物流配送服務(wù)合同（2016-A）v1

1、 PAGE27 / NUMPAGES27 配送服務(wù)外包合同家庭配送2016-A家庭配送服務(wù)外包合同合同訂立雙方：本合同于_年_月_ 日由下列雙方在_ 簽署。甲方 ： _五星電器某_（以下稱甲方）注冊地點 ： _法定代表人 ： _辦公地址： _郵政編碼： _ ： _傳真 ： _開戶行 ： _某 ： _乙方 ： _（以下稱乙方）注冊地點 ： _法定代表人 ： _辦公地址： _郵政編碼： _ ： _傳真 ： _開戶行 ： _某 ： _根據(jù)國家有關(guān)公路交通運輸法規(guī)和中華人民某國合同法的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就物流配送服務(wù)的合作事宜達(dá)成以下協(xié)議:第一章 總 則第一條合同期限

2、：本合同期限自_年 _ 月 _ 日至_年_月_日止。第二條合同約定服務(wù)X圍：。第三條合同定義：除本合同另有規(guī)定外，本合同內(nèi)容中下列名詞的定義如下：“服務(wù)外包”：是指乙方為甲方在合同規(guī)定X圍內(nèi)提供符合數(shù)量和質(zhì)量要求的車輛及人員并依照甲方指令完成各項工作?！傲闶叟渌汀保簶?biāo)準(zhǔn)定義是指向終端消費者提供的商品配送服務(wù)，在本合同中引申解釋為家庭配送及門店移倉配送?！巴竟?jié)點”：是指甲方出于營業(yè)需要，在合同期內(nèi)，包括但不限于法定節(jié)假日、司慶、店慶、門店開業(yè)、重裝、行業(yè)促銷或因商品特性進行的商業(yè)促銷活動的時間。“約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”：是指甲方在運營為滿足終端客戶服務(wù)體驗而設(shè)置的各項指標(biāo)，在招標(biāo)文件公示且在合同中約

3、定乙方所需達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)?！皽?zhǔn)時服務(wù)&超時”：是指終端顧客要求且與甲方門店約定的某一天內(nèi)的到貨時間段，甲方承諾向其提供準(zhǔn)時到達(dá)服務(wù)，超出約定時間送達(dá)的定義為超時。第二章 甲方的權(quán)利與義務(wù)合同期內(nèi)，甲方定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量按合同附件中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行綜合考評，甲方根據(jù)考評結(jié)果有權(quán)對乙方實施獎懲或?qū)σ曳降姆?wù)區(qū)域、運輸業(yè)務(wù)項目、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整。甲方向乙方提供五星電器配送X圍及時間（附件4）作為乙方為甲方顧客進行配送服務(wù)的基本規(guī)則，因市場環(huán)境及經(jīng)營情況的變化，甲方有權(quán)對五星電器配送X圍及時間進行調(diào)整。甲方為乙方派駐甲方配送中心的人員安排基本的辦公場地和設(shè)施，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)。甲方向乙方

4、提供標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程及服務(wù)規(guī)X等方面的指導(dǎo)及文本（附件2）。乙方違反甲方配送服務(wù)規(guī)X，或給甲方和甲方客戶造成損失的，甲方有權(quán)直接從乙方運費或擔(dān)保金中扣除違約金或賠償金。擔(dān)保金因扣除發(fā)生減少的，乙方應(yīng)在30日內(nèi)補足。若乙方實際服務(wù)水平或能力未能達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在1個月內(nèi)整改達(dá)標(biāo)。乙方若屬于新進承運商，應(yīng)在雙方約定的適應(yīng)期內(nèi)達(dá)到合同附件約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，否則視同乙方違約，甲方有權(quán)中止本合同并追究違約責(zé)任。無論何時因乙方某或資質(zhì)不足的，甲方有權(quán)中止合同。第三章 乙方的權(quán)利與義務(wù)在招投標(biāo)中乙方中標(biāo)后的約定：乙方中標(biāo)的標(biāo)書內(nèi)容可作為合同附件與合同本身具備同樣效力。合同簽訂時，乙方應(yīng)保證

5、向甲方提供車輛、人員、存儲及服務(wù)符合在招標(biāo)時乙方中標(biāo)的投標(biāo)文件所承諾規(guī)模和水平，并向甲方提供相應(yīng)證明文件及擔(dān)保金收據(jù)復(fù)印件，否則甲方有權(quán)按招投標(biāo)結(jié)果調(diào)換承運人。合同簽訂后，甲方若發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)乙方提供服務(wù)能力與其投標(biāo)文件描述不符，甲方有權(quán)提前中止合同。乙方在甲方的經(jīng)營場所履行本合同時，乙方及其雇員或代理均應(yīng)遵守甲方的政策、管理標(biāo)準(zhǔn)和程序，如有違反甲方規(guī)定的，乙方保證配合甲方做出相應(yīng)處理（包括但不限于罰款、禁入措施）。乙方的服務(wù)保證：乙方承諾按照甲方運輸業(yè)務(wù)量大小配備足夠的運力、人力，滿足甲方配送服務(wù)需要。乙方保證日最大配送量為_件。如乙方不能按合同附件的規(guī)定完成配送任務(wù)，甲方有權(quán)安排其他運輸單位在

6、乙方承接區(qū)域內(nèi)完成配送任務(wù)，由此產(chǎn)生的一切費用（包括但不限于運費、人力費）均由乙方承擔(dān)或由甲方從應(yīng)向乙方支付的費用中作相應(yīng)扣除。乙方應(yīng)100%完成甲方配送訂單，按甲方與甲方的顧客所約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得以任何理由(不可抗力或甲方書面或同意除外)拖延和拒絕服務(wù)。如出現(xiàn)類似現(xiàn)象，乙方應(yīng)賠償甲方由此產(chǎn)生的一切損失。并且甲方有權(quán)對乙方罰金200元/例。人員：乙方應(yīng)根據(jù)作業(yè)量派駐至少1名對運輸業(yè)務(wù)、車輛、路線熟悉的人員與甲方對接，負(fù)責(zé)派工及系統(tǒng)操作，并監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。乙方派遣人員（包括但不限于司機、送貨工、調(diào)度、信息員）應(yīng)與乙方簽訂勞動合同，其工資、福利及一切費用均由乙方承擔(dān)，因此產(chǎn)生的勞動糾紛由乙方負(fù)

