海關(guān)報關(guān)中心物業(yè)服務(wù)招標(biāo)文件

1、濰坊海關(guān)報關(guān)中心物業(yè)服務(wù)編號：wfzfcg2008081139投 標(biāo) 文 件投標(biāo)人：濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司法定代表人：年 月 日一、投標(biāo)報價函濰坊海關(guān)：l、依照已收到的招標(biāo)編號為wfzfcg2008081139的濰坊海關(guān)報關(guān)中心物業(yè)、保安項目的招標(biāo)文件，遵照中華人民共和國政府采購法的規(guī)定，我單位經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述項目招標(biāo)文件的招標(biāo)講明、投標(biāo)須知、合同條款和其他有關(guān)文件后，我方愿以三年總價￥： 元(大寫： )的價格承包該項目。2、一旦我方中標(biāo)，我方將嚴(yán)格按照物業(yè)治理人員執(zhí)業(yè)守則，按照國家相關(guān)法規(guī)、制度及我方制定的物業(yè)治理大綱、實施細(xì)則進行物業(yè)治理服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，確保項目物業(yè)治

2、理服務(wù)。3、我方已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件(包括答疑紀(jì)要、補允通知等修改文件)，以及全部參考資料和有關(guān)附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)利。我方將同意并遵守招標(biāo)文件所規(guī)定的各項條款。4、我方同意所遞交的投標(biāo)文件在招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)有效。在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo)，我方將受此約束。 5、除非另外達(dá)成協(xié)議并生效，你方的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將構(gòu)成約束我們雙方的合同。6、我方金額為人民幣伍萬元的投標(biāo)保證金與本投標(biāo)書同時遞交。投標(biāo)人(蓋章)：濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司單位地址：濰坊市奎文區(qū)丁家新園5號樓2-502法定代表人(簽字、蓋章)：電話：開戶銀行名稱：奎文區(qū)東郊信用社銀

3、行帳號：9x1日期： 年 月 日二、相關(guān)表格（一）要緊作業(yè)項目單價明細(xì)表1人職員資人員配置數(shù)量月工資（元/月.人）負(fù)責(zé)人11587.00保潔員11897.00保安91002.00維修工21305.002保潔收費項目名稱收費標(biāo)準(zhǔn)外墻清洗1.80元/次大理石地面拋光1.50元/.次大理石地面打臘6.50元/.次會議服務(wù)元/次化糞池清50元/m3.次投標(biāo)單位：（蓋章）濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司授權(quán)代表：（簽名）填寫日期：2008年 月 日（二）預(yù)算費用表項目名稱：濰坊海關(guān)報關(guān)中心物業(yè)、保安項目項目名稱數(shù)量單價（元）合價(元)備注治理人員費用19046.00保潔人員費用118505.00保安人員費用1

4、08225.00維修人員費用31341.00工具用具配備費用35147.00其他費用173606.00總計485870.00投標(biāo)單位：（蓋章）濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司授權(quán)代表：（簽名）填寫日期：2008年 月 日（三）擬派駐現(xiàn)場的物業(yè)治理人員以及工程、治理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職治理和技術(shù)人員一覽表崗位名稱姓名職務(wù)職稱要緊經(jīng)歷及承擔(dān)過的項目總部部門經(jīng)理經(jīng)理本項目現(xiàn)場治理人員主管主管投標(biāo)單位：（蓋章）濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司授權(quán)代表：（簽名）填寫日期：2008年 月 日附：項目負(fù)責(zé)人物業(yè)治理崗位資格證書復(fù)印件現(xiàn)場治理人員物業(yè)治理崗位資格證書復(fù)印件及勞動關(guān)系證明（四）擬擔(dān)任本項目的物業(yè)治理項目

5、負(fù)責(zé)人簡歷表姓名性不女出生年月19666職稱職務(wù)經(jīng)理學(xué)歷大專專業(yè)會計物業(yè)治理崗位資格證書發(fā)證日期2002111編號33x2作為物業(yè)治理負(fù)責(zé)人承擔(dān)過的物業(yè)治理業(yè)績在擔(dān)任濰坊市益都中心醫(yī)院物業(yè)項目部經(jīng)理期間，濰坊市益都中心醫(yī)院，被評為“山東省優(yōu)秀物業(yè)治理大廈”。目前正在物業(yè)治理的項目（項目名稱，所任職務(wù)）青州市人民辦事中心物業(yè)項目部經(jīng)理備注投標(biāo)單位：（蓋章）濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司授權(quán)代表：（簽名）填寫日期：2008年 月 日（五）要緊物業(yè)治理人員簡歷表姓名性不女出生年月19813職稱職務(wù)主管學(xué)歷大專專業(yè)經(jīng)濟治理物業(yè)治理崗位資格證書發(fā)證日期20065編號33x3作為物業(yè)治理負(fù)責(zé)人承擔(dān)過的物業(yè)治理

6、業(yè)績在擔(dān)任濰坊市益都中心醫(yī)院物業(yè)項目部主管期間，濰坊市益都中心醫(yī)院，被評為“山東省優(yōu)秀物業(yè)治理大廈”。目前正在物業(yè)治理的項目（項目名稱，所任職務(wù)）中百大廈餐飲項目部主管備注投標(biāo)單位：（蓋章）濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司授權(quán)代表：（簽名）填寫日期：2008年 月 日附：服務(wù)人員有關(guān)資料證書（六）擬投入物業(yè)治理項目設(shè)備/設(shè)施情況一覽表序號投標(biāo)人擬投入本項目設(shè)備/設(shè)施名稱型號及規(guī)格用途數(shù)量備注1辦公桌椅辦公1套物品將按照實際需要有打算的安排購置，臨時不需要的物品，能夠后購置。2檔案櫥存放檔案材料1套3洗地機CS90B洗地1臺4榨水車AF08080榨拖把6臺5小鐵車推垃圾1輛6梯子2M高處保潔2把7玻璃

7、刮35CM刮玻璃5只8抹水器35CM擦高墻、天花板5只9鏟刀除地面污跡3盒10拋光墊50CM地面拋光1個11伸縮桿3M擦高墻、天花板4把12毛頭38CM擦高墻、天花板5個1390CM塵推及塵推套90CM推地面8套14小心防滑告示牌警示6個15暫停服務(wù)牌警示6個16拖把拖地29個17馬桶刷刷馬桶20個18皮揣子通便池10個19中桶(中)、 小塑料篩子洗手間盛污物20套20塑料笤帚掃地10個21塑料簸箕收垃圾10個22高粱笤帚掃外環(huán)2個23掃帚掃外環(huán)2個24高把鐵簸箕收外環(huán)垃圾1個25紙簍衛(wèi)生間放垃圾160個26噴壺噴靜電液9個27地面刷清理衛(wèi)生間洗手盆等9個28雪推冬天推雪5把29鐵锨鏟雪5把3

