飄柔-總體環(huán)境分析

1、小組成員：張翠、游爽、李丹妮目錄1234總體環(huán)境分析總體環(huán)境分析飄柔簡(jiǎn)介飄柔簡(jiǎn)介行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析總結(jié)總結(jié) 飄柔簡(jiǎn)介寶潔公司著名的飄柔(Rejoice)品牌自1989年10月進(jìn)入中國(guó)以來，一直是洗發(fā)水市場(chǎng)第一品牌，其知名度、消費(fèi)者使用率、分銷率等各項(xiàng)市場(chǎng)指標(biāo)多年來均遙遙領(lǐng)先。飄柔不僅為消費(fèi)者帶來了美麗的秀發(fā)和美好的生活，更以其推崇的自信優(yōu)雅的生活態(tài)度成為消費(fèi)者心目中厚愛有加的品牌。在第三屆中國(guó)商標(biāo)大賽中，飄柔被全國(guó)25萬消費(fèi)者和專家一致評(píng)選為“最受中國(guó)消費(fèi)者喜愛的外國(guó)商標(biāo)”。之后亦多次在全國(guó)性評(píng)獎(jiǎng)中奪魁，成為消費(fèi)者最喜愛的品牌之一。 2006年4月，飄柔將迎來上市以來的最大規(guī)模的升級(jí)。你

2、所熟悉的飄柔，將以更美麗更時(shí)尚的新面孔出現(xiàn)。飄柔誓言：飄柔愿意幫助每一位中國(guó)女性變得更美麗、更自我、內(nèi)外兼修、從容優(yōu)雅，擁有更美麗的生活、更美麗的明天。 每一面都美！飄柔廣告詞飄柔廣告詞-飄柔就是這樣自信。-看見她耍帥，我知道我喜歡她?？匆娝臏厝?，更讓我心動(dòng)。秀發(fā)動(dòng)、靜，每一面都美。 發(fā)動(dòng)，心動(dòng)，飄柔-秀發(fā)動(dòng)、靜，每一面都美-發(fā)動(dòng)，心動(dòng)，飄柔關(guān)于中國(guó)洗發(fā)產(chǎn)品知名度的調(diào)查柱狀圖關(guān)于中國(guó)洗發(fā)產(chǎn)品知名度的調(diào)查柱狀圖飄柔是如何做到的呢總體環(huán)境分析總體環(huán)境分析總體環(huán)境總體環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境微觀經(jīng)濟(jì)微觀經(jīng)濟(jì)技術(shù)技術(shù)宏觀經(jīng)濟(jì)宏觀經(jīng)濟(jì)人口人口自然自然文化文化總結(jié)機(jī)會(huì)和威脅總結(jié)機(jī)會(huì)和威脅管理

3、管理內(nèi)部環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境：1、企業(yè)本身、企業(yè)本身 飄柔是保潔公司旗下的品牌，所以對(duì)于飄柔來說，飄柔是保潔公司旗下的品牌，所以對(duì)于飄柔來說，它擁有雄厚的資金作為后盾。它擁有雄厚的資金作為后盾。2、目標(biāo)消費(fèi)者、目標(biāo)消費(fèi)者 飄柔在全世界的目標(biāo)市場(chǎng)主要是中高端消費(fèi)市場(chǎng)，飄柔在全世界的目標(biāo)市場(chǎng)主要是中高端消費(fèi)市場(chǎng)，但也兼做一些低端消費(fèi)市場(chǎng)的服務(wù)，市場(chǎng)廣闊。所但也兼做一些低端消費(fèi)市場(chǎng)的服務(wù)，市場(chǎng)廣闊。所以它的目標(biāo)消費(fèi)者廣泛，購(gòu)買力較強(qiáng)。以它的目標(biāo)消費(fèi)者廣泛，購(gòu)買力較強(qiáng)。技術(shù)環(huán)境：技術(shù)環(huán)境：1、宏觀技術(shù)環(huán)境、宏觀技術(shù)環(huán)境 目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善與發(fā)展，涌現(xiàn)了多種多樣的新型媒目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善與發(fā)展

