中國郵政儲蓄銀行儲蓄業(yè)務(wù)制度(2014年版)培訓(xùn)淄博分公司石慧

1、 中國郵政儲蓄銀行個人人民幣儲蓄業(yè)務(wù)制度 （2014年版） 培訓(xùn) 淄博市分公司 石慧2新增內(nèi)容新增內(nèi)容刪除內(nèi)容刪除內(nèi)容重大修訂內(nèi)容重大修訂內(nèi)容第三編第三編 業(yè)務(wù)規(guī)定業(yè)務(wù)規(guī)定第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 1. 基本規(guī)定 條目：第一百三十九條 內(nèi)容：交易憑單上需加蓋業(yè)務(wù)用個人名章，已打印柜員號及姓名的，柜員可不再手工加蓋業(yè)務(wù)用個人名章。新增交易憑單上已打印柜員信息的可不再加蓋業(yè)務(wù)用個人名章 條目：第一百四十條需要使用專用儀器檢驗憑證真?zhèn)蔚臉I(yè)務(wù)：取款、銷戶、匯款金額1萬元以上（含1萬元）以及緊急折取款、急付款、重新寫磁、可疑憑證解鎖定、隨機換折/單等業(yè)務(wù)。修改使用長短波燈等專用儀器檢驗存折/單熒光

2、絲防偽特征的規(guī)定 原制度在窗口持存折取款、轉(zhuǎn)賬、清戶交易金額5000元（含）以上的以及重新寫磁和任何換折交易，柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗存折/單熒光絲防偽特征。 1. 基本規(guī)定 條目：第一百四十四條 內(nèi)容：儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)中已有的各類登記簿，應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)時在系統(tǒng)中進行登記，或由系統(tǒng)自動進行登記，不再設(shè)立手工登記簿。各類儲蓄業(yè)務(wù)報表和登記簿，均不要求打印。修改登記簿設(shè)立和打印相關(guān)規(guī)定修改原制度基本規(guī)定中與儲種和存取款業(yè)務(wù)有關(guān)的規(guī)定均移至新制度第三編第一章第二節(jié)“存款業(yè)務(wù)種類”和第三節(jié)“存取款”中。第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 2. 存取款業(yè)務(wù)種類 條目：第一百五十四、一百六十五、一百九十五

3、、一百九十七條。 內(nèi)容：將整存整取特種存單金額上限、定活兩便單筆開戶金額上限、本外幣定期一本通本幣子賬戶單筆存款上限、綠卡通本幣子賬戶單筆存款金額上限由200萬（含）調(diào)整為500萬（含）。說明：目前儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)交易上限仍設(shè)為200萬，待本外幣合一的憑證啟用后，再統(tǒng)一調(diào)至500萬（含）。修改整存整取特種存單、定活兩便單筆開戶、本外幣定期一本通本幣子賬戶和綠卡通本幣子賬戶單筆存款金額上限。刪除保值儲蓄相關(guān)規(guī)定，定活兩便不再區(qū)分固定面額和不固定面額，不再開立固定面額定活兩便賬戶。第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 3. 存取款 條目：第一百七十二條、第一百七十八條 依據(jù)：人民銀行現(xiàn)行利率政策，設(shè)立基

4、準利率和浮動空間內(nèi)容：新制度在存取款業(yè)務(wù)計息方式的描述中，將“人民銀行掛牌公告的利率”的描述調(diào)整為“按開戶/銷戶日相應(yīng)儲種利率計算計息”。修改存取款業(yè)務(wù)計息方式的描述第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 舉例：第一百七十二條 整存整取（包括轉(zhuǎn)存后）可多次（最多5次）辦理部分提前支取。部分提前支取后的留存金額高于起存金額的，重新開立整存整取新賬戶，起息日為原起息日;留存部分低于起存金額的，不能辦理部分提前支取，只能予以銷戶，按銷戶日活期存款利率計息。 3. 存取款 條目：第一百八十一條修改通存通取和銷戶范圍第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 3. 存取款 條目：第一百八十四條內(nèi)容：存取款免填單適用于客戶持