7、責(zé)處理與甲方無關(guān)。乙方每輛車至少配備1名送貨員，工程對公配送或特大件商品需配備足夠的送貨人員。乙方承諾對從事本合同約定的服務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)乙方人員（包括但不限于司機、送貨員、調(diào)度、信息操作員）按甲方提出的要求及標(biāo)準(zhǔn)進行定期培訓(xùn)，或向甲方申請代為培訓(xùn)，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)，乙方應(yīng)向甲方匯報培訓(xùn)計劃和結(jié)果。工作服裝及工具：乙方送貨人員必須穿著五星工作服，佩帶上崗證，乙方向甲方購買工作服裝、工具包，甲方保證按成本價格收取費用并出具收據(jù)。如有損壞、更換或合同中止原因，以上用具乙方應(yīng)集中收回交付甲方，若上述用品為全新未使用且未破損，甲方按乙方原購買價格回購，若已使用或破損的，甲方按原價10%金額進行回購

8、，并集中銷毀，若未能交付，甲方有權(quán)從乙方擔(dān)保金中扣除2000元作為因乙方行為對甲方造成的風(fēng)險補償，同時保留追究后期責(zé)任并追償?shù)臋?quán)利。乙方應(yīng)為每名送貨員配備各種送貨必備的工具（包括但不限于服裝、抹布、毛毯等）。乙方送貨人員必須配備通訊工具，以便保持和甲方聯(lián)系，并保證所使用通訊工具與甲方信息系統(tǒng)（服務(wù)E通）兼容。相應(yīng)費用由乙方承擔(dān)。若因乙方人員通訊不暢，造成的損失由乙方全額賠償。車輛：合同簽訂時，乙方應(yīng)保證向甲方提供符合承運區(qū)域交通部門規(guī)定、車況良好車輛輛。旺季節(jié)點乙方應(yīng)配合甲方配送量增加的需要，增加適量的車輛。乙方保證對提供給甲方服務(wù)的所有車輛均擁有合法的產(chǎn)權(quán)并且車輛具有完備的運營資質(zhì)（機動車行

9、駛證、道路運輸證），并提前三天提供派遣證明。若乙方車輛在配送貨物的過程中，發(fā)生道路交通事故或其他侵權(quán)事件致使乙方駕駛員、跟車人員以及任何第三人人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理，與甲方無關(guān)。若造成配送的甲方貨物毀損滅失的，乙方還應(yīng)當(dāng)按照貨物的市場售價對甲方承擔(dān)全額賠償責(zé)任。乙方提供車輛必須為未超使用年限的車輛，車輛本身車況也須達(dá)到目視外觀完好，車體不能有明顯破損或部件損壞，車漆完整，無明顯修補色塊或銹蝕、擦痕。乙方車輛按甲方所提供并授權(quán)在服務(wù)甲方過程中使用的車身噴涂或粘貼甲方LOGO標(biāo)識，乙方負(fù)責(zé)車輛廣告的制作，和在當(dāng)?shù)剀嚬芩k理相關(guān)車身外觀變更手續(xù)，制作及變更手續(xù)費用及后期維護相關(guān)費用由乙方承

10、擔(dān)。作業(yè)設(shè)施：乙方在為甲方服務(wù)過程中，必須提供必要的作業(yè)環(huán)境和設(shè)施，其中包括但不限于（_平方米的中轉(zhuǎn)貨場或倉庫、具備必須的裝卸器械（包含但不限于手動液壓叉車）用作安全裝卸所配送甲方貨物）。所有相關(guān)費用及法律責(zé)任由乙方獨自承擔(dān)。乙方辦公場所應(yīng)安裝固定或設(shè)置專用手機號，保證在8：00至20：00有專人接聽，對顧客的服務(wù)要求必須及時處理并進行跟蹤回訪。由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)。若甲方發(fā)現(xiàn)乙方不符上述條件，甲方有權(quán)要求在一個月內(nèi)整改，并對乙方按200元/次進行處罰。乙方應(yīng)在指定辦公室配置必要的辦公設(shè)備（包括但不限于電腦、打印機），保證甲方網(wǎng)點程序的正常使用。若無甲方書面許可，乙方保證不在甲方授權(quán)業(yè)務(wù)X

11、圍外，出于營業(yè)性目的使用帶有甲方標(biāo)識性的證件和物品，若甲方發(fā)現(xiàn)乙方或乙方員工（含乙方已離職員工）違反本款約定，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，或?qū)で笕魏魏戏ǖ木葷绞?。由乙方送貨時代收款的，乙方應(yīng)在收到貨款后二十四小時內(nèi)將貨款交給甲方。除不可抗拒力外，乙方超過二十四小時未將貨款交至甲方的，每逾期一天，乙方應(yīng)向甲方支付200元違約金，甲方有權(quán)從擔(dān)保金中直接扣除，扣除后，乙方應(yīng)于五日內(nèi)補足擔(dān)保金；如乙方自收到貨款之日起（甲方客戶出具付款證明）7天內(nèi)未將貨款交至甲方的，甲方有權(quán)全額扣除乙方擔(dān)保金并直接解除本合同，同時通過司法途徑追回貨款。乙方在提供服務(wù)的過程中，必須嚴(yán)格的維護甲方利益和社會信譽，凡因服務(wù)不

12、當(dāng)造成用戶重大投訴、媒體曝光等情況的，甲方有權(quán)隨時終止本合同的履行，并保留追究乙方相關(guān)責(zé)任及要求乙方賠償?shù)臋?quán)利。乙方必須按甲方信息操作流程正確使用網(wǎng)點程序，及時進行相關(guān)信息處理，不弄虛作假，回收的送貨憑證必須在送貨后3日內(nèi)送交甲方銷單人員。乙方未及時交單的，視同乙方自動放棄該批單據(jù)的相關(guān)運費，送貨后7日內(nèi)乙方仍未送交單據(jù)銷單的，甲方有權(quán)對乙方按100元/日進行處罰，若由上述行為引起的風(fēng)險損失由乙方承擔(dān)。乙方對向甲方提供服務(wù)的乙方車輛和員工的任何變更，應(yīng)提前三日書面通知甲方并附相關(guān)資料，否則甲方有權(quán)拒絕支付不在甲方指定X圍內(nèi)的車輛及人員的相關(guān)運輸費用，并追究因乙方原因使甲方使用不符合合同要求的車

