產品售后服務承諾書范文 廠家售后服務承諾書范文三篇

1、第 PAGE7 頁 共 NUMPAGES7 頁產品售后效勞承諾書范文 廠家售后效勞承諾書范文三篇 【三篇】，【導語】承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。下面是大整理分享的廠家售后效勞承諾書范文，與借鑒。一、售后效勞承諾1、質量保證：作為設備供給商，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易在本次招標采購中假設中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的

2、制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進展全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。3、產品交貨期：盡量按用戶要求，假設有特殊要求，需提早完工的，我公司可特別組織消費、安裝，力爭滿足用戶需求。4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯效勞，終身技術效勞支持。5、響應時間：假設在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進展免費更換。保修期內，產品假設發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，

3、我司無償更換新設備。6、效勞體系：作為設備供給商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承當。二、產品價格承諾1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的根底上，真誠以惠的價格提供給貴方。2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收本錢費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按本錢價計。三、售后效勞保證公司實力保障：本公司將為該工程設立專人售后效勞制度;四、投訴體系及聯絡方式1、假如您對我們的效

4、勞有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進展不同程度的懲辦，并向用戶賠禮抱歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們的支持。公司全稱(蓋章)業(yè)務負責人：聯絡方式：為創(chuàng)造，進步企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的效勞、最可靠的產品質量”的原那么向您鄭重承諾：一、產品質量承諾：1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進展全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、產品價格承諾：1、為了保證

5、產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質產品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的根底上，真誠以惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產品交貨期：盡量按用戶要求，假設有特殊要求，需提早完工的，我公司可特別組織消費、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產品交貨時，我公司向用戶提供以下文件;產品合格證使用說明書外購件說明書及制造廠家四、售后效勞承諾：1、效勞宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、效勞目的：效勞質量贏得用戶滿意3、效勞效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內可到達現場并開場維修。4、效勞原那么：產品保修

6、期為：十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收本錢費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按本錢價計。廠商名稱：開封創(chuàng)新測控儀表 公司意識到售后效勞對公司業(yè)務開展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的效勞。同時，我們認為售后效勞不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售后效勞對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的經歷，從而到達我們的最終目的：設備的穩(wěn)定運行售后效勞內容我們對于工程的效勞方式主要有以下幾方面：設備

7、的更換、維修、現場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進展合理操作時，假如設備未能到達規(guī)定之技術參數是由于我方所提供的設備或技術資料有誤，那么用戶應立即通知我方。我方自收到書面或 通知后，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進展技術效勞和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。假設12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)在系統(tǒng)安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統(tǒng)運行情況進展監(jiān)測及對有關人員進展現場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經掌握根本的操作和具備一定經歷，能獨立進展系統(tǒng)管理和異常情況處理。效勞質量的監(jiān)視維護效勞部門的工作人員必須不斷學習，進步和完善自身的技術程度，為客戶提供的效勞，并嚴格按照有關公司制度和行為標準要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護效勞部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔?？梢愿玫倪M展管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶提供效勞的