班組長(zhǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理及技能培訓(xùn)

1、班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理及技能培訓(xùn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理及技能培訓(xùn)講師：范姜泰銓講師：范姜泰銓廣州企航管理顧問有限公司目目 錄錄廣州企航管理顧問有限公司廣州企航管理顧問有限公司 企業(yè)需要什么樣的班組長(zhǎng) 具備角色認(rèn)知能力 具備培育教導(dǎo)部署能力 明確部門目標(biāo)管理 具有高效執(zhí)行能力 做好時(shí)間管理 具備問題解決能力 溝通與協(xié)調(diào)能力良好 技術(shù)與管理能力兼?zhèn)鋸V州企航管理顧問有限公司4 班組長(zhǎng)的作用與職責(zé)認(rèn)識(shí)基層主管輔 佐了解、關(guān)心建 議領(lǐng)導(dǎo)、教育代表下屬代表公司上上司司下下屬屬廣州企航管理顧問有限公司5 班組長(zhǎng)的作用與職責(zé)兩大職責(zé)提升管理業(yè)績(jī)提升管理業(yè)績(jī)培育一線人才培育一線人才廣州企航管理顧問有限公司6 明確部門目

2、標(biāo)管理班組目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)七大管理資源現(xiàn)場(chǎng)七大管理資源人員、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量系統(tǒng)、環(huán)境、信息管理方法：管理方法：PDCA與SDCA廣州企航管理顧問有限公司7 具有高效執(zhí)行能力執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力 執(zhí)行力是什么？ 班組沒有執(zhí)行力的表現(xiàn)有哪些？ 1）有章不循，有矩不依 2）班組內(nèi)部管理失控 3）班組缺乏凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力廣州企航管理顧問有限公司8 具有高效執(zhí)行力沒有執(zhí)行力的原因班組長(zhǎng)思想麻木、沒有干事業(yè)的激情班組長(zhǎng)沒有責(zé)任心，得過且過班組長(zhǎng)及班組人員素質(zhì)不高班組長(zhǎng)及班組人員的流動(dòng)性差廣州企航管理顧問有限公司9 具有高效執(zhí)行能力執(zhí)行力的方法 1）班組長(zhǎng)應(yīng)具備良好的心態(tài)和正確的態(tài)度 2）班組長(zhǎng)對(duì)上級(jí)所安

3、排的工作要落實(shí)執(zhí)行，不找借口 3）班組長(zhǎng)應(yīng)有良好的精神狀態(tài) 4）班組長(zhǎng)應(yīng)注意交流和溝通 5）班組長(zhǎng)對(duì)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)做到有效控制 6）班組長(zhǎng)應(yīng)具備創(chuàng)新的意識(shí) 7）班組長(zhǎng)應(yīng)善于應(yīng)用“贏者思維”廣州企航管理顧問有限公司10 具有高效執(zhí)行能力四大誤區(qū)1將自己的理解等同于別人的理解將自己的理解等同于別人的理解2在自己的位置上做別人位置上的事情在自己的位置上做別人位置上的事情3將過程當(dāng)作結(jié)果將過程當(dāng)作結(jié)果4做不正確的事與不正確地做事做不正確的事與不正確地做事廣州企航管理顧問有限公司11 做好時(shí)間管理效益1控制時(shí)間，而不是被時(shí)間控制控制時(shí)間，而不是被時(shí)間控制2減輕工作壓力、留出更多時(shí)間，從容地做計(jì)劃減輕

4、工作壓力、留出更多時(shí)間，從容地做計(jì)劃3可以節(jié)約時(shí)間可以節(jié)約時(shí)間4利用好有限時(shí)間，更加專注于做重要的事情利用好有限時(shí)間，更加專注于做重要的事情5利用好時(shí)間管理，可以提高工作效率，改善工作質(zhì)量利用好時(shí)間管理，可以提高工作效率，改善工作質(zhì)量6平衡時(shí)間，掌握好利弊，進(jìn)行有效工作平衡時(shí)間，掌握好利弊，進(jìn)行有效工作廣州企航管理顧問有限公司12 做好時(shí)間管理十二個(gè)陷阱1欠缺計(jì)劃欠缺計(jì)劃2事必躬親事必躬親3會(huì)議病會(huì)議病4不懂拒絕不懂拒絕5拖延拖延6電話干擾電話干擾7不速之客干擾不速之客干擾8文件滿桌文件滿桌9交通交通10午餐午餐11與助理溝通不足與助理溝通不足12上司上司廣州企航管理顧問有限公司13 做好時(shí)間