13、輛或人員，對甲方所造成的風(fēng)險性損失，由此造成的一切損失及費用由乙方承擔(dān)。在本合同履行期間以及終止后一年內(nèi)，除非得到甲方管理層人員書面同意，乙方不得招募甲方在職或離職不超過一年的員工以提供與本合同內(nèi)容類似的服務(wù)。第四章 乙方的資質(zhì)要求乙方必須是國家工商、交通等有關(guān)部門審核認(rèn)可，具備道路運輸經(jīng)營資質(zhì)，能獨立開具發(fā)票的合法組織單位，并嚴(yán)格遵照國家法律法規(guī)繳納相關(guān)稅費。乙方保證其為依法設(shè)立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，以及其取得執(zhí)行本合同沒有侵犯任何第三人權(quán)益。資質(zhì)證書及相關(guān)資料：乙方需向甲方提供如下相關(guān)資料的復(fù)印件作為本合同附件：乙方營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經(jīng)營許可證、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開戶許可證等文件

14、復(fù)印件；乙方所屬車輛車輛證明、車輛道路運輸證、車輛行駛證；所屬駕駛員駕駛執(zhí)照、司機某、營業(yè)性道路運輸駕駛員從業(yè)某等；乙方派遣車輛及其人員的派遣證明、；乙方繳納擔(dān)保金收據(jù)的復(fù)印件；乙方雇主責(zé)任保險合同復(fù)印件；第五章 雙方的關(guān)系雙方確認(rèn)作為獨立訂約人履行本合同，雙方不因本合同而產(chǎn)生合資、合伙、雇用或代理關(guān)系。本合同不視為在乙方與甲方之間建立獨占排它的合作關(guān)系。雙方各自承擔(dān)因履行本合同而產(chǎn)生的稅賦、各自員工的工資和福利。乙方應(yīng)保護甲方免受下述事由的影響，若甲方因下述是由遭受任何損失的，乙方同意承擔(dān)賠償責(zé)任（包括合理的律師費）：（1）乙方違反上述義務(wù)；（2）乙方的員工認(rèn)為有權(quán)享受甲方員工的福利或待遇而

15、對甲方提出的主X。在上述問題未了結(jié)之前，甲方有權(quán)扣留對乙方的付款和風(fēng)險金。甲乙雙方均不得轉(zhuǎn)讓本合同，除非受讓人購買了甲乙雙方任一方全部或絕大部份資產(chǎn)或擁有的大部分股權(quán)，并且該受讓人明示繼受本合同約定項下原屬于轉(zhuǎn)讓人的義務(wù)并接受本合同所有條款和條件。因此，本合同對雙方當(dāng)事人及其繼受人具有約束力。本合同是乙方親自履行的合同。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同進行分包、轉(zhuǎn)派。如經(jīng)甲方同意，乙方仍須對甲方負(fù)全責(zé)。甲方的同意不影響本合同約定的乙方對甲方承擔(dān)的義務(wù)。若未經(jīng)甲方同意，乙方擅自進行上述行為的，視為乙方違約，甲方有權(quán)中止本合同并要求乙方按合同約定金額向甲方支付違約金。第六章 保險和賠償責(zé)任風(fēng)險保

16、障：乙方應(yīng)與其員工簽訂勞動合同，辦理社保等基礎(chǔ)保險，臨時人員應(yīng)辦理雇主責(zé)任險或類似險種。乙方應(yīng)保障所承運的甲方商品，在運輸過程中的安全，可自行投保運輸貨物險，并承諾在為甲方服務(wù)過程中不違反相關(guān)交通法律法規(guī)，保障雙方利益不受損失。除不可抗力原因外，在運輸過程中發(fā)生的任何形式貨物損失，因違反交通法規(guī)引起的罰金等，由乙方負(fù)責(zé)賠償。合同簽訂時，乙方若只承接甲方零售配送業(yè)務(wù)的（包含承接區(qū)域家庭配送及區(qū)域內(nèi)五星門店補貨）最低須向甲方交納 5 萬元人民幣作為擔(dān)保金；若承接含零售配送在內(nèi)及其它任意兩項業(yè)務(wù)以上，擔(dān)保金總額可合并計算，并在第一次承接甲方配送業(yè)務(wù)時，向甲方提供蓋有甲方財務(wù)專用章的擔(dān)保金收據(jù)復(fù)印件，

17、擔(dān)保金交納的方式為： 本合同簽約蓋章時一次性全額繳納。本合同簽約蓋章時一次性繳納人民幣或已繳納_萬元，余額 萬元， 余額部分按照最低1萬元/月的標(biāo)準(zhǔn)進行繳納（最長6個月），直至擔(dān)保金達(dá)到約定總額。除本合同有特殊約定的情形外，在合同終止或解除的60個工作日后，經(jīng)甲方書面確認(rèn)乙方無服務(wù)遺留問題且乙方無任何違約行為后，憑擔(dān)保金收據(jù)原件一次性將擔(dān)保金（不計利息）退還乙方。擔(dān)保金按合同規(guī)定條款被扣除而減少的，乙方須在30日內(nèi)將擔(dān)保金補足；或附件約定的每月應(yīng)繳擔(dān)保金不能如數(shù)繳納的，乙方必須每日向甲方支付擔(dān)保金缺額的0.5%的滯納金。若乙方需要甲方提供跟車送貨人員，則乙方應(yīng)保障甲方跟車人員的安全，因乙方原因

