品牌設(shè)計(jì)的基本概念和內(nèi)容222

1、品牌設(shè)計(jì)的基本概念和內(nèi)容品牌設(shè)計(jì)的基本概念和內(nèi)容n品牌設(shè)計(jì)是在企業(yè)自身正確定位的基礎(chǔ)之上，基于正確品牌定義下的視覺(jué)溝通，它是一個(gè)協(xié)助企業(yè)發(fā)展的形象實(shí)體，不僅協(xié)助企業(yè)正確的把握品牌方向，而且能夠使人們正確的、快速的對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行有效深刻的記憶。品牌設(shè)計(jì)來(lái)源于最初的企業(yè)品牌戰(zhàn)略顧問(wèn)和策劃顧問(wèn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略整合以后，通過(guò)形象的東西所表現(xiàn)出來(lái)的東西，后來(lái)慢慢的形成了專業(yè)的品牌設(shè)計(jì)團(tuán)體對(duì)企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)進(jìn)行有效的規(guī)劃。 n品牌設(shè)計(jì)在內(nèi)容上可分為廣義的品牌設(shè)計(jì)和狹義的品牌設(shè)計(jì)，廣義的品牌設(shè)計(jì)包括戰(zhàn)略設(shè)計(jì)（如品牌理念，品牌核心價(jià)值，品牌個(gè)性），產(chǎn)品設(shè)計(jì)，形象設(shè)計(jì)，企業(yè)形象設(shè)計(jì)等：狹義的品牌設(shè)計(jì)則是品牌名稱，

2、標(biāo)識(shí)，形象，包裝等方面結(jié)合品牌的屬性，效益，文化，表現(xiàn)進(jìn)行的設(shè)計(jì)。品牌設(shè)計(jì)的重要性品牌設(shè)計(jì)的重要性n不知你是否注意到，我們與品牌的關(guān)系越來(lái)越密切。從服飾到電器，從家具到汽車我們生活的各個(gè)領(lǐng)域，幾乎都成為各大品牌群雄逐鹿的戰(zhàn)場(chǎng)。在這方面，法國(guó)品牌路易威登是個(gè)很有代表性的例子。從1854年，其創(chuàng)始人在巴黎開設(shè)皮具店到今天的奢侈品帝國(guó)，經(jīng)歷148年。它的歷史幾乎是部近代時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史?，F(xiàn)在它不僅是最精致的皮具的象征，更擴(kuò)展到服飾、筆具、手表、香水、美酒、媒體、影視、拍賣行等各個(gè)時(shí)尚領(lǐng)域，甚至還有與它的名字相連的老爺車大賽、帆船比賽等，它們共同營(yíng)造了一種“精致、品質(zhì)、舒適的生活哲學(xué)，人們選擇路易威

3、登，其實(shí)選擇的就是這種生活哲學(xué)。n未來(lái)的消費(fèi)市場(chǎng)，一定是以品牌來(lái)分割的。品牌，是參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券。但品牌的建立，談何容易。這里面有一個(gè)閃光與成熟的關(guān)系：很多產(chǎn)品在剛出現(xiàn)時(shí)很引人注目，但像流星一樣，只閃亮過(guò)一下就消失了。品牌的價(jià)值是經(jīng)由累積而呈現(xiàn)的，而品牌能否從閃光走向成熟，設(shè)計(jì)是決定性因素。n從閃光走向成熟，設(shè)計(jì)是決定性因素。當(dāng)世界進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，當(dāng)品牌成為中華大地上商界的熱點(diǎn)時(shí)，品牌設(shè)計(jì)也成為人們常掛在嘴邊的時(shí)髦詞匯。有人統(tǒng)計(jì)說(shuō)企業(yè)每投在品牌形象設(shè)計(jì)上1美元，所獲得的收益是227美元。如此誘人的投資回報(bào)率，無(wú)怪乎企業(yè)界對(duì)品牌設(shè)計(jì)趨之若鶩。 品牌識(shí)別品牌識(shí)別n品牌識(shí)別（Brand Id

4、entity）是一個(gè)較新的概念。它并非是由營(yíng)銷和傳播理論家憑空想出的新潮詞語(yǔ)，而是對(duì)品牌有真正重要性的新概念。它具體是指品牌所希望創(chuàng)造和保持的，能夠引起人們對(duì)品牌美好印象的聯(lián)想物。這些聯(lián)想物表達(dá)了品牌所代表的東西，也暗示著企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾。是針對(duì)于信息傳播者而言。n形象是針對(duì)接收者方面，從消費(fèi)者的角度觸發(fā)，反映了顧客對(duì)品牌的感知。形象是集中公眾對(duì)一產(chǎn)品、品牌、政治人物、公司或國(guó)家等的想象。形象牽涉到公眾通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)和傳播活動(dòng)所發(fā)出的所有信號(hào)來(lái)詮釋品牌的方式，它是一個(gè)接收性的概念。 n可見品牌識(shí)別代表了企業(yè)希望品牌達(dá)到的狀態(tài)，而品牌形象則反映了消費(fèi)者角度品牌事實(shí)上的表現(xiàn)。品牌識(shí)別模型品牌識(shí)別

5、模型1.Kapferer的品牌識(shí)別六棱鏡模型n從內(nèi)在外在，發(fā)送方接受方兩個(gè)維度構(gòu)建而成，將品牌識(shí)別分為體格，個(gè)性，關(guān)系，文化，關(guān)系，反應(yīng)性，自我形象六個(gè)方面n體格是指與品牌的標(biāo)準(zhǔn)定位相符，從品牌的主要或突出的產(chǎn)品功能和作用中提煉出來(lái)的外貌特征，如品牌包裝，名稱LOGO等反應(yīng)性標(biāo)識(shí)消費(fèi)者心中想象的品牌目標(biāo)顧客的形象2.Aaker的品牌識(shí)別系統(tǒng)模型nAaker的品牌識(shí)別系統(tǒng)由品牌識(shí)別，價(jià)值定位，可信度，品牌顧客關(guān)系四部分組成，通過(guò)功能情感或自我表達(dá)利益的價(jià)值體現(xiàn)，來(lái)幫主品牌與顧客建立關(guān)系，其中品牌識(shí)別是核心 品牌設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則品牌設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則n（一）整體性原則，全面兼顧，內(nèi)外兼顧的原則。n（二）