8、0手電保安夜班巡視2部31電棍998型保安器械2根32膠皮棒保安器械4根33對講機BF5118保安對講互動3部34電動工具維修工具2套35伸縮梯登高維修2把36手電維修照明2部37電焊機UN-1維修焊接1臺38砂輪機MD3215刃磨工具1臺39切割機CM4SB切割用具1臺40臺鉗S100夾持工具1把41電錘（帶沖擊）ZIC-MH-26鉆孔1把42手電鉆D6SH鉆孔1把43手電鋸CR13V鋸料1把44管道疏通機GQ-1800D疏通管道1臺45萬用表UT33B維修測量1部46射釘槍NS307穿孔1把工具櫥存放維修工具1套投標(biāo)人：（蓋章）濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司法定代表人：（簽名）填寫日期：200

9、8年 月 日（七）項目負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場治理人員到位承諾書本承諾書聲明：本人x系濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司的法定代表人，現(xiàn)承諾我公司擬派出擔(dān)任濰坊海關(guān)報關(guān)中心物業(yè)、保安項目的項目負(fù)責(zé)人劉凱敏，證書號碼：33x2，系本企業(yè)正式職工，保證在濰坊海關(guān)報關(guān)中心物業(yè)、保安項目前期物業(yè)治理期間無承擔(dān)其他正在治理的物業(yè)項目；保證擬派出的本項目現(xiàn)場治理人員在前期物業(yè)治理期間全部及時到位（除非招標(biāo)文件另有規(guī)定）。如有違約，我公司將無條件同意發(fā)包人按招標(biāo)文件約定的和前期物業(yè)治理合同約定的任何處罰（含招標(biāo)文件約定的取消中標(biāo)資格處罰、賠償發(fā)包人損失的處罰），并承擔(dān)全部責(zé)任。投標(biāo)人：（蓋章）濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司法定代表

10、人：（簽名）2008年 月 日（八）資產(chǎn)負(fù)債情況表注冊資金資產(chǎn)總計負(fù)債及所有者權(quán)益總計凈資產(chǎn)成立時刻300341.88341.882004.4.8注：貨幣單位為人民幣萬元（九）證件明細(xì)表單位名稱：濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司證件名稱類不數(shù)量營業(yè)執(zhí)照副本原件1本資質(zhì)證書副本原件1本法人代表資格證明書原件1份法人代表授權(quán)托付書原件1份2006年至今同類項目榮譽證書原件1份項目負(fù)責(zé)人及要緊人員資格證書原件2本三、相關(guān)資料（一）法定代表人身份證明單位名稱：濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司單位性質(zhì)：有限責(zé)任公司地址：濰坊市奎文區(qū)丁家新園5號樓2-502成立時刻：2004年4月8日經(jīng)營期限：2004年4月8日至2

11、014年4月7日姓名：x 性不：男 年齡：51 職務(wù)：董事長系 濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司 的法定代表人。特此證明。 投標(biāo)人：濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司日期： 2008 年 9 月 2日（二）法人授權(quán)托付書本授權(quán)托付書聲明：我x系濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司 的法定代表人現(xiàn)授權(quán)托付我濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司 的劉凱敏為我公司簽署本項目的投標(biāo)文件的唯一法定代表人授權(quán)托付代理人，我承認(rèn)代理人全權(quán)代表我所簽署的本項目的投標(biāo)內(nèi)容。托付代理人無轉(zhuǎn)委權(quán)。特此托付。 代理人： 性不： 年齡： 身份證號： 職務(wù)： 投標(biāo)人： 法定代表人： 授權(quán)托付日期： 年 月 日 （三）投標(biāo)保證金山東世紀(jì)華都工程造價咨詢有限

12、公司：簽于濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司 于2008 年 9 月 8日參加的濰坊海關(guān)報關(guān)中心物業(yè)、保安項目的投標(biāo)，我方濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司無條件的、不可撤消的保證：投標(biāo)人在規(guī)定的投標(biāo)文件有效期內(nèi)撤消或修改其投標(biāo)文件的，或投標(biāo)人在規(guī)定的時刻內(nèi)未領(lǐng)取中標(biāo)通知書或收到中標(biāo)通知書后無正當(dāng)理由拒簽合同或拒交規(guī)定履約保證金的，我方承擔(dān)保證責(zé)任。我方將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求規(guī)定的時刻和金額向你方支付人民幣伍萬元作為投標(biāo)保證金。 本保函在投標(biāo)有效期內(nèi)保持有效。要求我方承擔(dān)保證責(zé)任的通知應(yīng)在投標(biāo)有效期內(nèi)送達(dá)我方。 擔(dān)保人名稱：濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司 法定代表人或托付代理人： 地址：濰坊市奎文區(qū)丁家新園5號樓

13、2-502 郵政編碼： 電話：13x0 1x6 四、其他資料（一）濰坊恒安公司簡介濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司（以下簡稱“恒安物業(yè)”）成立于2004年，起步晚、起點高、有超前的服務(wù)意識。自成立以來，我們秉承“以質(zhì)量為生命，以創(chuàng)新求進展”的經(jīng)營理念，靠著專業(yè)化治理、持續(xù)的品質(zhì)保障、創(chuàng)新性的治理思想、勤嚴(yán)細(xì)實的工作作風(fēng)，使恒安在業(yè)內(nèi)享有較高的企業(yè)知名度，在市場上贏得了極佳的口碑。恒安物業(yè)為社會帶動了大批下崗職工，制造了社會效益、環(huán)境效益，大大豐富了恒安物業(yè)的內(nèi)涵。公司注冊資金叁佰萬元，各種國內(nèi)外先進物管設(shè)備80余臺。企業(yè)職員所受教育及培訓(xùn)涉及物業(yè)治理、企業(yè)治理、工民建、計算機、自控、暖通、給排水、供

14、配電等專業(yè)的工人600余人，治理層擁有中、高級技術(shù)職稱的人員占40%，?？埔陨蠈W(xué)歷人員占60%。幾年來，恒安物業(yè)潛心打造企業(yè)核心競爭力，形成了富于恒安特色的專業(yè)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、治理優(yōu)勢，為業(yè)內(nèi)外所矚。恒安物業(yè)傾聽客戶心聲，不斷推出符合客戶需求的服務(wù)。目前，企業(yè)所托付治理的內(nèi)容涵蓋了商業(yè)物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)、居住物業(yè)、辦公物業(yè)、學(xué)校物業(yè)等，提供專業(yè)安全、清潔、維修、綠化、電梯、餐飲、洗滌等綜合性服務(wù)。其中，在醫(yī)院物業(yè)方面有獨特的治理模式。憑借專業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗、成熟的治理機制、客戶為尊的服務(wù)理念，恒安物業(yè)正在為各業(yè)主單位提供熱情、認(rèn)真、周到的高品質(zhì)服務(wù)。（二）公司業(yè)績?yōu)H坊恒安物業(yè)治理有限公司自成

