客運(yùn)題庫(kù)(全)

1、PAGE1 / NUMPAGES130一站到底客運(yùn)題庫(kù)（全）1.計(jì)算機(jī)軟紙票按每X（）元計(jì)算。A.300B.500C.800D.1000正確答案：D2.行李、包裹票、客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)等未印金額的票據(jù)按每組（）元計(jì)算。A.100B.300C.500D.700正確答案：C3.發(fā)生運(yùn)輸收入事故應(yīng)于（）日內(nèi)向收入管理部門提出“運(yùn)輸收入事故報(bào)告書”并附責(zé)任人書面材料。A.2B.3C.4D.5正確答案：D4.運(yùn)輸收入重大、大事故應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告（）。A.鐵道部B.鐵路局C.站、段D.車間正確答案：A5.運(yùn)輸收入一般事故由（）處理。A.鐵道部B.鐵路局C.站、段D.車間正確答案：C6.利用職務(wù)運(yùn)輸無(wú)票人員、貨物、

2、，勒卡、索要旅客、貨主錢物，價(jià)值在200元及以上的，在服務(wù)質(zhì)量中屬于（）。A.重大問(wèn)題B.嚴(yán)重問(wèn)題C.一般問(wèn)題D.根據(jù)后果自定正確答案：A7.鐵路運(yùn)輸收入實(shí)行（）、單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。A.專業(yè)管理B.專職管理C.逐級(jí)管理D.分級(jí)管理正確答案：D8.站、段負(fù)責(zé)管理（）的運(yùn)輸收入工作。A.站、段B.車間、班組C.車間D.班組正確答案：B9.旅客票價(jià)收入屬于（）X圍。A.運(yùn)營(yíng)收入B.運(yùn)輸收入C.專項(xiàng)收入D.其他收入正確答案：B10.行包到達(dá)交付時(shí)，因做到（）“四核對(duì)”。A.票、貨發(fā)到站、發(fā)收貨人、票號(hào)、件數(shù)B.收貨人、發(fā)貨人、發(fā)站、到站C.票、貨發(fā)到站、收貨人、發(fā)貨人D.發(fā)收貨人、票號(hào)、發(fā)站、到站正確答

3、案：A11.旅客列車到發(fā)線有效長(zhǎng)應(yīng)以能滿足該區(qū)段旅客列車最大編組輛數(shù)長(zhǎng)度及發(fā)展的需要，一般應(yīng)不少于（）米。A.600米B.650米C.700米D.750米正確答案：B12.托運(yùn)金銀珠寶、貨幣證卷、文物、槍支、魚苗、蠶種和途中需要飼養(yǎng)的的動(dòng)物，必須（）。A.保價(jià)運(yùn)輸B.按規(guī)定包裝C.承運(yùn)人同意D.派人押運(yùn)正確答案：D13.鐵路運(yùn)費(fèi)核收方式分為（）種。A.2B.3C.4D.5正確答案：C114.旅客票價(jià)付費(fèi)方式為（）。A.現(xiàn)付B.現(xiàn)付或后付C.現(xiàn)付或預(yù)付D.預(yù)付正確答案：A15.鐵路運(yùn)雜費(fèi)結(jié)算方式郵現(xiàn)金結(jié)算和（）結(jié)算兩種。A.支票B.后付憑證C.轉(zhuǎn)帳單D.非現(xiàn)金正確答案：D16.鐵路臨時(shí)定期乘車證

4、的最長(zhǎng)有效期為（）。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.4個(gè)月正確答案：C17.對(duì)品名、重量不符發(fā)生的補(bǔ)退款各鐵路局（）清算。A.不B.要C.退款要清算D.匯總正確答案：A18.站、段提報(bào)的運(yùn)輸進(jìn)款收支報(bào)告為（）。A.客報(bào)-8B.客統(tǒng)8C.財(cái)收8D.財(cái)收18正確答案：C19.鐵路運(yùn)輸收入規(guī)程的解釋權(quán)是（）。A.鐵道部B.國(guó)務(wù)院財(cái)務(wù)部C.各鐵路局D.鐵道部財(cái)務(wù)司正確答案：D20.鐵路運(yùn)輸收入規(guī)程規(guī)定使用過(guò)的代用票保管期限為（）年。A.2B.3C.5D.10正確答案：A21.遇有特殊情況，（）可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。A.客運(yùn)值班員B.客運(yùn)主任C.客運(yùn)副站長(zhǎng)D.站長(zhǎng)正確答案：D22.鐵路旅客運(yùn)輸合同從（

5、）時(shí)起成立。A.售出車票B.開始候車C.剪票進(jìn)站D.開始乘車正確答案：A23.本年度的全年定期乘車證可延期使用到（）止。A.次年的元月10日B.次年的元月15日C.次年的元月20日D.次年的元月底正確答案：B24.未經(jīng)同意無(wú)站臺(tái)票進(jìn)站迎送旅客底，應(yīng)（）。A.加倍補(bǔ)收站臺(tái)票票款B.補(bǔ)收站臺(tái)票票款，核收手續(xù)費(fèi)C.補(bǔ)收站臺(tái)票票款D.加倍補(bǔ)收站臺(tái)票票款，核收手續(xù)費(fèi)正確答案：A25.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期限從（）起至到站出站時(shí)止計(jì)算。A.售出車票B.開始候車C.檢票進(jìn)站D.開始乘車正確答案：C26、根據(jù)鐵路營(yíng)業(yè)站的票價(jià)率變更，由（）批準(zhǔn)。A.鐵道部部長(zhǎng)B.國(guó)務(wù)院財(cái)務(wù)部C.、鐵道部D.國(guó)務(wù)院正確答案：D27.旅

6、客列車等級(jí)是以下（）確定的。A.列車速度B.承運(yùn)人提供的乘車條件不同C.票價(jià)的高低D.服務(wù)態(tài)度好壞正確答案：B28.（）售出不退。A.臥鋪票B.加快票C.聯(lián)程票D.站臺(tái)票2正確答案：D29.國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)率和行李、包裹運(yùn)價(jià)率由（）擬定，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后實(shí)行。A.國(guó)務(wù)院鐵路主管部門B.各鐵路局C.各鐵路辦事處D.站、段正確答案：A30.鐵路職工值班時(shí)，必須身著路服，佩戴職務(wù)標(biāo)志。男職工穿短袖時(shí)胸章佩戴在（）。A.左胸口袋上B.左胸口袋上方C.左胸口袋左上方D.左胸口袋上方正中正確答案：D31.接算站在客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程接算站示意圖中用（）圓圈表示。A.藍(lán)色B.綠色C.黑色D.紅色正確答案：D32.客運(yùn)

7、雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由（）制定。A.各省、市自治區(qū)物價(jià)部門B.鐵路局物價(jià)部門C.國(guó)務(wù)院財(cái)政部門D.國(guó)務(wù)院鐵路主管部門正確答案：D33.包用的車輛，（）不收空駛費(fèi)。A.市郊車B.棚車C.行李車D.郵政車正確答案：B34.車票票額由（）統(tǒng)一管理。A.車站票務(wù)中心B.鐵路局票務(wù)中心C.車站客運(yùn)計(jì)劃室D.路局客調(diào)正確答案：C35.鐵路法于（）起實(shí)施。A.1990年9月7日B.1990年元月1日C.1991年元月11日D.1991年5月1日正確答案：D36.地方人民政府管理的鐵路稱（）鐵路。A.國(guó)家部B.企業(yè)C.地方D.專用正確答案：C37.支付運(yùn)輸費(fèi)用是旅客的（）。A.義務(wù)B.權(quán)利C.責(zé)任D.紀(jì)律

