認(rèn)識媒體效勞媒體和應(yīng)對媒體課件

1、認(rèn)識媒體效勞媒體和應(yīng)對媒體課件 一、媒體分類 二、媒體運(yùn)行 三、媒體效勞與新聞宣傳 四、媒體、記者與大型賽事一、媒體分類1、戶外媒體2、報紙媒體3、電視媒體4、播送媒體5、雜志媒體6、網(wǎng)絡(luò)媒體7、新媒體移動多媒體、數(shù)字電視等二、媒體運(yùn)行1、專業(yè)化程度提升 競爭劇烈2、信息化程度加深 全媒體開展3、人員呈現(xiàn)年輕化 高學(xué)歷 4、類別不同 國內(nèi)外差異較大 鏈接：奧運(yùn)會媒體運(yùn)行的理念 為注冊媒體提供設(shè)施和效勞是奧運(yùn)會媒體運(yùn)行的根本理念。 注冊媒體是奧運(yùn)會負(fù)責(zé)有特殊使命的客戶。他們不是來觀賽的，而是來工作的，其作用有兩個方面： 1、架構(gòu)賽會和受眾之間的橋梁 2、評價奧運(yùn)會的成敗和得失 善待媒體不僅僅是讓

2、媒體吃好住好，更重要的是為他們采集、編輯和發(fā)送新聞信息提供完善的效勞。三、媒體效勞與新聞宣傳 1、媒體運(yùn)行和新聞宣傳是亞運(yùn)會媒體工作的兩個層面。 2、媒體運(yùn)行是媒體完成亞運(yùn)會采訪的根底，而新聞宣傳是媒體關(guān)系的溝通渠道。 3、對亞運(yùn)會組織者來說，處理好媒體運(yùn)行和新聞宣傳的關(guān)系是做好媒體工作的前提。 媒體運(yùn)行和新聞宣傳的主要區(qū)別職能不同媒體運(yùn)行：提供設(shè)施和效勞新聞宣傳：溝通和推廣性質(zhì)不同新聞宣傳: 觀點(diǎn)、意見的傳播媒體運(yùn)行：效勞的提供行為方式不同新聞宣傳: 依托于事件進(jìn)行的觀念傳播媒體運(yùn)行：立足于設(shè)施、效勞的細(xì)節(jié)方案和效勞提供角色不同新聞宣傳: 媒體為說服的對象媒體運(yùn)行：媒體為效勞的對象接受方式不

3、同新聞宣傳: 非需求信息，有篩選、過濾、補(bǔ)充、評價，之后選擇接受/拒絕媒體運(yùn)行：需求的效勞，全面、具體地接受 賽時媒體運(yùn)行和新聞宣傳的主要任務(wù)媒體與大型賽事：1、評判賽事成功 2、傳播體育精神和主辦城市形象3、輿論監(jiān)督四、媒體、記者與大型賽事認(rèn)識記者：1、他們是誰2、他們是如何工作的3、如何與他們交朋友記者與大型賽事1、報道者2、傳播者 3、工作伙伴記者為亞運(yùn)志愿效勞作什么1、挑刺2、惡搞 3、批判記者也可能成為1、了解志愿者的工作方式、志愿精神2、了解亞運(yùn)的一個窗口3、了解廣州、了解廣東、了解中國記者眼中的志愿者1、理解媒體、記者的工作需求及心理2、成為媒體、記者的工作伙伴 3、志愿效勞的“

4、一站式解決4、良好的效勞態(tài)度及專業(yè)素質(zhì)5、引導(dǎo)效勞而不是以管理者的態(tài)度出現(xiàn)6、化解不合理要求 防止沖突第二局部 效勞媒體7.態(tài)度端正，注重禮儀媒體是群眾的眼睛，心態(tài)坦然，微笑面對8.積極回應(yīng)，謙虛謹(jǐn)慎忌不理不睬，積極對待提問，謹(jǐn)慎謙虛應(yīng)答9.保持理性，不驕不躁忌意氣用事，不以物喜，不以己悲，冷靜對待一、媒體可能關(guān)注的問題奧運(yùn)會為例二、面對媒體的態(tài)度及應(yīng)對采訪措施三、媒體常問的問題類型及內(nèi)容四、答復(fù)媒體采訪的根本原那么和方式五、宣傳應(yīng)急事件的應(yīng)對及預(yù)防 六、廣州亞運(yùn)會志愿者宣傳知識要點(diǎn)第三局部、媒體應(yīng)對一、奧運(yùn)會媒體對志愿者關(guān)注點(diǎn)1、活動細(xì)節(jié)2、感人故事3、經(jīng)典話語4、代表性鏡頭動作、表情、現(xiàn)場

