保衛(wèi)員工作手冊范本

1、. .PAGE28 / NUMPAGES29部資料SAFETY EMPLOYEE OPERATING MANUAL保衛(wèi)員工作手冊市悅華物業(yè)管理 Zhang Zhou YueHua Estate Management Co.,Ltd.目 錄申明書2第一部分 保衛(wèi)員工作職責和權限3第二部分 保衛(wèi)員工作規(guī)程6第三部分 保衛(wèi)隊獎懲制度8第四部分 保衛(wèi)工作時限規(guī)定15第五部分 保衛(wèi)員的交接班制度15第六部分 保衛(wèi)巡邏規(guī)程16第七部分 緊急情況處理辦法17第八部分 保衛(wèi)隊應急方案23第九部分 器械裝備使用管理規(guī)定24第十部分 保衛(wèi)宿舍管理制度25第十一部分 保衛(wèi)服裝管理制度27申明書本人已認真閱讀并認同本

2、保衛(wèi)員工作手冊之所有條款，并承諾在工作中予以認真遵守執(zhí)行，本人離崗時與時交還公司辦公室。特此申明。持有人：年月日第一部分 保衛(wèi)員工作職責和權限一、保衛(wèi)員的權限1、有權制止在物業(yè)管理圍的一切犯罪行為，在執(zhí)行任務時，殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現行犯罪分子，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力。2、保護業(yè)主（住戶）的財物不被破壞和非法侵害，協(xié)助公安機關對轄區(qū)的治安、刑事案件的偵破，有權保護現場，保護證據，維持秩序，提供情況，但無勘察現場的權力。3、在防和打擊犯罪活動時，保衛(wèi)員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。4、對分子不服制止，甚至行兇、報復，可采取正當防衛(wèi)。5、

3、對違反治安管理條例行為的人，保衛(wèi)員有權勸阻、制止和批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權力。6、對攜帶和運送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍與其他形跡可疑的人員有權進行盤查、監(jiān)視，報請當地公安機關處理。但無權偵察、扣押、搜查。7、對出入小區(qū)的可疑人員、車輛與所攜帶、運載的物品，按規(guī)定有權進行驗證、檢查，有權制止未經許可的人員、車輛進入小區(qū)。8、積極配合保潔、綠化、機電維修等其他服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的與時向管理處報告。9、保衛(wèi)員是義務消防員，履行轄區(qū)防火、滅火的職責和義務，熟悉和愛護小區(qū)配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。10

4、、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同犯罪行為作斗爭。11、積極協(xié)助公安機關開展各項治安防活動或行動，努力完成各項治安服務工作。二、保衛(wèi)隊長的職責1、接受公司保衛(wèi)部和管理處分管領導的領導，負責轄區(qū)保衛(wèi)工作的安排落實。2、主持召開每周保衛(wèi)隊務會，與時準確傳達上級工作安排和決策指令，并具體抓落實，同時帶領全隊人員做好安全保衛(wèi)工作。3、要有法律知識和法律觀念，熟悉保衛(wèi)業(yè)務，了解公司制定的規(guī)章制度，掌握轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點，嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作。4、根據管理處保衛(wèi)工作的具體特點，在公司保衛(wèi)部、質量管理部組織保衛(wèi)員培訓的基礎上，擬定本管理處保衛(wèi)員每周的培訓、訓練計劃，并組織實施。5、做好部

5、門領導和保衛(wèi)員的協(xié)調工作，與時將保衛(wèi)員反映的各種信息向上級匯報，為上級領導部門提供建設性的工作建議。6、負責對全體保衛(wèi)員的考核，并對不稱職者提出處理意見。7、負責檢查各班每天的保衛(wèi)執(zhí)勤狀況，對不符合管理制度要求的反不安全因素要隨時進行跟蹤，并與時予以糾正。8、協(xié)助消防部門組織訓練義務消防隊伍，并具體組織消防演練。三、保衛(wèi)班長的職責1、熟悉保衛(wèi)員的崗位職責、工作規(guī)程和任務，掌握本轄區(qū)治安、消防保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。2、負責安排本班保衛(wèi)員的執(zhí)勤班次（時間）、崗位，并負責檢查執(zhí)勤人員的工作狀態(tài)、工作記錄，填寫好檢查記錄，對不符合管理制度要求的要與時糾正。3、負責對本班保衛(wèi)員的考勤考核工作，對不稱職者