4、，涌現(xiàn)了多種多樣的新型媒介，網(wǎng)絡(luò)媒介、手機(jī)媒介、微博等，這些媒介的出現(xiàn)使飄柔在介，網(wǎng)絡(luò)媒介、手機(jī)媒介、微博等，這些媒介的出現(xiàn)使飄柔在宣傳時(shí)較之傳統(tǒng)媒介更加方便快捷，但是也多了一份風(fēng)險(xiǎn)。宣傳時(shí)較之傳統(tǒng)媒介更加方便快捷，但是也多了一份風(fēng)險(xiǎn)。2、微觀技術(shù)環(huán)境、微觀技術(shù)環(huán)境 保潔公司的科技研發(fā)中心為飄柔的不斷發(fā)展提供了便捷有力保潔公司的科技研發(fā)中心為飄柔的不斷發(fā)展提供了便捷有力的技術(shù)保證。的技術(shù)保證。管理：管理：飄柔是隸屬于美國(guó)寶潔公司，企業(yè)的管理制度相對(duì)完善，飄柔是隸屬于美國(guó)寶潔公司，企業(yè)的管理制度相對(duì)完善，員工素質(zhì)較高，生產(chǎn)能力較高，設(shè)備先進(jìn)，規(guī)模較大，組員工素質(zhì)較高，生產(chǎn)能力較高，設(shè)備先進(jìn)，規(guī)模

5、較大，組織制度完善，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，對(duì)于飄柔的發(fā)展有一個(gè)很成熟織制度完善，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，對(duì)于飄柔的發(fā)展有一個(gè)很成熟完善的規(guī)劃。完善的規(guī)劃。外部環(huán)境外部環(huán)境-人口環(huán)境：我國(guó)的人口仍然呈快速增長(zhǎng)。若人口越多，收入水平不變，則對(duì)日人口環(huán)境：我國(guó)的人口仍然呈快速增長(zhǎng)。若人口越多，收入水平不變，則對(duì)日用品的消費(fèi)需求會(huì)迅速增加，市場(chǎng)潛力就很大；人口向老齡化發(fā)展；家庭數(shù)量用品的消費(fèi)需求會(huì)迅速增加，市場(chǎng)潛力就很大；人口向老齡化發(fā)展；家庭數(shù)量增多，規(guī)模趨小；增多，規(guī)模趨?。?經(jīng)濟(jì)環(huán)境：我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正走向成熟階段，消費(fèi)水平顯著提高；經(jīng)濟(jì)環(huán)境：我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正走向成熟階段，消費(fèi)水平顯著提高；-文化環(huán)境：我國(guó)的教育水平正在逐

6、步提高，以普及九年義務(wù)教育；文化環(huán)境：我國(guó)的教育水平正在逐步提高，以普及九年義務(wù)教育；-政治法律環(huán)境：我國(guó)環(huán)境比較安定，國(guó)際關(guān)系處理的較好，法律較健全；政治法律環(huán)境：我國(guó)環(huán)境比較安定，國(guó)際關(guān)系處理的較好，法律較健全； 環(huán)境威脅分析環(huán)境威脅分析我國(guó)的人口仍然呈快速增長(zhǎng)。若人口過快增長(zhǎng)，可能會(huì)導(dǎo)致人均收入下降，我國(guó)的人口仍然呈快速增長(zhǎng)。若人口過快增長(zhǎng)，可能會(huì)導(dǎo)致人均收入下降，限制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而降低市場(chǎng)吸引力；限制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而降低市場(chǎng)吸引力；自然環(huán)境：自然資源日益短缺，自然環(huán)境污染加重，能源成本增加；自然環(huán)境：自然資源日益短缺，自然環(huán)境污染加重，能源成本增加；技術(shù)環(huán)境：隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品

7、的生命周期不斷縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)環(huán)境：隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；日趨激烈；總體環(huán)境總體環(huán)境機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)威脅威脅在中國(guó)的無縫隙戰(zhàn)略下找到一條品在中國(guó)的無縫隙戰(zhàn)略下找到一條品牌延伸的新路，仍可以抓住市場(chǎng)，牌延伸的新路，仍可以抓住市場(chǎng)，降低價(jià)格，適應(yīng)市場(chǎng)，在以建立的降低價(jià)格，適應(yīng)市場(chǎng)，在以建立的品牌上下功夫，針對(duì)消費(fèi)者的需要，品牌上下功夫，針對(duì)消費(fèi)者的需要，不斷更新自身的產(chǎn)品，向更全面的不斷更新自身的產(chǎn)品，向更全面的銷售對(duì)象發(fā)展。銷售對(duì)象發(fā)展。中國(guó)本土的日化產(chǎn)品重新占據(jù)市中國(guó)本土的日化產(chǎn)品重新占據(jù)市場(chǎng)，價(jià)格和市場(chǎng)都比較看好，走場(chǎng)，價(jià)格和市場(chǎng)都比較看好，走無縫隙的戰(zhàn)

