如何做好督導督導專業(yè)培訓講義

1、如何做好督導督導專業(yè)培訓講義市場調查說明： 消費者在到達終端前就方案好購置何種產品的僅占； 而的消費者是在銷售終端決定購置何種產品以及購置的數(shù)量； 而且，在已有購置方案的消費者中，又有會因某種因素的變化更改原來的購置方案。 為什么要巡店？店鋪無人巡視的結果1. 不了解真實情況2. 溝通乏力3. 缺乏認肯度4. 孤立無援5. 運營標準不一6. 惡性循環(huán)，口碑下降7. 業(yè)績下滑，品牌市場份額降低8. 企業(yè)重新洗牌，元氣大傷 督導角色認知對于你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。 對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人

2、工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。 對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。 工作目標幫店鋪賺鼓勵士氣提升效勞幫公司賺提升形象提高業(yè)績自己個人的成長越來越成熟個人技能的提升 督導的角色 是公司與店鋪的橋梁店長采購教練保姆培訓者督導的角色 是公司與店鋪的橋梁 店長：每日檢討及分析生意的升 / 跌情況向店鋪提供貨品意見安排有效可行的推廣，以提升銷售額推發(fā)動工的士氣提升店鋪的效勞水平，增強競爭力帶著店員，創(chuàng)造良好業(yè)績 采購：因應個別店鋪的需要，提供補貨建議根據(jù)庫存的多少和季節(jié)的變化，安排補 / 清貨提供數(shù)據(jù)和建議，作為訂貨參考督導的角色 是公司與店鋪的橋梁督導的角色

3、是公司與店鋪的橋梁 教練：現(xiàn)場實地了解店鋪的運作情況手把手輔導店鋪員工工作根據(jù)店鋪目前的運作情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議幫助終端提升督導的角色 是公司與店鋪的橋梁 保姆：傳達并灌輸公司的企業(yè)文化，營造家庭氣氛關心終端員工，塑造團隊文化貼身指導幫助員工提升督導的角色 是公司與店鋪的橋梁 培訓者：分析終端的培訓需求安排有關的訓練課程自己親自教授或由培訓部安排督導應具備的心態(tài)細心 用心 耐心 關心 誠心督導應具備的能力獨立處理問題的能力忍耐力足夠的體力健康的體魄說服力親和力表達能力溝通能力督導每周工作流程1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動、配送中心庫存等。根據(jù)上周情況制定本周工作方案。2、周

4、二經營分析時總結分析上周工作情況、制定本周工作方案、活動方案。3、每周三收集店及專柜信息調查表，上周對店鋪的考核。做店鋪與上周同期的銷售比照分析、進銷存分析。4、周四店長反響的相關店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動。跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。并做好店鋪形象調整。督導每周工作流程5、周五跟進本周末活動、貨源及活動預備情況、加班人員安排。6、周六會議?？偨Y上周自己所負責片區(qū)的形象、貨品、人員、活動情況。告訴上級及同事本周方案，并組織同事進行交流和互動。7、每周根據(jù)陳列標準對店鋪進行考核。主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾整潔；宣傳

5、品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照?店鋪陳列考核獎懲制度?作出評比。以保證陳列維護的執(zhí)行力度。據(jù)?店鋪陳列標準?、?店鋪陳列考核?、?店鋪陳列考核獎懲制度?、定期對店鋪作出形象考核。時間為一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出鼓勵。 為什么要巡店？店鋪無人巡視的結果1. 不了解真實情況2. 溝通乏力3. 缺乏認肯度4. 孤立無援5. 運營標準不一6. 惡性循環(huán)，口碑下降7. 業(yè)績下滑，品牌市場份額降低8. 企業(yè)重新洗牌，元氣大傷 督導核心工作職責 督導80%的精力要用到最有可能產生業(yè)績的20%的市場：1單店業(yè)績突出的店鋪 2公司需要重

6、點掌控的形象店和旗艦店 3銷售業(yè)績不穩(wěn)定的店鋪 4銷售業(yè)績不溫不火的店鋪哪些是你要關注的店鋪？為什么要巡店？店鋪無人巡視的結果1. 不了解真實情況2. 溝通乏力3. 缺乏認肯度4. 孤立無援5. 運營標準不一6. 惡性循環(huán)，口碑下降7. 業(yè)績下滑，品牌市場份額降低8. 企業(yè)重新洗牌，元氣大傷 如何提升店長？ 店長的工作職責是什么？?店長日常工作流程是什么？為什么要巡店？店鋪無人巡視的結果1. 不了解真實情況2. 溝通乏力3. 缺乏認肯度4. 孤立無援5. 運營標準不一6. 惡性循環(huán)，口碑下降7. 業(yè)績下滑，品牌市場份額降低8. 企業(yè)重新洗牌，元氣大傷 如何提升業(yè)績？淡季做品牌，旺季做業(yè)績如何將

7、促銷效益最大化？活開工程時間、地點、地圖、 等是否明確表示？.是否所有人員清晰促銷目的及表達？是否依據(jù)年度促銷方案來決定海報促銷主題、商品、活動、營業(yè)目標、發(fā)放對象或區(qū)域、發(fā)放份數(shù)及預算？海報促銷是否完全收集店內有特色或價格訴求型的重點商品？海報促銷所訴求的商品是否都在賣場上具備兩感陳列或貨量充足？海報上的照片是否清晰而能表達商品特色？制作的海報是否賞心悅目，讓人有想收藏的欲望？ 為什么要巡店？店鋪無人巡視的結果1. 不了解真實情況2. 溝通乏力3. 缺乏認肯度4. 孤立無援5. 運營標準不一6. 惡性循環(huán)，口碑下降7. 業(yè)績下滑，品牌市場份額降低8. 企業(yè)重新洗牌，元氣大傷 巡店的價值表達店

8、鋪無人巡視的結果巡店巡了很屢次，但變化不大，如何讓店鋪真正有提升？在巡店過程中，如何擺正自己的角色？巡店的誤區(qū)1.來巡店就是挑毛病2.巡店就是支持店鋪銷售3.我是領導4.沒事做的時候就去巡店5.說了很多次，還是這樣巡店前準備1、確定本次巡訪終端的行程安排，填制?工作方案表?及工作重點；2、確定相關店鋪的負責人是否在當?shù)兀坑袥]有什么需要帶過去的東西？3、回憶上次的拜訪情況：哪些工作已完成并落實？哪些問題正在處理當中？哪些問題留待這次來解決的？巡店前準備4、查閱最近的銷售數(shù)據(jù)分析，以求發(fā)現(xiàn)新的問題或銷售時機； 5、預測可能出現(xiàn)的問題及解決方案；6、終端各種相關數(shù)據(jù)表格資料等的準備；7、近期的工作方向和工作重點是什么？8、個人形象