2022年市場調(diào)研工作計劃范文

1、第7頁 共7頁2022年市場調(diào)研工作計劃范文一、主題確定：經(jīng)過搜集到的市場資料，并對資料的分析p p 和討論，我們了解到手機的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨后春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現(xiàn)象，對_市的手機市場的消費者做詳細的調(diào)查，并對通訊起了宣傳的作用。二、 研究目的：1、提高通訊手機賣場的知名度2、提高通訊手機的銷售量3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量三、 研究內(nèi)容：1、消費者(老年人、中年人、中學生)(1) 消費者購買手機的價位很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調(diào)查的重點之一(2) 消費者對手機功能的要求處于不同年齡段

2、、身份地位的不同對手機功能有不同的需求(3) 消費者對手機賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求由于賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度(4) 消費者對手機售后服務(wù)的要求及滿意程度為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務(wù)占有很大的份額(5) 消費者對手機品牌的要求消費者認為好品牌手機，其質(zhì)量、功能往往是比較高的2、手機市場(1) 調(diào)查影響手機銷售的的因素 手機價格由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者 手機質(zhì)量許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質(zhì)量 手機外觀在手機價格、功能、質(zhì)量完全一

3、樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者 賣場的內(nèi)、外部環(huán)境店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少(2)調(diào)查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在_市區(qū)手機賣場中所占的份額(3) 調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)道德素質(zhì)文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者神態(tài)服務(wù)人員再向消

4、費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員1020人3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)道德素質(zhì)文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者神態(tài)服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員1020人四、

5、樣本情況樣本區(qū)域分布：_市消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者(2)消費者樣本：手機使用者20_250人五、 調(diào)查方式：1、詢問法：(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準確(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制2、面談法：(1)面談法的對象、時間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發(fā)性(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平六、研究日程：3月10日3月17日：調(diào)查前準備：確定主題 設(shè)計問卷 人員分配3月18日4月1日：實施填寫問卷4月2日4月8日：分析p p 、整理數(shù)據(jù)4月9日4月10日：報告寫作4月11日4月16日：市場預(yù)測4月17日4月24日：撰寫決策七、人員安排：1、設(shè)計問卷：一組2、問卷調(diào)查：全體人員3、數(shù)據(jù)分析p p ：二組4、市場預(yù)測：全體人員5、撰寫決策：全體人員6、撰寫報告：三組八、研究經(jīng)費：1、調(diào)查前準備費用：確定主題費用_元設(shè)