客戶服務(wù)中心安全操作規(guī)程模板

1、電氣作業(yè)專業(yè)制度及規(guī)程客 戶 服 務(wù) 中 心目 錄安全技術(shù)規(guī)程·········································3交通與車間文明生產(chǎn)··&

2、#183;································6高空作業(yè)················&#

3、183;····························8安全用電····················

4、83;························11工具使用規(guī)程························&

5、#183;················12變壓器檢修安全操作規(guī)程·······························

6、14司機安全操作規(guī)程·····································15抄收員安全操作規(guī)程·········

7、83;·························17電工安全操作規(guī)程·······················

8、;··············18一、安全技術(shù)規(guī)程1.一切工作必須嚴格遵守有關(guān)安全技術(shù)操作規(guī)程。2.工作前要保證有足夠的睡眠，上班前與工作中不準飲酒。神智不清、失去理智者嚴禁上崗作業(yè)。3.每個工人工作時，要按規(guī)定正確使用、佩戴各類勞動保護用具和用品。衣服要整齊，袖口、腳口應(yīng)緊身利落，不得有飄蕩部分。女工要戴女工帽，頭發(fā)、辮子應(yīng)理于帽內(nèi)。4.每個工人只能執(zhí)行本工種范圍內(nèi)的工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得擅自離開崗位，更不得將自己工作委托他人或自行參與其他工種工作。5

9、凡要操作其他工種工作時，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準并經(jīng)過安全技術(shù)教育和安全技術(shù)考試合格后方可操作。6.正確使用個人防護用品和安全防護措施。進入施工現(xiàn)場，必須戴安全帽。禁止穿高跟鞋、拖鞋、喇叭褲或光腳進入車間工地現(xiàn)場。7.切實樹立“安全第一”思想，一切工作要堅持“三反對”、“三不干”、“三檢查”和“四注意”。三反對a. 反對麻痹大意b. 反對盲目亂干和冒險作業(yè)c. 反對僥幸心理和經(jīng)驗主義 三不干a. 不懂安全操作技術(shù)不干b. 不明白機械設(shè)備、工具性能及保養(yǎng)方法不干c. 有危險而無預(yù)防措施不干四注意a. 在上下垂直作業(yè)要注意，須設(shè)防護隔離措施b. 集體注意行動統(tǒng)一、步調(diào)一致c. 圍欄、警示牌安全維護裝置，注意不

10、得擅自觸動和拆除d. 易燃易爆物品，注意不得靠近，應(yīng)離開明火10公尺以外8在車間內(nèi)外工作時，吊車來往應(yīng)立即讓開，不得在吊物下面工作和行走。9凡在現(xiàn)場設(shè)置的機械設(shè)備、電氣設(shè)備、防火設(shè)施、供氣設(shè)備、通風(fēng)設(shè)施及其有關(guān)配件非經(jīng)許可，不得亂動亂用。10.當發(fā)生人身、設(shè)備事故或未遂事故時，應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)，維護現(xiàn)場，并采用正確的方法進行搶救。11.時刻注意你自己和周圍同志的生命安全和健康，除了組織上的防護和同志們的幫助外，安全取決自己是否注意和怎樣對待安全工作。12.進行實際操作的各工種工人必須持有安全作業(yè)許可證，且熟悉本工種的安全技術(shù)操作規(guī)程，否則禁止獨立從事操作。13.對新入廠的學(xué)徒、實習(xí)生、工程技術(shù)人

11、員、外來參觀實習(xí)代培人員，必須經(jīng)過三級安全教育，并經(jīng)考試合格后，方準進入操作崗位。14.搬運物件時，男工單人扛不超過50公斤，超過50公斤時必須抬運或用運輸工具；二人抬運不得超過70公斤，若人數(shù)增加每人分擔重量不得超過35公斤。女工每人不得超過25公斤。15.進入他人工作區(qū)域，他人工作時，不要由后面靠近，須從斜前方靠近。16.不要擅自使用不熟悉的機械、設(shè)備和不完整的工具。17.禁止在工作時開玩笑、嬉戲、打鬧。18.傳遞工具、材料決不可投擲。19.不要在受力物件上吊掛超過規(guī)定重量的東西。20.工作前車間主任、技術(shù)員必須向工人小組作安全技術(shù)交底和交待注意事項。21.夜間、黑暗洞室、天然光線不足地方

