中國電信數(shù)字家庭用戶體驗(yàn)中心設(shè)計(jì)研究

1、. “中國電信數(shù)字家庭用戶體驗(yàn)中心設(shè)計(jì)研究摘要：該課題通過設(shè)計(jì)研究，旨在為人們提供一個(gè)符合人機(jī)工程學(xué)的，安康環(huán)保的數(shù)字家庭用戶體驗(yàn)中心，并結(jié)合我校的專業(yè)特色和中國電信在信息化領(lǐng)域的優(yōu)勢使之得到普及與推廣，為人們提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)高效的信息溝通媒介和一種方便愜意的生活娛樂方式。伴隨課題后期的設(shè)計(jì)驗(yàn)證與推廣比方在每個(gè)小區(qū)設(shè)立數(shù)字家庭用戶體驗(yàn)中心，不僅可以創(chuàng)造許多新的就業(yè)時(shí)機(jī)，還能為人們提供更為便捷的效勞。關(guān)鍵詞：數(shù)字家庭 用戶體驗(yàn) 中國電信中圖：tn949.292文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a文章：1007-9416(2012)02-0102-021、前言雖然“數(shù)字家庭概念引入中國已經(jīng)有十年之久，產(chǎn)業(yè)開展也已經(jīng)起步，但

2、仍然沒有成熟的開展模式。無論政府、企業(yè)還是學(xué)術(shù)界，都沒有把“數(shù)字家庭當(dāng)做可以拉動需、增加就業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)開展的、帶動社會效勞的龍頭大產(chǎn)業(yè)去做，仍然醉心于產(chǎn)品的更新?lián)Q代，或者是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之爭1。然而，一切新的技術(shù)，新的設(shè)計(jì)，新的產(chǎn)品，最終還是要為社會群眾效勞的，而新的技術(shù)和產(chǎn)品為社會群眾的承受程度如何，未來在哪一方面需要更好的改良和提高，也是由消費(fèi)者的使用需求來決定的。筆者認(rèn)為，現(xiàn)下我國數(shù)字家庭的開展，應(yīng)該進(jìn)入一種技術(shù)體驗(yàn)和根底效勞普及的用戶體驗(yàn)式開展模式，中國的數(shù)字家庭產(chǎn)品提供商，容提供商，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等應(yīng)該通力合作，或者由*一企業(yè)做主導(dǎo)。利用用戶體驗(yàn)中心的模式，首先普及數(shù)字家庭，繼而開展數(shù)字家庭，

3、從而讓廣闊消費(fèi)者受益，繼而帶動整個(gè)產(chǎn)業(yè)快速、安康、有序的開展。2、國外數(shù)字家庭開展現(xiàn)狀概述2.1 國外數(shù)字家庭開展現(xiàn)狀興旺國家經(jīng)過多年的研究和市場探索，在數(shù)字家庭的*些領(lǐng)域已經(jīng)取得了一定程度的進(jìn)展，取得了豐富而具體的應(yīng)用成果。主要表達(dá)在以下方面：(1)iptv效勞方面。iptv效勞在歐美和日等國家已經(jīng)大量普及。(2)家庭平安監(jiān)控領(lǐng)域方面。比方英國電信的數(shù)字家庭網(wǎng)關(guān)稱作home hub,英國電信通過這個(gè)為用戶提供信息，通訊，娛樂效勞。法國電信將live作為數(shù)字家庭的統(tǒng)一品牌，以live bo*家庭網(wǎng)關(guān)為核心，通過adsl接入互聯(lián)網(wǎng)，然后，通過家庭的無線接入方式來接入各種監(jiān)控設(shè)備和智能家電。另外，

4、還有日本的i-mode運(yùn)營模式，國kt和sk通訊公司的普適計(jì)算技術(shù)等。(3)為老人效勞領(lǐng)域，美國有g(shù)rand care護(hù)理檢測系統(tǒng)，英國的電子保姆和智能屋，日本的監(jiān)護(hù)機(jī)器人等。(4)智能住宅方面，住宅智能化是it技術(shù)向傳統(tǒng)建筑產(chǎn)業(yè)開展的必然結(jié)果。1984年第一座智能大廈在美國誕生，此后，智能住宅的開展引起了住宅建筑本身智能型，舒適性的革命性變化，還帶動了家用電器的操作控制智能化，產(chǎn)生了信息家電產(chǎn)業(yè)2。2.2 我國數(shù)字家庭開展現(xiàn)狀在我國，數(shù)字家庭的理念也已經(jīng)被越來越多的消費(fèi)者承受。隨著iptv試點(diǎn)推廣力度的加強(qiáng)、數(shù)字電視整體平移提速、寬帶日益普及、無線技術(shù)等快速開展，特別是互聯(lián)互通的電子產(chǎn)品進(jìn)入

