我國企業(yè)文化所存在的問題及原因分析與對策畢業(yè)論文doc

1、*工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文格式標(biāo)準(zhǔn)-PAGE - -. z摘 要在市場經(jīng)濟飛速開展的今天，企業(yè)文化對于企業(yè)的重要性不言而喻。企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極促進企業(yè)的開展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會文化的開展而不斷開展，因此，企業(yè)文化的建立是企業(yè)的永恒主題，企業(yè)文化是企業(yè)價值觀的核心。企業(yè)文化是企業(yè)廣闊員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成，并經(jīng)過企業(yè)家有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系企業(yè)生存開展的精神支柱。本文以我國企業(yè)為研究對象，對我國企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀、以及面臨的

2、問題進展了系統(tǒng)的分析研究。闡述過程共分為三個局部；第一局部根據(jù)我國企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)所存在的問題，例如企業(yè)管理和控制經(jīng)銷商難度加大、企業(yè)渠道構(gòu)造舊、企業(yè)的渠道通路普遍存在著渠道金字塔現(xiàn)象等，這些都導(dǎo)致了我國企業(yè)在實際運行過程中出現(xiàn)了自主性弱、比擬被動等一系列現(xiàn)象。第二局部則是透過這些問題尋找成因，成因就是因為行業(yè)的開展還屬短暫，經(jīng)營者的運作思路還不夠成熟。第三局部是通過對企業(yè)現(xiàn)狀的具體分析，最后提出了解決我國企業(yè)現(xiàn)存問題的具體方法和健全我國企業(yè)文化戰(zhàn)略方面等方面的對策。本文所運用的具體方法：根據(jù)社會開展的趨勢和文化的漸進性，結(jié)合國家、企業(yè)的未來目標(biāo)和任務(wù)考慮文化模式、根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和部現(xiàn)

3、實條件，采取辯證分析的方法進展分析。旨在通過一系列的分析和研究，為我國企業(yè)整理出現(xiàn)存問題的癥結(jié)所在并提出具有可操作性的建立性意見，創(chuàng)新其渠道，開展其營銷。本文創(chuàng)新之處在于企業(yè)文化創(chuàng)新要以對傳統(tǒng)企業(yè)文化的批判為前提，對構(gòu)成企業(yè)文化諸要素進展全方位系統(tǒng)性的弘揚、重建或重新表述，使之與企業(yè)的生產(chǎn)力開展步伐和外部環(huán)境變化相適應(yīng)。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；開展；創(chuàng)新；企業(yè)潛力-. zAbstractNowadays, the market economy develops rapid and the importance of corporate marketing is evident. Enterprise

4、 culture, as the big social culture of a subsystem, objective consist in every enterprise in. E*cellent enterprise culture, will greatly improve the development of the enterprise, conversely will weaken the enterprise organization function. Enterprise culture always with enterprises and social cultu

5、re of continuous development and development; therefore, the construction of enterprise culture of the enterprise is eternal theme. The enterprise culture is the core enterprise values. The enterprise culture is the enterprise general staffs in long-term production and operating activities gradually

6、 formed in the course, and pass by entrepreneurs conscious generalization, summarize and refining and established the ideological achievements and spiritual strength, it is the enterprise fine tradition crystallization, to sustain the spiritual pillar of the enterprises survival and development. Bas

7、ed on the enterprise in China as the research object, to our country enterprises corporate culture and problems e*isting in the present situation, the system analysis research. Based on elaborating process CPC consists of three parts: the first part according to our country enterprise current situat

8、ion found the e*isting problems, such as the enterprise management and control distributors increased difficulties, enterprise channel structure obsolete, the enterprise channel access widespread pyramid phenomenon, these channels have led to our country enterprise in actual operation process appear

9、ed autonomy weak, passively and so on a series of phenomenon. The second part is through these seeking causes, causes is because the industrys development is short, operator of operation ideas arent mature enough. The third part is through the analysis of the specific situation of enterprise, and fi

10、nally puts forward some solutions to the e*isting problems of Chinese enterprises specific methods and perfect our country enterprise cultural strategy and integration aspects innovative countermeasures.This paper innovation in the enterprise culture innovation to traditional enterprise culture as t

11、he premise, and a critical of enterprise culture elements for all-round systematic carry forward, reconstruction or to paraphrase, to that of the enterprise productivity development pace and adapt to changing e*ternal environment.Methods include: according to the social development trends and cultur

12、e progressive, bined with the state, enterprises future goals and tasks considered cultural model, according to the enterprise e*ternal objective environment and inner reality conditions, forms the enterprise the monness of culture and individuality of ancient culture, national culture and the e*ist

13、ing enterprise culture adopts criticizing and inheriting attitude, its essence and discard the dregs, adopting a dialectical analysis method, cannot simply confirm or deny. This paper through a series of analysis and research for our country enterprise consolidation appear save the cru* of the probl

14、em and puts forward some operable constructive Suggestions on its channels, innovation, development of its marketing.Keywords: enterprise culture; Development; Innovation; Market potential-. z目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc24009 摘 要 PAGEREF _Toc24009 I HYPERLINK l _Toc28944 Abstract PAGEREF _Toc

