第03講_項目管理過程

1、1項目管理第三章 項目管理過程人文經(jīng)管學院管理科學與工程教研室 2目 錄w第一節(jié) 概述w第二節(jié) 項目啟動過程w第三節(jié) 項目規(guī)劃過程w第四節(jié) 項目執(zhí)行過程w第五節(jié) 項目控制過程w第六節(jié) 項目收尾過程3第一節(jié) 概述w項目管理的五過程項目啟動過程項目規(guī)劃過程項目執(zhí)行過程項目控制過程項目收尾過程項目啟動過程項目規(guī)劃過程項目執(zhí)行過程項目控制過程項目收尾過程4目 錄w第一節(jié) 概述w第二節(jié) 項目啟動過程w第三節(jié) 項目規(guī)劃過程w第四節(jié) 項目執(zhí)行過程w第五節(jié) 項目控制過程w第六節(jié) 項目收尾過程5第二節(jié) 項目啟動過程 項目啟動工作是定義一個項目或階段的工作與活動，或決策一個項目或階段是否繼續(xù)的過程。w2.1識別需

2、求項目的啟動來源于客戶的需求獲取項目需求建議書。對客戶所需實現(xiàn)的目標進行詳細地描述。6第二節(jié) 項目啟動過程（續(xù)）需求建議書的內(nèi)容w項目工作說明w項目目標的要求w能為項目實施提供的相關資源和信息w項目時間要求w合同類型；w付款方式w對項目申請書(建議書)的要求；w對項目申請書的評價標準。7第二節(jié) 項目啟動過程（續(xù)）w2.2可行性研究可行性研究是對項目涉及到的經(jīng)濟、技術、進度、運營和規(guī)章制度等方面因素的可行性進行全面的調(diào)查和分析，以論證項目是否可以在特定的時間和資源條件下達到預期的目標。可行性研究包括的內(nèi)容:(1)對客戶需求進行分析，分解成一系列可操作的項目目標；(2)分析客戶需求所能獲取的人、財

3、、物、時間、信息等資源；(3)項目在技術上是否可行；(4)項目成本的初步預算；(5)項目實施的風險分析；(6)項目實施過程中以及實施后的經(jīng)濟和社會效益。8第二節(jié) 項目啟動過程（續(xù)）w2.3項目建議書項目建議書又稱項目申請書、立項申請。它是由擬承擔項目的單位根據(jù)客戶的需求，以及實施項目所具有的條件，提出的某一具體項目的建議文件，是對擬建項目提出的框架性的總體設想。它包括：項目可行性分析、項目實施的經(jīng)濟和社會效益、項目的實現(xiàn)方法和技術路線、項目目標實現(xiàn)的總時間、項目預算、項目成員介紹、項目預期成果。9第二節(jié) 項目啟動過程（續(xù)）w2.3項目啟動過程的工作成果(1)項目章程：正式批準項目的文件。它通常

4、包括項目概況、目標、可交付成果、需求、資源、成本估算和可行性研究等方面的內(nèi)容。它標志著一個項目的正式開始。(2)初步的項目范圍說明書 主要是對項目目標的界定和說明，并初步確定項目最終產(chǎn)品的驗收標準。10目 錄w第一節(jié) 概述w第二節(jié) 項目啟動過程w第三節(jié) 項目規(guī)劃過程w第四節(jié) 項目執(zhí)行過程w第五節(jié) 項目控制過程w第六節(jié) 項目收尾過程11第三節(jié) 項目規(guī)劃過程w3.1定義項目規(guī)劃是項目實施的基礎，是為了完成項目的預定目標而進行的系統(tǒng)安排任務的一系列過程。w3.2目的：明確項目目標的努力范圍；使項目成員明確自己的目標和實現(xiàn)方法，提高效率；提高項目利益關系人之間的溝通和理解使項目各活動或部門之間協(xié)調(diào)一致

5、，確定關鍵活動為項目的控制提供可依據(jù)的標準。12第三節(jié) 項目規(guī)劃過程（續(xù)）w3.3應明確的問題與規(guī)劃結果何事如何何人何時多少技術目標工作分解人員安排進度計劃預算控制范圍管理計劃人力資源計劃進度報告計劃成本計劃資源需求計劃質量計劃采購計劃項目規(guī)劃的結果文件應明確的問題13第三節(jié) 項目規(guī)劃過程（續(xù)）w3.4項目規(guī)劃過程的程序確定項目目標并分解目標進行任務分解和排序完成各項任務所需時間的估計以網(wǎng)絡圖的形式描繪活動之間的次序和相互關系進行項目各項活動的成本估算編制項目的進度計劃和成本基準計劃確定完成各項任務所需的人員、資金、設備、技術等資源計劃匯總以上成果并編制成計劃文檔14第三節(jié) 項目規(guī)劃過程（續(xù)）

