員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

1、員工五大職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練員工五大職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練課程主線n第一講 心態(tài)決定人生成敗n第二講 陽光心態(tài)快樂工作n第三講 積極心態(tài)自動自發(fā)n第四講 老板心態(tài)多快好省n第五講 共贏心態(tài)修煉情商n第六講 感恩心態(tài)珍惜擁有一、關(guān)于心態(tài)的基本現(xiàn)象一、關(guān)于心態(tài)的基本現(xiàn)象改革郁悶3620333062.28%職場人的快樂指數(shù)令人擔(dān)憂 37.72%的網(wǎng)友選擇了總的來說是快樂的41.64%的網(wǎng)友表示不快樂的時候多20.64%的網(wǎng)友表示很痛苦，想換工作為什么越來越郁悶了？n工資增加了快樂越來越少了；n認(rèn)識的人多了朋友越來越少了；n溝通工具多了越來越寂寞了；n管理的人多了交心的人越來越少了；n物質(zhì)豐富了精神越來越匱乏了。為什么

2、要建設(shè)和諧社會？n科學(xué)發(fā)展觀；n和諧社會建設(shè)。和諧的要義自然自然社會社會（他人）（他人）自己自己地球毀滅地球毀滅戰(zhàn)爭災(zāi)難戰(zhàn)爭災(zāi)難自殺與精神病自殺與精神病太和殿：天地祥瑞，喻人與自然和諧中和殿：中庸平和，喻人世和諧保和殿：心態(tài)和順，身體安適，喻人的身心和諧 二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗n簡單地說，心態(tài)就是我們對自己、簡單地說，心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點，就是我們對工作、的看法和觀點，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點和態(tài)度。等方面所持的觀點和態(tài)度。1、不同的

3、人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)n玫瑰花n兩個人看蟲子2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生n“你有什么樣的命運，取決你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運；你于你想要什么樣的命運；你是什么樣的人取決于你想做是什么樣的人取決于你想做什么樣的人。什么樣的人?！?” n兩個秀才去趕考3、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面n“兩個人從監(jiān)獄的窗戶往外看，一個看到的是地上的泥土，另一個卻看到的是天上的星星?！笨鞓返某潜王先生辭職的前后三、心態(tài)能夠決定成敗嗎？三、心態(tài)能夠決定成敗嗎？n寧鉑2歲半時已經(jīng)能夠背誦30多首毛澤東詩詞，3歲時能數(shù)100個數(shù)，4歲學(xué)會400多個漢字，5歲上

4、學(xué)，6歲開始學(xué)習(xí)中醫(yī)學(xué)概論和使用中草藥，8歲能下圍棋并熟讀水滸傳。幾乎一夜之間，這個戴眼鏡的神奇少年為全國人民所熟知。 n1978年，12歲，考入中國科技大少年班；n1989年，23歲，獲得美國喬治華盛頓大學(xué)電氣工程博士學(xué)位； n1997年，年僅31歲的張亞勤被授予美國電氣電子工程協(xié)會院士(FellowofIEEE)稱號，成為該協(xié)會100年歷史上獲得這一榮譽最年輕的科學(xué)家； n1999年，回國加盟微軟中國研究院，出任該院首席科學(xué)家兼副院長； n 2000年8月，出任微軟中國研究院院長兼首席科學(xué)家； n2001年11月，微軟中國研究院升級為微軟亞洲研究院，張亞勤任首任院長； n2004年1月，升

5、任微軟公司全球副總裁，負(fù)責(zé)微軟移動通信及嵌入式系統(tǒng)在全球的開發(fā)業(yè)務(wù)。據(jù)說，他的年薪已經(jīng)達(dá)到了數(shù)百萬美元。成功學(xué)大師拿波侖成功學(xué)大師拿波侖希爾的忠告希爾的忠告n“人與人之間只有很小的差異，但這人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就積極的還是消極的，巨大的差異就是是成功與失敗成功與失敗。”四、職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型四、職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型我好我好大家好大家好陽光心態(tài)、積極心態(tài)、老板心態(tài)、共贏心態(tài)、感恩心態(tài)小結(jié)：好心情才能欣賞到好風(fēng)光n第一：積極的心