5、折/卡辦理的規(guī)定金額以下（各一級分行自定）活期存取款業(yè)務(wù)（含活期銷戶）。開戶、匯款、掛失以及規(guī)定金額以上的存取款等業(yè)務(wù)，客戶需按規(guī)定填寫相關(guān)憑單。說明：上述規(guī)定金額不得高于5萬元，即要求進行客戶身份識別的規(guī)定金額。修改客戶免填單第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 3. 存取款 條目：第一百八十七條內(nèi)容：客戶辦理支票類存款業(yè)務(wù)時柜員需先辦理外部支票登記手續(xù)。待支票入賬后，通知客戶前來辦理相應(yīng)手續(xù)。說明：支票入賬操作在由會計人員操作，具體流程儲蓄業(yè)務(wù)制度不再規(guī)定。修改支票存取款處理規(guī)定第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 3. 存取款 條目：第一百八十八條內(nèi)容：1.當賬戶為以下狀態(tài)時，拒絕辦理取款業(yè)務(wù)：掛失

6、、賬戶止付、賬戶凍結(jié)、密碼鎖定、可疑憑證鎖定、未激活、長期不動戶； 2.當賬戶為以下狀態(tài)時，拒絕辦理存款業(yè)務(wù)：掛失、長期不動戶。新增賬戶不能辦理存款業(yè)務(wù)的狀態(tài)第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 4. 一本通說明：郵政儲蓄邏輯集中工程全國推廣完成后，將使用新的本外幣活期一本通、本外幣定期一本通替代活期結(jié)算存折和定期一本通，因此新儲蓄業(yè)務(wù)制度中刪去了定期一本通相關(guān)規(guī)定，新增了本外幣活期一本通和本外幣定期一本通相關(guān)規(guī)定。 刪除一本通相關(guān)規(guī)定第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 4. 一本通第一百九十二-第二百一條第一百九十二條：一本通定義；第一百九十三條：一本通內(nèi)包含的賬戶和儲種；第一百九十四條：本外幣定期一

7、本通本幣定期子賬戶限額；第一百九十五條：本外幣定期一本通本幣子賬戶開立、余額所屬機構(gòu)等相關(guān)規(guī)定；第一百九十六條：一本通內(nèi)所有賬戶使用同一密碼；第一百九十七條：本外幣定期一本通存折交易記錄規(guī)則；第一百九十八-一百九十九條：本外幣定期一本通移入移出規(guī)定；第二百條：一本通下所有賬戶使用同一協(xié)議國稅率；第二百一條：一本通內(nèi)各子賬戶均已結(jié)清方可銷戶。新增本外幣活期一本通、本外幣定期一本通相關(guān)規(guī)定第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 5. 個人存款證明條目：第二百七條內(nèi)容：時段存款證明開立的期限由“三個月以上，兩年以下”變更為“最長不超過兩年”。修改取消了時段存款證明期限最短三個月的限制條目：第二百八條內(nèi)容：個

8、人存款證明開立范圍由“縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點”變更為“全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點”。修改個人存款證明開立范圍第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 5. 個人存款證明條目：第二百一十二、二百一十三條內(nèi)容：1.同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時間出具多份（最多20份）個人存款證明。 2.客戶在第一次開立后可申請增開相同時間段存款證明，增開次數(shù)最多兩次，增開份數(shù)與已開立的份數(shù)之和不得大于20份。個人存款證明按份收取手續(xù)費。多份時段證明書的有效期必須相同。 3.增開個人存款證明的申請日期需在存款證明截止日期之前，且在第一次開立日期1年內(nèi)（含1年）。新增關(guān)于增開時段個人存款證明的相關(guān)規(guī)定第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 5.

