企業(yè)管理--質(zhì)量經(jīng)營與核心競爭力ppt課件教材講義

1、質(zhì)量經(jīng)營與核心競爭力什么是核心競爭力?(core competence)1990，Prahalad和Hamel研究日本公司時(shí)提出： 每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有一個(gè)共同的圓心核心競爭力。 佳能公司 光、圖象、微處理一體化的能力 索尼公司 微縮能力 本田公司 發(fā)動(dòng)機(jī)能力1996，Sanchez 各種資產(chǎn)與技能的協(xié)調(diào)配置 Coombs 各種能力的組合2000，Barton 是一個(gè)系統(tǒng)（員工技能、知識(shí)、管理系統(tǒng) 和價(jià)值觀）的技術(shù)競爭力。 Mckinsey咨詢公司：某一組織內(nèi)部一系列技能和知 識(shí)的結(jié)合，一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá) 到世界一流水平的能力。2003，Mancuso: Customer Customer Custom

2、er CEO Club.核心競爭力到底是什么？資源？能力？技術(shù)？文化？制度？系統(tǒng)？知識(shí)？業(yè)務(wù)？企業(yè)是什么？ 企業(yè)是在一定制度下，運(yùn)用自身擁有的資源、能力，為顧客創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)并從中獲得回報(bào)的組織。 資源、能力、制度是必不可少的因素資源非物質(zhì)性資源物質(zhì)性資源固定資產(chǎn)土地、廠房、設(shè)備、設(shè)施、運(yùn)輸 工具等流動(dòng)資產(chǎn) 原材料、產(chǎn)品、流動(dòng)資金等上下游關(guān)系、分銷渠道商譽(yù)、品牌、專利、技術(shù)秘密、商標(biāo)、員工素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)等能力技術(shù)創(chuàng)新能力：RD能力及產(chǎn)品創(chuàng)新能力和工藝創(chuàng)新能力生產(chǎn)制造能力：創(chuàng)新意識(shí)和成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品能力服務(wù)能力：將產(chǎn)品推向市場而提供的具有一定特色的服務(wù)能力管理能力：決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督

3、、控制和激勵(lì)能力執(zhí)行能力：將愿景、使命、價(jià)值觀通過貫徹轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力營銷能力：把以上能力進(jìn)行一系列獨(dú)特的定位并占領(lǐng)顧客心智的能力能做什么或不能做什么制度習(xí)俗規(guī)則制度沒有約束的慣例有約束的道德準(zhǔn)則約束性（法律法規(guī)、政策、組織安排）應(yīng)該做什么或不應(yīng)該做什么必須做什么或必須不做什么回報(bào)資源、能力、制度的有機(jī)結(jié)合，決定了企業(yè)的整體實(shí)力。市場競爭就是企業(yè)彼此之間實(shí)力的較量，或在某一要素上比其它企業(yè)更具優(yōu)勢。如獨(dú)占制造產(chǎn)品的專利或某項(xiàng)業(yè)務(wù)的特許權(quán)，運(yùn)輸企業(yè)擁有一條好的線路等。效率價(jià)值競爭力制度能力資源核心競爭力的特點(diǎn)1、關(guān)聯(lián)性：企業(yè)競爭力是一個(gè)系統(tǒng)化的資源、能力和制度 的有機(jī)結(jié)合，核心競爭力是其中特殊

4、部分和突 出環(huán)節(jié)。2、相對(duì)性：相對(duì)于競爭伙伴而言，某個(gè)企業(yè)具有資源、能 力和制度某個(gè)方面的優(yōu)勢。3、動(dòng)態(tài)性：經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同階段和不同的市場競爭環(huán)境構(gòu)成 核心競爭力的因素不同。4、多樣性：可能是資源、能力和制度等要素中的單一體， 也可能是這些要素的組合體，不同的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成 的要素也不同。5、價(jià)值性：構(gòu)成競爭力的要素能使企業(yè)提高效率，降低成 本和創(chuàng)造價(jià)值方面比競爭對(duì)手做得好。6、獨(dú)特性：核心競爭力是特定企業(yè)個(gè)性化產(chǎn)物，必須是企 業(yè)所特有的，不易模仿的，買不到的，變不了 的，否則競爭力就很脆弱。7、延展性：核心競爭力能為企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)提供支 持，而不是一項(xiàng)產(chǎn)品。8、持續(xù)性：核心競爭力不是偶然的機(jī)遇