15、立以來，本著“治理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永久讓您中意”企業(yè)理念，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，進展速度快。隨著不斷外出學(xué)習(xí)及結(jié)合本地物業(yè)的實際情況，我們摸索出了一套屬于自己的專業(yè)治理模式，為寬敞業(yè)主提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)。在經(jīng)營治理工作中，恒安物業(yè)全體職員圍繞“以人為本、規(guī)范治理、開拓創(chuàng)新、至誠服務(wù)”的服務(wù)宗質(zhì)，做到文明誠信、禮貌待人，努力為產(chǎn)權(quán)人提供溫暖、舒適、和諧的生活和工作環(huán)境，并盡可能的使所有物業(yè)保值、增值，達(dá)到客戶中意。迄今企業(yè)服務(wù)治理面積超過200萬平方米，服務(wù)的重點項目有：序號物業(yè)名稱治理類型治理面積（）1濰坊益都中心醫(yī)院全面治理1500002壽光市人民醫(yī)院

16、全面治理1200003濰坊八九醫(yī)院北海路分院全面治理300004濰坊中百大廈專業(yè)保潔六樓餐飲5中百大廈青州分店專業(yè)保潔300006佳樂家超市青州分店專業(yè)保潔150007濰坊教育學(xué)院全面治理1390008青州市人民辦事中心全面治理300009青州市交通局全面治理1200010青州市交通稽查大隊辦公樓全面治理600011青州市地稅局全面治理1600012壽光市供電公司專業(yè)保潔600013青州市技術(shù)監(jiān)督局全面治理500014中國網(wǎng)通青州分公司全面治理1200015建設(shè)銀行青州支行全面治理6000016雙喜家俱城全面治理55000其中，濰坊市益都中心醫(yī)院被評為“山東省優(yōu)秀物業(yè)治理大廈”，其他服務(wù)項目相

17、繼被評為“濰坊市優(yōu)秀物業(yè)治理大廈”、“衛(wèi)生先進單位”、“社會治安綜合治理先進集體”、“綠化先進單位”。點點滴滴做起，永久讓您中意，恒安物業(yè)將持續(xù)用心傾聽各方心聲，以服務(wù)客戶、回饋社會為己任，開拓進取，制造輝煌。附：工商營業(yè)執(zhí)照物業(yè)治理企業(yè)二級資質(zhì)證件稅務(wù)登記證 山東省優(yōu)秀物業(yè)大廈證書（三）濰坊海關(guān)報關(guān)中心物業(yè)服務(wù)目標(biāo)、承諾濰坊市恒安物業(yè)治理有限公司所治理的各個物業(yè)，在全體職員的共同努力下，通過精心治理、真誠服務(wù)，各項工作受到了寬敞業(yè)主們的廣泛好評，我們建立了回訪制度，回訪中意率都在98.5%以上，積存了豐富的物業(yè)治理的成功經(jīng)驗。正因為如此，本公司敢于承諾：我們有信心，有能力為貴處提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)

18、治理服務(wù)，不斷開拓，提高服務(wù)質(zhì)量。為了完成上述目標(biāo)，我們參照國家有關(guān)物業(yè)治理規(guī)定，對各項具體指標(biāo)制定了硬性規(guī)定?，F(xiàn)將擬達(dá)到的各項物業(yè)治理及服務(wù)目標(biāo)列舉如下：一、衛(wèi)生潔凈 實行全環(huán)境潔凈保障，保潔率達(dá)99%，垃圾日產(chǎn)日清。 潔凈設(shè)施齊全，設(shè)施表面潔凈，無破損。 公共部分無衛(wèi)生死角，無明顯污跡，無灰塵，天棚無蜘蛛網(wǎng)，樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。 潔凈工具擺放有序，作業(yè)完畢清洗潔凈。 潔凈人員經(jīng)崗前培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝；明確責(zé)任區(qū)域，實行責(zé)任制標(biāo)準(zhǔn)化保潔。 房屋共用部位無亂貼、亂畫和擅自占用、堆放雜物現(xiàn)象。 公共樓道、衛(wèi)生間器具門窗設(shè)施每天2次以上擦洗率須達(dá)100%。 公共樓道、衛(wèi)生間器具門窗設(shè)

19、施每天2次拖洗率須達(dá)100%以上。 全日制保潔，共用場地，衛(wèi)生間。紙屑、煙頭等廢棄物 15分鐘內(nèi)清理完畢。 公共客戶接待區(qū)域大廳專設(shè)一員保潔，保潔設(shè)施及用具潔凈整潔，煙灰缸內(nèi)煙頭不超過3個。 衛(wèi)生用品洗手液、卷紙等隨時保障1/3以上用量。正常使用率達(dá)100%以上。 道路、場地、室內(nèi)停車場等保潔進行全范圍沖洗2次/周。 室外保潔設(shè)1人，道路、場地、崗?fù)ぁ⒃O(shè)施等，清掃、擦拭、拖洗 100%。 每日治理人員進行兩次保潔檢查，記錄完整。發(fā)覺不合格當(dāng)日內(nèi)糾正。 衛(wèi)生區(qū)域進行消毒滅殺2次/周。 每月對空房保潔，保潔率、合格率100%。 每年全區(qū)域進行滅鼠滅害4次/年。一、服務(wù)承諾： 1、承接物業(yè)治理之前與

20、托付方簽定的物業(yè)治理合同。 2、治理區(qū)域有常設(shè)機構(gòu)-物業(yè)治理事務(wù)所為用戶提供24小時服務(wù)。 3、事務(wù)所設(shè)立專門服務(wù)電話，同意用戶對物業(yè)治理服務(wù)需求、報修、求助、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。 4、物業(yè)治理事務(wù)所標(biāo)識清晰，辦公環(huán)境安靜、整潔、有序。 5、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)向用戶公布。 6、服務(wù)人員休息室有序、整潔。 7、區(qū)內(nèi)有護衛(wèi)值守。 8、服務(wù)人員統(tǒng)一配置專門服裝。 9、護衛(wèi)人員配置對講機等安防工具。 10、每個樓層配備有垃圾收集、果皮箱。 11、應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化治理手段，提高治理效率。 12、治理資料 已入住的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人資料完善、

21、齊全； 所有樓宇、房號、聯(lián)系方式清晰，完整率、準(zhǔn)確率達(dá)100%，隨時提供查閱；實行動態(tài)治理，發(fā)生變更后一周內(nèi)予以完善。 13、房屋及共用設(shè)施、設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊。 14、物業(yè)竣工驗收資料分類保存、完整齊全，借閱有借閱人簽字記錄并按期歸還。 15、各種物業(yè)治理資料、記錄分類保存，失效的資料有作廢標(biāo)識或銷毀記錄。更改有更改人及審批人簽名。 16、房屋本體及裝修治理 房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡，房屋完好率達(dá)100%；無亂貼、亂畫、亂涂和亂懸掛現(xiàn)象； 區(qū)域標(biāo)識明顯，完好率達(dá)100%；樓宇主入口設(shè)有引路平面示意圖，要緊路口設(shè)有路標(biāo)； 樓梯及走道通暢，無阻礙物及雜物