6、提出意見上報主管領導處理。4、帶領本班人員積極參加公司保衛(wèi)部和本管理處組織的崗位培訓和日常訓練，并配合管理處做好日常事務管理。5、負責監(jiān)督本班人員搞好務衛(wèi)生，協(xié)調本班保衛(wèi)員之間以與其他隊員的關系，搞好團結。第二部分 保衛(wèi)員工作規(guī)程一、保衛(wèi)員的儀表著裝1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴工號牌，制服須保持潔凈、平整，各項配置、標志齊全規(guī)，工號牌佩戴于上衣左上方，達到平直無斜度。2、風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖和褲腳。3、服裝清洗不得影響正常著裝。4、儀表須潔凈端正，不得留大、長發(fā)和胡須。二、保衛(wèi)員的執(zhí)勤姿態(tài)和規(guī)1、在崗時須抬頭、挺胸，精神飽滿，精力集中。2、站崗時一律跨立姿勢，巡邏時一律按“齊步

7、走”隊列動作行進，不得有袖手、插手、叉腰等散漫舉止。3、在崗期間不得吸煙、吃零食、看書報，更不得在上崗前和執(zhí)勤中喝酒。4、不準與親友在崗位上閑談或做與工作無關的事。5、不準在執(zhí)勤中打瞌睡、睡崗與脫離崗位。6、執(zhí)勤時要認真做好各種記錄，字跡要端正，容要完整。三、保衛(wèi)員執(zhí)勤文明用語和禮貌規(guī)1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹，耐心周到，行為舉止須自然、端正、落落大方。2、回答住戶或來賓提問應清楚、扼要，并使用普通話。3、禁止任何粗俗言談，污言穢語。4、禮貌待人，遇到住戶或外來人員需交涉或按章管理時，應使用文明用語，如“您好”、“對不起”、“打擾了”、“合作”等。5、因勸導而發(fā)生對方無禮，不得粗魯罵人，禁止

8、動手打人，應以理服人，耐心解釋或報告管理處。四、固定崗執(zhí)勤規(guī)1、對出入小區(qū)的外來人員必須進行查詢，言語文明，并做好登記和引導工作，來訪客人須出示有效明，填寫來訪人員登記表。2、勸阻無關人員與未經批準的商販和推銷商進入小區(qū)。3、加強小區(qū)車輛管理，無關車輛不得進入小區(qū)。4、負責登記電視監(jiān)控情況。5、保持、維護崗亭整齊美觀，無關人員不得進入崗亭。6、如遇業(yè)主與其客人交代轉交物品，要將轉交的物品進行驗證并記錄在登記簿上，且與時聯系接收物品的業(yè)主前來領取。五、巡邏崗的執(zhí)勤規(guī)1、巡邏執(zhí)勤人員必須根據每日排班規(guī)定的區(qū)域與路線實施巡邏執(zhí)勤。2、巡邏崗執(zhí)勤主要容包括：小區(qū)陌生人員查詢，勸阻已進入小區(qū)的無關閑雜人

9、員，車輛停放情況，樓宇外觀、道路、路燈與有關配套設施完好情況，與時處理不安全隱患，制止不法行為與違反小區(qū)綜合管理制度的現象等。3、認真遵守保衛(wèi)員執(zhí)勤姿態(tài)與規(guī)等方面的規(guī)定。4、巡邏情況與時記錄。第三部分 保衛(wèi)隊獎懲制度為完善保衛(wèi)管理制度，加強保衛(wèi)隊伍建設，鼓勵保衛(wèi)員做好本職工作，杜絕一切不良行為，特制定保衛(wèi)員獎懲制度。一、獎勵細則1、工作積極，受到住戶書面點名表揚，有具體事例，在服務工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者。2、為公司的發(fā)展和物業(yè)管理工作獻計獻策，提出合理化建議，對改善經營管理，提高服務質量，提高經濟效益有重大貢獻者。3、與時發(fā)現事故苗頭，防止重大事故發(fā)生者。4、見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，保護

10、國家、公司、住戶生命財產安全者。5、發(fā)現并設法抓獲各種犯罪嫌疑人或偵破案件，成績突出者。6、積極主動參加公司突發(fā)性的搶險救災工作，事例突出，成績顯著。7、季度、年度被評為先進班（組）或優(yōu)秀員工者。8、好人好事，為社區(qū)住戶排憂解難者。9、拾金不昧，為公司爭得榮譽者。10、積極維護公司利益或形象，竭力使公司避免重大損失或將損失降至最低限度者。（半年有兩次“過失單”或一次“通報批評”，不適用此獎勵辦法）獎勵辦法：口頭表揚、書面表揚、發(fā)放獎金、提職提薪等四種形式，物質獎勵為30-200元，先進事例作為確定調資、評比先進的依據之一。二、懲罰細則（一）輕微過失1、工作時間私自會客或私自使用公司、住戶服務設