5、，是長時(shí)間積累形 成的，能給企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。國際競爭力世界各國關(guān)注的焦點(diǎn)起源： 1978，美國技術(shù)評(píng)價(jià)局根據(jù)白宮、國會(huì)要求，開始研究 美國工業(yè)的國際競爭狀況。 1980，形成美國競爭力報(bào)告。 1983，白宮設(shè)立“關(guān)于產(chǎn)業(yè)競爭力總統(tǒng)委員會(huì)”。 1985，該委員會(huì)推出總統(tǒng)委員會(huì)關(guān)于產(chǎn)業(yè)競爭力的報(bào) 告。 自此，如何提高美國的國際競爭力，恢復(fù)美國的霸權(quán)地位成為美國政府的重要議題。 1985年英國上議院組建了海外貿(mào)易特別委員會(huì)，對(duì)英國產(chǎn)業(yè)競爭能力研究，形成奧丁頓報(bào)告。 自此，日、澳、德、法、韓、新加坡、香港等地都開始展開研究，形成一股世界性熱朝。定義： 美國：在自由、公正的市場條件下，生產(chǎn)的產(chǎn)品

6、和提供的服務(wù)，符合國際市場要求的程度。 WEF和IMD：一國或一公司在世界市場上均衡地生產(chǎn)出比其競爭對(duì)手更大財(cái)富的能力。綜述： 1、主體是國家和企業(yè)兩個(gè)層次； 2、較量的范圍是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，較量的空間是國際市場； 3、對(duì)象是一個(gè)國家在國際市場上所提供的產(chǎn)品或服務(wù)及其集合產(chǎn)業(yè)； 4、最終目的是提高本國人民的生活水平和生產(chǎn)質(zhì)量。評(píng)價(jià)國際競爭力的八大指標(biāo)（瑞士ID）1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力（農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）2、國際化程度（產(chǎn)品、勞務(wù)、技術(shù)和人口的滲入）3、政府作用（經(jīng)濟(jì)、法律、制度、環(huán)境、貨幣、財(cái)務(wù)政策和社 會(huì)政治的穩(wěn)定程度）4、金融環(huán)境（資本市場的發(fā)育狀況和金融業(yè)的服務(wù)質(zhì)量）5、基礎(chǔ)設(shè)施（自然資源的有效

7、利用，支持企業(yè)需求的程度）6、企業(yè)管理（創(chuàng)新、盈利和責(zé)任方面的有效程度，企業(yè)家的魄 力，管理的質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)的效率）7、科學(xué)技術(shù)（研究與開發(fā)費(fèi)用和人員，知識(shí)產(chǎn)權(quán)形式，公共部 門和企業(yè)的分界）8、國民素質(zhì)（人口特色、教育結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、服務(wù)態(tài)度、生 活質(zhì)量）2001 IMD評(píng)價(jià)體系1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行2、政府效率3、企業(yè)效率4、基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)系統(tǒng)WEF 評(píng)價(jià)體系的八大要素1、開放程度 （開放的，封閉的，對(duì)經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)）2、政府職能 （支出低，稅負(fù)輕的國家對(duì)經(jīng)濟(jì)有更高的增長）3、金融 （較自由、較有效率的金融市場對(duì)經(jīng)濟(jì)的高速增長）4、基礎(chǔ)建設(shè) （運(yùn)輸、通訊、電力等對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)）5、技術(shù) （高科

8、技能力有助于持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長）6、企業(yè)管理（領(lǐng)導(dǎo)者與組織的創(chuàng)新與應(yīng)變，有助于高的經(jīng)濟(jì)增 長）7、勞動(dòng) （較彈性的，較低勞工稅負(fù)有助于高的經(jīng)濟(jì)增長）8、法規(guī)制度 （誠實(shí)、高效的司法與政治體系對(duì)經(jīng)濟(jì)的增長）19962000年國際競爭力排名（47個(gè)國家）國家或地區(qū)19961997199819992000美 國11111新加坡22222芬 蘭154533荷 蘭76454瑞 士97765盧森堡812946愛爾蘭221511117德 國10141498瑞 典141617149冰 島2521191710日 本49181617中 國2627242931中國國際競爭力各要素排名要素1996199719981999