9、個人存款證明條目：第二百一十四、二百一十五條、內(nèi)容：1.在時段存款證明有效期內(nèi)，客戶可申請撤銷存款證明； 2.撤銷個人存款證明，需出示客戶個人存款證明書原件和有效實名證件向原受理網(wǎng)點提出申請； 3.對同一筆存款開具多份個人存款證明的，需交回所有個人存款證明書（含增開）才可辦理撤銷個人存款證明； 4.允許代辦； 5.時點存款證明不允許增開及撤銷修改撤銷時段存款證明規(guī)定第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 6. 批量業(yè)務(wù)管理條目：第二百一十七、二百二十五條內(nèi)容：二級分行、一級支行（縣市機構(gòu)）和網(wǎng)點可以辦理批量業(yè)務(wù)。其中二級分行、一級支行（縣市機構(gòu)）辦理批量業(yè)務(wù)時，不得發(fā)生現(xiàn)金收付。 二級分行、一級支行（

10、縣市機構(gòu)）可以為指定網(wǎng)點辦理批量業(yè)務(wù)，由指定網(wǎng)點負責(zé)批量領(lǐng)取存款憑證或?qū)~簿。說明：目前二級分行還不能批量開立對賬簿。修改批量業(yè)務(wù)辦理機構(gòu)修改批量開戶成功后，柜員應(yīng)在15日內(nèi)批量領(lǐng)取存款憑證（第二百二十三條）第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 6. 批量業(yè)務(wù)管理條目：第二百一十九、二百二十四條內(nèi)容：郵政儲蓄機構(gòu)為單位客戶辦理批量業(yè)務(wù)時，應(yīng)事先與單位客戶簽訂協(xié)議，在協(xié)議中應(yīng)明確單位在代理開戶和加辦對賬簿前已征得被代理人同意，確定單位有權(quán)代為辦理。 批量加辦對賬簿業(yè)務(wù)可為客戶已開立的單卡批量加辦活期對賬簿或定期對賬簿。 新增批量加辦對賬簿相關(guān)規(guī)定第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 7. 大額交易規(guī)定條目：

11、第二百二十九條修改部分大額交易授權(quán)金額第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 7. 大額交易規(guī)定條目：第二百三十四條修改部分大額交易限額注意：綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不在上述匯款限額范圍內(nèi)； 同一客戶號下賬戶間互轉(zhuǎn)不受上述累計金額限制 以上限額均指本金，不包含手續(xù)費和利息。第一章第一章 基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù) 入賬匯款說明：為改善客戶體驗，在借鑒其他銀行相關(guān)要求的基礎(chǔ)上，取消了辦理大額匯款申請的要求。刪除取消了大額匯款申請的要求。條目：第二百五十五-二百五十九條。說明：儲蓄邏輯集中以后，原國內(nèi)匯兌系統(tǒng)的入賬匯款業(yè)務(wù)與原儲蓄系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)進行了合并，并統(tǒng)稱為入賬匯款業(yè)務(wù)。原匯兌系統(tǒng)的入賬匯款特殊業(yè)務(wù)也納入到儲蓄邏輯系統(tǒng)

12、中，相關(guān)規(guī)定也從郵政匯兌業(yè)務(wù)制度中轉(zhuǎn)移至儲蓄業(yè)務(wù)制度中。新增入賬匯款特殊業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定。第二章第二章 入賬匯款業(yè)務(wù)入賬匯款業(yè)務(wù) 1. 特殊業(yè)務(wù)-查詢 條目：第四百二條 一、有密戶 1.辦理有密戶查詢，需提供存款憑證，有效實名證件，憑密碼辦理。 （1）有存款憑證，可代辦，提供雙人證件； （2）無存款憑證，不能代辦。 2.辦理范圍為全國。 二、無密戶 1.辦理無密戶賬戶查詢，需提供存款憑證、有效實名證件。 （1）有存款憑證，可代辦，提供雙人證件； （2）無存款憑證，不能代辦。 2.只能在開戶網(wǎng)點辦理，且需營業(yè)主管授權(quán)。修改客戶查詢相關(guān)要求。第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 1. 特殊業(yè)務(wù)-查詢條目：第