22、堆放； 樓梯及走道窗戶完好，開啟及關(guān)閉自如； 墻面差不多完好，無亂貼、亂畫、亂涂現(xiàn)象； 室外廣告牌、泛光燈等按規(guī)定位置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損； 房屋移交設(shè)施齊全，手續(xù)清晰完善； 房屋裝修簽定合同，申請率達(dá)100%；裝修治理責(zé)任書簽訂率100%； 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，無違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象，房屋裝修違章作業(yè)制止率達(dá)100%，禁止率達(dá)95%； 裝修廢料和垃圾在指定有明顯標(biāo)識的區(qū)域堆放，停留時刻不超過48小時； 按規(guī)定時刻裝修，不阻礙他人工作、休息； 冷凝水集中收集，外支架無銹蝕現(xiàn)象； 封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；無更改原建筑設(shè)

23、計有要求； 空房設(shè)施齊全完好、潔凈，無雜物堆放，在工作時刻內(nèi)能保證用戶隨時能夠開啟房門； 屋面無滴漏現(xiàn)象,維修及時率、合格率達(dá)100%； 房屋本體每周巡檢一次, 報修、發(fā)覺問題兩日內(nèi)處理。 17、設(shè)備治理 建立設(shè)備24小時治理制度、操作規(guī)程，運行、維護保養(yǎng)及維修記錄完整； 建立健全設(shè)備治理臺帳、計量器具及維保工具臺帳和技術(shù)性文件資料明細(xì)表，完整率和準(zhǔn)確率達(dá)100%； 建立備品備件臺帳，備品備件擺放整齊，定期檢查，不變質(zhì)、變形，保證隨時提供設(shè)備維修； 各種設(shè)備標(biāo)識清晰、完善，使用或停止?fàn)顟B(tài)正確； 設(shè)備及機房環(huán)境潔凈整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生，符合設(shè)備要求； 潤滑部位油質(zhì)、油量、油壓、油溫

24、保持在規(guī)定指標(biāo)內(nèi)； 設(shè)備治理人員具有專業(yè)技術(shù)資格，持證上崗，并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程； 設(shè)備良好，運行正常，無重大治理責(zé)任事故； 18、消防系統(tǒng) 消防設(shè)施配備齊全、完好率100%，可隨時啟用，無火災(zāi)安全隱患； 消防器材標(biāo)識清晰，按規(guī)定懸掛，不超過保質(zhì)期； 消防箱標(biāo)識完好清晰，消防栓閥座不固死，水龍帶無破損和漏水現(xiàn)象； 消防管及管道連接部位不銹蝕、不漏水； 消防泵運行正常，壓力表正常； 水池(箱)進口、出口和浮標(biāo)功能正常，清洗水池(箱)要預(yù)警并標(biāo)識，清洗，盡快達(dá)到規(guī)定水量； 組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，建立義務(wù)消防隊,明確各區(qū)消防責(zé)任人,簽定責(zé)任書； 消防集中操縱系統(tǒng)完好、隨時能夠啟用,中心

25、24小時值守操作，運行、維護保養(yǎng)及維修記錄完整，日、周、月檢記錄完整； 19、給排水系統(tǒng) 具有“二次供水設(shè)施許可證”和“二次供水衛(wèi)生合格證”；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每半年一次衛(wèi)生防疫檢查。 低位水池清潔衛(wèi)生，且加蓋、加鎖。 水表房、管道井房上鎖。 供水設(shè)備操作人員持有健康證。 二次供水、蓄水設(shè)備設(shè)施及周圍環(huán)境無雜物、無二次污染隱患。水泵油標(biāo)、軸承溫度、出水壓力等保持正常,每日巡檢兩次,發(fā)覺問題當(dāng)日處理。 閥門、管道等二次供水設(shè)施無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,無脫漆、銹蝕現(xiàn)象。每周進行一次檢查記錄完整。報修、發(fā)覺問題及日處理。 各類閥門開閉靈活。 水泵運行正常，遇故障在15分鐘趕到現(xiàn)場，無大面積跑水、泛水現(xiàn)

26、象；非正常停水不超過48小時，設(shè)備完好率達(dá)95%以上。 冬季前供水管道及配件做好防凍措施。 水表完好，計量準(zhǔn)確。 制定停水及事故處理方案；限水、正常停水提早24小時通知用戶,自來 水公司未通知除外。 排水、排污系統(tǒng)通暢無堵塞外溢現(xiàn)象，無積水、浸泡現(xiàn)象,無殘損現(xiàn)象。 20、供電系統(tǒng) 維修治理人員持有專業(yè)上崗證書。 各類安全和操作標(biāo)識準(zhǔn)確、完善、清晰。 配電房上鎖，標(biāo)識清晰完好,具有防鼠措施。 配電盤、柜器件齊全，接地、運行完好；配線絕緣完好可靠；報修、發(fā)覺問題10分鐘內(nèi)處理。 正常限電、停電提早24小時通告用戶；應(yīng)急恢復(fù)用電在15分鐘內(nèi)完成。 供電線路規(guī)范，無私搭亂接現(xiàn)象。 高壓配電裝置有明顯隔

27、離網(wǎng)隔離。 嚴(yán)格執(zhí)行供電系統(tǒng)治理措施，每日巡檢兩次以上記錄完整；電表完好，計量準(zhǔn)確。 21、弱電系統(tǒng) 制定弱電系統(tǒng)工作制度。每月巡檢一次，記錄完整，發(fā)覺問題即時處理。 智能化系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備運行完好，有記錄并按規(guī)定期限保存。 中央空調(diào)系統(tǒng) 維修治理人員持有專業(yè)上崗證書。 各類安全和操作標(biāo)識準(zhǔn)確、完善、清晰。 機房上鎖，標(biāo)識清晰完好。 機房具有防鼠措施。 正常送、停提早24小時通告用戶,維修有警示。 供電線路規(guī)范，無私搭亂接現(xiàn)象。 機組、閥門、管道等設(shè)施無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)治理措施，記錄完整，準(zhǔn)確。 每日運行及傳動部位溫度檢查兩次，保證提早運行正常.滿足不定時供應(yīng)延長. 22、電梯治

28、理 （1）日檢 衛(wèi)生廳門地勘槽除塵、轎廂門地勘槽除塵、打掃轎廂內(nèi)衛(wèi)生 上下無人運行兩次、轎廂在運行中無碰撞、轎廂在運行中無明顯搖動 警鈴、照明、呼梯按鈕、顯示、各門鎖、安全觸板等能正常使用。 （2）周檢 每周檢查衛(wèi)生情況，并做保養(yǎng)。 檢查門開關(guān)靈活、內(nèi)呼指令（指示燈、到站?？浚┱?轎廂照明風(fēng)扇良好正常使用、安全回路、操縱屏信號燈指示正常、零部件無漏電現(xiàn)象、配電盤空開正常及螺旋保險完好。 （3）季檢 導(dǎo)軌潤滑、井道傳感器、安全鉗開關(guān)、轎頂檢修盒、門系統(tǒng)、操縱屏、測速裝置正常、曳引輪軸承潤滑良好。 曳引繩樓層標(biāo)識無脫落、限速器軸承加油、抱閘正常、底坑安全回路開關(guān)、底坑緩沖器換油、廳門觸點調(diào)整。