18、造成甲方跟車人員傷亡，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任：乙方保證每次配送的商品按甲方委托的型號、數(shù)量完好送達(dá)，在送貨過程中不發(fā)生人為殘損（非商品質(zhì)量、工藝原因的損壞），若發(fā)生人為殘損，甲方有權(quán)扣除該單運費，商品缺失、損壞造成的損失由乙方承擔(dān)，甲方承諾鑒定損失金額符合實際情況。配送過程中完好送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)為：電器及電器附件的外包裝不得有破損、包裝用紙箱不得有破損和被雨淋濕、電器不得有斷裂或掛傷、刮壞，或擠壓變形的情況、電器型號和數(shù)量與甲方委托相符。乙方送貨人員提貨時要認(rèn)真查看單據(jù)，清點數(shù)量，核對貨物型號，確認(rèn)無誤后方可出庫，出庫后出現(xiàn)的貨物短少，由乙方按甲方銷售價格賠償。乙方在送貨過程中發(fā)生數(shù)量短少

19、，由乙方按甲方銷售價格賠償。乙方在送貨過程中發(fā)現(xiàn)商品型號不符，在10天內(nèi)可要求甲方發(fā)貨倉庫核對，由乙方負(fù)責(zé)舉證，甲方承諾配合乙方進行核對，若超過約定時間無法查明差異原因，或查明差異原因為乙方責(zé)任的，型號差異造成的損失由乙方承擔(dān)。如因乙方運輸、裝卸、搬運等原因造成的貨損（如：水浸、受潮、污染、損壞等），由乙方按甲方銷售價格在事發(fā)后一個月內(nèi)賠償。對于可以開箱的商品，且乙方要求開箱的，應(yīng)在甲乙雙方人員在場的情況下當(dāng)面開箱檢驗，如發(fā)現(xiàn)有外觀殘損，乙方有權(quán)要求甲方換貨，若無貨可換的，乙方可拒絕配送該單貨物。對于不可以開箱的商品及乙方未要求開箱的商品雙方做如下約定：在貨到顧客家后開箱驗機出現(xiàn)的商品外觀殘損

20、，包裝完好的情況下，乙方送貨人員需拍照并上傳甲方信息系統(tǒng)以此舉證，經(jīng)乙方舉證并被甲方鑒定通過的，可認(rèn)定為非人為殘損，否則乙方需承擔(dān)人為殘損責(zé)任，并承擔(dān)損失。乙方將貨物錯送或錯達(dá)收貨人，造成相應(yīng)損失的，由乙方承擔(dān)。因乙方原因（包括但不限于送貨延誤、錯送、服務(wù)態(tài)度差等）造成甲方顧客退貨的，由乙方承擔(dān)運輸成本及甲方退貨損失，在甲方顧客退貨確認(rèn)后一個月內(nèi)購買該貨物。乙方送貨過程中，因乙方原因造成甲方客戶物品損壞或其他損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償及后續(xù)責(zé)任，與甲方無關(guān)，若因上述原因造成對甲方不利影響的按第三章乙方權(quán)利與義務(wù)中第十條約定執(zhí)行。第七章 運費結(jié)算甲方按照合同五星電器家庭配送服務(wù)價格（附件5）中的

21、配送價格標(biāo)準(zhǔn)及油價聯(lián)動標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容與乙方進行結(jié)算。乙方結(jié)算的憑證必須是由甲方出具，并有甲方客戶或工作人員簽收的貨物送達(dá)回執(zhí)單據(jù)或各類單據(jù)收貨聯(lián)。對帳確認(rèn)：每月25日前，甲方根據(jù)五星電器配送結(jié)算程序統(tǒng)計乙方上月運費，并將運費對賬單傳遞給乙方確認(rèn)，乙方接收對賬單5日內(nèi)核對差異完成確認(rèn)，并回傳確認(rèn)單給甲方，逾期不反饋的，甲方視為乙方默認(rèn)。乙方根據(jù)已確認(rèn)對賬單金額開具以甲方為抬頭的增值稅專用發(fā)票，并于確認(rèn)對賬單金額之日起7天內(nèi)將發(fā)票交與甲方，甲方于收到發(fā)票之日起45個工作日內(nèi)支付該筆運費。因乙方自身原因未能確認(rèn)對賬單金額或未能及時將發(fā)票交與甲方，導(dǎo)致甲方延期支付運費的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。如因乙方向甲方提

22、供的發(fā)票不合法或不符合國家稅務(wù)規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受相關(guān)稅務(wù)部門罰款、補交稅金、滯納金等損失由乙方承擔(dān)。若乙方因各種原因無法開具發(fā)票，可書面向甲方提交申請無票支付，甲方將按國家稅法規(guī)定，以雙方確定金額扣稅36%后支付運費。第八章 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核乙方保證按照甲方五星電器配送服務(wù)規(guī)X（見附件2）進行服務(wù)，并遵守五星電器配送服務(wù)處罰條例（附件3）的相關(guān)規(guī)定，若有違反，甲方有權(quán)按照條例標(biāo)準(zhǔn)對乙方進行經(jīng)濟處罰，并在服務(wù)擔(dān)保金中直接予以扣減。自合同簽訂生效之日起，乙方保證達(dá)成五星電器家庭配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及KPI考核（附件1）中約定的服務(wù)指標(biāo)，并服從甲方對服務(wù)的考核及其結(jié)果，并且同意接受甲方為提升乙方服務(wù)質(zhì)量而設(shè)置

23、的短期或長期激勵。第八章 某甲方某信息的定義：除非在披露時甲方另行聲明，否則由甲方或其關(guān)聯(lián)機構(gòu)提供給乙方以便其提供服務(wù)和履行協(xié)議的所有書面的、電子的或者口頭的信息，包括但不限于任何源代碼、未公布的銷售、售出貨物的成本、利潤、程序、系統(tǒng)、方法和數(shù)據(jù)、未確定的或?qū)淼墓?yīng)商的身份或擬推出的產(chǎn)品或服務(wù)、顧客信息、預(yù)期的產(chǎn)品推銷、開業(yè)日期、商業(yè)計劃和預(yù)估、或者服務(wù)方在履行協(xié)議過程中可能知悉的其它信息，包含本合同及合同附件所有內(nèi)容。下列情形除外：(1)有標(biāo)有日期（早于透露信息之日）的文件證明，乙方在從甲方收到信息之前就已知曉該信息或該信息已為公開信息；(2) 因不可歸責(zé)于乙方的原因，該信息變?yōu)楣_；(3