5、消費(fèi)領(lǐng)域，中國數(shù)字家庭以整合信息和效勞資源，為家庭提供綜合、便利、平安的協(xié)同效勞為目標(biāo)，在根底效勞、娛樂效勞、信息效勞、協(xié)同效勞、智能家居等領(lǐng)域進(jìn)展著積極探索，取得了一定成效。在這些進(jìn)展的背后，是跨部門、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)的組織合作。數(shù)字家庭開場顯露它特有的融合特性，正在成長為一個(gè)多主體參與的社會重建工程和新型產(chǎn)業(yè)，并在標(biāo)準(zhǔn)制定、3c融合、家庭娛樂、智能家居和社會效勞等方面取得了明顯進(jìn)展。我國的數(shù)字家庭開展在地域分布方面相對集中，根本上位于經(jīng)濟(jì)較興旺的沿海一帶。同時(shí)，數(shù)字家庭建立的主力軍是運(yùn)營商，包括電信和播送電視兩大陣營。地方政府也根本上依托上述運(yùn)營商開展試點(diǎn)工作。比方國家發(fā)改委的下一代互聯(lián)網(wǎng)示

6、工程產(chǎn)業(yè)化及應(yīng)用實(shí)驗(yàn)工程；廣電總局的有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換；科技部的現(xiàn)代效勞業(yè)共性技術(shù)支撐體系和應(yīng)用示工程；科技部和廣電總局的國家高性能寬帶信息網(wǎng)暨中國下一代播送電視網(wǎng)；住房和城鄉(xiāng)建立部的“城市數(shù)字化關(guān)鍵技術(shù)研究與示工程；工業(yè)和信息化部的的“閃聯(lián)、“e家佳、“廣聯(lián)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組織。3、“中國電信數(shù)字家庭用戶體驗(yàn)中心設(shè)計(jì)研究3.1 “中國電信數(shù)字家庭用戶體驗(yàn)中心設(shè)計(jì)研究的可行性分析伴隨著科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)社會的開展，人們的生活水平不斷提高，人們對具備較強(qiáng)的娛樂性，便利的家庭辦公應(yīng)用，能方便平安的控制各種信息家電終端的低碳的智能家庭需求日益迫切。即使是一個(gè)較為普通的家庭，如果，能有條件和時(shí)機(jī)享受到數(shù)

7、字家庭的便利，那無疑也會給他們的生活帶來許多便利和快樂。在前面的容里，我們分析了數(shù)字家庭的各種開展因素，并也研究了政府，運(yùn)營商和廠商在該領(lǐng)域的各種嘗試。我們認(rèn)為在數(shù)字家庭領(lǐng)域，中國電信具有非常好的開展優(yōu)勢，主要表達(dá)在以下三個(gè)方面：(1)中國電信具有寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。尤其是在我國經(jīng)濟(jì)較為興旺的南方地區(qū)，電信的寬帶網(wǎng)絡(luò)普及率高，并且速度快，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。(2)中國電信以綜合信息效勞為業(yè)務(wù)開展核心，面向不同的客戶群，制定了一系列實(shí)施策略：面向大客戶，以信息化綜合解決方案結(jié)合 it 外包作為主打方向；面向中小企業(yè)，以商務(wù)領(lǐng)航為品牌，全力打造企業(yè)信息化綜合效勞平臺；而數(shù)字家庭則是在家庭用戶領(lǐng)域，全面開展綜合信息

8、效勞的重要切入點(diǎn)3。(3)中國電信在電信運(yùn)營商中，擁有較好的教育資源。目前，屬于中國電信控股下的高職院校還有六所，這些高職院?？梢詾橹袊娦砰_展數(shù)字家庭用戶體驗(yàn)中心，提供人才支持和研究平臺。在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的過程中，獲得學(xué)校與企業(yè)的雙贏。鑒于以上三點(diǎn)，我們課題組成員選了中國電信來進(jìn)展數(shù)字家庭用戶體驗(yàn)中心的設(shè)計(jì)研究。3.2 中國電信數(shù)字家庭系統(tǒng)設(shè)計(jì)中國電信數(shù)字家庭系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要由顯示及監(jiān)控類產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備，手持式設(shè)備移動互聯(lián)網(wǎng)終端，智能媒體中心，存儲類產(chǎn)品等構(gòu)成。中國電信數(shù)字家庭用戶體驗(yàn)中心致力于用戶家庭現(xiàn)在家電類產(chǎn)品的改良式體驗(yàn)。原則上就是說先讓數(shù)字家庭能走進(jìn)消費(fèi)者的家庭，然后再逐步升級改造?，F(xiàn)