5、管理跨域時(shí)間陷阱目標(biāo)管理目標(biāo)管理ABC原則原則20/80法則法則五部曲管理法五部曲管理法時(shí)間管理十個(gè)小技巧時(shí)間管理十個(gè)小技巧廣州企航管理顧問有限公司14 做好時(shí)間管理五部曲管理法1寫下每日、寫下每日、每周需完成的工作事項(xiàng)每周需完成的工作事項(xiàng)2將工作以重要性次序排列及處理（成本效益）將工作以重要性次序排列及處理（成本效益）3每日更新工作項(xiàng)目，定期檢討工作效率及目標(biāo)每日更新工作項(xiàng)目，定期檢討工作效率及目標(biāo)4要做的馬上做，勿找借口要做的馬上做，勿找借口5量力而為，尋求資源量力而為，尋求資源廣州企航管理顧問有限公司15 做好時(shí)間管理十個(gè)小技巧1消除電話干擾消除電話干擾2為日程留有余地為日程留有余地3制

6、定有效的計(jì)劃制定有效的計(jì)劃4養(yǎng)成記錄習(xí)慣養(yǎng)成記錄習(xí)慣5當(dāng)日事當(dāng)日畢當(dāng)日事當(dāng)日畢6保持辦公環(huán)境整潔保持辦公環(huán)境整潔7優(yōu)化文件處理流程優(yōu)化文件處理流程8克服拖延的習(xí)慣克服拖延的習(xí)慣9使用一些小工具使用一些小工具10充分利用業(yè)余時(shí)間充分利用業(yè)余時(shí)間廣州企航管理顧問有限公司16 具備問題解決能力什么是問題什么是問題問題與問題意識(shí)問題與問題意識(shí)被動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題被動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題利用行業(yè)規(guī)律和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題利用行業(yè)規(guī)律和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題問題的分類問題的分類廣州企航管理顧問有限公司17 具備問題解決能力8D法(查看附件)組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)把握現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀不良處置不良處置原因分析原因

7、分析糾正措施糾正措施效果驗(yàn)證效果驗(yàn)證預(yù)防措施預(yù)防措施總結(jié)激勵(lì)總結(jié)激勵(lì)廣州企航管理顧問有限公司18 具備問題解決能力MACS-10法(參附件)1問題點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)2現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握3目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定4要因解析要因解析5改善計(jì)劃之訂定改善計(jì)劃之訂定6改善對(duì)策實(shí)施改善對(duì)策實(shí)施7效果確認(rèn)效果確認(rèn)8管理的確定管理的確定9報(bào)告整理報(bào)告整理10發(fā)表的方法發(fā)表的方法廣州企航管理顧問有限公司19 具備溝通與協(xié)調(diào)能力溝通方法口頭口頭溝通溝通面對(duì)面，電話，電視會(huì)議面對(duì)面，電話，電視會(huì)議 正式口頭（講演，介紹）正式口頭（講演，介紹） 非正式口頭（談話）非正式口頭（談話）書面書面溝通溝通內(nèi)部備忘錄、外部信件內(nèi)部備

8、忘錄、外部信件 正式書面（管理計(jì)劃、公告、通知正式書面（管理計(jì)劃、公告、通知） 非正式書面（備忘錄、工程師筆記非正式書面（備忘錄、工程師筆記）廣州企航管理顧問有限公司20 具備溝通與協(xié)調(diào)能力溝通六步驟1事前準(zhǔn)備事前準(zhǔn)備2確認(rèn)需求確認(rèn)需求3闡述觀念闡述觀念4處理異議處理異議56共同實(shí)施共同實(shí)施達(dá)成共識(shí)達(dá)成共識(shí)廣州企航管理顧問有限公司21 具備溝通與協(xié)調(diào)能力溝通注意事項(xiàng) 理想的表達(dá)方法： - 了解他人 - 掌握適當(dāng)時(shí)機(jī) - 措辭適當(dāng) - 目的：目標(biāo)明確 - 其他（肢體語言配合）廣州企航管理顧問有限公司22 具備溝通與協(xié)調(diào)能力溝通注意事項(xiàng) 理想的傾聽方法： - 理解他人 - 適當(dāng)?shù)膬A聽 - 不中途打

