無人零售行業(yè)前景趨勢調(diào)研分析報告

1、無人零售行業(yè)前景趨勢調(diào)研分析報告目錄1.無人零售行業(yè)現(xiàn)狀41.1無人零售行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析41.2無人零售市場規(guī)模分析72.無人零售行業(yè)存在的問題72.1無人超市技術(shù)水準(zhǔn)不過關(guān)82.2無人超市壓縮了人工成本82.3商品損耗問題92.4供應(yīng)鏈整合度低92.5產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進展緩慢102.6供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低103.無人零售行業(yè)前景趨勢123.1零售加速“無人化”123.2無人零售長期不可低估123.3新零售未來有四大風(fēng)口123.4未來市場潛力巨大133.5移動支付手段普及133.6大數(shù)據(jù)征信逐漸完善133.7延伸產(chǎn)業(yè)鏈143.8行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢143.9服務(wù)模式多元化143.10呈現(xiàn)集

2、群化分布153.11需求開拓163.12無人零售產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機遇164.無人零售行業(yè)政策環(huán)境分析174.1無人零售行業(yè)政策環(huán)境分析174.2無人零售行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析174.3無人零售行業(yè)社會環(huán)境分析184.4無人零售行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析185.無人零售行業(yè)競爭分析195.1無人零售行業(yè)競爭分析195.1.1對上游議價能力分析195.1.2對下游議價能力分析195.1.3潛在進入者分析205.1.4替代品或替代服務(wù)分析205.2中國無人零售行業(yè)品牌競爭格局分析215.3中國無人零售行業(yè)競爭強度分析216.無人零售產(chǎn)業(yè)投資分析226.1中國無人零售技術(shù)投資趨勢分析226.2中國無人零售行

3、業(yè)投資風(fēng)險226.3中國無人零售行業(yè)投資收益23無人零售行業(yè)現(xiàn)狀無人零售行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析盡管無人零售從“瘋長”到趨向冷靜，但市場對無人零售的未來，仍持樂觀態(tài)度。而無人店在房租以及人工成本方面均有優(yōu)化面積較小的無人店一定程度上節(jié)省了一些房租開支，而且省掉部分了店長、店員等培訓(xùn)成本和薪酬開支。無人零售結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)和遠程數(shù)字媒體的先進技術(shù)，以智能化管理，支付系統(tǒng)，輕松實現(xiàn)各種支付系統(tǒng)的對接，遠程多媒體發(fā)布，溫度調(diào)節(jié)，電話短信報警，遠程視頻監(jiān)控，在線數(shù)據(jù)查詢，統(tǒng)計核算分析，隨時隨地掌握銷售信息，運行狀態(tài)等功能，幫助客戶以互聯(lián)網(wǎng)+自動售賣為出發(fā)點，為消費者帶來全天候多便利的消費體驗的同時，也為消費

4、者開創(chuàng)的一個線上線下消費的新紀(jì)元。無人零售的“無接觸”服務(wù)火了， 在不得不出門購物、取貨的時候，人們更愿意選擇無人貨柜和自助結(jié)算設(shè)備。狹義的無人零售指的是以開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內(nèi)測階段尚未大規(guī)模鋪開。無人零售行業(yè)是指從事無人零售相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認知無人零售行業(yè)定義，對預(yù)測并引導(dǎo)無人零售行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機、無人便利店三類。雖然無人值守，但背后的管理仍然需要有人，只是人的角色有所變化，前端人員主要負責(zé)配貨、理貨和清潔。目前的無人

5、零售可以“無人”（無人值守），也可以“少人”（少量管理員），或者靈活切換。隨著人工智能、機器視覺等新興技術(shù)的逐漸成熟，加上國內(nèi)全球領(lǐng)先的移動支付態(tài)勢，以無人零售為代表的新零售受到各大電商平臺及知名品牌的關(guān)注。我國無人零售行業(yè)在經(jīng)過短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費觀念的轉(zhuǎn)變和消費需求的提升，我國無人零售行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費多元化等新趨勢。中國無人零售產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。無人商店儼然已成為全球零售業(yè)的一種新趨勢，阿里等傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭開始嘗試無人商店模式，一些中小型創(chuàng)業(yè)公司憑借其