29、限速器鋼絲繩無拉長、斷股、井道照明良好、除銹刷漆。 年檢（略） 當(dāng)出現(xiàn)卡梯、電源缺相等障時應(yīng)立即斷電停止，15分鐘內(nèi)修復(fù)、施救。相應(yīng)記錄完整。 23、公共設(shè)施 建立健全公共設(shè)施治理臺帳及其技術(shù)性文件資料明細(xì)表，完整率和正確率達(dá)100%。 建立公共設(shè)施治理制度、操作規(guī)程,維護保養(yǎng)及維修記錄完整。 共用設(shè)施無隨意改變用途現(xiàn)象。 共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。 路燈、走道燈等無殘缺、無銹蝕、粘貼破損現(xiàn)象，路燈及走道燈完好率達(dá)100%以上。報修、發(fā)覺問題10分鐘內(nèi)處理。 各種井蓋加蓋密封，完好率達(dá)100%，維修移動須標(biāo)識并作好防范措施。 公共道路路面通暢、平坦，排水通暢，完好率1

30、00%；井蓋無缺損、丟失現(xiàn)象，路面井蓋不阻礙車輛和行人通行。 化糞池、積沙井、明暗溝蓋板完好率100%，無堵塞現(xiàn)象，每半年進行一次清掏。每周進行一次檢查,發(fā)覺問題及時處理,清掏不超過24小時。 各類水景、噴泉、雕塑、座椅、長廊、扶手、護攔樓梯、宣傳欄等完好無損，滿足其使用功能，無涂畫、無脫漆、損壞等現(xiàn)象。 草坪燈、裝飾燈完好無損，滿足其使用功能。 公共照明按時開關(guān)，背景音樂按時播放。 停車場完好率98%，維修須標(biāo)識并作好防范應(yīng)急措施。 公建設(shè)施每日巡檢記錄完整，報修、發(fā)覺問題當(dāng)日內(nèi)處理，每年作季度、年度打算保養(yǎng)。 24、安全防范 治理區(qū)域制定安全防范制度，保證24小時值班及巡邏安全防范。 設(shè)三

31、個固定崗專人值守，采納限時跨立姿勢于指定地點站立服務(wù)。 對來訪人員提供指引服務(wù)，態(tài)度須和氣。善于發(fā)覺隱患和可疑人員，處理突發(fā)事件。大件物品進行出入登記簽可制。 巡視人員按規(guī)定時刻和線路電子巡更，巡視率達(dá)100%，頻率不低于2小時/次。 監(jiān)控系統(tǒng)24小時三班值守，對操縱區(qū)域進行監(jiān)控并定時錄像（待設(shè)備到位）。 安全員須統(tǒng)一著裝，配證上崗；經(jīng)崗前培訓(xùn)及每月定期培訓(xùn)，熟悉區(qū)內(nèi)環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，賦有獻身精神。保持良好的崗位形象，態(tài)度和氣、儀態(tài)端莊，自然大方、熱情。用語規(guī)范，講話和氣、口齒清晰。 上崗時嚴(yán)禁吸煙、喝酒、看書看報，不做與工作無關(guān)之事。不遲、曠準(zhǔn)時接班。 每周三下午

32、15:00參加公司資源治理部組織的訓(xùn)練。 配證上崗須著制式服裝，冬裝，夏裝不得混穿。扣好領(lǐng)鉤、衣扣，不得披衣， 敞懷，卷褲腿。制式襯衣，內(nèi)衣下擺不得外露，前后不得打褶。不得在制服外罩便服，不準(zhǔn)圍圍巾。 非治理緣故火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過0。 作好每班值班記錄、交接班記錄，時時微笑服務(wù)。 25、衛(wèi)生潔凈 實行全環(huán)境潔凈保障，保潔率達(dá)99%，辦公垃圾日清兩次，袋裝垃圾，中轉(zhuǎn)垃圾日產(chǎn)日清。 潔凈設(shè)施齊全，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站，設(shè)施表面潔凈，無破損。 公共部分無衛(wèi)生死角，無明顯污跡，無灰塵，天棚無蜘蛛網(wǎng)，樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。 潔凈工具擺放有序，作業(yè)完畢清洗潔凈每周

33、兩次消毒滅菌。 潔凈人員經(jīng)崗前培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝，配證上崗；明確責(zé)任區(qū)域，實行責(zé)任制酒店化標(biāo)準(zhǔn)化保潔。 排煙、排污、噪聲等符合國家標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染。 房屋共用部位無亂貼、亂畫和擅自占用、堆放雜物現(xiàn)象。 公共樓道、衛(wèi)生間器具門窗設(shè)施每天2次以上擦洗率須達(dá)100%。 公共樓道、衛(wèi)生間器具門窗設(shè)施每天2次拖洗率須達(dá)100%以上。 全日制保潔，共用場地，衛(wèi)生間。紙屑、煙頭等廢棄物 15分鐘內(nèi)清理完畢。 公共客戶接待區(qū)域大廳專設(shè)一員保潔，保潔設(shè)施及用具潔凈整潔，煙灰缸內(nèi)煙頭不超過3個。 衛(wèi)生用品洗手液、卷紙等隨時保障1/3以上用量。正常使用率達(dá)100%以上。 道路、場地、室內(nèi)停車場等保潔進行全范圍沖洗2次/

34、周。 室外保潔設(shè)1人，道路、場地、崗?fù)?、設(shè)施等，清掃、擦拭、拖洗 100%。 每日治理人員進行兩次保潔檢查，記錄完整。發(fā)覺不合格當(dāng)日內(nèi)糾正。 衛(wèi)生區(qū)域進行消毒滅殺2次/周。 每月對空房保潔，保潔率、合格率100%。 每年全區(qū)域進行滅鼠滅害4次/年。 26、園藝治理 綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，無紙屑、煙頭、石塊等雜物。無枯枝、無蛛網(wǎng)等。綠地每日隨時保潔，保潔率達(dá)97%以上。 樹木成活率達(dá)100%，無拓枝、枝型垂直均勻每年修剪整形一次。每100平方米草坪死亡面積小于2平方米；苗木死亡后一周內(nèi)補植。 灌木修剪成形，不超出原形狀5公分；無折損現(xiàn)象造型整潔美觀，修剪20次/年以上。 喬木

