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文檔簡介

1、.wd.wd.wd.目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc482530827導(dǎo)論:人力資源環(huán)境與策略 PAGEREF _Toc482530827 h 2HYPERLINK l _Toc482530828第一篇設(shè)計:工作分析與人力規(guī)劃 PAGEREF _Toc482530828 h 5HYPERLINK l _Toc482530829第二篇招聘:人力資源選拔與預(yù)測 PAGEREF _Toc482530829 h 8HYPERLINK l _Toc482530830第三篇開發(fā):人力資源培訓(xùn)與評價 PAGEREF _Toc482530830 h 12HYPERLINK

2、 l _Toc482530831第四篇報酬:薪資方案與福利方案 PAGEREF _Toc482530831 h 18HYPERLINK l _Toc482530832第五篇影響:員工安康與勞資關(guān)系 PAGEREF _Toc482530832 h 22導(dǎo)論:人力資源環(huán)境與策略人力資源策略人力資源政策與哲學(xué)。人力資源管理(human resource management ,HRM)。人力資源管理目標(biāo) objectives of HRM。人力資源管理職責(zé) duties of HRM。人力資源管理任務(wù) tasks of HRM。戰(zhàn)略性人力資源管理 strategic HRM。人力資源政策 human

3、 resource policy。人力資源哲學(xué)human resource philosophy。精神契約psychological contract。企業(yè)認(rèn)同感 organization commitment組織:行為與文化。正式組織formal organization。非正式組織informal organization。組織文化organization culture。亞文化 subculture??缥幕?cross-national culture。價值觀 values。態(tài)度 attitudes。角色行為 role behavior。個人主義集體主義individualism-col

4、lectivism。不確定性躲避 uncertainty avoidance。權(quán)力距離 power distance。直線和職能職權(quán) line and staff authority鼓勵與組織績效。鼓勵motivation。需要層次理論 hierarchy of needs theory。X理論與Y理論 theory X & theory Y。組織體系與組織體系 system & system 。鼓勵-保健理論 motivation-hygiene theory。ERG理論 ERG theory。麥克萊蘭德需要理 mc-clellands theory of needs。期望理論 expect

5、ency theory。公平理論 equity theory。強化理論 reinforcement theory。波特-勞勒期望機率理論 borter-lawlers theory of expectency人力資源環(huán)境1.人力資源法律環(huán)境。公平就業(yè)時機equal employment opportunity,EEO。公平就業(yè)時機委員會 equal employment opportunity commission,EEOC。實際職業(yè)資格 bona fide occupational qualification,BFOQ。經(jīng)營必需 business necessity。反優(yōu)先雇傭行動 affi

6、rmative action。善意勢力戰(zhàn)略 good faith effort strategy。定額戰(zhàn)略 quota strategy。差異性對待 disparate treatment。差異性影響 disparate impact。性騷擾 sexual harassment2.內(nèi)部和外部環(huán)境。人力資源環(huán)境外部環(huán)境 external environment of HR。勞動力市場 labor force market 。社會責(zé)任 social responsibility。組織重組 organization reengineering。管理多樣化 managing diversity。人力資

7、源內(nèi)部環(huán)境 internal environment。玻璃天花板 glass ceiling。工作與家庭 job and family人力資源研究人力資源有效性的衡量。人力資源管理功能 function of HRM。人力資源管理角色 roles of HRM。審計法 audit approach。分析法analysis approach。人力資源研究 human resource research,HRR。人力資源研究過程 HRR process2.人力資源研究方法。案例研究 case study。調(diào)查反響法survey feedback method。相關(guān)分析 correlation an

8、alysis。回歸分析 regression analysis。判別分析discriminate analysis。專家系統(tǒng) expert system。集成軟件 groupware設(shè)計:工作分析與人力規(guī)劃工作分析與工作設(shè)計工作分析根基概念 。職業(yè)、工作與職位 occupation 、job & position。職責(zé)、任務(wù)與工作元素duties 、task & job elements。工作背景 job context。工作分析 job analysis。工作分析流程 job analysis process。工作說明 job description。工作識別 job identificat