12、作業(yè)，要有充足照明。危險地點設(shè)色燈信號裝置，在深井、長隧道內(nèi)施工時，除安設(shè)工作照明外，并應(yīng)備有事故照明。22.不準使用不能安全規(guī)范標準的物件吊裝物品。23.工作地點禁止存放易燃易爆材料。24.滾動材料堆放時，應(yīng)有防止其滾動的措施，圓木堆置在2公尺以上者，應(yīng)于兩側(cè)設(shè)支撐；小直徑管材堆放高度不得超過1公尺；桶裝材料臥放時，堆放高度不超過三層，豎放時不超過兩層，大型構(gòu)件堆放時，應(yīng)保證其穩(wěn)定性。25.在工作現(xiàn)場工作前應(yīng)對建筑物的現(xiàn)狀進行詳細調(diào)查，制定安全措施，防止坍塌、觸電、物體墜落傷人。26在挖掘深坑、深槽時，應(yīng)根據(jù)土質(zhì)情況設(shè)置邊坡或支護，防止冒頂塌方。27.使用革新機具和采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料

13、、新工藝必須經(jīng)過技術(shù)鑒定，并制定相應(yīng)的安全措施。二、交通與車間文明生產(chǎn)（一）、廠區(qū)交通1.在廠區(qū)行走時，要按指定的最安全的道路行走，不得為抄近路而任意從危險區(qū)通過。2.車間行走要注意傾聽車輛及其他聲響，注意其他危險標志等。3.在現(xiàn)場及車間內(nèi)行走時，時刻注意尖銳物品、板子上的釘子等以免發(fā)生危險。4.遇車輛進出車間時應(yīng)讓開，到路旁等候，且不得在車輛前方通過和停留。5.持有駕駛執(zhí)照的汽車司機才準許開車，不準助手和他人開車，嚴謹超速、超載、搶行。司機應(yīng)嚴格遵守國家和當?shù)亟煌ú块T的有關(guān)規(guī)定。6.所有汽車除受交通部門檢查外，出車前必須檢查制動器是否良好，儀表是否精確好用，方向盤是否靈活（空轉(zhuǎn)度不超過36度

14、），電氣線路是否正常，各種聯(lián)絡(luò)是否良好，傳動箱是否好用，啟動器、信號、照明、除垢器等動作是否正常。車身邊板和司機室門插鎖是否好用，車身前后及兩側(cè)玻璃、車身和司機室板兩側(cè)壁是完整等。7.出車時，汽車司機不得喝酒。睡眠不足、頭昏及患有偶發(fā)性病癥者一律不準出車。8.車輛所轉(zhuǎn)載材料、設(shè)備等不準超長、超載、超寬、超高，妥善綁扎牢固，確保車廂穩(wěn)定。9.押車人員和裝卸工，應(yīng)坐車箱內(nèi)穩(wěn)妥可靠處。如貨物高出車箱板及運設(shè)備或易燃、易爆、易滾動等材料時，車箱內(nèi)不得乘坐人員。不得中途跳車、扒車，車未站穩(wěn)不得上下車，乘車人員不得打鬧。汽車也不得隨便搭客。10.施工現(xiàn)場內(nèi)，交叉路口、車輛頻繁人員擁擠處、基礎(chǔ)管道坑槽旁、道

15、路狹窄不平危險處均應(yīng)安設(shè)信號裝置及設(shè)交通指揮人員，佩戴袖章，手執(zhí)旗幟、口哨，便于統(tǒng)一指揮。并做到干道車讓主道車，空車讓重車，車輛讓行人，不得搶道而行。11.施工現(xiàn)場的設(shè)備及材料的卸車堆放，應(yīng)按指定地點做到整齊清潔，保證道路暢通無阻。12運輸特殊及危險品時，應(yīng)嚴格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，并采取有效防護措施。13.夜間行走道路要有充足照明（1015勒克斯）。14.汽車運輸?shù)缆忿D(zhuǎn)彎處的曲率半徑，一般不應(yīng)小于15公尺，特殊情況下至少應(yīng)為10公尺。15.搬運瓶類物件時，須將其裝入筐欄中進行。（二）、車間文明生產(chǎn)1.保持車間工作地點的清潔，道路暢通，設(shè)備工具完整良好。2非工作時間禁止留在車間，特別禁止在車間

