現(xiàn)代管理學(xué)2018年入學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)參考題型

1、2018 年入學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)參考題型一、概念3 .管理：在一定的環(huán)境下，管理主體為了能夠達(dá)到一定的目的，運(yùn)用一定的職能和方法，對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過(guò)程。6 .管理的循環(huán)規(guī)律：即任何管理都要經(jīng)過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理等幾個(gè)基本階段的循環(huán)。也就是美國(guó)管理學(xué)家戴明所說(shuō)的P、 D、 C、 A 循環(huán)。7 .管理共有規(guī)律：是指所有管理活動(dòng)都共有的規(guī)律，也是一些具有一般性、普遍性的規(guī)律。11.管理的派生規(guī)律：是指從共有規(guī)律中派生出來(lái)的規(guī)律。9.管理技巧性規(guī)律：在管理中，有些科學(xué)的管理方法和管理技巧由于抓住了事物發(fā)展的普遍矛盾， 對(duì)解決管理問(wèn)題具有普遍適用性和規(guī)律性，我們把這一類(lèi)的規(guī)律給予特殊

2、分類(lèi)，稱(chēng)之為管理的技巧性規(guī)律。13.管理主體：指在管理過(guò)程中具有主動(dòng)支配和影響作用的要素。具備以下條件：一是具有一定的權(quán)利，二是具有一定的能力。10.管理客體：也可被稱(chēng)為被管理對(duì)象，指能夠被一定管理主體影響和控制的客觀(guān)事物。5.管理的系統(tǒng)觀(guān)念：指管理主體自覺(jué)地運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對(duì)管理要素、管理組織、管理過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好效果的觀(guān)念。14.廣義的管理決策：指人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目的，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，提出、選擇并實(shí)施行動(dòng)方案的全過(guò)程。2.風(fēng)險(xiǎn)性決策：如果自然狀態(tài)是不確定的，但決策者能根據(jù)預(yù)測(cè)情況計(jì)算出事情發(fā)生的概率，并根據(jù)概率能對(duì)決策結(jié)果做出一定估計(jì)，這種決

3、策就叫做風(fēng)險(xiǎn)型決策。19.確定型決策：如果自然狀態(tài)是確定的，決策者對(duì)決策問(wèn)題的情況有充分了解，決策的結(jié)果是確定的，這種決策就叫確定型決策。8.管理計(jì)劃：指為實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的活動(dòng)。16.計(jì)劃的效率性：計(jì)劃不僅要確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且要合理利用資源和提高效率。簡(jiǎn)言之，就是要既要“做正確的事”又要“正確的做事”。計(jì)劃的效率是以實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)和一定時(shí)期的目標(biāo)得到的利益，扣除為制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要的費(fèi)用和其他預(yù)計(jì)不到的損失之后的總額來(lái)測(cè)定的。21 .指令性計(jì)劃：由上級(jí)計(jì)劃單位按隸屬關(guān)系下達(dá)，要求執(zhí)行計(jì)劃的單位和個(gè)人必須完成的計(jì)劃。22 .指導(dǎo)性計(jì)劃:是上級(jí)計(jì)劃單位只規(guī)

4、定方向、要求或一定幅度的指標(biāo)，下達(dá)隸屬部門(mén)和單位參考執(zhí)行的一種計(jì)劃形式。1.法律監(jiān)督：法律監(jiān)督是國(guó)家為了保障法律的實(shí)施所進(jìn)行的監(jiān)察督導(dǎo)活動(dòng)。15 .行政監(jiān)督：指國(guó)家行政機(jī)關(guān)按照法定的權(quán)限、程序和方式，對(duì)行政機(jī)關(guān)自身的行政活動(dòng)所進(jìn)行的監(jiān)督。17 .經(jīng)濟(jì)監(jiān)督：指由綜合經(jīng)濟(jì)管理機(jī)關(guān)和專(zhuān)門(mén)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督機(jī)關(guān)，按照國(guó)家的方針、政策和法律及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的要求，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程所進(jìn)行的檢查、監(jiān)視、 督促及控制的活動(dòng)。18 .評(píng)價(jià)：指管理實(shí)施過(guò)程結(jié)束之后，根據(jù)管理的成效，對(duì)管理過(guò)程的各項(xiàng)管理活動(dòng)所進(jìn)行全面的檢查、比較、論證和總結(jié)，從中得出規(guī)律性的啟迪，已到達(dá)不斷提高管理水平，取得更好的管理效益，實(shí)現(xiàn)管理良性循

