知覺與個體決策培訓(xùn)資料

1、3 - 1組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院3 - 2組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院3 - 3組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院一、知覺和社會知覺一、知覺和社會知覺二、知覺和個體決策的關(guān)系二、知覺和個體決策的關(guān)系三、個體決策三、個體決策 3 - 4組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院3 - 5組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院（一）知覺概述（一）知覺概述（二）社會知覺概述（二）社會知覺概述（三）知覺和社會知覺的影響因素（三）知覺和社會知覺的影響因素（四）社會知覺偏見及其解決思路（四）社會知覺偏見及其解決思路（五）知覺和社會知覺在組織管理中的應(yīng)用（五）知覺和社會知

2、覺在組織管理中的應(yīng)用3 - 6組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院 直接作用于感覺器官的事物的整體在人腦直接作用于感覺器官的事物的整體在人腦中的反映，是人對感覺信息的組織和解釋中的反映，是人對感覺信息的組織和解釋過程過程 知覺具有選擇性、整體性、理解性和恒常知覺具有選擇性、整體性、理解性和恒常性四個特點性四個特點 3 - 7組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院高高個體行個體行為為普遍性普遍性差異性差異性一貫性一貫性外部外部內(nèi)部內(nèi)部低低外部外部內(nèi)部內(nèi)部高高低低內(nèi)部內(nèi)部外部外部高高低低觀察觀察解釋解釋原因的原因的歸因歸因Kelley的歸因模型 3 - 8組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理

3、學(xué)院Weiner的成敗歸因模型的成敗歸因模型努力、心情努力、心情能力、身體特征能力、身體特征運氣、機(jī)遇運氣、機(jī)遇任務(wù)難度、環(huán)境任務(wù)難度、環(huán)境障礙障礙不穩(wěn)定不穩(wěn)定 穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)內(nèi)因因外外因因不穩(wěn)定不穩(wěn)定 穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)內(nèi)因因外外因因努力、心情努力、心情能力、身體特征能力、身體特征運氣、機(jī)遇運氣、機(jī)遇任務(wù)難度、環(huán)境任務(wù)難度、環(huán)境障礙障礙不穩(wěn)定不穩(wěn)定 穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)內(nèi)因因外外因因3 - 9組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院知覺知覺知覺對象因素知覺對象因素新奇、運動新奇、運動背景背景對象組合對象組合知覺者因素知覺者因素興趣興趣需要和動機(jī)需要和動機(jī)期望期望認(rèn)知認(rèn)知 情景因素情景因素時間時間 工作環(huán)境工作環(huán)境

4、社會環(huán)境社會環(huán)境3 - 10組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院1.1.社會知覺偏見的表現(xiàn)形式社會知覺偏見的表現(xiàn)形式2.2.減少社會知覺偏見影響的思路減少社會知覺偏見影響的思路 3 - 11組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院（1 1）基本歸因錯誤（）基本歸因錯誤（fundamental attribution errorfundamental attribution error）（2 2）行動者和觀察者差別（）行動者和觀察者差別（actor-observer differencesactor-observer differences）（3 3）自我服務(wù)偏見（）自我服務(wù)偏見（self-

5、serving biasesself-serving biases）（4 4）暈輪效應(yīng)（）暈輪效應(yīng)（halo effecthalo effect）（5 5）投射作用（）投射作用（projectionprojection）（6 6）刻板印象（）刻板印象（stereotypingstereotyping）（7 7）對比效應(yīng)（）對比效應(yīng)（contrast effectcontrast effect）3 - 12組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院（1 1）基本歸因錯誤）基本歸因錯誤（fundamental attribution errorfundamental attribution erro

6、r）高估個人或內(nèi)在因素，低估外部環(huán)境高估個人或內(nèi)在因素，低估外部環(huán)境因素因素3 - 13組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院（2 2）行動者和觀察者差別）行動者和觀察者差別（actor-observer differencesactor-observer differences）行動者強(qiáng)調(diào)情景，作情景歸因；行動者強(qiáng)調(diào)情景，作情景歸因；觀察者強(qiáng)調(diào)行動者，作內(nèi)部歸因觀察者強(qiáng)調(diào)行動者，作內(nèi)部歸因3 - 14組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院（3 3）自我服務(wù)偏見）自我服務(wù)偏見（self-serving biasesself-serving biases）將自己的成功歸因于內(nèi)在因素，將自己的