6、態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。n第二：心態(tài)可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂；天堂、地獄由心造。n第三：好心情才能欣賞到好風(fēng)光。你內(nèi)心如果是一團火，才能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是化了也還是零度。小結(jié)：心態(tài)是人生最根本的競爭力小結(jié)：心態(tài)是人生最根本的競爭力n心態(tài)比知識重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力，甚至不是知識，也不是能力，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競爭制勝的最核心、最根本的競爭力。n就個人而言，職業(yè)競爭表面上看是知識、能力、職位、權(quán)力、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；“心情愉快，工作順利，人生

7、幸心情愉快，工作順利，人生幸福！福！” n高官不如高薪；n高薪不如高壽；n高壽不如高興！ 一、改變不了事情，就改變對待事一、改變不了事情，就改變對待事情的態(tài)度情的態(tài)度n很多事情是無法改變的n美國前總統(tǒng)羅斯福家中被盜n“生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭?！?n 英國作家薩克雷 試著改變一下看法，如何？n領(lǐng)導(dǎo)批評了自己n孩子這次沒有考好n老婆沒有別人的漂亮n自己掙的錢沒有別人的多n這次提拔沒有自己的份兒n領(lǐng)導(dǎo)這次沒有表揚自己n小劉比自己年輕能干n女友離自己而去。態(tài)度變了，事情就變了n一個人因為發(fā)生的事情所受到的傷害，不如他對這個事情的看法更嚴(yán)重。n事情本身不重要，重要的是人對這個事情的

8、態(tài)度。所以，如果改變不了事情,就改變對這個事情的態(tài)度。n你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實，但可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌握自己。二、發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達(dá)二、發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達(dá)n人眼與照相機、攝影機；n發(fā)明家愛迪生想從植物體中找出天然橡膠的新原料；n大哲學(xué)家蘇格拉底與老婆。為自己戴上美麗的眼鏡n發(fā)現(xiàn)配偶的美好；發(fā)現(xiàn)孩子的美好；n發(fā)現(xiàn)企業(yè)的美好；發(fā)現(xiàn)上司的美好；n發(fā)現(xiàn)同事的美好；發(fā)現(xiàn)朋友的美好；n提示n第一：美好是世界存在的基本形式，關(guān)鍵在于我們要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美好的眼睛；n第二：如果我們自己心中有佛，我們看到的都是佛；如果我們心中有魔鬼，我們

9、看到的都是魔鬼；n第三：同樣是一杯水，積極的人看到的是半滿的，至少還有半杯水，因此，他很滿足；消極的人看到的卻是半空的，他抱怨為什么只有半杯水，因此，他不滿足，他心生怨恨，他為此而煩惱。n第四：有句格言說得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”三、知足常樂，正確比較三、知足常樂，正確比較n不要和蓋茨比錢；n不要和布什比權(quán)；n不要和兔子比賽跑。比上肯定不足，比下肯定有余n你并非一無所有（青年與方丈關(guān)于財富的對話）；n錢不多，但是有健康，有清閑；n權(quán)力小，但是有自由，有自在，不勞神費心，不作難，可以睡個安穩(wěn)覺。n一群猴子在爬樹，往上看全是猴子屁股，往下看全

