湖面保潔管理服務(wù)政府采購項(xiàng)目策劃招標(biāo)文件

1、招標(biāo)編號(hào)：SQZB2014125德陽市園林治理局旌湖湖面保潔治理服務(wù)政府采購項(xiàng)目投 標(biāo) 文 件采 購 人：德陽市園林治理局投標(biāo)機(jī)構(gòu)：四川匯昌物業(yè)有限公司二一五年一月目 錄一、投 標(biāo) 函. . .003 二、法定代表人授權(quán)書. . .0041、法定代表人身份證復(fù)印件. . .0052、授權(quán)代表人身份證復(fù)印件. .006三、開標(biāo)一覽表.007四、分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表.0081、人員配置及其他費(fèi)用測(cè)算清單.009五、商務(wù)應(yīng)答表. .010六、投標(biāo)人差不多情況表.011七、投標(biāo)人類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)一覽表.012八、服務(wù)應(yīng)答表.118九、服務(wù)技術(shù)方案.1191、項(xiàng)目實(shí)施的治理方式、考核方法與操作規(guī)程.1202、作業(yè)

2、人員班次劃分及安排.1263、安全保證措施及服務(wù)質(zhì)量保證措施.1284、公共秩序維護(hù)治理和安全防范制度.1335、人員培訓(xùn)打算.1366、突擊性任務(wù)人員安排預(yù)案及其保障措施.1417、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急方案.1428、服裝購置打算.1509、考核失分整改措施.15310、社會(huì)服務(wù)承諾措施等.155十、投標(biāo)人本項(xiàng)目治理、服務(wù)、其他人員情況表.158十一、擬投入本項(xiàng)目的設(shè)施、設(shè)備情況表.183十二、 具有履行合同所必須的產(chǎn)品和專業(yè)技術(shù)能力承諾書.184十三、參加本次政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄承諾書.185十四、提供近三個(gè)月的納稅證明和社保繳納證明.1861、近三個(gè)月的納

3、稅證明(復(fù)印件)1872、社保繳納證明194十五、資格、資質(zhì)性及其他類似效力證明文件195(一) 資格、資質(zhì)性證明文件1、投標(biāo)人企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件）1962、稅務(wù)登記證副本（復(fù)印件）1973、投標(biāo)人組織機(jī)構(gòu)代碼證（復(fù)印件）1984、2011年、2012年、2013年經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的審計(jì)報(bào)告（復(fù)印件）1995、投標(biāo)保證金交納憑證（復(fù)印件）273(二) 其他類似效力證明文件1、自購垃圾清運(yùn)車購買發(fā)票（復(fù)印件）2742、行駛證、駕駛證（復(fù)印件）2753、做好船只和船上人員的安全工作和承擔(dān)安全責(zé)任承諾書2784、必須為相關(guān)人員購買人身意外損害險(xiǎn)承諾書2795、能保障在不可預(yù)見的突發(fā)事件時(shí)

4、能及時(shí)（半小時(shí)）到位進(jìn)行應(yīng)急處置的承諾書2806、驗(yàn)收承諾書2817、辦公場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）2828、項(xiàng)目完成質(zhì)量用戶單位證明286十六、項(xiàng)目治理及治理制度2961、項(xiàng)目治理機(jī)構(gòu)圖2972、工作職能組織運(yùn)行圖2983、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人治理職責(zé)3004、內(nèi)部治理的職責(zé)分工3015、日常治理制度和考核方法3066、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度316十七、企業(yè)榮譽(yù)、信譽(yù)證明材料3201、榮譽(yù)、信譽(yù)證明（復(fù)印件）321一、投 標(biāo) 函四川思渠招標(biāo)代理有限公司：我方全面研究了 “德陽市園林治理局旌湖湖面保潔治理服務(wù)政府采購項(xiàng)目”項(xiàng)目招標(biāo)文件（招標(biāo)編號(hào)：SQZB2014125），決定參加貴單位組織的本項(xiàng)目投標(biāo)。我方授權(quán) 周述

5、斌、副經(jīng)理 （姓名、職務(wù)）代表我方德陽市匯昌物業(yè)有限公司（投標(biāo)單位的名稱）全權(quán)處理本項(xiàng)目投標(biāo)的有關(guān)事宜。1、我方自愿按照招標(biāo)文件規(guī)定的各項(xiàng)要求向采購人提供所需服務(wù)，總投標(biāo)價(jià)為人民幣 68.52 萬元（大寫： 陸拾捌萬伍仟貳佰元整 ）。2、一旦我方中標(biāo)，我方將嚴(yán)格履行合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，保證于合同簽字生效后履行3年服務(wù)應(yīng)盡義務(wù)，并交付采購人驗(yàn)收、考核、使用。3、我方同意按照招標(biāo)文件的要求，向貴單位交納人民幣 0.8 萬元（大寫： 捌仟元整 ）的投標(biāo)保證金。并承諾：下列任何情況發(fā)生時(shí)，我方將不要求退還投標(biāo)保證金：（1）假如我方在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)；（2）我方提供了虛假響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)文件；（

6、3）在投標(biāo)過程中有違規(guī)違紀(jì)行為；（4）我方在投標(biāo)有效期內(nèi)收到中標(biāo)通知書后，由于我方緣故未能按照招標(biāo)文件要求提交履約保證金或與采購人簽訂并履行合同。4、我方為本項(xiàng)目提交的投標(biāo)文件正本1份，副本4份，電子文檔（U盤）1份，用于開標(biāo)唱標(biāo)的“開標(biāo)一覽表”壹份。5、我方情愿提供貴中心可能另外要求的，與投標(biāo)有關(guān)的文件資料，并保證我方已提供和將要提供的文件資料是真實(shí)、準(zhǔn)確的。6、我方完全理解采購人不一定將合同授予最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)人的行為。7、本次投標(biāo)有效期為 60 天（許多于60天）。投標(biāo)人名稱：德陽市匯昌物業(yè)有限公司 （蓋章）法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：通訊地址：四川省德陽市廬山南路198號(hào)匯樂馨苑23幢

7、1、15號(hào)房郵政編碼：618000聯(lián)系電話 真 期：2015年01月29日二、法定代表人授權(quán)書_四川思渠招標(biāo)代理有限公司_（采購代理機(jī)構(gòu)名稱）：本授權(quán)聲明： 德陽市匯昌物業(yè)有限公司 （投標(biāo)人名稱） 郭淑萍、總經(jīng)理 （法定代表人姓名、職務(wù)）授權(quán) 周述斌、副經(jīng)理 （被授權(quán)人姓名、職務(wù)）為我方 “ 德陽市園林治理局旌湖湖面保潔治理服務(wù)政府采購項(xiàng)目 ” 項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：SQZB2014125）投標(biāo)活動(dòng)的合法代表，以我方名義全權(quán)處理該項(xiàng)目有關(guān)投標(biāo)、簽訂合同以及執(zhí)行合同等一切事宜。特此聲明。法定代表人簽字：授權(quán)代表簽字：投標(biāo)人名稱：德陽市匯昌物業(yè)有限

8、公司 （蓋章）日 期：2015年01月29日 附法定代表和授權(quán)代表身份證復(fù)印件 三、開標(biāo)一覽表項(xiàng)目名稱德陽市旌湖湖面保潔服務(wù)治理政府采購項(xiàng)目招標(biāo)編號(hào)SQZB2014125序號(hào)服務(wù)內(nèi)容報(bào)價(jià)（萬元）服務(wù)期限1德陽市八角大橋至青衣江大橋旌湖湖面168萬的保潔治理。68.52一年小計(jì) (萬元)人民幣大寫： 陸拾捌萬伍仟貳佰元整 元（人民幣小寫： 68.52 萬元）注：1、“投標(biāo)總價(jià)”應(yīng)與“投標(biāo)函”中“投標(biāo)總價(jià)”一致。2.“開標(biāo)一覽表”為多頁的，每頁均需由法定代表人或授權(quán)代表簽字并蓋投標(biāo)人印章。3. 本次招標(biāo)承包期限為一年，投標(biāo)人應(yīng)考慮人工成本、物價(jià)變動(dòng)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及政策調(diào)整等因素，投標(biāo)總價(jià)為一年的總報(bào)價(jià)