9、斷話題 - 其他（隨聲應(yīng)和） 廣州企航管理顧問有限公司23 具備溝通與協(xié)調(diào)能力溝通注意事項(xiàng) 理想的溝通方法： - 心理準(zhǔn)備 - 讓他人產(chǎn)生好感 - 仔細(xì)聽出他人的想法及傳遞的信息 - 爭(zhēng)取他人的贊同 - 當(dāng)意見對(duì)立時(shí)的溝通廣州企航管理顧問有限公司24 具備技術(shù)與管理能力計(jì)劃與執(zhí)行 計(jì)劃與執(zhí)行計(jì)劃與執(zhí)行 PDCA管理循環(huán) 目標(biāo)設(shè)定的原則 擬定計(jì)劃的程序與方法 計(jì)劃的內(nèi)容 如何推進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行 廣州企航管理顧問有限公司25 具備技術(shù)與管理能力控制與改善 控制與改善控制與改善 控制的目的 控制時(shí)應(yīng)掌握的原則 問題意識(shí)與問題分析 問題解決方法與創(chuàng)造力 廣州企航管理顧問有限公司26 現(xiàn)場(chǎng)管理的含義、對(duì)象和

10、范圍含義 1. 廣義的現(xiàn)場(chǎng)管理 企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所 - 業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng) - 新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng) - 生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng) - 質(zhì)量管理活動(dòng) - 人力資源管理等 2. 狹義的現(xiàn)場(chǎng)管理 企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)（生產(chǎn)車間）現(xiàn)場(chǎng)的管理 廣州企航管理顧問有限公司27 現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求 - 運(yùn)用6MIE - 透過PDCA與SDCA執(zhí)行 - 完成QCDSFPM的過程指標(biāo) 廣州企航管理顧問有限公司28 現(xiàn)場(chǎng)管理不良案例與分析 某公司生產(chǎn)五金配件，工序有沖壓、焊接、打磨、電鍍、組裝、包裝等，平均每日生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格約50種，但因到最后包裝時(shí)，常常發(fā)現(xiàn)因零配件不足而造成補(bǔ)件。（公司規(guī)定材料損耗為3%）平均補(bǔ)料批率約15%，你知道哪里

11、管理出問題嗎？ 廣州企航管理顧問有限公司29 做好現(xiàn)場(chǎng)定量管理的要點(diǎn)和要求 - 物品的整理整頓 - 定位與標(biāo)示 - 執(zhí)行監(jiān)督 - 評(píng)估與考核 - 持續(xù)改進(jìn) 廣州企航管理顧問有限公司30 現(xiàn)場(chǎng)定量管理的案例圖片學(xué)習(xí) - 現(xiàn)場(chǎng)車間 - 通道 - 倉庫 - 桌面 - 冶工具 - 檔案柜等（圖片詳見企航5S培訓(xùn)PPT） 廣州企航管理顧問有限公司31 5S的含義及作用整理含義 就是將工廠內(nèi)的物品區(qū)分為有用和沒有用的,有用的物品必須妥善保管，如果是沒有用的物品仍放在的工作現(xiàn)場(chǎng)，不但會(huì)占空間,還得花人力來管理,這就是一種浪費(fèi)。換句話說，整理的目標(biāo)就是在排除管理上常出現(xiàn)的浪費(fèi)，如資源利用的浪費(fèi)，貨架閑置利用的

12、浪費(fèi),材料過多的浪費(fèi)等。廣州企航管理顧問有限公司32 5S的含義及作用整理作用 - 使物盡所用、減少浪費(fèi) - 騰出寶貴的空間 - 創(chuàng)造出清爽、舒適、有效率的工作場(chǎng)所廣州企航管理顧問有限公司33 5S的含義及作用整頓含義 整頓是透過定位加上標(biāo)示，來消除工廠內(nèi)一些無意義的行為，如找東西的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、動(dòng)作的浪費(fèi)等等，讓工廠內(nèi)有限的資源，隨時(shí)保持立即可取，立即可作業(yè)的 狀態(tài)。也就是說，整頓是替工廠內(nèi)所有的資源，安置一個(gè)固定的家，帶有需要的時(shí)候，能隨心所欲的取用，而這一個(gè)家，是一個(gè)符合安全、品質(zhì)、效率的固定放置場(chǎng)所。廣州企航管理顧問有限公司34 5S的含義及作用整頓作用 - 減少換線（模）時(shí)間，做