8、略，人們對(duì)品牌的認(rèn)無縫隙的戰(zhàn)略，人們對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)更加理性，品牌選擇更加自主，識(shí)更加理性，品牌選擇更加自主，也更具個(gè)性化。寶潔的品牌在不也更具個(gè)性化。寶潔的品牌在不斷的沖擊中，開始動(dòng)搖。斷的沖擊中，開始動(dòng)搖。 聯(lián)合利華在第一集團(tuán)成為寶潔最強(qiáng)有力的對(duì)手。無論寶潔出了什么產(chǎn)品，聯(lián)合利華就會(huì)跟著推出與其效果一樣的產(chǎn)品，比如寶潔擁有海飛絲，聯(lián)合利華則有清揚(yáng)，寶潔擁有飄柔，聯(lián)合利華則有夏士蓮，寶潔擁有潘婷，聯(lián)合利華則有力士，所以從一定程度上聯(lián)合利華搶占了寶潔的市場(chǎng)份額。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅另外還有近幾年在洗另外還有近幾年在洗發(fā)水市場(chǎng)異?；钴S的發(fā)水市場(chǎng)異常活躍的處于第三集團(tuán)的好迪、處于第三集團(tuán)的好迪、拉芳等雖然實(shí)

9、力不強(qiáng)，拉芳等雖然實(shí)力不強(qiáng)，但也形成了對(duì)寶潔但也形成了對(duì)寶潔的圍攻之勢(shì)。的圍攻之勢(shì)。絲寶集團(tuán)的舒蕾絲寶集團(tuán)的舒蕾通過有效的營(yíng)銷通過有效的營(yíng)銷手段，規(guī)避寶潔的手段，規(guī)避寶潔的強(qiáng)勢(shì)風(fēng)頭，從強(qiáng)勢(shì)風(fēng)頭，從“農(nóng)村包圍城市農(nóng)村包圍城市” 占據(jù)著一定占據(jù)著一定 市場(chǎng)市場(chǎng)中國(guó)本土品牌中國(guó)本土品牌的發(fā)展，如霸王、的發(fā)展，如霸王、追風(fēng)等追風(fēng)等如何兼顧經(jīng)濟(jì)如何兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益效益和社會(huì)效益行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)成功的關(guān)鍵因素行業(yè)中的共性難題飄柔客戶狀況飄柔客戶狀況如何解決如何解決創(chuàng)造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌定位創(chuàng)造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌定位市場(chǎng)定位應(yīng)來自于差異，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異，并較市場(chǎng)定位應(yīng)來自于差異，具有競(jìng)

10、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異，并較對(duì)手為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。這種差異即可能來自產(chǎn)品對(duì)手為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。這種差異即可能來自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原B5，如力士一貫強(qiáng)調(diào)的明星效應(yīng)、沙宣宣揚(yáng)的時(shí)尚，如力士一貫強(qiáng)調(diào)的明星效應(yīng)、沙宣宣揚(yáng)的時(shí)尚，前衛(wèi)。在保持品牌價(jià)值主張與認(rèn)同不變的情況下，品前衛(wèi)。在保持品牌價(jià)值主張與認(rèn)同不變的情況下，品牌定位改變的思考焦點(diǎn)應(yīng)從產(chǎn)品屬性轉(zhuǎn)向消費(fèi)者利益。牌定位改變的思考焦點(diǎn)應(yīng)從產(chǎn)品屬性轉(zhuǎn)向消費(fèi)者利益。成功因素成功因素1塑造鮮明的品牌個(gè)性塑造鮮明的品牌個(gè)性品牌像一個(gè)人，有自身的形象和內(nèi)涵，而具有獨(dú)特的文化品格和精神氣質(zhì)。品牌

