目標(biāo)管理培訓(xùn)課件(PPT 44頁)

1、目標(biāo)管理2迅速制定工作目標(biāo)，我們才能得以順利達(dá)成。第 2 / 40 頁3目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西所占比例所占比例目標(biāo)狀態(tài)目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！標(biāo)的結(jié)果！4人生目標(biāo)“金字塔”5第一部分：目標(biāo)管理6應(yīng)該(現(xiàn)實(shí)是什么)想能目標(biāo)就是今年的工作目標(biāo)就是今年的工作.今年想做的,能做的,該做的工作 目標(biāo)定義目標(biāo)定義崗位今年做的工作

2、？崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標(biāo)標(biāo)桿說法目標(biāo)標(biāo)桿說法7目標(biāo)管理的定義和含義定義定義 2.三層含義三層含義 使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評價(jià))請問：目標(biāo)管理與計(jì)劃請問：目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別？管理的區(qū)別？8要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售

3、額5000萬元毛利2000萬元計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個(gè)百分點(diǎn)；4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評價(jià)實(shí)際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目標(biāo)管理五要素目標(biāo)管理五要素9目標(biāo)管理的兩大特征 1、強(qiáng)調(diào)、強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)目標(biāo)”的管理方式的管理方式q自我挑戰(zhàn)的目標(biāo) 目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己 自己往往是最能作出合適計(jì)劃的人 為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新 在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評價(jià)，以利于提高

4、自己的能力 達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿足感 2、“工作和人統(tǒng)一工作和人統(tǒng)一”的管理方式的管理方式統(tǒng)一的管理 強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制 基于Y理論的管理模式個(gè)人工作和整體目標(biāo)的緊密連接 目標(biāo)連鎖的連接 注意重點(diǎn)目標(biāo)10重視人的因素重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來實(shí)現(xiàn)對人的管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)11從從“控制控制”到到“自我控制自我控制”-有目標(biāo)，就有追求，才能在物競天擇的環(huán)境中獲得生存12習(xí)慣：只做不想習(xí)慣：只做不想你派活兒，

5、我干活兒；你派多少，我干多少。做你派活兒，我干活兒；你派多少，我干多少。做下屬下屬雖沒有當(dāng)雖沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)那么風(fēng)光，但也比較省心。因?yàn)槲铱梢灾还ぷ鞫挥盟伎?。我只需那么風(fēng)光，但也比較省心。因?yàn)槲铱梢灾还ぷ鞫挥盟伎?。我只需要讓工作牽著我走，而不是我來掌控工作。還是讓上級去計(jì)劃，去要讓工作牽著我走，而不是我來掌控工作。還是讓上級去計(jì)劃，去思考吧。畢竟，他是吃這口飯的。思考吧。畢竟，他是吃這口飯的。讓領(lǐng)導(dǎo)們來保證公司每天都有工讓領(lǐng)導(dǎo)們來保證公司每天都有工作效率吧作效率吧13目標(biāo)管理模式的優(yōu)點(diǎn) 1 1 、 它 使 組 織 的 運(yùn) 作 有 了 明 確 的 方 向 ， 使 每、 它 使 組 織 的 運(yùn)

6、作 有 了 明 確 的 方 向 ， 使 每 個(gè)人都明確了努力的目標(biāo)個(gè)人都明確了努力的目標(biāo)；（態(tài)度）（態(tài)度）2 2 、 它 結(jié) 合 了 人 性 管 理 的 思 想 ， 促 使 權(quán) 力 下、 它 結(jié) 合 了 人 性 管 理 的 思 想 ， 促 使 權(quán) 力 下 放 ， 強(qiáng) 調(diào) 員 工 自 我 控 制 ， 可 以 充 分 激 發(fā)放 ， 強(qiáng) 調(diào) 員 工 自 我 控 制 ， 可 以 充 分 激 發(fā) 員工的積極性；（員工的積極性；（制度）制度）3 3 、 它 為 業(yè) 績 的 檢 查 反 饋 和 效 果 評 價(jià) 提 供 了、 它 為 業(yè) 績 的 檢 查 反 饋 和 效 果 評 價(jià) 提 供 了 更為客觀的基礎(chǔ)。

7、（更為客觀的基礎(chǔ)。（業(yè)績）業(yè)績）14公司宗旨和長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略公司宗旨和長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)部門職責(zé)部門職責(zé)小組職責(zé)小組職責(zé)崗位職責(zé)崗位職責(zé)靜態(tài)的職責(zé)體系靜態(tài)的職責(zé)體系動(dòng)態(tài)的目標(biāo)體系動(dòng)態(tài)的目標(biāo)體系部門宗旨部門宗旨部門年度目標(biāo)部門年度目標(biāo)公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)公司年度發(fā)展目標(biāo)公司年度發(fā)展目標(biāo)部門季度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位季度工作目標(biāo)崗位季度工作目標(biāo)小組季度工作目標(biāo)小組季度工作目標(biāo)各專項(xiàng)規(guī)劃各專項(xiàng)規(guī)劃工作流程工作流程想做的想做的該做的該做的該做的該做的想做的想做的15以往管理者工作側(cè)重1 1、部門建設(shè)；、部門建設(shè)；2 2、指揮控制；、指揮控制；3 3、充當(dāng)、充當(dāng)“法官法官”；4 4、規(guī)