13、好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作 - 提高生產(chǎn)線的作業(yè)效率 - 創(chuàng)造出一目了然的工作場(chǎng)所廣州企航管理顧問有限公司35 5S的含義及作用清掃含義 清掃就是要使的工作現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)保持沒有垃圾、沒有污穢的狀態(tài)，主要的目的在于借著清掃的動(dòng)作，一方面作工作四周的檢查，另一方面則是清除因污垢、臟亂所引起的產(chǎn)品變質(zhì)、機(jī)器設(shè)備故障或?yàn)?zāi)害。經(jīng)由清掃的過程，我們可以發(fā)現(xiàn)一些異常的現(xiàn)象，例如：變質(zhì)的物品或產(chǎn)品，生銹的手工具，機(jī)器設(shè)備漏油、漏電、雜音、發(fā)熱等等，為了要使設(shè)備維持原有的性態(tài)，避免造成慢性的品質(zhì)不良或當(dāng)機(jī)事件，因此，借著清掃來作全面性的機(jī)器設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)制度。廣州企航管理顧問有限公司36 5S的含義及作用清掃作用 - 清除臟

14、亂與污染源 - 降低機(jī)器設(shè)備的故障率 - 實(shí)施操作人員自主保養(yǎng)制度 - 保護(hù)品質(zhì)廣州企航管理顧問有限公司37 5S的含義及作用清潔含義 清潔就是將整理、整頓、清掃貫徹到底，維持一個(gè)良好的工作環(huán)境，使工作區(qū)域、機(jī)械設(shè)備、環(huán)境保持在干凈無污染狀態(tài)，并且改善容易發(fā)生污染的來源。廣州企航管理顧問有限公司38 5S的含義及作用清潔作用 - 防止品質(zhì)的慢性不良 - 提高產(chǎn)品及公司的形象 - 杜絕各種浪費(fèi)的源頭 - 提升作業(yè)效率，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的改善活動(dòng)廣州企航管理顧問有限公司39 5S的含義及作用素養(yǎng)含義及作用 它的意思是要讓員工們養(yǎng)成守時(shí)、守規(guī)定、守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，也就是透過5S的實(shí)施和不斷的教育訓(xùn)練，使員工有了

15、心理建設(shè)，對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)事物的看法，都有積極的認(rèn)、知，這也是實(shí)施5S對(duì)工作人員最大的意義。廣州企航管理顧問有限公司40 5S實(shí)施要點(diǎn)及注意事項(xiàng) - 事前規(guī)劃（辦法及獎(jiǎng)懲） - 成立推動(dòng)小組 - 定期檢查，公布結(jié)果 - 獎(jiǎng)懲分明 - 領(lǐng)導(dǎo)的注視及部門主管的落實(shí)執(zhí)行廣州企航管理顧問有限公司41 5S實(shí)施不良案例 圖片參見附件廣州企航管理顧問有限公司42 怎樣開好班前會(huì) 會(huì)前準(zhǔn)備充分 昨天留下的問題 今日的生產(chǎn)計(jì)劃 人員安排 機(jī)器設(shè)備、模冶具等安排 產(chǎn)品工藝重點(diǎn)說明 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待事項(xiàng)廣州企航管理顧問有限公司43 如何做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作 生產(chǎn)計(jì)劃是否明確 生產(chǎn)工藝是否備齊（含樣品） 生產(chǎn)模、冶具是

16、否齊全 生產(chǎn)物料是否備齊 人員安排是否適當(dāng) 包裝，出貨方案是否明確廣州企航管理顧問有限公司44 什么是產(chǎn)線平衡性 “生產(chǎn)線平衡”是對(duì)生產(chǎn)的全部工序進(jìn)行平均化，調(diào)整各作業(yè)負(fù)荷，以使各作業(yè)時(shí)間盡可能相近。是生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化必須考慮的最重要問題。廣州企航管理顧問有限公司45 如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性1首先考慮對(duì)瓶頸工序進(jìn)行作業(yè)改善首先考慮對(duì)瓶頸工序進(jìn)行作業(yè)改善2將瓶頸工序的作業(yè)內(nèi)容分擔(dān)給其它工序?qū)⑵款i工序的作業(yè)內(nèi)容分擔(dān)給其它工序3衡量各作業(yè)員之工作負(fù)荷衡量各作業(yè)員之工作負(fù)荷4合并相關(guān)工序，重新編排生產(chǎn)工序合并相關(guān)工序，重新編排生產(chǎn)工序5分解作業(yè)時(shí)間較短的工序，將該工序安排到其它工序分解作業(yè)時(shí)間較