8、正確答案：A38.收取運(yùn)輸費(fèi)用是承運(yùn)人的（）。A.義務(wù)B.權(quán)利C.責(zé)任D.紀(jì)律正確答案：B39.鐵路站車防火防爆規(guī)定：嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。嚴(yán)禁在旅客候車室等禁煙場(chǎng)所吸煙。不得在通道處所堆放行包物品。()。A.任何人都可以使用消防器材B.不得隨意動(dòng)用消防設(shè)施和消防器材C.鐵路X圍內(nèi)著火與旅客無(wú)關(guān)D.都不對(duì)正確答案：B40.一名旅客持2009年3月10日K186次XX到西（次日到達(dá)終點(diǎn)）硬座車票，到窗口改簽3月11日同趟列車，有效期至（）到達(dá)有效。A.3月11日B.3月12日C.3月13日D.3月14日正確答案：B41.站臺(tái)上堆放行包要在（），行李車、郵政車停放在指定區(qū)域，嚴(yán)禁侵入安全

9、線。A.站臺(tái)帽旁B.指定區(qū)域C.只要是站臺(tái)上都行D.安全線以內(nèi)3正確答案：B42.查危人員要嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制和查危作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)查出的危險(xiǎn)品，客運(yùn)人員要按規(guī)定做好登記（）。A.自行處理B.按班次移交車站公安所處理C.由旅客送站人員帶回D.上繳車間處理正確答案：B43.候車室發(fā)生火災(zāi)時(shí)選用（）緊急撲救，來(lái)不及取滅火器時(shí)，就地取材，如水壺、水桶、濕拖布等有利于滅火的物品，及時(shí)進(jìn)行滅火減少損失。A.起火地點(diǎn)附近合適的滅火器具B.水C.消火栓D.沙子正確答案：A44.發(fā)生火災(zāi)爆炸時(shí)，首先（），之后迅速采取措施進(jìn)行撲救。A.上報(bào)值班干部B.撥打119C.就近取材D.由工作人員切斷各處所電源正確答案：D4

10、5.當(dāng)列車燃著物體與接觸網(wǎng)帶電部位距離不足（）時(shí)，接觸網(wǎng)必須停電。A.4米B.3米C.2米D.1米正確答案：B46.撲救滅火作業(yè)時(shí)，須根據(jù)（）以及現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施、滅火工具、器材等情況，靈活采取多種有效辦法進(jìn)行處理。A.火勢(shì)大小B.火災(zāi)程度、性質(zhì)和風(fēng)向、水源、沙源C.現(xiàn)場(chǎng)客流情況D.消防領(lǐng)導(dǎo)小組指示正確答案：B47.候車事發(fā)生旅客三人以上食物中毒時(shí)，由客運(yùn)值班員逐級(jí)上報(bào)車間、車站和衛(wèi)生疾病控制中心，由客運(yùn)組織員拍發(fā)（）。A.客運(yùn)記錄B.事故速報(bào)C.電報(bào)D.書面證明正確答案：B48.車站接收列車移交傳染病或疑似傳染病時(shí)，要及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生疾病控制中心和上級(jí)主管部門，并在防控部門的組織下，立即采?。ǎ┑却?/p>

11、施。A.送往醫(yī)院B.疏導(dǎo)旅客C.隔離、消毒D.當(dāng)場(chǎng)救助正確答案：C49.對(duì)移交的受傷旅客要及時(shí)送往就近醫(yī)院搶救治療，送醫(yī)院時(shí)憑（），如須先繳納押金時(shí)，由（）先行墊付。A.書面證明；車站B.客運(yùn)記錄；旅客C.加蓋有公章的客運(yùn)記錄；車站進(jìn)款D.加蓋有公章的書面證明；車站進(jìn)款正確答案：C50.對(duì)移交的死亡旅客，由（）確認(rèn)死亡后，車站要盡快轉(zhuǎn)送殯儀館存放。A.醫(yī)院B.客運(yùn)人員C.旅客家屬D.列車正確答案：A51.死者身份、地址不清或家屬不來(lái)及死亡原因不屬于旅客人身傷害事故處理X疇需公安部門立案?jìng)刹鞎r(shí)，要根據(jù)（）意見處理死者尸體。尸體存放時(shí)間原則上不超過(guò)（）天。A.客運(yùn)部門；五B.公安部門；五C.鐵路局

12、客運(yùn)處；七D.公安部門；七正確答案：D52.在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客或無(wú)票人員死亡及列車移交死亡旅客，客運(yùn)車間要立即通知有關(guān)部門，并（）檢查現(xiàn)場(chǎng)。A.由車站安全科B.會(huì)同公安、衛(wèi)生部門C.由客運(yùn)車間自行D.會(huì)同公安正確答案：B453.對(duì)傳染病致死的，須按有關(guān)規(guī)定立即采取隔離、消毒等措施，尸體按（）指示處理。A.衛(wèi)生部門B.公安部門C.車站客貨科D.鐵路局客運(yùn)處正確答案：A54.在候車室、站臺(tái)、售票廳等車站管轄X圍內(nèi)突發(fā)治安案件時(shí)，要千方百計(jì)組織搶救受傷人員，客運(yùn)值班員編制（）送就近醫(yī)院搶救治療。A.協(xié)定B.書面證明C.客運(yùn)記錄D.事故速報(bào)正確答案：C55.如遇車頂上爬人時(shí)，客運(yùn)人員要立即到現(xiàn)場(chǎng)，勸阻爬車

13、人不要在車頂站立，并立即通知相應(yīng)部門采?。ǎ┑却胧┩咨铺幚?，責(zé)令其下車，車頂有人（）開車。A.隔離；可以B.撲救；可以C.強(qiáng)行拉下車；不準(zhǔn)D.停電；不準(zhǔn)正確答案：D56.指定在站臺(tái)上作業(yè)的小型機(jī)動(dòng)車輛限速（）KM/H。A.5B.10C.15D.20正確答案：B57.計(jì)算旅客票價(jià)，行李、包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程為（）。A.客票10KM、空調(diào)票20KM、加快票100KM、臥鋪票400KM、行李20KM、包裹100KMB.客票10KM、空調(diào)票10KM、加快票100KM、臥鋪票400KM、行李20KM、包裹100KMC.客票10KM、空調(diào)票10KM、加快票200KM、臥鋪票100KM、行李20KM、包裹10

14、0KMD.客票20KM、空調(diào)票20KM、加快票100KM、臥鋪票400KM、行李20KM、包裹100KM正確答案：D58.旅客的票價(jià)和行包的運(yùn)價(jià)里程以（）為計(jì)算依據(jù)。A.客運(yùn)運(yùn)價(jià)表B.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)表C.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表D.中國(guó)鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)進(jìn)程表正確答案：C59.除另有規(guī)定外，（）是計(jì)算國(guó)家鐵路的旅客、行包運(yùn)輸費(fèi)用的基本依據(jù)。A.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表B.票價(jià)表和行包運(yùn)價(jià)表C.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則D.里程表、票價(jià)表和行包運(yùn)價(jià)表正確答案：C60.向旅客支付逾期運(yùn)到的違約金，最多不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的（）。A.5B.10C.20D.30正確答案：D61.持用（）乘車證乘車時(shí)，須由車站簽證。A.全年定期、軟席、硬席、

15、探親B.臨時(shí)定期、軟席、硬席、探親C.全年定期、臨時(shí)定期D.臨時(shí)定期、探親正確答案：B62.列車晚點(diǎn)超過(guò)30分鐘時(shí)，車站代表鐵路向旅客道歉的是（）。A.廣播員B.客運(yùn)值班員C.客運(yùn)主任D.站長(zhǎng)正確答案：D63.對(duì)發(fā)令紙、鞭炮類等危險(xiǎn)品，下列正確處理方式是（）。A.在空曠處點(diǎn)燃B.上交車站C.浸水處理D.交由送行人帶回正確答案：C64.下列哪項(xiàng)不屬于車站客運(yùn)業(yè)務(wù)揭示（）。A.本地區(qū)交通運(yùn)輸示意圖B.旅客留言板C.禁止“三品”進(jìn)站的安全宣傳D.各大賓館服務(wù)設(shè)施介紹正確答案：D65.企業(yè)自備機(jī)車?yán)脟?guó)家鐵路線路運(yùn)行時(shí)，不論空車或重車，均按每軸每千米（）元核收行駛費(fèi)。5A.0.368B.0.386C.