8、章制度。、規(guī)章制度。16現(xiàn)代管理者工作側(cè)重1 1、設(shè)定目標(biāo)；、設(shè)定目標(biāo)；2 2、績效考核；、績效考核；3 3、協(xié)調(diào)教導(dǎo)；、協(xié)調(diào)教導(dǎo)；4 4、企業(yè)文化。、企業(yè)文化。17以往管理者必須具備的素質(zhì)服從命令、聽從指揮；服從命令、聽從指揮；立場堅(jiān)定、愛憎分明；立場堅(jiān)定、愛憎分明；吃苦在前、享受在后；吃苦在前、享受在后；三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意；三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意；鞠躬盡瘁、死而后已！鞠躬盡瘁、死而后已！1821世紀(jì)管理者必須具備的素質(zhì)19SpecificMeasurableAttainableRealisticTime bound目標(biāo)管理的目標(biāo)管理的【SMART原則】20【SMART原則】S S 是 spec

9、ific具體性，明確性21【例子】目標(biāo)：目標(biāo)：完成部門總結(jié)完成部門總結(jié)22Measurable 是M M可衡量性【SMART原則】23【例子】目標(biāo)：目標(biāo)：為主管安排培訓(xùn)為主管安排培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)：為主管安排有關(guān)提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力為主管安排有關(guān)提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培訓(xùn)，培訓(xùn)滿意度評分要達(dá)到的培訓(xùn)，培訓(xùn)滿意度評分要達(dá)到85%85%。24【SMART原則】A 是 attainable可達(dá)成性，可完成性挑戰(zhàn)性25【SMART原則】R R是 relevant/realistic相關(guān)聯(lián)性/可實(shí)行性26【SMART原則】T T 是 time-based時(shí)限性27案例我要成為世界首富我要成為世界首富我要完成我要完成HS

10、英文概論的閱讀英文概論的閱讀S具體的世界首富HS英文概論的閱讀M可衡量的福布斯公布完成每個(gè)章節(jié)的PPTA可實(shí)現(xiàn)的總資產(chǎn)超過600億美元讀完300頁，完成6個(gè)PPTR可實(shí)行的每年至少賺10億每天讀一章80頁，一天一個(gè)PPTT時(shí)間線70歲以前7天以內(nèi)28Smart原則的實(shí)踐者女有杜拉拉女有杜拉拉男有司馬他男有司馬他293031第二部分：目標(biāo)管理的實(shí)施程序32目標(biāo)管理的三大階段三大階段三大階段三、成果評價(jià)的階段二、目標(biāo)達(dá)成過 程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段33目標(biāo)管理的實(shí)施步驟目標(biāo)管理的實(shí)施步驟 P 目標(biāo)設(shè)定 D 績效評估 S 執(zhí)行、控制目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)評價(jià)目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)改進(jìn)崗位考核系統(tǒng)流程34上級上級 下級下

11、級目標(biāo)管理目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級之間共同反饋上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理的過程:三個(gè)共同 35目標(biāo)管理與評價(jià)的工作系統(tǒng)圖36目標(biāo)管理程序37步驟二：步驟二：溝通部門的工作重點(diǎn)溝通部門的工作重點(diǎn)步驟四：步驟四：與員工達(dá)成一致與員工達(dá)成一致步驟一：步驟一：澄清主要責(zé)任澄清主要責(zé)任步驟三：步驟三：設(shè)定員工的工作目標(biāo)設(shè)定員工的工作目標(biāo)381. 1. 將公司的工作中心落實(shí)為部門的行動(dòng)計(jì)劃將公司的工

12、作中心落實(shí)為部門的行動(dòng)計(jì)劃* * 公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點(diǎn)是什么？公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點(diǎn)是什么？* * 本部門所要完成的任務(wù)是什么？本部門所要完成的任務(wù)是什么？* * 這些任務(wù)是如何與公司工作重點(diǎn)相聯(lián)系的？這些任務(wù)是如何與公司工作重點(diǎn)相聯(lián)系的？* * 完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？2. 2. 將部門的行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo)將部門的行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo)* * 部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？* * 員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？3. 3. 將內(nèi)部

13、和外部客戶的需要落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo)將內(nèi)部和外部客戶的需要落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo)* * 內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或 產(chǎn)品是什么？產(chǎn)品是什么？* * 讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？39目標(biāo)推行過程的有效控管-反饋控制施控系統(tǒng)（上級）受控系統(tǒng)（下級）可控輸入信息輸入目標(biāo)輸出結(jié)果環(huán)境的干擾最終目標(biāo)轉(zhuǎn)化上下級進(jìn)行 協(xié)商任務(wù)計(jì)劃最終目標(biāo)的反饋反饋：運(yùn)行過程中的目標(biāo)狀態(tài)40目標(biāo)的修正目標(biāo)的修正一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因：1.機(jī)遇外界形勢變化而修正目標(biāo)；2.由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；3.遭遇突發(fā)

14、事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是；二、年度目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年目標(biāo)修正申請（說明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及原因）在部門例會(huì)中組織討論最高管理層核準(zhǔn)上級主管簽署意見 修改目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件41同樣實(shí)施目標(biāo)管理的企業(yè)為什么會(huì)有如此大的差別？巨大成功巨大成功徹底失敗徹底失敗答案在于用什么方法推行目標(biāo)管答案在于用什么方法推行目標(biāo)管理理,特別是如何處理推行前的這段特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時(shí)間。關(guān)鍵時(shí)間。42推行之前的工作 目標(biāo)管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個(gè)問題，而且是在推行目標(biāo)管理之前作出回答：q是否真正了解目標(biāo)管理的內(nèi)容q是否有在本公司內(nèi)采用的愿望43推行之前的工作 在作出關(guān)鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過分析，對下述問題作出明確回答：q是否真正充分認(rèn)識到目標(biāo)管理對公司的重要性；q目標(biāo)管理 對本公司是否合適q企業(yè)是否作