15、28944 II HYPERLINK l _Toc12240 目 錄 PAGEREF _Toc12240 IV HYPERLINK l _Toc26368 第1章 引言 PAGEREF _Toc26368 1 HYPERLINK l _Toc3988 1.1 課題的目的 PAGEREF _Toc3988 1 HYPERLINK l _Toc29219 1.2 課題的意義 PAGEREF _Toc29219 1 HYPERLINK l _Toc8583 1.3 國外現(xiàn)狀及開展趨勢 PAGEREF _Toc8583 2 HYPERLINK l _Toc2647 第2章 企業(yè)文化相關(guān)理論 PAGER

16、EF _Toc2647 5 HYPERLINK l _Toc13922 2.1 企業(yè)文化的概念 PAGEREF _Toc13922 5 HYPERLINK l _Toc23678 2.2 企業(yè)文化的功能 PAGEREF _Toc23678 6 HYPERLINK l _Toc4707 2.3 企業(yè)文化相關(guān)的理論 PAGEREF _Toc4707 7 HYPERLINK l _Toc17207 第3章 我國企業(yè)文化所存在的問題及原因分析 PAGEREF _Toc17207 9 HYPERLINK l _Toc6046 3.1 我國企業(yè)文化現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc6046 9 HYPERLI

17、NK l _Toc2677 3.2 企業(yè)文化存在的問題及原因 PAGEREF _Toc2677 10 HYPERLINK l _Toc13243 3.2.1 對企業(yè)文化建立認識和重視程度與企業(yè)開展的需要不同步 PAGEREF _Toc13243 10 HYPERLINK l _Toc31923 3.2.2 企業(yè)部母文化與子文化建立不同步 PAGEREF _Toc31923 10 HYPERLINK l _Toc13536 3.2.3 企業(yè)文化建立的形式與涵不同步 PAGEREF _Toc13536 11 HYPERLINK l _Toc28368 3.2.4 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)與員工的參與不同步

18、 PAGEREF _Toc28368 12 HYPERLINK l _Toc1676 第4章 解決企業(yè)文化問題的對策 PAGEREF _Toc1676 13 HYPERLINK l _Toc26593 4.1 切實轉(zhuǎn)變思想觀念，提高對企業(yè)文化建立重要性的認識 PAGEREF _Toc26593 13 HYPERLINK l _Toc7860 4.2 明確企業(yè)文化建立的根本原則 PAGEREF _Toc7860 13 HYPERLINK l _Toc11385 4.3 科學(xué)地確定企業(yè)文化建立的容 PAGEREF _Toc11385 14 HYPERLINK l _Toc25697 4.4 組建高

19、素質(zhì)的企業(yè)隊伍，真正做到以人為本 PAGEREF _Toc25697 15 HYPERLINK l _Toc28976 第5章 結(jié)論 PAGEREF _Toc28976 16 HYPERLINK l _Toc25757 參 考 文 獻 PAGEREF _Toc25757 17 HYPERLINK l _Toc22136 致 PAGEREF _Toc22136 18-. z第1章 引言1.1課題的目的21世紀(jì)是經(jīng)濟全球化的時代，是知識經(jīng)濟快速開展的時代，企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極促進企業(yè)的開展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。企業(yè)文化或稱公司

20、文化，我國有時稱企業(yè)精神，是企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中形成和建立起來的，由企業(yè)部全體成員共同認可和遵守的價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)、經(jīng)營理念、管理方式、規(guī)章制度等的總和。企業(yè)文化對企業(yè)成員具有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建立的反映。本文通過在企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力和持續(xù)經(jīng)營能力方面進展探討，試圖發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理者在學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理模式的同時，營造本企業(yè)獨特的、適合企業(yè)開展的企業(yè)文化。建立適應(yīng)企業(yè)開展的企業(yè)文化，給企業(yè)文化以血肉，提升其軟實力。1.2 課題的意義參加WTO和經(jīng)濟全球化形勢，迫使中國企業(yè)加速國際化進程，以企業(yè)價值觀、企

21、業(yè)行為準(zhǔn)則和行為方式為核心的企業(yè)文化特色已日益成為中國企業(yè)融入世界經(jīng)濟循環(huán)的入門證，推動中國的企業(yè)文化建立將對中國企業(yè)國際化產(chǎn)生重要影響。本課題的研究意義在于結(jié)合知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理從科學(xué)管理到文化管理的趨勢需求，評估企業(yè)文化在企業(yè)管理的效力、所處的階段和管理流程現(xiàn)狀，建立適應(yīng)企業(yè)開展的企業(yè)文化，給企業(yè)文化以血肉，提升其軟實力。1理論意義有助于豐富和填補企業(yè)文化作為社會文化子系統(tǒng)在開展過程中的缺乏之處，打造中國最高端的企業(yè)文化研究與實踐對接平臺，透視中國特色企業(yè)文化理論觀點，探索中國特色企業(yè)文化實踐路徑，推動中國特色企業(yè)文化縱深開展。隨著社會文化的不斷進步企業(yè)文化作為社會文化體系的一局部對企業(yè)

