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文檔簡介

1、班組長班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理及技能培訓生產(chǎn)現(xiàn)場管理及技能培訓講師:范姜泰銓講師:范姜泰銓廣州企航管理顧問有限公司目目 錄錄廣州企航管理顧問有限公司廣州企航管理顧問有限公司 企業(yè)需要什么樣的班組長 具備角色認知能力 具備培育教導部署能力 明確部門目標管理 具有高效執(zhí)行能力 做好時間管理 具備問題解決能力 溝通與協(xié)調(diào)能力良好 技術與管理能力兼?zhèn)鋸V州企航管理顧問有限公司4 班組長的作用與職責認識基層主管輔 佐了解、關心建 議領導、教育代表下屬代表公司上上司司下下屬屬廣州企航管理顧問有限公司5 班組長的作用與職責兩大職責提升管理業(yè)績提升管理業(yè)績培育一線人才培育一線人才廣州企航管理顧問有限公司6 明確部門目

2、標管理班組目標現(xiàn)場七大管理資源現(xiàn)場七大管理資源人員、機器、材料、方法、測量系統(tǒng)、環(huán)境、信息管理方法:管理方法:PDCA與SDCA廣州企航管理顧問有限公司7 具有高效執(zhí)行能力執(zhí)行力就是競爭力 執(zhí)行力是什么? 班組沒有執(zhí)行力的表現(xiàn)有哪些? 1)有章不循,有矩不依 2)班組內(nèi)部管理失控 3)班組缺乏凝聚力、向心力和競爭力廣州企航管理顧問有限公司8 具有高效執(zhí)行力沒有執(zhí)行力的原因班組長思想麻木、沒有干事業(yè)的激情班組長沒有責任心,得過且過班組長及班組人員素質(zhì)不高班組長及班組人員的流動性差廣州企航管理顧問有限公司9 具有高效執(zhí)行能力執(zhí)行力的方法 1)班組長應具備良好的心態(tài)和正確的態(tài)度 2)班組長對上級所安

3、排的工作要落實執(zhí)行,不找借口 3)班組長應有良好的精神狀態(tài) 4)班組長應注意交流和溝通 5)班組長對過程中的每一個環(huán)節(jié)做到有效控制 6)班組長應具備創(chuàng)新的意識 7)班組長應善于應用“贏者思維”廣州企航管理顧問有限公司10 具有高效執(zhí)行能力四大誤區(qū)1將自己的理解等同于別人的理解將自己的理解等同于別人的理解2在自己的位置上做別人位置上的事情在自己的位置上做別人位置上的事情3將過程當作結果將過程當作結果4做不正確的事與不正確地做事做不正確的事與不正確地做事廣州企航管理顧問有限公司11 做好時間管理效益1控制時間,而不是被時間控制控制時間,而不是被時間控制2減輕工作壓力、留出更多時間,從容地做計劃減輕

4、工作壓力、留出更多時間,從容地做計劃3可以節(jié)約時間可以節(jié)約時間4利用好有限時間,更加專注于做重要的事情利用好有限時間,更加專注于做重要的事情5利用好時間管理,可以提高工作效率,改善工作質(zhì)量利用好時間管理,可以提高工作效率,改善工作質(zhì)量6平衡時間,掌握好利弊,進行有效工作平衡時間,掌握好利弊,進行有效工作廣州企航管理顧問有限公司12 做好時間管理十二個陷阱1欠缺計劃欠缺計劃2事必躬親事必躬親3會議病會議病4不懂拒絕不懂拒絕5拖延拖延6電話干擾電話干擾7不速之客干擾不速之客干擾8文件滿桌文件滿桌9交通交通10午餐午餐11與助理溝通不足與助理溝通不足12上司上司廣州企航管理顧問有限公司13 做好時間

5、管理跨域時間陷阱目標管理目標管理ABC原則原則20/80法則法則五部曲管理法五部曲管理法時間管理十個小技巧時間管理十個小技巧廣州企航管理顧問有限公司14 做好時間管理五部曲管理法1寫下每日、寫下每日、每周需完成的工作事項每周需完成的工作事項2將工作以重要性次序排列及處理(成本效益)將工作以重要性次序排列及處理(成本效益)3每日更新工作項目,定期檢討工作效率及目標每日更新工作項目,定期檢討工作效率及目標4要做的馬上做,勿找借口要做的馬上做,勿找借口5量力而為,尋求資源量力而為,尋求資源廣州企航管理顧問有限公司15 做好時間管理十個小技巧1消除電話干擾消除電話干擾2為日程留有余地為日程留有余地3制

