企業(yè)人力資源管理體系變革工作和創(chuàng)新

1、企業(yè)人力資源管理體系變革工作和創(chuàng)新一、傳統(tǒng)組織理論的終結(jié)1、泰勒的理想動(dòng)作/時(shí)間研究，確定工作方法與內(nèi)容根據(jù)工作客觀性，選擇與培訓(xùn)工作者利益驅(qū)動(dòng)（差別計(jì)件工資）人事職能工頭進(jìn)行評(píng)價(jià)考核提高工作效率，使勞資兩利自由競(jìng)爭(zhēng)走向寡頭壟斷規(guī)模經(jīng)濟(jì)價(jià)格戰(zhàn)利潤(rùn)率下降2、時(shí)代背景（1850年以后）工會(huì)運(yùn)動(dòng)導(dǎo)致“勞工法”頒布八小時(shí)工作制最低工資標(biāo)準(zhǔn)阻止利潤(rùn)率下降的辦法，有效利用勞動(dòng)力，1880年機(jī)械工程師效率運(yùn)動(dòng)3、美國(guó)總工會(huì)成立（1886年） 通過(guò)勞動(dòng)者合作可以提高利潤(rùn)(節(jié)約原材料、工時(shí)利用率、改善作業(yè)計(jì)劃等)把這部分利潤(rùn)拿出來(lái)分配:50%歸公司,30-40%歸勞動(dòng)者,10%歸監(jiān)工并用契約形式明確下來(lái)實(shí)質(zhì)是超

2、定額“獎(jiǎng)金”分配4、湯制鎖“利益分享計(jì)劃” （1888年） 修正早期計(jì)件工資(按件計(jì)價(jià),上不封頂)超標(biāo)提成獎(jiǎng)金(提成1/2-1/3超標(biāo)部分) Rh = R*Ha + R(Hs-Ha) /2or35、哈爾西“獎(jiǎng)金提成計(jì)劃”（1891年）提成獎(jiǎng)趨向遞減避免集體怠工Rh a a（ Hs-Ha）Hs 6、羅萬(wàn)的修正（1892年） “集體怠工”的根源是“勞資對(duì)立”,不可能單純依靠工資支付方式解決“勞方”高工資收入“資方”低勞務(wù)費(fèi)支出工作效率 作業(yè)管理四原則（有效動(dòng)作必要時(shí)間，日標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量，標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件，差別計(jì)件工資）7、泰勒“勞資兩利”(1895年) 支付率（$/件） 產(chǎn)量（件）（甲）（乙）8、差別計(jì)

3、件工資制解決不滿與分配不公的基礎(chǔ)是：確定一個(gè)工人一天應(yīng)該完成的工作量目標(biāo)產(chǎn)量20件 1909年 引入 實(shí)踐的結(jié)果 1911年 罷工 1913年 高潮效率提高沒(méi)給工人帶來(lái)好處造成不公正收入差異把工人當(dāng)作機(jī)器附屬，無(wú)視人性管理上的專制9、威特吐溫兵工廠的實(shí)踐結(jié)果10、結(jié)論科學(xué)理性社會(huì)公理現(xiàn)代組織理論二、現(xiàn)代組織理論的開(kāi)始個(gè)體行為在責(zé)任與能力基礎(chǔ)上的自律 行為（自由意志與自我節(jié)制）協(xié)同行為超越個(gè)人承擔(dān)責(zé)任的能力，尋求與他人的協(xié)作 協(xié)同體系兩個(gè)以上的人的協(xié)同行為正式組織基于個(gè)性活動(dòng)的“非個(gè)性行為體系”組織是一種關(guān)系，一種行為關(guān)系，一種協(xié)調(diào)的行為關(guān)系，一種協(xié)作行為關(guān)系1、巴納德的協(xié)同理論組織的有效性，涉