11、施設備、用品、用具。2、執(zhí)勤時著裝不整、佩帶不齊，精神懶散，坐姿、站姿、走姿等影響形象者。3、大聲喧嘩，影響他人休息。4、服務客戶不耐心，態(tài)度不佳者。5、隨地吐痰，亂丟垃圾或亂寫亂畫，破壞衛(wèi)生整潔。6、工作時態(tài)度不認真，上班時吃零食，聚眾泡茶，看書刊雜志，收聽收音機、看電視、錄像（VCD）、玩游戲機等，進行與工作無關的事情。7、當班時間使用管理處接打私人。8、未征得領導同意，擅自帶人留宿者。9、值日時沒有打掃衛(wèi)生，務不整潔者。10、詢查不細或任隨人員出入違反登記制度者。11、對公司與保衛(wèi)隊下達的工作任務，未能如期完成，又沒有正當理由。12、與業(yè)主交談與工作無關的話題。13、非上班時間或非工作需

12、要仍穿著制服。14、其它公司或管理處認為屬于輕微過失的行為。處罰：出現違規(guī)第一次罰款10元，第二次罰款20元，第三次罰款50元。當月累計三次或以上每次將按嚴重過失論處。（二）嚴重過失1、吃、喝、拿業(yè)主（使用人）的財物。2、消極對待訓練。3、損壞管理處、住戶財物。4、未按時交接班或交接班不清楚，不按規(guī)定執(zhí)行簽到制度或執(zhí)勤登記，互相推卸責任者。5、當班時抽煙、閑聊、干私活。6、擅離工作崗位或到住戶家閑蕩、聊天。7、對上司、同事、住戶粗暴不禮貌，服務態(tài)度不佳，受到住戶投訴，情況屬實者。8、違背或不服從主管或上級合理工作安排、批示。9、工作不積極，消極怠工，未經主管批準，私自找（替）人頂班者。10、吵

13、鬧、粗言穢語或擾亂公共秩序。11、蓄意損耗、毀壞小區(qū)、業(yè)主、公司、同事的財物。12、擅自標貼、涂改、搬移公司、住戶或小區(qū)公共財物。13、違反上班前三小時不準飲酒規(guī)定，酒后上班或上班飲用含酒精的飲料。14、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防，工作不力，致使責任區(qū)發(fā)生案件和事故造成輕微不良影響和損失的。15、扣留物品不登記、不上交，撿拾物品不報告、不上交者。16、違反保衛(wèi)器械使用規(guī)定，隨意轉借和使用，對無故損壞、丟失保衛(wèi)裝備或其它執(zhí)勤設施的，按原價賠償。17、利用對講機無事聊天、起哄者。18、當月遲到、早退超過三次或曠工半天以上（含半天）。19、制造謠言，搬弄是非，發(fā)表虛假言論，惡意中傷、誹謗他人，其他員工與

14、公司對抗，影響團結，影響公司聲譽。20、無故不參加會議和集體活動者。21、因違反服務操作程序規(guī)則，導致差錯或引起客人投訴，以致造成損失的。22、對于業(yè)主在裝修、使用物業(yè)過程中違反裝修管理規(guī)定的行為不予以制止。制止不了，未與時上報管理處，造成輕微損失者。23、其他性質類似的犯規(guī)行為。處罰：每違規(guī)一條，罰款50-100元，季度累計二次，每次按重大過失論處，情節(jié)嚴重的，給予開除處理。（三）重大過失1、危害、恐嚇、威脅同事、小區(qū)任何人士。2、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防，工作不力，致使責任區(qū)發(fā)生案件和事故，造成嚴重后果的。3、辱罵住戶或以淫穢語言或動作對待住戶。4、向住戶、同事索取金錢或其他非常利益。5、曠

