2022醫(yī)患溝通技巧清新創(chuàng)意醫(yī)療通用PPT課件

1、醫(yī)院醫(yī)患溝通技巧北京市某區(qū)某醫(yī)院保健宣傳科Fresh business general templateApplicable to enterprise introduction, summary report, sales marketing, chart data宣講人：XXX 時間：20XX.XX目錄CONTENTS不要放置大段文字，主要內(nèi)容需要進(jìn)行簡單的闡述，演講的時候最好對具體的標(biāo)題內(nèi)容進(jìn)行舉例說明，方便聽眾能夠更好地理解意圖；常見的醫(yī)患溝通中內(nèi)容不要放置大段文字，主要內(nèi)容需要進(jìn)行簡單的闡述，演講的時候最好對具體的標(biāo)題內(nèi)容進(jìn)行舉例說明醫(yī)患溝通中的關(guān)鍵問題不要放置大段文字，主要內(nèi)容需要

2、進(jìn)行簡單的闡述，演講的時候最好對具體的標(biāo)題內(nèi)容進(jìn)行舉例說明醫(yī)患溝通中的注意事項不要放置大段文字，主要內(nèi)容需要進(jìn)行簡單的闡述，演講的時候最好對具體的標(biāo)題內(nèi)容進(jìn)行舉例說明成功醫(yī)患溝通相關(guān)訓(xùn)練不要放置大段文字，主要內(nèi)容需要進(jìn)行簡單的闡述，演講的時候最好對具體的標(biāo)題內(nèi)容進(jìn)行舉例說明123401常見的醫(yī)患溝通中內(nèi)容被對方接受(傾聽或閱讀)被對方理解被對方接受引起對方的反響(改變行為或態(tài)度)01020304該說不說的解釋話你雖然是為了牙痛而來，但我有責(zé)任對你的口腔做一個全面的檢查拍攝X線片對身體的傷害非常小根管治療后，有可能會疼痛，不要緊張拔牙后會有少量滲血，這是正常的鑲了烤瓷冠后，不要用來吃太硬的東西美

3、白治療會使你的牙齒變白，但變白的程度受很多因素影響非語言交流的內(nèi)容身體語言和人體動作:空間，地位，親密距離點頭，面部表情眼神，姿勢接打電話的基本原則簡明禮貌機智聲音清楚說話慢些02醫(yī)患溝通中的關(guān)鍵問題在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險等如實告知患者及時解答其咨詢。診所資質(zhì)醫(yī)生資格治療工具消毒所需要的時間治療的后續(xù)問題治療過程疼痛治療效果價格03醫(yī)患溝通中的注意事項01態(tài)度誠懇，彬彬有禮，落落大方。02關(guān)切同情，尊重人格和隱私。03增強心理上的親切感、信任感和相通相悅感。04按照病情和個人情況，區(qū)別對待。05語言簡潔準(zhǔn)確，通俗易懂，吐字清楚。表情得體，語調(diào)平和

4、，語速適中，有節(jié)奏感，有邏輯性與醫(yī)療有關(guān)的問題務(wù)必慎重，留有余地。陳述必須明白，交代必須清楚。病人有權(quán)充分知情，自主選擇。需要會診和轉(zhuǎn)診時不能含糊其詞。任何時候都“實話實說”行不通。病人可以說、其他人可以說，不等于醫(yī)務(wù)人員就可以說。對精神心理異常和煩躁不安的病人對醫(yī)療中的局限性、相對性和不可避免的瑕疵要及時、細(xì)致、耐心地向病人解釋說明。爭取病人親屬醫(yī)務(wù)人員的理解與支持，避免出現(xiàn)“挑刺”現(xiàn)象。不要隱瞞，必須在第一時間告訴病人。及時承認(rèn)過失言辭不要針鋒相對，不要火上澆油。要冷靜理智，既義正嚴(yán)辭，又內(nèi)剛外柔、內(nèi)方外圓。盡量介紹病人所患疾病和口腔健康的知識、本人的專業(yè)技術(shù)情況以及診所的水平讓病人對病情及診療、愈后有全面的了解，有恰當(dāng)?shù)男睦頊?zhǔn)備和期望值。本人的專業(yè)技術(shù)情況以及診所的水平讓病人對病情及診療、愈后有全面的了解有恰當(dāng)?shù)男睦頊?zhǔn)備和期望值。增強醫(yī)患感情04成功醫(yī)患溝通相關(guān)訓(xùn)練0501020304初步的了解開始使用再次加強重復(fù)為成功之母融匯貫通學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，學(xué)而不練則廢。最好的學(xué)習(xí)不是在課堂而是私下任何一份私下的努力都會以倍增的方式在公眾面前表現(xiàn)出來。下課就是超越竟?fàn)帉κ值臅r候。醫(yī)院醫(yī)患溝通技巧北京市某區(qū)某醫(yī)院保健宣傳科Fresh business general templateApplicable to enterpris