5、環(huán)的一種管理活動(dòng)。4.管理的經(jīng)濟(jì)方法：指管理主體，按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀(guān)要求，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段（包括各種經(jīng)濟(jì)杠桿、經(jīng)濟(jì)政策），通過(guò)調(diào)節(jié)各種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以引導(dǎo)組織和個(gè)人的行為，保證管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的方法。20.現(xiàn)代管理技術(shù)：從廣義上說(shuō)是指適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)和現(xiàn)代化管理的要求，綜合運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的研究成果而形成的的，能對(duì)現(xiàn)代條件下生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和其他社會(huì)活動(dòng)進(jìn)行有效管理的一系列方法、手段的總稱(chēng)。從狹義上說(shuō)，指以現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)，以定量分析為主的一系列管理方法和技術(shù)。12.管理藝術(shù)：指管理者根據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和直覺(jué)，迅速及時(shí)，隨機(jī)應(yīng)變，而又準(zhǔn)確有效地認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的技巧和能力。二、辨析6

6、 .管理的二重性是指管理具有經(jīng)濟(jì)屬性和社會(huì)屬性。答：錯(cuò)誤。管理的二重性是指管理具有自然屬性和社會(huì)屬性。7 .管理的自然屬性是指任何管理都是社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)的客觀(guān)要求，都要按社會(huì)勞動(dòng)或社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀(guān)規(guī)律辦事。答： 正確。 管理只受社會(huì)化程度、生產(chǎn)力水平和人的一般屬性的制約，而不以社會(huì)制度、生產(chǎn)關(guān)系性質(zhì)和人的階級(jí)屬性為轉(zhuǎn)移。8 .管理的社會(huì)屬性是指管理都是在一定的社會(huì)制度和國(guó)家體制下進(jìn)行的，都會(huì)打上一定的社會(huì)和階級(jí)烙印。答：正確。在階級(jí)社會(huì)，管理為一定的階級(jí)利益服務(wù)，體現(xiàn)一定階級(jí)的意志，因此就不能不打上一定的社會(huì)烙印和階級(jí)烙印。10.管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。答：正確。管理是科學(xué)性和藝術(shù)性

7、的統(tǒng)一體，科學(xué)性是藝術(shù)性的基礎(chǔ)，藝術(shù)性是科學(xué)性的發(fā)揮。1 .按照管理者位置和層次，可以把管理者分為高層管理者、中策管理者和基層管理者。答：對(duì)。管理者越往高層，所面臨的情勢(shì)越復(fù)雜，所要解決的問(wèn)題越帶有綜合性和全局性。管理者越往基層，所面臨的問(wèn)題要清晰、越具體，越可以采取一些具體的方法來(lái)解決。2 .按照管理者的職責(zé)，可以把管理者分為一般管理者和管理中的領(lǐng)導(dǎo)者。答：對(duì)。一般管理者是指在管理活動(dòng)中從事各種具體業(yè)務(wù)的工作人員。管理中的領(lǐng)導(dǎo)者是指在掛你機(jī)構(gòu)中憑借一定的職務(wù)和權(quán)利，肩負(fù)一定的責(zé)任，按照事物發(fā)展的客觀(guān)規(guī)律和一定的方針、政策，來(lái)組織、指揮、控制人們所從事的各種經(jīng)濟(jì)及社會(huì)活動(dòng)。3 .按照管理者所管

8、理的對(duì)象，可以把管理者分為行政管理者、經(jīng)濟(jì)管理者、科技管理者、文教衛(wèi)生管理者等。答：對(duì)。4 .把直線(xiàn)制和矩陣制有機(jī)結(jié)合起來(lái)是直線(xiàn)職能制組織形式最大的特點(diǎn)。答：錯(cuò)誤，把直線(xiàn)制和職能制有機(jī)結(jié)合起來(lái)是直線(xiàn)職能制組織形式最大的特點(diǎn)。17 .實(shí)行集中決策、集中經(jīng)營(yíng)是事業(yè)部制組織形式最大的特點(diǎn)。答：錯(cuò)誤。實(shí)行集中決策、分散經(jīng)營(yíng)是事業(yè)部制組織形式最大的特點(diǎn)。18 .事業(yè)部制組織形式最大的特點(diǎn)是實(shí)行集中決策、集中經(jīng)營(yíng)。答：錯(cuò)誤。事業(yè)部制管理機(jī)構(gòu)最大的特點(diǎn)是“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”，即在集中領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行分權(quán)管理。5.高級(jí)管理者需要管理藝術(shù)，而一般管理者不需要管理藝術(shù)。答：錯(cuò)誤。9. 管理決策需要面對(duì)各種復(fù)雜的情況，

9、所以不能設(shè)計(jì)既定的決策程序。答：錯(cuò)誤。決策是一個(gè)過(guò)程，主要是指決策必須要遵循一定的程序。11 .激勵(lì)的關(guān)鍵是管理者通過(guò)采取各種方式去激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力。答： 正確。 管理中激勵(lì)的過(guò)程就是管理者通過(guò)各種激勵(lì)方式去激發(fā)人們不斷產(chǎn)生有利于實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的行為的過(guò)程。12 .獎(jiǎng)勵(lì)有激勵(lì)作用，而懲罰沒(méi)有激勵(lì)作用。答：錯(cuò)誤。激勵(lì)的方式中包括獎(jiǎng)罰激勵(lì)，對(duì)某種行為的獎(jiǎng)與罰，若運(yùn)用得當(dāng)，都可以起到調(diào)動(dòng)人得積極性、化消極因素為積極因素的作用。13 .決策是管理工作的核心。答：正確。管理工作是多方面的，但是，在一定意義上講，都是圍繞決策開(kāi)展的。不管是管理中的制訂計(jì)劃、組織實(shí)施、進(jìn)行協(xié)調(diào)，還是管理中的監(jiān)督、用人、思想政治