22、的開展有巨大的指導(dǎo)作用，因為企業(yè)即將面對的時機與挑戰(zhàn)還有很多。所以企業(yè)文化作為社會文化子系統(tǒng)必將隨著社會的開展而完善。2實踐意義第一，為傳統(tǒng)企業(yè)文化如何改善自己戰(zhàn)略思路提供指導(dǎo)性建議。盡力因企業(yè)文化不完善而導(dǎo)致的減少企業(yè)市場競爭力缺乏等問題。第二，在企業(yè)開展過程中制定適合企業(yè)開展、能夠給企業(yè)的前進提供動力的企業(yè)文化，并取其精華去其糟粕。雖然，各個企業(yè)面對的問題有所差異，但事情總會有其共性。要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，標(biāo)本兼治，從根本為企業(yè)的開展打下堅實根底。 首先，企業(yè)價值觀為廣闊員工開拓創(chuàng)新指明了價值方向和活動宗旨，教給他們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)新、怎樣做到不斷探索、敢于創(chuàng)新、追求卓越；其次，企業(yè)精神諸如團隊意識

23、、奉獻精神、開拓精神等，能在企業(yè)員工中起到驅(qū)動、鼓舞、凝聚、熏、評價和規(guī)的成效，使每位員工始終保持旺盛的斗志、昂揚的士氣，積極思考，集思廣益。創(chuàng)新丁作方式和工作機制，到達企業(yè)的深度開展；再次，企業(yè)文化能夠為創(chuàng)新活動營造有利的文化環(huán)境，創(chuàng)立素質(zhì)良好的學(xué)習(xí)型組織，同時為企業(yè)文化落地而開展的一系列活動，諸如勞動技能競賽、拓展訓(xùn)練、體育和文藝活動等，可以激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情，強化創(chuàng)新的在動力源，提高企業(yè)的競爭力。1.3 國外現(xiàn)狀及開展趨勢企業(yè)文化是美國的一些管理學(xué)家通過比擬日本、美國企業(yè)的經(jīng)營管理理驗，于上世紀(jì)八十年代初提出來的。1981年，美國加利福尼亞大學(xué)美籍日裔教授威廉大出版了他的專著Z理論美國企

24、業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)，該書分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系，提出了Z型文化、Z型組織等概念，認為企業(yè)的控制機制是完全被文化所包容的。1982年特雷斯迪爾和艾蘭肯尼迪出版了企業(yè)文化一書，他們提出，出色而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化，他們在這本書中還提出，企業(yè)文化的要素有五項：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄、儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。該書還提出了企業(yè)文化的分析方法，即應(yīng)當(dāng)運用管理咨詢的方法先從外表開場，逐步深入觀察公司的無意識行為。同年，美國著名管理專家托馬斯彼得斯與小羅伯特沃特曼合著尋求優(yōu)勢美國最成功公司的經(jīng)歷研究并總結(jié)了3家優(yōu)秀的革新型公司的管理經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)這些公司都以企業(yè)文化為動力、方向和控制手段，因而取得了驚

25、人的成就，這就是企業(yè)文化的力量。這三本著作與帕斯卡爾阿索斯合著的日本的管理藝術(shù)被合稱為企業(yè)文化研究的四重奏，這標(biāo)志著企業(yè)文化研究的興起。1990年，本杰明斯耐得出版了他的著組織氣氛與文化，提出了一個關(guān)于社會文化、組織文化、組織氣氛與管理過程、員工的工作態(tài)度、工作行為和組織效益的關(guān)系模型1。我國對企業(yè)文化的理論研究起步較晚，企業(yè)文化在我國引起關(guān)注始于上世紀(jì)八十年代中期，較早出現(xiàn)在管理世界權(quán)威雜志上的一篇名為組織文化的譯文揭開了企業(yè)文化理論在我國研究的新篇章，它系統(tǒng)地總結(jié)了二十世紀(jì)八十年代的主要研究成果。國企業(yè)文化理論研究分為大陸派和港臺派。在、多采用Hofstede的定量化研究方法，如正南、黃文

26、宏的成功企業(yè)之企業(yè)文化類型，*聯(lián)恩、賴國茂的企業(yè)文化屬性與企業(yè)績效權(quán)變觀點，占德干炳林的企業(yè)文化構(gòu)建的實證性研究對四個不同類型企業(yè)的調(diào)查與分析等文獻；國研究者多青睞于Schein式的深入?yún)⑴c觀察闡釋的理論性研究方式，代表性的有春花的企業(yè)文化的改造與創(chuàng)新，刊載于大學(xué)學(xué)報等文獻。近年來我國企業(yè)文化的研究取得了長足的進步，如2003年德出版的專著企業(yè)文化建立，從企業(yè)與企業(yè)文化建立、企業(yè)文化測量與企業(yè)文化設(shè)計、企業(yè)文化實施與變革以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建立等方面進展了較系統(tǒng)的研究。目前我國企業(yè)文化的研究方法已經(jīng)開場從定性描述轉(zhuǎn)向定量分析，從案例分析轉(zhuǎn)向各種實證模型的建立；研究圍從宏觀環(huán)境轉(zhuǎn)向微觀組織，