6、以消費(fèi)者為中心的原則。（1）進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位（2）努力滿足消費(fèi)者的需要（3）盡量尊重消費(fèi)者的習(xí)慣。（4）正確引導(dǎo)消費(fèi)者的觀念。n（三）新穎性原則n（四）求異創(chuàng)新原則n（五）兩個(gè)效益兼顧的原則。兼顧企業(yè)效應(yīng)的同時(shí)兼顧社會(huì)效益品牌的要素設(shè)計(jì)品牌的要素設(shè)計(jì)n無(wú)形要素品牌理念n韓國(guó)品牌三星為自己的定位是：引領(lǐng)數(shù)字融合的革命n其核心品牌內(nèi)涵是：數(shù)字世界；其品牌主張是：Digital All.n三星的品牌口號(hào)是：創(chuàng)新生活、移動(dòng)時(shí)尚、健康生活n三星手機(jī)在品牌建設(shè)方面一直倡導(dǎo)“高雅、時(shí)尚”的品牌理念n三星的品牌理念：Turn on tomorrow（點(diǎn)燃希望 開啟未來(lái)）nOPPO品牌是一家在全球注冊(cè)，以設(shè)計(jì)

7、、研發(fā)、生產(chǎn)時(shí)尚數(shù)碼電子產(chǎn)品為主的大型高科技企業(yè)。主要產(chǎn)品為智能手機(jī)、藍(lán)光DVD。OPPO公司憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力，在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上力求時(shí)尚精美，在功能上力求音質(zhì)的完美和功能的多樣化，OPPO的目標(biāo)是成為首屈一指的全球數(shù)碼品牌。nOPPO品牌理念 ：年輕、時(shí)尚、創(chuàng)新品牌的核心價(jià)值品牌的核心價(jià)值n品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分，它讓消費(fèi)者明確、清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性，是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛上一個(gè)品牌的主要力量。n核心價(jià)值是品牌的終極追求，是一個(gè)品牌營(yíng)銷傳播活動(dòng)的原點(diǎn)，即企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)（直接展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的是營(yíng)銷傳播活動(dòng)）都要圍繞品牌核心價(jià)值而展開，是對(duì)品牌核心價(jià)值的體現(xiàn)與

8、演繹，并豐滿和強(qiáng)化品牌核心價(jià)值。 品牌核心價(jià)值的構(gòu)成維度品牌核心價(jià)值的構(gòu)成維度n品牌為消費(fèi)者提供了三種利益，即功能性利益，體驗(yàn)性利益和象征性利益，因此，品牌核心價(jià)值可由三個(gè)維度構(gòu)成，即物理維度，情感維度和象征價(jià)值維度。n物理維度：主要指產(chǎn)品的物理效用與使用價(jià)值，這是消費(fèi)者對(duì)品牌最基本的印象。n情感維度：物理維度是通過(guò)產(chǎn)品的直接屬性來(lái)吸引消費(fèi)者，情感維度則要從內(nèi)心深深地打動(dòng)消費(fèi)者，使消費(fèi)者對(duì)品牌形成一種情感寄托或情感依賴。情感維度就是要構(gòu)建一種生活格調(diào)、一種文化氛圍、一個(gè)精神世界，引導(dǎo)人們通過(guò)移情作用，在商品消費(fèi)中找到自我，得到慰藉，獲得情感上的寄托和共鳴 n象征價(jià)值維度 根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的分析，

9、消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式對(duì)品牌選擇有很大影響。自我概念是自己對(duì)自身的情感和看法，而生活方式是指?jìng)€(gè)人如何生活，后者往往是前者的外在表現(xiàn)和反映。提煉與規(guī)劃品牌核心價(jià)值的五大原則提煉與規(guī)劃品牌核心價(jià)值的五大原則n即品牌要有鮮明的個(gè)性，比如可口可樂(lè)的：“你每飲一杯可口可樂(lè)，就增加一份熱情”百事可樂(lè)的：“新一代的選擇”（可口可樂(lè)一邊去）n因此我們必須開闊思路、發(fā)揮創(chuàng)造性思維，提煉個(gè)性化品牌核心價(jià)值。一個(gè)品牌的核心價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)品牌沒(méi)有鮮明的差異，就很難引起公眾的關(guān)注，會(huì)石沉大海，更別談?wù)J同與接受了。缺乏個(gè)性的品牌核心價(jià)值是沒(méi)有銷售力量的，不能給品牌帶來(lái)增值，或者說(shuō)不能創(chuàng)造銷售奇跡。高度差異化的核心價(jià)

10、值一亮相市場(chǎng)，就能成為萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅，低成本獲得眼球，引發(fā)消費(fèi)者的內(nèi)心共鳴。差異化的品牌核心價(jià)值還是避開正面競(jìng)爭(zhēng)，低成本營(yíng)銷的有效策略。品牌核心價(jià)值提煉的原則之一品牌核心價(jià)值提煉的原則之一高度的差異化高度的差異化品牌核心價(jià)值提煉原則之二品牌核心價(jià)值提煉原則之二富有感染力富有感染力n深深觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心世界一個(gè)品牌具有了觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心世界的核心價(jià)值，就能引發(fā)消費(fèi)者共鳴，那么花較少的廣告?zhèn)鞑ベM(fèi)用也能使消費(fèi)者認(rèn)同和喜歡上品牌。品牌核心價(jià)值提煉原則之三品牌核心價(jià)值提煉原則之三核心價(jià)值與核心價(jià)值與企業(yè)資源企業(yè)資源能力相匹配能力相匹配n盡管傳播能讓消費(fèi)者知曉品牌的核心價(jià)值并且為核心價(jià)值加分，但品牌核心價(jià)