24、) 甲方書面授權(quán)允許公開；(4) 乙方證明其員工非依靠該某信息而獨立獲得了該信息；(5) 乙方通過正當(dāng)途徑從第三方獲得信息并且乙方?jīng)]有違反本合同而且該第三方也沒有違反任何約束其的合同。如果任何某信息因法院命令、正式傳票或者政府主管機關(guān)的要求而公開，乙方應(yīng)立即書面通知甲方以讓甲方有機會提出異議。乙方同意，不擅自或為第三方利益使用、披露、或復(fù)制屬于甲方及其關(guān)聯(lián)機構(gòu)的某信息。乙方同意盡到謹(jǐn)慎義務(wù)，采取一切合理的措施防止有違本合同的使用或者披露某信息。乙方同意，如果其違反或即將違反前款規(guī)定，使甲方或其關(guān)聯(lián)機構(gòu)因此遭受損失，甲方及其關(guān)聯(lián)機構(gòu)有權(quán)要求乙方賠償損失，或?qū)で笕魏魏戏ǖ木葷绞?。第八?合同的解

25、除和終止雙方共同遵守該合同，如有違約，違約方須賠償對方違約金5萬元，因不可抗力造成的合同不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；若由于遲延履行發(fā)生不可抗力的，遲延履行一方仍應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。合同有效期到期自然終止。符合合同中其它條款規(guī)定的解除合同條件的。符合合同附件中其它條款規(guī)定的解除合同條件的。合同期內(nèi)如一方主動提出解除合同要求的，必須提前180天書面通知對方，否則視主動提出方為違約，并按本條第一款承擔(dān)違約責(zé)任。當(dāng)甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整，乙方所服務(wù)的五星大賣場關(guān)閉時，本合同自動終止，乙方不得以任何理由向甲方提出賠償。第九章 附則本合同一式五份，甲方四份,乙方一份。本合同期內(nèi)，因戰(zhàn)爭、地震等重大自然災(zāi)害引起市場

26、運價浮動，甲、乙雙方經(jīng)過協(xié)商可以對運價進行調(diào)整。本合同履行期間甲乙雙方所發(fā)生的損害、債務(wù)賠償、服務(wù)違約等全部責(zé)任和義務(wù)在本合同結(jié)束后繼續(xù)生效，直至終結(jié)。一方未行使或者遲延行使約定或法定的權(quán)利，不意味該方放棄該權(quán)利。對一項權(quán)利的行使不意味著放棄其他權(quán)利的行使。本合同提供的補救措施不排除任何法定的權(quán)利或救濟手段未盡事宜雙方屆時協(xié)商解決，所簽附加協(xié)議與本合同具有同等法律效力。爭議解決：本合同在執(zhí)行中發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，無法解決的，可以向簽約地法院提起訴訟。第十章 其他附則雙方應(yīng)如實提供用于書面通知的基本信息。本合同約定的書面通知應(yīng)以被通知方簽收，或通知方以快遞及掛號信函郵寄或傳真至對方提供的聯(lián)

27、系地址為準(zhǔn)；如無法送達(dá)或被通知方拒收視為通知方已盡通知及送達(dá)(支付)義務(wù)。雙方聯(lián)系方式及某如有更改，應(yīng)在七日內(nèi)以書面通知對方，否則由變更方承擔(dān)不利法律后果。附件1：五星電器家庭配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及KPI考核（招標(biāo)公告內(nèi)容）附件2：五星電器家庭配送服務(wù)規(guī)X附件3：五星電器家庭配送服務(wù)規(guī)X獎懲條例附件4：五星電器家庭配送服務(wù)X圍及時間附件5：五星電器家庭配送服務(wù)價格附件6：反商業(yè)賄賂協(xié)議附件7：乙方公司資料或乙方標(biāo)書副本（乙方提供）附件8： 乙方為甲方業(yè)務(wù)投保保險協(xié)議復(fù)印件（乙方提供）甲方：_五星電器某 乙方：_（蓋章）（蓋章）_ _甲方代表簽字： 乙方代表簽字：_ 年_月_日 _ 年_月_日 附件1五

28、星電器家庭配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及KPI考核一、招標(biāo)需求公告內(nèi)容：1、應(yīng)標(biāo)公司具備以下的服務(wù)能力：序號服務(wù)項目備注1在確定的完工時間前完成所有配送任務(wù)2按要求配置手機，安裝操作五星配送系統(tǒng)，及時登記送貨狀態(tài)3車況良好，符合電器類產(chǎn)品運輸要求，不混裝，保證貨物完好4專人作業(yè)管理，及時跟進服務(wù)過程，獲得顧客滿意評價2、服務(wù)水平要求：指標(biāo)備注比率計劃完成率按要求時間內(nèi)完成訂單數(shù)/收到的訂單總數(shù)*100%100%訂單準(zhǔn)時率當(dāng)天準(zhǔn)時到貨的訂單數(shù)/收到的訂單總數(shù)*100%99%貨損率貨 損 金 額 /配送貨物總金額*100%1客戶投訴率投訴的訂單數(shù)/配送訂單總數(shù)*100%0.1%投訴處理及時率從接到投訴至有效回復(fù)/

29、投訴總數(shù)99%注：配送過程中發(fā)生的貨損, 承運商必須按照產(chǎn)品零售價全額賠償。3、承運產(chǎn)品完好送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)包裝要求：電器及電器附件的外包裝的不得有破損包裝用紙箱不得有破損和被雨淋濕產(chǎn)品要求：在運輸中產(chǎn)品不得有斷裂，掛傷刮壞擠壓變形的情況產(chǎn)品不得有數(shù)量缺損目的地交付標(biāo)準(zhǔn).承運單據(jù)必須有“簽收方簽名，及收貨時間，注明產(chǎn)品無缺損等”確定后，才能作為有效結(jié)算憑據(jù)。二、服務(wù)考核：自合同簽訂生效之日起，乙方保證達(dá)成甲方所要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并服從甲方對服務(wù)的考核及其結(jié)果，甲方根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況得出綜合評分，以此為標(biāo)準(zhǔn)評價和管理乙方所提供的服務(wù)。合同期內(nèi)，甲方將按本合同附件中五星電器家庭配送服務(wù)規(guī)X、五