16、0.428D.0.468正確答案：D66.新型空調(diào)列車的實(shí)際定員為（）。A.標(biāo)記定員B.各硬座車廂標(biāo)記定員的總和減10個(gè)座位C.各硬座車廂標(biāo)記定員的和減去10D.各硬座車箱標(biāo)記定員減3個(gè)座位正確答案：A67.下列哪種情況可以辦理越站（）。A.列車嚴(yán)重超員B.乘坐臥鋪的旅客購(gòu)買的是中途站預(yù)留鋪C.乘坐的回轉(zhuǎn)車，中途需要甩車D.旅客要求且列車運(yùn)能允許正確答案：D68.列車車次編定執(zhí)行如下規(guī)定，即：（）。A.上行列車編為單數(shù)，下行列車編為雙數(shù)B.上行列車編為單數(shù)，下行列車編為雙數(shù)；在各別區(qū)間，使用直通車次時(shí)，可與規(guī)定方向不符C.上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù)；在各別區(qū)間，使用直通車次時(shí)，可與規(guī)定

17、方向不符D.上行列車編為單數(shù)，下行列車編為雙數(shù)；在各別區(qū)間，使用直通車次時(shí)，仍執(zhí)行此規(guī)定。正確答案：C69.到站發(fā)現(xiàn)一名旅客帶有兩名不足1.1米的兒童，則應(yīng)（）。A.補(bǔ)收乘車站至到站兩X兒童票B.補(bǔ)收乘車站至到站兩X兒童票，核收手續(xù)費(fèi)C.補(bǔ)收乘車站至到站一X兒童票D.補(bǔ)收乘車站至到站一X兒童票，核收手續(xù)費(fèi)正確答案：D70.鐵路衡器管理所檢修工作人員，到各站檢定、修理衡器時(shí)，可隨身攜帶的物品為（）。A.小型配件B.調(diào)和漆5公斤C.標(biāo)準(zhǔn)砝碼200公斤D.以上均是正確答案：D71.發(fā)生誤售、誤購(gòu)需退還票價(jià)時(shí)，站、車應(yīng)當(dāng)（）。A.編制客運(yùn)記錄，作為乘車至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€已收票價(jià)與正當(dāng)?shù)秸酒眱r(jià)差額的憑證

18、B.安排最方便的列車強(qiáng)旅客送至正當(dāng)?shù)秸綜.均不收取手續(xù)費(fèi)和退票費(fèi)D.以上都是正確答案：D72.接待旅客服務(wù)中應(yīng)做到（）。A.三知、三有B.三要、四心、五主動(dòng)C.六不放、二消滅D.五確保正確答案：B73.在發(fā)站，旅客由于自身原因于開車后一小時(shí)左右要球退票，車站應(yīng)當(dāng)（）。A.退還全部票價(jià)B.退還全部票價(jià)并核收退票費(fèi)C.不予辦理或建議其改簽D.以上答案均不正確正確答案：C74.辦理變徑時(shí)，如原票價(jià)低于變徑后的票價(jià)，應(yīng)補(bǔ)收（）。A.新、舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)B.分歧站后新、舊徑路里程票價(jià)差額、核收手續(xù)費(fèi)C.新、舊徑路里程差額的票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)D.分歧站后新、舊徑路里程票價(jià)差額正確答案：D75.

19、行李、包裹的（）最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的30。A.保管費(fèi)B.保價(jià)費(fèi)C.違約金D.搬運(yùn)費(fèi)正確答案：C676.沿線職工供養(yǎng)（）由居住地至中、小學(xué)50KM以內(nèi)，需要乘車通學(xué)時(shí)，可使用通學(xué)乘車證。A.子、女B.弟、妹C.子、女、弟、妹D.以上均不正確正確答案：C77.向旅客支付逾期運(yùn)到地違約金，最多不超過(guò)（）。A.10B.20C.30D.40正確答案：C78.鐵路的標(biāo)準(zhǔn)軌距為（）MM。A.1453B.1435C.1455D.1458正確答案：C79、攜帶重要文件乘坐軟臥包房時(shí)，重量不得超過(guò)（）KG。A.40B.50C.100D.150正確答案：C80.鐵路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)志由（）種。A.4B.43C.45D.50正

20、確答案：B81.中轉(zhuǎn)換乘地旅客其臥鋪票只能發(fā)售到（）。A.旅客換車站B.旅客到站C.本次列車終到站D.最后一個(gè)中轉(zhuǎn)站正確答案：A82.由于誤售、誤購(gòu)在原票有效期內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)（）為里程重新計(jì)算車票有效期。A.發(fā)站至到站B.扳返站至正當(dāng)?shù)秸鹃gC.發(fā)站至正當(dāng)?shù)秸鹃gD.誤乘站至正當(dāng)?shù)秸鹃g正確答案：B83.下列哪種情況應(yīng)收退票費(fèi)（）。A.臥鋪重號(hào)產(chǎn)生退票B.途中用車產(chǎn)生退票C.線路中斷產(chǎn)生退票D.旅客丟失車票，重新購(gòu)票，又找到原票，要求退票正確答案：D84.（）時(shí)不收手續(xù)費(fèi)。A.誤售、誤購(gòu)、換發(fā)代用票B.補(bǔ)收小孩票C.變徑D.補(bǔ)收空調(diào)票正確答案：A85.（）除補(bǔ)收的票價(jià)外，應(yīng)加收票價(jià)地50，

21、核收手續(xù)費(fèi)。A.兒童超過(guò)高度時(shí)B.旅客超過(guò)分歧站要求變徑時(shí)C.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘應(yīng)簽證而未簽證D.持站臺(tái)票上車并在20分鐘后仍不聲明時(shí)正確答案：D86.中間站一般在列車到站前（）開始檢票。A.20分鐘B.30分鐘C.40分鐘D.1小時(shí)正確答案：A87.鐵路電務(wù)維修人員憑路局地?cái)y帶器材憑證可攜帶蓄電池（）。A.6伏組6組B.6伏組8組C.8伏組6組D.8伏組8組正確答案：B88.中國(guó)鐵路文工團(tuán)電視劇部憑書面證明，將放像機(jī)免費(fèi)帶進(jìn)客車，重量（）限制。A.不受20kgB.受20kgC.不受25kgD.受25kg正確答案：A89.持有（）乘車證，準(zhǔn)乘除國(guó)際列車以外的各次旅客列車，也可乘坐空調(diào)可躺式客

22、車。A.硬席乘車證B.通勤乘車證C.就醫(yī)乘車證D.探親乘車證7正確答案：B90.包車式硬臥的票價(jià)分別按一般硬臥加（）。A.10B.20C.30D.40正確答案：C91.（）以元未計(jì)算單位。A.半價(jià)票價(jià)B.棚車票價(jià)C.市郊單程票價(jià)D.客運(yùn)運(yùn)價(jià)正確答案：D92.包車公務(wù)車的服務(wù)費(fèi)，按車票票價(jià)（）核收。A.5B.10C.20D.15正確答案：D93.開行直通客車的直通客流，跨二局的列車不少于（）人。A.600B.500C.400D.300正確答案：A94.在技術(shù)作業(yè)站停車，不得超過(guò)技術(shù)作業(yè)時(shí)分標(biāo)準(zhǔn)，客車補(bǔ)水（）分鐘。A.12B.68C.10D.15正確答案：B95.天橋與地道的寬度應(yīng)根據(jù)客流量確定，