10、工作等等，都不能離開(kāi)總的決策目標(biāo)。14 .人也是管理客體的組成部分。答：正確。在管理活動(dòng)中，人是管理主體，也是管理客體的主要組成部分。15 .設(shè)立專(zhuān)門(mén)的職能部門(mén)是直線(xiàn)制組織形式最大的特點(diǎn)。答： 錯(cuò)誤。 設(shè)立專(zhuān)門(mén)的職能部門(mén)是職能制組織形式最大的特點(diǎn)，直線(xiàn)制組織形式的特點(diǎn)是管理的全部職能由單位的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)不另設(shè)職能或參謀機(jī)構(gòu)，最多在最高領(lǐng)導(dǎo)層配備少數(shù)職能人員，協(xié)助最高領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行管理工作。16 .審計(jì)監(jiān)督屬于行政監(jiān)督的范疇。答：錯(cuò)誤。審計(jì)監(jiān)督屬于經(jīng)濟(jì)監(jiān)督的范疇。19 . 協(xié)調(diào)是管理者對(duì)管理活動(dòng)中的各個(gè)要素之間的問(wèn)題和關(guān)系進(jìn)行的指揮和命令。 答：錯(cuò)誤。管理中的協(xié)調(diào)是指管理者對(duì)管理活動(dòng)中的各個(gè)要素之

11、間的問(wèn)題和關(guān)系進(jìn)行的協(xié)商和調(diào)節(jié)，使之互相配合，步調(diào)一致地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的活動(dòng)。20 .預(yù)測(cè)是管理的核心。答：錯(cuò)誤。決策是管理的核心。預(yù)測(cè)是決策的前提。21 .在管理中應(yīng)樹(shù)立組織改善環(huán)境的觀(guān)念。答： 正確。 要根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和客觀(guān)條件的成熟程度，去不斷改善環(huán)境，為組織的發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)與之相應(yīng)的新環(huán)境。22 .在管理中應(yīng)樹(shù)立組織適應(yīng)環(huán)境的觀(guān)念。答：正確。要根據(jù)環(huán)境條件，協(xié)調(diào)內(nèi)部活動(dòng)，使組織適應(yīng)環(huán)境而生存和發(fā)展。23 .在管理中應(yīng)樹(shù)立組織重視環(huán)境的觀(guān)念。答：正確。要從過(guò)去不重視環(huán)境，不研究環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨戎匾暛h(huán)境，要選擇一個(gè)適合組織發(fā)展的環(huán)境，并同環(huán)境建立密切的關(guān)系，不斷改善和發(fā)展環(huán)境。三、簡(jiǎn)答24 .

12、管理者素質(zhì)？答：一是政治素質(zhì)、二是品德素質(zhì)、三是業(yè)務(wù)素質(zhì)、四是知識(shí)素質(zhì)。25 管理客體有哪些特征？答：一是客觀(guān)性、二是系統(tǒng)性、三是規(guī)律性、四是可控性。26 管理信息的特征？答：一是有用性、二是綜合性、三是經(jīng)濟(jì)性、四是共享性。27 .目標(biāo)管理與傳統(tǒng)計(jì)劃管理的主要區(qū)別？答：第一，計(jì)劃管理是由計(jì)劃部門(mén)自上而下下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)，而目標(biāo)管理在目標(biāo)分解中，必須經(jīng)過(guò)自上而下、自下而上的目標(biāo)協(xié)商。第二，計(jì)劃管理一般強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行和組織實(shí)施，即強(qiáng)調(diào)“要我干”，而目標(biāo)管理則把目標(biāo)的完成看成是一種承諾的責(zé)任，實(shí)行自我控制，把“要我干”變成“我要干”。第三， 計(jì)劃管理的結(jié)果只可能是任務(wù)的完成和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而目標(biāo)管理則能達(dá)

13、到任務(wù)完成和自我實(shí)現(xiàn)的結(jié)合，因而它不僅有利于提高工作效率，還有利于心理上的滿(mǎn)足，并由此增強(qiáng)組織的凝聚力。21.制定管理目標(biāo)應(yīng)遵循什么程序？答：提出問(wèn)題、收集信息、制定方案、確定方案、目標(biāo)修正。2.管理的權(quán)變觀(guān)念？答：管理的權(quán)變觀(guān)念是指在管理?xiàng)l件和管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的前提下，組織應(yīng)因人、因事、因時(shí)、因地權(quán)宜而變，采取與之相應(yīng)的管理方式和管理方法的觀(guān)念。19.權(quán)變觀(guān)念在管理中有什么作用？答：一是有利于管理思想的不斷更新。二是有利于指導(dǎo)管理者的管理實(shí)踐活動(dòng)。三是有利于管理理論的不斷完善。3 .管理的人本觀(guān)念？答： 管理的人本觀(guān)念是指在管理活動(dòng)中，堅(jiān)持一切從人出發(fā)，以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根