27、從國有獨資及國有控股企業(yè)擴展到非公有經(jīng)濟實體甚至虛擬企業(yè)；研究對象從對企業(yè)部的個體研究轉(zhuǎn)變?yōu)閷T工整體的研究，從單純的研究企業(yè)形象開場深入到研究企業(yè)審美文化和知識資本的人才要素等方面2。但總體上說研究構(gòu)造的多，制度的少；研究硬性的多，軟性的少，特別缺乏對世界500強企業(yè)和國知名企業(yè)深層次的文化研究，系統(tǒng)性、層次性、可操作性不強，這還有待于進一步深入研究。從國外企業(yè)文化研究的開展歷程來看：八十年代，企業(yè)文化的研究以探討根本理論為主，如企業(yè)文化的概念、要素、類型以及企業(yè)文化與企業(yè)管理各方面的關(guān)系等；九十年代，企業(yè)文化研究出現(xiàn)了四個走向：一是企業(yè)文化根本理論的深入研究；二是企業(yè)文化與企業(yè)效益和企業(yè)開

28、展的應(yīng)用研究；三是關(guān)于企業(yè)文化測量的研究；四是關(guān)于企業(yè)文化的診斷和評估的研究；進入二十一世紀(jì)，企業(yè)文化的研究更加強調(diào)以人為本，更加注重經(jīng)濟全球化下各國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在企業(yè)文化建立中的應(yīng)用3。第2章 企業(yè)文化相關(guān)理論現(xiàn)在我國經(jīng)濟快速增長，市場前景越來越廣闊，國外企業(yè)都放眼于我國，都要翻開我國的市場，都要刮分這塊大蛋糕，因此給我國企業(yè)的開展的前景和市場空間帶了巨大沖擊，從而帶來了先進的企業(yè)文化理念，企業(yè)要生存下來就要去其糟粕，取其精華，綜合整理，創(chuàng)造出符合自己的獨特的企業(yè)文化。2.1 企業(yè)文化的概念企業(yè)是按投資者、國家和社會所賦予的受托責(zé)任從事生產(chǎn)、流通、效勞等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或效勞滿足社會需要，實

29、行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟組織，進展自主經(jīng)營，自負盈虧，享有民事權(quán)利和承當(dāng)民事責(zé)任的團體法人、獨立的盈利性組織。文化是一個群體可以是國家、也可以是民族、企業(yè)、家庭在一定時期形成的思想、理念、行為、風(fēng)俗、習(xí)慣、代表人物，及由這個群體整體意識所輻射出來的一切活動。廣義指人類在社會歷史實踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。狹義指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)。企業(yè)文化英文為Corporate Culture，簡稱CC，是企業(yè)在長期的生存和開展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的根本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)，是全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則

30、、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)、開展目標(biāo)的總和，是企業(yè)觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。同時它是一種管理氣氛，是一種積極向上的精神面貌，是一系列共有的概念、價值觀和行為準(zhǔn)則，它是使個人行為能力為集體所承受的共同標(biāo)準(zhǔn)4。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)開展的不竭動力。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和開展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)，根本信念及行為規(guī)。它包含著非常豐富的容，包括經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。5(這里的價值觀是指企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營活動中所持的態(tài)度)完善的企業(yè)文化建立可以使

31、企業(yè)適應(yīng)自身和市場的需求，從而得到*有序的開展。2.2 企業(yè)文化的功能1企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo)：經(jīng)營哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進展正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)目標(biāo)的引導(dǎo)：企業(yè)目標(biāo)代表企業(yè)開展的方向。 2企業(yè)文化具有約束功能 有效規(guī)章制度的約束：企業(yè)制度是企業(yè)文化的容之一，企業(yè)制度是企業(yè)部的法規(guī)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。 道德規(guī)的約束：道德規(guī)是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工行為的。3企業(yè)文化的凝聚功能企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中營造一種團結(jié)友愛、互相信

32、任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現(xiàn)目標(biāo)的重要組成局部，使企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時，企業(yè)興我興成為職工發(fā)自心的真摯感情，愛企如家就會變成他們的實際行動。4企業(yè)文化的鼓勵功能共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的鼓勵。在以人為本的企業(yè)文化氣氛中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是企業(yè)文化建立取得成功，在社會上產(chǎn)生影響，企業(yè)職工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用

33、自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。5企業(yè)文化的調(diào)適功能調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間，職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進展自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)，不適應(yīng)之處，這也需要進展調(diào)節(jié)和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。6例如完美的企業(yè)形象就是進展這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。 所有的企業(yè)都存在企業(yè)文化，而企業(yè)文化的建立過程，實際上是一個將原有的企業(yè)文化剝莠存良的過程，通過對企業(yè)各種元素的深層次挖掘，使文化由隱性向顯性轉(zhuǎn)變，然后將阻礙企業(yè)開展的局

34、部剝離，將有利于企業(yè)，促進企業(yè)開展的局部進展系統(tǒng)整合，形成文化，發(fā)揮效應(yīng)。企業(yè)文化建立的本質(zhì)意義是為企業(yè)打造一整套完善有效的運作體系，體系可以隨著企業(yè)的成長而成長，具有較長時期的普遍適用性。2.3 企業(yè)文化相關(guān)的理論企業(yè)文化又稱公司文化。這個詞的出現(xiàn)始于20世紀(jì)80年代初?？v觀國外對企業(yè)文化的認識和理解，大體有以下幾種主要理論觀點：1五因素說 美國的迪爾和肯尼迪在公司文化一書中指出，企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，其中，價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)，是它的四個必要的因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化的又一最大的影響因素。2兩種文化總和說 這種學(xué)說認為，企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的