9、。投標(biāo)人名稱： 德陽市匯昌物業(yè)有限公司 （蓋章）法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 投標(biāo)日期： 2015年01月29日 四、分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表項(xiàng)目名稱：德陽市旌湖湖面保潔服務(wù)治理政府采購項(xiàng)目招標(biāo)編號(hào)： SQZB2014125 序號(hào)服務(wù)內(nèi)容單項(xiàng)價(jià)格（單位：萬元）1人職員資51.482福利及意外保險(xiǎn)2.403工作服詳見投標(biāo)文件 頁0.964能源年平均費(fèi)用3.605車輛、打撈船年保養(yǎng)費(fèi)2.406設(shè)備折舊費(fèi)0.587垃圾清運(yùn)費(fèi)2.16藥物費(fèi)0.248治理費(fèi)用2.409稅金（3.48%）2.30 合 計(jì)(萬元)68.52 投標(biāo)總價(jià)（一年）(萬元)陸拾捌萬伍仟貳佰元整注：1、投標(biāo)人必須按“分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表”的格式詳

10、細(xì)報(bào)出投標(biāo)總價(jià)的各個(gè)組成部分的報(bào)價(jià)，否則作無效投標(biāo)處理。 2、“分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表”各分項(xiàng)報(bào)價(jià)合計(jì)應(yīng)當(dāng)與“開標(biāo)一覽表”報(bào)價(jià)合計(jì)相等。3. 本次招標(biāo)承包期限為一年，投標(biāo)人應(yīng)考慮人工成本、物價(jià)變動(dòng)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及政策調(diào)整等因素，投標(biāo)總價(jià)為一年的總報(bào)價(jià)。投標(biāo)人名稱： 德陽市匯昌物業(yè)有限公司 （蓋章）法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 投標(biāo)日期： 2015年01月29日 五、商務(wù)應(yīng)答表招標(biāo)編號(hào)： SQZB2014125序號(hào)包號(hào)招標(biāo)要求投標(biāo)應(yīng)答1/投標(biāo)函響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件003頁2/投標(biāo)人企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件196-197頁3/投標(biāo)人組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)

11、印件；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件198 頁4/法定代表人授權(quán)書原件；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件004頁5/法定代表人和授權(quán)代表身份證復(fù)印件；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件005-006頁6/投標(biāo)保證金交納憑證；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件273頁7/證明投標(biāo)人業(yè)績(jī)和榮譽(yù)的有關(guān)材料；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件320-331頁8/投標(biāo)人和投標(biāo)產(chǎn)品（如涉及）符合招標(biāo)文件規(guī)定的資格、資質(zhì)性及其他類似效力要求的相關(guān)證明材料；無9/商務(wù)應(yīng)答表；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件010頁10/投標(biāo)人承諾給予招標(biāo)采購單位的各種優(yōu)惠條件（優(yōu)惠條件事項(xiàng)不能包括采購項(xiàng)目本身所包含的采購事項(xiàng)。投標(biāo)人不能以“

12、贈(zèng)送、贈(zèng)予”等任何名義提供物資和服務(wù)以規(guī)避招標(biāo)文件的約束。否則，投標(biāo)人提供的投標(biāo)文件將作為無效投標(biāo)處理，即使中標(biāo)也將取消中標(biāo)資格）；無11/其他投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的文件和資料。無注：供應(yīng)商必須據(jù)實(shí)填寫，不得虛假應(yīng)答，否則將取消其投標(biāo)或中標(biāo)資格。投標(biāo)人名稱： 德陽市匯昌物業(yè)有限公司 （蓋章）法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 投標(biāo)日期: 2015年1月29日 六、投標(biāo)人差不多情況表投標(biāo)人名稱德陽市匯昌物業(yè)有限公司注冊(cè)地址四川省德陽市廬山南路198號(hào)匯樂馨苑23幢1、15號(hào)房郵政編碼618000聯(lián)系方式聯(lián)系人周述斌電址組織結(jié)構(gòu)法定代表人姓名郭淑萍

13、技術(shù)職稱助理經(jīng)濟(jì)師電術(shù)負(fù)責(zé)人姓名張建華技術(shù)職稱工程師電立時(shí)刻2003年04月14日職員總?cè)藬?shù)：60企業(yè)資質(zhì)等級(jí)物業(yè)治理二級(jí)其中項(xiàng)目經(jīng)理5營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)510600000030863高級(jí)職稱人員0注冊(cè)資金300萬元人民幣中級(jí)職稱人員11開戶銀行117151771524初級(jí)職稱人員8賬號(hào)中國銀行股份有限公司德陽廬山南路分理處技工36經(jīng)營(yíng)范圍物業(yè)治理二級(jí)(憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng))。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）備注投標(biāo)人名稱： 德陽市匯昌物業(yè)有限公司 (蓋章）法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 投標(biāo)日期: 2015年01月29日 七、投標(biāo)

14、人類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)一覽表年份用戶名稱項(xiàng)目名稱完成時(shí)刻合同金額完成項(xiàng)目質(zhì)量備注2011年09月01日德陽匯昌房地產(chǎn)有限公司匯樂國際小區(qū)物業(yè)服務(wù)2011-9-1至2012-3-312,335,143.22 好評(píng)2012年09月20日德陽匯昌房地產(chǎn)有限公司匯樂月亮灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)2012-9-20至2014-9-19806,951.28 好評(píng)2013年01月03日德陽匯昌房地產(chǎn)有限公司匯樂凱江經(jīng)典小區(qū)物業(yè)服務(wù)2012-12-8至2014-12-72,687,445.62 好評(píng)2013年01月01日德陽匯昌房地產(chǎn)有限公司匯樂馨苑辦公樓物業(yè)服務(wù)2013-1-1至2015-12-31943,920.00 好評(píng)2

15、013年12月01日德陽蒙山街68號(hào)沁園庭業(yè)主委員會(huì)沁園庭小區(qū)物業(yè)服務(wù)2013-12-1至2015-11-31222,617.41 好評(píng)2013年12月13日德陽翠湖路139號(hào)匯樂花城業(yè)主委員會(huì)匯樂花城物業(yè)服務(wù)2013-12-13至2015-12-121,330,857.60 好評(píng)2013年11月21日四川帝豪置業(yè)有限公司帝豪.戀城前期物業(yè)服務(wù)2013-12-13至2014-12-31745,479.06 -未交房2013年3月21日德陽玖隆置業(yè)有限公司知匯華庭前期物業(yè)服務(wù)2013-3-21至2014-12-312,534,760.35 -未交房2013年6月01日德陽匯特科技有限公司天山南路

16、三段83#鋼結(jié)構(gòu)廠物業(yè)服務(wù)2013-6-1至2015-5-313,517,440.00 好評(píng)2013年1月01日四匯建設(shè)集團(tuán)有限公司天山南路三段199#德陽四匯金屬鋼結(jié)構(gòu)廠物業(yè)服務(wù)2013-1-1至2015-12-314,896,000.00 好評(píng)2014年3月31日花里大酒店四川花里酒店治理有限公司2014-3-31至2016-3-30629,856.00 好評(píng)2012年9月30日建筑工程機(jī)械配件基地德陽四匯中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園服務(wù)有限公司2012-9-30至2015-9-30241,920.00好評(píng)注：投標(biāo)人（僅限于投標(biāo)人自己實(shí)施的）以上業(yè)績(jī)需提供有關(guān)書面證明材料?！昂贤痤~”需提供合同復(fù)印件；