23、但不應(yīng)小于（）米。A.4B.3C.2.5D.2正確答案：A96.鐵路運(yùn)雜費(fèi)由（）批準(zhǔn)減免。A.鐵道部B.鐵路局C.站段、段D.車間正確答案：A97.少繳款處理期限不得超過(guò)（）天。A.28B.30C.31D.1個(gè)月正確答案：B98.（）不屬于客貨運(yùn)輸票據(jù)。A.車票B.行李票C.客雜D.客統(tǒng)1正確答案：D99.運(yùn)輸收入的重大事故為（）。A.損失金額200元B.損失金額不足1萬(wàn)元C.損失金額110萬(wàn)元D.損失金額10萬(wàn)元及其以上正確答案：D100.運(yùn)輸收入事故金額的計(jì)算，代用票按每組（）元計(jì)算。A.500B.300C.200D.100正確答案：D101.民工、學(xué)生、探親客流是（）主要組成部分。A.暑

24、運(yùn)客流B.五一客流C.十一客流D.春運(yùn)客流正確答案：D102.列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)棄嬰，嬰交縣、市所在地車站處理（）。A.車站可以不收B.車站不得拒收C.站、車協(xié)商D.縣級(jí)車站處理正確答案：B103車站對(duì)列車上移交地?zé)o人護(hù)送地精神病旅客由（）妥善處理。A.公安部門負(fù)責(zé)B.車站客運(yùn)部門負(fù)責(zé)C.車站客運(yùn)、公安共同負(fù)責(zé)D.車站公安所負(fù)責(zé)正確答案：C104.新版鐵路乘車證的票種有：（）。A.3B.8C.9D.108正確答案：C105.二人以上旅客使用一X代用票，要求分開乘車時(shí)應(yīng)（）。A.換發(fā)代用票B.收回原票C.收回原票、開具證明D.收回原票、換發(fā)代用票正確答案：D106.不能乘坐特別快車的有（）。A.押運(yùn)犯人

25、B.護(hù)送精神病人C.持鐵路乘車證D.護(hù)送殘疾旅客正確答案：A107.下列物品中，（）按二類包裹計(jì)費(fèi)。A.豆腐干B.報(bào)刊、書籍C.干辣椒D.果脯正確答案：A108.貨簽費(fèi)（）收費(fèi)。A.0.20元/個(gè)B.0.25元/個(gè)C.0.30元/個(gè)D.0.35元/個(gè)正確答案：B109.發(fā)生運(yùn)輸收入事故應(yīng)于（）日內(nèi)向上級(jí)主管部門提出運(yùn)輸收入事故報(bào)告。A.5B.10C.15D.20正確答案：A110.車票實(shí)名制管理辦法中以下哪種不能做為乘車人的有效XX件（）。A.居民XXB.畢業(yè)證C.海員證D.外交官證正確答案：B111.（）退票辦法有鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。A.站臺(tái)票、市郊票、定期票B.站臺(tái)票、定額票、定期票C.定額

26、票、市郊票、定期票D.定額票、定期票正確答案：C112.包車時(shí)，公務(wù)車按每日每輛（）元核收包車停留費(fèi)。A.1002B.653C.349D.320正確答案：B113.一X有效XX件同一乘車日期只能購(gòu)買()X同一車次實(shí)名制車票(除同行的兒童)。A.1B.2C.3D.數(shù)量不限正確答案：A114.臨時(shí)定期乘車證使用人數(shù)不得超過(guò)（）人。A.2B.5C.10D.15正確答案：C115.自行車地規(guī)定計(jì)價(jià)重量為（）公斤。A.25B.40C.50D.60正確答案：A116.（）不屬于運(yùn)輸收入。A.保價(jià)費(fèi)B.手續(xù)費(fèi)C.保管費(fèi)D.站臺(tái)費(fèi)正確答案：A117.因鐵路責(zé)任在中途站產(chǎn)生退款時(shí)，已乘區(qū)間不足起碼里程，應(yīng)（）。

27、A.退還全部票價(jià)B.退還未乘區(qū)間票價(jià)C.退還已乘區(qū)間票價(jià)D.不退正確答案：A118.（）售出后不退。A.市郊票B.站臺(tái)票C.臥鋪票D.空調(diào)票正確答案：B119.帶運(yùn)包裹的重量每個(gè)包房不得超過(guò)（）公斤。A.40B.50C.60D.1009正確答案：D120.包裹分為（）類。A.2B.3C.4D.5正確答案：C1.旅客持站臺(tái)票上車，并在開車（）分鐘后仍不聲明時(shí)，按無(wú)票處理。A.10B.15C.20D.25正確答案：C2.旅客攜帶品超過(guò)免費(fèi)重量，其超重部分補(bǔ)收（）類包裹運(yùn)費(fèi)。A.一B.二C.三D.四正確答案：D3.列車上對(duì)拒絕補(bǔ)票的人，應(yīng)編織客運(yùn)記錄交列車前方（）車站處理，但不能超過(guò)無(wú)票人員的到站。

28、A.市三等以上B.三等以上C.縣三等以上D.縣、市三等以上正確答案：D4.車站要加強(qiáng)站內(nèi)巡視，在候車室、()、各進(jìn)出站口和通道等主要部位設(shè)崗。A.天橋、地道、站臺(tái)B.貴賓室、地道、站臺(tái)C.天橋、地道、軟席候車室D.地道、站臺(tái)正確答案：A5.未經(jīng)車站同意無(wú)站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，()補(bǔ)收站臺(tái)票款。A.核收手續(xù)費(fèi)B.加倍C.加倍核收手續(xù)費(fèi)D.只正確答案：B6.動(dòng)車組：指運(yùn)行速度在（）及以上的列車。A.150kmB.200kmC.250kmD.300km正確答案：B7.包用的車輛，棚車不收（）。A.行駛費(fèi)B.空駛費(fèi)C.掛運(yùn)費(fèi)D.使用費(fèi)正確答案：B8.貨物列車中編掛乘坐旅客車輛（）輛及其以上得列車屬于混和列車。

29、A.8B.10C.12D.15正確答案：B9.（）應(yīng)備有鐘表。A.辦理行車工作的有關(guān)人員B.鐵路職工和鐵路行車房舍內(nèi)C.鐵路行車房舍內(nèi)和辦理行車工作的有關(guān)人員D.鐵路行車房舍內(nèi)正確答案：C10.客流調(diào)查的對(duì)象為（）。A.旅客和居民B.旅客或居民C.民工和學(xué)生D.民工和軍人正確答案：B11.始發(fā)站在列車開車前（）min開始檢票。A.20B.30C.40D.50正確答案：C12.根據(jù)實(shí)名制有關(guān)辦法，（）、乘車時(shí)必須示有效XX件原件。A.購(gòu)票B.改簽C.退票D.檢票正確答案：C13.票據(jù)事故：在印刷、保管、發(fā)放、寄送、運(yùn)輸和使用過(guò)程中發(fā)生的客貨運(yùn)輸票據(jù)（含使用過(guò)的致、到達(dá)客貨運(yùn)輸票據(jù)和印刷過(guò)程中的半

30、成品、帶的辦理退款業(yè)務(wù)的憑證）丟失、滅失、（）。A.損失、毀壞B.被盜、短少C.被盜、損失D.被盜、毀壞正確答案：B1014.行李、包裹的起碼里程是（）千米。A.20、50B.20、100C.30、50D.50、100正確答案：B15.發(fā)生人身傷害事故，車站、列車工作人員均應(yīng)本著（）的精神，采取有利于搶救的措施，盡力予以救助。A.救死扶傷B.人民鐵路為人民C.對(duì)人民生命健康高度負(fù)責(zé)D.全心全意為人民正確答案：C16.開行直通客車的直通客流應(yīng)符合的條件之一是（）。A.跨二局的不少于500人B.跨二局的列車不少于600人C.跨三局的列車不少于600人D.跨四局的列車不少于600人正確答案：B17.