10、是猴子笑臉。這個例子啟示我們，向上比較，“人比人，氣死人”，一定要學(xué)會向下比較，向下比較，“人比人，樂死人”。 日本經(jīng)濟專家森永卓郎的三級人生論nA級人生是“有錢沒閑”；nB級人生是“錢少一點，但是有閑”；nC級人生則是“因為缺錢，閑得太狠，沒有質(zhì)量也沒有人生的意義”。n他主張：降低對物質(zhì)欲望及社會成就的追求，給自己更多休閑時間，享受生活質(zhì)量。四、只看自己擁有的，不看自己沒四、只看自己擁有的，不看自己沒有的有的擁有陽光已經(jīng)足夠?。?972）“我只看我所有的，不看我所沒有我只看我所有的，不看我所沒有的！的！”n黃美廉 的故事：“我好可愛！我的腿很長很美！爸爸媽媽那么愛我！我會畫畫，我會寫稿！我有

11、一只可愛的貓！上帝這么愛我！還有”最后，她以一句話作結(jié)論：“我只看我所有的，不看我所沒有的！”掌聲在學(xué)生中經(jīng)久不息。五、酸甜苦辣才是真正的人生五、酸甜苦辣才是真正的人生n黑點思維；富有的國王與快樂的農(nóng)夫；n塞翁失馬，風(fēng)水流轉(zhuǎn)的故事人的命運其實就如春夏秋冬、四季更替、日出日落、陰晴圓缺福禍相依、成敗相連；n雞與牛的對話。再別康橋悄悄的我走了 正如我悄悄的來 我揮一揮衣袖 不帶走一片云彩 六、和諧平衡，多元成功六、和諧平衡，多元成功中外不同的成功觀n同樣是小學(xué)三年級的學(xué)生，在作文中說他們將來的志愿是當(dāng)小丑。中國的老師斥之為：“胸?zé)o大志，孺子不可教也！”外國的老師則會說：“愿你把歡笑帶給全世界！”n

12、競選小組長：中國人當(dāng)官情結(jié)。規(guī)劃平衡和諧的人生目標(biāo)系統(tǒng)規(guī)劃平衡和諧的人生目標(biāo)系統(tǒng)個人發(fā)展目標(biāo)：健康健康發(fā)展發(fā)展事業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)：理財理財事業(yè)事業(yè)和諧關(guān)系目標(biāo)：家庭家庭人脈人脈興趣愛好目標(biāo)：休閑休閑心靈心靈不必要求別人的承認(rèn)n如果承認(rèn)來臨，你就接受它；如果承認(rèn)來臨，你就接受它；如果它沒有來臨，那么你就如果它沒有來臨，那么你就不要去想它，你的滿足應(yīng)該不要去想它，你的滿足應(yīng)該是在你的工作和你的生活本是在你的工作和你的生活本身。身。n20歲時，我們在意別人對我們的想法；n40歲時，我們不理會別人對我們的想法；n60歲時，我們發(fā)現(xiàn)別人根本就沒有在意我們。小結(jié)：快樂生活每一天小結(jié)：快樂生活每一天n知道自己幸福

13、的人是最幸福的，以為自己不幸的人是最不幸的。我們應(yīng)該學(xué)會發(fā)現(xiàn)自己平凡生命中的精彩和美好。n生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)，每天的心態(tài)取決于你每一個片刻的心情。如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質(zhì)量，體驗別人體驗不到的幸福生活。小結(jié)：心情愉快，工作順利小結(jié)：心情愉快，工作順利n未來是由現(xiàn)在所產(chǎn)生出來的。如果我們能夠照顧現(xiàn)在，那么我們就是照顧了未來。n保持心情快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的東西增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的東西減少它； 一、弗蘭克的偉大發(fā)現(xiàn)一、弗蘭克的偉大發(fā)現(xiàn)刺激刺激自自覺覺想象力想象力良良知知獨立意志獨立意志選擇自由選