13、四百二條三、已銷戶賬戶 1. 賬戶已銷戶的，應(yīng)由客戶本人提供賬/卡號，出示有效實名證件辦理，不允許代辦。 2.已銷戶賬戶分戶信息和交易明細一定期限內(nèi)（各級分行自定，原則上不少得低于5年）可在同縣市任一網(wǎng)點查詢。四、超過聯(lián)機查詢期限 網(wǎng)點將客戶查詢申請?zhí)峤灰患壷谢蚨壏中?，在接到申請?5個工作日完成查詢并將結(jié)果反饋給客戶。五、打印查詢結(jié)果 查詢后需要打印結(jié)果的，應(yīng)由客戶本人出示有效實名證件辦理，不允許代辦。修改客戶查詢相關(guān)要求（續(xù)）。第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 1. 特殊業(yè)務(wù)-查詢條目：第四百三條一、批量司法查詢 若有權(quán)機關(guān)要求進行多筆相同種類的司法查詢（協(xié)助查詢），且無需當日反饋查詢結(jié)

14、果的，可采用批量司法查詢。二、辦理范圍 司法查詢（協(xié)助查詢）在各級管理機構(gòu)和全國任一網(wǎng)點均可辦理。修改司法查詢相關(guān)要求。第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)條目：第四百三條三、處理流程 1.有權(quán)機關(guān)至網(wǎng)點要求查詢 （1）網(wǎng)點有負責(zé)審核司法查詢、凍結(jié)、扣劃的專兼職人員 * 由專兼職人員審查有權(quán)機關(guān)工作人員出具的工作證和法律文書； * 填寫協(xié)助有權(quán)機構(gòu)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單； * 支行長或授權(quán)人（風(fēng)險經(jīng)理、營業(yè)主管）審批； * 網(wǎng)點其他柜員執(zhí)行查詢。 （2）網(wǎng)點無負責(zé)審核司法查詢、凍結(jié)、扣劃的專兼職人員 * 由上級機構(gòu)法律主管部門審查，出具協(xié)助有權(quán)機構(gòu)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單； * 網(wǎng)點憑上級機構(gòu)

15、送達的協(xié)助有權(quán)機構(gòu)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單執(zhí)行查詢。 2.有權(quán)機關(guān)至管理機構(gòu)要求查詢 法律主管部門審查，并經(jīng)有權(quán)人審批后，相關(guān)部門憑協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單具體執(zhí)行查詢操作。修改司法查詢相關(guān)要求。第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 2. 特殊業(yè)務(wù)-掛失條目：第四百一十七條內(nèi)容：大額掛失起點金額由5萬元（含）上調(diào)為10萬元（含）。修改大額掛失起點金額條目：第四百二十三條內(nèi)容：1.辦理憑證正式和雙掛失不需要授權(quán) ； 2.緊急掛失、憑證密碼雙掛失的后續(xù)處理及金額在50萬元以上（含50萬元）掛失銷戶均由支行（局）長授權(quán)辦理，其余掛失后續(xù)處理由營業(yè)主管授權(quán)辦理。掛失撤銷憑證無需授權(quán)。修改辦理

16、憑證正式掛失和雙掛失不再需要授權(quán)；掛失后續(xù)處理時需要根據(jù)原掛失種類和后續(xù)處理交易種類進行授權(quán)。第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 2. 特殊業(yè)務(wù)-掛失修改掛失業(yè)務(wù)辦理范圍（第四百二十二條）第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 2. 特殊業(yè)務(wù)-掛失條目：第四百二十四、四百二十五、四百二十六、四百二十七、四百二十九條內(nèi)容：1.掛失后續(xù)處理（含解掛失）不允許代辦 2.客戶辦理人工解掛失時，原掛失交易在柜面辦理的，應(yīng)打印原掛失申請書交客戶簽字確認后收回；原掛失交易在電子銀行渠道辦理的，應(yīng)打印新掛失申請書交客戶簽字確認后收回。 3.所有的臨時掛失（含緊急掛失）均允許辦理人工解掛失手續(xù)。 4.辦理憑證密碼雙掛失的掛