11、值就其本質(zhì)而言不是一個(gè)傳播概念，而是價(jià)值概念。核心價(jià)值不僅要通過(guò)傳播來(lái)體現(xiàn)，更要通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)不斷地把價(jià)值長(zhǎng)期一致地交付給消費(fèi)者，才能使消費(fèi)者真正地認(rèn)同核心價(jià)值。否則，核心價(jià)值就成了空洞的概念而已，不能成為打動(dòng)消費(fèi)者的主要力量。n 核心價(jià)值在提煉過(guò)程中，必須把企業(yè)資源能力能否支持核心價(jià)值作為重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。品牌核心價(jià)值提煉的原則之四品牌核心價(jià)值提煉的原則之四具備廣闊具備廣闊的包容力的包容力n由于無(wú)形資產(chǎn)的利用不僅是免費(fèi)的而且還能進(jìn)一步提高無(wú)形資產(chǎn)，所以不少企業(yè)期望通過(guò)品牌延伸提高品牌無(wú)形資產(chǎn)的利用率來(lái)獲得更大的利潤(rùn)。因此，要在提煉規(guī)劃品牌核心價(jià)值時(shí)充分考慮前瞻性和包容力，預(yù)埋好品牌延伸的管線。

12、否則，想延伸時(shí)發(fā)現(xiàn)核心價(jià)值缺乏應(yīng)有的包容力，就要傷筋動(dòng)骨地改造核心價(jià)值，意味著前面付出的大量品牌建設(shè)成本有很大一部分是浪費(fèi)的，就象市政工程中造路時(shí)沒(méi)有預(yù)設(shè)好煤氣管線，等到要鋪煤氣管道時(shí)必須掘地三尺，損失有多大可想而知。品牌核心價(jià)值提煉的原則之五品牌核心價(jià)值提煉的原則之五有利于獲有利于獲得較高溢價(jià)得較高溢價(jià)n品牌的溢價(jià)能力是指同樣的或類似的產(chǎn)品能比競(jìng)爭(zhēng)品牌賣出更高價(jià)格。品牌核心價(jià)值對(duì)品牌的溢價(jià)能力有直接而重大的影響。一個(gè)高溢價(jià)能力的品牌核心價(jià)值與品牌識(shí)別有如下特點(diǎn)： 1、功能性利益有明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者的地方，如技術(shù)上的領(lǐng)先乃至壟斷、原料的精挑細(xì)選、原產(chǎn)地，象沈永和黃酒的始創(chuàng)于清朝康熙年間，擁有百年釀

13、酒工藝。 2、在情感型與自我表達(dá)型利益方面要突出“豪華、經(jīng)典、時(shí)尚、優(yōu)雅、活力”等特點(diǎn)。品牌個(gè)性品牌個(gè)性n品牌和人一樣，也有自己獨(dú)特的個(gè)性特征，這種特征被成為品牌個(gè)性如: 可口可樂(lè)，灑脫，自由，快樂(lè) 麥當(dāng)勞，快樂(lè)任性自我 奔馳：豪華，舒適 人頭馬：高貴，高雅，浪漫 綠箭：清新自然品牌的有形要素設(shè)計(jì)品牌的有形要素設(shè)計(jì)品牌名稱品牌名稱n品牌名稱是指品牌中可以用語(yǔ)言稱呼的部分。例如，可口可樂(lè)、雪佛萊、愛芳等 n命名原則：品牌名稱是語(yǔ)言長(zhǎng)廊中的一道景觀，為品牌命名也是一門學(xué)問(wèn)，應(yīng)該遵循一下原則：n（1）品牌名稱應(yīng)該簡(jiǎn)單n（2）品牌名稱應(yīng)該與眾不同。n（3）品牌名稱應(yīng)該有意義n（4）品牌名稱應(yīng)該反映產(chǎn)品

14、的屬性n（5）品牌名稱應(yīng)該喚起心理形象。如寶馬皇冠，捷豹，路虎，尿不濕等。n（6）品牌名稱在變化的環(huán)境中應(yīng)該能夠延續(xù)品牌標(biāo)識(shí)品牌標(biāo)識(shí)n品牌標(biāo)識(shí)是指品牌中可以被認(rèn)出但不能用言語(yǔ)稱呼的部分。 如：符號(hào)（記號(hào)）、設(shè)計(jì)、與眾不同的顏色或印字。 種類分為文字標(biāo)識(shí)，圖形標(biāo)識(shí)和圖文相結(jié)合的標(biāo)識(shí)作用作用n聯(lián)想聯(lián)想 品牌標(biāo)志能夠引發(fā)人們對(duì)品牌的聯(lián)想，尤其能使消費(fèi)者產(chǎn)生有關(guān)產(chǎn)品屬性的聯(lián)想。例如汽車品牌PEUGEOT的標(biāo)志是一個(gè)獅子，它張牙舞爪、威風(fēng)凜凜的獸中之王形象，使消費(fèi)者聯(lián)想到該車的高效率、大動(dòng)力的屬性。美國(guó)普魯?shù)巧釥柟井a(chǎn)品上的直布羅陀巖石標(biāo)志，給人以力量、穩(wěn)固的感覺(jué)。n喜愛喜愛 品牌標(biāo)志能夠促使消費(fèi)者產(chǎn)生