9、20002001國內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力21456185國 際 化232920183537政府管理965161618金融體系374042364245基礎(chǔ)設(shè)施404040424239企業(yè)管理303430363741科學(xué)技術(shù)282013252828國民素質(zhì)353124272929中國國際競爭力四要素評(píng)價(jià)世界排名要素19971998199920002001經(jīng)濟(jì)運(yùn)行43457政府效率2419313235企業(yè)效率3432343740基礎(chǔ)設(shè)施與社會(huì)系統(tǒng)41303534392001年中國國際競爭力具體子要素評(píng)價(jià)排名（49個(gè)國家）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行政府效率企業(yè)效率基礎(chǔ)設(shè)施與社會(huì)系統(tǒng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力7公共財(cái)務(wù)4生產(chǎn)率45基本基礎(chǔ)設(shè)施14

10、國際貿(mào)易20財(cái)政政策4勞動(dòng)市場47技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施47國際投資16貨幣政策和政體組織28金融市場37科學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施26就業(yè)1企業(yè)和市場保障組織47企業(yè)管理29健康與環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施41價(jià)格16教育48全球化21價(jià)值體系382001年中國最有競爭優(yōu)勢的指標(biāo)要素優(yōu)勢指標(biāo)排名經(jīng)濟(jì)運(yùn)行勞動(dòng)力資源（總雇用人數(shù)）勞動(dòng)力資源（占總?cè)丝诒戎兀┪鈬苯油顿Y存量貨物出口額1237政府效率雇主雇員的社會(huì)保障繳款率總儲(chǔ)備（包括黃金和官方儲(chǔ)備）累計(jì)總稅收（占GDP比重）社會(huì)凝聚力中央政府國外負(fù)債中央政府國內(nèi) 負(fù)債124456企業(yè)效率總生產(chǎn)率的實(shí)力增長率4基礎(chǔ)設(shè)施與社會(huì)系統(tǒng)電子通訊投資GDP與能源工業(yè)用戶的電力成本社會(huì)價(jià)值觀（

11、勤奮、創(chuàng)新）115112001年中國最不具競爭優(yōu)勢的指標(biāo)排名要素劣勢指標(biāo)排名政府效率國外金融機(jī)構(gòu)（國外金融不準(zhǔn)進(jìn)入國內(nèi)市場的程度）公共部門合同（是否充分地對(duì)外國競標(biāo)商開放）進(jìn)入本地資本市場（對(duì)外資公司限制的程度）國外和國內(nèi)公司（國外和國內(nèi)公司平等對(duì)待的程度）合格工程師（在勞動(dòng)力市場是否容易獲得的程度）進(jìn)入國外資本市場（本國公司是否受限制的程度）跨國界的風(fēng)險(xiǎn)投資（能否在沒有受到政府干預(yù)的情況 下談判的程度）金融教育（金融教育在該國是否有效率的程度）保護(hù)主義（國家保護(hù)主義阻礙了外國產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)口 的程度474749494949494949要素劣勢指標(biāo)排名企業(yè)效率自我融資能力（公司能否生產(chǎn)足夠現(xiàn)金流

12、實(shí)現(xiàn)自我融資 投資的程度金融技術(shù)人才（在勞動(dòng)力市場是否容易獲得的程度）高級(jí)經(jīng)理人員的易獲得性（在勞動(dòng)力市場是否容易獲得 的程度）制造業(yè)部門的單位勞動(dòng)成本國際經(jīng)歷（管理者是否有豐富的國際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的程度）金融機(jī)構(gòu)透明度（金融機(jī)構(gòu)沒有為他們的活動(dòng)提供足夠 信息的程度市場營銷文化（動(dòng)態(tài)的市場營銷文化是否在該國存在的 程度）4749494949494949基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)系統(tǒng)能源強(qiáng)度（單位美圓GDP消耗的商業(yè)能源數(shù)量程度）國際電話成本彈性和適應(yīng)性（該國國民是否有足夠的彈性以適應(yīng)新的 挑戰(zhàn)的程度）474849中國人民大學(xué)競爭力與評(píng)價(jià)研究中心的定義市場、體制、法制、政策的環(huán)境 國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力企業(yè)管理競爭力科技競