9、ion。工作標(biāo)準(zhǔn) job specification。工作分析信息 job analysis information 工作分析的方法與技術(shù)。問卷調(diào)查法 questionnaire method。訪談法 interview method。觀察法 method。現(xiàn)場工作日記日志法 participant diary/logs method。工作分析程序法job analysis program,JAP 。工作分析方案表job analysis schedule,JAS。功能性工作分析法functional job analysis ,F(xiàn)JA。職位分析問卷法 position analysis qu

10、estionnaire,PAQ。管理職位描述問卷調(diào)查法 management position description questionnaire ,MPDQ 。關(guān)鍵事變技術(shù) critical incident technique ,CIT。工作分析專業(yè)指南 guidelines oriented job analysis ,GOJA。職業(yè)測定系統(tǒng) occupational measurement system,OMS工作設(shè)計與豐富化。工作設(shè)計 job design 。工作豐富化 job enrichment。工作擴大化job enlargement。以員工為中心的工作再設(shè)計 employee

11、 centered job redesign 。鼓勵型工作設(shè)計法 motivational approach 。機械型工作設(shè)計法 mechanistic approach 。生物型工作設(shè)計法 biological approach。知覺運動型工作設(shè)計法 perceptual- motor approach人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃根基。人力資源規(guī)劃 human resource planning ,HRP。人力資源規(guī)劃流程 HRP process 。人力資源調(diào)查 HR investigating。人力資源信息系統(tǒng) human resource information system ,。員工過剩

12、employee surplus 。裁減 downsizing人力資源需求預(yù)測。人力資源需求預(yù)測requirement forecast。長期趨勢 long term trend。循環(huán)變動 cyclical variations。季節(jié)變動 seasonal variations。趨勢分析 trend analysis。比率分析 ratio analysis。零基預(yù)測 zero-base forecasting。模擬方法 simulation。計算機預(yù)測系統(tǒng) computerized forecast3.人力資源供給預(yù)測。供給預(yù)測 availability forecast 。內(nèi)部供給 inte

13、rnal source of supply 。資格數(shù)據(jù)庫 qualifications inventory。技能儲藏 skill inventory。繼任方案 succession planning。外部供給 external sources of supply招聘:人力資源選拔與預(yù)測人力資源招聘招聘環(huán)境與來源。招聘 recruitment。招聘來源 recruitment sources。外部招聘環(huán)境 external recruitment environment。內(nèi)部招聘環(huán)境 internal recruitment environment。招聘方法 recruitment method

14、s。招聘備擇方案 optional program of recruitment。核心人員和應(yīng)急人員 core personal & contingency personnel外部招聘的方法。廣告招聘 advertisement recruiting 。職業(yè)介紹所employment agency 。校園招聘 campus recruiting。特殊事件 special events 。實習(xí)招聘 internship 。主管人員代理招聘機構(gòu) executive recruiters。員工推薦 employee referrals。求職者自薦式招聘 applicant-initiated rec

15、ruitment。簡歷數(shù)據(jù)庫resume inventory 。自動求職跟蹤系統(tǒng) automated applicant tracking system內(nèi)部招聘的方法。電腦化職業(yè)生涯行進(jìn)系統(tǒng) computerized career progression systems。內(nèi)部提升 promotion from within ,PFW。主管推薦 manager referrals。工作公告和工作投標(biāo) job posting & job bidding。職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng) career development systems人力資源選拔1.影響選拔的因素。員工選拔 personnel selecti

16、on。決策速度 decisions speed 。選拔等級 selection grade。候選人數(shù)量 quantity of applicants。選拔率 selection ratio 。試用期 probation 。拒絕求職者 refusing applicants 。選拔決策 selection decision。光環(huán)與觸角效應(yīng) halo effect & horn effect 。體檢physical ability inspection/ Physical examination。錄用 enrollment選拔中的面試方法。簡歷 resume。申請表 application for