4、及組織的目的同外界環(huán)境的關(guān)系組織的能率，涉及組織成員個(gè)人之間的交換2、協(xié)同組織的基本條件 總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及其程度總體目標(biāo)是非個(gè)性化的/非人格的總體目標(biāo)的選擇基于某種客觀真實(shí)性必須被共同認(rèn)可，產(chǎn)生合力（具有微分意味）最低限度的有效性（否則，協(xié)同體系瓦解）有效性與能率有關(guān)3、有效性（Effectiveness） 能率與個(gè)人動(dòng)機(jī)的滿足有關(guān)能率就是個(gè)體的能動(dòng)性以及實(shí)際貢獻(xiàn)能率大小與個(gè)人動(dòng)機(jī)的滿足以及對(duì)協(xié)同的信念有關(guān)物質(zhì)利益與社會(huì)利益的滿足（不滿/物質(zhì)的）（不足/社會(huì)的）創(chuàng)造用于滿足動(dòng)機(jī)的剩余協(xié)同過(guò)程/交換過(guò)程/分配過(guò)程（動(dòng)態(tài)的調(diào)整過(guò)程）4、能率（Efficiency）組織的活力在于成員貢獻(xiàn)力量的意愿這

5、種貢獻(xiàn)意愿，要求有共同的信念，確信共同目的可以實(shí)現(xiàn)這種貢獻(xiàn)意愿，要求在共同追求中個(gè)人的動(dòng)機(jī)得到滿足組織的有效性是指目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織的有能率是指動(dòng)機(jī)滿足（為成員個(gè)人提供滿足，以維持協(xié)作體系的能力）5、兩種基本條件的關(guān)系6、西蒙的解釋人們的決策或選擇，是基于價(jià)值的。依據(jù)事實(shí)進(jìn)行決策的條件 1、窮盡各方案（受情報(bào)資料/時(shí)間限制）2、把握各方案的結(jié)果（受知識(shí)限制）3、比較各方案優(yōu)劣（受現(xiàn)實(shí)限制） 7、叔本華的自由意志自由意志所追求的滿足，永無(wú)止境滿足是短暫的滿足之后就是空虛與焦慮自由意志本身就是痛苦7、價(jià)值觀（企業(yè)文化）的形成價(jià)值觀是內(nèi)涵的假設(shè)系統(tǒng)價(jià)值觀含而不露共同價(jià)值觀必須經(jīng)過(guò)沖突形成8、結(jié)論企業(yè)必須

6、確立公理企業(yè)必須從自身的存在價(jià)值中推導(dǎo)出公理依靠公理進(jìn)行價(jià)值排序依靠公理引導(dǎo)與約束全體員工三、確立企業(yè)存在的價(jià)值企業(yè)是產(chǎn)業(yè)社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)組織作為產(chǎn)業(yè)社會(huì)中的一員，必須自律必須依靠?jī)?nèi)在組織的力量，突破種種限制，去實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)利益企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織就必然瓦解，企業(yè)不能滿足于個(gè)人工作上的動(dòng)機(jī)，組織也必然瓦解組織必須在根本上確立起存在的價(jià)值與理由，確立起立身之本1、企業(yè)的性質(zhì)2、本田的“三喜歡”原則造車(chē)者員工賣(mài)車(chē)者經(jīng)銷(xiāo)商（客戶）騎車(chē)者消費(fèi)者（用戶）3、華為的核心價(jià)值觀（追求） 在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想。（員工） 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是最大的財(cái)富。（利益） 在顧客、員工與合作者之間

7、結(jié)成利益共同體。 4、企業(yè)的使命 使命就是企業(yè)的自身定義，以選擇并 適應(yīng)環(huán)境在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中確立自身存在的價(jià)值確立起共同的追求企業(yè)生命力源于對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，以及 由此確立的使命或追求 5、比埃爾的理念（ 19世紀(jì)中葉）圣西門(mén)解釋資產(chǎn)集聚與集中的力量薩伊提出企業(yè)家的概念薩伊創(chuàng)立資本創(chuàng)造價(jià)值的哲學(xué)體系比埃爾兄弟創(chuàng)立動(dòng)產(chǎn)信貸銀行成為歐洲大陸銀行體系的范本南北戰(zhàn)爭(zhēng)后又漸傳到美國(guó)，推動(dòng)了銀 行家走向產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)6、比埃爾兄弟銀行的使命指導(dǎo)社會(huì)流動(dòng)資產(chǎn)投向,并使企業(yè)成為“有意識(shí)的產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)者”得道多助四、確立企業(yè)公正的基礎(chǔ)管理者的作用，就是讓組織中人的努力(貢獻(xiàn))行為，朝著共同的目標(biāo)具體化為三項(xiàng)任務(wù)具體化為三種機(jī)