11、像一個(gè)人，有自身的形象和內(nèi)涵，而具有獨(dú)特的文化品格和精神氣質(zhì)。同時(shí)品牌個(gè)性也代表一種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，現(xiàn)代社會(huì)只有秉持個(gè)性才具有特殊價(jià)值，同時(shí)品牌個(gè)性也代表一種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，現(xiàn)代社會(huì)只有秉持個(gè)性才具有特殊價(jià)值，才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時(shí)在為品牌創(chuàng)造個(gè)性，持續(xù)不斷進(jìn)行溝通過程中使才能引發(fā)共鳴與崇拜。同時(shí)在為品牌創(chuàng)造個(gè)性，持續(xù)不斷進(jìn)行溝通過程中使品牌產(chǎn)生差異。個(gè)性反映品位，并成為品牌定位的深化。正如寶潔所定位那品牌產(chǎn)生差異。個(gè)性反映品位，并成為品牌定位的深化。正如寶潔所定位那樣，飄柔所代表的是青春、智慧，面對(duì)挑戰(zhàn)富有自信的現(xiàn)代女性；海飛絲代樣，飄柔所代表的是青春、智慧，面對(duì)挑戰(zhàn)富有自信的現(xiàn)代女性；海飛絲代表的是

12、為人合理、思想實(shí)際，更樂意與人親近的現(xiàn)代女性；沙宣所代表的是表的是為人合理、思想實(shí)際，更樂意與人親近的現(xiàn)代女性；沙宣所代表的是活躍、富有時(shí)尚吸引力的都市女性；潘婷所代表的是自信、優(yōu)雅的職業(yè)女性。活躍、富有時(shí)尚吸引力的都市女性；潘婷所代表的是自信、優(yōu)雅的職業(yè)女性。同時(shí)品牌個(gè)性通過產(chǎn)品名稱、包裝、價(jià)格、使用者形象、形象代言人、公共同時(shí)品牌個(gè)性通過產(chǎn)品名稱、包裝、價(jià)格、使用者形象、形象代言人、公共關(guān)系等諸多形式進(jìn)行溝通，以期建立起品牌與顧客超越時(shí)空的關(guān)系。關(guān)系等諸多形式進(jìn)行溝通，以期建立起品牌與顧客超越時(shí)空的關(guān)系。2品牌與企業(yè)結(jié)合品牌與企業(yè)結(jié)合在今日成熟的洗水水市場(chǎng)上，經(jīng)銷商與消費(fèi)者把關(guān)注重點(diǎn)放在價(jià)

13、格上，在今日成熟的洗水水市場(chǎng)上，經(jīng)銷商與消費(fèi)者把關(guān)注重點(diǎn)放在價(jià)格上，產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)常遭到冷遇，如何使品牌與眾不同，并維持優(yōu)勢(shì)，重要途徑產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)常遭到冷遇，如何使品牌與眾不同，并維持優(yōu)勢(shì)，重要途徑就是品牌識(shí)別與企業(yè)結(jié)合。在洗水發(fā)市場(chǎng)上經(jīng)常見到同一企業(yè)的品牌廣就是品牌識(shí)別與企業(yè)結(jié)合。在洗水發(fā)市場(chǎng)上經(jīng)常見到同一企業(yè)的品牌廣告后，均附有企業(yè)標(biāo)榜。如告后，均附有企業(yè)標(biāo)榜。如“寶潔公司，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品寶潔公司，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“絲寶集團(tuán)，創(chuàng)絲寶集團(tuán)，創(chuàng)造新生活造新生活”，利用企業(yè)影響將產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新能力的承諾傳達(dá)給消費(fèi)者，利用企業(yè)影響將產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新能力的承諾傳達(dá)給消費(fèi)者，建立可信賴的品牌形象。另一方面對(duì)企業(yè)形象的推

14、廣也有助于樹立品牌建立可信賴的品牌形象。另一方面對(duì)企業(yè)形象的推廣也有助于樹立品牌形象。在寶潔十周年紀(jì)念廣告推出后，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)是形象。在寶潔十周年紀(jì)念廣告推出后，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)是“這是一家有價(jià)這是一家有價(jià)值的公司，它會(huì)為消費(fèi)者考慮。值的公司，它會(huì)為消費(fèi)者考慮?！庇纱丝梢?，即可以由品牌聯(lián)想到企業(yè)，由此可見，即可以由品牌聯(lián)想到企業(yè)，也可使組織聯(lián)想成為品牌個(gè)性的一部分。也可使組織聯(lián)想成為品牌個(gè)性的一部分。3有效的溝通與傳達(dá)有效的溝通與傳達(dá)品牌的個(gè)性與差異化的利益需要有效的與目標(biāo)市場(chǎng)溝通，才能品牌的個(gè)性與差異化的利益需要有效的與目標(biāo)市場(chǎng)溝通，才能使?fàn)I銷戰(zhàn)略富有競(jìng)爭(zhēng)力。寶潔在判定一個(gè)有效的電視廣告時(shí)強(qiáng)使?fàn)I