15、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)喜愛的感覺(jué)。風(fēng)格獨(dú)特的標(biāo)志能夠刺激消費(fèi)者產(chǎn)生幻想，從而對(duì)該品牌產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好的印象。例如米老鼠、快樂(lè)的綠巨人、康師傅方便面上的胖廚師、凱勃勒小精靈以及駱駝牌香煙上的駱駝等。這些標(biāo)志都是可愛的、易記的，能夠引起消費(fèi)者的興趣，并使他們對(duì)其產(chǎn)生好感。而消費(fèi)者都傾向于把某種感情（喜愛或厭惡）從一種事物上傳遞到與之相聯(lián)系的另一事物上。因此，由于品牌標(biāo)志而使消費(fèi)者產(chǎn)生的好感，在某種意義上可以轉(zhuǎn)化為積極的品牌聯(lián)想，這非常有利于品牌經(jīng)營(yíng)者開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。n識(shí)別識(shí)別 品牌標(biāo)志是公眾識(shí)別品牌的信號(hào)燈。風(fēng)格獨(dú)特的品牌標(biāo)志是幫助消費(fèi)者記憶的利器，使他們?cè)谝曈X(jué)上首先一種感觀效果。例如，當(dāng)消費(fèi)者看到三叉星

16、環(huán)時(shí)，立刻就會(huì)想到奔馳汽車；他們會(huì)到有黃色大寫“M”的地方去就餐；在琳瑯滿目的貨架上，看到“兩只小鳥的巢旁”，就知道這是他們要購(gòu)買的雀巢咖啡（Nestle），等等。檢驗(yàn)品牌標(biāo)志是否具有獨(dú)特性的方法是認(rèn)知測(cè)試法。即將被測(cè)品牌標(biāo)志與競(jìng)爭(zhēng)品牌標(biāo)志放在一起，讓消費(fèi)者辨認(rèn)。辨認(rèn)花費(fèi)的時(shí)間越短，就說(shuō)明標(biāo)志的獨(dú)特性越強(qiáng)。一般來(lái)講，風(fēng)格獨(dú)特的品牌標(biāo)志會(huì)被很快地找出來(lái)。設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則n如果我們將世界眾多知名品牌的標(biāo)志放在一起，便能找到一些共同的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)正是它們成功的因素。n簡(jiǎn)潔明了簡(jiǎn)潔明了n 物質(zhì)豐富的社會(huì)，品牌多如牛毛，人們不會(huì)特意去記憶某一個(gè)品牌，只有那些簡(jiǎn)單的標(biāo)志才留在了人們的腦海中。n 蘋果（A

17、pple）電腦是全球五十大馳名商標(biāo)之一，其“被咬了一口的蘋果”標(biāo)志非常簡(jiǎn)單，卻讓人過(guò)目不忘。創(chuàng)業(yè)者當(dāng)時(shí)以蘋果為標(biāo)志，是為紀(jì)念自己在大學(xué)讀書時(shí)，一邊研究電腦技術(shù)，一邊在蘋果園打工的生活，但這個(gè)無(wú)意中偶然得來(lái)的標(biāo)志恰恰非常有趣，讓人一見鐘情。蘋果電腦作為最早進(jìn)入個(gè)人電腦市場(chǎng)的品牌之一，一經(jīng)面市便大獲成功，這與其簡(jiǎn)潔明了、過(guò)目不忘的標(biāo)志設(shè)計(jì)密不可分。n 耐克品牌的紅色一勾，可以說(shuō)是最簡(jiǎn)單的標(biāo)志了，但它無(wú)處不在，給人以豐富的聯(lián)想。小時(shí)候，我們做完作業(yè)，等著的就是老師那紅色的一勾，它代表著正確、表?yè)P(yáng)和父母的笑臉；長(zhǎng)大了，這一勾仍然如影相隨，開會(huì)簽到、中獎(jiǎng)了領(lǐng)獎(jiǎng)，甚至在我們小小的記事本上，都要在已經(jīng)來(lái)過(guò)的

18、人或已經(jīng)完成的事的前面打上一個(gè)勾，它代表著順利、圓滿。當(dāng)年設(shè)計(jì)出這個(gè)標(biāo)志的一名大學(xué)生只得到了35美元的報(bào)酬，但今天，這一勾已經(jīng)價(jià)值上百億美元。n準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)確表達(dá)n 品牌的標(biāo)志，歸根到底是為品牌服務(wù)的，標(biāo)志要讓人們感知到這個(gè)品牌是干什么的，它能帶來(lái)什么利益。比如食品行業(yè)的特征是干凈、親切、美味等，房地產(chǎn)的特征是溫馨、人文、環(huán)保等，藥品行業(yè)的特征是健康、安全等，品牌標(biāo)志要很好地體現(xiàn)這些特征，才能給人以正確的聯(lián)想。n “M”只是個(gè)非常普通的字母，但是在許多小孩子的眼里，它不只是一個(gè)字母，它代表著麥當(dāng)勞，代表著美味、干凈、舒適。同樣是以“M”為標(biāo)志，與麥當(dāng)勞（McDonalds）圓潤(rùn)的棱角、柔和的色調(diào)

19、不一樣，摩托羅拉（Motorola）的“M”標(biāo)志棱角分明、雙峰突出，以充分表達(dá)品牌的高科技屬性。n設(shè)計(jì)有美感設(shè)計(jì)有美感n 造型要優(yōu)美流暢、富有感染力，保持視覺(jué)平衡，使標(biāo)志既具靜態(tài)之美，又具動(dòng)態(tài)之美。n 百事可樂(lè)的圓球標(biāo)志，是成功的設(shè)計(jì)典范，圓球上半部分是紅色，下半部分是藍(lán)色，中間是一根白色的飄帶，視覺(jué)極為舒服順暢，白色的飄帶好像一直在流動(dòng)著，使人產(chǎn)生一種欲飛欲飄的感覺(jué)，這與喝了百事可樂(lè)后舒暢、飛揚(yáng)的感官享受相一致。n適用性與擴(kuò)展性適用性與擴(kuò)展性n 標(biāo)志的設(shè)計(jì)要兼具時(shí)代性與持久性，如果不能順應(yīng)時(shí)代，就難以產(chǎn)生共鳴，如果不能持久，經(jīng)常變臉，就會(huì)給人反復(fù)無(wú)常的混亂感覺(jué)，也浪費(fèi)了傳播費(fèi)用。n 作為殺蟲

