4s店庫管崗位職責(zé)

1、第 PAGE53 頁 共 NUMPAGES53 頁4s店庫管崗位職責(zé)庫管員崗位職責(zé)一 配件到貨管理：1.到貨后，庫管員協(xié)調(diào)車間主任，組織人員卸貨。卸貨過程中，嚴(yán)格確認(rèn)貨物單件標(biāo)簽，進(jìn)行貨物數(shù)量清點并確認(rèn)貨物外包裝無損害后，為運(yùn)輸方簽字確認(rèn)，并開具出門證。2.貨物進(jìn)庫后，立刻根據(jù)發(fā)貨清單清點貨物，并上架擺放，并及時在西訊系統(tǒng)中完成配件入庫工作。入庫過程中，根據(jù)清單數(shù)據(jù)，核查價格變動的配件，并根據(jù)庫存情況。落實出庫價格，并將變動情況進(jìn)行登記后，并對配件經(jīng)理進(jìn)行匯報。 3.配件入庫后，應(yīng)做到物、西訊、隨貨清單、發(fā)票四者相符。并及時上繳財務(wù)相關(guān)票據(jù)，并對入庫單、隨貨清單、發(fā)票復(fù)印件進(jìn)行歸檔，便于查詢。

2、4.庫管員每次收到普通訂單或緊急訂單后，兩日以內(nèi)根據(jù)實際到貨與到貨清單相符情況填寫檢驗回執(zhí)單，并傳真至江蘇外運(yùn)歷經(jīng)理處。原檢驗回執(zhí)單歸檔，并填寫檔案目錄便于查詢。 二.配件在庫管理：1.庫管員應(yīng)做好倉庫的衛(wèi)生、安全、防潮、防漏、防火等工作。配件經(jīng)理對庫房、貨架衛(wèi)生進(jìn)行定期抽查。2.庫管員對配件的定制管理負(fù)全部責(zé)任，配件經(jīng)理定期進(jìn)行抽查，對于暫時落地擺放的配件，庫管員應(yīng)及時、合理的進(jìn)行清理。 3.為保障先進(jìn)先出的出庫原則，庫管員對貨架上配件的擺放應(yīng)做好及時調(diào)整。4.每日對當(dāng)日出庫配件進(jìn)行盤點，并將盤點結(jié)果匯報至配件經(jīng)理，對所發(fā)生的誤差進(jìn)行原因分析p ，確因工作失誤造成的庫管員應(yīng)付相應(yīng)責(zé)任。配件經(jīng)

3、理對配件盤點工作進(jìn)行定期抽查。5.庫管員應(yīng)協(xié)助計劃員做好配件索賠工作，并對索賠配件往來作詳細(xì)地記錄。6.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識，定期接受配件經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識考核。三.配件出庫管理：1.根據(jù)領(lǐng)料和銷售情況，辦理發(fā)料手續(xù)，一人一單，全程服務(wù)，庫管員對所處理得發(fā)料業(yè)務(wù)，負(fù)全部責(zé)任。 2.根據(jù)配件經(jīng)理的安排，庫管員設(shè)立并維護(hù)清晰、完整、準(zhǔn)確的臺帳，接受財物的監(jiān)督和檢查。3.及時傳遞各種單據(jù)，做好對帳工作，配合配件經(jīng)理做好結(jié)帳工作。4.月終按時從西訊系統(tǒng)導(dǎo)出月底庫存情況。4s店車輛庫管崗位職責(zé)【篇1：4s店倉庫管理員崗位職責(zé)】4s店倉庫管理員崗位職責(zé)：2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的清潔衛(wèi)

4、生工作。 3、負(fù)責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。4、負(fù)責(zé)材進(jìn)庫后要立卡、入賬，并做到帳、卡、實物三結(jié)合，月底要上交產(chǎn)部當(dāng)月進(jìn)、存、銷售、核算表，以便產(chǎn)部統(tǒng)計生產(chǎn)進(jìn)度。 5、加強(qiáng)對舊料的管理，上交舊料貼上標(biāo)簽，出產(chǎn)時交換車主。6、材料及零配件的價格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價格制度，不能隨便加價，車主和廠部查到要追究倉管員的職責(zé)。7、堅守崗位，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，自覺遵守廠部各項管理制度。 8、倉管員要與帳管員及時計劃常用件與易損件的購買工作。 9、部門主管交辦的其他事項?！酒?：4s店崗位說明書-庫管員】崗位說明書【篇3：汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)】汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)1、入

5、庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。 1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。2、貨物入庫驗收的工作中，庫房管理員要認(rèn)真清點貨物的數(shù)量，檢查質(zhì)量，同時填寫實收貨物清單（送貨上門），核實無誤后簽字確認(rèn)。對于有質(zhì)量問題的貨物，保管員有權(quán)拒收。3、保管員負(fù)責(zé)配件上架，按號就座，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定。4、保管員負(fù)責(zé)根據(jù)核對好的入庫單據(jù)，認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳物相符。填寫卡片帳工作，應(yīng)在當(dāng)天完成。5、在配件的發(fā)放過程中，保管員必須嚴(yán)格履行出庫手續(xù)，根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā)的出庫申請?zhí)崛∨浼?，?yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯誤做法，嚴(yán)禁白條發(fā)貨。6、出庫后，保管員根據(jù)出庫單認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳實相符

6、。 7、確保庫存準(zhǔn)確，保證帳、卡、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件進(jìn)行復(fù)查。做好配件的月度和季度盤點工作。 8、因量質(zhì)問題退換回的配件，要另建帳單獨管理，及時督促計劃員進(jìn)行庫存和帳目調(diào)整，保正庫存配件的準(zhǔn)確、完好，督促采購員盡快作出異常處理。9、適時向計劃員提出配件庫存調(diào)整（短缺、積壓）的書面報告。10、保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù)、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。 11、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。庫管員崗位職責(zé)一配件到貨管理：1.到貨后，庫管員協(xié)調(diào)車間主任，組織人員卸貨。卸貨過程中，嚴(yán)格確認(rèn)貨物單件標(biāo)簽，進(jìn)行貨物數(shù)量清點并確認(rèn)貨物外包裝無損害后，為運(yùn)輸方簽字確認(rèn)，并開具出門證。2.貨物進(jìn)庫后，

7、立刻根據(jù)發(fā)貨清單清點貨物，并上架擺放，并及時在西訊系統(tǒng)中完成配件入庫工作。入庫過程中，根據(jù)清單數(shù)據(jù)，核查價格變動的配件，并根據(jù)庫存情況。落實出庫價格，并將變動情況進(jìn)行登記后，并對配件經(jīng)理進(jìn)行匯報。3.配件入庫后，應(yīng)做到物、西訊、隨貨清單、發(fā)票四者相符。并及時上繳財務(wù)相關(guān)票據(jù)，并對入庫單、隨貨清單、發(fā)票復(fù)印件進(jìn)行歸檔，便于查詢。4.庫管員每次收到普通訂單或緊急訂單后，兩日以內(nèi)根據(jù)實際到貨與到貨清單相符情況填寫檢驗回執(zhí)單，并傳真至江蘇外運(yùn)歷經(jīng)理處。原檢驗回執(zhí)單歸檔，并填寫檔案目錄便于查詢。二.配件在庫管理：1.庫管員應(yīng)做好倉庫的衛(wèi)生、安全、防潮、防漏、防火等工作。配件經(jīng)理對庫房、貨架衛(wèi)生進(jìn)行定期抽