13、爭力基礎(chǔ)設(shè)施競爭力長期持續(xù)發(fā)展和成長競爭力的能力企業(yè)競爭力創(chuàng)造增加值和國民財(cái)富的競爭力產(chǎn)業(yè)競爭力基本發(fā)展競爭力基本運(yùn)行競爭力國民素質(zhì)競爭力國際化競爭力政府管理競爭力金融體系競爭力核心競爭力基礎(chǔ)競爭力環(huán)境競爭力產(chǎn)業(yè)競爭力產(chǎn)業(yè)國際競爭力的關(guān)鍵因素圖企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)結(jié)構(gòu)同業(yè)競爭生產(chǎn)要素需求條件相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)1、生產(chǎn)要素人力資源勞動(dòng)量、人力成本、技術(shù)能力，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、勞動(dòng) 倫理等知識(shí)資源科學(xué)、技術(shù)、市場知識(shí)、大學(xué)、研究單位、商業(yè) 和科學(xué)期刊、市場研究報(bào)告和資料庫、行業(yè)協(xié)會(huì) 等資本資源資金總額，資本成本、信用貸款、抵押貸款、股 票和風(fēng)險(xiǎn)資本的運(yùn)作形式，金融資本的跨國流動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)輸系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、郵政和快遞

14、、付款轉(zhuǎn)帳， 健康保健設(shè)施、房產(chǎn)供給、文化機(jī)構(gòu)天然資源先天資源充沛與否，質(zhì)量如何、土地價(jià)格、水力、 礦藏案例1、新加坡 位于中東和日本的航運(yùn)中途點(diǎn)。2、瑞士 拉丁語 法語 德語3、德國 充沛的光學(xué)技術(shù)工人。生產(chǎn)要素初級(jí)：天然資源、地理位置、氣候 、非熟練和半 熟練的勞動(dòng)力 高級(jí)：長期投資或培養(yǎng)形成，如現(xiàn)代化的通信設(shè)施 高質(zhì)量人力資源 大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)案例1.國際建筑業(yè)： 韓國人力成本低，紀(jì)律好，成為有力競爭者，當(dāng)印度進(jìn)入后，韓國就不再是優(yōu)勢。2.電腦軟、硬件：美國人才和技術(shù)，不僅電腦業(yè)稱雄，也提高了金融服務(wù)業(yè)和電子醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。2、需求條件1）細(xì)分市場需求： 國為它能調(diào)整企業(yè)的注意力和優(yōu)

15、先順序。一般搶先進(jìn)入的企業(yè)往往把注意力放在比較大的產(chǎn)業(yè)，忽視技術(shù)層次低，需求較為復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，因此，這些環(huán)節(jié)容易被國外競爭者搶占。 日本電報(bào)電話的微波通信。 瑞士企業(yè)隧道挖掘工具。2）滿足老練而挑剔的客戶需求 如果本國客戶對(duì)某種產(chǎn)品和服務(wù)的要求挑剔程度在國際上是數(shù)一數(shù)二的，就會(huì)激發(fā)該國企業(yè)的競爭，只要滿足這些客戶需求，就能滿足其它國家客戶需求。案例：（1）在日本，擁有一套高級(jí)音像設(shè)備是社會(huì)地位的象征。 （2）美國高密度的公路網(wǎng)和分散的人口，造就了康明期引擎，凱特彼勒機(jī)械和底特律柴油機(jī)在國際上的競爭優(yōu)勢。3）預(yù)期型需求 可以協(xié)助企業(yè)掌握新產(chǎn)品信息和走向，刺激企業(yè)不斷推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)，維持競爭優(yōu)勢，