20、劑產(chǎn)品的槍手，其品牌標(biāo)志是青蛙+手槍，青蛙是專吃害蟲的，用在這里非常貼切，但考慮到將來(lái)槍手品牌要向非殺蟲劑產(chǎn)品延伸，品牌標(biāo)志就顯得有些束縛。新的標(biāo)志是一個(gè)槍手的形象，很好地解決了這一問(wèn)題，并有可能使這一新的標(biāo)志成為品牌的象征符號(hào)。n講究策略講究策略n 字體首先要體現(xiàn)產(chǎn)品特征，例如食品品牌字體多以明快流暢的字體，以表現(xiàn)食品帶給人的美味與快樂(lè)；化妝品品牌字體多為纖細(xì)秀麗，以體現(xiàn)女性的秀美；高科技品牌字體多為銳利、莊重，以體現(xiàn)其技術(shù)與實(shí)力；男人用品字體多為粗獷、雄厚，以表達(dá)男性特征。其次，字體要容易辨認(rèn)，不能留給消費(fèi)者去猜，否則不利于傳播。再次，字體要體現(xiàn)個(gè)性，與同類品牌形成區(qū)別。n 在色彩的運(yùn)用上

21、，首先要明白不同的色彩會(huì)有不同的含義，給人不同的聯(lián)想，適用于不同的產(chǎn)品。當(dāng)然，作為個(gè)體的人，對(duì)于色彩的感覺(jué)有時(shí)會(huì)差異很大，由于人們的生活經(jīng)歷不同，紅色也可以聯(lián)想到暴力和恐怖，白色也可以聯(lián)想到生病、死亡等等。其次，相同的顏色也會(huì)因?yàn)榈貐^(qū)、文化、風(fēng)俗習(xí)慣的差異而產(chǎn)生不同的聯(lián)想。因此，進(jìn)入不同的國(guó)家和地區(qū)，有時(shí)需要對(duì)色彩因地制宜，進(jìn)行調(diào)整。品牌形象代表品牌形象代表n在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)、商品供給相對(duì)過(guò)剩的今天，品牌眾多、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。如何讓消費(fèi)者在琳瑯滿目的品牌產(chǎn)品面前，青睞你的產(chǎn)品并對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生較高的品牌忠誠(chéng)度呢？這就需要品牌運(yùn)作人煞費(fèi)苦心，除了保持產(chǎn)品品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之外，還必須在品牌的個(gè)性

22、化特色和品牌整體形象的塑造上下一番功夫。n品牌形象代言，亦即以形象代言的方式傳達(dá)品牌獨(dú)特、鮮明的個(gè)性主張，使產(chǎn)品得以與目標(biāo)消費(fèi)群建立某種聯(lián)系，順利進(jìn)入消費(fèi)者的生活和視野，達(dá)到與之心靈的深層溝通，并在其心中樹立某種印象和地位，使品牌變成一個(gè)有意義的帶有附加價(jià)值的符碼。它通過(guò)一定的媒介或載體傳播訴諸目標(biāo)受眾，從而在品牌如云的市場(chǎng)中樹立和打造個(gè)性化的品牌形象。它或者通過(guò)品牌創(chuàng)立人獨(dú)具人格魅力的形象代言，給目標(biāo)受眾以鮮明的品牌個(gè)性和信心；或者通過(guò)影視明星、社會(huì)名人極具親和力的形象代言，令品牌產(chǎn)品迅速對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的購(gòu)買施加影響；或者通過(guò)虛構(gòu)人物演繹品牌敘事，傳達(dá)品牌理念與價(jià)值取向，贏得目標(biāo)受眾的認(rèn)同；或

23、者通過(guò)漫畫式卡通動(dòng)物的形象代言，塑造活潑可愛、耳目一新的品牌形象，讓人在相視一笑中對(duì)品牌產(chǎn)生美好的聯(lián)想和印象。形象代言作用形象代言作用n當(dāng)今媒體從電視到報(bào)刊甚至通過(guò)一定渠道流通的DM雜志，我們可以看到泛濫成災(zāi)的俊男美女廣告充斥耳目，依廠家之言這就是品牌的形象代言。但這些毫無(wú)個(gè)性特色可言的廣告往往如過(guò)眼煙云，難以令人產(chǎn)生美感，留下深刻的印象。我們說(shuō)這樣的形象代言充其量只是形象的軀殼，過(guò)于淺浮，并未觸及到品牌的深層內(nèi)核，對(duì)品牌的塑造并沒(méi)有多大的幫助。n怎樣的形象代言才能在塑造個(gè)性品牌中發(fā)揮應(yīng)有的作用呢？根據(jù)以往成功、經(jīng)典品牌形象代言的經(jīng)驗(yàn)，我們可以歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：1、準(zhǔn)確反映品牌的市場(chǎng)定位。我

24、們的產(chǎn)品因其目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)群定位的差異，所選擇的形象代言方式也是不同的。 如歐萊雅定位于高端消費(fèi)市場(chǎng)，選擇的形象代言人自然要求莊重高雅，必須準(zhǔn)確地傳達(dá)歐萊雅品質(zhì)品位的大家風(fēng)范。法國(guó)經(jīng)典品牌“夏奈爾”為了爭(zhēng)奪亞洲市場(chǎng)，曾啟用香港影視明星李汶為形象代言人，因李已是社會(huì)公認(rèn)的性感型大眾明星，與“夏奈爾”長(zhǎng)期形成的高雅品位不盡相符，從而招致“夏奈爾”品牌擁躉者的一片噓聲。 2、體現(xiàn)品牌產(chǎn)品的類別。品牌產(chǎn)品的類別不同，所選擇的形象代言方式也是迥然各異的。 3、反映品牌產(chǎn)品的適用性別特征與年齡特征。在現(xiàn)代日益細(xì)分化的市場(chǎng)，我們的許多品牌產(chǎn)品不僅有適用性別的差異，而且還往往專屬于一些特定年齡段的消費(fèi)人群