17、“完成項(xiàng)目質(zhì)量”需提供合同驗(yàn)收合格或用戶單位書面證明材料。投標(biāo)人名稱： 德陽市匯昌物業(yè)有限公司 （蓋章）法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 投標(biāo)日期: 2015年01月29日 八、服務(wù)應(yīng)答表招標(biāo)編號(hào)： SQZB2014125 序號(hào)招標(biāo)文件條目號(hào)招標(biāo)文件要求投標(biāo)文件的應(yīng)答講明114.2-（1）服務(wù)方案、項(xiàng)目實(shí)施方案響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件119-157頁-214.2-（2）服務(wù)和產(chǎn)品（如涉及）工作環(huán)境條件無-314.2-（3）服務(wù)應(yīng)答表響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件118頁-414.2-（4）投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的文件和資料服務(wù)諾書詳，見投標(biāo)文件278-281頁-注：1. 供應(yīng)商必須把招標(biāo)項(xiàng)目的

18、全部服務(wù)內(nèi)容事項(xiàng)列入此表。2按照招標(biāo)項(xiàng)目服務(wù)要求的順序?qū)?yīng)填寫。3供應(yīng)商必須據(jù)實(shí)填寫，不得虛假填寫，否則將取消其投標(biāo)或中標(biāo)資格。投標(biāo)人名稱： 德陽市匯昌物業(yè)有限公司 （蓋章）法定代表人或授權(quán)代表（簽字）： 投標(biāo)日期: 2015年01月29日 九、服務(wù)技術(shù)方案1、項(xiàng)目實(shí)施的治理方式、考核方法與操作規(guī)程2、作業(yè)人員班次劃分及安排3、安全保證措施及服務(wù)質(zhì)量保證措施4、公共秩序維護(hù)治理和安全防范制度5、人員培訓(xùn)打算6、突擊性任務(wù)人員安排預(yù)案及其保障措施7、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急方案8、服裝購置打算9、考核失分整改措施10、社會(huì)服務(wù)承諾措施等第一節(jié)、項(xiàng)目實(shí)施的治理方式、考核方法與操作規(guī)程1.1、湖面保潔治理

19、方式我物業(yè)公司將采取特性物業(yè)清潔服務(wù)治理方式，差不多特點(diǎn)如下：（一）、治理目標(biāo)在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量治理網(wǎng)路基礎(chǔ)上，將德陽市園林治理局旌湖湖面保潔治理服務(wù)政府采購項(xiàng)目項(xiàng)目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工作中的重點(diǎn)，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善治理方法、增強(qiáng)考核力度等手段來提高該項(xiàng)目的保潔治理水平，積極做到人無我有、人有我優(yōu)，確保達(dá)到政府職能部門制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和治理要求，使群眾中意、領(lǐng)導(dǎo)中意。（二）、項(xiàng)目治理架構(gòu)（1）項(xiàng)目治理機(jī)構(gòu)圖德陽市匯昌物業(yè)有限公司項(xiàng)目治理辦公室物管部業(yè)務(wù)部財(cái) 務(wù) 部人力資源部河道保潔組垃圾收集運(yùn)輸組（2）各部門職能公司總部：負(fù)責(zé)公司進(jìn)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運(yùn)作、投資分析、品牌策劃、組

20、織流程再造、治理機(jī)構(gòu)與體系策劃，負(fù)責(zé)公司決策、治理、經(jīng)濟(jì)等方面；負(fù)責(zé)公司總體激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制及其方法的策劃等。項(xiàng)目治理辦公室負(fù)責(zé)本項(xiàng)目對(duì)外協(xié)調(diào)和人、財(cái)、物的調(diào)動(dòng)組織實(shí)施各項(xiàng)保潔預(yù)案、安全生產(chǎn)預(yù)案。人力資源部負(fù)責(zé)各項(xiàng)目人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作，維持公司各項(xiàng)目人員的正常供給，后備治理、技術(shù)人員等的選拔、培養(yǎng)。加強(qiáng)與職員的溝通和激勵(lì)治理；負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動(dòng)愛護(hù)及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)職員的考核與評(píng)價(jià)實(shí)施的策劃及跟蹤; 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、核算及目標(biāo)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司資金治理、財(cái)務(wù)治理；負(fù)責(zé)對(duì)公司、各項(xiàng)目資金正常運(yùn)行秩序的治理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會(huì)計(jì)核算工作；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系

21、與溝通。業(yè)務(wù)部：擬定本項(xiàng)目質(zhì)量治理制度；并嚴(yán)格付諸與實(shí)施，定期工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與報(bào)告；擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。對(duì)檢查不合格的，應(yīng)開出處罰單。物管部：配合各項(xiàng)目治理辦公室采購保潔工具、辦公用品、車輛維修等，保障項(xiàng)目的各種物質(zhì)及時(shí)補(bǔ)充。保潔作業(yè)班組負(fù)責(zé)組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。河道保潔人員：負(fù)責(zé)河道保潔作業(yè)。（三）、經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制我公司對(duì)德陽市旌湖湖面保潔服務(wù)的治理方式將采取經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制。公司依據(jù)質(zhì)量方針和治理目標(biāo)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，與以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的治理團(tuán)隊(duì)簽署項(xiàng)目治理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀，以保證治理處在一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)的過程中，確保實(shí)現(xiàn)公

22、司向甲方承諾的服務(wù)目標(biāo)。一方面，公司對(duì)旌湖湖面保潔運(yùn)行體系、服務(wù)品質(zhì)實(shí)行監(jiān)督考核進(jìn)而確保清潔服務(wù)的高品質(zhì)。另一方面真誠地同意領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、相關(guān)治理部門等對(duì)我公司提供的湖面清潔服務(wù)進(jìn)行考評(píng)。（四）、服務(wù)及日常治理在服務(wù)細(xì)節(jié)治理方面，我物業(yè)公司全面貫徹ISO9001：2000質(zhì)量體系，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化治理，以服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化保證高服務(wù)品質(zhì)的長(zhǎng)期性和一貫性。通過在實(shí)際工作中的總結(jié)，將德陽市匯昌物業(yè)有限公司所倡導(dǎo)的“做細(xì)節(jié)大師”理念滲透進(jìn)物業(yè)清潔服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在日常治理方面，公開日常工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻及內(nèi)容，自覺同意客戶監(jiān)督。我們將以月為單位，對(duì)甲方通報(bào)物業(yè)清潔服務(wù)的各項(xiàng)工作安排，聽取甲方的意見和建議

23、，達(dá)到有效治理的效果。（五）、按崗位開展培訓(xùn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并贏得客戶的認(rèn)可，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中致勝之道，而人是提供服務(wù)的載體，對(duì)物業(yè)人員的嚴(yán)格培訓(xùn)至關(guān)重要。我們將依照湖面保潔服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)格按崗前教育做好對(duì)新職員的崗前培訓(xùn)。公司，每月定期組織二次保潔、維修人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。做到每個(gè)職員都清晰自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，自己的工作責(zé)任，用規(guī)范化的動(dòng)作，規(guī)范化的要求為業(yè)主服好務(wù)。1.2、考核治理方法 多種考核方式相結(jié)合的形式進(jìn)行考核。經(jīng)常性考核：由保潔組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理不斷循環(huán)檢查考核。打算性考核：由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、考核員進(jìn)行全方面的檢查考核，每周許多于1次。全面性考核：由公司總部考核員會(huì)同本項(xiàng)目部治理