6、定有效的計劃制定有效的計劃4養(yǎng)成記錄習慣養(yǎng)成記錄習慣5當日事當日畢當日事當日畢6保持辦公環(huán)境整潔保持辦公環(huán)境整潔7優(yōu)化文件處理流程優(yōu)化文件處理流程8克服拖延的習慣克服拖延的習慣9使用一些小工具使用一些小工具10充分利用業(yè)余時間充分利用業(yè)余時間廣州企航管理顧問有限公司16 具備問題解決能力什么是問題什么是問題問題與問題意識問題與問題意識被動地發(fā)現(xiàn)問題被動地發(fā)現(xiàn)問題預見性地發(fā)現(xiàn)問題預見性地發(fā)現(xiàn)問題利用行業(yè)規(guī)律和專業(yè)標準發(fā)現(xiàn)問題利用行業(yè)規(guī)律和專業(yè)標準發(fā)現(xiàn)問題問題的分類問題的分類廣州企航管理顧問有限公司17 具備問題解決能力8D法(查看附件)組建團隊組建團隊把握現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀不良處置不良處置原因分析原因

7、分析糾正措施糾正措施效果驗證效果驗證預防措施預防措施總結激勵總結激勵廣州企航管理顧問有限公司18 具備問題解決能力MACS-10法(參附件)1問題點的發(fā)現(xiàn)問題點的發(fā)現(xiàn)2現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握3目標設定目標設定4要因解析要因解析5改善計劃之訂定改善計劃之訂定6改善對策實施改善對策實施7效果確認效果確認8管理的確定管理的確定9報告整理報告整理10發(fā)表的方法發(fā)表的方法廣州企航管理顧問有限公司19 具備溝通與協(xié)調(diào)能力溝通方法口頭口頭溝通溝通面對面,電話,電視會議面對面,電話,電視會議 正式口頭(講演,介紹)正式口頭(講演,介紹) 非正式口頭(談話)非正式口頭(談話)書面書面溝通溝通內(nèi)部備忘錄、外部信件內(nèi)部備

8、忘錄、外部信件 正式書面(管理計劃、公告、通知正式書面(管理計劃、公告、通知) 非正式書面(備忘錄、工程師筆記非正式書面(備忘錄、工程師筆記)廣州企航管理顧問有限公司20 具備溝通與協(xié)調(diào)能力溝通六步驟1事前準備事前準備2確認需求確認需求3闡述觀念闡述觀念4處理異議處理異議56共同實施共同實施達成共識達成共識廣州企航管理顧問有限公司21 具備溝通與協(xié)調(diào)能力溝通注意事項 理想的表達方法: - 了解他人 - 掌握適當時機 - 措辭適當 - 目的:目標明確 - 其他(肢體語言配合)廣州企航管理顧問有限公司22 具備溝通與協(xié)調(diào)能力溝通注意事項 理想的傾聽方法: - 理解他人 - 適當?shù)膬A聽 - 不中途打

9、斷話題 - 其他(隨聲應和) 廣州企航管理顧問有限公司23 具備溝通與協(xié)調(diào)能力溝通注意事項 理想的溝通方法: - 心理準備 - 讓他人產(chǎn)生好感 - 仔細聽出他人的想法及傳遞的信息 - 爭取他人的贊同 - 當意見對立時的溝通廣州企航管理顧問有限公司24 具備技術與管理能力計劃與執(zhí)行 計劃與執(zhí)行計劃與執(zhí)行 PDCA管理循環(huán) 目標設定的原則 擬定計劃的程序與方法 計劃的內(nèi)容 如何推進計劃的執(zhí)行 廣州企航管理顧問有限公司25 具備技術與管理能力控制與改善 控制與改善控制與改善 控制的目的 控制時應掌握的原則 問題意識與問題分析 問題解決方法與創(chuàng)造力 廣州企航管理顧問有限公司26 現(xiàn)場管理的含義、對象和