35、總和。物質(zhì)文化是顯形的文化，主要指企業(yè)中的設(shè)施、工具、機器、材料、技術(shù)、設(shè)計、產(chǎn)品、包裝和商標(biāo)等；精神文化是隱形文化，主要指企業(yè)的價值觀、信念、作風(fēng)、習(xí)俗、傳統(tǒng)等。3群體意識說 這種學(xué)說認為，企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長期的實踐中所形成的群體意識及行為方式。所謂群體意識，是指員工所共有的認識、情緒情感、意志及性格風(fēng)貌。4精神現(xiàn)象說 這種觀點認為，企業(yè)文化是企業(yè)在運轉(zhuǎn)和開展過程中形成的包含企業(yè)最高目標(biāo)、共同價值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)、思維方式等在的有機整體，是以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)的意識形態(tài)。從廣義上講，企業(yè)文化是社會文化的一個子系統(tǒng)，是一種亞文化。企業(yè)文化通過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)

36、根底和生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及效勞，不僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識、價值觀念和行為規(guī)，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當(dāng)代文化的生長點。從狹義上講，企業(yè)文化表達為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化重視人的因素，強調(diào)精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價值觀念和道德規(guī)，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工為企業(yè)和社會的開展而努力，并通過各種渠道對社會文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用7。企業(yè)文化是為了使企業(yè)的開展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點形成表達企業(yè)共同的價值觀，并不斷創(chuàng)新和開展的活動過程。企業(yè)文化的

37、實質(zhì)在于企業(yè)文化建立中突破與企業(yè)經(jīng)營管理實際脫節(jié)的僵化的文化理念和觀點的束縛，實現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過程的新型經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變。面對日益深化、日益劇烈的國外市場競爭環(huán)境，越來越多的企業(yè)不僅從思想上認識到創(chuàng)新是企業(yè)文化建立的靈魂，是不斷提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，而且逐步深入地把創(chuàng)新貫徹到企業(yè)文化建立的各個層面，落實到企業(yè)經(jīng)營管理的實踐中。企業(yè)不能固守一種固定文化表現(xiàn)形式，它既要保持其文化的本質(zhì)不變，又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式，增添新的文化容，這是企業(yè)文化獲得穩(wěn)固和開展的必然要求。第3章 我國企業(yè)文化所存在的問題及原因分析3.1 我國企業(yè)文化現(xiàn)狀文化是經(jīng)濟開展的核心因素，實際行動需要有好的理論作為指導(dǎo)。

38、而我國對企業(yè)文化的理論研究起步較晚，企業(yè)文化在我國引起關(guān)注始于上世紀(jì)八十年代中期，較早出現(xiàn)在管理世界權(quán)威雜志上的一篇名為組織文化的譯文揭開了企業(yè)文化理論在我國研究的新篇章，它系統(tǒng)地總結(jié)了二十世紀(jì)八十年代的主要研究成果。近年來我國企業(yè)文化的研究取得了長足的進步，從企業(yè)與企業(yè)文化建立、企業(yè)文化測量與企業(yè)文化設(shè)計、企業(yè)文化實施與變革以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建立等方面進展了較系統(tǒng)的研究。本世紀(jì)企業(yè)管理的核心經(jīng)歷了50-60年代的人、財、物管理到70年代的戰(zhàn)略管理，即從提高部效率為核心的閉系統(tǒng)管理到提高企業(yè)應(yīng)用能力為核心的開放管理階段。進入80年代，企業(yè)管理核心便進一步演變到以企業(yè)文化為管理核心。企業(yè)文

39、化它有著嚴(yán)格的涵和外延，其實質(zhì)就是以人為中心，以企業(yè)為引導(dǎo)手段，以激發(fā)職工自覺行為的獨特文化現(xiàn)象和管理思想為主導(dǎo)的經(jīng)營方法，它是在一定的社會經(jīng)濟管理實踐中逐步形成的帶有本企業(yè)特征的根本觀點形態(tài)、文化形式和價值體系的總和8。企業(yè)文化不僅代表了企業(yè)的精神風(fēng)貌，更蘊涵了企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)，是一種以價值為核心的對全體職工進展企業(yè)知識教育的文化體系，其主要表現(xiàn)在企業(yè)哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)標(biāo)志、品牌、特色及企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為上。隨著生產(chǎn)力的開展和經(jīng)濟全球化的趨勢，企業(yè)文化進一步表達出人性化、平安性、生產(chǎn)力等特征。但總體上說研究構(gòu)造的多，制度的少；研究硬性的多，軟性的少