14、擇自由刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)成就你人生的十大積極心態(tài)（成就你人生的十大積極心態(tài)（PAM） n（1）執(zhí)著：對個人、企業(yè)和團隊目標(biāo)、價值觀堅定不移的信念。n（2）挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。n（3）熱情：對自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和形象具有強烈的感情和濃厚的興趣。n（4）奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理事務(wù)。n（5）激情：始終對未來充滿憧憬和希望，對現(xiàn)在全力以赴地投入。n（6）愉快：樂于接受微笑、樂趣，并分享成功。n（7）愛心：助人為樂，感恩心態(tài)。n（8）自豪：因為自身價值或團隊成績而深感榮耀。n（9）渴望：強烈的成功欲望。n（10）信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價值和可靠性。

15、 毀壞你人生的十大消極心態(tài)（毀壞你人生的十大消極心態(tài)（NMA） n（1）畏懼：面對困難縮頭縮腳，沒有目標(biāo)或?qū)ψ约骸⒐镜哪繕?biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。n（2）憤怒：因假想的對立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。n（3）冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。n（4）緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。n（5）憂慮：對可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問題感到寢食難安。n（6）敵意：對立或反抗的行為，過于強烈的厭惡感。n（7）嫉妒：對團隊、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。n（8）貪婪：無休止、無節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽或權(quán)力。n（9）自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感

16、受。n（10）麻木：得過且過，沒有興趣和熱情。 不要說“我辦不到”積極與消極語態(tài)對照n試試看其他可能性n我可以控制自己的情緒n我可以選擇不同的作風(fēng)n我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)n我選擇n我打算n我能。n我已無能為力n我就是這樣的人n他把我快給氣死了n老板肯定不會同意n我被迫n我不能n如果。n都是因為。二、正確處理好三件事二、正確處理好三件事 n世界上只有三件事：n “自己的事”；n “別人的事”； n “老天爺?shù)氖隆薄７e極的人與消極的人n積極的人積極的人n打理好“自己的事”；n不去管“別人的事”；n不操心“老天爺?shù)氖隆?。n消極的人消極的人n管不好“自己的事”；n愛管“別人的事”；n操心“老天爺?shù)氖隆标P(guān)注

17、圈與影響圈人生兩大圈 積極主動 消極被動影響圈影響圈影響影響圈圈關(guān)注圈關(guān)注圈關(guān)注關(guān)注圈圈三、積極行動，拒絕拖延三、積極行動，拒絕拖延 n【案例】藤田田的故事【案例】唐駿的故事【案例】只是多說了一句話主動與不主動相差30倍！執(zhí)著追求，死皮賴臉執(zhí)著追求，死皮賴臉n【案例】推銷員、董事長與名片n下雨了、下雪了、刮風(fēng)了、天熱了、天冷了、拒絕了、固定電話沒人接了、感冒了、發(fā)燒了、停電了、堵車了n【案例】尿澆法則我瘋狂所以我瘋狂所以我成功！我成功！“瘋狂”就是表揚我時我清醒，批評我時我感激，把失望變?yōu)閯恿?，把打擊變?yōu)橛?xùn)練。 “瘋狂”就是百分之百的投入！忘我、忘物、忘時！排除一切雜念，克服膽怯，樹立信心！打

18、破傳統(tǒng)，突破極限，淋漓盡致地挑戰(zhàn)自己的潛能！“瘋狂”就是以苦為樂、以苦為甜、苦盡甘來！ 充滿熱忱地重復(fù)簡單充滿熱忱地重復(fù)簡單n成功前的“推銷之神”原一平，曾經(jīng)穿破了10000只鞋子，行程相當(dāng)于繞地球89圈，他說：“我的座右銘是比別人的工作時間多出23倍，工作時間若短，即使推銷能力強也會輸給工作時間長的人，所以，我相信若比別人多花23倍的時間，一定能夠獲勝。我要靠自己的雙腳和時間來賺錢，也就是當(dāng)別人在玩樂時，我要多利用時間來工作，別人若一天工作8小時，我就工作14小時。” 三、笑對挫折和磨難三、笑對挫折和磨難詠梅（詠梅（19611961）n風(fēng)雨送春歸飛雪迎春到疑是懸崖百丈冰猶有花枝俏 俏也不爭春