8、查。2.庫管員對配件的定制管理負(fù)全部責(zé)任，配件經(jīng)理定期進(jìn)行抽查，對于暫時落地擺放的配件，庫管員應(yīng)及時、合理的進(jìn)行清理。3.為保障先進(jìn)先出的出庫原則，庫管員對貨架上配件的擺放應(yīng)做好及時調(diào)整。4.每日對當(dāng)日出庫配件進(jìn)行盤點，并將盤點結(jié)果匯報至配件經(jīng)理，對所發(fā)生的誤差進(jìn)行原因分析p ，確因工作失誤造成的庫管員應(yīng)付相應(yīng)責(zé)任。配件經(jīng)理對配件盤點工作進(jìn)行定期抽查。5.庫管員應(yīng)協(xié)助計劃員做好配件索賠工作，并對索賠配件往來作詳細(xì)地記錄。1/ 26.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識，定期接受配件經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識考核。三.配件出庫管理：1.根據(jù)領(lǐng)料和銷售情況，辦理發(fā)料手續(xù)，一人一單，全程服務(wù)，庫管員對所處理得發(fā)

9、料業(yè)務(wù)，負(fù)全部責(zé)任。2.根據(jù)配件經(jīng)理的安排，庫管員設(shè)立并維護(hù)清晰、完整、準(zhǔn)確的臺帳，接受財物的監(jiān)督和檢查。3.及時傳遞各種單據(jù)，做好對帳工作，配合配件經(jīng)理做好結(jié)帳工作。4.月終按時從西訊系統(tǒng)導(dǎo)出月底庫存情況。2/ 209年個人總結(jié)09年是一個輝煌的年代，今年的車勢情況非常好，同時也帶動了我們浙江金凱公司的北京現(xiàn)代，使我們銷售部的銷量達(dá)到了去年的一倍，我也慢慢的開始熟悉銷售部的制度和運(yùn)轉(zhuǎn)過程了。首先，回顧即將結(jié)束的09年，我發(fā)現(xiàn)我做的最多的工作還是庫管，畢竟庫管這個崗位也做了將近十個月，對庫管的工作可以說是做到得心應(yīng)手了，雖然還是會經(jīng)常出現(xiàn)一些小毛?。ū热畿囎油７胚^程中被劃傷啊，商品車擺放不整齊

10、啊等等）。庫管這個工作也經(jīng)歷了4代了，現(xiàn)在已經(jīng)傳到顧京京這里了，我相信顧京京可以把庫管這個崗位做的比我們前面3代都要好。不過這個期望還要在將來所實現(xiàn)，畢竟現(xiàn)在的小顧還沒達(dá)到我所期望的境界。然后09年下半年我基本上就在網(wǎng)絡(luò)了，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的基本工作我都會了。雖然不可以像庫管工作做的那么好，但是也可以說是了解了。網(wǎng)絡(luò)的工作也有很多不清楚的地方，比如經(jīng)銷商到底怎么給公司打錢最快，轉(zhuǎn)帳要多少天才可以到等等。反正要學(xué)習(xí)的地方還要很多，但是我相信我一定可以在10年做到更好，更加努力的去學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)部的相關(guān)東西，將自己鍛煉到適合網(wǎng)絡(luò)的需要，可以和網(wǎng)絡(luò)部其他的3人做到完美配合。 總的來說09年對于我來說是一個轉(zhuǎn)變，從

11、管理到業(yè)務(wù)，從內(nèi)勤到銷售的轉(zhuǎn)變，雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)變了，但是不管怎么樣，我都是在進(jìn)步。不斷的學(xué)習(xí)新的知識，不斷的學(xué)習(xí)新的道理，不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)銷商的溝通以達(dá)到共利的目的！相信網(wǎng)絡(luò)部會在我們幾個人手中達(dá)到更加高的輝煌，相信銷售部會在我們整個團(tuán)體的手中獲得更多的進(jìn)步。4s店整車庫管崗位職責(zé)【篇1：汽車4s店部分崗位職責(zé)】4s部分崗位職責(zé)總經(jīng)理（店長）崗位職責(zé)：1、進(jìn)行本地市場動態(tài)分析p ，掌控本店外部生存環(huán)境；2、全面主持4s店工作，掌控店內(nèi)經(jīng)營現(xiàn)狀，財務(wù)狀況、人員崗位配備情況，人員崗位鍥合度，并依據(jù)店內(nèi)實際經(jīng)營情況作出調(diào)整； 3、及時跟蹤國家與行業(yè)的各項法律，法規(guī)； 4、熟練掌握集團(tuán)、廠家的通知、政策；

12、5、政府關(guān)系、廠商關(guān)系的公關(guān)、維護(hù)。能力要求：1、通過市場動態(tài)分析p ，主要是當(dāng)?shù)厝丝诳偭繑?shù)據(jù)，人均購買力，消費(fèi)習(xí)慣，人口分布數(shù)據(jù)，當(dāng)?shù)仄囀袌龈髌放迫萘繑?shù)據(jù)等，了解本品牌當(dāng)?shù)厥袌鰸摿?，指?dǎo)制定本店的月度、季度、年度計劃以及目標(biāo)實施保證措施，管控計劃執(zhí)行過程，確保計劃目標(biāo)實現(xiàn)，逐步提高本店品牌市場占有率；2、熟悉掌握本店經(jīng)營數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門配合，找出本店各部門存在問題，依據(jù)pdca流程，監(jiān)督指導(dǎo)該部門改進(jìn)提升；3、熟悉4s店各部門、各環(huán)節(jié)的工作流程以及各環(huán)節(jié)節(jié)點崗位的工作內(nèi)容以及能力要求，確保4s店團(tuán)隊管理、流程管理、客戶管理、成本管理、物流管理、存儲管理等基礎(chǔ)管理工作高效、有序的開展，并指導(dǎo)

13、各部門做到員工崗位能力最優(yōu)化配備，實現(xiàn)店內(nèi)單人利潤貢獻(xiàn)最大化，從而實現(xiàn)4s店整理利潤最大化；4、及時跟蹤國家以及汽車相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)，能夠判斷該項法規(guī)、政策對本品牌、本行業(yè)、本集團(tuán)的影響，制定應(yīng)對策略報批后組織實施；5、熟練掌握集團(tuán)、廠家政策，并能依據(jù)政策作出對集團(tuán)、本店最優(yōu)的決策，提升本店、本品牌當(dāng)?shù)刂?、滿意度，為本店長遠(yuǎn)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)；6、全面負(fù)責(zé)本店政府關(guān)系、廠商關(guān)系的協(xié)調(diào)、危機(jī)公關(guān)工作，為本店創(chuàng)造平穩(wěn)、和諧的外部生存環(huán)境。崗位目標(biāo)： 1、能夠完成、集團(tuán)、廠家下達(dá)的合理任務(wù)，計劃以及保證措施具有可執(zhí)行性與針對性；2、店內(nèi)部門配備合理，員工與崗位有很高的鍥合度；3、本店滿意度、市