16、如果本國客戶的需求領(lǐng)先于其它國家，企業(yè)滿足需求，就能在未來取得競爭優(yōu)勢。3.相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè) 1）支持性產(chǎn)業(yè)指原材料、零部件、機(jī)械設(shè)備等上游產(chǎn)業(yè)。具有國際競爭力的上游產(chǎn)業(yè)，才能為下游產(chǎn)業(yè)及時(shí)提供高質(zhì)量和優(yōu)勢的原材料和零部件。意大利的金銀手飾居世界領(lǐng)先地位，是因?yàn)橐獯罄a(chǎn)的手飾加工機(jī)器占了世界總量的2/3。 2）相關(guān)產(chǎn)業(yè)，指共享某種技術(shù)，共享同樣的營銷渠道或服務(wù)，并具有互補(bǔ)性的產(chǎn)業(yè)。10個(gè)國家部分具有國際競爭力相關(guān)產(chǎn)業(yè) 國家產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)丹麥德國意大利日本韓國新加坡瑞典瑞士英國美國酪品、釀酒化學(xué)制品照明設(shè)備照相機(jī)錄放映機(jī)港口服務(wù)汽車藥品引擎電子測試和測量器材工業(yè)用酵母印刷油墨家具影印機(jī)錄像帶修船

17、卡車香料潤滑油、減震器病人看護(hù)設(shè)備4.企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭對(duì)手 指企業(yè)在一個(gè)特定的國家環(huán)境中，如何創(chuàng)立、組織、管理公司，以及競爭對(duì)手如何，在不同的國家中，相同產(chǎn)業(yè)的公司在目標(biāo)策略及組織形式等方面大相徑廷。國家競爭優(yōu)勢就是各種差異條件的最佳組合，如果某一產(chǎn)業(yè)的公司策略及組織形式等方面選擇與該國在該產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢資源恰好相符，則這個(gè)國家在這項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢將可充分展現(xiàn)出來。案例 德國公司的傳統(tǒng)是高級(jí)管理人員常常有很強(qiáng)的技術(shù)背景，公司組織結(jié)構(gòu)是等級(jí)森嚴(yán)，比較喜歡系統(tǒng)性產(chǎn)品，改善流程，避免高風(fēng)險(xiǎn)競爭，這些特點(diǎn)導(dǎo)致德國公司在光學(xué)、化工等技術(shù)性高、加工精密的產(chǎn)業(yè)中極為成功。 日本公司在管理和控制生產(chǎn)線時(shí)

18、，擅長于勞資之間建立牢固的合作關(guān)系。 意大利有國際競爭力的企業(yè)，多數(shù)是中小規(guī)模，不少具有家族淵源，故在照明、家俱、制鞋、毛紡、包裝機(jī)械等行業(yè)具有競爭力?？茖W(xué)技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)具有重大影響 20世紀(jì)90年代，美國經(jīng)濟(jì)增長1/4歸功于信息技術(shù)，美國對(duì)此投資占世界對(duì)同業(yè)投資的40%，此領(lǐng)域，日本比美國落后10年，而西歐差距還要大。 20世紀(jì)90年代，美國勞動(dòng)生產(chǎn)率年均增長3%，高于西歐和日本，其增長的80%靠科技進(jìn)步。 科技進(jìn)步能有效地提高生產(chǎn)率，減少生產(chǎn)中的勞動(dòng)消耗和物質(zhì)消耗，使產(chǎn)品和服務(wù)成本下降。波特 :競爭優(yōu)勢標(biāo)新立異戰(zhàn)略 成本戰(zhàn)略 政府的作用 發(fā)展教育，發(fā)展科學(xué)技術(shù)，建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，開放

19、資本市場，強(qiáng)化反托拉斯法，促進(jìn)競爭環(huán)境形成。 波特不贊成政府設(shè)置貿(mào)易壁壘，保護(hù)國內(nèi)市場，扶持和保護(hù)幼稚產(chǎn)業(yè)。后發(fā)優(yōu)勢 落后國家通過學(xué)習(xí)、模仿、觀察，以低于成本的代價(jià)，掌握先進(jìn)國家通過長期探索而獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，包括那些在世界上不再先進(jìn)，但對(duì)本國仍然是先進(jìn)的知識(shí)和技術(shù)。 經(jīng)濟(jì)專家赫希曾指出“一旦經(jīng)濟(jì)進(jìn)步在先驅(qū)國家成為可見的事實(shí)，模仿、相隨、迎頭趕上的強(qiáng)勢欲望，就成為后工業(yè)化國家將采用何種行動(dòng)的重要決定因素”。國家核心競爭力是以企業(yè)核心競爭力為基礎(chǔ) 具體表現(xiàn)在特定產(chǎn)業(yè)在國際市場上的競爭優(yōu)勢。 如果一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)率比其它企業(yè)高，產(chǎn)品生產(chǎn)成本比其它企業(yè)低。在國際上就具有價(jià)格競爭優(yōu)勢。 如果一個(gè)企業(yè)能夠