8、能依靠三種管理機(jī)能完成三項(xiàng)管理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“組織與人”的對(duì)立統(tǒng)一1、管理的定義2、管理的三項(xiàng)任務(wù)使組織富有前途使工作富有活力使職工富有成就3、管理的三種機(jī)能經(jīng)濟(jì)機(jī)能政治機(jī)能社會(huì)機(jī)能4、組織的命運(yùn)把企業(yè)置于有前途的成長(zhǎng)軌道，是管理的一項(xiàng)最重要的任務(wù)企業(yè)的命運(yùn)系于經(jīng)濟(jì)目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)程度“目標(biāo)”使企業(yè)與外部環(huán)境發(fā)生具體的聯(lián)系 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴于有組織的“經(jīng)濟(jì)機(jī)能” 企業(yè)依賴其經(jīng)濟(jì)機(jī)能，去實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)利益經(jīng)濟(jì)機(jī)能的建立是客觀的經(jīng)濟(jì)機(jī)能具有外在適應(yīng)性與內(nèi)在統(tǒng)一性，即具有某種秩序5、組織的命運(yùn)與經(jīng)濟(jì)機(jī)能 6、亞里士多德語(yǔ)所有的事物都是為著一個(gè)目的而具有某種秩序7、經(jīng)濟(jì)機(jī)能外在適應(yīng)性，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

9、上不可替代的競(jìng)爭(zhēng)地位，以及深化與顧客（市場(chǎng)）的聯(lián)系內(nèi)在統(tǒng)一性，強(qiáng)調(diào)企業(yè)有效的競(jìng)爭(zhēng)方式，以及內(nèi)在等級(jí)結(jié)構(gòu)條件下的秩序西爾斯的故事8、西爾斯的故事19世紀(jì)末，西爾斯為鐵路貨運(yùn)員創(chuàng)辦店鋪業(yè)務(wù)，35萬(wàn)/年羅森華德開(kāi)始郵售郵購(gòu)業(yè)務(wù)以農(nóng)民為顧客根據(jù)農(nóng)民的特性，制定政策，即戰(zhàn)略與目標(biāo)按戰(zhàn)略決定組織的原則，建立一組經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)工作的活力，源于組織成員普遍的承擔(dān)責(zé)任的 意愿與承擔(dān)責(zé)任的能力取決于各級(jí)管理能否為整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé) 任，并在責(zé)任基礎(chǔ)上行使權(quán)力取決于各級(jí)管理者能否為下屬的成長(zhǎng)，以及為 下屬做好工作承擔(dān)責(zé)任取決于各級(jí)管理者能否按經(jīng)濟(jì)機(jī)能的要求，確 立起管理上的合法地位，確立起責(zé)任等級(jí)體

10、系, 確立起自我約束與自我激勵(lì)的規(guī)程與原則，維護(hù)政治機(jī)能的正常運(yùn)行9、工作的活力10、政治機(jī)能企業(yè)必須克服時(shí)空上的障礙，確立經(jīng)濟(jì)機(jī)能必須依靠權(quán)威，依靠制度性規(guī)范，依靠政治機(jī)能，確立起等級(jí)結(jié)構(gòu)條件下的秩序，確立經(jīng)濟(jì)機(jī)能同時(shí)，必須確保經(jīng)濟(jì)機(jī)能的建立與有效運(yùn)行防止政治機(jī)能的惡化，確保工作的活力11、思科公司的啟示IT信息技術(shù)支持下，確立數(shù)量理性權(quán)威以理性數(shù)量指標(biāo)（投入/產(chǎn)出），對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估信息就是控制目標(biāo)與實(shí)際出現(xiàn)“偏差”，及時(shí)糾偏并與獎(jiǎng)金、工資、期權(quán)股票及時(shí)掛鉤報(bào)酬收益高低相差100萬(wàn)元整個(gè)組織成為一部掙錢(qián)的機(jī)器優(yōu)勝劣汰加入企業(yè)的一般動(dòng)機(jī)是獲取股權(quán)收益使每個(gè)中工充滿熱情地服從管理協(xié)調(diào)（