17、短的工序，將該工序安排到其它工序廣州企航管理顧問有限公司46 如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的控制 生產(chǎn)訂單是否審查 生產(chǎn)計(jì)劃是否適時(shí)安排 班組之工作任務(wù)是否明確 定期召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)議 進(jìn)度異常的處置廣州企航管理顧問有限公司47 正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法 產(chǎn)品質(zhì)量異常的處理 交期異常的處理 產(chǎn)能不足的處理 產(chǎn)能過剩的處理 物料供應(yīng)異常的處理 其他異常處理（人員、設(shè)備、環(huán)境等）廣州企航管理顧問有限公司48 提高生產(chǎn)效率的方法 有效的生產(chǎn)計(jì)劃（滾動(dòng)）與跟催 標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝 合理的產(chǎn)線平衡 做好交接班管理 生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量之有效控制 及時(shí)的原物料供應(yīng) 作業(yè)人員有效的培訓(xùn) 有效的目標(biāo)績(jī)效考核廣州企航管理顧問有

18、限公司49 如何進(jìn)行交接班管理 工作進(jìn)度交接（進(jìn)度交期） 產(chǎn)品數(shù)量交接 產(chǎn)品加工工藝要求交接（含樣品） 模冶具交接廣州企航管理顧問有限公司50 現(xiàn)場(chǎng)安全教育的重點(diǎn) 工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源識(shí)別與評(píng)估 設(shè)備操作方法及安全注意事項(xiàng) 有關(guān)化學(xué)物品，有毒物品的操作安全事項(xiàng) 操作過程中適當(dāng)?shù)谋O(jiān)導(dǎo)和教導(dǎo) 設(shè)定安全指標(biāo)，進(jìn)行管理廣州企航管理顧問有限公司51 何謂七大浪費(fèi) 七大浪費(fèi)七大浪費(fèi)改改 善善 手手 法法庫存過多庫存過多單件流生產(chǎn)線、與供貨商協(xié)調(diào)單件流生產(chǎn)線、與供貨商協(xié)調(diào)制造過多制造過多拉式生產(chǎn)排程、訂單式生產(chǎn)拉式生產(chǎn)排程、訂單式生產(chǎn)搬搬 運(yùn)運(yùn)價(jià)值流管理、廣告牌管理價(jià)值流管理、廣告牌管理等等 待待按間隔時(shí)間生產(chǎn)、

19、流線式生產(chǎn)按間隔時(shí)間生產(chǎn)、流線式生產(chǎn)不合格品不合格品自動(dòng)化、自動(dòng)化、6 Sigma、防錯(cuò)法、防錯(cuò)法加加 工工單件流生產(chǎn)線、設(shè)備改善單件流生產(chǎn)線、設(shè)備改善動(dòng)動(dòng) 作作5S、單件流生產(chǎn)線、工作臺(tái)設(shè)計(jì)、單件流生產(chǎn)線、工作臺(tái)設(shè)計(jì)廣州企航管理顧問有限公司52 如何做好現(xiàn)場(chǎng)物料的管理 落實(shí)領(lǐng)料退料作業(yè) 物料數(shù)量的清點(diǎn) 物料之標(biāo)示 物料搬運(yùn)工具之規(guī)劃 物料存放區(qū)域之規(guī)劃與存放 定期盤點(diǎn)物料廣州企航管理顧問有限公司53 現(xiàn)場(chǎng)呆廢料產(chǎn)生的原因 生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確 生產(chǎn)過剩 原物料控制不到位（領(lǐng)、發(fā)料） 生產(chǎn)計(jì)劃變更 生產(chǎn)工藝臨時(shí)變更 原物料質(zhì)量出現(xiàn)問題 生產(chǎn)錯(cuò)誤廣州企航管理顧問有限公司54 管理呆廢料的注意事項(xiàng) 定期