14、場占有率、售后進(jìn)廠量、本店利潤穩(wěn)步上升； 4、本店各部門高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)； 5、本店經(jīng)營成本控制合理；6、本店員工能力提升顯著，重點、關(guān)鍵崗位人員穩(wěn)定，人員流動率在可控范圍內(nèi)；7、廠家、集團(tuán)政策執(zhí)行到位，無負(fù)激勵； 8、店內(nèi)安全經(jīng)營、無重大安全事故；9、與廠家、政府的公安、稅務(wù)、工商等部門關(guān)系和諧。銷售部銷售經(jīng)理（兼培訓(xùn)種子講師）崗位職責(zé)：1、結(jié)合市場部熟悉本地汽車市場，掌握本地競品促銷、展會活動信息；2、結(jié)合客服部滿意度調(diào)查信息以及廠家第三方滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，制定本部門滿意度短板提升計劃并實施；3、配合總經(jīng)理制定部門整車、保險、的月度、季度、年度任務(wù)目標(biāo)，并按時間節(jié)點細(xì)分到員工；4、全面負(fù)責(zé)本店

15、大客戶以及二級網(wǎng)點的開發(fā)、維護(hù)；5、主持銷售部日常工作，掌控本部門經(jīng)營現(xiàn)狀，人員崗位配備情況，人員崗位鍥和度，組織部門員工培訓(xùn)、考核，并依據(jù)部門實際調(diào)整人員；6、熟練掌握集團(tuán)、廠家的通知、政策；7、及時跟進(jìn)國家與本行業(yè)的各項法律，法規(guī)。能力要求：1、結(jié)合市場部提供的競品信息及本店銷售數(shù)據(jù)、部門利潤目標(biāo)，制定本部門銷售、促銷政策并監(jiān)督執(zhí)行；2、結(jié)合客服部提供的滿意度調(diào)查信息，分析p 本部門滿意度重點失分項，依據(jù)pdca流程進(jìn)行改進(jìn)提升，確保客戶滿意度；3、依據(jù)店內(nèi)銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，市場部提供的競品信息，部門利潤目標(biāo)，制定整車銷售、保險、等可執(zhí)行的短期、中期、長期目標(biāo)計劃； 4、全面負(fù)責(zé)本店分銷網(wǎng)點、

16、大客戶的開發(fā)、維護(hù)工作。充分調(diào)研本地汽車市場區(qū)域化現(xiàn)狀，了解本地購車客戶重點集中區(qū)域，合理布局4s店分銷網(wǎng)點。及時掌握企事業(yè)大客戶用車需求，采取多樣化營銷手段，確保意向大客戶不丟失；5、監(jiān)督管控目標(biāo)計劃執(zhí)行過程，依據(jù)計劃執(zhí)行過程中的結(jié)果偏差及時找出問題，組織培訓(xùn)提升部門員工能力，合理配備部門崗位與員工數(shù)量，挖掘員工潛力，充分利用廠家、集團(tuán)的政策、資，確保計劃目標(biāo)完成；6、熟練掌握集團(tuán)、廠家政策，并能依據(jù)政策作出對集團(tuán)、本店最優(yōu)的決策，提升本店、本品牌當(dāng)?shù)刂取M意度，為本店長遠(yuǎn)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)；7、及時跟蹤國家以及汽車相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)，能夠判斷該項法規(guī)、政策對本品牌、本行業(yè)、本集團(tuán)的影響

17、，制定應(yīng)對策略報批后組織實施；8、全面負(fù)責(zé)本部門員工、財產(chǎn)安全，確保部門無重大安全責(zé)任事故。 崗位目標(biāo)1、能夠完成、集團(tuán)、廠家下達(dá)的合理目標(biāo)，目標(biāo)完成的計劃以及保證措施具有可執(zhí)行性與針對性；2、部門人員、崗位配備合理，員工與崗位有很高的鍥合度； 3、部門的滿意度、市場占有率、利潤穩(wěn)步上升； 4、部門高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)； 5、部門經(jīng)營成本控制合理；6、部門員工能力提升顯著，重點、關(guān)鍵崗位人員穩(wěn)定，人員流動率在可控范圍內(nèi)；7、廠家、集團(tuán)政策執(zhí)行到位，無負(fù)激勵； 8、店內(nèi)安全經(jīng)營、無重大安全事故；9、與廠家、政府的公安、稅務(wù)、工商等部門關(guān)系和諧。物流主管（兼試乘試駕專員、庫管員）：崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本店

18、以及分銷店的整車需求計劃制定；2、合理分配本店及分銷店車輛庫存，保證銷售顧問合理訂單車輛供應(yīng)；3、負(fù)責(zé)本店以及分銷店商品車出入庫管理、庫存車輛維護(hù)保養(yǎng)，隨車資料的配備與維護(hù)；4、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售目標(biāo)的規(guī)劃、制定、實施和管控； 5、負(fù)責(zé)本店及分銷店進(jìn)銷車輛數(shù)據(jù)整理以及返利政策統(tǒng)計，并將數(shù)據(jù)報給銷售經(jīng)理作決策參考；6、每天向銷售經(jīng)理匯報本店及分銷店整車銷售數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)、超長庫存車數(shù)據(jù)。能力要求：1、依據(jù)本店及分銷店銷售情況、消費(fèi)者需求預(yù)測以及庫存車數(shù)量，結(jié)合廠家促銷政策，制商品車需求計劃，填報廠家進(jìn)貨訂單，配合財務(wù)部辦理廠家辦款事宜，保證車輛合理庫存；2、依據(jù)本店以及分銷店實際銷售情況、商品

19、車庫存情況，本店及分銷店訂單情況，合理分配各處庫存車輛，保證各店訂單車輛及時交車，避免本店和分銷店因庫存不足導(dǎo)致客戶流失。嚴(yán)格控制二次調(diào)車產(chǎn)生的車輛調(diào)動成本；3、依據(jù)集團(tuán)與廠家要求，完成商品車出入庫各項手續(xù)，進(jìn)出庫商品車的車況檢查，庫存車輛的維護(hù)保養(yǎng)，隨車資料、車型宣傳材料的訂購、配備工作；4、及時提醒銷售經(jīng)理分銷店超長庫存車，滯銷車，正常銷售車輛的進(jìn)銷庫數(shù)據(jù)、返利數(shù)據(jù)，為銷售經(jīng)理制定銷售計劃提供數(shù)據(jù)支持；崗位目標(biāo)：1、本店及分銷店庫存合理，消除各店因庫存不足導(dǎo)致客戶流失或訂單車輛無法交車的情況；2、確保廠家訂單準(zhǔn)確率，確保各分銷店調(diào)車準(zhǔn)確率，掌控本店及分銷店各車型庫銷比，避免出現(xiàn)大量滯銷車以