14、本手段，以達(dá)到提高效率和人的不斷發(fā)展為目的的觀(guān)念。4 .管理的系統(tǒng)觀(guān)念？答： 管理的系統(tǒng)觀(guān)念是指管理主體自覺(jué)地運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對(duì)管理要素、管理組織、管理過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好效果的觀(guān)念。6 .管理的戰(zhàn)略觀(guān)念？答： 管理的戰(zhàn)略觀(guān)念是指管理主體在管理實(shí)踐中從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，對(duì)管理客體和管理過(guò)程進(jìn)行總體謀劃的管理觀(guān)念體系。7 .管理的擇優(yōu)觀(guān)念主要包括哪些內(nèi)容？答：一是質(zhì)量第一的觀(guān)念，二是效益第一的觀(guān)念，三是時(shí)間第一的觀(guān)念，四是人才第一的觀(guān)念。8 .管理決策應(yīng)堅(jiān)持的原則？答：一是情況明了的原則，二是系統(tǒng)思考原則，三是科學(xué)可行原則，四是民主集中制原則。1 .按照監(jiān)督主

15、體劃分，監(jiān)督有哪些種類(lèi)？答：按照監(jiān)督主體劃分，監(jiān)督可分為黨的監(jiān)督、國(guó)家的監(jiān)督、社會(huì)的監(jiān)督和群眾監(jiān)督。11 .管理中的行政方法？答：管理的行政方法是指管理主體運(yùn)用行政權(quán)力，按照行政層次，通過(guò)下達(dá)各種行政命令、指示、決議、規(guī)定、指令性計(jì)劃和規(guī)章制度等手段，直接控制組織和個(gè)人的行為，以保證管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。12 .管理中的控制類(lèi)型？答：定值控制、程序控制、超前控制、過(guò)程控制、優(yōu)化控制、自組織控制。13 .激勵(lì)的方式有哪些：答：尊重激勵(lì)、磋商激勵(lì)、溝通激勵(lì)、贊揚(yáng)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、表率激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)。14 .激勵(lì)在管理中的作用？答：一是挖掘人的內(nèi)在潛力，二是保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定并吸引所需人才，三是

16、鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。15 .計(jì)劃編制應(yīng)堅(jiān)持的原則？答： 科學(xué)性原則，統(tǒng)籌兼顧的原則，重點(diǎn)原則，彈性原則，瞻前顧后、綜合平衡的原則，群眾性原則，計(jì)劃修正原則。16 .決策的“令人滿(mǎn)意”準(zhǔn)則？答： 西蒙認(rèn)為，人要做到完全理性或絕對(duì)理性，需要決策者可提供的方案及未來(lái)的后果要無(wú)所不知；決策者要具有無(wú)限的估算能力；決策者對(duì)各種可能的后果要能排出一個(gè)完全而一貫的優(yōu)先順序。但由于決策者在認(rèn)知能力和時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、信息、來(lái)源等方面的限制，不可能具備這些前提。所以,事實(shí)上人們不可能作出完全合理的決策。西蒙提出了“有限理性”的概念指出，人在決策時(shí)不能堅(jiān)持要求最理想的捷達(dá)，常常只能滿(mǎn)足于“足夠好的”或“令人滿(mǎn)意的”決策

17、， 他的決策準(zhǔn)則是符合實(shí)際的，也是符合唯物辯證法的。西蒙提出通過(guò)用 “令人滿(mǎn)意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則,以一種務(wù)實(shí)的、可操作性的概念去決策,通過(guò)花費(fèi)大量“邊際成本”,提高標(biāo)準(zhǔn),得到替代措施,從而產(chǎn)生的“邊際改進(jìn)”會(huì)使決策無(wú)限接近“最佳”、“最優(yōu)” 。從西蒙本身的觀(guān)點(diǎn)推證該題目,他自己所提出的決策準(zhǔn)則本身也不應(yīng)是最佳”、 “最優(yōu)”,而是“足夠好的”、 “令人滿(mǎn)意的”。17.決策的依據(jù)和條件？ 答：決策的依據(jù)：事實(shí)依據(jù)，價(jià)值依據(jù)，環(huán)境、條件依據(jù)，決策的條件：健全的決策組織體系、素質(zhì)優(yōu)良的決策工作人員。20.實(shí)施在管理中的作用？答：一是實(shí)施是落實(shí)和完善決策、計(jì)劃的環(huán)節(jié)和途徑。二是實(shí)施是現(xiàn)代管理者的