20、處理呆廢料（依規(guī)定） 分析造成呆廢料的真正原因 制訂呆廢料目標(biāo)績(jī)效管理指標(biāo) 訂定獎(jiǎng)懲制度廣州企航管理顧問有限公司55 做好現(xiàn)場(chǎng)備品備件的管理 標(biāo)準(zhǔn)品與非標(biāo)準(zhǔn)品的管理 常態(tài)訂單與非常態(tài)訂單之管理 關(guān)鍵零配件的管理（采購周期長(zhǎng)、購買不易） 產(chǎn)品標(biāo)示廣州企航管理顧問有限公司56 物耗產(chǎn)生的原因分析 領(lǐng)發(fā)料制度不健全 生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng) BOM表物料使用量不明確 生產(chǎn)過剩 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制不當(dāng) 生產(chǎn)數(shù)量沒有明確統(tǒng)計(jì) 原物料質(zhì)量不良廣州企航管理顧問有限公司57 如何減少生產(chǎn)切換的時(shí)間 生產(chǎn)物料的準(zhǔn)備 作業(yè)人員的安排 工藝標(biāo)準(zhǔn)（樣品）的準(zhǔn)備 模、冶具的準(zhǔn)備 模、冶具標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 首件及時(shí)確認(rèn)廣州企航管理顧問有

21、限公司58 班組品質(zhì)管理的要點(diǎn) 產(chǎn)品品質(zhì)控制計(jì)劃 產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)（含樣品） 落實(shí)首檢作業(yè) 定期巡檢作業(yè) 輕工序的抽檢或全檢作業(yè) 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)管理 不合格品的處置 品質(zhì)異常管理（糾正/預(yù)防措施） 品質(zhì)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善（漫畫）廣州企航管理顧問有限公司59 QCC活動(dòng)開展的步驟1、主題選定、主題選定2、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)設(shè)定3、活動(dòng)計(jì)劃擬訂、活動(dòng)計(jì)劃擬訂4、現(xiàn)狀把握、現(xiàn)狀把握5、要因分析與確認(rèn)、要因分析與確認(rèn)6、對(duì)策擬訂、對(duì)策擬訂7、對(duì)策實(shí)施與檢討、對(duì)策實(shí)施與檢討8、效果確認(rèn)、效果確認(rèn)9、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化10、檢討與改進(jìn)、檢討與改進(jìn)（沒有效果時(shí)）（沒有效果時(shí)）（有效果時(shí)）（有效果時(shí)）計(jì)劃計(jì)劃PLAN實(shí)施實(shí)施DO

22、確認(rèn)確認(rèn)CHECK處置處置ACTION廣州企航管理顧問有限公司60 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常處理的正確思路 品質(zhì)異常的現(xiàn)狀了解 品質(zhì)異常的嚴(yán)重程度，影響后果 臨時(shí)處置異常品 提出書面的原因分析與改進(jìn)方案 落實(shí)執(zhí)行改進(jìn)方案及跟催 評(píng)估執(zhí)行效果 水平展開及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)廣州企航管理顧問有限公司61 現(xiàn)場(chǎng)不合格品的處理方法 標(biāo)識(shí)不合格品 臨時(shí)處置不合格品（重工、返修、特采、讓步、接 收等） 判斷不合格品的嚴(yán)重程度及影響后果（現(xiàn)狀掌握） 對(duì)重大不合格品提出原因分析，改進(jìn)方案 落實(shí)執(zhí)行改進(jìn)方案（糾正措施） 評(píng)估執(zhí)行效果 水平展開及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)廣州企航管理顧問有限公司62 腦力激蕩法解決品質(zhì)問題應(yīng)注意事項(xiàng) 討論主題明確化