31、屬于站房X圍的設(shè)施是（）。A.售票廳、問(wèn)詢、廣播室、地道B.售票廳、問(wèn)詢、廣播室、照明C.售票廳、廣播室、盥洗室、雨棚D.售票廳、候車室、飲水處、盥洗室正確答案：D18.鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與（）之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A.托運(yùn)人B.收貨人C.旅客D.押運(yùn)人正確答案：C19.旅客乘坐提供空調(diào)的列車時(shí)，應(yīng)購(gòu)買相應(yīng)等級(jí)的（）。A.客票或空調(diào)票B.車票或空調(diào)票C.硬座或空調(diào)票D.加快票或空調(diào)票正確答案：B20.每一成人旅客可免費(fèi)攜帶（）身高不足1.2米的兒童。A.1名B.2名C.3名D.4名正確答案：A21.發(fā)售（）客票時(shí)，最遠(yuǎn)至本次列車的終到站。A.硬座B.軟座C.加快D.臥鋪正確答案：B

32、22.旅客在乘車區(qū)間一段坐硬座車，一段坐軟座車時(shí)，全程發(fā)售（）客票。乘坐軟座車時(shí)，另收軟座區(qū)間的軟、硬座票價(jià)差額。A.市郊B.棚車C.硬座D.軟座正確答案：C23.旅客購(gòu)買臥鋪票時(shí)，必須有（）客票。A.加快票B.空調(diào)票C.代用票D.硬座或軟座正確答案：C24.發(fā)售需要在中轉(zhuǎn)換乘的旅客的臥鋪時(shí)，臥鋪票只發(fā)售到（）。A.中轉(zhuǎn)換乘站B.終到站以近站C.終點(diǎn)站D.換車站以近站正確答案：A25.免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪，應(yīng)購(gòu)買（）票。A.半價(jià)客票B.全價(jià)客票C.全價(jià)臥鋪D.半價(jià)臥鋪正確答案：C26.旅客運(yùn)輸計(jì)劃根據(jù)執(zhí)行期間的不同分為（）三種。A.長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、年度計(jì)劃、日常計(jì)劃B.年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度

33、計(jì)劃C.年度計(jì)劃、綜合計(jì)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃D.民工流計(jì)劃、探親流計(jì)劃、旅游流計(jì)劃11正確答案：A27.編制旅客運(yùn)輸計(jì)劃的基礎(chǔ)是（）。A.旅客運(yùn)輸量B.旅客致量C.旅客周轉(zhuǎn)量D.客流調(diào)查正確答案：D28.綜合調(diào)查一般（）進(jìn)行一次。A.每半年B.每年C.每?jī)赡闐.每三年正確答案：C29.旅客運(yùn)輸（）工作是旅客計(jì)劃運(yùn)輸組織工作的重要組成部分。A.日常組織B.節(jié)假日組織C.寒暑假組織D.團(tuán)體組織正確答案：A30.國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)X圍和與國(guó)家鐵路辦理直能運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營(yíng)業(yè)站營(yíng)業(yè)X圍以（）為準(zhǔn)。A.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程B.鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則C.鐵路法D.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表。正確答案：D31.鐵路旅客運(yùn)輸合

34、同從（）后成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止為合同履行完畢。A.售出車票B.檢票進(jìn)站C.進(jìn)站上車D.進(jìn)入候車室正確答案：D32.旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至到站出站時(shí)止計(jì)算。A.檢票進(jìn)站B.進(jìn)入候車室C.進(jìn)站上車D.售出車票正確答案：B33.兒童票的到站（）成人車票的到站。A.相同于B.近于C.遠(yuǎn)于D.不得遠(yuǎn)于正確答案：D34.辦理改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)，最遲不超過(guò)（）。A.開車后2小時(shí)B.開車后1小時(shí)C.開車前2小時(shí)D.車車前2小時(shí)。正確答案：A35.港臺(tái)學(xué)生憑符合國(guó)際規(guī)定的學(xué)生證每年發(fā)售（）學(xué)生票。A.兩次往返B.4次單程C.4次D.6次正確答案：C36.（）旅客可以不實(shí)行實(shí)名制。A.殘疾

35、軍人B.殘疾警察C.鐵路職工D.1.5米以下兒童正確答案：D37.27.辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)，不得晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前()A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.2小時(shí)正確答案：B38.到站發(fā)現(xiàn)未剪口的車票，應(yīng)（）。A.核收手續(xù)費(fèi)B.核收補(bǔ)剪費(fèi)C.加倍核收補(bǔ)剪費(fèi)D.不補(bǔ)剪，放行正確答案：D39.因病車站同意退票時(shí)，應(yīng)退還（），核收退票費(fèi)。A.未乘區(qū)間票價(jià)B.原票全程與已乘區(qū)間里程差票價(jià)C.已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額D.已收票價(jià)與未乘區(qū)間票價(jià)差額正確答案：C40.鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是（）。A.客票B.附加票C.車票D.行李、包裹票正確答案：C41.一般乘車證上的“填發(fā)單位”欄應(yīng)加蓋單

36、位（）。12A.主管領(lǐng)導(dǎo)名章B.主管辦公室主任名章C.經(jīng)辦人名章D.乘車證專用章正確答案：D42.乘車證上的“使用別”根據(jù)（）填寫。A.乘車目的B.使用人身份C.座別D.外出任務(wù)或用途正確答案：D43.本年度的定期乘車證可延長(zhǎng)使用到（）止。A.次年的元月10日B.次年的元月15日C.次年的元月20日D.次年的元月底正確答案：B44.附加票是（）的補(bǔ)充部分，除兒童外，不能單獨(dú)使用。A.車票B.客票C.聯(lián)合票D.聯(lián)程票正確答案：B45.XX學(xué)生在國(guó)內(nèi)讀書，憑證每年可享受（）次家庭至院校之間底學(xué)生票。A.2B.4C.6D.8正確答案：B46.復(fù)學(xué)學(xué)生憑證明購(gòu)買（）返校。A.學(xué)生票B.全價(jià)票C.半價(jià)客

37、票、半價(jià)附加票D.半價(jià)硬座客票、加快票、附加票正確答案：B47.任何情況下()不能辦理延長(zhǎng)有效期。A.客票B.加快票C.臥鋪票D.空調(diào)票正確答案：C48.（）售出不退。A.臥鋪票B.加快票C.聯(lián)程票D.站臺(tái)票正確答案：D49.硬席乘車證的有效期最長(zhǎng)（）個(gè)月。A.1B.2C.3D.6正確答案：C50.對(duì)普通大、中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學(xué)生票。A.學(xué)校書面證明B.XXC.錄取通知書D.所在地教委證明正確答案：C51.暑期客運(yùn)人員值班時(shí)，可不戴帽子，但值班員在（）時(shí)必須戴大沿帽。A.組織學(xué)習(xí)B.外出參觀C.執(zhí)行公務(wù)D.執(zhí)行職務(wù)正確答案：D52.“中華人民XX國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證”由（）對(duì)外合作