24、人員進(jìn)行全方面的檢查考核，每月許多于1次?？己藢?shí)行主考負(fù)責(zé)制，即誰主管誰負(fù)責(zé)誰落實(shí)誰反饋，并把有關(guān)情況記錄在案，登記入冊(cè)，作為執(zhí)行各項(xiàng)制度的依據(jù)?？己私Y(jié)果與保潔員和治理人員的收入掛鉤。保潔員考核方法1、每天上班后兩小時(shí)必須將本崗位服務(wù)項(xiàng)目全面保潔一次，未能做到的，每次扣5分。2 、堤岸或河面內(nèi)有雜物、垃圾，每處扣1分。 3 、工具損壞不及時(shí)報(bào)修，并阻礙工作的，每次扣2分。 4、有意損壞公物或贈(zèng)送他人的，每次扣10分。 5、 擅自離崗或與人閑談，每次扣2分。6、不按規(guī)定停放車輛或打撈船造成損壞或丟失的，照價(jià)賠償，每次扣20分。若因違反以上6條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超過20分的，予以待崗處理，并同意公司再

25、次培訓(xùn)。保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，直至追究法律責(zé)任：（1）、同群眾爭(zhēng)吵、打架、鬧事的。 （2）、不服從治理，辱罵、頂撞、毆打治理人員的。 保潔組長(zhǎng)崗位責(zé)任 （1）、積極配合公司治理意圖，努力完成治理目標(biāo)，掌握保潔員的思想動(dòng)態(tài)和軀體狀況。（2）、認(rèn)真做好巡查工作，做好巡查記錄，做好保潔員輔導(dǎo)工作，關(guān)于包工河段上出現(xiàn)的問題要及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)的及時(shí)解決。（3）、以身作則，不得無故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服裝整潔。（4）、督促作好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格遵守工具治理規(guī)定，勤于檢查，保持工具配備的完整、完好。（5）、嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退，有事請(qǐng)假

26、，在替班人員到位后方可離崗。治理員考核方法1、 超越自身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果的調(diào)離崗位作待崗處理。2、 包干路段上出現(xiàn)問題，不及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)，不及時(shí)解決的每次扣10分。3、 不認(rèn)真做好巡查記錄，每次扣5分。4 、出現(xiàn)隱瞞問題，包庇他人錯(cuò)誤情況的，每次扣10分。5 、疏于督促，造成車輛的車容車況較差的，每次扣5分。 6 、工作時(shí)擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的，每次扣10分。7、 上崗時(shí)不佩帶胸牌，言行不文明，服裝不整潔的，每次扣5分。2、物資裝備（1）、保潔工具依照河道保潔的特點(diǎn)，我公司選用垃圾夾，和自制竹竿撈扣。（2）、服裝保潔員每人定制帶有安全反光標(biāo)記的短袖、長(zhǎng)袖各兩套

27、工作服，含帽子，雨衣一套。組長(zhǎng)每人定制與保潔員同款式的短袖、長(zhǎng)袖各2套工作服，含帽子，雨衣一套，佩帶胸牌上崗治理。1.3、保潔操作規(guī)程為確保德陽市園林治理局旌湖湖面保潔治理服務(wù)政府采購項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量，嚴(yán)格按照旌湖湖面保潔治理要求及考評(píng)制度的規(guī)定制定作湖面保潔操作規(guī)程。 （一）、保潔范圍德陽市八角大橋至青衣江大橋旌湖湖面168萬M2的日常保潔。（二）、保潔時(shí)刻每天早晨8:00開始，可依照季節(jié)調(diào)整，需經(jīng)招標(biāo)方同意。（三）、注意事項(xiàng)1、保潔工具不能損傷被清潔物、水面和水體。（四）、保潔標(biāo)準(zhǔn)1、做到日常保潔結(jié)合季節(jié)性重點(diǎn)打撈。每天輪回保潔8小時(shí)，湖面差不多沒有漂移物，無曝露垃圾，環(huán)境整潔，打撈垃圾

28、、雜物自行送到垃圾處理站或自行環(huán)保的處理；做到垃圾、雜物日產(chǎn)日清，保潔船艙無積存垃圾。遇重大活動(dòng)或重要節(jié)日，服從甲方的統(tǒng)一安排和調(diào)度，配合做好突擊性保潔工作。同意社會(huì)監(jiān)督，對(duì)居民反映和河道巡查員發(fā)覺的問題及時(shí)處辦，有記錄有答復(fù)。遇突發(fā)事件及時(shí)向德陽市園林治理局匯報(bào)和處置,按要求對(duì)湖面保潔中使用的打撈船、油費(fèi)、維修費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、工具費(fèi)及藥費(fèi)等進(jìn)行建檔，作到帳實(shí)相符。2、發(fā)覺河道內(nèi)有病死動(dòng)物時(shí)，立即組織打撈。若發(fā)覺疑似病疫，要向德陽衛(wèi)生防疫主管部門報(bào)告，并協(xié)助妥善處置。3、大風(fēng)暴雨洪澇災(zāi)難過后，在三天內(nèi)清理完湖面的廢棄漂移物、雜草、障礙物等，確保旌湖河道暢通和湖面潔凈整潔。4、發(fā)生油類、藻類等污

29、染物，湖面突發(fā)水污染事件時(shí)，立即向德陽市園林治理局報(bào)告，并由園林局通知有關(guān)部門采取相應(yīng)措施妥善處理。（五）、保潔操作規(guī)程1、早上8點(diǎn)所有保潔員準(zhǔn)時(shí)上崗，18點(diǎn)后下崗。遇緊急情況或重大節(jié)日延后下崗。全天候保潔。2、河道保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)無雜物、無垃圾。3、河道保潔垃圾收集應(yīng)由運(yùn)輸車及時(shí)送往中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒，嚴(yán)禁焚燒垃圾。4水面和水體的保潔工作除惡劣天氣外，每天進(jìn)行上、下午全面保潔。5、定員定崗。必須做到1船許多于2人（機(jī)動(dòng)船只必須另行配備專職駕駛員），且不得在岸上打撈。距離垃圾中轉(zhuǎn)站較遠(yuǎn)的，清運(yùn)垃圾時(shí)刻不得沖抵保潔時(shí)刻。6、保潔人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，文明作業(yè)，使用有

30、統(tǒng)一標(biāo)記的船只，保持船況良好，船容整潔。7、不準(zhǔn)飲酒后上崗進(jìn)行河道保潔工作。8、突擊任務(wù)，在有重大活動(dòng)時(shí)保證人員、工具等服從公司統(tǒng)一安排使用。9、所有標(biāo)準(zhǔn)均按照旌湖湖面保潔治理要求及考評(píng)制度執(zhí)行。第二節(jié)、作業(yè)人員班次劃分及安排2.1、治理人員1、項(xiàng)目經(jīng)理1人 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的治理、檢查、考評(píng)與協(xié)調(diào)工作、招聘及培訓(xùn)。2、項(xiàng)目治理人員1人 負(fù)責(zé)每天管轄區(qū)域內(nèi)的保潔監(jiān)督2.2、湖面保潔人數(shù)安排人員安排如下：1、八角嘉陵江湖面段（八角大橋-嘉陵江大橋段） 安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂移垃圾清運(yùn)工作2、嘉陵江沱江湖面段（嘉陵江大橋段-沱江橋段） 安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂移垃圾清運(yùn)工作3、沱江

31、珠江湖面段（沱江橋-珠江橋段） 安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂移垃圾清運(yùn)工作4、珠江岷江湖面段（珠江橋-岷江橋段） 安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂移垃圾清運(yùn)工作5、岷江彩虹湖面段（岷江橋-彩虹橋段） 安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂移垃圾清運(yùn)工作6、彩虹凱江湖面段（彩虹橋-凱江橋段） 安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂移垃圾清運(yùn)工作7、凱江黃河湖面段（凱江橋-黃河橋段） 安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂移垃圾清運(yùn)工作8、黃河青衣江湖面段（黃河橋-青衣江橋段） 安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂移垃圾清運(yùn)工作2.3、河道保潔安排人員安排如下：1、八角沱江河道段（八角橋-沱江橋河道段）