10、范圍含義 1. 廣義的現(xiàn)場管理 企業(yè)所有的經(jīng)營活動場所 - 業(yè)務營銷活動 - 新產(chǎn)品開發(fā)活動 - 生產(chǎn)作業(yè)活動 - 質(zhì)量管理活動 - 人力資源管理等 2. 狹義的現(xiàn)場管理 企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)(生產(chǎn)車間)現(xiàn)場的管理 廣州企航管理顧問有限公司27 現(xiàn)場管理的標準和要求 - 運用6MIE - 透過PDCA與SDCA執(zhí)行 - 完成QCDSFPM的過程指標 廣州企航管理顧問有限公司28 現(xiàn)場管理不良案例與分析 某公司生產(chǎn)五金配件,工序有沖壓、焊接、打磨、電鍍、組裝、包裝等,平均每日生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格約50種,但因到最后包裝時,常常發(fā)現(xiàn)因零配件不足而造成補件。(公司規(guī)定材料損耗為3%)平均補料批率約15%,你知道哪里

11、管理出問題嗎? 廣州企航管理顧問有限公司29 做好現(xiàn)場定量管理的要點和要求 - 物品的整理整頓 - 定位與標示 - 執(zhí)行監(jiān)督 - 評估與考核 - 持續(xù)改進 廣州企航管理顧問有限公司30 現(xiàn)場定量管理的案例圖片學習 - 現(xiàn)場車間 - 通道 - 倉庫 - 桌面 - 冶工具 - 檔案柜等(圖片詳見企航5S培訓PPT) 廣州企航管理顧問有限公司31 5S的含義及作用整理含義 就是將工廠內(nèi)的物品區(qū)分為有用和沒有用的,有用的物品必須妥善保管,如果是沒有用的物品仍放在的工作現(xiàn)場,不但會占空間,還得花人力來管理,這就是一種浪費。換句話說,整理的目標就是在排除管理上常出現(xiàn)的浪費,如資源利用的浪費,貨架閑置利用的

12、浪費,材料過多的浪費等。廣州企航管理顧問有限公司32 5S的含義及作用整理作用 - 使物盡所用、減少浪費 - 騰出寶貴的空間 - 創(chuàng)造出清爽、舒適、有效率的工作場所廣州企航管理顧問有限公司33 5S的含義及作用整頓含義 整頓是透過定位加上標示,來消除工廠內(nèi)一些無意義的行為,如找東西的浪費、等待的浪費、動作的浪費等等,讓工廠內(nèi)有限的資源,隨時保持立即可取,立即可作業(yè)的 狀態(tài)。也就是說,整頓是替工廠內(nèi)所有的資源,安置一個固定的家,帶有需要的時候,能隨心所欲的取用,而這一個家,是一個符合安全、品質(zhì)、效率的固定放置場所。廣州企航管理顧問有限公司34 5S的含義及作用整頓作用 - 減少換線(模)時間,做

13、好生產(chǎn)前的準備工作 - 提高生產(chǎn)線的作業(yè)效率 - 創(chuàng)造出一目了然的工作場所廣州企航管理顧問有限公司35 5S的含義及作用清掃含義 清掃就是要使的工作現(xiàn)場隨時保持沒有垃圾、沒有污穢的狀態(tài),主要的目的在于借著清掃的動作,一方面作工作四周的檢查,另一方面則是清除因污垢、臟亂所引起的產(chǎn)品變質(zhì)、機器設備故障或災害。經(jīng)由清掃的過程,我們可以發(fā)現(xiàn)一些異常的現(xiàn)象,例如:變質(zhì)的物品或產(chǎn)品,生銹的手工具,機器設備漏油、漏電、雜音、發(fā)熱等等,為了要使設備維持原有的性態(tài),避免造成慢性的品質(zhì)不良或當機事件,因此,借著清掃來作全面性的機器設備預防保養(yǎng)制度。廣州企航管理顧問有限公司36 5S的含義及作用清掃作用 - 清除臟