17、失后續(xù)處理時，需先辦理密碼重置。 5.卡折合一戶不允許辦理單一憑證掛失銷戶，客戶需先辦理掛失撤銷任一憑證后，再辦理另一憑證的銷戶手續(xù)。修改掛失后續(xù)處理相關(guān)規(guī)定第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 2. 特殊業(yè)務(wù)-掛失修改掛失業(yè)務(wù)后續(xù)處理時限規(guī)定（第四百三十條）刪除取消了掛失核保相關(guān)要求。第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 3. 特殊業(yè)務(wù)-止付條目：第四百三十七、四百三十八條內(nèi)容：1.賬戶止付可在開戶網(wǎng)點及其上級機構(gòu)辦理； 2.限額止付可在全國各級管理機構(gòu)和網(wǎng)點辦理； 3.人工解止付只能在原止付交易機構(gòu)辦理。 4.辦理止付/解止付時，需支行（局）長或業(yè)務(wù)主管授權(quán)，并填寫止付/解止付通知單修改止付交易的辦理

18、范圍新增副卡辦理止付的規(guī)定。條目：第四百四十四條內(nèi)容：副卡只可辦理限額止付，止付的是綠卡通活期主賬戶金額。刪除取消了賬戶止付不允許自動解止付的規(guī)定。第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 4. 特殊業(yè)務(wù)-取消條目：第四百五十五、四百五十六條內(nèi)容：1.定期一本通、本外幣定期一本通銷戶后不允許辦理取消交易。 2.帶電子現(xiàn)金賬戶的芯片磁條復(fù)合卡和單芯片卡換卡后不允許取消。新增定期一本通、本外幣定期一本通銷戶，以及帶電子現(xiàn)金的IC借記卡換卡后不允許辦理取消的規(guī)定第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 5. 特殊業(yè)務(wù)-沖正條目：第四百六十五、四百六十六條內(nèi)容：1.對取消交易、被取消交易、沖正交易、被沖正交易不可辦理沖正

19、交易。賬戶銷戶后不能辦理沖正交易。 2.若原賬戶余額不足沖正，需辦理限額止付。新增銷戶后不能辦理沖正，以及賬戶沖正金額不足的處理規(guī)定第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 6. 特殊業(yè)務(wù)-凍結(jié)、扣劃一、定義 條目：第四百七十一條-第四百七十三條 內(nèi)容：輪候凍結(jié)、續(xù)凍、超額凍結(jié)。二、辦理范圍 條目：第四百七十七條 內(nèi)容：凍結(jié)在存款人賬戶開戶縣（市）內(nèi)任一網(wǎng)點或上級機構(gòu)辦理，續(xù)凍、輪候凍結(jié)、解凍結(jié)在原受理機構(gòu)辦理；扣劃在存款人賬戶開戶地市內(nèi)任一網(wǎng)點辦理。三、授權(quán)規(guī)定 條目：第四百七十八條 內(nèi)容：在網(wǎng)點辦理凍結(jié)、續(xù)凍、輪候凍結(jié)、解凍結(jié)和扣劃時均需支行（局）長授權(quán)，在管理機構(gòu)辦理凍結(jié)、續(xù)凍、輪候凍結(jié)、解凍結(jié)時

20、需司法主管授權(quán)。新增增加了輪候凍結(jié)、續(xù)凍、超額凍結(jié)的定義及相關(guān)規(guī)定第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)修改凍結(jié)處理要求（第四百八十四條）一、處理流程 1.有權(quán)機關(guān)至網(wǎng)點要求凍結(jié) （1）網(wǎng)點有負責(zé)審核司法查詢、凍結(jié)、扣劃的專兼職人員 * 由專兼職人員審查有權(quán)機關(guān)工作人員出具的工作證和法律文書； * 填寫協(xié)助有權(quán)機構(gòu)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單； * 支行長或授權(quán)人（風(fēng)險經(jīng)理、營業(yè)主管）審批； * 網(wǎng)點其他柜員執(zhí)行凍結(jié)。 （2）網(wǎng)點無負責(zé)審核司法查詢、凍結(jié)、扣劃的專兼職人員 * 由上級機構(gòu)法律主管部門審查，出具協(xié)助有權(quán)機構(gòu)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單； * 網(wǎng)點憑上級機構(gòu)送達的協(xié)助有權(quán)機構(gòu)查詢、凍結(jié)、扣劃存

