保健行業(yè)營銷培訓(xùn).ppt課件

1、2015營銷培訓(xùn)營銷培訓(xùn)什么是營銷什么是營銷 ？ 企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費者需求，從整體氣氛的營造以及本身產(chǎn)品形狀的營造去推行和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費者的需求，從而讓消費者深化了解該產(chǎn)品進(jìn)而購置該產(chǎn)品的過程。 常見的表現(xiàn)方式有哪些？u 營銷 u 微信營銷u 專賣店方式u 會銷u 旅游營銷u . 從營銷的角度講我們是做什么的？從營銷的角度講我們是做什么的？ 大安大安康產(chǎn)業(yè)康產(chǎn)業(yè) 換句話說我們效力和營銷的對象是什么人。換句話說我們效力和營銷的對象是什么人。 亞安康人群、有養(yǎng)生認(rèn)識的人群、中老年人群。亞安康人群、有養(yǎng)生認(rèn)識的人群、中老年人群。需求問題需求問題 前面一切的氣氛營造好了以

2、后，在談發(fā)明需求前面一切的氣氛營造好了以后，在談發(fā)明需求的期望。的期望。 案例：給和尚賣梳子的故事案例：給和尚賣梳子的故事未病先防想安康怎樣做，鍛煉身體引導(dǎo)話術(shù)，那想安康怎樣做，鍛煉身體引導(dǎo)話術(shù)，那么沒時間的怎樣辦，吃保健品呀。么沒時間的怎樣辦，吃保健品呀。即病防病曾經(jīng)得了病的，為了防止進(jìn)一步開展惡化所曾經(jīng)得了病的，為了防止進(jìn)一步開展惡化所以需求外圍藥物來緩解。以需求外圍藥物來緩解。已病早治曾經(jīng)得了病的，就更要早點治療，那么我們曾經(jīng)得了病的，就更要早點治療，那么我們吃中西藥都不好，怎樣辦，吃保健品。吃中西藥都不好，怎樣辦，吃保健品。能治病，但我們是治未病 客戶群體 A、人群已有養(yǎng)生認(rèn)識的不需討

3、教育的那么我們直接講直接產(chǎn)品的特征。這類客戶可培育。 B、家傳的高血壓.有家族遺傳的這類人。 C、年輕時候低血糖，低血壓的。 D、即病的人群，中老年朋友。 E、亞安康人群。以上都是我們的準(zhǔn)客戶。 國家藥品、食品、保健品，我們?nèi)绾稳シ謩e？國藥準(zhǔn)字國藥準(zhǔn)字Z53020799Z53020799u國家藥品準(zhǔn)字號。uQS認(rèn)證。u小藍(lán)帽。 國家藥品真假分辨u國藥準(zhǔn)字國藥準(zhǔn)字H H化學(xué)類藥物化學(xué)類藥物u國藥準(zhǔn)字國藥準(zhǔn)字Z Z中藥中藥u例：六味地黃丸補(bǔ)腎陰虛例：六味地黃丸補(bǔ)腎陰虛 、金匱腎氣丸補(bǔ)腎陽虛、金匱腎氣丸補(bǔ)腎陽虛兩者不可隨意吃。兩者不可隨意吃。u假設(shè)本來陰盛陽虛，在去補(bǔ)腎陰，只會越來越陰盛，吃多假設(shè)本

4、來陰盛陽虛，在去補(bǔ)腎陰，只會越來越陰盛，吃多了會出人命的。了會出人命的。u怎樣辦，看老中醫(yī)，癥錯了怎樣辦。還有人有腎陰陽兩虛怎樣辦，看老中醫(yī)，癥錯了怎樣辦。還有人有腎陰陽兩虛的情況，那么我們就要講藥品有風(fēng)險，怎樣辦？的情況，那么我們就要講藥品有風(fēng)險，怎樣辦？ 吃瑪卡呀。吃瑪卡呀。u陰陽都補(bǔ)，有機(jī)瑪卡，無毒，無任何副作用。產(chǎn)品是不陰陽都補(bǔ)，有機(jī)瑪卡，無毒，無任何副作用。產(chǎn)品是不是就賣出去了。是就賣出去了。 u國藥準(zhǔn)字國藥準(zhǔn)字B B原來是保健品，后來成了藥品原來是保健品，后來成了藥品u國藥準(zhǔn)字國藥準(zhǔn)字C C中國出口中國出口u國藥準(zhǔn)字國藥準(zhǔn)字ZLZL專列專品、如云南白藥專列專品、如云南白藥u國藥準(zhǔn)字