5、5、境外媒體“挑刺衣著、微笑、舉止、專業(yè)知識、職業(yè)精神、細(xì)節(jié)亞運(yùn)志愿者可能被關(guān)注的對象及問題1、名人志愿者2、志愿者首領(lǐng)或骨干3、志愿者效勞對象4、特殊志愿者5、根本素質(zhì)衣著、微笑、舉止、專業(yè)知識、職業(yè)精神、細(xì)節(jié)二、面對媒體的態(tài)度及應(yīng)對采訪措施一面對媒體的態(tài)度1.態(tài)度端正，注重禮儀媒體是群眾的眼睛，心態(tài)坦然，微笑面對2.積極回應(yīng)，謙虛謹(jǐn)慎忌不理不睬，積極對待提問，謹(jǐn)慎謙虛應(yīng)答3.保持理性，不驕不躁忌意氣用事，不以物喜，不以己悲，冷靜對待二、面對媒體的態(tài)度及應(yīng)對采訪措施二應(yīng)對采訪措施1.面對正面采訪心態(tài)坦然，真誠謙虛，分享喜悅，放眼大局2.面對負(fù)面采訪尊重事實(shí)，謹(jǐn)慎客觀，解釋上報，穩(wěn)定情緒三、媒

6、體常問的問題類型及內(nèi)容1.意見、看法類問題為中性如：你對某某問題的看法、意見2.解釋、說明類通常為負(fù)面如：請你對某某現(xiàn)象做出解釋或說明3.心得、體會類通常為正面如：請你談?wù)剠⑴c亞運(yùn)志愿效勞的心得、體會四、答復(fù)媒體采訪的根本原那么和方式一根本原那么1.維護(hù)國家利益的原那么對涉及國家主權(quán)的問題，應(yīng)以維護(hù)國家權(quán)利為己任2.尊重客觀事實(shí)的原那么事實(shí)不法改變，欲蓋只會彌彰，堅持用事實(shí)說話3.知之為知之，不知為不知的原那么媒體即公眾，言行謹(jǐn)慎，忌不明情況，臆測臆斷4.尊重媒體采訪權(quán)利的原那么要積極配合，忌參入個人情緒四、答復(fù)媒體采訪的根本原那么和方式二答復(fù)方式1.采訪有關(guān)志愿者工作或個人感受答復(fù)方式：自己

7、經(jīng)過思考后謙虛謹(jǐn)慎答復(fù)2.采訪問題涉及政治或國家主權(quán)答復(fù)方式：我們志愿者的工作是保證亞運(yùn)會的順利進(jìn)行，至于您的問題請聯(lián)系我們的新聞辦公室。3.遇到一些自己無法答復(fù)或不便答復(fù)的問題答復(fù)方式：對不起，我沒有接觸到相關(guān)方面的材料，如您需要，我可以提供給您相關(guān)部門的聯(lián)系方式。五、宣傳突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)急方案一突發(fā)事件的預(yù)防1.營造積極、友好的媒體環(huán)境2.加強(qiáng)志愿者禮儀、形象等相關(guān)培訓(xùn)力度3.周密準(zhǔn)備，嚴(yán)謹(jǐn)工作，盡量做到“無漏洞4.快速反響，迅速處理，將問題消滅在萌芽期五、宣傳突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)急方案二突發(fā)事件的應(yīng)急方案 1.第一時間通知上級主管部門，向上反響情況 2.積極了解情況，研究相關(guān)報道 3.穩(wěn)