30、星電器家庭配送獎懲條例對乙方在服務(wù)過程中的操作進行抽樣檢查，并按找獎懲條例中規(guī)定的金額進行獎懲，檢查和獎懲的次數(shù)將被記錄被列入服務(wù)考核項目中。合同期內(nèi)，若乙方處于資質(zhì)不足（包括但不限于擔(dān)保金不足、無貨險等）狀態(tài)，超過6個月的，甲方將按相應(yīng)情況設(shè)定目標(biāo)，以書面形式發(fā)出整改通知書，整改期最長為1個月，若仍未達(dá)標(biāo)則發(fā)出終止合同通知書，并在五星內(nèi)部通報，自發(fā)出通報之日起30天后，終止雙方合同。甲方在考核中發(fā)出的整改通知書和終止合同通知書的收取按本合同第十四條其他附則中相關(guān)約定執(zhí)行。乙方同意接受甲方對乙方服務(wù)所設(shè)關(guān)鍵指標(biāo)的月度考核激勵，甲方關(guān)鍵指標(biāo)為計劃完成率100%、滿意率95%、不滿意率2.2%、甲

31、方激勵方式為：對其中任意1個指標(biāo)未完成的處罰當(dāng)月運費2%；任意2個指標(biāo)未完成的處罰當(dāng)月運費5%；對均未完成指標(biāo)扣除當(dāng)月運費10%。若乙方屬于從未與甲方合作過，無合作經(jīng)歷的新進承運商，可享受3個月考核適應(yīng)期，自合同簽訂3個月后，按第5條考核內(nèi)容執(zhí)行?！颈卷撘韵驴瞻住恳曳剑菏跈?quán)代表人：日期：附件2：五星電器家庭配送服務(wù)規(guī)X本規(guī)X是五星電器為維護公司形象，更好的為其客戶服務(wù)所制定的配送過程中的著裝、語言和動作準(zhǔn)則，適用于所有在五星電器進行零售配送活動的承運商、司機、送貨工及配送管理人員，是各種家庭配送服務(wù)相關(guān)獎懲的基本依據(jù)，合同期內(nèi)，乙方所提供服務(wù)各個細(xì)節(jié)均需滿足本規(guī)X所設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)。送貨人員著裝工作

32、服分為夏裝和秋冬裝2類，送貨過程中需著整潔的五星制式服務(wù)服裝，穿戴要求無破損、皺痕、污跡、掉扣，不得里長外短，不得卷起褲腳，鞋面整潔。送貨人員需配置必要的服務(wù)工具，包括安裝五星服務(wù)E通的手機、抹布、鞋套、筆等。送貨人員在與顧客的溝通過程中，須本著誠信的原則與人相處，說話需咬字清楚、表達(dá)清晰，談話一律使用普通話，不可用非本地的其他地區(qū)方言。送貨人員與五星客戶溝通時應(yīng)具備基本的家電常識和一定溝通技巧，以下為典型問題與解答標(biāo)準(zhǔn)5.1司機禮貌用語標(biāo)準(zhǔn)用語時間約定必須誠實、準(zhǔn)確，不可用“等一下、快了、就到了”等模糊語句敷衍顧客第一次電聯(lián)：您好，我是五星電器送貨員，您購買的（空調(diào)、彩電等）準(zhǔn)備時送到，可以

33、嗎？請您在這個時間段在家中等候，并準(zhǔn)備好發(fā)票和回執(zhí)單謝謝，再見；送達(dá)前1小時：您好，我是五星電器送貨員，您購買的大概時送到，我想再確認(rèn)一下您的住址請準(zhǔn)備好發(fā)票和回執(zhí)單在家等候，謝謝，再見；5.2送貨工禮貌用語標(biāo)準(zhǔn)用語送貨時用語盡量保持商量、詢問的語氣，行不行、可以嗎？到門口：您好，這是您購買的（空調(diào)、彩電等），您的發(fā)票和回執(zhí)在哪里，我們核對一下，謝謝；進門前：請問，需要我戴鞋套嗎？擺放時：這樣可以嗎？5.3送貨過程中顧客疑問的回答：5.3.1為什么機器表面有灰塵？答：這是正常的，因為塑料皮和機器表面之間摩擦產(chǎn)生靜電而吸附灰塵，長途運輸也會造成此情況。5.3.2為什么不能現(xiàn)在拆箱驗機？什么時間能

34、幫我安裝？（空調(diào)、液晶電視、廚具、熱水器、電腦）答：因你所購商品需由專業(yè)安裝人員來安裝，而且箱中零配件較多，為避免遺失，造成安裝不便，我們不能給您開箱，請您諒解；安裝工會在您購機時所約定的時候來,如您沒約，請打五星服務(wù)熱線4008286666或賣場留給您的預(yù)約安裝，并在安裝的時候試機。5.3.3冰箱為什么要放兩小時才能試機？答：冰箱在送貨途中壓縮機內(nèi)的冷凝劑會流出原處，會有可能造成工作不暢，最少要等兩小時冷凝劑穩(wěn)定后再試機。5.3.4我購買空調(diào)是寫的KFR-35GW，為什么兩個機器不一樣？答：空調(diào)G代表內(nèi)機，W代表外機，兩機合為一套。5.3.5什么新買的洗衣機里會有水？答：因為洗衣機出廠前要進

35、行試機，有時會殘留一些水跡。5.3.6有問題如何解決？答：如果開箱后有質(zhì)量問題，請與五星客服熱線聯(lián)系4008286666，我們會及時的給你更換。家庭配送操作流程：附件3五星電器家庭配送服務(wù)規(guī)X獎懲條例本條例依據(jù)五星電器家庭配送服務(wù)規(guī)X中各項標(biāo)準(zhǔn)施行，本規(guī)X獎懲、承運商考核獎懲、稽查獎懲同樣有效。合同期內(nèi)，乙方保證為甲方客戶所提供的配送服務(wù)均符合五星電器家庭配送服務(wù)規(guī)X的標(biāo)準(zhǔn)，并同意接受甲方的對服務(wù)過程的監(jiān)督。乙方同意接受本獎懲條例中關(guān)于停工（甲方在一定時間內(nèi)停止乙方下屬某人的配送資格）、停止用工（停止乙方下屬某人的配送資格）、中止合同及正負(fù)激勵的獎懲。乙方同意接受甲方關(guān)于媒體表揚或曝光的激勵：