21、款審查單執(zhí)行凍結(jié)。 2.有權(quán)機關(guān)至管理機構(gòu)要求查詢 法律主管部門審查，并經(jīng)有權(quán)人審批后，相關(guān)部門憑協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單具體執(zhí)行凍結(jié)操作。第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)修改凍結(jié)處理要求（第四百八十四條）二、超額凍結(jié)規(guī)定 同一賬戶辦理賬戶凍結(jié)后，不允許辦理金額凍結(jié)；辦理金額凍結(jié)后，不允許辦理賬戶凍結(jié)，可多次辦理金額凍結(jié)，但只允許辦理一次超額凍結(jié)。超額凍結(jié)只能針對活期賬戶，定期賬戶不能辦理超額凍結(jié)。三、輪候凍結(jié)規(guī)定 原凍結(jié)為賬戶凍結(jié)才允許辦理輪候凍結(jié)，當賬戶凍結(jié)同時存在續(xù)凍和輪候凍結(jié)時，原凍結(jié)終止日期后續(xù)凍先生效。 四、綠卡通、一本通凍結(jié)規(guī)定第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)修改扣劃業(yè)

22、務(wù)規(guī)定（第四百八十五條）一、處理流程 1.有權(quán)機關(guān)至網(wǎng)點要求扣劃 網(wǎng)點有負責(zé)審核司法查詢、凍結(jié)、扣劃的專兼職人員 * 由專兼職人員審查有權(quán)機關(guān)工作人員出具的工作證和法律文書； * 填寫協(xié)助有權(quán)機構(gòu)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單； * 支行長或授權(quán)人（風(fēng)險經(jīng)理、營業(yè)主管）簽字確認后報上級機構(gòu)法律主管部門審查； * 網(wǎng)點再根據(jù)上級機構(gòu)審批通過的協(xié)助有權(quán)機構(gòu)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單執(zhí)行扣劃，扣劃結(jié)果直接反饋給有權(quán)機關(guān)。 2.網(wǎng)點無負責(zé)審核司法查詢、凍結(jié)、扣劃的專兼職人員或有權(quán)機關(guān)至管理機構(gòu)要求查詢 由管理機構(gòu)法律主管部門審查，并經(jīng)有權(quán)人審批后，網(wǎng)點再憑協(xié)助有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃存款審查單具體執(zhí)行扣劃

23、操作。第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)修改扣劃業(yè)務(wù)規(guī)定（第四百八十五條）二、凍結(jié) 狀態(tài)下辦理扣劃的規(guī)定 賬戶凍結(jié)狀態(tài)下可辦理部分扣劃和全額扣劃；金額凍結(jié)狀態(tài)下僅可辦理部分扣劃三、全額扣劃相關(guān)規(guī)定 1.活期賬戶全額扣劃不進行銷戶處理，生成賬戶未登折明細且不解除凍結(jié)標志； 2.除活期外其他儲種 （1）全額扣劃付息，則銷戶； （2）全額扣劃不付息： *整存整取、通知存款賬戶全額扣劃不付息后剩余金額大于或等于起存金額的，開立新整存整取存單；小于起存金額的，開立新活期存折； *其他儲種（除活期、整存整取、通知存款外）全額扣劃不付息的，均開立新活期存折。 3.原賬戶處于賬戶凍結(jié)狀態(tài)，全額扣劃不付息后開立的新

24、存折/單仍為賬戶凍結(jié)狀態(tài)。第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)修改扣劃業(yè)務(wù)規(guī)定（第四百八十五條）四、部分扣劃相關(guān)規(guī)定 1.活期賬戶部分扣劃視同取款，生成賬戶未登折明細且不解除凍結(jié)標志； 2.整存整取、通知存款部分扣劃后剩余金額大于或等于起存金額時，參照部分提前支取處理。若原賬戶存在凍結(jié)狀態(tài)，則新生成的賬戶或子賬戶凍結(jié)狀態(tài)不解除；小于起存金額時按其他儲種方式處理； 3.其他儲種部分扣劃按照銷戶處理，剩余金額及未付的利息在部分扣劃成功后開立新活期存折。若原賬戶存在凍結(jié)狀態(tài)，則凍結(jié)狀態(tài)不解除。五、一本通/綠卡通部分扣劃相關(guān)規(guī)定 綠卡通卡只能對卡內(nèi)單個賬戶進行扣劃。不允許對綠卡通卡或副卡進行扣劃；當對一本通