20、為客戶提供獨(dú)特而優(yōu)異的產(chǎn)品，具有較高的質(zhì)量，獨(dú)特的專業(yè)功能、良好的售后服務(wù)，就具有質(zhì)量競爭優(yōu)勢，具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，在市場上競爭的結(jié)果就表現(xiàn)為較高的市場占有率。產(chǎn)品的國際占有率是產(chǎn)業(yè)國際競爭力的最終實(shí)現(xiàn)指標(biāo)。美國的飛機(jī)制造業(yè)波音、洛克希德-馬丁，聯(lián)合技術(shù)，霍尼韋爾。美國飲料業(yè)可口可樂、百事可樂、安霍伊澤美國計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備微軟、電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)、IBM、惠普、康柏、戴爾、施樂日本電氣設(shè)備日立、松下、索尼、三菱、皇家飛利浦日本汽車及零部件豐田、本田、日產(chǎn)、三菱、馬自達(dá)、鈴木、五十菱德國汽車及零部件克萊斯勒、大眾、寶馬、羅伯特-博施、曼恩。中國紡織業(yè) 1994年出口額為：206.6774億元，占當(dāng)年貿(mào)易

21、值的11%。 1998年出口額為：420.6449億元，始終保持第一大國地位。 您能數(shù)出那幾家知名企業(yè)嗎？中國現(xiàn)代國際關(guān)系研究所對(duì)七國綜合國力的評(píng)估結(jié)論是： 美國第一位，日本第二，日本綜合國力約等于美國的60%，法、英、德基本在一個(gè)水平上，約等于美國的50%，俄羅斯接近美國40%，中國第七約占美國的1/4，法、英、德的1/2，俄羅斯的2/3，其中在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域分值略高于俄羅斯，但不到美國的1/3，在科技領(lǐng)域中是美國的1/7，法、英、德的1/5，俄羅斯的1/2。在軍事領(lǐng)域，相當(dāng)于美國的1/9，在資源領(lǐng)域，俄羅斯第一，中國第二，美國第三。 假設(shè)美國綜合國力年均增長速度3%，中國為7%，中國達(dá)到美國同期

22、的綜合國力水平需36年，達(dá)到排名第三的法國需18年，若中國增長速度為5%，35年后達(dá)到法國水平，前景是樂觀的。據(jù)世界銀行資料（1999） 中國分別是美國和日本人口的4.58倍和9.84倍，GDP分別是美國和日本GDP的11.38%和 22.55%，人均GDP分別是美國和日本的2.49%和2.29%，低于韓國、巴西和俄羅斯，在大國中僅高于印度。在世界190個(gè)國家中居140位。 以2001年美國和中國GDP為基礎(chǔ)，美國增長率3%，即增加3000億美元，中國需增長30%，才能增加3000億美元。 美國沃頓計(jì)量經(jīng)濟(jì)預(yù)測協(xié)會(huì)按美國年增長率3%，中國增長率7.5%計(jì)算檢測，到2015年，中國GDP占世界G

23、DP的比重，將從1999年的3.3%提高到5.6%，仍大大低于美國和日本GDP分別占世界GDP的32.4%和10.9%的水平。提高國家、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)核心競爭力，下面幾點(diǎn)最重要：科學(xué)技術(shù)實(shí)力和水準(zhǔn)大力發(fā)展教育事業(yè)管理能力和水平基礎(chǔ)設(shè)施的完善21世紀(jì)前半期中國的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)第一階段：20012010機(jī)械、電子信息、石油化工、建筑業(yè) 和汽車。第二階段：20112030電子信息、機(jī)械、建筑、汽車、生物 產(chǎn)業(yè)第三階段：20312050電子信息、汽車、建筑業(yè)、生物、海 洋產(chǎn)業(yè)。核心競爭力 企業(yè)家和管理專家關(guān)注的焦點(diǎn) 企業(yè)家和管理專家必須回答一個(gè)至關(guān)重要的問題，為什么有的企業(yè)基業(yè)長青，長勝不衰，而有的企業(yè)各領(lǐng)風(fēng)騷