6、較業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)也嶄露頭角。繼共享單車之后，無人商店有望成為下一個爆炸性新興業(yè)態(tài)。行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈與無人零售行業(yè)關(guān)聯(lián)最密切的是其上游行業(yè)。無人零售商店行業(yè)的上游主要是信息技術(shù)行業(yè)、智能運輸行業(yè)、零售產(chǎn)品行業(yè)（日常用品、食物等）等。近年來，無人零售商店行業(yè)上游行業(yè)的技術(shù)更新不斷加快。無人零售行業(yè)會隨著技術(shù)升級，和供應(yīng)鏈優(yōu)化，向規(guī)?；⒕毣\營發(fā)展。短期內(nèi)，企業(yè)的運營重點在于供應(yīng)鏈與管理效率的提升，包括企業(yè)進行技術(shù)算法提升，并將供應(yīng)鏈進行網(wǎng)狀轉(zhuǎn)變，同時擴充或開發(fā)零售多場景，覆蓋主要消費場景，品類、商品組合進入精選模式，根據(jù)不同用戶個性化/精準(zhǔn)化推送等。從長期來看，企業(yè)的運營重點著力于精細化運營

7、和體驗的進一步提升，包括根據(jù)數(shù)據(jù)反饋繪制更精準(zhǔn)的用戶畫像，分析多維度數(shù)據(jù)，進行精細化運營，業(yè)務(wù)延伸、產(chǎn)品創(chuàng)新以進一步提升用戶體驗。其中產(chǎn)品創(chuàng)新，包括研發(fā)自有品牌商品等。上游產(chǎn)業(yè)中游產(chǎn)業(yè)下游產(chǎn)業(yè)無人商超零售產(chǎn)品智能運輸云計算物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)其他人臉識別二維碼手機支付無人便利店無人餐飲自動售貨機消費者無人零售市場規(guī)模分析隨著國家政策的進一步利好，越來越多的需求將會被釋放，無人零售行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場景。通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級，推動無人零售產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長。目前，我國的無人零售行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。2022年中國無人零售商店用戶規(guī)?？?/p>

8、達2.45億人，2020年預(yù)計增長率可達281.3%，未來五年無人零售商店將會迎來發(fā)展紅利期，預(yù)計2022年中國無人零售商店交易額達將超1.8萬億元。無人零售行業(yè)存在的問題 無人超市技術(shù)水準(zhǔn)不過關(guān)無人零售涉及到非常復(fù)雜的前沿技術(shù)，包括機器視覺、AI算法、自動支付等等，這類技術(shù)尚不成熟，研發(fā)成本太高。在國內(nèi)，除了阿里、京東等少數(shù)巨頭，其他的初創(chuàng)公司采用的都是“二維碼+感應(yīng)器”的低端識別技術(shù)。這就意味著，消費者的購物體驗必然受影響。不僅簡單的購物支付會因為技術(shù)問題而操作失敗，甚至在沒有購物的情況下，掃碼離開店鋪也會出現(xiàn)問題，導(dǎo)致要聯(lián)系客服才得以離開。而像Amazon Go那樣拿完即走的購物體驗，自

9、然更是無從談起了。無人超市壓縮了人工成本無人超市壓縮了人工成本，但其他方面的成本并不低。無人零售的關(guān)鍵在于超市能在不依賴人力的情況下正常運轉(zhuǎn)。然而，目前市面上所有的無人店，僅僅是沒有收銀員，補貨、清理、整理工作依然需要人工，與真正的“無人”差距甚遠。這就意味著，無人店節(jié)省的充其量只是收銀員成本，而這一塊恰好是零售業(yè)成本中最低的。反觀技術(shù)投入方面，除了上百個攝像頭，重力感應(yīng)等設(shè)備，成本最大的還是后臺的視頻分析所需要的GPU服務(wù)?，F(xiàn)在做的比較好的單人跟蹤性能也就100fps，視頻大致每秒25幀，那么一個GPU服務(wù)器也只能跟蹤4個人。這還不包括行為識別，物體識別，重識別(Re-ID)等等諸多的問題。

10、商品損耗問題由于店面大部分時間內(nèi)處于無人管理的狀態(tài)，在實際運營過程中常會出現(xiàn)商品亂堆亂放的現(xiàn)象。另外對于突發(fā)事件(空調(diào)損壞、設(shè)備失靈等)管理處于真空狀態(tài)，商品損耗問題在現(xiàn)階段尤為突出。供應(yīng)鏈整合度低 無人零售行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。無人零售行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長且成本高。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于無人零售的資源環(huán)境稅收政策和消費稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對無人零售主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企

11、業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負不公,而且對國家鼓勵的無人零售行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致無人零售行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點。無人零售行業(yè)前景趨勢 零售加速“