18、一項(xiàng)重要責(zé)任。三是實(shí)踐是檢驗(yàn)管理機(jī)構(gòu)、管理措施是否科學(xué)合理的主要標(biāo)準(zhǔn)。四、論述1. 聯(lián)系實(shí)際，論述管理?yè)駜?yōu)觀(guān)念的主要內(nèi)容？答： 管理的擇優(yōu)觀(guān)念包括廣泛的內(nèi)容，可以從各種不同角度進(jìn)行歸納。以下僅從管理的目的角度列舉幾個(gè)方面。（一）質(zhì)量第一的觀(guān)念。在管理中樹(shù)立質(zhì)量第一的觀(guān)念，其具體的實(shí)現(xiàn)形式就是要在各行各業(yè)，凡屬涉及質(zhì)量問(wèn)題的部門(mén)和單位，加強(qiáng)質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)，并要在這個(gè)基礎(chǔ)上推行全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是20 世紀(jì) 30 年代以來(lái)出現(xiàn)的一種新的質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理既是一種科學(xué)的方法，又是最能夠體現(xiàn)質(zhì)量第一觀(guān)念的具體形式。（二）時(shí)間第一的觀(guān)念時(shí)間第一的觀(guān)念也就是講求效率的觀(guān)念，效率的核

19、心就是追求時(shí)間的節(jié)約，追求在有限的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作量或勞動(dòng)量。從這個(gè)意義上說(shuō)，追求效率觀(guān)念也就是時(shí)間第一的觀(guān)念。在管理中樹(shù)立實(shí)踐第一的觀(guān)念是管理的擇優(yōu)觀(guān)念的重要的表現(xiàn)形式和內(nèi)容。第一，在管理中樹(shù)立時(shí)間第一的觀(guān)念，就要千方百計(jì)地節(jié)約時(shí)間，提高管理效率。第二，在管理中樹(shù)立時(shí)間第一的觀(guān)念，就要盡量合理地安排時(shí)間、分配時(shí)間。第三，在管理中樹(shù)立時(shí)間第一的觀(guān)念，就要善于贏得時(shí)間，抓住機(jī)遇。（三）效益第一的觀(guān)念首先， 以盡量少的投入獲得盡量多的產(chǎn)出，即取得較好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益，是一切管理活動(dòng)的主要目的之一，因而也是管理的擇優(yōu)觀(guān)念的主要表現(xiàn)形式。其次，我們所說(shuō)的效益，是指經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和

20、生態(tài)效益等相統(tǒng)一的效益。最后，我們所說(shuō)的效益主要是整體的效益，而不是單指局部的效益。（四）人才第一的觀(guān)念人才第一的觀(guān)念其中一個(gè)重要內(nèi)容就是要在管理中重視人才的作用，把培養(yǎng)、 選拔和使用人才的工作放在一切管理工作的首位。在管理中樹(shù)立人才第一的觀(guān)念，不僅是做到質(zhì)量第一、時(shí)間第一、效益第一的根本保證，而且提倡把人的發(fā)展和進(jìn)步作為管理的重要目的之一，也是管理不斷優(yōu)化、不斷提高的表現(xiàn)。2. 聯(lián)系實(shí)際，論述管理中的監(jiān)督有哪些功能？答： 監(jiān)督的功能是指監(jiān)督活動(dòng)在管理過(guò)程中所起的作用。從監(jiān)督的涵義出發(fā)，監(jiān)督具有制約、參與、預(yù)防與反饋四項(xiàng)功能。（一）制約功能監(jiān)督的制約功能，是指為了保證管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，對(duì)管理

21、過(guò)程中的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段進(jìn)行的檢查、牽制活動(dòng)。（二）參與功能監(jiān)督的參與功能是指為了保證監(jiān)督活動(dòng)的有效性，使監(jiān)督者參與每項(xiàng)具體管理活動(dòng)，并在參與中實(shí)施監(jiān)督。監(jiān)督活動(dòng)要滲透到?jīng)Q策、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等管理每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。監(jiān)督的參與功能在保證監(jiān)督的有效性方面起著重要的作用。（三）預(yù)防功能監(jiān)督的預(yù)防功能，是指監(jiān)督活動(dòng)除了要檢查、發(fā)現(xiàn)并糾正管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種偏差以外，還要善于發(fā)現(xiàn)和各種對(duì)未來(lái)工作產(chǎn)生不利影響的現(xiàn)實(shí)因素或潛在因素，以預(yù)防、阻止各種錯(cuò)誤和偏差的產(chǎn)生和出現(xiàn)，保證管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和管理最佳效益的獲得。（四）反饋功能監(jiān)督也是一種反饋，而且是一種及時(shí)的反饋。監(jiān)督的首要工作是檢查。