32、 安排人員1人負(fù)責(zé)8小時(shí)河道清理及各類保潔工作2、沱江岷江河道段（沱江橋-岷江橋河道段） 安排人員1人負(fù)責(zé)8小時(shí)河道清理及各類保潔工作3、岷江凱江河道段（岷江橋-凱江橋河道段） 安排人員1人負(fù)責(zé)8小時(shí)河道清理及各類保潔工作4、凱江青衣江河道段（凱江橋-青衣江橋河道段） 安排人員1人負(fù)責(zé)8小時(shí)河道清理及各類保潔工作第三節(jié)、安全保證措施及服務(wù)質(zhì)量保證措施3.1、安全保證措施（一）、安全治理指導(dǎo)思想對(duì)公司現(xiàn)有的安全治理體系進(jìn)行完善，并加以實(shí)施與保持，以隱患重于搶險(xiǎn)的指導(dǎo)思想實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的安全治理模式，緊密圍繞旌湖湖面保潔治理要求及考評(píng)制度來進(jìn)行保潔作業(yè)治理，在治理上確保全方

33、位、多層次、快速有效的安全生產(chǎn)防護(hù)措施。（二）、安全保證措施 為加強(qiáng)生產(chǎn)安全，防止發(fā)生傷亡事故，保障職員的人身安全，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)的順利進(jìn)行。依照有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際制定：1、嚴(yán)禁可不能游泳者、患有高血壓病、癲痢病或其他不適合從事河道保潔工作者上船作業(yè)。2、上船作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿戴發(fā)放的統(tǒng)一愛護(hù)著裝（救生衣、黃馬夾、黃帽），違者按協(xié)議規(guī)定處罰。3、嚴(yán)禁在作業(yè)期間飲酒、賭博，一經(jīng)發(fā)覺，本處立即終止與其所簽保潔協(xié)議。4、遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)停止水上作業(yè)，并檢查船只安全。5、在作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意觀看湖面情況，主動(dòng)避讓相關(guān)船只。6、在作業(yè)動(dòng)身時(shí)，應(yīng)檢查各種設(shè)施的安全性能，做到萬無一失。7、嚴(yán)禁帶病上船作業(yè)。

34、8、在雨雪天氣或在垃圾上岸時(shí)，應(yīng)注意跳板等輔助設(shè)施的安全性，防止滑跌。9、在使用除草劑時(shí)，應(yīng)注意自身安全，做好防護(hù)工作，防止藥物中毒或造成軀體過敏。（三）、安全生產(chǎn)預(yù)案通過建立由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理任副組長(zhǎng)、各區(qū)域班長(zhǎng)組長(zhǎng)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，來保證發(fā)生安全事故時(shí)把損失降低到最低，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的要緊任務(wù)：1、平常預(yù)備：（1）、組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護(hù)理的差不多知識(shí)。（2）、儲(chǔ)備救援所需要的藥物、材料等物資。2、事發(fā)期間：（1）、事發(fā)后在第一時(shí)刻趕到事發(fā)覺場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。（2）、立即上報(bào)安全生產(chǎn)事故的有關(guān)消息。（3）、在事發(fā)覺場(chǎng)進(jìn)行人員的疏散和搶救，生產(chǎn)物資的愛護(hù)和轉(zhuǎn)移。（4）、做好

35、現(xiàn)場(chǎng)愛護(hù)工作，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查。（5）、組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。3、事發(fā)過后：（1）、及時(shí)恢復(fù)保潔作業(yè)，做好善后工作。（2）、總結(jié)教訓(xùn)，處理責(zé)任人。（四）、安全治理人員配備本公司項(xiàng)目經(jīng)理、保潔組長(zhǎng)等4人組成安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，共同負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的治理工作。為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對(duì)安全治理員進(jìn)行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓(xùn)，還要對(duì)湖面保潔人員進(jìn)行安全差不多知識(shí)培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)工作將結(jié)合職員崗前培訓(xùn)一起開展。（五）、安全設(shè)施配備在辦公室、材料倉庫等場(chǎng)所內(nèi)依照相關(guān)要求配備滅火器、安裝漏電愛護(hù)器、防盜報(bào)警器等安全設(shè)施。在作業(yè)小組配備急救藥箱，備足常規(guī)急救藥品如繃帶等，夏季期間為每

36、一名保潔工人預(yù)備充足的防暑降溫物品。（六）、安全檢查記錄1、班組檢查（1）職員自查：每日班前（作業(yè)前）班后，職員必須對(duì)本崗位工作場(chǎng)所使用器材、工具材料進(jìn)行安全檢查。（2）班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負(fù)責(zé)本作業(yè)場(chǎng)所使用的設(shè)備、工具材料是否合安全要求，查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會(huì)損害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情況做好記錄。2、各作業(yè)區(qū)域安全檢查由各作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對(duì)所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己實(shí)際情況安排安全檢查，召開部門安全會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，安排安全教育和培訓(xùn)打算，并做好每次檢查記錄。檢查中發(fā)覺不安全因素或安全隱

37、患立即采取措施，及時(shí)消除，如本作業(yè)區(qū)域解決不了的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。3、公司內(nèi)部安全檢查由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)覺嚴(yán)峻的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整改。違反有關(guān)規(guī)定及安全生產(chǎn)制度的照章處罰。同時(shí)每半年由項(xiàng)目經(jīng)理按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評(píng)，填寫考核結(jié)果，上報(bào)公司并存檔。也可結(jié)本地區(qū)的氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防風(fēng)等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)覺隱患及時(shí)消除。安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容、要求如下：（1）、安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容A、查思想：即檢查公司經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目治理員和職員對(duì)安全生產(chǎn)的思想的認(rèn)識(shí)

38、和安全意識(shí)，有否樹立安全“責(zé)任重于泰山”和是否把職員的安全放在第一位；B、查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況；C、查治理：各作業(yè)區(qū)域日常的安全治理工作；D、查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場(chǎng)所、機(jī)械設(shè)備等是否存有事故隱患。（2）、安全生產(chǎn)檢查要求A、做到班前（作業(yè)前）三不放過：裝備不完整不放過；不符合安全要求不合格不放過；出現(xiàn)事故苗頭不放過。B、貫徹邊檢查邊整改的原則，對(duì)查出的安全隱患邊定措施邊整改，并做還記錄工作。關(guān)于臨時(shí)不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外，應(yīng)定出整改打算，限期妥善解決。3.2、服務(wù)質(zhì)量保證措施(一)質(zhì)檢員職責(zé)1、在市環(huán)保主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)按照清

39、掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)轄區(qū)河道的清理保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查、記錄。2、每日對(duì)其清理保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)保潔情況實(shí)行跟班巡檢，對(duì)清理保潔不到位的河道河面，督導(dǎo)其完成清理保潔后方可下班。3、質(zhì)量檢查人員對(duì)所發(fā)覺的問題及時(shí)處理并做好檢查記錄及時(shí)上報(bào)主管部門。4、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成路段的各項(xiàng)工作任務(wù)。(二)垃圾清運(yùn)人員職責(zé)1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作，并做好記錄。2、負(fù)責(zé)因運(yùn)輸過程中灑、滴、漏的垃圾清理工作。3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)的監(jiān)督、檢查和治理工作。4、負(fù)責(zé)清運(yùn)車輛的清潔、保養(yǎng)及治理工作。(三)垃圾清運(yùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、垃圾清運(yùn)要做到日產(chǎn)日清無積存。2、垃圾運(yùn)輸車輛整潔、車體無損，做到密閉化運(yùn)輸，不污染道