19、只把春來報待到山花爛漫時它在叢中笑陸游（南宋）詠梅n驛外斷橋邊寂寞開無主已是黃昏獨自愁更著風(fēng)和雨 無意苦爭春一任群芳妒零落成泥碾作塵只有香如故四、給自己積極地提問四、給自己積極地提問n心想事成法則。n【案例】一個叫米契爾的人因飛機失事癱瘓在床，渾身被燒得遍體鱗傷，臉部也被燒變了形 ；n皮革馬力翁效應(yīng)?！拔覟槭裁催@么倒霉？我為什么這么倒霉？”n提出這個問題，其實是你在命令自己的大腦，搜索出你是一個倒霉蛋的結(jié)果。n與其總是問自己“為什么別人不喜歡我？”而且，即使你千百次地追問也不會改變這種無奈的狀態(tài)，倒不如改問自己“我如何做一個受人歡迎和尊敬的人？”連續(xù)積極地自我提問肯定會有神奇的效果。n人腦如電

20、腦：成功與失敗1 1、當(dāng)自己面對困難和挫折時，這樣、當(dāng)自己面對困難和挫折時，這樣提問自己：提問自己：n（1）“這件事有什么好的、積極的方面？”n（2）“我要如何來利用？”n（3）“我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機遇，化悲痛為力量？化被動為主動？” 2、每天早晨提問自己三個問題每天早晨提問自己三個問題 n（1）現(xiàn)在有什么事情讓我感到快樂？n（2）現(xiàn)在有什么事情讓我感到振奮？n（3）現(xiàn)在有什么事情值得我去追求？3、每天晚上提問自己三個問題：n“我今天為自己或別人作出了什么貢獻(xiàn)和努力？”n“我今天最高興、最自豪的一件事是什么？”n“明天有什么事情值得我去追求？”有什么樣的想法，就有什么樣的結(jié)果 只

21、有提出好的問題，才能得到好的答案。五、失去太陽，擁抱星星五、失去太陽，擁抱星星n下棋與人生；下棋與人生；n沉沒成本；沉沒成本；n隨手關(guān)上身后的門。隨手關(guān)上身后的門。n不要不停地殘酷地蹂躪和糟蹋自己。不高不要不停地殘酷地蹂躪和糟蹋自己。不高興都是自找的！興都是自找的！ 如果你為失去太陽而如果你為失去太陽而哭泣，你也將失去星星！哭泣，你也將失去星星！ 印度詩人泰戈爾追悔過去，只能失掉現(xiàn)在n失掉現(xiàn)在，哪有未來！正如俗話所說：“為誤了頭一班火車而懊悔不已的人，肯定還會錯過下一班火車?！背晒θ松娜齻€階段成功人生的三個階段明確目標(biāo)明確目標(biāo)獨上高樓 執(zhí)著追求執(zhí)著追求衣帶漸寬 目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)實現(xiàn)驀然回首 n“

22、歷史終將證明，我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)是，人類可以經(jīng)由改變態(tài)度而改變自己的生命。”討論：假如你是老板n你最關(guān)心的五個方面是什么？n你最喜歡下屬怎么做（什么樣的下屬）？n你最討厭或反對下屬怎么做（什么樣的下屬）？一、把老板當(dāng)成第一顧客一、把老板當(dāng)成第一顧客n“顧客永遠(yuǎn)都是對的”；n老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奮斗的目標(biāo)； n有貢獻(xiàn)者得老板，得老板者得舞臺！ 老板與員工的供求關(guān)系n如果你是老板，一定會希望如果你是老板，一定會希望員工能和自己一樣，將公司員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更積極主動。因更加勤奮，更積極主動。因此，當(dāng)你的