5、國藥準(zhǔn)字J J進(jìn)口不帶進(jìn)口不帶J J的不是進(jìn)口的，比如原裝進(jìn)口秘的不是進(jìn)口的，比如原裝進(jìn)口秘魯瑪卡，正面中文，反面英文。可查。魯瑪卡，正面中文，反面英文?？刹?。u國家準(zhǔn)字國家準(zhǔn)字S S生物制藥生物制藥降血壓、血糖、血脂是中藥好使還是西藥好使？降血壓、血糖、血脂是中藥好使還是西藥好使？ 中藥中藥 傷腎傷腎 西藥西藥 傷肝傷肝 都不好使！都不好使！ 三高人群肝不好的吃中藥，腎不好的吃西藥。腎和肝三高人群肝不好的吃中藥，腎不好的吃西藥。腎和肝都不好的人吃西藥。由于細(xì)胞周期。由于腎臟的細(xì)胞周期，都不好的人吃西藥。由于細(xì)胞周期。由于腎臟的細(xì)胞周期，更難修復(fù)。更難修復(fù)。 體質(zhì)根據(jù)，中藥，西藥都不怎樣好使的

6、時候怎樣辦，體質(zhì)根據(jù)，中藥，西藥都不怎樣好使的時候怎樣辦，用外緣性的藥品來處理。用外緣性的藥品來處理。 保健品保健品 對本人的產(chǎn)品要自信對本人的產(chǎn)品要自信 細(xì)胞周期細(xì)胞周期 舉例：普通情況下感冒，舉例：普通情況下感冒，7 7天就會好。由于細(xì)胞周期天就會好。由于細(xì)胞周期 1 1、肝臟：、肝臟：700700天一個細(xì)胞周期。天一個細(xì)胞周期。 2 2、腎臟：、腎臟：7 7年一個細(xì)胞周期。年一個細(xì)胞周期。 3 3、皮膚：、皮膚：2020年才一個細(xì)胞周期。年才一個細(xì)胞周期。 如何處理客戶反響產(chǎn)品沒用怎樣辦？如何處理客戶反響產(chǎn)品沒用怎樣辦？ 1、員工首先要有自信，任何獲得國家保健認(rèn)證的產(chǎn)品，絕對是有效果的。

7、 2、溝通訊問客戶是怎樣吃的，每天按時吃了嗎？吃夠時間了嗎？吃夠一個紅細(xì)胞周期，120天沒有，120天才干說究竟有效沒效，用專業(yè)知識去處理。 3、每個人體質(zhì)不一樣，用藥量不一樣，推單要從大往下落。140粒-480粒逐漸往下落，看客戶的認(rèn)可度來決議 但是談到這里就是個好事情了，為什么？ 多吃少吃 多少要吃 早買晚買 早晚要買 是不是又賣貨了 然后我們又要說了，養(yǎng)生分早晚 早買早輕松，晚買多受罪 價值與價錢問題價值與價錢問題 舉例：舉例： 無公害食品無公害食品 無機(jī)食品無機(jī)食品 有機(jī)食品有機(jī)食品 各類牛奶價錢各類牛奶價錢 特侖蘇貴嗎特侖蘇貴嗎 。為什么。為什么貴？認(rèn)證貴？認(rèn)證 為什么還有那么多人去