40、路環(huán)境、后檔板必須掛好，不能撒漏。3、按指定路線行駛。4、隊(duì)容、隊(duì)貌達(dá)到迎檢標(biāo)準(zhǔn)。(四)湖面保潔質(zhì)量要求每天輪回保潔8小時(shí)，湖面差不多沒有漂移物，無曝露垃圾，環(huán)境整潔，打撈垃圾、雜物自行送到垃圾處理站或自行環(huán)保的處理；做到垃圾、雜物日產(chǎn)日清，保潔船艙無積存垃圾。遇重大活動(dòng)或重要節(jié)日，從甲方的統(tǒng)一安排和調(diào)度，配合做好突擊性保潔工作。同意社會(huì)監(jiān)督，對(duì)居民反映和河道巡查員發(fā)覺的問題及時(shí)處辦，有記錄有答復(fù)。遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)向德陽市園林治理局匯報(bào)和處置,按要求對(duì)湖面保潔中使用的打撈船、油費(fèi)、維修費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、工具費(fèi)及藥費(fèi)等進(jìn)行建檔，作到帳實(shí)相符。發(fā)覺河道內(nèi)有病死動(dòng)物時(shí)，立即組織打撈。若發(fā)覺疑似病疫，要

41、向德陽衛(wèi)生防疫主管部門報(bào)告，并協(xié)助妥善處置。大風(fēng)暴雨洪澇災(zāi)難過后，我單位在三天內(nèi)清理完湖面的廢棄漂移物、雜草、障礙物等，確保河道暢通和湖面潔凈整潔。發(fā)生油類、藻類等污染物，湖面突發(fā)水污染事件時(shí)，我單位立即向德陽市園林治理局報(bào)告，并由園林局通知有關(guān)部門采取相應(yīng)措施妥善處理。第四節(jié)、公共秩序維護(hù)治理和安全防范制度依照德陽旌湖湖面保潔操作的特點(diǎn)，安全治理實(shí)施“全面防范”的防范模式。對(duì)公共財(cái)產(chǎn)的安全實(shí)施全方位防范性愛護(hù)，維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)良好的公共秩序，包括交通、停車秩序、人員與物資進(jìn)出秩序等，嚴(yán)格實(shí)施安全治理，杜絕安全隱患和事故，加強(qiáng)不安全因素的治理，防止意外損害事故的發(fā)生。在安全防范與公共秩序維護(hù)方面

42、，采取“雙崗”結(jié)合，即固定崗、巡邏崗相結(jié)合。結(jié)合本物業(yè)的治理特點(diǎn)，制定并嚴(yán)格實(shí)施安管治理規(guī)程、突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)程、交接班制度等安管工作制度體系，實(shí)行準(zhǔn)軍事化治理，展示本物業(yè)良好的安管形象和建立良好的公共秩序。4.1、安全防范治理與公共秩序維護(hù)（一）、要緊方法1、合理布控，人防與技防緊密結(jié)合充分利用“全面防范”的預(yù)防模式，以人防為主，技防、物防為輔的防范體系，反復(fù)演練，合理布控，力求結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，無盲區(qū)、無死角。安管員巡查實(shí)行全方位值班與巡視。2、專業(yè)安管與應(yīng)急支持相配合 a、通過安全中心及值班崗位獲得的信息，按規(guī)定的程序指揮和調(diào)動(dòng)有關(guān)力量，及時(shí)妥當(dāng)?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件；b、組織一支快速反應(yīng)支持隊(duì)伍

43、，隨時(shí)處于待命狀態(tài)，以確保在最短時(shí)刻內(nèi)趕赴事發(fā)覺場(chǎng)；c、與用戶及公安部門建立方便、高效的聯(lián)系方式，以形成強(qiáng)大的安全系統(tǒng)。3、安全巡視與監(jiān)控確定最佳巡更路線和巡邏方案，保證安管巡視的有效范圍和工作效率。4、“三流”操縱 “三流“是指進(jìn)出本服務(wù)區(qū)域的人流、物流、車流，做好”三流“操縱，是安全工作的差不多任務(wù)。（二）、治理措施1、建立一支高素養(yǎng)的安管隊(duì)伍。我公司將按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化治理”。安管員要緊招聘具備軀體素養(yǎng)好的人員，選擇具有良好的思想品質(zhì)、紀(jì)律意識(shí)和精湛的業(yè)務(wù)技能的優(yōu)秀青年。建立業(yè)務(wù)、績(jī)效考核與工資、職位掛鉤的機(jī)制。安管內(nèi)部（可按

44、客戶意見調(diào)整）上崗，在年終考評(píng)中，實(shí)行末位淘汰制，保持安管員的高素養(yǎng)和戰(zhàn)斗力。2、強(qiáng)化訓(xùn)練與培訓(xùn)對(duì)安管隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化治理和訓(xùn)練，不斷提高安管人員的思想覺悟、業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化技能和體能訓(xùn)練。安管人員每周培訓(xùn)學(xué)習(xí)二次，例會(huì)一次，軍事技能訓(xùn)練每周三次。3、制定高標(biāo)準(zhǔn)安管工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依照本項(xiàng)目的特點(diǎn)和客戶的工作要求，我們將在導(dǎo)入ISO9001：2000質(zhì)量治理體系時(shí)，有針對(duì)性地制定安管工作作業(yè)指導(dǎo)書、各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安管綜合工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施嚴(yán)格的檢查、考核制度，每一項(xiàng)工作做好原始記錄，實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣，互相約束、互相監(jiān)督。4.2、儀容儀表保潔人員必須做到：(1)精神飽滿,儀表整潔。

45、(2)上班穿工作服,佩帶工號(hào)牌。4.3、服務(wù)態(tài)度(1)、服務(wù)態(tài)度端正,有良好的職業(yè)道德。(2)、文明服務(wù)禮貌待人,使用文明禮貌用語。(3)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。(4)、自覺同意治理人員的檢查和監(jiān)督,虛心同意意見和建議。4.4、文明作業(yè)工作紀(jì)律(1)、履行職責(zé),遵守職員紀(jì)律。(2)、遵守公司治理規(guī)章制度。(3)、崗上不抽煙,不打鬧嬉戲,可不能客。(4)、非工作需要,不得擅自進(jìn)入其他場(chǎng)所。(5)、愛護(hù)公共財(cái)務(wù),不得做任何有損他人的行為。(6)、不得將工具擺在人行道、車行道等,阻礙觀瞻的地點(diǎn)。(7)、垃圾運(yùn)輸車不能外溢、滴漏。保持密封狀態(tài)運(yùn)輸。第五節(jié)、人員培訓(xùn)打算5.1、培訓(xùn)方式、目標(biāo)公

46、司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作打算統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，治理處協(xié)助進(jìn)行分項(xiàng)培訓(xùn)，公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)督促、監(jiān)管；實(shí)行內(nèi)培外訓(xùn)結(jié)合，集中培訓(xùn)與崗位傳幫帶相結(jié)合。（一）、內(nèi)部培訓(xùn)1、公共科目的培訓(xùn)：由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一安排，在公司全員范圍內(nèi)進(jìn)行。內(nèi)容包括企業(yè)精神、職員手冊(cè)、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、物業(yè)治理知識(shí)、質(zhì)量體系文件等，旨在提高職員隊(duì)伍素養(yǎng)，增強(qiáng)職員服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。2、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：這是一種反復(fù)進(jìn)行的提高培訓(xùn)，旨在讓職員全面掌握各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作程序，工作技能。3、以老帶新的上崗培訓(xùn)：新聘職員在同意公司人力資源部公共科目培訓(xùn)和部門的專業(yè)技能培訓(xùn)后，分配至治理處，再由老職員對(duì)其進(jìn)行一星期的操作培訓(xùn)，提高新職員實(shí)際工