11、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制），有賴于企業(yè)內(nèi)社會(huì)機(jī)能的健全確保各級(jí)管理者在公正的基礎(chǔ)上行使權(quán)力，使管理權(quán)不僅具有“目的”上的合法性，而且具有“行為”上的合法性確保全體成員獲得公正的價(jià)值評(píng)價(jià)與合理的價(jià)值分配，使公正感不斷復(fù)歸，使每個(gè)成員樂(lè)意為組織的目標(biāo)作貢獻(xiàn)并依靠工作本身獲得成就感上的滿足，通過(guò)做好工作獲得晉升與人事待遇上的好處12、職工的成就13、社會(huì)機(jī)能成員間的工作行為關(guān)系，是一種社會(huì)關(guān)系，離開(kāi)了社會(huì)機(jī)能，無(wú)法統(tǒng)一協(xié)調(diào)成員間的工作行為（知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代尤其如此）擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)的開(kāi)放度，按組織的使命要求，確立起組織的正義與成員的公心，確立起公正的價(jià)值觀基礎(chǔ)，并不斷提升公正的價(jià)值觀體系14、管理合法性的基礎(chǔ)“

12、目的”上的合法性“手段”上的合法性15、“目的”上的合法性資本及資本所有者的貢獻(xiàn)與風(fēng)險(xiǎn)資本的可衡量性資本主義的合理性資本取得了管理上的合法權(quán)利16、“手段”上的合法性知識(shí)及知識(shí)所有者的貢獻(xiàn)與風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)的不可衡量性知識(shí)勞動(dòng)者本質(zhì)上是內(nèi)激勵(lì)的是自我引導(dǎo)的具有內(nèi)在人格上的成長(zhǎng)需要具有成就上的需要管理權(quán)的行使必須合乎上述要求17、激勵(lì)的杠桿共同的追求 （沒(méi)有追求的物質(zhì)利益是無(wú)力的）個(gè)人的物質(zhì)利益 （沒(méi)有物質(zhì)利益的追求是空洞的）18、企業(yè)“公正”的形成四位一體目標(biāo)三項(xiàng)調(diào)和機(jī)能平衡妥協(xié)公正個(gè)性的公心組織的正義企業(yè)的性質(zhì)組織的命運(yùn)工作的活力個(gè)人的成就經(jīng)濟(jì)機(jī)能政治機(jī)能社會(huì)機(jī)能五、確立人力資源管理體系1、現(xiàn)代企業(yè)

13、的“人事理念”公正對(duì)待職工，尊重他們的人格、尊嚴(yán)；職工是組織中最重要的資產(chǎn)；職工的責(zé)任意識(shí)與貢獻(xiàn)決定了組織的成長(zhǎng)；對(duì)職工提供最好的工作條件；按照產(chǎn)業(yè)社會(huì)的貫例，提供就業(yè)保障與生活保障；與企業(yè)的成功與經(jīng)濟(jì)利益相一致，向職工提供一流福利與其它人事待遇；根據(jù)職務(wù)工作需要，量才錄取并使 用職工；根據(jù)個(gè)性與資質(zhì)不斷地培訓(xùn)人才，使職工適用工作；根據(jù)個(gè)人功績(jī)與能力，提供相應(yīng)的晉升機(jī)會(huì)。1、現(xiàn)代企業(yè)的“人事理念”2、人力資源管理理念對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)(消費(fèi)者、地域社會(huì)、家庭、相關(guān)合作企業(yè)、股東)(相關(guān)者的幸福)企業(yè)的事業(yè)不斷發(fā)展組織的命運(yùn)共同體不斷強(qiáng)化職工的福利不斷提高(共同的使命)意味著更高追求的 “企業(yè)三原則”