36、ID激勵事項激勵方式司機送貨工承運商1顧客在省市級媒體公開表揚五星配送服務(wù)正激勵300500200 2顧客送錦旗到公司或賣場表揚五星配送服務(wù)正激勵200300200 3顧客在咨詢調(diào)查中指名表揚確認(rèn)屬實正激勵1002004顧客在省市級媒體公開投訴五星配送服務(wù)負(fù)激勵并停止合同500 500 1000 5顧客在消協(xié)投訴五星配送服務(wù)負(fù)激勵并停止合同500 500 1000 6在公開場合言語侮辱、詆毀、損害五星形象負(fù)激勵并停止用工責(zé)任人500500乙方同意接受甲方內(nèi)部客戶表揚或批評的激勵：ID激勵事項激勵方式承運商1其它部門在公司調(diào)查中指名表揚正激勵200 2其它部門在總部會議中指名表揚正激勵200 4

37、其它部門在公司調(diào)查中指名批評負(fù)激勵2005其它部門在總部會議中指名批評負(fù)激勵5006顧客投訴至總部或公司高層負(fù)激勵500乙方同意接受甲方關(guān)于配送著裝規(guī)X的激勵：ID激勵事項激勵方式送貨工承運商1工作時間未穿工作服且未佩戴工具包負(fù)激勵502工作服臟亂負(fù)激勵103穿工作服從事非五星服務(wù)X圍內(nèi)工作負(fù)激勵501004總部檢查發(fā)現(xiàn)工作服及工具包不符合規(guī)X負(fù)激勵501005顧客在咨詢調(diào)查中對送貨工外表不滿意負(fù)激勵1006總部檢查發(fā)現(xiàn)車輛破舊且無五星規(guī)定標(biāo)識負(fù)激勵2007其它部門在公司調(diào)查中指名批評車輛形象負(fù)激勵200乙方同意接受甲方關(guān)于服務(wù)過程規(guī)X不足的激勵：ID激勵事項激勵方式司機送貨工1送前未電聯(lián)顧客

38、或在7點21點外打負(fù)激勵202提貨完成后未做服務(wù)e通回復(fù)負(fù)激勵203無貨單據(jù)未第一時間交信息員負(fù)激勵204手機損壞或不通未通知調(diào)度且未補救負(fù)激勵205送貨途中在與顧客溝通中欺騙顧客負(fù)激勵506送貨途中遇到特殊情況未及時反饋調(diào)度負(fù)激勵207顧客家中無人未與顧客聯(lián)系負(fù)激勵208顧客家中無人未貼留言條負(fù)激勵109送貨進門前未與顧客核對單據(jù)負(fù)激勵1010非裝修顧客，進門前未詢問是否要穿鞋套的負(fù)激勵1011開箱殘次未拍照，上傳服務(wù)e通負(fù)激勵1012開箱殘次未帶回殘次機器負(fù)激勵5013商品未按顧客要求擺放負(fù)激勵1014開箱商品未幫助顧客清理現(xiàn)場負(fù)激勵1015需安裝商品顧客詢問時未按標(biāo)準(zhǔn)回答負(fù)激勵1016顧

39、客詢問安裝問題時未提供400負(fù)激勵1017送貨完成后未拿回執(zhí)聯(lián)負(fù)激勵202018回執(zhí)聯(lián)上無顧客簽字或模仿顧客簽字負(fù)激勵202019送貨未完成提前回復(fù)服務(wù)e通負(fù)激勵5020送貨完成未在10分鐘內(nèi)回復(fù)服務(wù)e通負(fù)激勵1021每月平臺回復(fù)量超過10%負(fù)激勵50乙方同意接受配送超時及甲方顧客投訴的激勵（1個月內(nèi)首個投訴500元,每增加1個遞增500元,最高2000元/次）：ID激勵事項激勵方式司機送貨工承運商1二小時準(zhǔn)時配送超時負(fù)激勵并賠付最高3002顧客因送貨不及時投訴負(fù)激勵2003003顧客因商品錯送、漏送或強制收貨的投訴負(fù)激勵并停工3天3002004顧客因服務(wù)過程不規(guī)X投訴負(fù)激勵責(zé)任人200300

40、5顧客因服務(wù)態(tài)度不好投訴負(fù)激勵并停工一周責(zé)任人300200乙方同意接受甲方關(guān)于網(wǎng)點信息系統(tǒng)操作規(guī)X的激勵：ID激勵事項激勵方式承運商1沒有及時在系統(tǒng)中派工（上午9點前；下午截止時間后1小時內(nèi)）負(fù)激勵1002未及時處理顧客超時、投訴（開單1小時內(nèi)）負(fù)激勵1003私自倒賣顧客信息影響五星名譽負(fù)激勵并中止合同1000乙方同意接受甲方關(guān)于單據(jù)與商品交接規(guī)X的激勵：ID激勵事項激勵方式司機1配送單據(jù)3日以上未上交銷單負(fù)激勵扣除該筆運費2提貨單據(jù)丟失負(fù)激勵203拖回商品當(dāng)天未交倉庫暫存，交叉配送3天負(fù)激勵50乙方同意接受甲方關(guān)于貨損賠償與的激勵：ID激勵事項激勵方式司機送貨工承運商1送貨時，未小心搬運造成