14、亂與污染源 - 降低機器設備的故障率 - 實施操作人員自主保養(yǎng)制度 - 保護品質(zhì)廣州企航管理顧問有限公司37 5S的含義及作用清潔含義 清潔就是將整理、整頓、清掃貫徹到底,維持一個良好的工作環(huán)境,使工作區(qū)域、機械設備、環(huán)境保持在干凈無污染狀態(tài),并且改善容易發(fā)生污染的來源。廣州企航管理顧問有限公司38 5S的含義及作用清潔作用 - 防止品質(zhì)的慢性不良 - 提高產(chǎn)品及公司的形象 - 杜絕各種浪費的源頭 - 提升作業(yè)效率,進行現(xiàn)場的改善活動廣州企航管理顧問有限公司39 5S的含義及作用素養(yǎng)含義及作用 它的意思是要讓員工們養(yǎng)成守時、守規(guī)定、守標準的習慣,也就是透過5S的實施和不斷的教育訓練,使員工有了

15、心理建設,對工作的態(tài)度,對事物的看法,都有積極的認、知,這也是實施5S對工作人員最大的意義。廣州企航管理顧問有限公司40 5S實施要點及注意事項 - 事前規(guī)劃(辦法及獎懲) - 成立推動小組 - 定期檢查,公布結果 - 獎懲分明 - 領導的注視及部門主管的落實執(zhí)行廣州企航管理顧問有限公司41 5S實施不良案例 圖片參見附件廣州企航管理顧問有限公司42 怎樣開好班前會 會前準備充分 昨天留下的問題 今日的生產(chǎn)計劃 人員安排 機器設備、模冶具等安排 產(chǎn)品工藝重點說明 上級領導交待事項廣州企航管理顧問有限公司43 如何做好生產(chǎn)前的準備工作 生產(chǎn)計劃是否明確 生產(chǎn)工藝是否備齊(含樣品) 生產(chǎn)模、冶具是

16、否齊全 生產(chǎn)物料是否備齊 人員安排是否適當 包裝,出貨方案是否明確廣州企航管理顧問有限公司44 什么是產(chǎn)線平衡性 “生產(chǎn)線平衡”是對生產(chǎn)的全部工序進行平均化,調(diào)整各作業(yè)負荷,以使各作業(yè)時間盡可能相近。是生產(chǎn)流程設計與作業(yè)標準化必須考慮的最重要問題。廣州企航管理顧問有限公司45 如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性1首先考慮對瓶頸工序進行作業(yè)改善首先考慮對瓶頸工序進行作業(yè)改善2將瓶頸工序的作業(yè)內(nèi)容分擔給其它工序?qū)⑵款i工序的作業(yè)內(nèi)容分擔給其它工序3衡量各作業(yè)員之工作負荷衡量各作業(yè)員之工作負荷4合并相關工序,重新編排生產(chǎn)工序合并相關工序,重新編排生產(chǎn)工序5分解作業(yè)時間較短的工序,將該工序安排到其它工序分解作業(yè)時間較

17、短的工序,將該工序安排到其它工序廣州企航管理顧問有限公司46 如何進行生產(chǎn)進度的控制 生產(chǎn)訂單是否審查 生產(chǎn)計劃是否適時安排 班組之工作任務是否明確 定期召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議 進度異常的處置廣州企航管理顧問有限公司47 正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法 產(chǎn)品質(zhì)量異常的處理 交期異常的處理 產(chǎn)能不足的處理 產(chǎn)能過剩的處理 物料供應異常的處理 其他異常處理(人員、設備、環(huán)境等)廣州企航管理顧問有限公司48 提高生產(chǎn)效率的方法 有效的生產(chǎn)計劃(滾動)與跟催 標準的生產(chǎn)工藝 合理的產(chǎn)線平衡 做好交接班管理 生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量之有效控制 及時的原物料供應 作業(yè)人員有效的培訓 有效的目標績效考核廣州企航管理顧問有