15、工半天以上或無故脫崗半天以上者，當班時睡崗、酗酒。6、保衛(wèi)員監(jiān)守自盜或以權謀私，經證明屬實者，予以解除聘用關系，并視情節(jié)嚴重者交公安機關處理。7、在突發(fā)事件或緊急情況下，坐視不管或臨陣脫逃者，視情節(jié)處罰，直至開除處理。8、在小區(qū)聚眾賭博，打架斗毆。9、招待嫖客，介紹娼妓，傳播淫穢書刊、錄相（VCD）或參與涉與任何賣淫活動。10、觸犯國家與地方法律的行為。11、貪污、盜竊、受賄、行賄、索取回扣、亂搞男女關系。12、泄露公司、管理處商業(yè)秘密與一切不可外傳的資料。13、從事不正當行為，造成損害公司、管理處聲譽或危害公司、管理處利益。14、利用職權或工作之便與客人作私人交易與向客人索取禮品或物品，謀取

16、任何個人利益。15、不服從上級分配或隨意頂撞領導且屢教不改的。16、其它公司或管理處認為必須予以嚴懲的行為。處罰：每違規(guī)一條視情節(jié)給予罰款200-500元，留用察看半年，情節(jié)嚴重的，給予開除處理，公司不作任何補償。三、執(zhí)行程序1、口頭警告，書面通報。由部門主管開具“過失單”報辦公室，經總經理審批后將“過失單”（員工聯）送達當事人，“過失單”（辦公室聯）由辦公室存檔，并處以相關經濟處罰。2、即時辭退。管理處主任根據員工犯規(guī)證據，對相應過失作出“違紀辭退、開除處分”，并報辦公室，經總經理簽署確認后立即生效。四、反映意見的途徑員工若有不滿或受到不公正待遇，可按如下步驟解決：1、可直接向主管反映。2、

17、主管人員無法解決，可以書面形式向部門經理投訴，一般情況下，不可直接向總經理反映問題。公司對任何匿名形式的反映問題，概不受理。本制度自2002年8月起執(zhí)行。第四部分 保衛(wèi)工作時限規(guī)定序號項 目時 限1崗亭登記來訪證件30秒2緊急集合120秒3接到報警趕到現場3分鐘4交接班提前上崗10分鐘5保衛(wèi)員巡邏小區(qū)每30分鐘巡邏一次6值班室接不超過3聲鈴響7隊長夜間查崗每周不少于2次8保衛(wèi)員值班24小時值班9保衛(wèi)周例會每周不少于1次10保衛(wèi)員訓練每周不少于1次第五部分 保衛(wèi)員的交接班制度1、接班保衛(wèi)員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間。2、交接時須列隊行進，逐崗交接。3、交接班時，交班的保

18、衛(wèi)員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題向接班保衛(wèi)員移交并說明清楚。4、交接保衛(wèi)器械和其他保衛(wèi)設備，接班人應檢查器械和設備是否完好，并將完好情況寫入保衛(wèi)值班記錄簿。5、接班保衛(wèi)員驗收時發(fā)現問題，應由交班保衛(wèi)員承擔責任，驗收完畢，交班保衛(wèi)員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保衛(wèi)承擔責任。6、所有事項交待清楚后，交班保衛(wèi)員在離開工作崗位時要在登記簿上記錄下班時間并簽名。7、接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員擅自下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責；即使沒有發(fā)生問題，也要分別通報批評并給予處罰。第六部分 保衛(wèi)巡邏規(guī)程一、保衛(wèi)巡邏的基本要求1、巡邏崗要在巡邏過程中，應多看、多聽，以確保

19、完成巡視工作任務。2、檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現問題立即處理，并報告管理處與有關部門。3、巡查小區(qū)各個重點部位、治安死角等，發(fā)現有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。4、配合機電人員對小區(qū)的裝修工程進行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產生噪音，影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。二、保衛(wèi)巡邏的基本任務1、預防和制止違反治安管理的行為與犯罪行為。2、保護各類治安事件現場，疏散群眾，維護現場。3、維持小區(qū)交通秩序與車輛臨時?？?。4、救助突然受傷、患病、遇險等急需援助的人，幫助遇到困難的傷殘病人、老人、兒童。5、受理拾遺物品，設法送還失主或上交。6、巡視小區(qū)的安全防情況,提

20、示公司有關部門、商鋪、住戶，清除隱患。第七部分 緊急情況處理辦法一、業(yè)主或用戶發(fā)生刑事案件的緊急處理辦法1、迅速向公安派出所或“110”報案，然后報告公司保衛(wèi)部和管理處領導。2、注意保護現場，禁止無關人員入，以免破壞遺留痕跡和物證。3、抓緊時機向發(fā)現人和周圍群眾了解情況并做好記錄。4、向到達現場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。二、發(fā)生犯罪分子偷盜或搶劫的緊急處理辦法1、保持鎮(zhèn)靜，迅速發(fā)出信號，召集其他保衛(wèi)員或群眾支援，設法制服罪犯，然后交轄區(qū)公安派出所處理。 2、對逃跑的罪犯，要看清人數、衣著、面貌、身體特征、所用交通工具與特征或車牌，并與時報告轄區(qū)公安派出所、公司保衛(wèi)部和管理處領導