25、，形象代言同樣要鮮明地反映品牌產(chǎn)品的這一特征和屬性。例如美容化妝品，我們一般將之歸類為女性用品（男士化妝品尚處于萌芽、起步階段），同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品適用年齡階段的不同，我們還可以細(xì)分為兒童型化妝品、青春少女型化妝品和成年型化妝品等。我們?cè)谶x擇形象代言時(shí)，也是需要考量的一個(gè)重要因素。 4、給人以個(gè)性化的美感享受。美的東西總是能給人留下美好的印象，而個(gè)性化的形象代言更能讓人印象深刻，并產(chǎn)生美好的聯(lián)想與心靈愉悅。如由世界超級(jí)名模辛迪克勞馥代言的歐米茄手表，因其優(yōu)雅、高貴的氣質(zhì)與外表而讓歐米茄手表倍顯尊貴，相映生輝；如海爾電器的卡通人物“海爾兄弟”，以其真誠(chéng)友善的形象表達(dá)了海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的理念內(nèi)涵，受

26、到消費(fèi)者的喜愛與青睞，極大地提升了品牌美譽(yù)度。背景背景 “七萬(wàn)茶廠不敵一個(gè)立頓！”“中國(guó)是全球最古老、最大的產(chǎn)茶國(guó)，然而至今沒(méi)有一家全球性的茶葉品牌。德國(guó)不產(chǎn)茶葉，卻占據(jù)了全球茶葉市場(chǎng)的絕大多數(shù)品牌！”一個(gè)個(gè)醒目的標(biāo)題，一句句刺眼的犀利言語(yǔ)，如利劍直搗中國(guó)茶農(nóng)茶商的心臟。中國(guó)茶葉品牌建設(shè)和營(yíng)銷處在相對(duì)低級(jí)的階段，不但沒(méi)有形成一個(gè)像“立頓”一樣的世界性品牌，而且叫得響的全國(guó)性品牌也屈指可數(shù)。 一直以來(lái)，中國(guó)茶葉普遍都處于“名茶優(yōu)勢(shì)、名牌弱勢(shì)”的境地，始終未做“強(qiáng)”（經(jīng)濟(jì)效益上），而是在做“大”（數(shù)量上），也因此，茶葉產(chǎn)業(yè)已成為主產(chǎn)區(qū)的重要支柱產(chǎn)業(yè)和出口創(chuàng)匯的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。廣闊的市場(chǎng)和看好的前景，加上

27、近幾年高端茶葉市場(chǎng)因炒作而呈現(xiàn)出來(lái)的火熱景象，吸引了眾多公司涉足茶這個(gè)行業(yè)?！笆袌?chǎng)越難進(jìn)，品牌越要做！”充滿激情的戴曉民侃侃而談：“難進(jìn)，這是一個(gè)行業(yè)壁壘，有資格進(jìn)去的品牌做起來(lái)就顯得得心應(yīng)手了。”當(dāng)下國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上二三線茶葉品牌眾多，主要原因就是進(jìn)入壁壘低，品牌即使做起來(lái)也很容易陷入促銷戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)的混亂局面。而且二三線品牌的成功者大多數(shù)以雄厚的資金、悠久的歷史以及龐大的規(guī)模取勝的，比金頌深山茶何以直搗奢侈品市場(chǎng)？金頌深山茶何以直搗奢侈品市場(chǎng)？如天福之類，目前來(lái)說(shuō)百聰并不打算重走傳統(tǒng)茶企業(yè)的常規(guī)發(fā)展路數(shù)，而選擇了進(jìn)軍高端奢侈品茶葉市場(chǎng)。 在這種機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的情況下，百聰國(guó)際(香港)有限公司毅然迎

28、難而上，重金投資百聰茶業(yè)，并引進(jìn)香港先進(jìn)管理理念和營(yíng)銷概念，結(jié)合國(guó)內(nèi)高端茶產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)外兼修”，大力開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。然而，“百聰茶葉”這個(gè)名字，本身無(wú)法跟消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通。消費(fèi)者無(wú)法從此二字中得出任何關(guān)于這個(gè)品牌的信息。如產(chǎn)品信息、品牌定位，這些都無(wú)法詮釋。而產(chǎn)品包裝，則因顏色多樣而顯得過(guò)于浮華、流于俗套。因此，關(guān)于百聰?shù)钠放菩蜗?，丞需進(jìn)行重新整合。于是，百聰找到了壹串通品牌營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)。以消費(fèi)者為中心的原則：以消費(fèi)者為中心的原則：用腳和心，走出來(lái)的策劃脈絡(luò)用腳和心，走出來(lái)的策劃脈絡(luò) 壹串通堅(jiān)信，實(shí)踐出真知，策略是腳走出來(lái)的。萬(wàn)事開頭難，開好了頭，后面的事情就容易的多。調(diào)研的過(guò)程，實(shí)地考察

29、能收集到第一手的市場(chǎng)資料，能看清市場(chǎng)發(fā)展的狀況和方向，是成功策劃的基礎(chǔ)。做對(duì)了調(diào)研，心里就有了底，知道自己該怎么做。沒(méi)有市場(chǎng)基礎(chǔ)，猶如坐井觀天、紙上談兵，后面的策劃做的再好也無(wú)異于“下筆千言，離題萬(wàn)里”。 而若僅在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行考察，則不能把握到深層次的脈絡(luò)。于是，壹串通通過(guò)直面一線茶農(nóng)，接觸最優(yōu)秀的茶業(yè)師傅，從種植到采摘，從炒制到挑選，各個(gè)工序的研究分析。與茶葉專家一起親嘗各地名茶，研究造茶工藝。將從其口中得出的原始資料中總結(jié)得出，現(xiàn)時(shí)市場(chǎng)上主要以產(chǎn)品品類和地域劃分茶葉等級(jí)，這也是幾乎所有茶葉品牌的傳統(tǒng)做法。而壹串通以茶業(yè)外行人的眼光，跳出原來(lái)的條條框框，洞察市場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)若按照傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，百聰?shù)牟?/p>