38、簽發(fā)。A.外貿(mào)部B.財(cái)政部C.外交部D.鐵道部正確答案：D53.旅客運(yùn)輸計(jì)劃中的旅客運(yùn)送量，對(duì)車站來(lái)講，是指在一定時(shí)間內(nèi)的旅客（）人數(shù)。A.始發(fā)和到站B.始發(fā)和中轉(zhuǎn)C.始發(fā)和乘車D.中轉(zhuǎn)和到達(dá)正確答案：B54.符合享受學(xué)生減價(jià)票規(guī)定的畢業(yè)生，憑（）可購(gòu)買一次學(xué)生票。A.學(xué)校書面證明B.學(xué)生證C.錄取通知書D.畢業(yè)證正確答案：A55.地方人民政府管理的鐵路稱（）鐵路。A.國(guó)家B.地方C.企業(yè)D.專用正確答案：B56.持有鐵路貨物運(yùn)運(yùn)輸合同的押運(yùn)貨物的人視為（）。13A.押運(yùn)人B.承運(yùn)人C.貨主D.旅客正確答案：D57.依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車是旅客的（）。A.義務(wù)B.權(quán)力C.責(zé)任D.紀(jì)律正確答

39、案：B58.收取運(yùn)輸費(fèi)用是承運(yùn)人的（）。A.責(zé)任B.義務(wù)C.權(quán)力D.紀(jì)律正確答案：C59.行李、包裹運(yùn)輸合同的基本簽證是（）。A.旅客托運(yùn)單B.行李、包裹票C.行包到達(dá)通知書D.單位提貨證明正確答案：B60.學(xué)生每年僅限購(gòu)買（）減價(jià)票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。A.2次往返B.4次單程C.3次往返D.6次單程正確答案：B61.鐵路職工持硬席乘車證連續(xù)乘車超過(guò)（）小時(shí)以上的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。A.6B.8C.10D.12正確答案：D62.線路中斷后，旅客繼續(xù)旅行，應(yīng)在恢復(fù)通車后（）日內(nèi)恢復(fù)旅行。A.2B.5C.8D.10正確答案：D63.客運(yùn)記錄不能作為（）憑證。A.乘車B.客票C.加

40、快票D.臥鋪票正確答案：A64.暑運(yùn)以運(yùn)輸（）客流為主。A.學(xué)生、旅游B.探親、旅游C.民工、旅游D.學(xué)生、民工正確答案：A65.春運(yùn)主要運(yùn)輸（）客流。A.民工、學(xué)生、旅游B.民工、探親、旅游C.民工、旅游、探親D.學(xué)生、民工、探親正確答案：D66.殘疾人旅行時(shí)代步的折疊式輪椅可免費(fèi)攜帶并計(jì)入旅客免費(fèi)攜帶品規(guī)定的重量和（）。A.容積內(nèi)B.體積內(nèi)C.X圍內(nèi)D.尺寸內(nèi)正確答案：B67.有惡臭等異味的物品（）帶入車內(nèi)。A.包裝后B.不得C.可D.不能正確答案：B68.旅客列車按旅客列車（）編組。A.站調(diào)計(jì)劃單B.調(diào)度命令C.客調(diào)命令D.編組表正確答案：D69、檢票時(shí)（）旅客。A.先團(tuán)體，后重點(diǎn)，再一

41、般B.先團(tuán)體，后老弱，再一般C.先重點(diǎn)，后團(tuán)體，再一般D.先軍人，后重點(diǎn)，再一般正確答案：C70.旅客傷害事故分為：（）。A.特別重大、大事故、一般事故B.重大、大事故、一般事故C.特別重大傷亡事故、特大傷亡事故、重大傷亡事故、一般傷亡事故、重傷事故、輕傷事故14D.重大事故、大事故、其它事故正確答案：C71.未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)奈锲钒磳?shí)際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過(guò)（）元。A.5B.10C.15D.20正確答案：C72.外交人員攜帶品的免費(fèi)重量為（）kg。A.10B.20C.30D.35正確答案：D73.遺失物品通過(guò)鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送，物品超過(guò)5kg時(shí)到站按（）補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。A.四類包裹

42、B.品類C.二類包裹D.三類包裹正確答案：B74.暫存票的保管時(shí)間為（）。A.3個(gè)月B.半年C.1年D.2年正確答案：C75、旅客攜帶品超過(guò)免費(fèi)重量，其超重部分補(bǔ)收（）類包裹運(yùn)費(fèi)。A.一B.二C.三D.四正確答案：D76.客貨運(yùn)輸票據(jù)使用量，按（）個(gè)月儲(chǔ)備。A.12B.23C.24D.34正確答案：C77、旅客攜帶的超重、超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。A.50B.40C.30D.20正確答案：A78.補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，不得超過(guò)本次列車的始發(fā)和（）站。A.中轉(zhuǎn)B.終點(diǎn)C.換乘D.中途正確答案：B79.沒收危險(xiǎn)品時(shí)向旅客出具（）證明。A.沒收B.書面C.加蓋公章的D.收據(jù)正確答案

43、：B80.領(lǐng)取包裹時(shí)，憑（）不能領(lǐng)取包裹。A.件B.印簽C.XXD.包裹票正確答案：C81.少繳款處理期限不得超過(guò)（）。A.10B.20C.30D.40正確答案：C82.運(yùn)輸收入進(jìn)款存放地點(diǎn)必須有（）。A.安全設(shè)備B.防X措施C.報(bào)警設(shè)施D.安全設(shè)備和防X措施正確答案：D83.發(fā)生運(yùn)輸收入事故除經(jīng)濟(jì)賠償外，可視情節(jié)輕重對(duì)（）給予行政處分。A.責(zé)任者B.單位領(lǐng)導(dǎo)C.車站D.領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任者正確答案：A84.鐵路運(yùn)輸收入分（）。A.客運(yùn)收入、貨運(yùn)收入B.專項(xiàng)收入、代收款C.客運(yùn)收入、貨運(yùn)收入、代收款D.客運(yùn)收入、貨運(yùn)收入、鐵路建設(shè)基金、代收款正確答案：D85.客運(yùn)量的中期預(yù)測(cè)為（）。15A.5年以內(nèi)B

44、.5年至10年C.10年以內(nèi)D.10年至15年正確答案：B86.候車室（）消毒、殺蟲、滅鼠一次。A.每年B.每季C.每月D.每天正確答案：B87.候車室內(nèi)應(yīng)保證足夠()供旅客飲用。A.水B.開水C.飲用水D.開水和安全衛(wèi)生飲用水正確答案：D88.學(xué)生乘坐軟座車、軟臥車時(shí)，客票、加快票（包括直達(dá)特快）、空調(diào)票票價(jià)（）核收。A.均按半價(jià)B.均按全價(jià)C.軟臥車按全價(jià)，其余按半價(jià)D.軟座、軟臥車按全價(jià)，其余按半價(jià)正確答案：B89.行李是指旅客自用的被褥、衣服、（）、殘廢人車和其他旅行必需品。A.個(gè)人閱讀的書籍B.個(gè)人閱讀的報(bào)C.證券D.檔案材料正確答案：A90.學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)，（）。A.可

45、發(fā)售學(xué)生票B.不能發(fā)售學(xué)生票C.憑實(shí)習(xí)證明發(fā)售學(xué)生票D.憑校方證明發(fā)售學(xué)生票正確答案：B91.列車向車站辦理移交旅客人身傷害手續(xù)時(shí)，編制客運(yùn)記錄一式兩份（）交接。A.一份交旅客，一份辦理站車B.一份交醫(yī)院，一份辦理站車C.一份存查，一份辦理站車D.一份報(bào)路局，一份辦理站車正確答案：C92.旅客人身傷害事故系因斗毆等治安或刑事案件所致，列車乘警應(yīng)在（）上簽字。A.客運(yùn)記錄B.車票C.旁證材料D.筆錄材料正確答案：A93.學(xué)校發(fā)放優(yōu)惠卡的條件是學(xué)生就讀的學(xué)校有實(shí)施學(xué)歷（）資格。A.教學(xué)B.教育C.辦校D.發(fā)放正確答案：B94.從事安全檢查的工作人員，應(yīng)當(dāng)佩戴安全檢查標(biāo)志，依法履行檢查職責(zé)，并有權(quán)拒