21、。 3、有固定現場的，要保護好現場；沒有固定現場的，保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，要避免破壞指紋痕跡。三、執(zhí)勤中發(fā)現客戶斗毆的緊急處理辦法1、立即勸阻斗毆雙方離開現場，如能確認屬違反治安管理條例或構成犯罪行為的，應與時報告轄區(qū)公安派出所或“110”，或將當事人扭送公安機關處理。 2、提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊活動。3、說服、勸導圍觀群眾離開現場，確保轄區(qū)的正常治安秩序。 4、如發(fā)現斗毆的場面較大，圍觀的群眾較多的，執(zhí)勤的保衛(wèi)員必須發(fā)出信號，請其他的保衛(wèi)員迅速前來支援。四、對酗酒滋事或精神病人闖入轄區(qū)的緊急處理辦法1、進行勸導或阻攔，讓其離開本轄區(qū)。 2、迅速

22、查明醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，與時通知他們領回；對無法查明的，要采取控制和監(jiān)護措施，然后報告轄區(qū)公安派出所或“110”處理。 3、對于有危害本轄區(qū)安全或社會安全的行為時，可設法將其制服并報送公安派出所處理。五、發(fā)現有人觸電的緊急處理辦法1、迅速趕到現場，關閉電源。在未關掉電源之前切勿用人體接觸觸電人，以防自己觸電，要用木棍、竹竿或其他絕緣的東西把電線或人拉開。 2、立即對觸電人進行人工呼吸等急救，并立即打“120”聯系急救中心派醫(yī)生前來搶救或送就近醫(yī)院急救。六、電梯關人的緊急處理辦法1、迅速通知機電維修人員前來處理，并用對講通知轎廂乘客保持鎮(zhèn)定。 2、將電梯機房總電源切除。 3、用專用

23、門匙小心開啟廳門，用力開啟電梯轎廂門，同時查看轎廂地臺與樓面高低相關情況，在確保衛(wèi)全的情況下方可放行乘客。 4、在釋放電梯乘客的整個過程中，要注意自身的安全。七、執(zhí)勤中發(fā)現違規(guī)者不聽勸導而故意擾亂的緊急處理辦法 1、對不聽勸導者，查清、住戶或單位，如實記錄并向管理處領導報告。 2、發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，以理服人，耐心勸導，切忌打人。3、對蠻橫無理者或故意擾亂者，視情節(jié)報告轄區(qū)公安派出所依法處理。八、發(fā)生火警時的緊急處理辦法 1、值班的保衛(wèi)員接到火警報警時，確認屬實后要迅速報告管理處領導或撥打“119”火警，并通知其他保衛(wèi)員，非執(zhí)勤的保衛(wèi)員必須迅速作好滅火的準備工作，集中待命，執(zhí)勤的保衛(wèi)員必須

24、堅守崗位聽從調配，同時提高警惕，防止壞人混水摸魚、趁火打劫。 2、巡邏執(zhí)勤的保衛(wèi)員必須根據消防控制中心值班員的報告帶好滅火器材迅速趕到火災現場觀察情況，作出判斷后立即通知消控中心值班員和其他保衛(wèi)員。 3、管理處所有員工應聽從指揮，協(xié)助保衛(wèi)員進行滅火搶險。 4、消控中心值班員或機電人員應迅速將電梯迫降至首層，消防電梯進入消防狀態(tài)，并且迅速啟動消防廣播系統(tǒng)，準確、清楚地通知火災現場的用戶和客人疏散的路線。5、滅火搶險時，應本著“先人員、后財產”的原則，首先指揮用戶和客人疏散，疏散人員要走消防樓梯，嚴禁使用電梯。6、火災撲救完畢后，要協(xié)助消防部門查明火災原因，屬于管理上的原因要形成不合格糾正和預防措