23、老板向你提出這此，當(dāng)你的老板向你提出這樣的要求時，請不要拒絕他。樣的要求時，請不要拒絕他。n 阿爾伯特哈伯德自動自發(fā)什么是老板心態(tài)n每桶四美元；n一枚硬幣；n一美元和八顆牙。做工作要有老板心態(tài)做工作要有老板心態(tài)自己的錢自己的錢 別人的錢別人的錢 自己的事自己的事 節(jié)約又有效率 不節(jié)約但有效率 別人的事別人的事 節(jié)約但沒有效率 不節(jié)約也沒有效率 像老板那樣思考和行動像老板那樣思考和行動n一個字：n四個字：錢！多快好??！二、結(jié)果意識二、結(jié)果意識總是多一點總是多一點n（1）以達(dá)成目標(biāo)為原則，不因為困難而放棄努力；n（2）以完成結(jié)果為最終標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何理由和借口，沒有“苦勞”與“疲勞”之說，只有：完成

24、，或者沒有完成；n（3）在過程面前，你可以有一千個理由、一萬個原因、十萬個無能為力、百萬個盡心盡力?？墒窃诮Y(jié)果面前來講，卻只有一個簡單的結(jié)果：銷量完成了嗎？事情按要求做完了嗎？定單拿下來嗎？n（4）在結(jié)果導(dǎo)向面前，放棄就意味著投降和失??；公司的事情沒有搞定，你也就沒有業(yè)績可言，你可以心安理得的下班嗎？你下班回家靠什么吃飯？老板最想聽的兩句話：n“老板，你放心，我保證完成任務(wù)！”n“老板，我回來了，事情已經(jīng)徹底搞定！”。n【案例】善于要帳的人。n【案例】秦庭之哭：春秋時，吳國進(jìn)攻楚國，楚臣申包胥奉命到秦國求援，在秦庭 倚墻而哭，歷七日夜哭聲不絕，秦王遂出兵援楚。見左傳定公四年。 卓越業(yè)績的溫州精

25、神n排除千難萬險，n想盡千方百計，n說出千言萬語，n歷盡千辛萬苦！結(jié)果業(yè)績?nèi)?、效率意識三、效率意識總是快一點總是快一點n把自己的“份兒錢”掙出來！n效率與效果：兩個秘書。n【案例】老板出國談判；n【案例】技術(shù)員小李。效率的三大關(guān)鍵n抓住重點；n日清日高；n決不拖延！四、質(zhì)量意識四、質(zhì)量意識總是好一點總是好一點n質(zhì)量是人的尊嚴(yán)！n案例1：“不，太高”與“不太高”；n案例2：“每張大于4平方尺、有疤痕的不要?！眓案例3：寶潔公司的洗衣粉為什么滯銷？3秒與15秒。n案例4：日本人洗盤子。n告別“差不多”的馬虎時代！五、成本意識五、成本意識總是省一點總是省一點n【案例】睡貨堆的千萬富翁；n【案例】豐田

26、公司的稿紙與廁所；n【案例】老板為什么撒硬幣？n要錢、要人、講條件老板最反感的事情能不能先不要？n成本存在細(xì)節(jié)之中；n每時、每地、每件事都有成本的問題。貫徹始終的四個大字在干中想，在想中干！n這項工作如何才能做到最好？n這項工作如何才能做到讓領(lǐng)導(dǎo)、顧客更滿意？n這項工作如何才能更節(jié)約費用？n這項工作如何才能更節(jié)約時間提高效率？n這項工作如何才能達(dá)到結(jié)果最大化？n這項工作如何才能做到完美？n這項工作如何才能不留隱患？n這項工作如何才能與眾不同？n這項工作如何才能。？深刻理解1盎司定律n燒開水的意義；n要做就做第一，做最好，做透徹，做精細(xì)，做完美！n第一的優(yōu)勢富集效應(yīng)與低成本發(fā)展規(guī)律。n桂林山水與