24、三，五年，具體地說：要回答三個(gè)問題： 一是什么給企業(yè)帶來了持續(xù)的競爭優(yōu)勢； 二是產(chǎn)生企業(yè)競爭優(yōu)勢的“內(nèi)在邏輯”是什么？ 三是怎樣獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)： 資源、能力、制度企業(yè)核心競爭力的前提條件市場競爭的不完全性企業(yè)規(guī)模差異產(chǎn)品差別化進(jìn)入障礙規(guī)模經(jīng)濟(jì)、營銷網(wǎng)絡(luò)、獨(dú)創(chuàng)的技術(shù)、可靠的原料供應(yīng)、得天獨(dú)厚的地理位置、長期積累的無法識(shí)別的能力和制度等，構(gòu)成對(duì)其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品主體差異化、品牌差異化、價(jià)格差異化、渠道差異化和促銷差異化，構(gòu)成對(duì)其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢。生產(chǎn)、銷售網(wǎng)絡(luò)等方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，強(qiáng)勢的利潤流使企業(yè)資金擴(kuò)大和提升其資源基礎(chǔ)，構(gòu)成對(duì)其他企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)核心競爭力的源泉企

25、業(yè)獨(dú)特的資源、能力和制度設(shè)計(jì)技術(shù)、制造技術(shù)、產(chǎn)品的屬性、附屬服務(wù)、對(duì)顧客偏好的理解、外購品的質(zhì)量、影響每項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行程序、員工的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)、地址、縱向一體化程度、營銷能力。規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、工藝技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、生產(chǎn)能力利用、投入成本、剩余效率差異化優(yōu)勢成本優(yōu)勢顧客價(jià)值企業(yè)成功的原因企業(yè)有吸引力的相對(duì)地位有吸引力的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)成功產(chǎn)業(yè)的效果市場地位效果產(chǎn)業(yè)競爭的力量潛在的競爭者供應(yīng)者買方替代物產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭替代產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)產(chǎn)業(yè)帶來的威脅供應(yīng)者的討價(jià)能力新加入者的威脅買方的討價(jià)能力培育核心競爭力注意的問題處理多元化經(jīng)營與培育產(chǎn)業(yè)核心競爭力的關(guān)系1）圍繞核心競爭力推出相關(guān)多元化，

26、高度核心產(chǎn)品和延伸 產(chǎn)品。2）要在每個(gè)產(chǎn)業(yè)都培育核心競爭力，否則不成功的產(chǎn)業(yè)會(huì) 拖跨另一個(gè)成功產(chǎn)業(yè)。3）要特別重視主業(yè)核心競爭力的提升和升華。 佳能 :照相機(jī)精密機(jī)械和光學(xué)電子計(jì)算器復(fù)印機(jī)打印機(jī)傳真機(jī)。果斷放棄不能形成核心競爭力的業(yè)務(wù) 80年代，可口可樂退出葡萄酒，英特爾退出存儲(chǔ)器， 90年代，TDK退出半導(dǎo)體，富士通退出隨時(shí)儲(chǔ)存 雅馬哈退出體育俱樂部和手提式電話。核心競爭力案例 首部錄像機(jī)、美國加州安培公司于1959年完成； 飛利浦、索尼、松下三家公司花了15年時(shí)間改良卡帶性能；交戰(zhàn)各方是索尼Beta-max，松下的VHS和飛利浦V2000系列，彼此都不相容。 索尼1975年問世的Beta-