35、無枯枝敗葉，樹干修枝整形2次/年，無折損現(xiàn)象，無斑禿。 苗木病蟲害枝條不高于2%、無枯枝死杈，發(fā)覺后在一周內(nèi)治理完畢。全年施藥6.8KG、每平米施藥量大于0.004。逐月打算實施 依照氣候情況及土壤干濕度，適時澆水，保證植物正常生長。澆水不沖苗、苗葉不染土；冬季早晚、夏季中午不噴灑葉面水，無遺漏、無旱死、無干枯。澆水大于2次/周，土壤吃水15-20CM。 定期松土、除雜草，每平方米草坪面積雜草數(shù)少于50株，草地純度在95%以上。無板結(jié)、無裸土現(xiàn)象，維養(yǎng)1次/周。 定期施肥4-6次/年，施肥總量294KG。保證植物高度、冠幅、胸徑不斷增長。肥不露土、不燒苗。 草坪草長不超過5公分，修剪大于1次/

36、月。 花卉在花期內(nèi)開放。 養(yǎng)護員統(tǒng)一著裝，配證上崗。 27、交通及停車場 交通標(biāo)識清晰準(zhǔn)確，無殘缺現(xiàn)象。 停車場潔凈整潔，交通及車位標(biāo)志線清晰可見。 車輛停放有序，無跨線停車及無證停放現(xiàn)象。 專業(yè)停車場治理制度完善，治理責(zé)任明確；車輛出入登記完善，登記率達(dá)100%。對前來泊車的車輛要作到先敬禮，發(fā)卡放入、收卡發(fā)行杜絕車輛丟失； 指引車輛停放，動作標(biāo)準(zhǔn)，微笑服務(wù)。 摩托車及自行車在指定區(qū)域（非機動車車場）按指定位置停放，治理有序。 車輛治理員經(jīng)崗前培訓(xùn)，配證上崗，交通指揮動作統(tǒng)一規(guī)范。 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)識和具體的防范措施。 停車場設(shè)專人治理。 28、維修服務(wù) 零星維修不超過24小時，及時

37、率達(dá)98%以上、合格率達(dá)100%。 房屋建筑及水電中、大修按約定期限完工，合格率達(dá)99%。 其他項目合格率99%，用戶中意率達(dá)98%以上。 用戶回訪率達(dá)100%。 設(shè)立24小時服務(wù)電話，記錄受理率達(dá)100%，回復(fù)時刻不超過1小時。 所提供服務(wù)及物品價格將低于市場價. 29、精神文明建設(shè)和社區(qū)文化 設(shè)有服務(wù)聯(lián)誼欄。聯(lián)誼欄每季度至少更換一次。 每年至少組織開展兩次健康向上的文化活動。 每年春節(jié)、國慶、元旦等節(jié)日，作氛圍營造、按酒店化POP標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場裝飾，提高政府形象。1、職員儀容儀表達(dá)標(biāo)率96%以上。2、職員禮貌禮節(jié)達(dá)標(biāo)率96%。3、職員培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率100%。4、職員服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率96%以上。五、物業(yè)

38、治理大綱（一）治理服務(wù)人員配備我們在人員配備上堅持以中青結(jié)合、知識化、專業(yè)化的原則為基礎(chǔ)，確立“重學(xué)歷更重能力、重水平更重品德”的用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把人才選聘關(guān)。人才來源以內(nèi)部選拔為主，并高標(biāo)準(zhǔn)聘請專業(yè)人員，保證治理隊伍的高素養(yǎng)和高水平。治理服務(wù)人員配備如下表：序號部門崗位人數(shù)一治理人員1人部門經(jīng)理1二工程人員2人工程維修人員2三保潔員11人地下一、二層1一層南大廳1一層北大廳1二樓北大廳1四至九樓2十樓至二十樓3外環(huán)（兼顧綠化）1替班1四保安員9人報關(guān)中心南門（三班）6報關(guān)中心北門2替班1合計23人員素養(yǎng)要求：1、部門經(jīng)理應(yīng)具有物業(yè)治理工作經(jīng)驗，具有良好的溝通能力，組織、協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的應(yīng)

39、變能力，能勝任本職工作。2、保潔員要求具有小學(xué)以上文化程度及較好的素養(yǎng)修養(yǎng)，年齡55歲以下，軀體健康，無殘疾。3、保安人員要求年齡50歲以下，身高1.70米左右，軀體健康男士。4、維修人員要求具有三年以上水、電設(shè)施維修經(jīng)驗，能獨立完成工作任務(wù)。（二）治理規(guī)章制度一、職員行為規(guī)范1、自覺維護公司形象，服從公司治理。2、保持良好的精神狀態(tài)，熱情服務(wù)，必須禮貌待人，使用文明用語。3、統(tǒng)一著裝，戴工作牌，始終保持著裝和儀容整潔。4、嚴(yán)格按指定的區(qū)域工作，不得越界從事與工作無關(guān)的事項。5、嚴(yán)格考勤，按時上下班，保證工作質(zhì)量。6、遇事按程序辦理，杜絕在工作現(xiàn)場與業(yè)主、治理人員、客戶及內(nèi)部職員發(fā)生爭吵。7、

40、愛護公物、厲行節(jié)儉、吃苦耐勞，積極進取，樹立良好的精神文明形象。8、遵守本公司內(nèi)部各項規(guī)章制度。二、職員獎懲制度（一）獎勵細(xì)則公司對下列行為給予獎勵：1、對提高公司聲譽，做出顯著成績者；2、對公司進展提合理化建議被采納后經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益明顯者；3、為愛護公司職員及業(yè)主生命財產(chǎn)安全，見義勇為者；4、工作中任勞任怨，不計個人得失，阻礙較大者；5、嚴(yán)格操縱費用，節(jié)約開支有顯著成績者；6、拾金不昧，做好人好事事跡突出者；（二）懲處細(xì)則1、凡本公司職員，必須著工作服才能上崗，違紀(jì)者罰款5.00元。2、職員必須按時上下班，凡發(fā)覺遲到、早退者，罰款5.00元。3、有事假或病假必須提早一天向領(lǐng)班請

41、示，批準(zhǔn)后才能休息，不同意臨時帶口信或電話請假，違者作曠工處理，曠工一天扣三天工資，每月曠工三天以上者作開除處理。4、凡本公司職職員作完成后，由主管定時檢查，一次不合格，警告；二次不合格，罰款5.00元；每星期警告和罰款各達(dá)四次者作辭退處理。5、凡本公司職員必須遵循“顧客至上，服務(wù)第一，質(zhì)量第一”的原則，任何情況下都不得與院方人員發(fā)生爭吵，發(fā)覺一次罰款5.00元，發(fā)覺二次作辭退處理。6、遇到情況及時處理，不能處理的及時報告主管，假如因本人延誤造成公司經(jīng)濟或名譽損失的一律視具體情況作罰款或辭退處理。7、若職員本人因某種緣故，要求辭職，必須提早講明，交清各種手續(xù)方能離開公司。8、工作期間，必須對工