46、絕（）的旅客進(jìn)站乘車。A.攜帶易于污染車輛物品B.攜帶危險(xiǎn)品C.拒絕安全檢查D.不接受安全檢查正確答案：D95.對(duì)持有偽造的車票乘車時(shí)，除按無(wú)票乘車處理外并送交（）處理。A.當(dāng)?shù)卣瓸.鐵路局C.公安部門D.司法部門正確答案：C96.旅客違章攜帶物品在發(fā)站()上車。A.禁止進(jìn)入候車室并帶B.禁止攜帶C.交列車長(zhǎng)保管可進(jìn)站D.禁止進(jìn)站正確答案：D97.失物招領(lǐng)處對(duì)旅客遺失物品應(yīng)（），正確交付。A.妥善保管B.及時(shí)公告C.登記清楚D.帳務(wù)相符正確答案：A98.托運(yùn)金銀珠寶、貨幣證券、文物、槍支、魚苗、蠶種和途中需要飼養(yǎng)的動(dòng)物，必須派人（）。A.隨車護(hù)送B.看管C.押運(yùn)D.在托運(yùn)單上注明“途中逃逸、

47、死亡鐵路免責(zé)”正確答案：C1699.押運(yùn)的包裹應(yīng)裝行李車，由押運(yùn)人自行看管，（）負(fù)責(zé)裝車和卸車。A.托運(yùn)人B.押運(yùn)人C.承運(yùn)人D.車站正確答案：D100.遇特殊情況，車站站長(zhǎng)有權(quán)減收（）。A.保管費(fèi)B.雜費(fèi)C.裝卸費(fèi)D.托運(yùn)費(fèi)正確答案：A101.支付違約金時(shí)，填寫（）。A.客運(yùn)記錄B.雜費(fèi)收據(jù)C.退款證明書D.開具新行李票正確答案：C102、辦理帶運(yùn)包裹只允許使用軟、硬包房，并事先在車站行包方房辦理帶運(yùn)手續(xù)，交付包裹運(yùn)費(fèi)后準(zhǔn)予帶運(yùn)。代運(yùn)的包裹每件重量不得超過(guò)（）千克。A.30B.40C.50D.60正確答案：C103.行李、包裹裝運(yùn)后，收貨人要求辦更運(yùn)輸時(shí)，只能在發(fā)站、行李、包裹所在中轉(zhuǎn)站、裝

48、運(yùn)列車和（）提出。A.中途站B.中止旅行站C.結(jié)算站D.到站正確答案：B104.旅客在發(fā)站和中途站停止旅行，要求將行李運(yùn)至原到站，憑原行李票運(yùn)送，旅客憑（）在到站提取行李。A.客運(yùn)記錄B.件C.行李票D.原行李票正確答案：D105.發(fā)現(xiàn)無(wú)票運(yùn)輸?shù)男欣?、包裹，發(fā)站和列車應(yīng)（）裝運(yùn)。A.憑客運(yùn)記錄B.拍發(fā)電報(bào)C.拒絕D.不予正確答案：C106.停留費(fèi)按日計(jì)算，自0時(shí)起至24小時(shí)為一日，不足（）小時(shí)，按半日計(jì)算。A.6B.8C.10D.12正確答案：D107.辦理包車不受加掛列車終到站及往返乘車限制。車票有效期按所提（）計(jì)算。A.包車合同B.路程單日期C.實(shí)際徑由D.最短徑路正確答案：B108.租車

49、是指租用人租用鐵路車輛自用，出租車輛核收（）費(fèi)。A.包租B.租車C.租用D.包用正確答案：B109.車輛交付租用人使用后，因租車人責(zé)任造成車輛損壞所需費(fèi)用，由（）負(fù)擔(dān)。A.租用人B.鐵路C.租用人和鐵路共同D.車輛段正確答案：A110.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表上，符號(hào)表示（）。A.不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的車站B.不辦理行李、包裹的車站C.旅客乘降所D.不辦理包裹的車站正確答案：C111.車票票面（特殊票種除外）主要應(yīng)當(dāng)載明的不包括（）。A.發(fā)站和到站站名B.有效期C.有效期的日期D.車次正確答案：C112.發(fā)售去邊境地區(qū)的車票時(shí)，應(yīng)要求旅客出示國(guó)務(wù)院鐵路主管部門、公安部規(guī)定的（）。A.邊境居民證或公安部證明

50、B.邊境居民證、XXC.邊境通行證或XXD.邊境居民證、XX或邊境通行證正確答案：D17113.運(yùn)輸進(jìn)款產(chǎn)生多繳款超過(guò)（）天未能處理時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門列營(yíng)業(yè)外收入。A.30B.60C.90D.180正確答案：D114.鐵路公免票不辦理（）或補(bǔ)價(jià)手續(xù)。A.異地改簽B.異地簽證C.異地補(bǔ)價(jià)D.異地越站正確答案：B115.異地票在旅客購(gòu)票站或旅客乘車站均可在（）辦理退票。A.列車開車后1小時(shí)B.列車開車后2小時(shí)C.列車開車前D.列車開車后3小時(shí)正確答案：C116.未經(jīng)車站同意無(wú)站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，應(yīng)（）。A.補(bǔ)收站臺(tái)票款，核收手續(xù)費(fèi)B.補(bǔ)收站臺(tái)票款C.加倍補(bǔ)收站臺(tái)票款D.加倍補(bǔ)收站臺(tái)票款，核收手續(xù)費(fèi)正確答

51、案：C117.運(yùn)輸收入重大事故是指（）。A.損失金額1萬(wàn)元以上B.損失金額1萬(wàn)元及其以上，不足10萬(wàn)元C.損失金額10萬(wàn)元及其以上D.損失金額20萬(wàn)元及其以上正確答案：C118.減價(jià)優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車?？康能囌緯r(shí)，離該站最近的（）可以發(fā)售學(xué)生票。A.接算站B.中轉(zhuǎn)站C.中途站D.大站正確答案：D119.學(xué)生票限定在寒假（）、暑假（）期間發(fā)售，其他時(shí)間不再發(fā)售學(xué)生票。A.11月1日2月28日、6月1日9月30日B.12月1日3月31日、6月1日9月30日C.12月1日3月31日、7月1日10月30日D.12月1日2月28日、6月1日9月30日正確答案：B120.定期站臺(tái)票可按實(shí)際

52、需要分為季票和（）。A.年票B.半年票C.月票D.旬票正確答案：A121.節(jié)假日調(diào)查主要是對(duì)“五一”、“十一”國(guó)慶、元旦、春節(jié)和（）客流的調(diào)查。A.中秋節(jié)B.端午節(jié)C.新老兵運(yùn)輸D.暑運(yùn)正確答案：D122.客規(guī)第22條規(guī)定，隨同成人進(jìn)站的（）可不買站臺(tái)票。A.身高1米的兒童1名B.身高不足1.2米的兒童C.身高1.1米的兒童1名D.身高1.2米的兒童1名正確答案：A123.遇有特殊情況，()可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。A.站長(zhǎng)B.客運(yùn)主任C.值班員D.售票員正確答案：A124.()，站、車不得拒絕運(yùn)送。A.烈性傳染病患者B.精神病患者C.健康狀況危及他人安全的旅客D.殘疾旅客正確答案：C125.托運(yùn)

