如何成為卓越培訓(xùn)師

1、如何成為卓越培訓(xùn)師所羅門型模式因英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家所羅門在其著作中倡導(dǎo)而得名，將培訓(xùn)部門看作是企業(yè)戰(zhàn)略促進(jìn)者行為評(píng)估 業(yè)務(wù)開展方案培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案 培訓(xùn)課程設(shè)置目 錄1.需要培訓(xùn)師2.培訓(xùn)師應(yīng)有的技能3.培訓(xùn)形式和效果4.演講成功的關(guān)鍵5.如何有效組織演講6.演講比賽(發(fā)表感想、感悟、啟示)1.傳化對(duì)優(yōu)秀培訓(xùn)師的迫切需求管理精英營銷猛虎研發(fā)英豪技術(shù)巧匠產(chǎn)業(yè)棟梁業(yè)績大提升3 2 1 1.1傳化培訓(xùn)師：專業(yè)技術(shù)及管理骨干,同時(shí)又具備了培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)與技能形成企業(yè)新自主創(chuàng)新資源和核心競爭力能不斷地把企業(yè)各級(jí)員工經(jīng)驗(yàn)開掘和總結(jié)出來,推廣開來 在理論與實(shí)踐結(jié)合中有真正感悟與體會(huì)5每個(gè)學(xué)習(xí)日都需要一大批傳化培

2、訓(xùn)師由于采用的是5+1的模式，那么全年最多應(yīng)有52個(gè)集中學(xué)習(xí)日，每個(gè)學(xué)習(xí)日平均可同時(shí)展開13項(xiàng)培訓(xùn)659項(xiàng)/52學(xué)習(xí)日，根據(jù)20%課程依靠外部，80%課程自主開發(fā)計(jì)，那么要開發(fā)527項(xiàng)自主課程，平均每個(gè)學(xué)習(xí)日要開出10項(xiàng)以上的自主課程，假設(shè)傳化培訓(xùn)師每個(gè)學(xué)習(xí)日都能開一門課，那么最少需要11名傳化培訓(xùn)師。假設(shè)每個(gè)學(xué)習(xí)課程都需要一名培訓(xùn)師，那么最多需要527位傳化培訓(xùn)師。其實(shí)上述兩種極端情況都是不可能的，應(yīng)該是符合公司人才實(shí)際的傳化培訓(xùn)師隊(duì)伍比較適當(dāng) 1.2傳化培訓(xùn)師培養(yǎng)培訓(xùn)目標(biāo)： 讓傳化集團(tuán)一大批專業(yè)骨干成為經(jīng)歷理論與實(shí)踐嚴(yán)格洗禮傳化培訓(xùn)師培訓(xùn)策略：將授課培訓(xùn)難度分解,每次提高一個(gè)方面采用多人集

3、體授課方法彌補(bǔ)個(gè)人能力缺乏集體備課,試講,成功后才推出課程1.3傳化培訓(xùn)師培訓(xùn)班培訓(xùn)班開發(fā)：1.培訓(xùn)師訓(xùn)練班；2.演講技巧；3.成人學(xué)習(xí)心理學(xué)；4.演講講課比賽；5.評(píng)委會(huì)評(píng)級(jí)；6.培訓(xùn)師資格證書頒發(fā)儀式。核心課程安排表：1.基于專業(yè)工作教材開發(fā);2.試講和考評(píng);3.教育學(xué)心理學(xué);4.授課技巧;5.PPT及講義編寫技巧;6.反響與提高1.4傳化培訓(xùn)師考評(píng)培訓(xùn)師準(zhǔn)備：依專業(yè)特長互教互學(xué)輪流主持評(píng)價(jià)方式：公司評(píng)委考評(píng)在公司實(shí)際授課實(shí)踐教材內(nèi)容科學(xué)性課堂生動(dòng)活潑 2.培訓(xùn)師應(yīng)具備的意識(shí)和技能不同的溝通風(fēng)格傾向培訓(xùn)師的自我定位培訓(xùn)師儀表培訓(xùn)場地及設(shè)施商務(wù)講演技巧提問技巧答疑、處理異議技巧鼓勵(lì)參與技巧活