15、銷戰(zhàn)略富有競(jìng)爭(zhēng)力。寶潔在判定一個(gè)有效的電視廣告時(shí)強(qiáng)調(diào)，調(diào)，“回憶、有沒有試用潛力、有沒有說服力和獨(dú)特性回憶、有沒有試用潛力、有沒有說服力和獨(dú)特性”，只，只有在三個(gè)方面都達(dá)到較高分?jǐn)?shù)，才是有效的。有效的溝通應(yīng)有在三個(gè)方面都達(dá)到較高分?jǐn)?shù)，才是有效的。有效的溝通應(yīng)是有力的并且具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把有限的資源運(yùn)用在自己最有優(yōu)是有力的并且具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把有限的資源運(yùn)用在自己最有優(yōu)勢(shì)的溝通形式上，才是效率化的溝通。越來越多的企業(yè)關(guān)注于勢(shì)的溝通形式上，才是效率化的溝通。越來越多的企業(yè)關(guān)注于品牌建設(shè)，絲寶集團(tuán)自品牌建設(shè)，絲寶集團(tuán)自1998年確立品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，立志品牌的年確立品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，立志品牌的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。在實(shí)踐過

16、程中建立了以市場(chǎng)策劃總公司為中心，下永續(xù)經(jīng)營(yíng)。在實(shí)踐過程中建立了以市場(chǎng)策劃總公司為中心，下設(shè)各個(gè)品牌專業(yè)公司的品牌策劃部門。設(shè)各個(gè)品牌專業(yè)公司的品牌策劃部門。4共性難題共性難題*新的競(jìng)爭(zhēng)者的加入新的競(jìng)爭(zhēng)者的加入由于洗發(fā)水的利潤(rùn)空間較大，投資又不大，不斷有眾多的中小企業(yè)進(jìn)入，紛紛搶占不由于洗發(fā)水的利潤(rùn)空間較大，投資又不大，不斷有眾多的中小企業(yè)進(jìn)入，紛紛搶占不同的細(xì)分市場(chǎng)（目前，國(guó)內(nèi)有洗發(fā)水品牌近同的細(xì)分市場(chǎng)（目前，國(guó)內(nèi)有洗發(fā)水品牌近2000個(gè)），給華潤(rùn)進(jìn)入洗發(fā)水市場(chǎng)帶來一個(gè)），給華潤(rùn)進(jìn)入洗發(fā)水市場(chǎng)帶來一定的困難。定的困難。*形成產(chǎn)品（品牌）的難度形成產(chǎn)品（品牌）的難度我們知道，品牌經(jīng)營(yíng)對(duì)洗發(fā)水的

17、發(fā)展至為重要，當(dāng)然品牌與質(zhì)量是相輔相成的。知名我們知道，品牌經(jīng)營(yíng)對(duì)洗發(fā)水的發(fā)展至為重要，當(dāng)然品牌與質(zhì)量是相輔相成的。知名的牌子不可能徒具其表，因此必須加強(qiáng)廣告宣傳，必須提升產(chǎn)品質(zhì)量，只有那些真正的牌子不可能徒具其表，因此必須加強(qiáng)廣告宣傳，必須提升產(chǎn)品質(zhì)量，只有那些真正能與消費(fèi)者雙向溝通的企業(yè)，才能生存下來。品牌化經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)心理基礎(chǔ)，就是人們能與消費(fèi)者雙向溝通的企業(yè)，才能生存下來。品牌化經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)心理基礎(chǔ)，就是人們消費(fèi)需求的滿足，除了物質(zhì)層面的（即產(chǎn)品所提供的功用），還有精神層面的，比如消費(fèi)需求的滿足，除了物質(zhì)層面的（即產(chǎn)品所提供的功用），還有精神層面的，比如安全感、優(yōu)越感、對(duì)某種價(jià)值觀的認(rèn)同感