22、通過(guò)審核檢查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的各種問(wèn)題和偏差，從決策的目標(biāo)是否先進(jìn)，計(jì)劃的安排是否合理，指揮是否得力，協(xié)調(diào)是否有效，以及組織機(jī)構(gòu)是否健全完備等各個(gè)方面都能反饋有關(guān)信息，為管理者和管理部門(mén)采取針對(duì)性措施，及時(shí)糾正偏差，不斷改進(jìn)管理等方面提供迅速、可靠的科學(xué)依據(jù)。因此，反饋是監(jiān)督的一項(xiàng)重要功能，對(duì)管理起著促進(jìn)的作用?？傊?， 四項(xiàng)功能各有其特定的涵義和作用，其中制約功能確定了監(jiān)督的范圍，參與功能指出了監(jiān)督的過(guò)程，預(yù)防功能突出了監(jiān)督的重點(diǎn)，反饋功能則為監(jiān)督提供依據(jù)。它們之間相互聯(lián)系，相互配合，形成監(jiān)督活動(dòng)的功能體系。3. 聯(lián)系實(shí)際，論述管理中的決策應(yīng)遵循的程序？答： 決策的程序包括決策每項(xiàng)工作所

23、應(yīng)進(jìn)行的順序和步驟，也包括在每個(gè)步驟上所應(yīng)解決問(wèn)題的范圍和要求。為了保證決策的民主化、科學(xué)化，在決策過(guò)程中通常采用以下步驟。（一）擺明問(wèn)題擺明問(wèn)題是決策的起點(diǎn)，一切決策都是從問(wèn)題開(kāi)始的，問(wèn)題就是決策對(duì)象存在的矛盾，通常指應(yīng)該或可能達(dá)到的狀況同現(xiàn)實(shí)狀況之間的存在的差距。擺明問(wèn)題，弄清問(wèn)題的性質(zhì)、范圍、 程度， 以及他的價(jià)值等不能停留在一般化的主觀(guān)直覺(jué)上，要分析問(wèn)題的各種有關(guān)因素。為此，首先要特別注重調(diào)查研究，廣泛搜集各方面的信息資料，廣泛聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)，以盡可能詳細(xì)、全面的掌握問(wèn)題。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)之后，緊接著就是要認(rèn)真分析問(wèn)題，即找到產(chǎn)生差距的原因，包括客觀(guān)原因和主觀(guān)原因、主要原因和次要原因、直接

24、原因和間接原因等。要對(duì)這些原因來(lái)一番全面地、立體地分析，既從問(wèn)題的表面原因入手，一層一層地作深入地解剖，直到弄清不同層次原因之間的關(guān)系，從中找到主要原因。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)了，原因找準(zhǔn)了，最后就可以確定急需解決的問(wèn)題。問(wèn)題確定得準(zhǔn)，就為合理確定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。（二）確定目標(biāo)目標(biāo)的確定直接決定著方案的擬定，影響方案的選擇和決策后的方案實(shí)施。為此， 決策確定的目標(biāo)必須具體明確，既不能含糊不清，也不能抽象空洞，否則方案的擬定和選擇就會(huì)無(wú)所適從。確定目標(biāo)，是要根據(jù)需要和可能，既量力而行又盡力而為，既要留有余地，又要使責(zé)任者有緊迫感，切忌憑主觀(guān)愿望，訂不出實(shí)際的過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)。（三）擬定方案擬定方案應(yīng)擬定

25、多方方案，要真正擬定出多種方案就要在擬定方案時(shí)貫徹整體詳盡性和互相排斥性這兩條基本要求。為了使擬定的方案盡可能詳盡完善，組織決策應(yīng)走群眾路線(xiàn)，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，同時(shí)應(yīng)廣泛運(yùn)用智囊技術(shù)，相信和依靠智囊參謀人員，放手讓他們工作。（四）方案評(píng)估就是對(duì)所擬定的各種備選方案，從理論上進(jìn)行綜合分析后對(duì)其加以評(píng)比估價(jià)，從而提出各備選方案的優(yōu)劣利弊的結(jié)論。（五）方案優(yōu)選方案優(yōu)選是在對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行分析評(píng)估的基礎(chǔ)上，從眾多方案中選取一個(gè)較優(yōu)的方案， 即通常所說(shuō)的拍板定案。（六）跟蹤決策是指對(duì)決策目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種根本性的修正。4. 聯(lián)系實(shí)際，論述激勵(lì)的方式有哪些？答：要使激勵(lì)有效，必須講究方式方法。激勵(lì)

26、的方式方法很多，實(shí)施過(guò)程中常用的方法主要有以下幾種：（一）尊重激勵(lì)尊重激勵(lì)指的是管理者以平等的態(tài)度、同志的感情，對(duì)待被管理者，它包括信任、尊重、支持三個(gè)互相聯(lián)系的方面。（二）磋商激勵(lì)管理者在安排工作時(shí)切忌對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令，橫加干預(yù)，指手畫(huà)腳，這樣會(huì)傷害下屬的自尊心， 降低其內(nèi)在激勵(lì)力。而采用磋商的方式，管理者用商量的口氣發(fā)問(wèn)，可誘發(fā)人的自尊心，使其發(fā)揮最大的潛在能力。（三）溝通激勵(lì)管理者如果“唯我獨(dú)尊”， “自命高明”，遇事不同群眾商議、高高在上，則注定是搞不好工作的。管理者如果同群眾打成一片，彼此之間感情融洽，信息溝通，相互依賴(lài)了解，這是一種巨大的激勵(lì)力量。（四）贊揚(yáng)激勵(lì)管理者在下屬的工作作出