8、買為什么還有那么多人去買 。由于日用品是。由于日用品是買來跟本人吃的用的，不是給外人看的。特買來跟本人吃的用的，不是給外人看的。特侖蘇和其他牛奶比。我們在思索貴不貴的同侖蘇和其他牛奶比。我們在思索貴不貴的同時，還要看值不值。時，還要看值不值。 當(dāng)然值當(dāng)然值價錢與價值的塑造價錢與價值的塑造 。 銷售的頭等大事是破冰銷售的頭等大事是破冰 把跟客戶這種不信任感去掉，最有效的方法是什么？就是他在和消費者溝通的時候，他率先把他的疑問給說出來。這個冰就破了。u 舉個例子：今天我要銷售他產(chǎn)品的時候，咔咔一頓舉個例子：今天我要銷售他產(chǎn)品的時候，咔咔一頓講，講完了之后他問了我?guī)讉€問題，這個瑪卡純不純啊。講，講完

9、了之后他問了我?guī)讉€問題，這個瑪卡純不純啊。 u 我都給他解釋，我們解釋只需兩種能夠一種是他置我都給他解釋，我們解釋只需兩種能夠一種是他置信了。一種他不置信。但是假設(shè)我們在銷售中，我們直信了。一種他不置信。但是假設(shè)我們在銷售中，我們直接點出他的疑問，我們不用解釋，他都會置信。在銷售接點出他的疑問，我們不用解釋，他都會置信。在銷售中我們一定要提早給他闡明。在選瑪卡的時候，我們都中我們一定要提早給他闡明。在選瑪卡的時候，我們都鋪墊好了，鋪墊好了， 落到瑪卡的時候，一定要給消費者說，這個落到瑪卡的時候，一定要給消費者說，這個瑪卡真的非常好，但是由于好，惋惜它在中國好，為什瑪卡真的非常好，但是由于好，惋

10、惜它在中國好，為什么這么說了，就是由于中國山寨的東西太多了。我說的么這么說了，就是由于中國山寨的東西太多了。我說的對吧，消費者認(rèn)不認(rèn)可，中國的山寨東西確實多。所以對吧，消費者認(rèn)不認(rèn)可，中國的山寨東西確實多。所以說這瑪卡一好，就會出現(xiàn)什么情況勒，就會出現(xiàn)以次充說這瑪卡一好，就會出現(xiàn)什么情況勒，就會出現(xiàn)以次充好，出現(xiàn)假的出現(xiàn)用白蘿卜做的瑪卡，有沒有，有，直好，出現(xiàn)假的出現(xiàn)用白蘿卜做的瑪卡，有沒有，有，直截了當(dāng)?shù)恼f。然后直接突出我們的產(chǎn)品，突出我們的品截了當(dāng)?shù)恼f。然后直接突出我們的產(chǎn)品，突出我們的品牌，突出我們的產(chǎn)地，這是前期。牌，突出我們的產(chǎn)地，這是前期。 客戶黏性問題客戶黏性問題 開發(fā)維護(hù)出來一

11、個老客戶，他所帶給我們的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們開發(fā)出來一個新客戶，由于老顧客維護(hù)好了。新顧客自然就來了。到店的好壞是根據(jù)我們維護(hù)的問題來的，黏性問題就是說我們能不能給顧客一個理由讓他經(jīng)常到店，黏性就叫做增值效力，就是說我們能不能給我們的客戶提供真實可行的增值效力，經(jīng)過這些增值效力我們迅速的鎖定顧客讓顧客來到我們的店上。這才是關(guān)鍵。增值效力有哪些勒。經(jīng)濟(jì)利益和安康價值塑造。添加黏性。推拿拔罐本錢太高，比如說保健儀器，負(fù)氧離子吸引，儀器等塑造一個高的價值，等他想買的時候，我們不賣。那么怎樣辦了，他買產(chǎn)品的時候我送，最根底的促銷方式。 售后問題售后問題u 給顧客的藥量，要給規(guī)范量的給顧客的藥量，要給規(guī)范量的2-32-3陪，效果陪，效果出來，就改不下來了。出來，就改不