41、顧客物品損壞負(fù)激勵并照價賠償502野蠻裝卸，造成所送貨物破損負(fù)激勵并照價賠償50501003遇雨未加蓋雨布造成顧客拒收負(fù)激勵1004錯送、漏送、串貨導(dǎo)致顧客不滿意或退機負(fù)激勵1005商品丟失未及時通報補救的負(fù)激勵并照價賠償200乙方同意接受甲方對節(jié)假日或其他特殊時間的經(jīng)營活動所制訂的特殊服務(wù)要求及涵蓋在服務(wù)內(nèi)容中的激勵?！颈卷撘韵驴瞻住恳曳剑菏跈?quán)代表人：日期：附件4：五星電器配送服務(wù)X圍及時間配送X圍的定義：指甲方向甲方顧客所承諾的配送地理X圍和到達(dá)這些區(qū)域的時間約定，根據(jù)國家行政區(qū)域進行劃分，其中包含市區(qū)、郊區(qū)、交叉配送區(qū)域（甲方倉庫所在地一、二級城市下屬縣級市、鄰近周邊無倉庫城市）、超遠(yuǎn)區(qū)

42、域（本地行政X圍以外臨近距甲方倉庫100公里以上其它行政地區(qū)）。配送專線的定義：甲方為滿足服務(wù)需要，對郊區(qū)或超遠(yuǎn)區(qū)域配送量少的區(qū)域，劃定路線，以沿線配送的方式，集中配送量定期配送，專線配送不影響配送價格，除超遠(yuǎn)區(qū)域外無補貼。定點補貼的定義：甲方對超遠(yuǎn)區(qū)域配送，按一車為單位給予乙方一固定金額起步運費。合同期內(nèi)，乙方提供的服務(wù)必須符合甲方對甲方客戶所承諾的服務(wù)X圍和服務(wù)時間的要求，若因甲方經(jīng)營需要，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)X圍和時間及有關(guān)的區(qū)域劃分，乙方同意接受由上述調(diào)整所引起的乙方服務(wù)X圍或線路相應(yīng)的變化。合同期內(nèi)，乙方接受甲方因經(jīng)營需要或各種節(jié)假日制訂的特殊服務(wù)的服務(wù)X圍和時間，并按甲方通知或書面文件

43、執(zhí)行相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。以下甲方對客戶承諾的服務(wù)X圍和時間中關(guān)于區(qū)域或線路的劃分，若乙方存在異議可向甲方提出書面申請，請甲方補充說明，最終解釋權(quán)為甲方所有。本地顧客服務(wù)方案：乙方：授權(quán)代表人：日期：附件5五星電器家庭配送服務(wù)價格合同期內(nèi)，乙方承運甲方委托的家庭配送按件結(jié)算運費，每件商品的定義是該商品本身及其附件并為1件，在乙方獲得甲方客戶所持的回執(zhí)單據(jù)并在約定時間內(nèi)銷單后，按商品分類對應(yīng)的價格標(biāo)準(zhǔn)進行結(jié)算。乙方零售配送結(jié)算憑證是：有甲方公示、印刷并提供的具備簽收回執(zhí)功能的，并有客戶簽名的單據(jù)，或五星電器電子發(fā)票的提貨聯(lián)，或五星電器系統(tǒng)校驗碼，共三類回執(zhí)任一種與“配送單送貨聯(lián)”一道作為結(jié)算憑證。合同期內(nèi)，

44、乙方配送服務(wù)結(jié)算價格標(biāo)準(zhǔn)為：結(jié)算商品分類汽車搬運費市區(qū)郊區(qū)超小/散件按批量包裝后或單個體積按0.05立方米/件為標(biāo)準(zhǔn)，不足0.05立方米的按1件計算小件29CRT彩電、32寸液晶、等離子、50L冰箱、立式飲水機、燃?xì)鉄崴?、灶具、微波爐、電烤箱、電蒸箱、油汀、電腦、空氣凈化器、凈水器、干衣機、500mm保險箱中件51L-130L冰箱、131L-220L冰箱、洗碗機、消毒柜、掛機（含窗機）、風(fēng)幕機、油灶套、3342寸液晶/等離子、波輪洗衣機、80L電熱水器、5001000mm保險箱大件、221-380L冰箱/柜、4360寸液晶、等離子、2-3匹柜機、滾筒洗衣機、家庭影院（套）、80L電熱水器、2

45、00L電熱水器/空氣能熱水器、1000mm保險箱特大件5匹(含)以上柜機、381L及以上冰箱、60寸以上電視、1500mm保險箱延伸服務(wù)配送運輸延伸服務(wù)（ ）特定情形下的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：客戶家中無人未完成配送不予結(jié)算；客戶拒收，非乙方原因的經(jīng)甲方確認(rèn)可以正常結(jié)算，屬于乙方原因的（包括但不限于因乙方運輸責(zé)任導(dǎo)致的貨物損壞所發(fā)生的退換貨、及未按規(guī)定流程操作導(dǎo)致無法送達(dá)）本次及后續(xù)退換費用不予結(jié)算，所造成的貨物損失按主合同第六章第二條賠償責(zé)任相應(yīng)條款進行處理；非乙方原因的客戶退貨，從客戶處拖回商品按送貨1件結(jié)算；因客戶換異型商品，配送新機拖回舊機按該新機單次配送價格的1.5倍結(jié)算；非乙方原因的客戶換同型號

46、商品，第一次送達(dá)后拖回的按1.5倍結(jié)算，第二次配送又拖回的仍為1.5倍結(jié)算，同一客戶換機三次（含三次）以上，及最后一次送貨均不予結(jié)算；非乙方原因的客戶換同型號商品，第一次送達(dá)后未拖回的，本次及后續(xù)配送均不予結(jié)算，同時乙方必須保證客戶換貨的配送直至完成；工程機配送、應(yīng)急配送均結(jié)算單次運費。應(yīng)急配送定義：甲方為滿足所有市區(qū)、郊區(qū)的顧客突發(fā)的送貨需求，對少量商品安排車輛即時配送的任務(wù)；應(yīng)急配送標(biāo)準(zhǔn)：市區(qū)2件、郊區(qū)3件，應(yīng)急配送不計車型，不計單價，不計客戶數(shù)，按本次配送最遠(yuǎn)點所在區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。區(qū)域價格（元/趟）市區(qū)郊區(qū)一址多折：同一客戶同一地址單次配送商品27件的，配送運費為按最大件標(biāo)準(zhǔn)價格+其余按標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算后乘以_%。同一客戶同一地址單次配送商品820件的，計為工程機配送，配送運費按標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算后乘以_%。同一客戶同一地址