27、成績(jī)是要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)， 使下屬感到自己的工作得到認(rèn)可， 會(huì)精神振奮，繼續(xù)朝著正確的方向努力工作。贊揚(yáng)時(shí)必須掌握及時(shí)性和準(zhǔn)確性，不及時(shí)、不實(shí)事求是的贊揚(yáng)就起不到激勵(lì)人的作用，甚至?xí)醋饔谩＃ㄎ澹┆?jiǎng)懲激勵(lì)獎(jiǎng)與懲是對(duì)人的某種行為所給予的褒或貶，對(duì)某種行為的獎(jiǎng)與懲，若運(yùn)用得當(dāng)，都可以起到調(diào)動(dòng)人的積極性、化消極因素為積極因素的作用，對(duì)鼓勵(lì)先進(jìn)，消除不良行為有積極的影響。但獎(jiǎng)與罰中，要以獎(jiǎng)勵(lì)為主。（六）榜樣激勵(lì)榜樣體現(xiàn)了時(shí)代的要求，代表了前進(jìn)的方向，以其模范言行、形象而生動(dòng)地說(shuō)明了應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做，提倡什么，反對(duì)什么，給人以表率，給人以啟示。因此， 在管理中，特別是在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)樹(shù)立榜樣

28、，發(fā)揮榜樣的激勵(lì)作用。（七）表率激勵(lì)表率激勵(lì)就是管理者以自身的模范行為來(lái)激勵(lì)人們，領(lǐng)導(dǎo)的模范行為是對(duì)群眾的無(wú)聲命令，其激勵(lì)的作用是極大的。表率的激勵(lì)對(duì)于管理者的要求很多，概括起來(lái)就是一句話(huà)：要求下級(jí)和群眾做到的，自己必須首先做到，要求下級(jí)和群眾遵守的，自己必須首先遵守。（八）目標(biāo)激勵(lì)作為組織中的人必須要求工作目標(biāo)，有了工作目標(biāo)，人們才有努力奮斗的方向，工作才會(huì)有動(dòng)力，才能激發(fā)人們把目標(biāo)的各項(xiàng)指標(biāo)落到實(shí)處。5. 聯(lián)系實(shí)際，論述如何科學(xué)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略？答：正確地實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，就必須以戰(zhàn)略觀(guān)念為指導(dǎo)，從全局考慮戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)化、戰(zhàn)略實(shí)施的選擇和戰(zhàn)略的及時(shí)調(diào)整。實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的過(guò)程一般包括以下三個(gè)方面：（ 1

29、）擬定戰(zhàn)略措施，并轉(zhuǎn)化為政策、法令、計(jì)劃。擬定戰(zhàn)略措施的目的在于，將戰(zhàn)略方案這一概括性很強(qiáng)的綱領(lǐng)，轉(zhuǎn)化為可具體操作的政策、法令、計(jì)劃，這是一個(gè)由概括到具體、有粗到細(xì)、由遠(yuǎn)及近的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，戰(zhàn)略方案被加工提煉，從而更科學(xué)、周密，更符合實(shí)際。（2）正確利用戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)制。戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)制是潛藏于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程深層次的發(fā)展規(guī)律，發(fā)展機(jī)制對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展規(guī)模、速度個(gè)重點(diǎn)都產(chǎn)生決定性的影響。正確利用了戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)制， 就等于把握了戰(zhàn)略的本質(zhì)特征和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀(guān)規(guī)律，就能夠自覺(jué)地不失時(shí)機(jī)地選擇實(shí)施戰(zhàn)略的手段和途徑。（3）及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。在一個(gè)戰(zhàn)略期內(nèi)，戰(zhàn)略總體目標(biāo)雖已確定，但內(nèi)外條件發(fā)生變

30、化，戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略步驟、戰(zhàn)略措施等也必須隨之調(diào)整，這就是戰(zhàn)略調(diào)整。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變則是戰(zhàn)略在質(zhì)上的轉(zhuǎn)變，包含兩種情況：一是管理者戰(zhàn)略指導(dǎo)思想上的根本轉(zhuǎn)變；二是管理者的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想總體上雖未根本，但內(nèi)外條件發(fā)生變化，由于戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)制的內(nèi)在作用，戰(zhàn)略的類(lèi)型、發(fā)展模式隨之發(fā)生了轉(zhuǎn)變。6. 聯(lián)系實(shí)際，論述協(xié)調(diào)的方式方法有哪些？答： （一）召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)這是管理者最常用的方法。為進(jìn)行協(xié)調(diào)而召開(kāi)的會(huì)議一般有以下三種：1 .例會(huì)。例會(huì)是有單位主管領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門(mén)在固定時(shí)間（每月的某一日，每星期的某一日）內(nèi)召開(kāi)的會(huì)議。一個(gè)較大的單位在一星期或一個(gè)月內(nèi)總會(huì)有些事情需要協(xié)調(diào)，因此，就干脆固定一個(gè)時(shí)間來(lái)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)。2