25、施報告，并視情節(jié)輕重追究其刑事責任。九、發(fā)生急癥病人救助的緊急處理辦法1、迅速趕到病人所在現場，觀察情況。自己不能離開崗位的要通知其他保衛(wèi)員前往觀察。 2、通知病人家屬前來處理。如病情特別緊急的要撥打“120”聯系急救中心醫(yī)生前來處理，然后報告管理處領導。 3、首先問明情況，作好記錄，記錄于保衛(wèi)員值班記錄表上。十、臺風、暴雨期間的緊急處理辦法1、用各種形式通知轄區(qū)全體業(yè)主、用戶做好防臺風、暴雨的各項準備工作。 2、檢查房屋建筑的各種設備、設施，關好公用部位的門窗，對建筑物高處和外墻的廣告牌必須與時通知客戶采取加固措施，對低洼處的設備要進行防水淹的防護處理。 3、檢查轄區(qū)所有公共設施，對易被臺風

26、刮倒的設施，如燈竿、燈罩、公用天線、各種指示牌、盆栽、花木等等，應加固的要進行加固，暫時能移走的要移到安全地方。4、檢查天臺、屋面、下水道、溝渠確保暢通。5、檢查各種排水設備，保證完好狀態(tài)，確保應急使用。 6、加強值班和巡查制度，并組織應急搶險隊伍，做到分工明確，措施得當，召之即來，排險有效。十一、發(fā)生浸水與其他突發(fā)事件的緊急處理辦法 1、保衛(wèi)員巡查中發(fā)現嚴重漏水事故的，立即關閉相關水源，并通知機電維修人員維修。2、屬于用戶投拆的浸水事故，管理處接到投訴后應立即通知機電人員前往現場處理，首先關閉相關水源，然后維修漏水的設備、設施。 3、清除現場的積水，屬于下水道堵塞的要立即疏通下水道。 4、電

27、器設備浸水的，要立即切斷電源，然后進行排水，防止漏電傷人。 5、遇電梯附近漏水的，應立即將電梯升至頂層，并關閉電梯，然后進行排水處理和維修。第八部分 保衛(wèi)隊應急方案一、目的和要求在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的辦法，在最短的時間控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務。為增強應變能力和戰(zhàn)斗力，平時每個管理處保衛(wèi)員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。二、適用圍1、治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人，業(yè)主（住戶）遭到犯罪分子的突然襲擊等。2、對受到水災、火災臺風等自然災害的威脅、襲擊。3、其他重大意外事故。三、職責1、對可能發(fā)生的緊急、突發(fā)事件，由管理處負責制定保衛(wèi)應

28、急計劃，報公司審批。2、對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保衛(wèi)隊長臨時確定應急措施，同時向上級匯報。四、計劃和實施1、計劃：對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災害由各管理處組織制定應急計劃和預防措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行。在處理治安突出事件時，由值班員迅速向派出所報案，保衛(wèi)隊長臨時確定應急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理圍各通道、樓梯口，封鎖事故現場，嚴格盤查出入現場的人員，直到公安人員到來，在制定自然災害應急措施時，要根據災情的程度，特性而定。2、實施：在執(zhí)行過程中，發(fā)現偏離實際情況應與時糾正，并上報公司審批認可。對發(fā)生的每一事件必須進行總結，如是人為因素造成損失，應立即查找原因

29、，認真填寫糾正措施報告，嚴防類似情況再次發(fā)生，事件全過程要有記錄并存檔。第九部分 器械裝備使用管理規(guī)定為了加強保衛(wèi)器械、裝備的管理，特制定以下管理規(guī)定： 1、每位員工應樹立節(jié)約成本意識，愛護器械裝備等保衛(wèi)用品、用具，以延長其使用壽命。2、公司配備的器械、裝備主要有對講機、警棒、鋼盔、警繩、巡邏自行車等，未經部門負責人批準，非當班者禁止使用，不得私自挪用，外借他人。3、保衛(wèi)部、管理處負責對保衛(wèi)器械裝備保管、使用、檢查、監(jiān)督，保衛(wèi)各隊（班）長負責保衛(wèi)器械、裝備日常保管工作。4、保衛(wèi)員應按“保衛(wèi)員器械攜帶規(guī)”進行攜帶使用。5、日常使用時，應注意輕拿輕放，不得摔、碰等，妥善保管好，交接班時應對器械交接情況進行記錄。6、保衛(wèi)器械屬正常磨損，維修費用由公司在各管理處定額支出，超額部分由保衛(wèi)員負責。7、保衛(wèi)器械屬人為破壞，造成不良影響，當事人負責修復并照價賠償，嚴重者給予通報批評與經濟處罰。8、保衛(wèi)器械、裝備保管不善、丟失，當事人負責照價賠償，相應的保衛(wèi)班、隊長負有管理不善責任。第十部分 保衛(wèi)宿舍管理制