40、，特別缺乏對世界500強企業(yè)和國知名企業(yè)深層次的文化研究，系統(tǒng)性、層次性、可操作性不強，這還有待于進一步深入研究。3.2 企業(yè)文化存在的問題及原因目前，我國大局部企業(yè)的文化軟實力，與自身的經(jīng)濟規(guī)模、經(jīng)濟實力、應(yīng)有的國際經(jīng)濟地位不太相稱，與國際大企業(yè)大公司之間的差距還很大，與國和國外的經(jīng)濟、政治、文化和社會開展形勢還很不適應(yīng)。從宏觀看，制約我們企業(yè)文化軟實力生成的因素是多方面的。比方，受思想觀念和認識的制約，受企業(yè)開展水平的制約，受企業(yè)文化開展歷史的制約，等等。3.2.1 對企業(yè)文化建立認識和重視程度與企業(yè)開展的需要不同步企業(yè)文化軟實力在引導(dǎo)和推進企業(yè)的開展中，占有十分重要的地位。當(dāng)前，一些企業(yè)

41、認識程度不高，務(wù)實程度還不夠，企業(yè)文化建立出現(xiàn)重形式輕容、重制度輕理念、重物質(zhì)輕精神的現(xiàn)象。有的企業(yè)熱衷于鼓吹時髦理論，大肆炒作企業(yè)文化，只做外表文章；有的企業(yè)文化操作機構(gòu)沒有實際根底，企業(yè)經(jīng)營者不介入，沒有把企業(yè)文化的戰(zhàn)略編入企業(yè)開展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中；有的企業(yè)經(jīng)營理念中涉及企業(yè)使命，宗旨和目標(biāo)等容的規(guī)定力度不夠，共性表達突出、個性表達虛弱。一些企業(yè)在抓企業(yè)文化建立中，對企業(yè)文化的概念不明確，或理解過于狹隘，使企業(yè)文化建立簡單化、庸俗化、教條化，用文體活動、黨群管理、思想政治工作代替企業(yè)文化建立。一些企業(yè)對企業(yè)文化的認識有錯位，比方，許多企業(yè)對企業(yè)核心價值觀理解錯位，確立的企業(yè)核心價值觀并不是

42、企業(yè)真正的價值觀；有的在確立自己的核心價值觀之前，并沒有考慮到自己的價值觀是否滿足顧客、員工及社會的需要。一些企業(yè)重視程度不夠，沒有把企業(yè)文化建立擺在應(yīng)有的位置，主要領(lǐng)導(dǎo)投入的精力十分有限，說起來重要，做起來次要，忙起來不要；有的由于領(lǐng)導(dǎo)頻繁調(diào)整，班子穩(wěn)定性差，企業(yè)缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營意識，管理人員只注重任期經(jīng)營指標(biāo)的完成，無視企業(yè)人文環(huán)境的建立，在企業(yè)軟實力、軟環(huán)境建立方面投入缺乏，使企業(yè)文化建立無法符合企業(yè)開展的需要。3.2.2 企業(yè)部母文化與子文化建立不同步馬克思主義認為，任何事物都是矛盾的統(tǒng)一體。從事物部的各個方面、此物與彼物的關(guān)系中去研究事物的運動開展可知，每一事物、每個事物部各

43、方面的運動都和它周圍事物互相聯(lián)系互相影響而構(gòu)成一個聯(lián)系統(tǒng)一的整體。企業(yè)文化也一樣，對于集團母文化如何統(tǒng)領(lǐng)，處于下屬企業(yè)的子文化應(yīng)該如何建立、開展和表達，母文化與子文化如何既保持高度一致又能保持鮮明個性并形成更大的合力，等等，這些問題，到現(xiàn)在仍然困擾著許多企業(yè)。我們一些企業(yè)集團，企業(yè)文化共性缺乏，個性有余，理念體系、行為規(guī)體系、形象體系缺乏一體化系統(tǒng)化的構(gòu)建和梳理。比方，共同的理想、信念、是非觀念、文明準(zhǔn)則等等，構(gòu)了一個企業(yè)的核心價值觀。這種核心價值觀的培育、形成、傳承等，都需要企業(yè)集團母、子公司共同來創(chuàng)造、蓄養(yǎng)和培植。而我們一些母、子公司企業(yè)精神不一致，價值體系存在很大差異，導(dǎo)致企業(yè)文化軟實力

44、形不成拳頭。因此，企業(yè)文化建立，特別是我們的大型企業(yè)集團的企業(yè)文化建立，一定要注意處理好集團母文化和下屬企業(yè)子文化的關(guān)系，注重在堅持共性的前提下表達個性，以統(tǒng)一的理念體系、行為規(guī)體系、形象體系統(tǒng)領(lǐng)集團的母文化，保持統(tǒng)一性，增強凝聚力、向心力，樹立母公司整體形象。同時允許下屬企業(yè)培養(yǎng)和創(chuàng)造特色文化，讓其留有展示個性的空間。3.2.3 企業(yè)文化建立的形式與涵不同步就是企業(yè)文化建立外表化，忽略文化涵的培養(yǎng)。根據(jù)馬克思主義認識論原理，企業(yè)文化是人的主觀意識對客觀存在的一種反映，是一個看不見、摸不著的東西，要經(jīng)歷從口頭到書面、從理念到行動、從抽象到具體的過程，得到全體員工的理解和認可，轉(zhuǎn)化為全體員工的日