53、()時(shí)，不需證明。A.穿山甲B.省政府宣傳用的非買品C.香煙D.樹苗18正確答案：B126.包用公務(wù)車的服務(wù)費(fèi)，按車票票價(jià)()核收。A.5%B.10%C.20%D.15%正確答案：D127.空調(diào)候車室溫度應(yīng)保持在()之間。A.20度22度B.22度26度C.25度28度D.20度28度正確答案：D128.軟席乘車證顏色為()。A.淺綠色B.淺紅色C.淺紫色D.桔黃色正確答案：B129.20人以上（）相同的旅客為團(tuán)體旅客。A.乘車日期、徑路、票價(jià)、座別B.車次、票價(jià)、到站、座別C.乘車日期、車次、到站、座別D.車次、發(fā)站、徑路、有效期正確答案：C130.旅客運(yùn)輸計(jì)劃一般是指()，但根據(jù)執(zhí)行期間的

54、不同，可分為三種。A.長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃B.年度計(jì)劃C.日常計(jì)劃D.月度計(jì)劃正確答案：B131.()不屬于運(yùn)輸收入。A.站臺(tái)票B.手續(xù)費(fèi)C.保管費(fèi)D.保價(jià)費(fèi)正確答案：D132.旅客辦理通票推遲乘車簽證手續(xù)時(shí)，有效期按（）起計(jì)算。A.原指定乘車日B.購(gòu)票日C.改簽日D.實(shí)際乘車日正確答案：D133.（）按指定的乘車日期和車次使用有效。A.客票B.加快票C.直達(dá)票D.附加票正確答案：C134.各種通票的有效期從指定乘車日起到有效期最后一日的（）止計(jì)算。A.1200B.2400C.000D.18:00正確答案：B135.硬座車輛允許超員，超員率由()制定。A.鐵路辦事處B.路局C.鐵道部D.站、段正確答案：C

55、136.持站臺(tái)票上車送客未及下車,但及時(shí)聲明時(shí),只()。A.教育及時(shí)下車即可B.加倍補(bǔ)收至前方停車站票款C.補(bǔ)收至前方停車站票款D.都不對(duì)正確答案：D137.旅客票價(jià)收入屬于()。A.運(yùn)輸收入B.專項(xiàng)收入C.其他收入D.客貨服務(wù)收入正確答案：A138.旅客在乘車途中，客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或()起另行補(bǔ)票核收手續(xù)費(fèi)。A.始發(fā)站B.發(fā)現(xiàn)站C.最近前方站D.最近前方停車站正確答案：C139.國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的啟用、封閉和營(yíng)業(yè)X圍的變更由()批準(zhǔn)。A.各站、段B.鐵路分局C.鐵路局D.國(guó)務(wù)院鐵路主管部門正確答案：D140.包車在開車前不足()小時(shí)退還全部費(fèi)用，核收票價(jià)、使用費(fèi)

56、，運(yùn)費(fèi)50%的停止使用費(fèi)。19A.2B.4C.6D.12正確答案：C141.發(fā)站利用軟臥車有空余包房的前提下，發(fā)售軟座車票，涉及夜間()乘車，不得超過(guò)2小時(shí)。A.21點(diǎn)-7點(diǎn)B.21點(diǎn)-6點(diǎn)C.20點(diǎn)-6點(diǎn)D.20點(diǎn)-7點(diǎn)正確答案：D142.鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)運(yùn)行的動(dòng)車組列車，車票有效期（）。A.當(dāng)日當(dāng)次有效B.由企業(yè)自定C.當(dāng)日各次有效D.由鐵道部規(guī)定正確答案：B143.在有運(yùn)輸能力的情況下，承運(yùn)人或銷售代理人應(yīng)按購(gòu)票人的（）發(fā)售車票。A.條件B.到站C.要求D.請(qǐng)求正確答案：C144.某旅客購(gòu)買2011年8月10日的全程3029km的通票，如改晚1日乘車，其車票的有效期截止到（）。A.8月1

57、3日B.8月16日C.8月15日D.8月14日正確答案：D145.國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的啟用、封閉和營(yíng)業(yè)X圍的變更由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)，并在()上公布。A.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表B.鐵路客貨運(yùn)輸?？疌.人民鐵道報(bào)D.鐵道部匯編正確答案：B146.鐵路車站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、時(shí)刻表和旅客須知等內(nèi)容。遇有變動(dòng)時(shí)，須于()通告。A.實(shí)施前B.實(shí)施時(shí)C.實(shí)施中D.實(shí)施后正確答案：A147.旅客因病在()，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實(shí)時(shí)可按醫(yī)療日數(shù)延長(zhǎng)有效期，最多不得超過(guò)10天，臥鋪票只能退票。A.客票能到達(dá)到站時(shí)B.客票有效期內(nèi)C.10日內(nèi)D.出站前正確答案：B148.()可帶入車

58、內(nèi)。A.100毫升指甲油B.安全火柴20小盒C.600毫升酒精D.20條小蛇正確答案：B149.行李、包裹超過(guò)運(yùn)到期限()以上仍未到達(dá)時(shí),收貨人可向承運(yùn)人提出賠償。A.30天B.60天C.90天D.180天正確答案：A150.()不屬于鐵路責(zé)任。A.列車滿員B.列車晚點(diǎn)C.列車滿軸D.線路塌方正確答案：D151.應(yīng)買票而未買票的兒童應(yīng)（）。A.只補(bǔ)收兒童票，核收手續(xù)費(fèi)B.加倍補(bǔ)收兒童票C.只補(bǔ)收兒童票D.都不對(duì)正確答案：A152.下列哪種情況應(yīng)退還票價(jià)()。A.旅客中途自行變更低于原等級(jí)的列車票價(jià)差額部分B.旅客變徑后新徑路票價(jià)低于原徑路票價(jià)，票價(jià)差額部分C.旅客因病在客票有效期內(nèi)提出醫(yī)療單位

59、證明退票時(shí)，未乘區(qū)間不足起碼里程D.因鐵路責(zé)任使旅客由軟臥變硬臥，變更區(qū)間不足起碼里程，變更區(qū)間票價(jià)差額20正確答案：C153.旅客超重的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按()核收運(yùn)費(fèi)。A.運(yùn)費(fèi)的50%B.物品價(jià)值的50%C.不低于物品價(jià)值本身的50%D.該品類的50%正確答案：B154.鐵路局管內(nèi)運(yùn)行的旅客列車的票價(jià)浮動(dòng)權(quán)力是（）。A.站、段B.鐵路局C.鐵道部D.國(guó)務(wù)院正確答案：B155.一類包裹是指自發(fā)刊日起()日以內(nèi)的報(bào)紙。A.3B.4C.5D.6正確答案：C156.旅客因病在()，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)車站證實(shí)時(shí)可按醫(yī)療日數(shù)延長(zhǎng)有效期，最多不得超過(guò)10天，臥鋪票只能退票。A.客票能到達(dá)到站時(shí)B.

60、客票有效期內(nèi)C.10日內(nèi)D.出站前正確答案：B157.包房式硬臥的票價(jià)分別按一般硬臥加()。A.10%B.20%C.30%D.40%正確答案：C158.()時(shí)不收手續(xù)費(fèi)。A.誤售、誤購(gòu)、換發(fā)代用票B.補(bǔ)收空調(diào)票C.變徑D.補(bǔ)收超高正確答案：A159.辦理包裹托運(yùn)時(shí)，對(duì)()應(yīng)優(yōu)先安排裝運(yùn)。A.尖端精密產(chǎn)品B.食品C.貴重物品和重要文件D.搶險(xiǎn)救災(zāi)物資、零星支農(nóng)物資、急救藥品正確答案：D160.旅客服務(wù)重點(diǎn)照顧應(yīng)做到（）。A.三要、四心、五主動(dòng)B.三知、三有C.六不放、二消滅D.五確保正確答案：A161.鐵路企業(yè)服務(wù)宗旨是（）。A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.人民鐵路為人民C.安全第一D.為人民服務(wù)正確答案：B1