20、及超長庫存車產(chǎn)生的占款利息、二次調(diào)車費(fèi)用等非必要銷售附加成本；3、庫存車輛車況良好，手續(xù)齊全，各車型宣傳資料齊全； 4、為銷售經(jīng)理制定合理的銷售計劃提供庫存數(shù)據(jù)支持。展廳經(jīng)理崗位職責(zé)：1、監(jiān)督檢查銷售顧問整理辦公室以及銷售區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，符合廠家、集團(tuán)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；2、負(fù)責(zé)安排、主持每日晨會、夕會，根據(jù)銷售計劃安排當(dāng)天工作； 3、檢查并監(jiān)督銷售顧問的現(xiàn)場銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行情況；4、及時處理現(xiàn)場客戶投訴、跟蹤處理過程、反饋處理意見，提升客戶滿意度；5、負(fù)責(zé)銷售合同、訂單、客戶信息登記的審核； 6、領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo)，協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行績效考核；7、負(fù)責(zé)及時收集各競爭品牌的信息，上

21、報銷售經(jīng)理，供銷售經(jīng)理決策參考；8、協(xié)助銷售經(jīng)理主持銷售培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務(wù)水平；9、匯集銷售信息、戰(zhàn)敗及未成交原因，督導(dǎo)銷售顧問建立和更新客戶信息，審核確認(rèn)銷售顧問對客戶的分級與分類。能力要求：1、熟悉廠家、集團(tuán)對展廳環(huán)境的要求，協(xié)調(diào)銷售顧問做好銷售區(qū)域環(huán)境維護(hù)工作；2、知曉并認(rèn)同銷售經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)計劃，將任務(wù)分解到周，每天跟進(jìn)任務(wù)完成情況，將實際工作中的問題在每天晨會、夕會時間解決掉，保證完成銷售目標(biāo)；3、熟練掌握廠家銷售滿意度考核指標(biāo)、銷售流程，對實際工作中存在的問題做到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、現(xiàn)場改正；4、是展廳客戶投訴處理的第一責(zé)任人，能夠區(qū)分客戶合

22、理、不合理的訴求，及時跟進(jìn)解決，并及時反饋處理意見，確保本店及集團(tuán)的利益；5、熟悉多種購車方式的合同內(nèi)容，審核銷售顧問簽訂的銷售合同、訂單，確保無合同糾紛；6、熟悉集團(tuán)、本店對銷售顧問（含實習(xí)生）的考核標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售顧問的業(yè)務(wù)考核以及行為考核；7、匯總客戶主動提供的競品信息、銷售顧問戰(zhàn)敗原因、未成交原因、本部門潛在客戶數(shù)據(jù)等信息，交培訓(xùn)經(jīng)理制定相應(yīng)的應(yīng)對話術(shù)，交市場經(jīng)理做制定相應(yīng)市場活動參考，交銷售經(jīng)理做銷售策略調(diào)整參考；8、熟悉并認(rèn)可銷售顧問考核制度，及時發(fā)現(xiàn)銷售顧問的能力弱項，協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售顧問的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作；崗位目標(biāo)1、銷售顧問能力水平每天提升，打造一支優(yōu)秀的銷售

23、顧問隊伍，保障銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)的完成；2、客戶的合理訴求能夠及時處理，銷售滿意度穩(wěn)步上升； 3、市場活動及時有效的執(zhí)行。銷售顧問（含電銷員、銷售員、保險銷售員） 崗位職責(zé)1、商品車、保險、的銷售；2、客戶主動提供的競品信息的收集整理； 3、市場活動、促銷政策的執(zhí)行； 4、客戶未成交、戰(zhàn)敗原因的記錄； 5、潛在客戶信息的記錄；6、展廳環(huán)境、展車衛(wèi)生的維護(hù)；7、日常工作按廠家、集團(tuán)制定的銷售流程執(zhí)行； 8、積極參加廠家、集團(tuán)的培訓(xùn)認(rèn)證； 9、與客戶保持良好關(guān)系。能力要求1、熟悉本品牌汽車賣點、汽車基礎(chǔ)知識以及銷售技巧；2、熟悉車輛上牌的流程及要繳納的稅費(fèi)，熟悉各保險公司保險的種類及保費(fèi)；3、熟悉

24、本店裝具的賣點及銷售技巧；4、能夠識別客戶真實購車意圖，挖掘客戶潛在需求； 5、熟練掌握廠家與集團(tuán)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程并執(zhí)行；6、知曉并認(rèn)可銷售經(jīng)理下發(fā)的銷售任務(wù)，能夠充分利用現(xiàn)有資完成自身銷售任務(wù)。崗位目標(biāo)1、完成銷售經(jīng)理下發(fā)的銷售任務(wù)以及利潤指標(biāo)； 2、客戶的滿意度穩(wěn)步上升；3、銷售技巧、個人素質(zhì)穩(wěn)步提升； 4、自身發(fā)展符團(tuán)要求。售后服務(wù)部站長崗位職責(zé)1、結(jié)合市場部熟悉本地汽車保有車輛分布，掌握本地個人用車與企事業(yè)汽車維修規(guī)律；2、結(jié)合客服部滿意度調(diào)查信息以及廠家第三方滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，制定本部門滿意度短板提升計劃并實施；3、配合總經(jīng)理制定部門配件、工時，續(xù)保、養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的月度、季度、年度任務(wù)目

25、標(biāo)，并按時間節(jié)點細(xì)分到員工；4、全面負(fù)責(zé)本店大客戶、保險公司關(guān)系、政府相關(guān)部門關(guān)系的開發(fā)、維護(hù)； 5、主持售后服務(wù)部日常工作，掌控本部門經(jīng)營現(xiàn)狀，人員崗位配備情況，人員崗位鍥和度，組織部門員工培訓(xùn)、考核，并依據(jù)部門實際調(diào)整人員；6、檢查、督促店內(nèi)車輛維修、配件供應(yīng)與周轉(zhuǎn)、三包索賠、服務(wù)接待等工作上的進(jìn)度和質(zhì)量，并加強(qiáng)與汽車廠家的溝通和協(xié)調(diào)； 7、熟練掌握集團(tuán)、廠家的通知、政策；8、及時跟進(jìn)國家與本行業(yè)的各項法律，法規(guī)。能力要求1、結(jié)合市場部提供的本地汽車用戶保有市場分布以及維修規(guī)律分解部門利潤目標(biāo)，結(jié)合配件庫存數(shù)據(jù)，制定本部門可執(zhí)行的短期、中期、長期產(chǎn)值計劃、促銷政策并監(jiān)督執(zhí)行；2、結(jié)合客服部