27、柳州山水，劉翔的啟示。卓越績效的一個顛撲不破的真理n優(yōu)秀和卓越是一種習(xí)慣，偉大和成功是熬出來的！ 六、職業(yè)成功的兩大定律六、職業(yè)成功的兩大定律量變量變 原因原因結(jié)結(jié)果果質(zhì)質(zhì)變變做企業(yè)和老板最放心的那種人做企業(yè)和老板最放心的那種人 人財人在人災(zāi)人才能力能力態(tài)態(tài)度度一、別人和自己一樣重要一、別人和自己一樣重要 人人自己的獨立自己的獨立他人的支撐他人的支撐眾森人生的三種境界n依賴靠別人完成愿望n獨立自主打天下n互賴群策群力達(dá)到成功依賴期依賴期獨立期獨立期互賴期互賴期你你我我我我們們事業(yè)的三種境界不不成成大大成成小小成成你你為我負(fù)責(zé)我我個人英雄個人英雄我們我們合作共贏二、情商比智商重要二、情商比智商重

28、要專家的發(fā)現(xiàn)n“專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15，而其余的85則取決于人際關(guān)系?！盓Q是一種能力 n（1）自我認(rèn)知能力（自我覺察）n（2）自我控制能力（情緒控制力）n（3）自我激勵能力(自我發(fā)展) n（4）認(rèn)知他人的能力（同理心）n（5）人際關(guān)系管理的能力（領(lǐng)導(dǎo)與影響力）現(xiàn)實中的四中人春風(fēng)得意懷才不遇淘汰出局左右逢源智商智商情情商商人際關(guān)系的六種模式n送人玫瑰手留余香n自私自利零和游戲n壓抑自我委曲求全n殺敵一千自傷八百n自掃門前雪n買賣不成仁義在利人利己利人利己贏贏/贏贏損人利己損人利己贏贏/輸輸損己利人損己利人輸輸/贏贏兩敗俱傷兩敗俱傷輸輸/輸輸獨善其身獨善其身好聚好散好聚好散單贏單贏

29、無交易無交易人際關(guān)系的最高境界n土豚與甜瓜；n農(nóng)場主的智慧；n牙簽鳥與鱷魚；三、學(xué)會寬容三、學(xué)會寬容n絕纓宴；n曹操焚燒“情書”；寬容的五大好處n（1 1）得到更多幫助；）得到更多幫助；n（2 2）得到更多快樂；）得到更多快樂；n（3 3）擁有更多朋友；）擁有更多朋友；n（4 4）做成更大事業(yè)；）做成更大事業(yè)；n（5 5）得到更多幸福。）得到更多幸福。善于妥協(xié)善于妥協(xié)一國兩制一國兩制我好你也好你好我不好我好你不好我不好你不好我好你好什么是成熟？富足心態(tài)勇氣體諒四、控制憤怒四、控制憤怒n釘子的故事；n小不忍則亂大謀：倉庫主管張三的教訓(xùn)。職場情緒的三大原則n第一，先處理心情，再處理工作。n第二，不

30、要把工作中的不良情緒帶回家；n第三，不要把家庭中的不良情緒帶到辦公室。五、修煉自己的同理心五、修煉自己的同理心n小豬、綿羊、乳牛的對話；n獵狗與兔子的對話；n同理心是在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力?？鬃拥闹腋媪?、懂得分享六、懂得分享你有一個蘋果，我有一個你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們交換一下，一蘋果，我們交換一下，一人還是一個蘋果；你有一人還是一個蘋果；你有一個思想，我有一個思想，個思想，我有一個思想，我們交換一下，一人就有我們交換一下，一人就有兩個思想。兩個思想。 快樂人生的風(fēng)景n你站在窗子里看別人，你站在窗子里看別人，