12、無人化”盡管無人零售從“瘋長”到趨向冷靜，但市場對無人零售的未來，仍持樂觀態(tài)度。傳統(tǒng)零售業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，人力成本較高。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前在便利店費用支出中，職工薪酬占的比重超過一半，第二大費用支出則是房租。而無人店在房租以及人工成本方面均有優(yōu)化面積較小的無人店一定程度上節(jié)省了一些房租開支，而且省掉部分了店長、店員等培訓(xùn)成本和薪酬開支。無人零售長期不可低估雖然當(dāng)下無人零售行業(yè)發(fā)展面臨重重困難，巨頭布局尤為謹(jǐn)慎，異軍突起的創(chuàng)業(yè)者更是少之又少，但隨著人口老齡化和人力成本的增加，智能化、無人化服務(wù)一定是個趨勢。只是在這過程中采用何種技術(shù)路線去實現(xiàn)，還有待于探索。同

13、時隨著嵌入式芯片的成熟，低成本的無人化方案會變得更加可行。新零售未來有四大風(fēng)口“沒時間”一直是當(dāng)今消費者的痛點，消費者可以在任意空閑時間進行購物，甚至愿意花錢買時間，把自己從無聊、重復(fù)性的事務(wù)中解脫出來，投身于自己的業(yè)余愛好和其他熱愛的活動，這也是“無人售”到“無人購”智能場景的爆發(fā)背景。從自動售貨機開始，無人貨架、無人便利店開始逐漸出現(xiàn)在消費場所，自助購物成為趨勢；另一方面，隨著技術(shù)的發(fā)展，自動購物亦開始萌芽，未來，智能冰箱可以通過檢測冰箱食品存量，自動下單購物，無人購的場景令人期待。未來市場潛力巨大RFID 技術(shù)性能優(yōu)勢顯著，技術(shù)應(yīng)用范圍廣泛， 可以遠距離快速識別、讀取、并且準(zhǔn)確無誤，儲存

14、容量大，能大量滿足各個企業(yè)提高貨物，提 高信息管理的效率，還可以讓經(jīng)銷商和制造商快速的信息互聯(lián)，及時接收和反應(yīng)信息。移動支付手段普及得益于智能手機的普及與網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，我國消費者已逐步習(xí)慣在日常生活的不同場景中使用網(wǎng)絡(luò)支付工具，越來越多的商戶和公共服務(wù)也開始支持移動支付。無現(xiàn)金的支付方式省去了消費者取錢和收納及收銀員找零的過程，提高了日常事務(wù)的效率，并且避免了現(xiàn)金被盜的情況，省去了現(xiàn)金收納盤點的過程，為無人零售模式奠定了基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)征信逐漸完善不同于傳統(tǒng)征信，以芝麻信用和騰訊征信為代表的大數(shù)據(jù)征信覆蓋人群更為廣泛和年輕化、信息渠道也更偏向公民的日常行為偏好。無人零售商家通過對接此類征信機構(gòu)

15、，獲得公民的信用數(shù)據(jù)并評估其是否具備進店資格等，在一定程度上防范偷竊案件的發(fā)生。延伸產(chǎn)業(yè)鏈無人零售行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 無人零售行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個層級的協(xié)作。未來進一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。服務(wù)模式多元化我國的無人零售服務(wù)模式相對比較單一。在城市，無人零售公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技

16、公司、外包公司等幾種，目前的無人零售服務(wù)模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段，從西方發(fā)達國家的經(jīng)驗來看，它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進一步細化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推無人零售項目建設(shè)，類型也比較多。一般當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒有基礎(chǔ)比較好的項目基礎(chǔ)，當(dāng)?shù)鼐蜁蛟斐鲂碌臒o人零售項目。隨著各地?zé)o人零售建設(shè)，中國無人零售建設(shè)已經(jīng)在地域分布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國無人零售建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報告分析，從國家級無人零售項目建設(shè)情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、

17、中部沿江聯(lián)動、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國無人零售建設(shè)的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動發(fā)展勢頭，大力開展無人零售建設(shè);廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊無人零售建設(shè)。未來一段時間，中國中西部地區(qū)無人零售建設(shè)或?qū)⒂瓉砣碌慕ㄔO(shè)浪潮。從目前情況來看，各地打造的無人零售水平參差不齊，有好有壞。總體來說，一般東部發(fā)達地區(qū)的無人零售相對來說會更加成熟一些。但目前中西部無人零售打造勢頭也十分強勁。需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在無人零售行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之