42、作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律和一切規(guī)章制度，不服從治理者，主管有權(quán)作罰款或辭退決定。9、凡本公司職工在職期間，必須愛護公物和勞動工具，若因使用不當(dāng)所造成損壞，本人應(yīng)賠償。10、服從部門主管及公司的各項安排，按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。（三）物業(yè)檔案建立與治理1資料的收集資料的收集堅持內(nèi)容豐富的原則，依照實體資料和信息資料的內(nèi)容，在實際工作中從需要和服務(wù)的角度動身，擴大信息的收集來源，從時刻上來講是指從規(guī)劃設(shè)計到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料，從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的全部，大到房屋本體公共設(shè)施，小到花草苗木都應(yīng)有詳細(xì)的資料。2資料分類整理(1)分辨真?zhèn)巍?2)分類排序。 (3)組編檔號。(

43、4)裝訂精美。3檔案資料治理(1)采納原始檔案和電腦檔案雙軌治理制。(2)采納多種形式的文檔儲存方法，便于原始檔案的治理(如：采納錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。(3)建議盡可能的采納電腦儲存，便于查找調(diào)用，以便更好地愛護原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。(4)建立健全檔案的外借治理規(guī)定，檔案治理必須專人負(fù)責(zé)，應(yīng)做到保管、保密，工作細(xì)致，如有破損，應(yīng)及時修補。(5)檔案治理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標(biāo)準(zhǔn)。（四）物業(yè)服務(wù)方案一、保潔服務(wù)方案（一）工作時刻：上午：7：0011：00下午：13：3017：30工作時刻可依照海關(guān)中心的要求作調(diào)整。（二）服務(wù)區(qū)域:報關(guān)中心室內(nèi)外保潔衛(wèi)

44、生（不含三樓職工餐廳、辦公區(qū)域、銀行辦公區(qū)域）。（三）保潔作業(yè)內(nèi)容、施工方法及器物分析地面部分：依材質(zhì)分類種類工作內(nèi)容及方法器物分析花崗巖地板將地面灰塵推掃潔凈；稀釋地板清潔劑，用洗地機磨洗；吸去污水，再用潔凈拖把拖干；干燥后，拋光（協(xié)商后）使用清潔機械：洗地機、吸水機使用清潔工具：拖把、海綿水推、拖把扭干器使用清潔劑：封蠟、面蠟、保養(yǎng)蠟、地析清潔上光劑、除蠟劑日常維護：采納靜電拖隨時拖拭門窗、玻璃部門種類工作內(nèi)容及方法器物分析門窗、玻璃窗簾用玻璃刮刀清除表面施工之污點；噴上玻璃清潔劑，用清潔絨刷洗；用玻璃刮除水、擦亮；用中性清潔劑擦拭窗框、窗臺；用中性清潔劑清洗窗簾使用清潔工具：玻璃刮水器、

45、玻璃抹水器、玻璃刮刀、一節(jié)桿、三節(jié)桿、抹布；使用清潔劑：玻璃清潔劑、多用途清潔劑日常維護：隨時清洗刮拭樓梯部門種類工作內(nèi)容及方法器物分析地面樓梯將地面清掃潔凈；摻配清潔劑，用洗地機磨洗；吸取污水，用潔凈拖把拖拭潔凈；使用清潔機械：用洗地機、吸水機使用清潔工具：復(fù)式拖把、海綿水推日常維護：清掃拖拭衛(wèi)生間部分種類工作內(nèi)容及方法器物分析衛(wèi)生間大小便池清洗消毒；墻壁隔間擦拭；照明設(shè)備擦拭；洗手盆擦拭；垃圾清除；玻璃、鏡面擦拭使用清潔工具：復(fù)式拖把、海綿水推、玻璃刮水器、玻璃抹水器、玻璃刮刀、廁刷、浴缸刷；使用清潔劑：高效潔廁劑、除臭消毒劑、香球、玻璃清潔劑、多用途清潔劑電梯部分種類工作內(nèi)容及方法器物分

46、析電梯電梯外門及轎箱內(nèi)壁、底面擦拭；電梯地毯吸塵、清洗；不銹鋼外用保養(yǎng)劑拭潔凈；護欄玻璃清洗刮拭使用清潔機械：干式吸塵器、地毯抽洗機；使用清潔工具：抹布、噴壺、玻璃刮水器；使用清潔劑：不銹鋼清潔劑、多用途清潔劑、玻璃清潔劑、消毒劑空調(diào)部分種類工作內(nèi)容及方法器物分析空調(diào)口、報警、顯示器除塵擦拭使用清潔工具：抹布使用清潔劑：多用途清潔劑、不銹鋼清潔劑、消毒劑照明設(shè)備種類工作內(nèi)容及方法器物分析各種燈具定期擦拭潔凈、消毒使用清潔工具：抹布、腳手架、使用清潔劑：消毒劑樓層指示牌、消火栓箱面、樓梯口燈箱種類工作內(nèi)容及方法器物分析樓層指示牌、消火栓箱面、樓梯口燈箱撣灰用中性清潔劑濕擦洗；用光亮劑上光使用清潔

47、工具：抹布、伸縮桿；使用清潔劑：多用途清潔劑、不銹鋼清潔劑、消毒劑樓梯扶手、護欄及花崗巖柱面鈦金種類工作內(nèi)容及方法器物分析樓梯扶手、護欄及花崗巖柱面鈦金撣灰；用中性清潔劑濕擦洗；使用清潔工具：抹布、伸縮桿；使用清潔劑：多用途清潔劑、不銹鋼清潔劑保潔頻次表序號施工區(qū)域工作項目工作方式施工頻次日周月季年一樓道、樓梯間大理石地面1、靜電推塵隨時2、機洗除垢23、打蠟、拋光24、拋光1瓷磚地面機洗2拖拭隨時大理石墻裙、墻面除污、擦拭2刮瓷墻面磨擦、清掃2開關(guān)、木質(zhì)門、電梯顯示牌、木質(zhì)墻面、飾物、景物1、除污隨時2、擦拭2地角線擦拭2二玻璃門、窗報關(guān)中心、公共區(qū)域玻璃1、擦拭隨時2、清洗刮拭1去污、擦拭

48、2三不銹鋼制品不銹鋼護欄、把手、護板、立柱1、除塵擦拭22、清洗上光1不銹鋼煙灰桶1、外表擦拭22、清理、傾倒隨時3、內(nèi)桶清洗2不銹鋼燈飾擦拭、除塵3四天花板、燈飾燈飾清洗、除塵1天花板清掃、擦拭1五衛(wèi)生間（包括10樓洗浴間）大便池沖洗除垢2小便池1、沖刷隨時2、除垢23、放置香球2瓷磚墻壁清洗擦拭1地面1、沖刷12、拖拭隨時水池沖洗、擦拭2水龍頭、淋浴頭關(guān)閉、擦拭隨時開水桶擦拭2六電梯門面、轎箱1、擦拭12、涂愛護液3槽溝擦拭2七院區(qū)、地下1、2層車庫地面1、撿拾隨時2、清掃23、沖洗1序號施工區(qū)域工作項目工作方式施工頻次日周月季年八大廳裝飾物銅牌1、擦拭12、拂塵1花瓶1、拂塵22、擦拭2