17、m。面試方案清單 interview planning list 。初步面試 initial interview。求職面試 employment interview。面試目標(biāo) interview objectives 。面試內(nèi)容 interview content 。非構(gòu)造化面試 unstructured interview。構(gòu)造化面試 structured interview。情景面試 situational interview。模式化行為描述面試 patterned behavior description interview,PBDI?;谀芰Φ拿嬖?competence based i

18、nterview。系列式面試 serialized or sequential interview。小組面試 group interview。會議型面試 board interview 。壓力面試 stress interview。實際崗位演習(xí) realistic job preview ,RJP。個人證明材料檢查 reference checks。背景調(diào)查 background investigation。證明人。Witness 選拔中的測試方法。標(biāo)準(zhǔn)化 standardization??陀^性與規(guī)劃 objectivity & norm。測試信度 tests reliability 。測試效

19、應(yīng) tests validity 。標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)有效性 criterion-related validity 。內(nèi)容有效性 content validity 。構(gòu)造有效性 construct validity 。錄用分?jǐn)?shù)線 cutoff score 。認(rèn)知能力測試 cognitive aptitude tests。運動神經(jīng)能力測試 psychomotor abilities tests 。人格投射測試 projective personality tests。主題統(tǒng)覺測試 thematic apperception test。個性測試 personality tests。興趣測試 interest

20、 tests 。業(yè)務(wù)知識測試 job knowledge tests。工作樣本測試 work sample tests。管理評價中心 management assessment center。測謊測試 polygraph test。筆跡分析法 handwriting analysis 開發(fā):人力資源培訓(xùn)與評價人力資源培訓(xùn)與開發(fā)組織變化與員工適應(yīng)。組織變化 organization change。變化阻力 change obstruction 。減少阻力 reducing obstruction。員工上崗引導(dǎo) employee orientation 。現(xiàn)實沖擊 reality shock。上崗

21、引導(dǎo)階段 orientation period 。重新導(dǎo)向 reorientation 。適應(yīng)組織 adapting organization。上崗引導(dǎo)目標(biāo) orientation objective2.人力資源開發(fā)實踐。人力資源開發(fā) human resource development ,HRD。開發(fā)影響因素 effect factors of development。人力資源開發(fā)目標(biāo) HRD objectives 。人力資源開發(fā)過程 HRD process 。人力資源開發(fā)需求HRD requirement 。人力資源開發(fā)分析 HRD analysis。管理層開發(fā) management de

22、velopment 。外部與內(nèi)部開發(fā) external & internal development 。人力資源開發(fā)媒介HRD intermediary。人力資源開發(fā)評價 HRD appraisal??率夏J?kirkpartrick model ??刂茖嶒灧?control experimentation。?工作培訓(xùn)合作法? job training partnership act,JTPA。內(nèi)部開發(fā)中心 in-house development centers培訓(xùn)與開發(fā)方法。培訓(xùn)training 教練方法 coaching method輔導(dǎo)方法 mentor method行為建模 beha

23、vior modeling 角色扮演 role playing初級董事會 junior board 行動學(xué)習(xí) action learning工作輪換 job rotation文件筐訓(xùn)練 in-basket training管理游戲 management games領(lǐng)導(dǎo)者匹配培訓(xùn) leader match training 會議方法 conference method程序化教學(xué) programmed instruction,PI基于計算機的培訓(xùn)computer based training遠(yuǎn)程教育 long-distance education IBM的管理層開發(fā) management deve

24、lopment of IBM課堂教學(xué) classroom education實習(xí) practice 在職培訓(xùn) on- the-job training ,OJT學(xué)徒培訓(xùn) apprenticeship training工作指導(dǎo)培訓(xùn) job instruction模擬培訓(xùn) simulator training技工學(xué)校培訓(xùn) vestibule training 組織開展與職業(yè)規(guī)劃組織特征與管理風(fēng)格組織氣候 organization climate 組織特征 organization character管理流程 management process 管理風(fēng)格 managerial style 問題求解