30、葉與其它品牌相比并不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以壹串通認(rèn)為，百聰應(yīng)該顛覆傳統(tǒng)觀念，從生態(tài)角度重新界定好茶標(biāo)準(zhǔn)，以環(huán)境而非地域來(lái)劃分茶葉等級(jí)。新穎性原則新穎性原則眾所周知，云南盛產(chǎn)普洱，鐵觀音出名當(dāng)屬福建。壹串通在云南問(wèn)茶農(nóng)，如果把鐵觀音拿到云南來(lái)，用云南的方式炒制，能否做出好茶？茶農(nóng)毫不猶豫地?cái)[手道：“這樣做出來(lái)的茶是假的，很不好?！比欢?，壹串通卻因有幸品嘗而愛上了云南的“假茶”鐵觀音。下午三點(diǎn)一刻，捧著歐式杯，品一口中國(guó)茶，成了歐洲新時(shí)尚。這樣何嘗不是另一種形式的“假茶”？這種現(xiàn)象是對(duì)中國(guó)茶文化的發(fā)揚(yáng)，還是體現(xiàn)了傳統(tǒng)思想對(duì)國(guó)人無(wú)形的束縛？以上兩個(gè)現(xiàn)狀引發(fā)了壹串通對(duì)“假茶”的深思。中華幾千年的茶文化，源

31、遠(yuǎn)流長(zhǎng)，為世人所稱道，為國(guó)人所自豪，從而使得中國(guó)茶企長(zhǎng)期形成了傳統(tǒng)的以品類、地域概念為主的營(yíng)銷推廣方式。這種模式，不僅制茶技術(shù)不能相互促進(jìn)發(fā)展，更使得各地文化得不到交融而難以弘揚(yáng)。是政府的地方保護(hù)政策作祟，還是某些既得利益者在為虎作倀？時(shí)至今日，茶葉品牌要跳出茶葉文化加之于其身上的桎梏，才能打破僵局。于是，壹串通決定另辟蹊徑，推出深山原生態(tài)茶，顛覆了千百年來(lái)對(duì)于好茶的概念。內(nèi)涵型原則內(nèi)涵型原則 奢華，一般體現(xiàn)在物質(zhì)層面的稀有珍貴、高品質(zhì)需求、健康功效和高消費(fèi)的價(jià)值。而作為奢侈品的茶，更給人帶來(lái)精神層面的奢華體驗(yàn)。奢侈品消費(fèi)者從當(dāng)初對(duì)于奢侈品的盲目崇拜走向理性購(gòu)買，不僅考慮產(chǎn)品功能屬性，也越來(lái)越

32、關(guān)注產(chǎn)品的精神屬性，如奢侈茶的身份象征。據(jù)調(diào)查，20%的名優(yōu)茶創(chuàng)造了70%的茶葉總收入，說(shuō)明名優(yōu)品牌的茶葉市場(chǎng)空間巨大，高端茶在奢侈品市場(chǎng)大有作為。而中國(guó)的茶葉高端市場(chǎng)目前已經(jīng)被紅歲、七彩云南（慶灃祥）、柏聯(lián)普洱、論道竹葉青等先行品牌所占領(lǐng)。金頌的進(jìn)軍，充滿著初生牛犢不怕虎的勇氣和謀而后定的大氣沉著，毅然在高端茶葉市場(chǎng)上與紅歲們進(jìn)行較量。 金頌誓做奢侈品里的茶葉，而非茶葉里面的奢侈品。因?yàn)檎湎?，所以奢華。但這片茶葉所承載的，不僅是獨(dú)一無(wú)二的擁有。更值得品賞的，是超越奢華的人生財(cái)富，是一種堅(jiān)守后的收獲，一種收獲后的豁達(dá)，一種豁達(dá)后的回歸，一種回歸后金頌其本身就是富于靈感與藝術(shù)文化內(nèi)涵的品牌。靈韻

33、獨(dú)具，崇尚設(shè)計(jì)是金頌引以為傲的品牌特質(zhì)。因此壹串通一直強(qiáng)調(diào)金頌的產(chǎn)品絕不僅僅是深山原生態(tài)的精粹，更是有著情感與靈感的天然結(jié)晶。 “深山原生態(tài)頂茶”， 以尊貴價(jià)格、深山原生態(tài)稀缺茶源、品質(zhì)安全健康、無(wú)任何農(nóng)藥殘留、口感適合高端人群、傳統(tǒng)工藝創(chuàng)新制作等為據(jù)點(diǎn)支撐其稀缺性，將金頌奢華的品質(zhì)彰顯無(wú)遺。越靠近所謂的人類現(xiàn)代文明，原生態(tài)越來(lái)越像一條抓在人類手里的泥鰍，不經(jīng)意間便會(huì)從指縫悄悄溜走，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，它似乎只剩下一條尾巴。金頌，就是把這不經(jīng)意溜走的深山原生態(tài)完美地呈現(xiàn)給懂得鑒賞的人。品牌識(shí)別和品牌形象品牌識(shí)別和品牌形象一杯茶，一口雞，無(wú)以名狀的情懷一杯茶，一口雞，無(wú)以名狀的情懷 直入深山茶園，

34、壹串通的高級(jí)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)有幸品嘗了一壺美茶，一口農(nóng)家菜。茶香撲鼻，嘗一口農(nóng)家雞肉質(zhì)鮮嫩，爽滑彈牙，營(yíng)銷專家們激動(dòng)得流下了眼淚。 一杯茶，一口雞，眼前的一幕幕，無(wú)以名狀的情懷?；叵胄r(shí)候母親早上起來(lái)殺雞，孩子們?cè)诖蹇诘拇髽湎峦嫠＃謇锏目諝怙h來(lái)?yè)交熘囮囷埾愕泥l(xiāng)土情懷。一草一木，那么陌生，又那么熟悉。記得那個(gè)淳樸的年代，沒(méi)有煩憂，簡(jiǎn)單的快樂(lè)，無(wú)任何人為的污染。沒(méi)有添加劑，沒(méi)有人工飼料，沒(méi)有農(nóng)藥，雞、茶，回到那最原始的味道，那久違的感動(dòng)，心靈的放逐。從叱咤風(fēng)云，到返璞歸真，回到原點(diǎn)，浮華一輩子，最終的落葉歸根。從蘇丹紅、三聚氰胺，到瘦肉精、塑化劑，人類文明進(jìn)步了，也在退步了。不禁感慨：現(xiàn)在還有什么