49、綠樹1、灑水定時2、除塵1九外墻墻面添洗擦拭1雨篷清洗刮拭1十設(shè)備室地面、玻璃、桌椅除塵、擦拭隨時十一地毯8、9樓接待室1、除塵隨時2、清洗1電梯客梯1、更新12、清洗13、除塵隨時貨梯、消防梯清洗除塵220樓會議室1、清洗22、除塵1十二監(jiān)控室地面、墻壁清掃擦拭器材設(shè)備除塵隨時玻璃清洗、擦拭2十三木地板辦公室（正、副關(guān)長辦公室、特派員辦公室、黨組會議室）清掃擦拭1保養(yǎng)2十四未列出項目按省級優(yōu)秀大廈治理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（四）保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、各清潔用具要分開放置、標(biāo)記明顯。抹布做到一次一消毒，一桌一抹布。2、白天定時清掃走廊、網(wǎng)球場，不停地循環(huán)依次推地面，保持地面潔凈。3、夜間定期對公共區(qū)域的走廊、

50、通道進行全面清掃，并定期打蠟。4、洗手間(洗浴間)上水暢通，潔凈、無污漬、無異味，座便器每日消毒，保持清潔；洗手池?zé)o污跡、無灰塵、無毛發(fā)、無異味。美容鏡光潔、明亮；水龍頭清潔、無污跡、銹跡，負(fù)責(zé)地面以上上水部分的維護，要求無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；下水管道無積塵、無污漬，地漏的扣盅、水封正確使巾，確保暢通。衛(wèi)生間空氣要保持清新；配備好卷筒紙、透明皂；檢查烘干器等設(shè)備完好；小便池要噴上除臭劑或放置衛(wèi)生球。5、天花板(包括吊頂部分)、墻壁、燈具、飾物無灰塵、無積灰、無蛛網(wǎng)。6、每日對窗口、窗玻璃、窗框槽、玻璃門進行清潔，確保無污跡。7、大理石地面每半年打蠟一次，每日要進行保養(yǎng)，材質(zhì)必須達(dá)到地面維護需求

51、。8、保持會議室房間、走廊地面和步(電)梯間無積塵、無雜物、無污跡。樓道及大廳內(nèi)的消防器材上的灰塵要及時撣凈。9、樓梯扶手或玻璃檔面要從上到下用抹布擦潔凈，做到無灰塵、無手印。10、大廳、走廊、電梯內(nèi)要保持潔凈、整潔，每天至少拖四次(早晨、上午下班前，下午上班后及下午下班前各一次)，做到無灰塵、無垃圾、無污漬、無衛(wèi)生死角、無果皮煙頭，光潔明亮。11、大廳內(nèi)休息區(qū)、健身中心等公共使用空間的設(shè)施、臺面、沙發(fā)等每天至少擦拭兩遍，石面用拖把擦拭兩遍，花池、玻璃面及周圍用濕抹布擦拭兩遍，保證無灰塵、雜物，無污漬。12、垃圾筒放置符合規(guī)定，筒外無污漬、銹跡，樓道及大廳內(nèi)帶有煙灰缸的垃圾筒的上方不許超過三個

52、煙頭，做到隨有隨清。13、垃圾分類正確，垃圾桶無異味，垃圾每日清理，筒內(nèi)生活垃圾不能超過筒的三分之二處，垃圾筒內(nèi)外潔凈，垃圾袋內(nèi)無積水。14、樓內(nèi)裝飾物每天保持清潔無灰塵，各種墻面每周用掃帚清掃表面浮塵，及時去除腳印、污漬等，保證墻壁無污點。不銹鋼裝飾物及時進行保養(yǎng)。15、每日夜間對電梯廂及電梯內(nèi)的墻而和地面進行全面地擦拭清掃，如梯門、轎廂四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈具以及對地毯吸塵等。保持整潔、光亮，保證無塵、無銹、無污漬、光潔明亮，無花臉現(xiàn)象。16、每大早上換一次電梯地毯，必要時可增加更換次數(shù)。17、白天不停循環(huán)地對電梯廂的地面進行保沽，保持電梯潔凈、整潔；夜間定期對電梯進行清潔、保養(yǎng)，

53、包括對電梯門壁進行打蠟上光。18、每日工作結(jié)束前，把報關(guān)中心內(nèi)垃圾集中后，帶到指定地點，報關(guān)中心內(nèi)不準(zhǔn)有垃圾過夜。19、十九樓、二十樓多功能廳每周打掃一次。20、報關(guān)中心院內(nèi)雨、污水井每季度檢查1次，雨、污水管道每年至少疏通1次，確保雨水、污水管道保持通暢；化糞池每年清掏兩次，每2個月檢查1次，發(fā)覺異常及時清掏。21、外墻保持清潔，由專業(yè)人員使用高空作業(yè)工具，每年至少清潔一次；每季度對水箱進行二次供水設(shè)施清洗，對蓄水池定期消毒，確保蓄水池清潔衛(wèi)生，水質(zhì)達(dá)到濰坊市飲用水標(biāo)準(zhǔn)。22、雨雪天氣應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)道路積水、積雪進行清掃處理。23、院內(nèi)無垃圾，潔凈，做到隨臟隨清，垃圾桶清理及時，內(nèi)外潔凈，無污

54、物。24、各會議室、接待室每日清潔一次，有會議和接待任務(wù)時，由辦公室通知，提早做好清潔、消毒和滅蚊蠅工作，做到桌面、椅面光潔，桌腿、椅腿和桌洞潔凈無灰塵，室內(nèi)無蚊蠅。25、病蟲殺滅及時，保證樓內(nèi)無蚊蠅、蟑螂等害蟲，定時在院內(nèi)實施農(nóng)藥噴撒，每年不得少于12次。26、（五）保潔員崗位職責(zé)：1、熟悉每個崗位的工作流程，掌握工作方法。2、完成并處理好范圍內(nèi)的工作，為考評做預(yù)備。3、掌握使用工具、用具方法，節(jié)約用品，愛護好自己的用具，降低成本。4、按要求進行清潔，達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。5、遵守的各項規(guī)章制度。6、按照制定的方式、方法對不同部位，不同次數(shù)， 不同比例進行擦拭。7、工作中注意安全，濕布等不能放入電源處，確保工作中的安全。8、注意儀表、形象，統(tǒng)一。9、維護公司的利益，保守公司的秘密。10、完成交給的其他任務(wù)。二、保安服務(wù)方案（一）人員安排：（二）工作時刻：報關(guān)中心南門：早班：8：0016：00中班：16：0024：00晚班：0：008：00報關(guān)中心北門：7：0019：00工作時刻可依照海關(guān)中心要求作調(diào)整