6、w3.5項目規(guī)劃過程的工具工作分解結構圖（Work Breakdong Structure，WBS）是按照項目的內(nèi)在結構或實施過程的順序進行逐層分解所形成的結構示意圖。責任分配矩陣（ Responsibility Assignment Matrix, RAM) 是一種將所分解的工作落實到項目有關部門或個人，并明確表示出他們在組織工作中的關系、責任和地位的一種工具。它是在WBS的基礎上建立的，以表格形式表示完成工作分解結構中每項活動或工作活動。15第三節(jié) 項目規(guī)劃過程（續(xù)）項目行動計劃表：是指以工作分解結構圖為基礎，將項目的一系列活動或任務進一步細分，并按內(nèi)在的層次關系把持續(xù)時間、緊前任務和所需

7、的資源等匯總所形成的表格。里程碑事件：項目過程中的階段性事件，通常代表某一個階段已完成，可出具階段性成果。16目 錄w第一節(jié) 概述w第二節(jié) 項目啟動過程w第三節(jié) 項目規(guī)劃過程w第四節(jié) 項目執(zhí)行過程w第五節(jié) 項目控制過程w第六節(jié) 項目收尾過程17第四節(jié) 項目執(zhí)行過程w4.1概述項目執(zhí)行是正式開始為完成項目而進行的活動或努力的工作過程。準備工作：w項目計劃的核實；w項目團隊的組建w規(guī)章制度的確立w項目執(zhí)行動員18第四節(jié) 項目執(zhí)行過程（續(xù)）w4.2項目執(zhí)行過程的程序活動安排工作授權安排活動日程估算成本費用實施計劃19第四節(jié) 項目執(zhí)行過程（續(xù)）w4.3項目執(zhí)行過程的成果工作成果（過程文件）項目變更申請

8、20目 錄w第一節(jié) 概述w第二節(jié) 項目啟動過程w第三節(jié) 項目規(guī)劃過程w第四節(jié) 項目執(zhí)行過程w第五節(jié) 項目控制過程w第六節(jié) 項目收尾過程21第五節(jié) 項目控制過程w5.1概述項目控制是以事先制訂的計劃和標準為依據(jù)，定期或不定期地對項目實施的所有環(huán)節(jié)的全過程進行調(diào)查、分析、建議和執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)項目活動與標準之間的偏離，提出切實可行的項目實施方案，為項目管理層的決策提供服務的過程。它包括成本控制、進度控制、質量控制和風險控制四個方面22第五節(jié) 項目控制過程（續(xù)）w5.2項目控制的程序建立項目基準計劃收集項目進展情況識別偏差偏差原因和趨勢分析采取行動糾正偏差什么工作、何時完成、由誰負責、成果合格標準單獨面談

9、法、集體匯報法、過程文件法。對比基準計劃，找出差距找出產(chǎn)生差距的原因；偏差的發(fā)展趨勢；相關因素對其影響不采取行動；修改計劃；采取措施23第五節(jié) 項目控制過程（續(xù)）w5.3項目變更控制定義：建立一套正規(guī)的程序對項目的變更進行有效控制的過程。程序：w 明確項目變更需求w 審查變更要求w 分析項目變更對項目績效所造成的影響w 明確各替代方案的區(qū)別w 選擇變更要求；w 對項目變更的原因進行說明，對所選擇的變更方案進行解釋w 與所有項目利益方就變更進行交流w 確保變更合理實施24目 錄w第一節(jié) 概述w第二節(jié) 項目啟動過程w第三節(jié) 項目規(guī)劃過程w第四節(jié) 項目執(zhí)行過程w第五節(jié) 項目控制過程w第六節(jié) 項目收尾

10、過程25第六節(jié) 項目收尾過程w6.1項目驗收項目驗收是核查項目計劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項工作或活動是否已經(jīng)按照項目合同規(guī)定的內(nèi)容和要求全部完成，并將核查結果記錄在驗收文件中的一系列活動。 應交付的成果：外部交付產(chǎn)品（如成果、客戶提供的各種文件和資料、相關設備等）；內(nèi)部交付產(chǎn)品（各種過程文件、會議紀要、記錄等）26第六節(jié) 項目收尾過程（續(xù)）項目驗收程序準備驗收材料提交驗收申請驗收工作組檢查驗收材料進行初審正式驗收簽署驗收鑒定書項目移交修改或返工發(fā)現(xiàn)問題27第六節(jié) 項目收尾過程（續(xù)）w6.2項目審計定義：對項目管理工作的全面檢查，包括項目的文件記錄、管理的方法和程序、財產(chǎn)情況、預算和費用支出情況以及項目工作的完成情況。包括：內(nèi)審和外審28第六節(jié) 項目收尾過程（續(xù)）w6.3項目后評價作用：w總結項目管理的經(jīng)驗教訓w提高項目決策科學化水平w對企業(yè)經(jīng)營管理進行診斷，促使項目運營高效。評價的步驟提出問題籌備準備深入調(diào)查收集資料分析研究編寫后評