35、食物是安全的？現(xiàn)在終于有答案了。 百聰茶葉的生長(zhǎng)環(huán)境是無(wú)污染、原生態(tài)的高山茶園，這種環(huán)境符合人們對(duì)大自然和安全的需求，在中國(guó)可以說(shuō)已經(jīng)成為一種稀缺資源。而稀缺性，正是品牌借以取勝的關(guān)鍵。換言之，“稀缺的深山原生態(tài)茶”正是百聰?shù)暮诵膬r(jià)值所在，是百聰品牌建立的最大支持點(diǎn)。 有人問(wèn)老楊，你如此鐘愛這份感動(dòng)，愿意花怎樣的代價(jià)得到它？老楊說(shuō)，這 份魅力，我愿意花最寶貴的時(shí)間金錢來(lái)攫取。三五知己，一壺金頌頂茶，聊聊時(shí)尚，無(wú)關(guān)風(fēng)月。商業(yè)友人，一泡金頌頂茶，磋商利弊，達(dá)成共識(shí)。 最終，壹串通為百聰作了這樣的定位策略：傳播“好茶在深山原生態(tài)茶園”的觀念，以“稀缺的原生態(tài)茶葉”引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注茶的品質(zhì)，從而贏得先機(jī)

36、、占據(jù)市場(chǎng)。而百聰茶葉的最終定位就是：深山原生態(tài)好茶。深山原生態(tài)好茶。 經(jīng)過(guò)不斷地考察和推敲，壹串通發(fā)現(xiàn)：原生態(tài)是一種奢侈。原生態(tài)是一種奢侈。 于是壹串通為金頌定位為“深山原生態(tài)”為核心，運(yùn)用美學(xué)營(yíng)銷理論打造金頌的奢華尊貴。金頌頂茶橫空出世，成為社會(huì)精英階層的熱點(diǎn)話題。老友，今晚下班后金頌一下吧。品牌理念品牌理念 在茶葉消費(fèi)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，茶葉質(zhì)量安全問(wèn)題受到廣泛的關(guān)注，特別是茶葉農(nóng)藥殘留，是目前茶葉消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。而消費(fèi)者對(duì)茶葉品質(zhì)缺乏判斷標(biāo)準(zhǔn)，更多的消費(fèi)者以茶葉價(jià)高為好。這時(shí)，壹串通發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上懂茶的人其實(shí)很少。一般消費(fèi)者對(duì)茶葉并不怎么了解，選購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)也不同，買茶會(huì)以口感、外形、湯色、泡

37、數(shù)來(lái)判斷茶葉的好壞，或者簡(jiǎn)單地認(rèn)為好茶就是好喝的茶。而市場(chǎng)上則主要以產(chǎn)品品類和地域劃分茶葉等級(jí)，這也是幾乎所有茶葉品牌的傳統(tǒng)做法。但是，若按照傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，百聰?shù)牟枞~與其它品牌相比并不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有顛覆這種思想并制定新的好茶標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)作為細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)，從生態(tài)角度重新界定好茶標(biāo)準(zhǔn)，以環(huán)境而非地域來(lái)劃分茶葉等級(jí)，才能找準(zhǔn)百聰茶葉的新定位。壹串通品牌專家楊崇俊針對(duì)策劃總結(jié)了茶園的三種類型：品種嫁接、規(guī)模宏大、種植單一、大量使用化肥農(nóng)藥的茶園茶;混林種植、施有機(jī)肥、農(nóng)藥殘留符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)茶;物種多樣化、小面積分散、草林混生、周邊環(huán)境無(wú)污染源的原生態(tài)茶。老楊提出，金頌頂茶的生長(zhǎng)環(huán)境必須是在古

38、茶樹和珍稀動(dòng)植物交錯(cuò)叢生的原始森林里，要有多種茶蟲天敵，形成穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)，讓茶葉遠(yuǎn)離害蟲的侵襲，進(jìn)而避免了農(nóng)藥的殘留;而且老茶樹與原始物種交錯(cuò)叢生，落葉和枯萎的植物植被就可以成為茶樹的天然肥料;這一切一切的環(huán)境，確保了金頌茶葉質(zhì)厚柔軟，湯色透亮，滋味更加醇厚，香高悠長(zhǎng)，符合人們對(duì)大自然和安全的需求，在中國(guó)可以說(shuō)已經(jīng)成為一種稀缺資源。而稀缺性，正是品牌借以取勝的關(guān)鍵。換言之，“稀缺的深山原生態(tài)茶”正是百聰?shù)暮诵膬r(jià)值所在，是百聰品牌建立的最大支持點(diǎn)。 因此，我們?yōu)榘俾斪髁诉@樣的定位策略：傳播“好茶在深山原生態(tài)茶園”的觀念，以“稀缺的原生態(tài)茶葉”引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注茶的品質(zhì)，從而贏得先機(jī)、占據(jù)市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)目標(biāo)群體鎖定，壹串通發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者是茶葉市場(chǎng)最大的消費(fèi)群體，且集中在中高端茶葉消費(fèi)然而我們沒(méi)有瞄準(zhǔn)只喜歡喝茶的人，傳播人所共知的傳統(tǒng)茶葉文化，而是注重提供“頂級(jí)奢華體驗(yàn)”。 壹串通認(rèn)為，所有的“訴求”、“傳達(dá)”都是單向的，只有“溝通”，人機(jī)對(duì)話傳達(dá)產(chǎn)品信息，并得到消費(fèi)者的認(rèn)可與反饋，