16、睡覺。3.任何人不得擅自動用和拆除欄桿、防護罩、防護設(shè)施、安全標志和警告牌。4.施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)安全圍欄圍護，禁止非操作人員入內(nèi)。5.利用舊有建筑物作為車間的臨時設(shè)施時，應(yīng)對這些建筑物進行詳細檢查，必要時，須經(jīng)修理和加固后方準使用。6.生活設(shè)施不應(yīng)與機械房如修理車間、鍋爐房、空壓機室、水泵房、變電所等設(shè)置在同一房間內(nèi)，如因條件限制必須設(shè)置在同一建筑物時要有墻隔離。7.車間區(qū)域內(nèi)的溝坡及洞口等應(yīng)及時填平、堵塞或用堅固的鋪板蓋上或安設(shè)圍欄，禁止用草席、草袋等遮蓋洞口。三、高空作業(yè)1.凡據(jù)地面三公尺以上的施工作業(yè)均屬高空作業(yè)。2.從事高空作業(yè)人員，必須經(jīng)過身體檢查，凡患有高血壓、心臟病、貧血病、頭昏癥、

17、失眠、重病初愈、癲癇病以及未滿18周歲者和其他不適于高空作業(yè)疾病的人員不準從事高空作業(yè)。3.高空作業(yè)時，如沒有任何安全防護設(shè)施或工作條件不適于搭設(shè)手腳架時，作業(yè)人員必須站在堅固的結(jié)構(gòu)上，必須佩戴安全帶或腰繩，并把安全帶掛在建筑物牢靠處或高于作業(yè)處的護繩上。不得將安全帶掛在有刃口的地方。4.使用安全帶時，必須仔細檢查安全帶是否有破損、開環(huán)等，如不合格立即更換，不準遷就。5.高空作業(yè)人員，必須佩戴工具袋，并將小型手工具和零星小材料應(yīng)隨手放入袋內(nèi)，防止墜落傷人。較大工具應(yīng)以繩索滑輪斜拉上下。6.高空作業(yè)時所使用的材料、零件、工具、設(shè)備，必須放置穩(wěn)妥可靠。工作后應(yīng)清掃整理干凈，工作中，作業(yè)人員、材料不

18、得集中于一處以免負荷過大。7.高空作業(yè)上下傳遞材料、設(shè)備、工具及拆下的構(gòu)件等，必須采用繩索直接傳遞。禁止在高空投擲工具和材料。高空作業(yè)完成后要清理干凈。8.在高空作業(yè)下面如有煤氣、煙塵及其他有害氣體或高溫等情況，必須采取排除或隔離等措施，否則禁止施工。9.高空作業(yè)下面作業(yè)人員進行工作時，必須佩戴安全帽。10.高空作業(yè)時，必須停電，設(shè)置明顯標志，并有專人看護后進行。11.采用單面梯和人字梯作業(yè)時，必須保證梯子上端牢靠結(jié)合，梯子對地角應(yīng)60度左右，下端應(yīng)采取防滑措施或用人扶持。作業(yè)人員不得在梯子最上三層作業(yè)。12.在同一垂直線上進行兩層或兩層以上的平行作業(yè)時，必須在間層設(shè)置可靠的防護棚或其他隔離設(shè)

19、施。13.高空作業(yè)人員必須精神集中，小心沉著，不要慌張，不可冒險行事，嚴禁與別人說笑，東張西望，打鬧，必須遵守勞動紀律，服從領(lǐng)導(dǎo)、安全員的指導(dǎo)，上班前應(yīng)充分休息和足夠的睡眠，嚴禁飲酒。對于飲酒、睡眠不足、有嚴重思想負擔者不準分配高空作業(yè)。14.高空作業(yè)時上下應(yīng)使用梯子，禁止攀登腳手架、橫桿、柱子、支撐、起重臂、繩索和隨同吊重物上下。由梯子上下時，兩手中不準拿有工具和材料。15.高空作業(yè)禁止穿硬底鞋、釘?shù)仔⒒仔?。衣服緊身、袖口腳口利落。16.夜間作業(yè)應(yīng)設(shè)有充足的照明。17.凡遇六級以上的大風(fēng)、暴雨、看不見信號的霧天、風(fēng)塵天、雨天、打雷、冰雹天，應(yīng)停止露天高空作業(yè)。18.高空作業(yè)前，由車間主任