31、n別人站在橋上看你；別人站在橋上看你；n你裝飾了別人的風(fēng)景，你裝飾了別人的風(fēng)景，n別人裝飾了你的夢。別人裝飾了你的夢。n當(dāng)你擁有六個蘋果的時候當(dāng)你擁有六個蘋果的時候, ,千萬不要把它們都吃掉千萬不要把它們都吃掉, ,因為你因為你把六個蘋果全吃掉把六個蘋果全吃掉, ,你也只吃到了六個蘋果你也只吃到了六個蘋果, ,只吃到一種味只吃到一種味道道, ,那就是蘋果的味道那就是蘋果的味道. .如果你把六個蘋果中的五個拿出來如果你把六個蘋果中的五個拿出來給別人吃給別人吃, ,盡管表面上你丟了五個蘋果盡管表面上你丟了五個蘋果, ,但實際上你卻得到但實際上你卻得到了其他五人的友情和好感了其他五人的友情和好感.

32、.以后你還能得到更多以后你還能得到更多, ,當(dāng)別人有當(dāng)別人有了別的水果的時候了別的水果的時候, ,也一定會和你分享也一定會和你分享, ,你會從這個人手里你會從這個人手里得到一個橘子得到一個橘子, ,那個人手里得到一個梨那個人手里得到一個梨, ,最后你可能就得到最后你可能就得到了六種不同的水果了六種不同的水果, ,六種不同的味道六種不同的味道, ,六種不同的顏色六種不同的顏色, ,六六個人的友誼個人的友誼. . 人一定要學(xué)會用你擁有的東西去換取對你來人一定要學(xué)會用你擁有的東西去換取對你來說更加重要和豐富的東西，在人與人之間學(xué)會交換和分享，說更加重要和豐富的東西，在人與人之間學(xué)會交換和分享，這個收

33、獲有倍于你一個人的收獲，這是因為你放棄而得到這個收獲有倍于你一個人的收獲，這是因為你放棄而得到的，所以，的，所以， 大家想一想，放棄是不是一種智慧？大家想一想，放棄是不是一種智慧？放棄是一種智慧：七、團隊精神七、團隊精神：唐僧團隊分析啟示錄唐僧團隊分析啟示錄n西游記中的唐僧團隊，盡管存在各種各樣的問題，但整體上來說是個非常成功的團隊，雖然歷經(jīng)九九八十一磨難，但最后修成了正果。n1、唐僧團隊的特點：n2、唐僧團隊成功的因素：n案例：首戰(zhàn)失利的教訓(xùn) n團隊就是瞎子背著瘸子前進(jìn)。小結(jié)：種瓜得瓜，種豆得豆n要想讓別人怎樣對待自己，就要怎樣對待別人；n寬容、理解、贊美、付出是建立良好的現(xiàn)代人際關(guān)系的四大

34、大法寶。一、感恩是一種幸福生活的方式一、感恩是一種幸福生活的方式n感恩節(jié)的由來（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”號帆船，于12月26日到達(dá)了美國的普利茅斯港，準(zhǔn)備開始新的生活。然而，這些移民根本不適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，第一年冬天過后，只有50人幸存。火雞和南瓜餅都是必備的。這兩味“珍品”體現(xiàn)了美國人民憶及先民開拓艱難、追思第一個感恩節(jié)的懷舊情緒。因此，感恩節(jié)也被稱為“火雞節(jié)”。每逢11月最后一個星期四 ）；n一條短信“所謂幸福，是有一顆感恩的心，一個健康的身體，一份稱心的工作，一位深愛你的愛人，一幫信賴的朋友。當(dāng)你收到此信息，一切隨之擁有?！倍?、感恩國家和社會二、感恩國家和社會n飽受戰(zhàn)爭的苦難才知和平環(huán)境的珍貴；n各種各樣的問題是發(fā)展過程中的正?，F(xiàn)象；n為國家的振興盡一份心力。三、感恩家人三、感恩家人n家庭是幸福的港灣；n感恩父母（一個辛酸的為母親買鞋子的故事）；n配偶之間是一份責(zé)任；n孩子是快樂的源泉（20美元的故事）。四、感恩公司和老板四、感恩公司和老板n