18、等等。因此，品牌化經(jīng)營(yíng)光靠廣告是不夠的，安全感、優(yōu)越感、對(duì)某種價(jià)值觀的認(rèn)同感等等。因此，品牌化經(jīng)營(yíng)光靠廣告是不夠的，最重要的是了解這種多樣性，并能最有效地滿足這種多樣性。最重要的是了解這種多樣性，并能最有效地滿足這種多樣性。品牌的建立品牌的建立是一個(gè)持續(xù)是一個(gè)持續(xù)的系統(tǒng)化的過程，它包括以下一些內(nèi)容：持之以恒的廣告、公關(guān)、宣牌傳等，建立的系統(tǒng)化的過程，它包括以下一些內(nèi)容：持之以恒的廣告、公關(guān)、宣牌傳等，建立企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度；培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；塑企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度；培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；塑造企業(yè)文化，獲得企業(yè)發(fā)展的精神力量；回饋社會(huì)，與環(huán)境

19、和諧發(fā)展。造企業(yè)文化，獲得企業(yè)發(fā)展的精神力量；回饋社會(huì)，與環(huán)境和諧發(fā)展。 這些，都增這些，都增加了新產(chǎn)品成功的難度。加了新產(chǎn)品成功的難度。難題？飄柔客戶狀況1、飄柔，在市場(chǎng)的占有率上來看，它是位列前茅的，一方面可以證明它的品牌效應(yīng)，忠實(shí)受眾。另一方面，受眾容易受感性因素的影響，一部分受眾容易倒戈。2、飄柔的訴求對(duì)象是年輕的、現(xiàn)代的追求完美的自信女性。3、飄柔在柔順的基礎(chǔ)上也生產(chǎn)了具有其他功能效果的產(chǎn)品，如去屑、護(hù)發(fā)等，受眾廣泛。4、受眾主要集中在中低層。1234解決方案1整合營(yíng)銷與多種傳播形式相結(jié)合，建立多種銷售渠道。營(yíng)銷和品牌2以電視廣告為主，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、電梯廣告、車體廣告、與綜藝節(jié)目合作等

20、，增強(qiáng)知名度多樣廣告3廣告中從感性角度出發(fā)，勾起欲望。情感訴求4優(yōu)化服務(wù)，增加信任度售后服務(wù)分銷作為營(yíng)銷的基本要素和一種戰(zhàn)略性的營(yíng)銷能力，在洗發(fā)水的市場(chǎng)營(yíng)銷中起著非常重要的作用。分銷作為營(yíng)銷的基本要素和一種戰(zhàn)略性的營(yíng)銷能力，在洗發(fā)水的市場(chǎng)營(yíng)銷中起著非常重要的作用。龐大的、具有高度分銷能力的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是洗發(fā)水能夠迅速與消費(fèi)者見面，從而導(dǎo)致銷售完成的前龐大的、具有高度分銷能力的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是洗發(fā)水能夠迅速與消費(fèi)者見面，從而導(dǎo)致銷售完成的前提和基礎(chǔ)，寶潔系列洗發(fā)水和舒蕾的成功就在于其成功地控制了渠道資源，才能保障其產(chǎn)品能最提和基礎(chǔ)，寶潔系列洗發(fā)水和舒蕾的成功就在于其成功地控制了渠道資源，才能保障其產(chǎn)品能最終到達(dá)消費(fèi)者手中。終到達(dá)消費(fèi)者手中。洗發(fā)水的營(yíng)銷已經(jīng)由產(chǎn)品營(yíng)銷逐步走向了品牌營(yíng)銷。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇與消費(fèi)者的消費(fèi)水平的洗發(fā)水的營(yíng)銷已經(jīng)由產(chǎn)品營(yíng)銷逐步走向了品牌營(yíng)銷。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇與消費(fèi)者的消費(fèi)水平的提高，品牌觀念越來越深入消費(fèi)者的心目中。據(jù)提高，品牌觀念越來越深入消費(fèi)者的心目中。據(jù)IMI的調(diào)查表明，洗發(fā)水是一種品牌附加值很高的的調(diào)查表明，洗發(fā)水是一種品牌附加值很高的產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)品牌的看重程度已成為消費(fèi)者購(gòu)物的重要影響因素。企業(yè)要想在市場(chǎng)上占有一席產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)品牌的看重程度已成為消費(fèi)者購(gòu)物的重要影響因素。企業(yè)要想在市場(chǎng)上占有