27、max，是最早的盒式錄像機(jī)，占有85%的美國市場，當(dāng)時(shí)，索尼技術(shù)曾向松下公開讓其產(chǎn)品統(tǒng)一到自己的標(biāo)準(zhǔn)上來，但不出售專利，但松下開發(fā)出大1/2錄像系統(tǒng)，一上市就出售專利，包括德國的德律風(fēng)根、法國的湯姆森、英國的索恩、美國的通用。都獲得授權(quán)，采用VHS制式，這些公司便向松下購買零部件及錄像機(jī)成品。而飛利浦在建立專長的15年內(nèi)，始終與日本競爭對(duì)手同步，但比松下晚一年半在歐州推出V2000，在這一年來，松下在全世界賣出數(shù)百萬部錄像機(jī)，生產(chǎn)成本急聚下降，飛利浦不得不轉(zhuǎn)向生產(chǎn)VHS錄像機(jī)，索尼對(duì)Betamax保持自信，畫質(zhì)和尺寸都較VHS有優(yōu)勢，但到1998年，索尼也不得不舉手投降，開始生產(chǎn)VHS錄像機(jī)。

28、著名企業(yè)獨(dú)樹一幟的核心能力美國：Microsoft 、Coca-Cola 、IBM、PG、Disney、GE、McDonalds 、Motorola、Intel、Wal-Mart、HP、Dell 、GM、Boeing、Du Pont 、FedEx 、Nike 、Ford 、Pepsi 、歐洲：DaimlerChrysler 、Shell 、Siemens 、Volkswagen 、Nestl 、Unilever 、Philips 、BMW 、Ericsson 、Nokia、Volvo 亞洲：Matsushita 、Toshiba 、Samsung 、Hyundai 、Canon、Sharp 、

29、Ricoh 、LG、NEC、SANYO、 Nissan 、ToyotaMicrosoft: 流水線化的知識(shí)管理人力資本經(jīng)驗(yàn)技術(shù)訣竅技能創(chuàng)造性洞察力直覺知識(shí)資產(chǎn)文件圖紙程序數(shù)據(jù)發(fā)明創(chuàng)新過程好的經(jīng)驗(yàn)專利著作權(quán)商標(biāo)貿(mào)易秘密品牌網(wǎng)際協(xié)議持續(xù)的競爭優(yōu)勢和較高的利潤水平Disney 獨(dú)特文化構(gòu)造核心競爭力 其特有文化感染了不同國家、不同地域、不同種族、不同年齡、不同信仰的人們。 這里是人們發(fā)現(xiàn)快樂和獲取知識(shí)的地方，父母和子女享受天倫之樂的地方，老師和學(xué)生的更好地相互理解，進(jìn)行教育的地方，老一代在這里捕捉到值得懷念的流逝歲月，年輕一代在這里嘗度著挑戰(zhàn)未來的滋味。 就是這獨(dú)特的文化，成為企業(yè)高度狀大的核心競爭

30、力。Motorola 以人為本，鑄造核心競爭優(yōu)勢1、 管理的基礎(chǔ)是尊重 創(chuàng)始人高爾文一句名言，“對(duì)每個(gè)人都要保持不變的尊重”。 Motorola規(guī)定，公司一級(jí)及下屬各層管理者的辦公室大門要始終敞開著，意在表明領(lǐng)導(dǎo)與一般員工平等。 管理層次：總經(jīng)理經(jīng)理主任員工總經(jīng)理 “暢所欲言”信箱和總經(jīng)理座談會(huì)。肯定個(gè)人尊嚴(yán)問卷（六個(gè)固定問題）1）你是否擁有一份確定而有意義的工作；2）你是否了解勝任工作的標(biāo)準(zhǔn)并具備成功所需的知識(shí)；3）你的培訓(xùn)是否已確定并得到適當(dāng)?shù)陌才?，并?duì)工作有所幫助；4）你是否了解自己的職業(yè)前途；5）在過去的一個(gè)月里，你是否獲得有助改善工作成效的反饋；6）你的個(gè)人情況、性別、文化傳統(tǒng)、是否得到正確對(duì)待。2.人人都是顧客 企業(yè)的根本任務(wù)就是為市場提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，故企業(yè)必須有嚴(yán)格的質(zhì)量要求，同時(shí)還要降低成本，增加效益，不斷提高技術(shù)水平，維持產(chǎn)品制造、環(huán)保等方面的領(lǐng)先地位，這就要求每一位員工拿出最大責(zé)任心，在工作崗位上，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 在追求人格完美的同時(shí)，追求產(chǎn)品完善。 追求個(gè)人價(jià)值同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值。 就是靠“顧客完全滿意”這一