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消費(fèi)者的對(duì)客飯產(chǎn)品消費(fèi)者的對(duì)客飯產(chǎn)品 的基本要求的基本要求美國(guó)飯店之父斯塔特勒“顧客就是上帝顧客就是上帝”清潔清潔舒適舒適方便方便安全安全客客房房產(chǎn)產(chǎn)品品特特點(diǎn)點(diǎn)所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移價(jià)值不能儲(chǔ)存價(jià)值不能儲(chǔ)存隨機(jī)性和復(fù)雜性隨機(jī)性和復(fù)雜性以暗的服務(wù)為主以暗的服務(wù)為主客客房房的的種種類(lèi)類(lèi)大床間大床間（Double room）單人間單人間（Single room）三人間三人間（Ttriple room）標(biāo)準(zhǔn)間標(biāo)準(zhǔn)間（Standard room）標(biāo)準(zhǔn)套間標(biāo)準(zhǔn)套間（Standard suite）豪華套間豪華套間（Deluxe suite）總統(tǒng)套間總統(tǒng)套間（Presidential suite）特殊客間特殊客間（Special room）做做床床程程序序抖墊單抖墊單,并包邊包角，并包邊包角，將床墊推回原處將床墊推回原處將床墊拉倒容易操作將床墊拉倒容易操作的位置的位置鋪毛毯鋪毛毯抖蓋單抖蓋單將毛毯和蓋單一起將毛毯和蓋單一起掖入床墊下面掖入床墊下面裝枕裝枕蓋上床蓋蓋上床蓋整理床面整理床面通常通常18:00以后開(kāi)始以后開(kāi)始

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