14、社會(huì)性目標(biāo)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造與銷(xiāo)售高品質(zhì)獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)品。積極保護(hù)自然環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)安全與衛(wèi)生。建立世界級(jí)生產(chǎn)制造與RD系統(tǒng)。組織性目標(biāo)以能力開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)培育人才。促進(jìn)職工的綜合福利水平。建立良好的組織關(guān)系，使職工的個(gè)性與能力得以發(fā)揮。經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)提高技術(shù)與管理水平，提高效率與效益。改善資本并人力資源結(jié)構(gòu)。與世界一流企業(yè)抗衡。社會(huì)姿態(tài)為人類的健康與幸福作貢獻(xiàn)。在社會(huì)責(zé)任基礎(chǔ)上自覺(jué)地行動(dòng)。組織姿態(tài)尊重人格與個(gè)性，階段性地提高福利水平。不斷提高人的精神境界與生活水平。經(jīng)濟(jì)姿態(tài)不斷提高整體目標(biāo)調(diào)整努力方向。積極把卓越的動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。(相互作用)第一條 (目的) 人力資源是本公司最寶貴的資源，為了提高人事管理在公司成長(zhǎng)

15、中的戰(zhàn)略地位，特制定本制度。 3、基本人事制度建設(shè)人事制度的總體目標(biāo)是： 1、建立一支銷(xiāo)售工程師隊(duì)伍； 2、培育一支高素質(zhì)管理者隊(duì)伍； 3、強(qiáng)化人才脫穎而出的靈活機(jī)制； 4、依靠有組織的努力，在目標(biāo)市場(chǎng)上 確立支配地位。第二條（總體目標(biāo)）1、緊緊依托獨(dú)特的公司文化，推動(dòng)人事工作的穩(wěn)健發(fā)展；2、按公司成長(zhǎng)的要求與部門(mén)目標(biāo)，對(duì)“工作中的人”進(jìn)行指導(dǎo)、約束、幫助與激勵(lì)；3、不斷總結(jié)行之有效的人事舉措，進(jìn)行制度創(chuàng)新，使之合理化、制度化與理念化；4、為個(gè)體才干的提高、團(tuán)隊(duì)精神的強(qiáng)化、職業(yè)境界的拓寬與公司文化的發(fā)展提供人事制度上的保證；5、在人事制度適宜性前提下，提高其系統(tǒng)性、科學(xué)性與未來(lái)性。第三條 （運(yùn)

16、行基準(zhǔn)） 為了增強(qiáng)人事制度在管理上的意義，在制定、執(zhí)行與調(diào)整過(guò)程中必須遵循下列基本原則： 1、有利于公平、公正與公道，使公司富有 文化； 2、有利于公司的成長(zhǎng)，使公司富有前途； 3、有利于工作群體成果與效率的提高，使工作富有效率； 4、有利于職工主動(dòng)性與創(chuàng)造性的發(fā)揮，使職工富有成就。第四條 （基本原則） 人事制度制定、執(zhí)行、調(diào)整與廢止的直接責(zé)任者為部門(mén)主管；最終責(zé)任者為公司總裁。第五條 （責(zé)任者）第六條 (執(zhí)行者) 考評(píng)辦負(fù)責(zé)制度性文件的起草,以及人事制度的推行與實(shí)施。 職務(wù)(崗位)、任職資格等級(jí)制度，明確了考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、培訓(xùn)等制度建立的依據(jù)，明確了各職務(wù)（崗位）對(duì)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)順序，明確了組織內(nèi)等級(jí)秩序，明確了組織成員工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、任職資格以及努力方向與奮斗目標(biāo)，是人事制度的基礎(chǔ)。第七條 （職務(wù)、資格制度） 人事考核制度，明確了組織成員業(yè)績(jī)與實(shí)際貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)方法，明確了評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用，是強(qiáng)化管理、培訓(xùn)管理者隊(duì)伍的一種手段。第八條（考核制度） 職務(wù)、任職資格晉升制度，明確了晉升與破格的通路，是人才儲(chǔ)備、人才脫穎而出的基本保證。 第九條（晉升制度） 工資、資金待遇制度，明確了各種待遇發(fā)放的依據(jù)與方法，是外激勵(lì)機(jī)制形成的重要條件。第十條 （工資制度） 職務(wù)（崗位）調(diào)動(dòng)制度，明確了調(diào)動(dòng)職務(wù)（崗位）的規(guī)則，確保合適的職工在合適的崗位上，并拓寬職工的職務(wù)視野，是人盡其才的基本條件