25、 problem solving文化類型 culture type 參與文化participation culture 工作系統(tǒng) work system組織開展的方法組織開展 organization development ,OD 組織開展的方法 organization development methods調(diào)查反響 survey feedback 質(zhì)量圖 quality circles充實工作內(nèi)容 supplement job content交流分析 transactional analysis,TA工作期質(zhì)量 quality of work life ,QWL敏感性訓(xùn)練 sensiti

26、vity training全面質(zhì)量管理 total quality management ,TQM 團(tuán)隊建設(shè) team building 組織開展評價 organization development appraisal 職業(yè)規(guī)劃與開展職業(yè)規(guī)劃 career planning 職業(yè)規(guī)劃影響因素 effect factor of career planning人生階段life stage 職業(yè)動機 career anchors職業(yè)性向測試 vocational preference test,VPT通用資質(zhì)測驗組系 the general aptitude test battery,GATB自我

27、評價 self assessment強弱平衡表 strength /weakness balance sheet好惡調(diào)查表 likes and dislikes survey 組織職業(yè)規(guī)劃 organizational career planning 職業(yè)途徑 career path傳統(tǒng)職業(yè)途徑 traditional career path 網(wǎng)狀職業(yè)途徑信息 network career path 橫向職業(yè)途徑 horizontal career path雙重職業(yè)途徑 dual career path 職業(yè)途徑信息 career path information 職業(yè)開展 career de

28、velopment 職業(yè)開展方法 career development method人力資源進(jìn)展考評績效考評與改進(jìn)績效考評performance appraisal ,PA績效考評目的 performance appraisal objective績效考評原那么 performance appraisal principal績效考評應(yīng)用 performance appraisal utilization績效考評流程 performance appraisal process考評的限制因素 limitation factors of PA考評期 Performance appraisal per

29、iod 上級考評superordinate appraisal 同事考評 colleague appraisal小組考評 team appraisal 自我考評 self appraisal 下級考評 subordinate appraisal 360反響 360 degree feedback績效考評標(biāo)準(zhǔn)不清 unclear PA standard暈輪效應(yīng) halo effect 個人偏見 bias 近因性錯誤 recency error 居中趨勢 central tendency 偏松或偏緊傾向 strictness / leniency tendency 考評標(biāo)準(zhǔn)化 appraisal

30、standardization考評反響 appraisal feedback考評者培訓(xùn) appraiser training 考評面談 interview appraisal 評價中心 assessment center 績效考評的方法表達(dá)法 essay method作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法 work standards method 圖解式考評 graphic rating scale method,GRS強制分布法 Forced distribution method排序考評法 banking method 交替排序法 alternative ranking method 員工比較系統(tǒng) employee

31、s comparison system配比照擬法 paired comparison method 目標(biāo)管理法management by objective ,MBO關(guān)鍵事件法 critical incident method行為錨定等級法 behaviorally anchored rating scaleMethod ,BARS行為觀察量表 Behavior observation scale,BOS報酬:薪資方案與福利方案薪資構(gòu)造與方案員工報酬與公平員工報酬 employee compensation 直接和間接經(jīng)濟(jì)報酬 direct & indirect financial非經(jīng)濟(jì)報酬

32、nonfiction compensation 報酬公平 pay equity外部公平 external equity 內(nèi)部公平 internal equity 員工公平 employee equity 團(tuán)隊公平 team equity 報酬政策 compensation policy薪資調(diào)查與報酬因素薪資調(diào)查 salary survey 基準(zhǔn)工作 benchmark job生活費用 cost of living 豁免員工 exempt employees 工作評價 job evaluation 報酬因素 compensable factors 排序法 ranking method 分類法 c