26、提供的滿意度調(diào)查信息，分析p 本部門滿意度重點失分項，依據(jù)pdca流程進(jìn)行改進(jìn)提升，確?？蛻魸M意度；3、與本地企事業(yè)單位用戶以及保險公司保持良好關(guān)系，開發(fā)、維護(hù)穩(wěn)定的高利潤的客；5、監(jiān)督管控目標(biāo)計劃執(zhí)行過程，依據(jù)計劃執(zhí)行過程中的結(jié)果偏差及時找出問題，組織培訓(xùn)提升部門員工能力，合理配備部門崗位與員工數(shù)量，挖掘員工潛力，充分利用廠家、集團(tuán)的政策、資，確保計劃目標(biāo)完成；【篇2：汽車4s店各崗位職責(zé)】總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作。2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析p 市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。3、負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃，

27、并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成。4、負(fù)責(zé)完善4s店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。6、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額。7、負(fù)責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán) 格推行品牌總公司的管理體制。8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核。9、負(fù)責(zé)對所屬員工支持鼓勵、

28、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊。人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等。 2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密工作。4、負(fù)責(zé)公司各項證照的審核、年檢工作。5、負(fù)責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。6、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實、檢查工作。 7、負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。8、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資規(guī)劃、開發(fā)工作。 9、負(fù)責(zé)人力資招募、員工培訓(xùn)工作。10、負(fù)責(zé)公司人力資績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。 11、負(fù)責(zé)公司

29、員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。人事專員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實公司人力資規(guī)劃工作。2、負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管理；3、負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；4、負(fù)責(zé)做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況；5、負(fù)責(zé)公司人事檔案、勞動合同的管理工作； 6、負(fù)責(zé)每月各項人事報表的處理工作。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。行政專員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。 2、負(fù)責(zé)公司各項工作、規(guī)定、報告、總結(jié)、會議等文件的成文工作。3、負(fù)責(zé)

30、公司各項文件的接收和發(fā)放工作。4、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。 5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。 6、負(fù)責(zé)公司各項證照的審核、年審工作。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實施完成。3、負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計劃報總經(jīng)理處。 4、負(fù)責(zé)制定和落實針對銷售顧問的培訓(xùn)計劃，并對其進(jìn)行考核。 5、負(fù)責(zé)對銷售顧問每日的工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。6、負(fù)責(zé)對銷售及市場信

31、息的整理和分析p 。7、負(fù)責(zé)對市場的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。 8、負(fù)責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。9、負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！酒?：汽車4s店配件部崗位職責(zé)】汽車4s店配件部崗位職責(zé)配件經(jīng)理：1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度及部門要求，執(zhí)行配件部有關(guān)配件業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定。2、組織本部門員工學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)，組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)配件（附件）相關(guān)知識。3、對配件的使用計劃、庫存計劃、采購、驗收入庫、儲存、發(fā)放流程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，保障維修生產(chǎn)中配件、工具的及時供應(yīng)。 4、組織制定本部門的工作計劃，負(fù)責(zé)本部門行政、

32、業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理，全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，并針對存在的問題，制定解決方案及措施。 5、協(xié)調(diào)部門與部門之間、部門與客戶之間的關(guān)系，及時妥善處理客戶針對配件業(yè)的投訴問題。6、掌握市場行情，建立零部件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，了解客戶需求。7、負(fù)責(zé)組織倉庫管理員做好庫存清點工作，積極配合財務(wù)部門進(jìn)行盤點工作。8、建立配件詢價系統(tǒng)，根據(jù)原廠價格及市場價格的變化，及時調(diào)整配件銷售價格，并提出應(yīng)對措施。配件業(yè)務(wù)員：1、熟悉銷售業(yè)務(wù)規(guī)程，熟練掌握零部件的品種、名稱、用途、性能及價格。2、熟練并精確查詢配件編號，努力提高業(yè)務(wù)水平。 3、對客戶主動、熱情、大方，銷售技術(shù)靈活。4、嚴(yán)格按照財務(wù)結(jié)算程序，及時為客戶辦理結(jié)算手續(xù)。

33、5、對客戶需要而暫時沒有庫存的配件，應(yīng)詳細(xì)填寫資料（車型、車架號、發(fā)動機(jī)號、顏色代碼等），收取一定的訂金，到貨后及時通知客戶。6、配合配件經(jīng)理制定配件的計劃售價。配件計劃員：1、做好配件計劃和訂貨工作，并根據(jù)客戶需要做好緊急訂貨工作，不得無故推遲、延期配件的訂貨以及計劃的編制，要求供應(yīng)不脫節(jié)。 2、配件訂單能清楚說明所訂配件的數(shù)量、名稱、配件編號及訂貨價格，同時訂單必須經(jīng)由配件經(jīng)理復(fù)核。3、根據(jù)庫存資金定額，做好最高、最低的庫存量，不發(fā)生庫存資金超額和積壓，機(jī)動靈活調(diào)節(jié)庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，及時調(diào)整市場需求，合理安排庫存量，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展。4、及時掌握庫存配件的缺件庫存情況，及時訂貨，保

34、證配件的正常供應(yīng)，協(xié)調(diào)解決顧客的急需配件。配件物流：1、提前準(zhǔn)備配件的報關(guān)材料，確保配件及時報關(guān)。 2、報關(guān)材料填寫時必須真實、合法。3、做好每批配件的進(jìn)貨成本核算，并努力將進(jìn)貨成本控制到最低；如出現(xiàn)費(fèi)用超常規(guī)現(xiàn)象，必須及時查明原因。4、與報關(guān)公司建立良好的溝通，并通知配件經(jīng)理準(zhǔn)備情況。配件倉庫管理員： 1、負(fù)責(zé)倉庫配件的安全，做好倉庫的防火、防潮、防盜工作，保持倉庫整潔；未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁非倉庫工作人員入內(nèi)。2、負(fù)責(zé)配件入庫清點、審核、核對到貨配件編號、數(shù)量是否與清單及發(fā)票一致，檢查外包裝及易損配件是否有損壞，做好相應(yīng)記錄并及時匯報。3、負(fù)責(zé)到貨配件時、合理、整齊地擺放到相應(yīng)的貨架上，保證配件分

35、類完善有效。4、嚴(yán)格按照出庫單出庫，對一些易損件必須重新開箱檢查；保證一張出庫單至少2名出庫管理員簽字確認(rèn)，客戶當(dāng)場提貨的必須有客戶簽字確認(rèn)。5、隨時檢查配件的庫存，發(fā)現(xiàn)配件短缺時及時向配件計劃員匯報，以便及時補(bǔ)充庫存。6、及時根據(jù)要求安排外地客戶所需配件的發(fā)貨工作，做好跟蹤回訪工作。7、定期盤點，對庫存配件進(jìn)行清查、核實、匯報、驗收，做到賬、物一致，合理庫存；對積壓配件提出處理意見，并及時報告部門經(jīng)理，4s店新車庫管崗位職責(zé)【篇1：4s知識集錦-專家解析汽車4s店倉管員的崗位職責(zé)】4s知識集錦-專家解析汽車4s店倉管員的崗位職責(zé)汽車4s店的工作崗位有很多，倉管員就是其中之一，很多朋友卻不知道