20、、技術(shù)員、組長根據(jù)施工特點。結(jié)合安全施工，進行詳細的安全交底，做到人人明確。19.登高作業(yè)前，應(yīng)首先檢查自己的作業(yè)地點是否安全牢靠。20.高空作業(yè)時，應(yīng)檢驗供電線路是否已停電，驗電確認停電后方可進行操作。21.安全帶、安全繩等應(yīng)定期（半年）進行一次檢查和負荷試驗（墜落試驗負荷為180公斤），確保質(zhì)量良好和使用安全。22.沒經(jīng)過訓(xùn)練的新工人、徒工、實習(xí)生，不準從事高空作業(yè)。已經(jīng)受過訓(xùn)練的工人在一般情況下也不準單獨操作；在兩個人以上進行高空作業(yè)時必須指定一名專（兼）職安全員負責(zé)安全。23.禁止站在未固定的活動跳板上或不堅固的結(jié)構(gòu)上進行高空作業(yè)。不要用臨時物件（如木箱、圓桶、木板方、灰槽）接長或接高

21、腳手架（臺）。不要在油漆未干或易引起滑到的房架、梁或柱子上行走。24.禁止在沒有安全防護措施的情況下房架的上弦、支撐、檁條及墻上行走或站在這些構(gòu)件上進行工作。25高空作業(yè)時，應(yīng)由工程技術(shù)人員、車間主任提出安全技術(shù)措施，做到人人明確。26.參加高空作業(yè)人員必須認真使用勞保護具如安全帽、安全帶、安全網(wǎng)、工具袋等，沒有防護設(shè)施不得登高作業(yè)。四、安全用電1.維修供電線路是必須首先停電，禁止帶電作業(yè)，必要時應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準采取措施，并在專人監(jiān)護下，方可操作。對地電壓超過250伏特以上的高壓用電設(shè)備絕對禁止帶電作業(yè)。臨時安設(shè)電氣裝置使用前應(yīng)進行檢查。2.車間所有機械電氣設(shè)備，手持電動工具，應(yīng)接地良好，動力、照

22、明線要經(jīng)常檢查和維護，使用完整無損電線或電纜，以保證絕緣。裸體帶電導(dǎo)體應(yīng)設(shè)絕緣隔離。3.車間臨時動力照明線如用期較長，應(yīng)以桿柱架設(shè)，保證足夠高度，線路分開瓷瓶固定。如短期使用（僅幾天時），應(yīng)使用橡皮電纜，保證導(dǎo)線和接頭絕緣良好。4.車間必須經(jīng)常有電工值班巡回查視，以便發(fā)生故障時及時修理，確保供電安全。5.凡使用電鉆等手動工具時，需要先用試電筆試驗，如發(fā)現(xiàn)漏電，應(yīng)立即修理，使用時要戴膠皮手套。穿膠靴。電鉆應(yīng)接地良好。6.動力、照明導(dǎo)線的斷面應(yīng)按負荷大小選用，不可超負荷使用。線路不得與金屬物綁在一起。7.電工在工作時應(yīng)根據(jù)設(shè)備條件，使用合乎要求的絕緣手套和絕緣膠靴、絕緣臺和絕緣工具等保護用具。8.