23、事前準(zhǔn)備充分（開會(huì)通知） 會(huì)議主席是關(guān)鍵 每位參與者均需發(fā)言 不批評(píng)發(fā)言者內(nèi)容 針對(duì)他人的發(fā)言進(jìn)行聯(lián)想 詳細(xì)記錄發(fā)言內(nèi)容后再進(jìn)行評(píng)價(jià) 找出主要、重要、關(guān)鍵問題后進(jìn)行原因分析廣州企航管理顧問有限公司63 什么是設(shè)備的一、二、三級(jí)保養(yǎng) 一級(jí)保養(yǎng)：作業(yè)者對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng) （清潔、加潤(rùn)滑油、更換簡(jiǎn)單零件等） 二級(jí)保養(yǎng)：設(shè)備專業(yè)維修保養(yǎng)者，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期 的維修、保養(yǎng)（例：軸承更換、零配件 更換等） 三級(jí)保養(yǎng)：由設(shè)備專業(yè)維修廠商或?qū)I(yè)者對(duì)設(shè)備進(jìn) 行定期大修或保養(yǎng)（例：年度大保修， 重大機(jī)件損壞維修等）廣州企航管理顧問有限公司64 設(shè)備點(diǎn)檢的方法和步驟 方法：日常點(diǎn)檢，定期點(diǎn)檢 步驟：1. 制作日常點(diǎn)

24、檢，保養(yǎng)的指導(dǎo)書 2. 制作點(diǎn)檢記錄表（參附件） 3. 制訂定期點(diǎn)檢計(jì)劃 4. 落實(shí)日常、定期點(diǎn)檢執(zhí)行 5. 過程監(jiān)控與督導(dǎo) 6. 盡速處理異?，F(xiàn)象 7. 記錄匯總與分析廣州企航管理顧問有限公司65 設(shè)備點(diǎn)檢的注意事項(xiàng) 是否規(guī)定了點(diǎn)檢項(xiàng)目 點(diǎn)檢項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)區(qū)分日常與定期 點(diǎn)檢表設(shè)計(jì)是否適當(dāng)，填寫是否容易 對(duì)于點(diǎn)檢者是否清楚點(diǎn)檢內(nèi)容與作業(yè) 是否依規(guī)定時(shí)間進(jìn)行點(diǎn)檢與記錄廣州企航管理顧問有限公司66 如何做好設(shè)備的運(yùn)行管理 明確關(guān)鍵設(shè)備與使用要求 做好這杯履歷卡資料（含維修記錄） 做好設(shè)備臺(tái)賬管理 制定設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)（含安全守則） 確定設(shè)備維修方式及內(nèi)容 落實(shí)實(shí)施生產(chǎn)維護(hù)和基礎(chǔ)保養(yǎng)活動(dòng) 故障報(bào)告、維修、

25、緊急處理 零備件使用與管理 故障記錄與分析 維護(hù)總結(jié)、記錄存檔廣州企航管理顧問有限公司67 班組長(zhǎng)應(yīng)從哪些方面著手樹立自己的威信 提升自我之工藝技術(shù)水平 提升自我之管理水平 （ISO9001,5S,QC-7,持續(xù)改進(jìn),產(chǎn)線平衡,精益生產(chǎn)等） 以身作則 協(xié)助部署解決困難及問題 可為部屬爭(zhēng)取合理的利益 很好地處理員工沖突 對(duì)屬下進(jìn)行教育培訓(xùn)（技術(shù)、管理、意識(shí)、安全等） 做好目標(biāo)績(jī)效管理 進(jìn)行公平、公正、公開之考核廣州企航管理顧問有限公司68 優(yōu)秀的一線干部應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 熟練的工藝生產(chǎn)技術(shù) 良好的管理知識(shí)（管理的認(rèn)知） 隨時(shí)掌控市場(chǎng)計(jì)劃與生產(chǎn)進(jìn)度 有高效的執(zhí)行力 遇到問題，能夠解決與處理問題 對(duì)上司與部屬有良好的溝通協(xié)調(diào)能力 對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)做好5S管理 做好自我時(shí)間安排與管理 以身作則，遵守公司規(guī)定 教育、培訓(xùn)部屬應(yīng)有的技術(shù)、知識(shí)及意識(shí) 公平、公正、公開進(jìn)行目標(biāo)績(jī)效考核廣州企航管理顧問有限公司69 如何培養(yǎng)下屬 分段教導(dǎo)法 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)法 （樣品、圖紙、掛圖、照片、模型、親自做） TWI訓(xùn)練方法 OJT在職訓(xùn)練 OFF-JT職外訓(xùn)練 啟發(fā)式訓(xùn)練 多能工訓(xùn)練 培訓(xùn)效果評(píng)估與考核廣州企航管理顧問有限公司70 激