45、常行為準(zhǔn)則和行事風(fēng)格，使企業(yè)文化真正走進員工的心，形成一種心理感受，形成一種心理契約，使員工在生產(chǎn)實踐中完成主人翁精神的回歸，這才是企業(yè)文化的真正涵。但我們一些企業(yè)，對抓企業(yè)文化建立本身往往是只有安排，沒有檢查，沒有考核，沒有落實，沒有把企業(yè)文化真正納入到整個考評體系中，令員工感到做了也行，不做也行。有的企業(yè)大力塑造文化形象，如：統(tǒng)一的廠歌、廠標(biāo)、工服，在脫離企業(yè)經(jīng)營管理實際的情況下總結(jié)一套企業(yè)精神，如措詞鏗鏘有力的口號等，這些本無可厚非，但它是否真實地反映本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營理念，這些理念或精神是否被員工認可，從而起到凝聚力和向心力的作用，卻很難說。還有一些企業(yè)，外表上提倡一種文化理念，實

46、際上背道而馳。比方口頭上高喊奉獻社會，行動上惟利是圖。常常以對國有資產(chǎn)和職工利益負責(zé)的面目出現(xiàn)，強調(diào)企業(yè)是經(jīng)濟組織而忘記其社會細胞功能，強調(diào)企業(yè)對自己的經(jīng)濟價值，而拋棄其對公眾的社會價值。這本質(zhì)上都是舍本求末的。這些問題，都是把企業(yè)文化過于形式化，而無視了企業(yè)文化涵的建立，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，起不到鼓勵作用，對企業(yè)開展也根本產(chǎn)生不了深遠影響。因此，一個企業(yè)培植企業(yè)文化，不但要提出一種文化理念和目標(biāo)，更重要的是要以人為中心執(zhí)行這種理念，把這種理念從經(jīng)營方案、績效評估到制度安排，到管理體系中的各個方面都要表達出來才行，并且讓全體員工真正參與進來、融入進來。這樣的企業(yè)文化才能在外化于形的同時

47、化于心，成為員工實實在在的思維方式和行為方式，才能實現(xiàn)企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營實踐、與全體員工的深度融合，才會真正成為企業(yè)的核心競爭力。3.2.4 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)與員工的參與不同步在企業(yè)文化建立中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是主導(dǎo)作用，員工起主體作用，只有上下同心協(xié)力，才能塑造出團隊文化。而我們許多企業(yè)的文化不是團隊文化，只是企業(yè)家的文化、個體文化。局部企業(yè)把企業(yè)文化建立僅僅看成是領(lǐng)導(dǎo)決策層自己的事，無視員工的參與作用。有的在企業(yè)文化建立未能很好地調(diào)發(fā)動工的參與積極性，員工對企業(yè)文化的認同感不強。有一些企業(yè)還通過種種手段對自己的領(lǐng)導(dǎo)人進展拔高和抽象，甚至搞個人崇拜，使企業(yè)文化建立個人化。三株集團董事長吳炳新將自己

48、的戰(zhàn)爭式文化貫徹到企業(yè)中去，把企業(yè)的市場劃分為幾大戰(zhàn)區(qū)，又借用農(nóng)村包圍城市的做法，結(jié)果是賠了夫人又折兵，大敗而歸。員工是企業(yè)文化的真正載體，企業(yè)家精神是一個企業(yè)精神的關(guān)鍵，是影響企業(yè)經(jīng)濟增長的最重要的非經(jīng)濟因素，但企業(yè)家精神不能涵蓋企業(yè)文化的全部。假設(shè)企業(yè)文化不能在員工中得到廣泛的成認，就不能為企業(yè)的開展起到導(dǎo)航作用9。因此，在企業(yè)文化建立過程中，自始至終都需要領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同參與、共同培養(yǎng)，才能形成文化軟實力。第4章 解決企業(yè)文化問題的對策4.1 切實轉(zhuǎn)變思想觀念，提高對企業(yè)文化建立重要性的認識針對企業(yè)文化建立認識和重視程度與企業(yè)開展的需要不同步。很多企業(yè)比擬重視企業(yè)的產(chǎn)品、市場、資金等問題

49、，在對外宣傳時，只注重公司介紹、產(chǎn)品介紹、銷售購置聯(lián)系方式介紹。忽略了廠容廠貌、經(jīng)營方針、文化理念等企業(yè)文化建立信息，經(jīng)營狀況和精神風(fēng)貌的文化涵。忽略了企業(yè)文化作為企業(yè)競爭力核心的如下作用：企業(yè)文化是新世紀(jì)企業(yè)競爭的核心，有助于增強企業(yè)的凝聚力，增強產(chǎn)品的競爭力。企業(yè)文化的核心是其思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，能夠激發(fā)員工的士氣，充分開掘企業(yè)的潛能。一個好的企業(yè)文化氣氛建立后，它所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，可為企業(yè)的創(chuàng)新和開展提供源源不斷的精神動力。企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)開展的重要依托。成功的企業(yè)不僅需要認識目前的環(huán)境狀態(tài)，而且還要了解其開展方向，并能夠有意識