36、倉管員的崗位職責(zé)具體指那些，汽修專家將為您一一講述。專家介紹說，汽車4s店倉管員的崗位職責(zé)主要包括以下幾點：一、堅守崗位，按時開門，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，注意清掃和保持庫內(nèi)衛(wèi)生。自覺遵守公司各項管理制度。二、倉管人員要認(rèn)真研究業(yè)務(wù)知識，互相學(xué)習(xí)，扎扎實實把本職工作做好。三、材料及零配件進(jìn)庫要驗收，未驗收而進(jìn)庫的發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問題由倉庫管理員負(fù)責(zé)。四、材料進(jìn)庫后要立卡、入帳，并做到帳、卡、實物三符合，月底要上交公司當(dāng)月進(jìn)、存、銷、核算表，以便公司統(tǒng)計生產(chǎn)進(jìn)度。五、庫管員和帳管員要及時計劃常用件和易損件的購買工作。六、修理工領(lǐng)料要憑委托書或者派工單，由庫管員打印材料單，領(lǐng)料人簽名_，大總成件要有公

37、司審批手續(xù)。七、領(lǐng)高金額新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。八、加強(qiáng)對舊料的管理，上交舊料貼上標(biāo)簽，出廠時交還車主。九、二保、大修車所領(lǐng)消耗品實行定量管理，大修車洗零件油最多5公升，試車油5公升至10公升，機(jī)油1罐，發(fā)現(xiàn)多冒領(lǐng)的由庫管員和修理班組負(fù)責(zé)并且承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十、材料及零配件的價格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價格制度，不能隨便加減價，車主和公司查到要追究庫管員責(zé)任。十一、倉庫計劃員要做好采購計劃工作，盡量作到儲備合理，提高資金周轉(zhuǎn)率。 十二、倉庫人員如有違反制度，不履行崗位職責(zé)的，發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元，造成損失的由個人全部負(fù)責(zé)，一個月內(nèi)連續(xù)三次違反制度的，調(diào)離崗位直至除名?！酒?：汽車4s店配件庫

38、房管理員崗位職責(zé)】汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。 1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。 2、貨物入庫驗收的工作中，庫房管理員要認(rèn)真清點貨物的數(shù)量，檢查質(zhì)量，同時填寫實收貨物清單（送貨上門），核實無誤后簽字確認(rèn)。對于有質(zhì)量問題的貨物，保管員有權(quán)拒收。3、保管員負(fù)責(zé)配件上架，按號就座，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定。4、保管員負(fù)責(zé)根據(jù)核對好的入庫單據(jù)，認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳物相符。填寫卡片帳工作，應(yīng)在當(dāng)天完成。5、在配件的發(fā)放過程中，保管員必須嚴(yán)格履行出庫手續(xù)，根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā)的出庫申請?zhí)崛∨浼?，?yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯誤做法，嚴(yán)禁白條發(fā)貨

39、。6、出庫后，保管員根據(jù)出庫單認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳實相符。 7、確保庫存準(zhǔn)確，保證帳、卡、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件進(jìn)行復(fù)查。做好配件的月度和季度盤點工作。8、因量質(zhì)問題退換回的配件，要另建帳單獨管理，及時督促計劃員進(jìn)行庫存和帳目調(diào)整，保正庫存配件的準(zhǔn)確、完好，督促采購員盡快作出異常處理。9、適時向計劃員提出配件庫存調(diào)整（短缺、積壓）的書面報告。10、保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù)、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。 11、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作?！酒?：汽車4s店備品管理員崗位職責(zé)】備品管理員崗位職責(zé)崗位描述：按照庫房配件管理規(guī)定對售后服務(wù)部所需配件、輔料等物料進(jìn)行有序管理，確保物料數(shù)量

40、、質(zhì)量有效；售后服務(wù)系統(tǒng)信息錄入準(zhǔn)確無誤。日常工作職責(zé)：1、向服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、熟知品牌廠家零部件的名稱、圖號。建立臺帳，并作標(biāo)識。 3、嚴(yán)格執(zhí)行價格制度，不能隨便加價。負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。4、負(fù)責(zé)與廠家、供貨商保持良好的供求關(guān)系，根據(jù)_廠家備品計劃、訂購規(guī)定，正確、及時的填寫和傳遞配件訂貨單，確保備品及時調(diào)節(jié)供應(yīng)。 存?zhèn)淦返恼{(diào)節(jié)，合理安排庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，減少積壓現(xiàn)象，加快資金周轉(zhuǎn)。6、抓好備品庫的環(huán)境衛(wèi)生，備品擺放規(guī)范，并做好維護(hù)工作。執(zhí)行好_管理。確保倉庫整潔有序。7、定期組織對配件進(jìn)行盤點，確保賬、卡、物一致。每月向服務(wù)

41、經(jīng)理提供月度報表及相關(guān)文件。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的工作。8、負(fù)責(zé)做好入庫驗收工作。對于購入配件的質(zhì)量、價格、數(shù)量問題，及時和對方溝通并做出相應(yīng)的處理。9、以實收數(shù)量為準(zhǔn)，打印入庫單，及時作好微機(jī)帳目。負(fù)責(zé)同財務(wù)、業(yè)務(wù)往來單位的帳務(wù)核對及統(tǒng)計工作。10、負(fù)責(zé)對專用工具妥善保管，進(jìn)行編號、登記。按規(guī)定辦理工具借用手續(xù)，并作詳細(xì)記錄。定期盤點，督促維修人員按時歸還并驗收，如有損壞或遺失及時登記并上報。11、堅守崗位，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，自覺遵守公司各項管理制度。熱愛本職工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。并使配件工作流程不斷優(yōu)化。12、庫房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，對易燃易爆物品，單獨存放，保持庫房空氣流通，下

42、班前檢查，鎖好門窗，發(fā)現(xiàn)不安全隱患隨時報告，即時處理。 13、遵守行業(yè)保密，禁止惡意散播公司經(jīng)營商務(wù)政策和經(jīng)營活動，維護(hù)公司經(jīng)營利益，杜絕個人假借公司名義損害公司業(yè)務(wù)資。汽車服務(wù)公司4S店庫管員職責(zé)一、熱愛本職工作，不斷專研業(yè)務(wù)，自覺遵守本企業(yè)各項規(guī)章制度，服從本部門主管交辦的各項工作；二、對入庫的各種配件、原材料分類存放整齊清潔，發(fā)放和入庫的物資，賬目清楚無誤負(fù)責(zé)；三、認(rèn)真做到四無不發(fā)，四無不入庫的原則（無工單工號，無領(lǐng)導(dǎo)批條，無財務(wù)繳款的外撥料，無報廢單）。（無質(zhì)量認(rèn)證，破壞或不配套，無采購單，無計劃）。四、隨時掌握庫存情況，與生產(chǎn)緊密配合作到不積壓，不待料，把庫存資金壓縮到最低極限。五、