47、作能力，培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行上崗考核鑒定，合格者才能獨(dú)立上崗。（二）、外部培訓(xùn)1、治理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2、內(nèi)部質(zhì)量審核員的培訓(xùn)。3、特種工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4、供、配、電、水暖工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5、弱電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)6、資格上崗培訓(xùn)。7、行業(yè)專題培訓(xùn)。（三）、治理人員持證上崗治理人員持證上崗100%，治理人員中內(nèi)部審核員持證率不低于10%。特種工、技術(shù)人員持證上崗率100%；操作層職員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)刻每年許多于100小時(shí)，其中秩序維護(hù)員軍訓(xùn)時(shí)刻每年許多于180小時(shí)。5.2、治理人員培訓(xùn)（一）、目的：培養(yǎng)一支素養(yǎng)高、善治理、作風(fēng)正、能吃苦的治理隊(duì)伍。（二）、范圍：適用于治理人員。（三）、內(nèi)容：3.1外部培訓(xùn)：治理人

48、員必須參加建設(shè)部物業(yè)治理培訓(xùn)中心組織的“物業(yè)治理崗位資格培訓(xùn)”做到持證上崗率100%。3.2同步培訓(xùn)：公共科目培訓(xùn)課程序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)教師培訓(xùn)方式1企業(yè)精神教育（職員手冊(cè)）1個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課2職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)教育2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課3保潔治理基礎(chǔ)知識(shí)2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課4ISO9001：2000質(zhì)量體系教育2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課5安全知識(shí)、消防知識(shí)教育1個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課6禮貌禮儀培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課5.3、針對(duì)德陽旌湖湖面保潔治理服務(wù)項(xiàng)目保潔員培訓(xùn)策劃（一）、目的：培養(yǎng)一支愛業(yè)敬業(yè)、紀(jì)律嚴(yán)明，專業(yè)技術(shù)過硬的環(huán)境維護(hù)隊(duì)伍，以滿足德陽旌湖湖面保潔維護(hù)工作的需

49、要。（二）、范圍：適用于全體保潔維護(hù)員、治理人員。（三）、內(nèi)容：3.1目的要求：（1）樹立保潔維護(hù)員職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)從業(yè)熱情。（2）明確各專業(yè)分工、職責(zé)。（3）掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”和技術(shù)要領(lǐng)，明確工作宗旨，熟知工作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)目的使作業(yè)人員熟悉保潔服務(wù)的詳細(xì)情況、掌握相應(yīng)的崗位操作技能和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，確保職員素養(yǎng)滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，具體所需的工作能力。培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)率100%(受訓(xùn)對(duì)象同意培訓(xùn)的指標(biāo),時(shí)刻、次數(shù)和課時(shí)等。)培訓(xùn)合格率100%（參加培訓(xùn)的人員通過培訓(xùn)的成績(jī)指標(biāo)，及格或以上為合格）培訓(xùn)中意率90%（培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行的中意度調(diào)查指標(biāo)）培訓(xùn)方式理論授課在課室上將理論知識(shí)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象

50、進(jìn)行理論講解，并與其交流答問答疑。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操通過在項(xiàng)目治理的現(xiàn)場(chǎng)理論講解的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作，老師現(xiàn)身講法，一般用于專業(yè)技能性培訓(xùn)。治理研討組織基層治理人員就日常治理工作中發(fā)生的典型案例進(jìn)行專題研討，集思廣益，共同提高，培養(yǎng)實(shí)際工作能力。崗位輪換有意識(shí)的讓培訓(xùn)對(duì)象先后承擔(dān)不同的治理工作，拓展他們的知識(shí)技能，激發(fā)工作興趣，提高綜合治理服務(wù)水平。外部交流組織培訓(xùn)對(duì)象到公司其他項(xiàng)目和其它治理先進(jìn)單位參觀、學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；定期輪訓(xùn)參加“德陽旌湖湖面保潔治理服務(wù)項(xiàng)目”定期主辦的短期培訓(xùn)班進(jìn)修。外派培訓(xùn)定期安排治理人員參加司外機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，如環(huán)境治理培訓(xùn)、體系內(nèi)審員培訓(xùn)和其他治理培訓(xùn)或講座等；儲(chǔ)能培訓(xùn)鼓舞職員

51、業(yè)余時(shí)刻參加與治理和崗位技能有關(guān)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，并為年度評(píng)為先進(jìn)工作者的職員報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用。培訓(xùn)打算培訓(xùn)科目課時(shí)講師受訓(xùn)時(shí)刻頻次培訓(xùn)方式公司文化3公司講師每半年一次理論授課行為規(guī)范9公司講師治理處治理人員每半年一次理論授課現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操法律法規(guī)9外聘講師每半年一次理論授課安全知識(shí)6公司講師外聘講師每半年一次理論授課現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操治理知識(shí)3公司講師每季度一次理論授課治理研討品質(zhì)知識(shí)3公司講師每半年一次理論授課現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操客戶服務(wù)3邀請(qǐng)客戶治理處治理人員每季度一次治理研討外部交流信息治理9公司講師外培每半年一次外派培訓(xùn)理論授課物業(yè)知識(shí)3外請(qǐng)講師外培每半年一次外派培訓(xùn)理論授課團(tuán)隊(duì)建設(shè)3治理處治理人員每季度一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)理

52、論授課基層培訓(xùn)3治理處治理人員每季度一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)理論授課執(zhí)行力3公司講師每半年一次理論授課治理研討細(xì)節(jié)治理3公司講師每半年一次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操外部交流專業(yè)技能15外請(qǐng)講師治理處治理人員每月一次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操理論授課治理研討崗位輪換設(shè)備操作9外請(qǐng)講師治理處治理人員每月一次培訓(xùn)作業(yè)模式培訓(xùn)需求調(diào)查擬定培訓(xùn)打算培訓(xùn)報(bào)批培訓(xùn)綜合事務(wù)預(yù)備培訓(xùn)教程開發(fā)培訓(xùn)教程評(píng)審培訓(xùn)資源調(diào)節(jié)培訓(xùn)工作組織實(shí)施培訓(xùn)中意度調(diào)查培訓(xùn)工作總結(jié)評(píng)估上次培訓(xùn)情況實(shí)際工作情況培訓(xùn)對(duì)象素養(yǎng)專業(yè)化進(jìn)程客戶服務(wù)需求第六節(jié)、突擊性任務(wù)人員安排預(yù)案及其保障措施6.1、情況概況為充分體現(xiàn)我物業(yè)日常精細(xì)化治理水平和全體治理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂我物業(yè)“突擊性任務(wù)

53、人員安排預(yù)案及保障措施”，此措施要緊體現(xiàn)在臨時(shí)接待領(lǐng)導(dǎo)檢查或重大活動(dòng)接待中各個(gè)部門及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。我物業(yè)全體治理人員將在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此方法執(zhí)行，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。6.2、預(yù)案活動(dòng)全體治理人員統(tǒng)一著項(xiàng)目工作服，佩戴胸牌，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后由項(xiàng)目經(jīng)理陪同，其余治理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，項(xiàng)目治理人員介紹工程概況并對(duì)檢查中的提問做回答?，F(xiàn)場(chǎng)檢查后，由項(xiàng)目經(jīng)理做工作匯報(bào)。匯報(bào)材料應(yīng)包括項(xiàng)目概況、質(zhì)量、安全、合同履約情況。匯報(bào)后懇請(qǐng)給予意見和建議。會(huì)議中，項(xiàng)目治理人員做會(huì)議紀(jì)要。6.3、實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定無事故目標(biāo)措施1、依照該活動(dòng)，認(rèn)真