25、/綠卡通內(nèi)多個賬戶進行扣劃時，應(yīng)分別進行操作； 當原凍結(jié)為一本通/綠卡通整個憑證的賬戶凍結(jié)時，若扣劃后生成新活期存折，則凍結(jié)狀態(tài)解除；當原凍結(jié)為一本通/綠卡通卡內(nèi)單個賬戶的賬戶凍結(jié)時，扣劃后若生成新活期存折，則凍結(jié)狀態(tài)不解除。第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù)修改扣劃業(yè)務(wù)規(guī)定（第四百八十五條）六、扣劃后產(chǎn)生的新憑證密碼處理規(guī)則 1.存單扣劃后生成的新存單或新活期存折均為無密戶； 2.一本通/綠卡通子賬戶扣劃后，若生成新子賬戶，新子賬戶存在于原一本通/綠卡通內(nèi)，原一本通/綠卡通的密碼保持不變； 3.一本通/綠卡通子賬戶扣劃后，若生成新活期存折，該存折為無密戶。修改扣劃后新憑證的保管（第四百八十六條）

26、 扣劃后產(chǎn)生的新存折/單日終應(yīng)上繳一級支行綜合管理部門保管，網(wǎng)點應(yīng)做好新存折/單上繳和領(lǐng)取的交接工作?？蛻魜砭W(wǎng)點領(lǐng)取扣劃后產(chǎn)生的新存折/單時，需出示本人有效實名證件和原憑證，網(wǎng)點核對無誤后將新存折/單交給客戶，不允許代辦。第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 7.其他特殊業(yè)務(wù)一、補登折業(yè)務(wù)辦理范圍 條目：第四百九十五、四百九十七條 內(nèi)容：1.客戶憑存折或?qū)~簿在全國任一網(wǎng)點或自助設(shè)備辦理補登折手續(xù)，無密戶可在同縣（市）任一網(wǎng)點辦理。 2.客戶打印已壓縮的交易明細，可持存折在全國任一網(wǎng)點辦理，無密戶必須在開戶網(wǎng)點辦理。二、其他 條目：第四百九十五、四百九十六條 內(nèi)容：1.定期對賬簿奇數(shù)行打印子賬戶開戶

27、/續(xù)存,偶數(shù)行打印銷戶/支取。 2.定期一本通、對賬簿未登折明細不壓縮打印修改補登折業(yè)務(wù)第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 7.其他特殊業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)辦理范圍 因存折/對賬簿打印行數(shù)已滿或存折/單損壞不能繼續(xù)使用的，客戶可在憑證對應(yīng)的通存通取范圍內(nèi)任一網(wǎng)點辦理換折/單/簿手續(xù)二、業(yè)務(wù)辦理要求 辦理隨機換折/單時，客戶應(yīng)出示本人有效實名證件，代理人代為辦理的，需同時出示代理人與被代理人有效實名證件；辦理業(yè)務(wù)過程中系統(tǒng)提示的自動換存折/對賬簿，無需客戶提供有效實名證件。三、對賬簿無法使用時處理規(guī)定 內(nèi)容對賬簿因丟失或老化、污染、損毀無法繼續(xù)使用的，可直接辦理補發(fā)，補發(fā)對賬簿的相關(guān)規(guī)定與加辦對賬簿一致。修改換折/單/簿業(yè)務(wù)（第四百九十八條）第六章第六章 特殊業(yè)務(wù)特殊業(yè)務(wù) 7.其他特殊業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)辦理范圍 有密戶存折/對賬簿可在全國任一網(wǎng)點辦理重新寫磁；無密戶存折不允許辦理重新寫磁，只能辦理隨機換折。二、業(yè)務(wù)辦理要求 辦理存折/對賬簿重新寫磁時，應(yīng)出示賬