50、地加以調(diào)整，選擇適宜的企業(yè)文化以適應(yīng)挑戰(zhàn)，只有這樣才能在劇烈的市場競爭中依靠文化帶動生產(chǎn)力，從而提高競爭力。一個企業(yè)無論實力多么雄厚，它的企業(yè)文化建立一旦停步不前，失去了創(chuàng)新的動力，這個企業(yè)必將會成為強弩之末。企業(yè)文化是企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的根底。制度創(chuàng)新的根底就是文化創(chuàng)新，沒有文化的創(chuàng)新，制度創(chuàng)新是一句空話。企業(yè)在深化改革、完善現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，應(yīng)切實重視企業(yè)文化的建立，以企業(yè)文化創(chuàng)新為載體推動制度創(chuàng)新，真正為企業(yè)*開展注入持久的文化推動力10。因此，我們必須轉(zhuǎn)變思想觀念，提高對企業(yè)文化建立的認識，以適應(yīng)形式開展的需要。4.2 明確企業(yè)文化建立的根本原則針對企業(yè)部母文化與子文化建立不同

51、步，企業(yè)的文化建立首先要確立和遵守文化管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結(jié)合。企業(yè)文化要面向未來、表達行業(yè)特點和企業(yè)個性、發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的核心作用、文化管理與形象管理相互促進、文化體系的建立要反映全體員工的共同愿望的根本原則。用這些原則來指導(dǎo)解決好企業(yè)部企業(yè)文化建立中所面對的問題。一是解決企業(yè)面臨的主要矛盾，圍繞企業(yè)開展中的主要矛盾和問題，集中精力在企業(yè)開展戰(zhàn)略、管理體制等一些重大問題上，制定企業(yè)文化建立的長遠開展戰(zhàn)略；二是從企業(yè)文化建立的機制、容上入手，總結(jié)并借鑒國外一些企業(yè)的成功經(jīng)歷，為我國企業(yè)文化建立提供一套規(guī)、具體、可操作的評價體系；三是從企業(yè)制度創(chuàng)新入手，加強對企業(yè)文化建立中帶有全局性、前瞻性和

52、戰(zhàn)略性問題的研究，為我國企業(yè)文化建立提供理論支撐與經(jīng)歷指導(dǎo)，推進我國企業(yè)文化建立的深化和升級11。企業(yè)文化的形成沒有捷徑，搞好企業(yè)管理結(jié)實企業(yè)文化建立的根基是形成良好企業(yè)文化的根底。只有通過完善管理，一點一滴的凝聚、升華企業(yè)精神，才能為企業(yè)文化打好堅實的根底。4.3 科學(xué)地確定企業(yè)文化建立的容針對企業(yè)文化建立的形式與涵不同步，建立企業(yè)文化的核心容是要做到隨著經(jīng)濟社會開展。結(jié)合企業(yè)的開展目標(biāo)和任務(wù)考慮企業(yè)文化的建立模式，搏采眾長，借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化，重視開展企業(yè)的文化個性，注重培育企業(yè)精神。企業(yè)文化建立的核心就是要為企業(yè)建立一套做人、處事的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)，保證企業(yè)選正確的人、做正

53、確的事，為企業(yè)提供開展動力和人才保證。加強符合我國企業(yè)特征的企業(yè)文化建立，必須遵循文化建立的根本原理，推進以下幾方面的工作：一是在樹立集體主義精神的根底上，按照社會主義市場經(jīng)濟要求，精心提煉和培育具有鮮明時代特征的企業(yè)核心價值觀與企業(yè)精神，構(gòu)筑引領(lǐng)企業(yè)開展之魂；二是在概括和總結(jié)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與管理實踐的根底上，吸收優(yōu)秀的文化成果與管理經(jīng)歷，確立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的經(jīng)營宗旨、管理哲學(xué)、開展戰(zhàn)略、企業(yè)道德等理念體系，全面加強企業(yè)管理，推動企業(yè)沿著正確的方向*開展；三是以人本管理為主線，寓文化理念于管理制度中，改革完善企業(yè)勞動、人事與收入分配制度，建立企業(yè)績效考核制度與獎懲鼓勵機制，整合企業(yè)制度，優(yōu)化管

54、理流程，開發(fā)人力資源，以科學(xué)的制度體系規(guī)企業(yè)行為，以有效的制度創(chuàng)新提高企業(yè)管理水平；四是以塑造企業(yè)形象為目的，規(guī)企業(yè)識別系統(tǒng)，加強企業(yè)文化設(shè)施建立，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，打造企業(yè)品牌，增強企業(yè)的市場占有率和社會影響力，提升企業(yè)的知名度、信譽度和美譽度，樹立企業(yè)良好的社會形象12。 企業(yè)文化建立是一項系統(tǒng)的管理工程，需要企業(yè)部的密切配合與通力合作，才能有效實施。在管理體制機制的建立上，成立與企業(yè)法人治理構(gòu)造相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機構(gòu)，確定相對專業(yè)的工作人員，建立工作制度與考評鼓勵機制，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視、人員落實、制度保證、經(jīng)費保障，確保企業(yè)文化建立步入決策理性化、管理制度化、操作規(guī)化的良性開展軌道。4.4 組建高素質(zhì)的企業(yè)隊伍，真正做到以人為本針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)與員工的參與不同步。無論大小企業(yè)、無論經(jīng)濟實力強弱，都應(yīng)組建專業(yè)的企業(yè)文化建立隊伍，真正做到以人為本，把企業(yè)文化建立從小到大、從里到外做實做好。企業(yè)文化是作為一種無形規(guī)則存在于員工的意識中