54、組織抓好安全治理各項(xiàng)規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、再宣傳，要融于心，見之行。結(jié)合近期重大安全事故，進(jìn)一步檢查、補(bǔ)充、完善安全治理規(guī)章制度，強(qiáng)化無條件落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程和法律法規(guī)意識(shí)，牢固樹立安全生產(chǎn)從我做起，安全生產(chǎn)我先行的思想，確保安全無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、接著規(guī)范抓好專職安全檢查小組工作，嚴(yán)格落實(shí)專職安檢小組的各項(xiàng)工作職能，于細(xì)微之處見效果。 3、以專門作業(yè)安全生產(chǎn)月和安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)為契機(jī)，深入開展好廠“安全生產(chǎn)我先行”安全競(jìng)賽活動(dòng)，把安全理念滲透到全公司保潔服務(wù)和生活的方方面面，時(shí)刻牢記安全責(zé)任重于泰山，安全工作不分你我。第七節(jié)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急方案7.1、存在突發(fā)事件的隱患綜合分析依照本

55、保潔項(xiàng)目特點(diǎn)、項(xiàng)目所在地自然環(huán)境狀況進(jìn)行綜合性評(píng)估，客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)為：（一）、自然災(zāi)難極端氣象或地質(zhì)變化對(duì)工程形成的風(fēng)險(xiǎn)，要緊為強(qiáng)風(fēng)浪、雨季等氣象造成旌湖湖面涌浪而引起的船舶顛覆、導(dǎo)致設(shè)備損壞；機(jī)械設(shè)備、人員遭雷擊；大風(fēng)、嚴(yán)寒、冰凍等自然災(zāi)難引起的人身、設(shè)備事故。（二）、事故災(zāi)難1、船舶損壞、松動(dòng)、移位，導(dǎo)致船舶、機(jī)械、人員損害；2、保潔員水下作業(yè)時(shí)受到意外損害。3、電氣設(shè)備漏電引起的人身損害、設(shè)備損傷。7.2、安全治理措施1、認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針；2、清潔保潔實(shí)施前，對(duì)投入本保潔實(shí)施的保潔工具和運(yùn)載工具進(jìn)行全面的安全檢查，未經(jīng)我物業(yè)公司安全部門驗(yàn)收的設(shè)備和設(shè)施不準(zhǔn)使用，不符合安全

56、規(guī)定的地點(diǎn)立即整改完善。3、保潔實(shí)施時(shí),按照審定的實(shí)施方案和安全生產(chǎn)措施的要求進(jìn)行保潔，操作工人必須嚴(yán)守崗位履行職責(zé)，遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章指揮和違章作業(yè)。4、經(jīng)常保養(yǎng)保潔機(jī)具，保證安全裝置靈敏可靠， 5、操作場(chǎng)地配備常用搶救藥品、器具，落實(shí)保健措施，做好除害滅病和飲食衛(wèi)生工作；夏季保潔實(shí)施時(shí)，抓好防暑降溫工作，落實(shí)清涼飲料供應(yīng)、保潔現(xiàn)場(chǎng)遮陽通風(fēng)等防暑降溫措施，并對(duì)職工進(jìn)行防中暑及中暑急救的教育，防止中暑現(xiàn)象發(fā)生。6、水上施工應(yīng)特不注意氣象預(yù)報(bào)的收聽、記錄和傳送，每天觀看湖水漲落情況并做好記錄，指定專人負(fù)責(zé)。7、下水作業(yè)前必須軀體情況良好，由專人檢查。8、嚴(yán)格遵守水上作業(yè)紀(jì)律，現(xiàn)場(chǎng)過夜

57、船只應(yīng)有足夠留守人員，以便應(yīng)急。9、做好交接班工作，作好值班記錄。10、每項(xiàng)作業(yè)前要進(jìn)行詳細(xì)的安全交底，并做好安全交底記錄。11、打撈船不能超員、超載，上、下船設(shè)施符合安全要求。7.3、緊急事件應(yīng)急響應(yīng)程序當(dāng)事故、事件發(fā)生時(shí)，最先目擊的人要以最快捷的通知方式將信息報(bào)告給物業(yè)公司負(fù)責(zé)人。公司負(fù)責(zé)人在第一時(shí)刻內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，動(dòng)用一切人力、物力、財(cái)力或當(dāng)?shù)毓操Y源實(shí)施救援，采取有效操縱措施，防止事態(tài)的蔓延和擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)小組組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)搶救的總指揮。當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，依照事故情況、傷員情況應(yīng)立即調(diào)用專用車輛，將傷員進(jìn)行簡(jiǎn)單搶救處理，及時(shí)送往醫(yī)院，從而以最快的速度和最大的限度對(duì)傷員進(jìn)行救治，防止事態(tài)進(jìn)一步進(jìn)展

58、。認(rèn)真愛護(hù)好事故、事件現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)電話通報(bào)公司及主管單位，等待相關(guān)單位及部門的調(diào)查處理。24小時(shí)內(nèi)提供書面報(bào)告。應(yīng)急部建立極端氣象及地質(zhì)變化預(yù)警機(jī)制，通過電視廣播、網(wǎng)絡(luò)、通訊等手段獲得氣象或地質(zhì)資料，通過對(duì)極端氣象或地質(zhì)變化可能會(huì)造成的后果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。7.4、應(yīng)急響應(yīng)保障及所需器材6.1應(yīng)急響應(yīng)組織保障應(yīng)急救援組織由本項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人和各部門骨干組成，充分調(diào)動(dòng)各部門相關(guān)職能人員參與，保證出事地點(diǎn)通訊暢通、備用車輛車況良好、物資預(yù)備充分，盡最大力量確保人身生命安全。6.2、器材預(yù)備救生衣、勞保服、絕緣鞋、救生圈、交通艇、藥品、消防器材、對(duì)講機(jī)、擔(dān)架、通訊工具等。7.5、應(yīng)急救援培訓(xùn)

59、為全面提高各級(jí)人員的應(yīng)急能力，項(xiàng)目部要加強(qiáng)對(duì)職工的安全防范意識(shí)教育、行為教育，明確各自職責(zé)，報(bào)警訓(xùn)練及各種警報(bào)含義，定期進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救知識(shí)、搶救知識(shí)、消防知識(shí)的培訓(xùn)和演練。7.6、突發(fā)性水污染事故應(yīng)急處置預(yù)案（一）、應(yīng)急預(yù)案目的通過市政管網(wǎng)匯合進(jìn)旌湖河道的污水指標(biāo)嚴(yán)峻超標(biāo)和被不明物質(zhì)污染時(shí)，為能及時(shí)有效地操縱和保障污水廠的正常運(yùn)行，防止生化系統(tǒng)遭到破壞和二次污染,特制定本預(yù)案。（三）、應(yīng)急處置原則3.1 儲(chǔ)備原則，在防止進(jìn)水指標(biāo)超標(biāo)和污染的過程治理中，須儲(chǔ)備處理各種易發(fā)超標(biāo)和污染事故污水的藥液和材料，而且要按照質(zhì)保期和保管方式進(jìn)行保管和不定期查驗(yàn)。3.2 預(yù)警原則，加強(qiáng)值班預(yù)警，特不是在雨季時(shí)

60、，要時(shí)刻注意進(jìn)水指標(biāo)，如發(fā)覺不同顏色、氣味等污水進(jìn)旌湖河道時(shí)立即進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)。3.3 處置原則，在過程處理時(shí)不得破壞原有生化系統(tǒng)，要保證不得出現(xiàn)二次污染事故，保障出水安全。3.4 上報(bào)原則，在進(jìn)水發(fā)生異常時(shí)，發(fā)覺人要立即上報(bào)污染事故處置小組，污染事故處置小組在接到報(bào)告后要立即上報(bào)市園林局等相關(guān)單位，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。（四）、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)4.1 組織機(jī)構(gòu)污染事故處置小組負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理、保潔各部經(jīng)理4.2 職責(zé)4.2.1 按公司目標(biāo)責(zé)任書執(zhí)行，污染事故處置小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排公司各部門查詢污染水源，并負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告事故處置過程。4.2.2 質(zhì)檢班負(fù)責(zé)進(jìn)水的觀看，如出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)提取水