43、嚴(yán)格執(zhí)行未經(jīng)許可任何人不得入庫的原則。 六、庫房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，對易燃易爆物品，單獨存放，保持庫房空氣流通，下班前檢查，鎖好門窗，發(fā)現(xiàn)不安全隱患隨時報告，即時處理?；疱伒陰旃軑徫宦氊?zé)【篇1：火鍋崗位職責(zé)】火鍋經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)店的經(jīng)營管理工作，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)制定年度和月度計劃，組織督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，對月度、年度經(jīng)營情況作分析p ，并報執(zhí)行董事；3、制定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查崗位人員工作情況，保證菜品質(zhì)量，完善清潔衛(wèi)生工作。4、根據(jù)市場情況和季節(jié)擬定更換食品的計劃并組織實施。制定食品、飲品的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格。正確控制毛利率和成本。5、負(fù)責(zé)招聘、挑選、獎勵、晉升發(fā)及解聘員工。并

44、負(fù)責(zé)組織員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作。6、制訂服務(wù)技術(shù)和菜品技術(shù)培訓(xùn)計劃發(fā)及考核制度。定期同廚師長研究菜點，有針對性的組織服務(wù)人員和廚師外出學(xué)習(xí)其它單位的先進(jìn)經(jīng)驗和技術(shù)。7、了解市場動向和掌握原材料行情，有效控制經(jīng)營成本，降低營業(yè)費(fèi)用，從而確保營業(yè)招標(biāo)和利潤招標(biāo)的完成。8、現(xiàn)場管理中，經(jīng)常性的對前臺、廚房進(jìn)行巡視監(jiān)督，保證各項動作正常。9、親自組織、安排大型團(tuán)體就餐和重要宴會，負(fù)責(zé)vip客人的迎送，處理客人的重要投訴。10、主持日常和定期的工作會議，經(jīng)常檢查業(yè)務(wù)善，及時調(diào)整、完善經(jīng)營措施。抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài)，并得到正確使用，防止出現(xiàn)事故。11、作好執(zhí)行董事交辦的

45、其它工作。 火鍋廚師長崗位職責(zé)火鍋廚師長直接對執(zhí)行總經(jīng)理或經(jīng)營副總負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)主持廚房的組織、領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理工作。隨時處理廚房發(fā)生的問題,并及時向執(zhí)行總經(jīng)理或經(jīng)營副總匯報.1、制定每一時期廚房工作計劃、成本預(yù)算等。并以此為依據(jù)制定可行實施細(xì)則，有效控制成本，保證毛利。2、及時了解客人口味及用餐方式的變化，修訂菜單，使之更符合市場要求，滿足顧客需要。 3、負(fù)責(zé)廚房的勞力調(diào)配和班組之間的協(xié)調(diào)工作，了解員工情況，根據(jù)每個員工的特長安排工作，隨時根據(jù)工作的繁簡，任務(wù)輕重對廚房人員合理搭配。4、負(fù)責(zé)火鍋底料配方用料的研發(fā)，制定兌鍋的標(biāo)準(zhǔn)用料，確?；疱伒莫毺仫L(fēng)味。開發(fā)風(fēng)味火鍋及菜品，滿足顧客需求。5、準(zhǔn)確掌

46、握原料庫存量，合理安排原料的使用，監(jiān)督各道生產(chǎn)工序，避免浪費(fèi)，及時進(jìn)行貨物清理，嚴(yán)格控制成本。6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)主管和廚師的日常工作，搞好班組間的協(xié)調(diào)，執(zhí)行工作紀(jì)律和行為準(zhǔn)則及時解決工作中出現(xiàn)的問題。7、負(fù)責(zé)廚房衛(wèi)生工作，抓好環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生、督促各小組嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和廚房的各項衛(wèi)生制度，檢查食品、餐具用具和廚師的個人衛(wèi)生、杜絕發(fā)生食品中毒事件。8、每天親自參與驗收原材料，杜絕不合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價格標(biāo)準(zhǔn)的原材料入廚房。9、負(fù)責(zé)廚師的培訓(xùn)、考核工作、加強(qiáng)崗上培訓(xùn)和技術(shù)交流，力求菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。10、檢查監(jiān)督廚房各種設(shè)備的安全使用和保養(yǎng)。11、負(fù)責(zé)廚房的考勤，完成執(zhí)行總經(jīng)理或經(jīng)營副總交

47、派的其它工作。 火鍋樓面經(jīng)理崗位職責(zé)1、對餐飲部主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令，并向其回報工作。2、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作，以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作。3、現(xiàn)場檢查、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌、儀表儀容、考勤考紀(jì)、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開餐的準(zhǔn)備工作。做好記錄并作出獎懲決定上報主管。4、熟練掌握散臺、包房及宴會服務(wù)程序及操作規(guī)范，在餐中隨時協(xié)助服務(wù)員完成工作并對及時發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正和指導(dǎo)。5、熟練掌握酒店服務(wù)項目及餐廳出品的詳細(xì)情況，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作，并協(xié)助處理疑難問題。6、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用，

48、發(fā)放和耗損、報帳工作，定期檢查和清點本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、財產(chǎn)、物品，保證完好無損。7、協(xié)助主管開好班前例會和營業(yè)碰頭會，合理分配員工工作，定區(qū)、定人、定崗、定責(zé)，吃苦耐勞，關(guān)心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹立良好榜樣。8、執(zhí)行落實班前會制度： （1）傳達(dá)上級工作指令及質(zhì)量要求，總結(jié)服務(wù)工作中的不足及違紀(jì)現(xiàn)象，表揚(yáng)先進(jìn)，糾正不足，并上報獎懲決定。（2）檢查儀容儀表，考勤紀(jì)律。（3）預(yù)訂通報，菜肴培訓(xùn)及工作安排。（4）上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié)。9、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)。10、布草的送洗要及時到位，接受發(fā)、放、保管要數(shù)數(shù)相符。完成上級交辦的其

49、他工作。 火鍋前廳領(lǐng)班崗位職責(zé)1、掌握服務(wù)員的出勤情況和工作表現(xiàn)，定期向部長匯報。2、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的儀表、儀容、儀態(tài)，凡達(dá)不到規(guī)范要求的不準(zhǔn)上崗。監(jiān)督服務(wù)員的具體操作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證服務(wù)員工作符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。3、明確部長分配的工作，領(lǐng)導(dǎo)本班服務(wù)做好開餐前的準(zhǔn)備工作，著重檢查用品、物品是否齊備、清潔無破損，檢查桌椅的擺放是否規(guī)范。菜譜、酒具是否衛(wèi)生無破損。按照領(lǐng)班檢查簿逐項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管。 4、及時向部長匯報餐廳物品、設(shè)備損壞情況。5、開餐后注意觀察客人用餐情況，隨時滿足客人的各種用餐要求，督導(dǎo)服務(wù)員向客人推薦菜品、飲料。必要時主動上前介紹菜品。 6、積極完成部長、經(jīng)理下達(dá)

50、的任務(wù)。火鍋服務(wù)員崗位職責(zé)1、服從領(lǐng)班、部長的領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準(zhǔn)備工作。2、嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 3、按“主動、熱情、耐心、周到”的要求迎接客人。4、分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，又快又好地完成服務(wù)工作。5、妥善安排客人就座，注意客人用餐情況，及時更換餐具、煙灰缸，主動為客人點煙，及時清理桌面。 6、上班時精神集中，不準(zhǔn)閑談。7、要做到“手勤、腳勤、眼勤、口勤”，及時為客人提供服務(wù)。 8、上班時控制情緒，保持良好心態(tài)，笑臉迎人。 9、遵守規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動安排。 10、遇到客人投訴，立即匯報?！酒?：火鍋店管理制度匯編 火鍋店員工崗位職責(zé)】火鍋店管理制度匯編第一