18、限公司49 如何進行交接班管理 工作進度交接(進度交期) 產(chǎn)品數(shù)量交接 產(chǎn)品加工工藝要求交接(含樣品) 模冶具交接廣州企航管理顧問有限公司50 現(xiàn)場安全教育的重點 工作現(xiàn)場危險源識別與評估 設備操作方法及安全注意事項 有關化學物品,有毒物品的操作安全事項 操作過程中適當?shù)谋O(jiān)導和教導 設定安全指標,進行管理廣州企航管理顧問有限公司51 何謂七大浪費 七大浪費七大浪費改改 善善 手手 法法庫存過多庫存過多單件流生產(chǎn)線、與供貨商協(xié)調(diào)單件流生產(chǎn)線、與供貨商協(xié)調(diào)制造過多制造過多拉式生產(chǎn)排程、訂單式生產(chǎn)拉式生產(chǎn)排程、訂單式生產(chǎn)搬搬 運運價值流管理、廣告牌管理價值流管理、廣告牌管理等等 待待按間隔時間生產(chǎn)、

19、流線式生產(chǎn)按間隔時間生產(chǎn)、流線式生產(chǎn)不合格品不合格品自動化、自動化、6 Sigma、防錯法、防錯法加加 工工單件流生產(chǎn)線、設備改善單件流生產(chǎn)線、設備改善動動 作作5S、單件流生產(chǎn)線、工作臺設計、單件流生產(chǎn)線、工作臺設計廣州企航管理顧問有限公司52 如何做好現(xiàn)場物料的管理 落實領料退料作業(yè) 物料數(shù)量的清點 物料之標示 物料搬運工具之規(guī)劃 物料存放區(qū)域之規(guī)劃與存放 定期盤點物料廣州企航管理顧問有限公司53 現(xiàn)場呆廢料產(chǎn)生的原因 生產(chǎn)計劃不準確 生產(chǎn)過剩 原物料控制不到位(領、發(fā)料) 生產(chǎn)計劃變更 生產(chǎn)工藝臨時變更 原物料質(zhì)量出現(xiàn)問題 生產(chǎn)錯誤廣州企航管理顧問有限公司54 管理呆廢料的注意事項 定期

20、處理呆廢料(依規(guī)定) 分析造成呆廢料的真正原因 制訂呆廢料目標績效管理指標 訂定獎懲制度廣州企航管理顧問有限公司55 做好現(xiàn)場備品備件的管理 標準品與非標準品的管理 常態(tài)訂單與非常態(tài)訂單之管理 關鍵零配件的管理(采購周期長、購買不易) 產(chǎn)品標示廣州企航管理顧問有限公司56 物耗產(chǎn)生的原因分析 領發(fā)料制度不健全 生產(chǎn)計劃安排不當 BOM表物料使用量不明確 生產(chǎn)過剩 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制不當 生產(chǎn)數(shù)量沒有明確統(tǒng)計 原物料質(zhì)量不良廣州企航管理顧問有限公司57 如何減少生產(chǎn)切換的時間 生產(chǎn)物料的準備 作業(yè)人員的安排 工藝標準(樣品)的準備 模、冶具的準備 模、冶具標準化作業(yè) 首件及時確認廣州企航管理顧問有

21、限公司58 班組品質(zhì)管理的要點 產(chǎn)品品質(zhì)控制計劃 產(chǎn)品工藝標準(含樣品) 落實首檢作業(yè) 定期巡檢作業(yè) 輕工序的抽檢或全檢作業(yè) 產(chǎn)品的標識管理 不合格品的處置 品質(zhì)異常管理(糾正/預防措施) 品質(zhì)管理與現(xiàn)場改善(漫畫)廣州企航管理顧問有限公司59 QCC活動開展的步驟1、主題選定、主題選定2、目標設定、目標設定3、活動計劃擬訂、活動計劃擬訂4、現(xiàn)狀把握、現(xiàn)狀把握5、要因分析與確認、要因分析與確認6、對策擬訂、對策擬訂7、對策實施與檢討、對策實施與檢討8、效果確認、效果確認9、標準化、標準化10、檢討與改進、檢討與改進(沒有效果時)(沒有效果時)(有效果時)(有效果時)計劃計劃PLAN實施實施DO