8、定媒體情緒，及時向新聞部門反響最新消息 4.按照要求統(tǒng)一答復(fù)，積極向媒體解釋磋商 5.當(dāng)事人出面澄清，發(fā)布會更正，撤銷網(wǎng)絡(luò)報道，補(bǔ)充報道六、廣州亞運(yùn)會志愿者宣傳知識要點(diǎn)見附件亞運(yùn)志愿者新聞中心一、中心定位1、作為亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會籌備及賽會期間志愿者宣傳工作的核心指揮體系；2、作為亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會志愿者宣傳工作信息和新聞的統(tǒng)籌管理樞紐；3、作為亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會志愿者宣傳工作的公共關(guān)系處理及維護(hù)中心；4、作為亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會志愿者宣傳工作的輿情監(jiān)控中心；5、作為亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會志愿者宣傳工作的決策中心。亞運(yùn)志愿者新聞中心內(nèi)設(shè)部門 “亞運(yùn)志愿者新聞中心主要負(fù)責(zé)人由亞組委志愿者部宣傳籌劃辦、團(tuán)市委宣傳

9、部及廣州青年報社工作人員擔(dān)任， 下設(shè)辦公室、采編部、攝影部、籌劃部、聯(lián)絡(luò)部、網(wǎng)絡(luò)部、專項(xiàng)部及輿情監(jiān)控部八個部門。新聞中心（主任）宣傳及公關(guān)（副主任）輿情監(jiān)控（副主任）運(yùn)營管理（副主任）專項(xiàng)機(jī)動（副主任）采編部攝影部聯(lián)絡(luò)部網(wǎng)絡(luò)部輿情監(jiān)控部辦公室策劃部機(jī)動人員專項(xiàng)部亞運(yùn)志愿者通訊社介紹 亞運(yùn)志愿者通訊社是由亞組委志愿者部、共青團(tuán)廣州市委主管，由亞組委志愿者部宣傳籌劃辦公室、團(tuán)市委宣傳部和廣州青年報社負(fù)責(zé)運(yùn)營和管理的新聞志愿者團(tuán)體，目前共有500余名成員。在亞運(yùn)會籌辦及舉辦期間，亞運(yùn)志愿者通訊社成員將作為亞運(yùn)志愿者宣傳骨干，負(fù)責(zé)第16屆亞運(yùn)會志愿者全媒體?志愿者??？?廣州青年報亞運(yùn)先鋒?和?亞運(yùn)

10、志愿者 報?的采編工作，并深入廣州500個城市效勞站點(diǎn)、70多個比賽場館、700多個效勞團(tuán)體一線開掘志愿者典型事跡，弘揚(yáng)志愿效勞精神。 亞運(yùn)志愿者通訊社骨干將作為亞運(yùn)志愿者新聞中心主要工作人員，新聞中心下設(shè)辦公室、采編部、攝影部、籌劃部、聯(lián)絡(luò)部、網(wǎng)絡(luò)部、專項(xiàng)部及輿情監(jiān)控部八個部門。亞運(yùn)志愿全媒體整體介紹 亞運(yùn)全媒體是由亞組委志愿者部主辦，亞組委志愿者部宣傳籌劃辦和廣州青年報社承辦，面向大中小學(xué)生志愿者群體，專門為亞運(yùn)志愿者效勞的集雜志、報紙、網(wǎng)站、 報、微博等為一體的跨媒體平臺。為更廣泛地發(fā)動志愿者參與活動，亞組委志愿者部宣傳籌劃辦和廣州青年報社、廣州市少年宮還成立了面向大學(xué)生和中小學(xué)生群體的亞運(yùn)志愿者通訊社和亞運(yùn)小記者團(tuán)，在廣州市內(nèi)各大中小學(xué)校和佛山、東莞等分賽區(qū)建立了分站點(diǎn)，是目前廣州亞組委內(nèi)唯一一支全面覆蓋青少年志愿者群體的新聞志愿效勞團(tuán)隊(duì)。覆蓋大中小學(xué)生的青少年迎亞運(yùn)專業(yè)媒體及活動平臺網(wǎng)易亞運(yùn)志愿者之家社區(qū)亞運(yùn)志愿者手