33、lassification method計點法 point method因素比較法 factor comparison method 薪資構(gòu)造與方法工作定價 job pricing 工資等級 pay grade工資曲線 wage curve 工資幅度 pay range 工資率調(diào)整pay rate adjustment計時工資制 hourwork plan 計件工資制 piecework plan 標(biāo)準(zhǔn)工時制 standard hour技能工資制 skill based pay市場定價工資制 market pricing plan管理層薪資水平 executive compensation專業(yè)

34、人員報酬制度 professional pay system 可比價值 comparable worth 工資保密 pay secrecy 壓縮工資 pay compression鼓勵性報酬與福利鼓勵性報酬方案團(tuán)隊或班組鼓勵方案 team or group incentive plans年終分紅 annual bonus 分紅制 profit sharing 資本積累方案 capital accumulation programs股票期權(quán) stock option 績效工資 merit pay利潤分享方案 profit sharing 員工持股方案 employee stock ownersh

35、ip plan,ESOP斯坎倫方案 Scanlon plan 收益分享方案 gain- sharing plan風(fēng)險工資方案 risk pay planning 獎金 incentive compensation 傭金方案 commission plan 間接報酬與福利方案福利 benefits 補充性工資福利 supplement pay benefits 精神安康的福利 spiritual health benefits 社會保障 social security 失業(yè)保險 unemployment insurance 病假 sick leave 辭退補貼 severance pay 補充失

36、業(yè)福利 supplemental unemployment benefits 工傷補償 workers compensation團(tuán)體人壽保險 group life insurance養(yǎng)老金方案 pension plan 個人養(yǎng)老金賬戶 individual retirement account,IRA固定收益制 defined benefit plan 固定繳款機 defined contribution plan 401k方案 401kplan提前退休窗口 early retirement window 額外酬勞 premium pay服務(wù)福利與分經(jīng)濟(jì)報酬員工服務(wù)employee servi

37、ces 員工咨詢服務(wù) employee consultation services兒童照顧 child care老年照顧 elder care教育津貼 education allowance工作環(huán)境work enviroment彈性工作時間 flextime 壓縮工作周 compressed workweek工作分擔(dān) job sharing彈性報酬方案 flexible compensation plan在家工作 work at home修訂的退休制度 modified retirement 影響:員工安康與勞資關(guān)系員工安全與安康員工安全與事故處理 員工安全與安康 employee safet

38、y and health 職業(yè)安全與安康法案 occupational safety and health act,OSHAOSHA標(biāo)準(zhǔn) OSHA standard事故損失 accident loss 安全方案safety program 安全誘因方案 safety incentive program 安全委員會 safety committee 安全負(fù)責(zé)人 safety director事故調(diào)查 accident investigation事故頻率 accident frequency 事故嚴(yán)重率 accident severity rate 安全方案評價 safety program ap

39、praisal 不安全條件 unsafe condition 不安全行為 unsafe acts事故傾向 accident proneness事故預(yù)防accident prevention 減少事故 reducing accident 累計創(chuàng)傷失調(diào) cumulative trauma disorders工作場所暴力 violence in the workplace工作壓力與員工安康壓力 stress 工作組織壓力 job /organizational stress精力衰弱 burnout 減少衰弱 reducing burnout壓力來源 stress source 文化沖擊 cultur

40、e shock 角色模糊沖突 role ambiguity/conflict抑制壓力 overcoming stress 催眠 hypnosis生物反響 biofeedback超自然冥想 transcendental meditation ,TM人類工程學(xué) ergo 酗酒 alcoholism藥物濫用 drug abuse工作場所的吸煙問題 environmental tobacco smoke ,ETS工作場所的艾滋病environmental AIDS身體安康方案 health program員工援助方案 employee assistance program ,EAP 員工與勞動關(guān)系工會運動與法律勞工運動 labor movement 工會 union 密謀原理 conspiracy 制止令“黃狗合同 injunction/yellow dog contract工會保障 union securit

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