22、確認確認CHECK處置處置ACTION廣州企航管理顧問有限公司60 現(xiàn)場品質(zhì)異常處理的正確思路 品質(zhì)異常的現(xiàn)狀了解 品質(zhì)異常的嚴重程度,影響后果 臨時處置異常品 提出書面的原因分析與改進方案 落實執(zhí)行改進方案及跟催 評估執(zhí)行效果 水平展開及標準化作業(yè)廣州企航管理顧問有限公司61 現(xiàn)場不合格品的處理方法 標識不合格品 臨時處置不合格品(重工、返修、特采、讓步、接 收等) 判斷不合格品的嚴重程度及影響后果(現(xiàn)狀掌握) 對重大不合格品提出原因分析,改進方案 落實執(zhí)行改進方案(糾正措施) 評估執(zhí)行效果 水平展開及標準化作業(yè)廣州企航管理顧問有限公司62 腦力激蕩法解決品質(zhì)問題應注意事項 討論主題明確化

23、事前準備充分(開會通知) 會議主席是關鍵 每位參與者均需發(fā)言 不批評發(fā)言者內(nèi)容 針對他人的發(fā)言進行聯(lián)想 詳細記錄發(fā)言內(nèi)容后再進行評價 找出主要、重要、關鍵問題后進行原因分析廣州企航管理顧問有限公司63 什么是設備的一、二、三級保養(yǎng) 一級保養(yǎng):作業(yè)者對設備進行日常的保養(yǎng) (清潔、加潤滑油、更換簡單零件等) 二級保養(yǎng):設備專業(yè)維修保養(yǎng)者,對設備進行定期 的維修、保養(yǎng)(例:軸承更換、零配件 更換等) 三級保養(yǎng):由設備專業(yè)維修廠商或?qū)I(yè)者對設備進 行定期大修或保養(yǎng)(例:年度大保修, 重大機件損壞維修等)廣州企航管理顧問有限公司64 設備點檢的方法和步驟 方法:日常點檢,定期點檢 步驟:1. 制作日常點

24、檢,保養(yǎng)的指導書 2. 制作點檢記錄表(參附件) 3. 制訂定期點檢計劃 4. 落實日常、定期點檢執(zhí)行 5. 過程監(jiān)控與督導 6. 盡速處理異?,F(xiàn)象 7. 記錄匯總與分析廣州企航管理顧問有限公司65 設備點檢的注意事項 是否規(guī)定了點檢項目 點檢項目內(nèi)容應區(qū)分日常與定期 點檢表設計是否適當,填寫是否容易 對于點檢者是否清楚點檢內(nèi)容與作業(yè) 是否依規(guī)定時間進行點檢與記錄廣州企航管理顧問有限公司66 如何做好設備的運行管理 明確關鍵設備與使用要求 做好這杯履歷卡資料(含維修記錄) 做好設備臺賬管理 制定設備操作標準(含安全守則) 確定設備維修方式及內(nèi)容 落實實施生產(chǎn)維護和基礎保養(yǎng)活動 故障報告、維修、

25、緊急處理 零備件使用與管理 故障記錄與分析 維護總結、記錄存檔廣州企航管理顧問有限公司67 班組長應從哪些方面著手樹立自己的威信 提升自我之工藝技術水平 提升自我之管理水平 (ISO9001,5S,QC-7,持續(xù)改進,產(chǎn)線平衡,精益生產(chǎn)等) 以身作則 協(xié)助部署解決困難及問題 可為部屬爭取合理的利益 很好地處理員工沖突 對屬下進行教育培訓(技術、管理、意識、安全等) 做好目標績效管理 進行公平、公正、公開之考核廣州企航管理顧問有限公司68 優(yōu)秀的一線干部應該達到的標準 熟練的工藝生產(chǎn)技術 良好的管理知識(管理的認知) 隨時掌控市場計劃與生產(chǎn)進度 有高效的執(zhí)行力 遇到問題,能夠解決與處理問題 對上司與部屬有良好的溝通協(xié)調(diào)能力 對車間現(xiàn)場做好5S管理 做好自我時間安排與管理 以身作則,遵守公司規(guī)定 教育、培訓部屬應有的技術、知識及意識 公平、公正、公開進行目標績效考核廣州企航管理顧問有限公司69 如何培養(yǎng)下屬 分段教導法 生產(chǎn)現(xiàn)場教導法 (樣品、圖紙、掛圖、照片、模型、親自做) TWI訓練方法 OJT在職訓練 OFF-JT職外訓練 啟發(fā)式訓練 多能工訓練 培訓效果評估與考核廣州企航管理顧問有限公司70 激

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