31、.合署辦公。所謂合署辦公就是將問(wèn)題有關(guān)的幾個(gè)職能部門(mén)聯(lián)合在一起辦公，集中研討解決問(wèn)題的辦法，在統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，做出具體的協(xié)調(diào)規(guī)定。這種方式有利于各職能部門(mén)認(rèn)識(shí)到協(xié)同辦公動(dòng)作的重要性，提高協(xié)調(diào)的自覺(jué)性。3 .現(xiàn)場(chǎng)會(huì)?，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)就是在協(xié)調(diào)某一問(wèn)題時(shí)，把有關(guān)人員帶到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)主管人員將問(wèn)題產(chǎn)生的原因和設(shè)想的解決辦法，同時(shí)允許對(duì)其他部門(mén)提出要求，然后， 當(dāng)場(chǎng)定出解決問(wèn)題的措施的一種會(huì)議形式。這種方式的好處是，能使現(xiàn)場(chǎng)的主管有一種“緊迫感”，與此有關(guān)的人員看到此種情況，也愿意趕快“幫一把”，這樣問(wèn)題就能較好的得到解決。（二）個(gè)別談心通氣談心通氣是一種比較好的溝通方式，談心通氣主要是解決思想、感情上

32、的不協(xié)調(diào)問(wèn)題，因此，要對(duì)談話(huà)主題的確定、時(shí)機(jī)的選擇、方式方法的運(yùn)用、情感的表露、語(yǔ)言的表達(dá)、程度的掌握等給予細(xì)心地研究，靈活地運(yùn)用。（三）調(diào)整組織機(jī)構(gòu)由于組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理而導(dǎo)致產(chǎn)出矛盾的現(xiàn)象是常有的，這就需要通過(guò)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)來(lái)達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。調(diào)整機(jī)構(gòu)的主要方法是按照職能分工和精簡(jiǎn)、高效的原則進(jìn)行機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)合并。 有時(shí)也可以是由于缺少某機(jī)構(gòu)而導(dǎo)致各方面不能很好協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，對(duì)此則應(yīng)增設(shè)一個(gè)機(jī)構(gòu)才行。（四）調(diào)整人員在實(shí)施決策、計(jì)劃的過(guò)程中，由于某些工作人員的不適應(yīng)而導(dǎo)致運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的現(xiàn)象也是存在的， 對(duì)此， 為保證實(shí)施工作順利進(jìn)行，只要適當(dāng)調(diào)整人員才行。調(diào)整人員的辦法不可不用，只要適當(dāng)使用。7. 聯(lián)系

33、實(shí)際，論述在管理中如何運(yùn)用好用人藝術(shù)？答：管理者要掌握好用人的藝術(shù)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（一）用人先要選好人。首先，選好人要有正確的選人路線(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于選人的路線(xiàn)應(yīng)堅(jiān)持“任人唯賢”的路線(xiàn)，只要是才，不管親不親都應(yīng)選用。關(guān)于選人的標(biāo)準(zhǔn)，我們黨歷來(lái)堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹钡倪x拔人才標(biāo)準(zhǔn)。在選拔人才時(shí)，必須德才兼顧，以德為先。其次， 選好人要有科學(xué)的選人途徑和方法。選拔人才具體途徑和方法是很多的，最根本的是要堅(jiān)持群眾路線(xiàn)。在選拔人才中必須樹(shù)立牢固的群眾觀(guān)點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)民主，保證廣大群眾有充分的發(fā)言權(quán)。只有這樣才有利于擴(kuò)大視野，廣開(kāi)才路，充分挖掘人才潛力；有利于全面、準(zhǔn)確地了解人才情況，避免發(fā)生任人唯親、主觀(guān)片面等弊端。（二）用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。選拔了好的人才，如果使用不當(dāng)，或者使用中不能充分調(diào)動(dòng)其積極性，那么人才的作用是不能很好發(fā)揮的。為此，管理者必須講究用人之道。管理者在用人中一定要用人之長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。要很好地用人之長(zhǎng)，管理者應(yīng)對(duì)每一個(gè)職工最能做什么，在哪些方面員工有發(fā)展?jié)摿?，要有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。管理者在對(duì)待職工的短處方面，一是對(duì)不影響工作任務(wù)的完成，不影響其長(zhǎng)處發(fā)揮的短處，不必苛求；二是對(duì)影