4、動(dòng)指引技巧培訓(xùn)過程控制技巧培訓(xùn)設(shè)備使用技巧傾聽與觀察反響技巧視聽教具 活動(dòng)彩色掛圖卡片投影儀幻燈片錄像帶產(chǎn)品樣品補(bǔ)充材料增效輔助工具的使用投影幻燈片式增效輔助工具的使用在此處寫下放映幻燈片之前要說的話 在此處寫下放映幻燈片之后要說的話清晰易讀顏色變化針對(duì)一個(gè)要點(diǎn)3.培訓(xùn)形式和不同期望效果講授 討論 問答案例 視聽內(nèi)容 角色扮演 操作實(shí)踐 游戲及戶內(nèi)外活動(dòng)4.演講成功的關(guān)鍵要有真正打動(dòng)人心的思想、出色的表達(dá)技巧和形式、引起聽眾強(qiáng)烈的共鳴，甚至能引起預(yù)期的行動(dòng)成功的演講經(jīng)常改變歷史的命運(yùn) 也會(huì)改變演講者自己的命運(yùn) 演講是最高水平的說話, 是一對(duì)多的群體交流方式4.1偉大的思想從哪里來？來自于對(duì)社會(huì)

5、現(xiàn)實(shí)和問題的深入思考，來自于勇敢地面對(duì)而不是回避鋒利的問題，來自于高超的理論素養(yǎng)， 尤其是辯證唯物主義等科學(xué)思想方法4.2出色的表達(dá)又有哪些？外表儀態(tài)、語言表達(dá)、增效輔助工具的使用研究說明，別人理解你傳遞的信息的方法如下：55% 來自體態(tài)語言38% 來自輔助語言-時(shí)間的選擇，語調(diào)、音 調(diào)、錯(cuò)誤 結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)調(diào)、習(xí)慣性的話頭7% 來自語言表達(dá)-口語并不能表達(dá)全面實(shí)況4.3視覺印象站姿 兩腳平行與肩寬雙手 自然下垂，自信，不設(shè)防肩膀 緊縮上提30秒，放松。手部動(dòng)作 大方、得體不要交叉目光交流 拿出主人的眼光有效組織演講4.4口聲控制 音量控制 語言清晰 變調(diào) 發(fā)音準(zhǔn)度 發(fā)音清晰度 重復(fù) 語速4.5體態(tài)

6、語言 外貌 位置/定位 親近度 接目 面部表情 頭運(yùn)動(dòng) 姿勢/動(dòng)作 非語言式的話 走動(dòng)4.6接目- “燈塔技術(shù) 用雙眼掠過聽眾，對(duì)每個(gè)人停留幾秒鐘，讓每位聽眾覺得：你在單獨(dú)地跟他她說話，確保他們的注意力集中。 像燈塔一樣，由于它的間斷閃光，讓觀者時(shí)刻清醒。 注意：防止凝視觀眾中的一人，或盯住固定的一點(diǎn)。4.7處理提問和意見的方法 直截了當(dāng) 旁岔 傳遞 回彈 倒轉(zhuǎn) 意見 4.8如何對(duì)待意外情況與“cicada蟬相遇與“shark鯊魚相遇與“donkey驢相遇遭遇“rabbit tracking兔子般追蹤與“crab螃蟹跑題者相遇與“cicada蟬相遇講故事和討論的主題無關(guān)講了很長才進(jìn)入主題講的太

7、模糊，沒有具體事例拒絕傾聽別人的主要觀點(diǎn)對(duì)于“cicada蟬的解決可用話語或非語言的暗示事先提醒關(guān)于會(huì)議的程序和時(shí)間限制用總結(jié)的方式結(jié)束與“shark鯊魚相遇有攻擊別人的傾向總是給予消極的、否認(rèn)的意見對(duì)付“shark鯊魚型發(fā)言者的方法非語言性打斷重申會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)反問法與“donkey驢相遇過于敏感防衛(wèi)性很強(qiáng)，心中有面墻不能站在別人的立場看問題對(duì)付“donkey驢型發(fā)言者的方法點(diǎn)名發(fā)言重復(fù)問題突出他的奉獻(xiàn) 遭遇“rabbit tracking兔子般追蹤質(zhì)疑正在使用的程序總是提議不同的程序或建議解決的方法： 1.肯定他的奉獻(xiàn) 2.重申可以試用現(xiàn)在的程序與“crab螃蟹跑題者相遇開會(huì)的同時(shí)一并做別的工作

8、私自進(jìn)入小團(tuán)體討論時(shí)常接 瞌睡其他：以筆敲桌，背對(duì)發(fā)言者，成心看別處等對(duì)“crab螃蟹型發(fā)言者的方法強(qiáng)調(diào)時(shí)間壓力重申會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)帶入別人短暫沉默4.9怎樣才能引發(fā)共鳴？對(duì)聽眾需求的深入調(diào)查，說出他們想說而不敢說、能說而不會(huì)說、聞所未聞而又對(duì)他們的命運(yùn)息息相關(guān)的話，能夠提供解決他們面臨問題的解決方案5.有效組織演講5.1發(fā)言前的準(zhǔn)備5.2分析聽眾聚焦誰、什么地方？5.3發(fā)言中心觀點(diǎn)明確5.4為您的演講設(shè)計(jì)一個(gè)良好的開端5.5尾聲 要點(diǎn)5.6在高潮中結(jié)尾5.1發(fā)言前的充分準(zhǔn)備充分準(zhǔn)備會(huì)帶給你信心登臺(tái)前的恐懼是正常的心理反響恐懼是可以通過控制、練習(xí)克服的發(fā)言前的充分準(zhǔn)備正確的準(zhǔn)備方法不要逐字記誦演說的內(nèi)