9、在的家庭很多都有了數(shù)字電視和有線寬帶或無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字家庭可以先用家庭娛樂入手，高清互動型機(jī)頂盒，具有類似htpc功能的智能媒體中心為主要部件，逐步擴(kuò)展為對現(xiàn)在家電的控制。從消費(fèi)者使用的經(jīng)濟(jì)性和便利性考慮，我們可以先設(shè)計(jì)一款可聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)紅外控制中心，來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者現(xiàn)在已經(jīng)有的家電產(chǎn)品與家庭智能網(wǎng)關(guān)連接，繼而通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或智能終端進(jìn)展控制。如下列圖所示：以市山隱新村小區(qū)*宅為例，用戶開通了互動電視，無線寬帶，購置了帶網(wǎng)絡(luò)功能的互聯(lián)網(wǎng)電視，家里有臺式機(jī)，筆記本，還有高清播放器，通過增加一個(gè)家庭網(wǎng)關(guān)和紅外控制器，就可以實(shí)現(xiàn)帶紅外遙控功能的家電的遠(yuǎn)程控制，遠(yuǎn)程訪問家電照片，電影，音樂和其他家庭資料。以上

10、模型是根底型的數(shù)字家庭體驗(yàn)中心模式，隨著生活水平的提高和產(chǎn)品的更新?lián)Q代，用戶可以采用更為高端和成熟的產(chǎn)品。中國電信數(shù)字家庭用戶體驗(yàn)中心除了以上的根本功能之外，還需要集成一些電信業(yè)務(wù)的宣傳和辦理。真正為小區(qū)居民提供貼心便利的效勞。比方寬帶業(yè)務(wù)的預(yù)受理，寬帶與計(jì)算機(jī)簡單故障處理，電信卡出售等，以上業(yè)務(wù)開展可以由在校生和實(shí)習(xí)生為主力完成，以完成高校育人和效勞社會的職能。3.3 中國電信數(shù)字家庭用戶體驗(yàn)中心展示設(shè)計(jì)“中國電信數(shù)字家庭用戶體驗(yàn)中心在設(shè)計(jì)之初，就以為消費(fèi)者提供方便，實(shí)用的產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)高效的效勞為出發(fā)點(diǎn)。所以用戶體驗(yàn)中心的選址一般在小區(qū)的主入口附近或者小區(qū)的中心娛樂功能區(qū)。針對不同小區(qū)的特點(diǎn)，

11、可以以流動組合式展示中心形式以及利用現(xiàn)有房屋條件形式兩種。本課題組選擇了離學(xué)院較近的小區(qū)市越城區(qū)府山街道山隱新村小區(qū)為例。結(jié)合現(xiàn)有條件，選擇了小區(qū)北門附近的商業(yè)出租用房為體驗(yàn)中心用房，進(jìn)展了后期建模渲染。因?yàn)槊總€(gè)小區(qū)的布局不一，環(huán)境搭配的要求也不同，同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)層次也存在差異，所以，用戶體驗(yàn)中心的展示設(shè)計(jì)在后期推廣中還是要表達(dá)出個(gè)性化，多樣化的特點(diǎn)。以真正給用戶帶來美觀舒適的使用體驗(yàn)環(huán)境，刺激他們對數(shù)字家庭產(chǎn)品的消費(fèi)欲望，從而選用中國電信的數(shù)字家庭產(chǎn)品。4、課題后續(xù)研究展望因?yàn)閿?shù)字家庭的產(chǎn)品的核心技術(shù)多數(shù)也掌握在歐美國家手里，又加上筆者身為一個(gè)在校教師，研究能力以及研究涉及到的圍有限，研究中難免有缺乏之處，比方用戶體驗(yàn)中心的推廣和應(yīng)用就是一個(gè)長期性的系統(tǒng)過程，需要來自政府和相關(guān)企業(yè)等多方面的支持。盡管存在一些缺乏和條件限制，本課題的研究的出發(fā)點(diǎn)還是好的，針對我國的數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，選擇具有熱度和無窮開展?jié)摿Φ摹爸袊娦艛?shù)字家庭用戶體驗(yàn)中心進(jìn)展設(shè)計(jì)研究，使新技術(shù)，新產(chǎn)品，新體驗(yàn)?zāi)鼙M可能快的來到人們身邊，讓更好的產(chǎn)品和效勞創(chuàng)造出更好的生活，讓更好的生活需求去推動更為優(yōu)秀的產(chǎn)品和效勞革新，同時(shí)