7、成功歸因于內(nèi)在因素， 而把失敗歸因于外在環(huán)境因素而把失敗歸因于外在環(huán)境因素 3 - 15組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院（4 4）暈輪效應(yīng)）暈輪效應(yīng)（Halo EffectHalo Effect）跟據(jù)個體的某項特質(zhì)，來推斷這個人跟據(jù)個體的某項特質(zhì)，來推斷這個人 的整體；或由總體推斷某方面的整體；或由總體推斷某方面3 - 16組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院（5 5）投射作用）投射作用（projectionprojection） 假設(shè)他人與自己相同，以此進(jìn)行歸因假設(shè)他人與自己相同，以此進(jìn)行歸因3 - 17組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院（6 6）刻板印象）刻板印象（ste

8、reotypingstereotyping） 基于他人歸屬的群體來進(jìn)行判斷基于他人歸屬的群體來進(jìn)行判斷 3 - 18組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院（7 7）對比效應(yīng)）對比效應(yīng)（Contrast EffectContrast Effect） 評估一個人時，受到最近接觸到的評估一個人時，受到最近接觸到的 其他人的印象或評價的影響其他人的印象或評價的影響3 - 19組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院（1 1）關(guān)注他人反應(yīng)）關(guān)注他人反應(yīng) （2 2）反思自己）反思自己 （3 3）注意事物發(fā)生時的非突出因素）注意事物發(fā)生時的非突出因素3 - 20組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院1

9、1面試選拔面試選拔2 2績效評估績效評估 3 - 21組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院知覺是個體決策的基礎(chǔ)知覺是個體決策的基礎(chǔ)個體要決策就需要搜集與問題相關(guān)的信息個體要決策就需要搜集與問題相關(guān)的信息 個體決策也是個體對幾種備選方案進(jìn)行權(quán)衡的過程個體決策也是個體對幾種備選方案進(jìn)行權(quán)衡的過程3 - 22組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院（一）個體決策概述（一）個體決策概述（二）理性決策模式（二）理性決策模式（三）滿意決策模式（三）滿意決策模式（四）前景理論（四）前景理論（五）生態(tài)理性決策模式（五）生態(tài)理性決策模式（六）個體決策的偏差（六）個體決策的偏差（七）個體決策偏差的解決（七）個

10、體決策偏差的解決3 - 23組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院決策是從一些可供選擇的方案中選出決策是從一些可供選擇的方案中選出一個特定行動方案的過程一個特定行動方案的過程 3 - 24組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院最優(yōu)化決策模型 3 - 25組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院滿意決策模型滿意決策模型確定決策的確定決策的需要需要簡化問題簡化問題設(shè)定足夠令設(shè)定足夠令人滿意的準(zhǔn)人滿意的準(zhǔn)則則確定有限的確定有限的幾個備選幾個備選方方案案把各方案與把各方案與滿意標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)滿意標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較行比較令人令人足夠足夠滿滿意的方案是意的方案是否存在否存在？選擇第一個選擇第一個“足夠好足夠好”的方

11、案的方案擴(kuò)大范圍再擴(kuò)大范圍再找其他替代找其他替代方案方案是是否否確定決策的確定決策的需要需要簡化問題簡化問題設(shè)定足夠令設(shè)定足夠令人滿意的準(zhǔn)人滿意的準(zhǔn)則則確定有限的確定有限的幾個備選幾個備選方方案案把各方案與把各方案與滿意標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)滿意標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較行比較令人令人足夠足夠滿滿意的方案是意的方案是否存在否存在？選擇第一個選擇第一個“足夠好足夠好”的方案的方案擴(kuò)大范圍再擴(kuò)大范圍再找其他替代找其他替代方案方案是是否否3 - 26組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院1 1前景理論的基本觀點前景理論的基本觀點2 2前景理論中的啟發(fā)式前景理論中的啟發(fā)式3 - 27組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院（1

12、1）框架效應(yīng)（）框架效應(yīng)（framingframing）（2 2）價值函數(shù)（）價值函數(shù)（value functionvalue function）（3 3）權(quán)重函數(shù)（）權(quán)重函數(shù)（weighting functionweighting function）3 - 28組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院（1 1）易得性啟發(fā)（）易得性啟發(fā)（availabilityavailability）（2 2）代表性啟發(fā)（）代表性啟發(fā)（representativerepresentative）（3 3）錨定和調(diào)整啟發(fā)式（）錨定和調(diào)整啟發(fā)式（anchoring anchoring and adjustment and adjustment）3 - 29組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院1 1再認(rèn)啟發(fā)式（再認(rèn)啟發(fā)式（recognition heuristicrecognition heuristic）2 2“一個理由一個理由“決策決策3 - 30組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院1 1有限理性有限理性2 2有限意志有限意志3 3有限利己有限利己4 4有限道德有限道德5 5有限意識有限意識3 - 31組織行為學(xué)組織行為學(xué)北京師范大學(xué)管理學(xué)院1 1換位思考換位思考2 2減少判斷偏差減少判斷偏差3 3考慮局外人觀點考慮局外人觀點4 4理解別人偏差理解別人偏差3 - 32組