18、本。無人零售產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機遇繁榮供給業(yè)態(tài)。繼續(xù)支持無人零售產(chǎn)業(yè)與健互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，豐富無人零售產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)。這是目前社會資本較為關(guān)注的，無人零售產(chǎn)業(yè)與其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展帶來的發(fā)展機遇，目前的互聯(lián)網(wǎng)+、直播+、移動+、電商+、5G+等等，都是無人零售產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的案例，這是讓無人零售產(chǎn)業(yè)真正推動消費轉(zhuǎn)型升級的重要抓手。這幾大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，將產(chǎn)生無數(shù)的無人零售產(chǎn)業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài)。從這里，我們可以看到，國家開始真正落實和推動無人零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而之前，一直無人零售盈利模式單一，行業(yè)感到很迷茫，找不到發(fā)展的方向，雖然非常努力，但卻得不到應(yīng)有的回報，讓很多人一度失

19、去了堅持下去的信心。而支持無人零售產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，并出臺具體、有效的支持政策，將對推動無人零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到巨大的作用，將讓無人零售產(chǎn)業(yè)找到新的盈利點，建立新的無人零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展盈利模式和發(fā)展模式。無人零售行業(yè)政策環(huán)境分析無人零售行業(yè)政策環(huán)境分析國家從大的政策方向上對無人零售行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠為行業(yè)做了好的發(fā)展指引。國家層面更加重視，花費更多的人力、物力、財力來解決該行業(yè)存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅(qū)動。各城市層面更加重視，各個城市競相調(diào)研并引進新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。無人零售行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析21世紀(jì)我國

20、經(jīng)濟煥發(fā)出勃勃生機，保持著強勁的增長勢頭，成為世界經(jīng)濟增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的無人零售產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證無人零售行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點決定了無人零售行業(yè)對宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內(nèi)經(jīng)濟波動的影響相對較小。無人零售行業(yè)社會環(huán)境分析隨著社會環(huán)境的持續(xù)變化，無人零售業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時，也預(yù)示著新的機遇的到來。我國擁有龐大市場的無人零售行業(yè)具有消費潛力。我國經(jīng)濟發(fā)展較為迅猛，消費者可支配的收入不斷增加，對無人零售產(chǎn)品的多樣化、個性化消費趨勢日漸

21、明顯。無人零售行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標(biāo)，強調(diào)要在“促進產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個層面進行戰(zhàn)略部署，在進一步發(fā)揮勞動密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的同時逐步形成中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢和新的比較優(yōu)勢。完善、發(fā)達的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為無人零售行業(yè)發(fā)展提供了強有力的保障。無人零售行業(yè)競爭分析目前，我國無人零售領(lǐng)域主要有獨角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個大陣營。三方陣營不斷加碼布局無人零售

22、相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對不同應(yīng)用場景的無人零售產(chǎn)品。無人零售行業(yè)的良性競爭很好的促進了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展，促進服務(wù)水平不斷優(yōu)化，服務(wù)與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。無人零售行業(yè)競爭分析對上游議價能力分析無人零售作為產(chǎn)業(yè)的增量市場，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細分市場眾多，除了設(shè)備，上游市場產(chǎn)品和服務(wù)基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標(biāo)準(zhǔn)運行為主。 激烈的行業(yè)競爭使得價格接近成本，無人零售企業(yè)對上游端有較強議價能力。對下游議價能力分析

23、無人零售行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會資本，對宏觀經(jīng)濟影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。無人零售企業(yè)面對下游業(yè)主，議價能力往往更弱，并且面臨費用墊付，應(yīng)收賬款損失的問題。潛在進入者分析無人零售行業(yè)潛在進入者可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進入者會帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進入壁壘以及進入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強烈程度。無人零售行業(yè)潛在進入者是影響行業(yè)競爭強度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影

24、響：一是無人零售行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而增加行業(yè)有效資本量；二是無人零售行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對下游市場需求量進行爭奪和分流；三是無人零售行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對上游資源進行爭奪和分流。替代品或替代服務(wù)分析無人零售行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量一下三個因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉(zhuǎn)換成本的高低。中國無人零售行業(yè)品牌競爭格局分析中國無人零售行業(yè)競爭強度分析（1）中國無人零售行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，無人零售行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細分領(lǐng)域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國無人零售行業(yè)上游議價能力分析無人零售行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、無人零售材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競爭充分，因此，無人零售行業(yè)對上游議價能力較強。（3）中國無人零售行業(yè)下游議價能力分析無人零售行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個人、企業(yè)和政府機構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，無人零售行業(yè)對下游議價能力較強。（4）中國無人零售行業(yè)新進入者威脅分析新進入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原