23、電氣設(shè)備和線路應(yīng)定期檢修。在接近導(dǎo)線或電氣設(shè)備導(dǎo)電部分工作時，必須先切斷電源，然后將開關(guān)柜加鎖并懸掛“有人工作嚴禁送電”的警告牌。以免誤送電造成事故。切斷電源后與工作前，在設(shè)備和線路上檢查證明無電，并接地良好后，方可工作。9閘刀開關(guān)及電氣設(shè)備外殼應(yīng)有完好的接地、接零裝置并應(yīng)經(jīng)常檢查。10.搶救觸電事故時，不可直接接觸受害者，以免自己觸電，應(yīng)先切斷電源。如無法切斷時，可戴絕緣手套或用絕緣物將手包好，將觸電者拉開，或使用絕緣工具將電源與觸電者分開，并立即進行人工呼吸不少于2小時。11.移動式用電設(shè)備的供電線，必須加以固定，自由移動長度盡量縮短。禁止將一般的絕緣線拖拉在地面上或其他工作臺上。12.禁

24、止于電氣設(shè)備或電線上放置或搭掛任何物品。5、 防火與工業(yè)衛(wèi)生（1） 防火1.電氣、油類失火，不可用水澆，應(yīng)用四氯化碳滅火機、沙子、石棉布等滅火，使之與空氣隔絕，并切斷電源。2.發(fā)生火警，立即用最迅速的方法報告消防部門和領(lǐng)導(dǎo)。3.發(fā)生火災(zāi)時，要切斷電源和關(guān)閉各種瓦斯閥門，并迅速將附近易燃物品搬移到安全地點或用石棉布覆蓋之。4.必須設(shè)置適當消防用具，如滅火器、砂箱、水桶等，平時不準隨意亂動。各單位應(yīng)在安全保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)下組織不脫產(chǎn)的消防隊，并經(jīng)常定期訓(xùn)練防火救火技術(shù)和演習(xí)。所有施工人員應(yīng)進行防火技術(shù)和知識的學(xué)習(xí)。5.冬季施工，室外禁止生火，如已經(jīng)生火遇大風(fēng)時應(yīng)立即熄滅。6.冬季施工生產(chǎn)用電氣加熱、火

25、爐加熱等必須經(jīng)過檢查，并設(shè)人巡回看守。7.消防設(shè)備的型式、數(shù)量和放置地點、保管制度等，應(yīng)取得當?shù)叵罊C關(guān)和保衛(wèi)部門的同意。8.使用消防用具時，應(yīng)遵守下列規(guī)定：1 撲滅液體燃料，如汽油等的火災(zāi)時，必須用泡沫滅火器和砂子等，禁止用水澆；2 電氣設(shè)備失火應(yīng)先停電，然后進行滅火，應(yīng)用四氯化碳滅火器。 9.電線及照明燈泡不應(yīng)靠近可燃材料或竹木結(jié)構(gòu)，其間距至少有0.5公尺距離或用石棉板等隔熱材料加以隔離。電線不應(yīng)靠近熱源，距離暖氣設(shè)備至少為0.5公尺，距離爐子壁、金屬煙囪至少1公尺，否則用石棉板加以隔離。 （二）工業(yè)衛(wèi)生1. 車間要經(jīng)常打掃灑水，工作結(jié)束后做到活完地光。所用之材料、工具應(yīng)擺放整齊，嚴禁亂丟

26、亂放。2. 個人勞保護具要經(jīng)常洗滌，以保持其清潔衛(wèi)生。3. 高溫、露天烈日下工作必須做好防暑降溫工作。4. 凡因身體不健康或生理上缺陷，不適應(yīng)本崗位工作的人員，不得勉強擔任本工種工作，如視力不佳、色盲病不準做機動車輛司機。5. 女職工不得從事搬運重物25公斤以上重物的工作。六、工具使用規(guī)程(1） 工具1.驗電工具及高壓防護用品應(yīng)定期檢查和試驗，未經(jīng)檢驗及有缺陷的工具均不得使用。2.禁止用其他工具或材料接長扳手進行工作。3.電工工具的絕緣層應(yīng)處于完好狀態(tài)，凡發(fā)生絕緣層破損、斷裂、脫落等有漏電可能的，一律禁止使用。4.禁止站在梯子上或不穩(wěn)固的腳手架上，使用手持電動工具或風(fēng)動工具進行作業(yè)。（二）鍬鎬