9、容不要挖空心思細(xì)想每個(gè)詞、每句話怎么說，而應(yīng)該像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然涌出預(yù)先聚集整理自己的想法到朋友面前預(yù)講對(duì)自己要有把握發(fā)言前的充分準(zhǔn)備如何做到有把握融入到自己的話題中詳細(xì)探究題材。你的演說將會(huì)怎樣幫助聽眾，讓他們獲益匪淺？防止去想那些會(huì)干擾你的消極方面把注意力從自己身上移開。自己給自己打氣用簡明、正直的言詞跟自己說：你的演講很適合你，因它來自你的經(jīng)驗(yàn)和感悟，你比聽眾中的任何一位都更有資格來做這個(gè)演講，并且你將全力以赴把這個(gè)問題說清楚。5.2分析聽眾多少人來聽發(fā)言男女比例如何年齡層次如何文化背景如何受教育情況如何有效組織演講“當(dāng)我準(zhǔn)備發(fā)言時(shí)，總會(huì)花三分之二的時(shí)間琢磨人們想聽什么？而只

10、用三分之一的時(shí)間考慮我想說什么。 亞伯拉罕.林肯換位思考當(dāng)我們以聽眾的身份傾聽別人發(fā)言時(shí)，我們所關(guān)注的是：發(fā)言的核心問題是什么？我從發(fā)言中得到什么？接下來是什么？有效組織演講5.3發(fā)言中心觀點(diǎn)明確練習(xí)：構(gòu)思您的發(fā)言對(duì)誰發(fā)言？_我要談什么？_聽眾從我的談話中將要得到什么？_有效組織演講5.4為您的演講設(shè)計(jì)一個(gè)良好的開端立即引起聽眾的注意用事件、實(shí)例開始講話制造懸念要求聽眾舉手表決運(yùn)用展示物引用名人的話作為開場白為您的演講設(shè)計(jì)一個(gè)良好的開端防止使用以下不利的開場白用所謂幽默故事開頭不要從表示抱歉開始產(chǎn)品解說本卷須知1、不可講太專業(yè)知識(shí)，重點(diǎn)講常識(shí)、 實(shí)證、 心得 (F、A、B)；2、不了解不說，不

11、亂下保證，了解的 成效，加以說明；3、不貶低別家產(chǎn)品；4、說明服用(使用)方法及禁忌；5、講清價(jià)錢的合理性6、見證人(教授、醫(yī)生)簡明扼要 發(fā)言(不宜太長)7、對(duì)見證人所講內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和 說明，并加以重點(diǎn)提示產(chǎn)品解說本卷須知增效訣竅 思路清晰，邏輯性強(qiáng)； 利益、數(shù)據(jù)應(yīng)清楚，不模糊， 展示 樣品、說明書； 鼓勵(lì)大家做到有信心，利用 互動(dòng)效應(yīng)，互相影響；5.5尾聲 要點(diǎn)快進(jìn)入尾聲時(shí)，從正文中挑選2-3個(gè)重點(diǎn)，做為整個(gè)發(fā)言的要求，進(jìn)行重申 千萬不要再提其他與要點(diǎn)無關(guān)的信息5.6在高潮中結(jié)尾總結(jié)你的觀點(diǎn)請(qǐng)求采取具體的行動(dòng) -要求他們做明確的事 -要求聽眾做力所能及的事 -盡量使聽眾根據(jù)請(qǐng)求而行動(dòng)在高潮中結(jié)尾 可采用的方式:簡潔而真誠的贊揚(yáng)幽默的結(jié)尾以一首詩作為結(jié)束推向高潮 小結(jié):令人心動(dòng)的講演技巧Structuring 篇章結(jié)構(gòu) 1、引子/概要/總結(jié) 2、先后、主次順序 3、過渡自然Weaving 聯(lián)系聽眾 4、與上下文或聽眾的話聯(lián)系 5、與聽眾或其經(jīng)歷聯(lián)系 6、根據(jù)聽眾講明的需要說明可提供的益處 Adding support 論據(jù)補(bǔ)充 7、提供事實(shí) 8、說明優(yōu)點(diǎn) 9、例證及形象化解釋 10、引用第三方見證Yourself 個(gè)人風(fēng)格 11、根據(jù)內(nèi)容提問 12、強(qiáng)調(diào)重要性 13、幽默及小故事 14、