51、卷 企業(yè)概述第一篇：酒店簡介第二篇：酒店管理架構(gòu)第三篇：酒店員工的禮儀禮貌要求第二卷 管理組工作流程與職責(zé)第一篇：1.總經(jīng)理崗位職責(zé)。 2.總經(jīng)理工作程序。 3.總經(jīng)理相關(guān)流程。周工作流程；月工作流程；周會議流程；第二篇1.店經(jīng)理崗位職責(zé)。 2店經(jīng)理工作程序。 3.店經(jīng)理相關(guān)流程。員工面試流程；員工培訓(xùn)流程；客人損壞餐廳設(shè)施處理流程；顧客投訴處理流程；顧客意見登記流程；店經(jīng)理與廚房溝通流程；衛(wèi)生安全檢查流程；員工入職流程；員工離職流程；第三篇1.廚師長崗位職責(zé)。 2.廚師長工作程序。 3.廚師長相關(guān)流程。冷庫出庫流程；廚房長與前廳溝通流程；衛(wèi)生安全檢查流程；開煤氣流程；每周員工餐安排流程；出品

52、質(zhì)量檢查流程；日采購申報流程第四篇1.主管崗位職責(zé)。 2.主管工作程序。 3.主管相關(guān)流程。班前會議流程；餐中退菜流程；啟動電器流程；前廳照明開關(guān)流程；顧客遺失物品處理流程；物品申購流程；寢室管理流程；第1.部長崗位職責(zé)。 2.部長工作程序。 3.部長相關(guān)流程。收市檢查流程；餐中轉(zhuǎn)臺流程；餐中并臺流程；餐中催菜流程；收營業(yè)款流程；下班交接流程；員工餐管理流程；第三卷 前廳部工作流程與職責(zé)第一篇1.服務(wù)員崗位職責(zé)。 2.服務(wù)員工作程序。 3.服務(wù)員相關(guān)流程。開市備餐流程；撤臺流程；午后工作流程；服務(wù)規(guī)范用語；衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及物品擺放標(biāo)準(zhǔn)；下班收市流程；開臺點菜流程；餐后買單流程；第二篇1.收銀員崗位職

53、責(zé)。 2.收銀員工作程序。 3.收銀員相關(guān)流程。電腦啟動程序；電話預(yù)定流程；接聽電話的注意事項；接聽電話的總類；發(fā)票發(fā)放流程；點菜器領(lǐng)用流程；押金票買單流程；顧客交押金流程；顧客銀臺買單流程；第三篇1.酒水員崗位職責(zé)。 2.酒水員工作程序。 3.酒水員相關(guān)流程。酒水出庫流程；酒水盤點流程；酒水冷藏付貨流程；酒水日報流程；協(xié)助傳菜流程；第四篇1.傳菜員崗位職責(zé)。 2傳菜員工作程序。 3.傳菜員相關(guān)流程。傳菜注意事項；傳菜開市備餐流程；傳送酒水流程；傳送鍋底流程；備小料標(biāo)準(zhǔn)程序；撤餐流程；傳菜部收市流程；第1.保潔員崗位職責(zé)。 2.保潔員工作程序。 3.保潔員相關(guān)流程。 洗工裝流程；洗杯工作流程；

54、洗手間清潔標(biāo)準(zhǔn)；第四卷 廚政工作流程與職責(zé)第一篇1.刨肉師崗位職責(zé)。 2.刨肉師工作程序。 3.刨肉師相關(guān)流程。付肉流程；清理冰柜流程；清理衛(wèi)生流程；第二篇1.分菜員崗位職責(zé)。 2分菜員工作程序。 3.分菜員相關(guān)流程。備菜流程；清理衛(wèi)生流程；菜架擺放流程；第三篇1.勤雜崗位職責(zé)。 2.勤雜工作程序。 3.勤雜相關(guān)流程。洗碗流程；摘菜流程；洗菜流程；清理衛(wèi)生流程；第四篇1.涼菜師崗位職責(zé)。 2.涼菜師工作程序。 3.涼菜師相關(guān)流程。清理冰柜流程；備菜流程；清理衛(wèi)生流程第1.火鍋湯料師崗位職責(zé)。 2.火鍋湯料師工作程序。 3.火鍋湯料師相關(guān)流程。貨架擺放流程；清理衛(wèi)生流程；第五卷 后勤部的工作流程

55、與職責(zé)第一篇1.采購員崗位職責(zé)。 2.采購員工作程序。 3.采購員相關(guān)流程。市內(nèi)采購流程；沈陽采購流程；票據(jù)報銷審批流程；早市青菜 采購流程；急購流程；第二篇1.庫管員崗位職責(zé)。 2庫管員工作程序。 3.庫管員相關(guān)流程。各部門出、入庫流程；驗收后廚的菜品、肉類、海鮮類；審核報銷票據(jù)；審核第二天采購計劃；注意事項；月工作事宜；庫房盤點流程；檢斤流程；庫存申購流程；第三篇1.司機(jī)崗位職責(zé)。 2.司機(jī)工作程序。 車輛加油流程；出車規(guī)定；車輛保養(yǎng)；第六卷 崗位制度第一篇考勤制度第二篇管理制度第一卷第一篇企業(yè)簡介：肥?；疱伿且患椰F(xiàn)代的餐飲連鎖企業(yè)。成立于2022年。肥牛人立志打造一種全新的餐飲模式，把火

56、鍋飲食文化精粹發(fā)揮到極致，不斷超越，成就夢想。肥牛人全國精選了幾十家最優(yōu)秀的供貨商，力求肥牛出品必為，把貴族消費(fèi)平民化進(jìn)行到底。為東北的消費(fèi)者帶來一場煮食盛宴。肥牛歡迎您。您給肥牛一個機(jī)會，肥牛還您一個驚喜。肥牛火鍋、百年選擇。肥?；疱伆倌赀x擇【篇3：火鍋店各崗位職責(zé)】火鍋店各崗位職責(zé)經(jīng)營一家火鍋店需要招聘各個崗位的工作人員，每個崗位都有自己的工作和責(zé)任，為讓火鍋店正常運(yùn)行，必須明確每個崗位的職責(zé)。下面就從火鍋店管理人員，基層員工，和廚師三類分別介紹各崗位人員的職責(zé)?；疱伒旯芾砣藛T崗位職責(zé) 1、火鍋店主管崗位職責(zé) （1） 認(rèn)真貫徹火鍋店經(jīng)理的意圖，積極落實各個時期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。（2） 具有為火鍋店多做貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。（3） 擬訂本火鍋店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序。（4） 對下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動態(tài)。（5） 熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告廚師，以改進(jìn)工作。（6） 嚴(yán)格管理本火鍋店的設(shè)備、物資、用