27、1鍬鎬把頭需用釘子或木楔固定。2鍬鎬把應(yīng)用堅實木材制成，不能有節(jié)疤、蟲眼、裂縫。3使用鎬時不準戴手套，并注意周圍環(huán)境，以免打傷別人。（三）繩索、鉤具1繩索鉤具應(yīng)連接牢固，接頭處應(yīng)結(jié)實，防止松脫。2繩索質(zhì)量良好，保證柔軟，禁用脆斷材料。3鉤子應(yīng)經(jīng)常檢查，對磨損利害有裂紋者應(yīng)更換。（四）錘1手錘木把頭，需要打楔子。2手錘把要用堅硬木材制成，應(yīng)平滑，沒有節(jié)子和裂紋并向后逐漸加粗，以便打錘時不致從手中脫出，手錘把和錘頭安裝要正直，不可左右偏斜。3錘頭應(yīng)平滑，不可使用缺口的手錘。4打錘時要注意前后左右周圍情況，以免打傷別人。5打錘時不要戴手套。6不要一開始即用力錘打，使用大錘時不得一次連續(xù)超過10錘。7

28、淬火材料宜用黃銅錘或木錘錘打。8手錘不可作墊使用。（五）扳子1套扳子、死扳子要適合于螺絲母的尺寸，口邊要完整無缺，小心用力，不要滑出。2使用活扳子時，應(yīng)把扳口調(diào)整到適當開度，適合螺帽卡緊，小心搬動。3扭動扳子時，最好向里搬動，如必須向外搬動時，不得使手心用力，應(yīng)使手掌下部著力，以免手掌受傷。4扳子不可接長管子使用，也不可兩個人同時搬一把扳手。七、汽車司機安全操作規(guī)程行車前檢查1行車前要重點檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)、剎車機構(gòu)、喇叭、燈光等主要安全裝置是否齊全完好。2行車前應(yīng)檢查行駛證、駕駛證及其它票證等行車所必須的各種證件是否齊全有效。3駕駛?cè)藛T必須嚴格執(zhí)行調(diào)度命令。根據(jù)任務(wù)單行車。途中行駛4起步前應(yīng)觀察車

29、輛四周情況，確認安全無誤后鳴笛起步。起步后應(yīng)按操作要領(lǐng)由慢漸快地加速。5汽車在出入工廠、車間、施工現(xiàn)場大門，倒車、調(diào)頭、拐彎、過十字路口時，應(yīng)鳴笛、減速、靠右行。通過交叉路口，應(yīng)“一慢，二看，三通過”。會車時，要做到禮讓三先（先讓、先慢、先停）。6汽車在廠區(qū)內(nèi)行駛，最高時速不得超過30公里，一般道路20公里，進入施工現(xiàn)場、交叉路口轉(zhuǎn)變處時速不得超過5公里，進入、出廠房、倉庫、大門以及人流密集的區(qū)間時速不得超過3公里。7在車間、庫房及露天施工工地行駛時，要密切注意周圍環(huán)境和人員動向，低速慢行，隨時做好停車準備。8嚴禁超重、超長、超寬、超高裝運物品。9停車要選擇適當?shù)攸c，不準亂停亂放。停車后應(yīng)將鑰

30、匙取下，拉緊手剎車制動器。10車輛在廠外行駛貨車載人時，要經(jīng)有關(guān)部門批準。不準超過規(guī)定的人數(shù)。駕駛員要等上車人員全部進入車廂，下車人員離開車體，關(guān)好車門可開動。車廂以外的任何部位，如汽車腳踏板、保險杠等嚴禁站人。11機動車駕駛員嚴禁酒后駕駛。汽車行駛或加油不準吸煙，飲食和閑談。汽車駕駛室不準超額坐人。12車輛過鐵道時，要減速觀望，確認無火車時再通過。有人看守道口橫桿攔道時要依次停車。距離火車道瓊斯30米以內(nèi)時，不能調(diào)頭、倒車，更不準超車。13在廠區(qū)內(nèi)同型號車輛不準超車，汽車進入施工工地時也不準超車。廠內(nèi)跟車要根據(jù)車速保持一定安全距離。試車時，要在指定地點，設(shè)好安全監(jiān)護，不準任意在廠區(qū)街道上試車。收車后保養(yǎng)14檢修車輛時，應(yīng)將變速桿置于空檔，采取制動、掩輪等安全防護措施。15清潔汽車內(nèi)、外部及底