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1、客戶開發(fā)五步驟及客戶維護客戶開發(fā)的步驟1市場調(diào)研3客戶選擇2制定計劃4客戶談判5客戶實施（一） 市場的人口容量、白酒類容量、消費能力（二） 市場的地理位置以及對周邊的影響力（三） 各類渠道調(diào)研（四） 市場特色消費渠道市場調(diào)研（五） 競品動態(tài)分析04030201（一） 根據(jù)市場的人口容量、白酒容量、消費能力，確定主推產(chǎn)品（二） 根據(jù)當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣、風(fēng)俗等制定（三） 根據(jù)競品動態(tài)制定（四） 根據(jù)公司方向制定制定計劃2、朋友介紹1、在市場調(diào)研時尋找客戶選擇（一）海選（二）聚焦鎖定3、電話尋找4、公司提供1、行業(yè)前三名，資金實力、配送能力2、渠道匹配、產(chǎn)品互補3、配合度、重視度客戶談判（一） 專項跟蹤（

2、二） 分析行業(yè)前景（三） 分析產(chǎn)品未來（四） 解析方案的可實行性（五） 描繪市場未來（六） 達(dá)成合作（及時促成）（一） 客戶的優(yōu)勢渠道優(yōu)先啟動（二） 適合產(chǎn)品的渠道優(yōu)先啟動（三） 鋪市與消費者拉動同步（四） 階段性加大有效渠道投入，由點到線，帶動、打開市場。方案實施客戶維護1誠信2專業(yè)化指導(dǎo)4檢核5售后服務(wù)3整合客戶資源，善于借力要有原則一誠信二答應(yīng)的就要做到，做不到的當(dāng)場回絕，態(tài)度要堅決專業(yè)化指導(dǎo)1基礎(chǔ)知識2市場知識3了解當(dāng)?shù)厥袌鰳I(yè)態(tài)5團隊建設(shè)4策劃1、產(chǎn)品組合策劃、價格體系制定2、阻擊競品策劃3、促銷方案策劃整合客戶資源，善于借力（一） 了解客戶其他產(chǎn)品的銷售狀況（二） 了解客戶的社會背景、人脈關(guān)系（三） 了解客戶的資金實力與流向等等核檢（一） 市場費用投入使用情況的過程監(jiān)督 1、人員工資 2、市場投入（陳列、條碼費、特通買斷等等） 3、物料制作（二） 對市場費用投入使用情況的結(jié)果負(fù)責(zé)售后服務(wù)（一）、費用核銷及時（二）、客訴處理及時（三）、政策傳達(dá)及時謝 謝 ！ 溫馨提示：本PP

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