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文檔簡介
1、融資部目錄一:推薦話術(shù)二:疑難雜癥話術(shù)優(yōu)質(zhì)客戶群體(教師,醫(yī)生,公務(wù)員等) XXX先生/小姐,像您這樣的職業(yè)背景是一個很好貸款資質(zhì),屬于優(yōu)質(zhì)貸款客戶群體,辦理的速度也要比一般的客戶快?,F(xiàn)在很多人都是通過貸款來購車的,但并不是誰都能申請到好的貸款條件,您有這么好的優(yōu)勢還等什么呢?”推薦話術(shù)(1)私營業(yè)主: “XXX先生/小姐,現(xiàn)在貸款購車是一種時尚,尤其是對于您這樣自己經(jīng)營事業(yè)的投資者,您有限的現(xiàn)金應(yīng)該用在可以帶來回報的地方,這樣才能給您帶來事業(yè)的發(fā)展和利潤的回報。 其實你做生意就是按揭或投資,換個角度,買車也可以投資,做生意最重要的就是流動資金,你把資金押在汽車上和你把資金押在生意上是不一樣的
2、,況且按揭的話不會對你生意上的資金有影響,而且只需要付一小部分的利息或手續(xù)費就能買到你滿意的車型。當(dāng)然,如果你賺到錢了也可以提前還款,剩下的利息部分會給你減免的。推薦話術(shù)(2) 白領(lǐng),上班族: “XXX先生/小姐,擁有一輛私家車都是每個小康之家所向往的,我們中國消費者的傳統(tǒng)觀念都是努力攢夠了一大筆錢再一次性全款購買,這樣不但延長了我們實現(xiàn)購車?yán)硐氲臅r間,也讓我們在購車后壓力過大,甚至影響現(xiàn)有的生活質(zhì)量。我們推出貸款活動就是讓您輕輕松松,提前擁有。這樣您只需要從現(xiàn)有的購車儲備金中拿出一小部分作為首付款,再每個月交納一定的月供就可以立刻開走心儀的車了。您手中留有足夠的積蓄可以作為生活中的應(yīng)急儲備,
3、手中有糧,心中不慌嘛。我們再根據(jù)您的個人資質(zhì)情況幫您選擇一個合適的月供方案,這樣結(jié)合您的收入狀況也不會給您帶來過大的還款壓力,更不會因為買車影響到您現(xiàn)有的生活質(zhì)量,您還可以像以前一樣的去和同事party啊,或在節(jié)假日出去旅游等。而且這回您有了車,好玩的地方也就多了,生活質(zhì)量是一個質(zhì)的飛躍啊?!?推薦話術(shù)(3)情景:顧客問及費用,并認(rèn)為貸款購車?yán)⑻撸?貸款購車不值。 面對費用的問題,銷售顧問無需正面回答客戶的問題,跟客戶說:面對費用的問題,銷售顧問無需正面回答客戶的問題,跟客戶說:“您您稍等一下,我去拿計算器為您詳細(xì)計算一下費用。稍等一下,我去拿計算器為您詳細(xì)計算一下費用?!睍簳r離開一會兒(
4、避開暫時離開一會兒(避開與客戶直接的對抗,讓客戶降溫)再回來為客戶詳細(xì)計算貸款期內(nèi)的利息,與客戶直接的對抗,讓客戶降溫)再回來為客戶詳細(xì)計算貸款期內(nèi)的利息,計算每月月供,及每月所付利息金額。將數(shù)字最小化計算每月月供,及每月所付利息金額。將數(shù)字最小化。參考話術(shù):我們費用是根據(jù)客戶首付比例的多少和貸款期限長短來決定的,如首付比例越高,貸款期限越短,利率也就越低。我可以根據(jù)您現(xiàn)在的實際情況來幫您制定符合您的最佳貸款方案。最重要的是您只需付購車款的一部分,就可以把車開走了。余下的現(xiàn)金,拿去進行有效的投資,我想回報收益肯定會比您這三年所支付的利息高。疑難雜癥話術(shù)(1)情景:顧客嫌貸款速度慢,資料提供復(fù)雜
5、,手續(xù)麻煩!面對對辦理手續(xù)有異議的客戶,前提銷售顧問需熟練掌握辦理按揭面對對辦理手續(xù)有異議的客戶,前提銷售顧問需熟練掌握辦理按揭所需的基本資料,大概按揭流程。然后在紙上列出所需資料清單(盡所需的基本資料,大概按揭流程。然后在紙上列出所需資料清單(盡量簡化),讓客戶一看就一目了然。量簡化),讓客戶一看就一目了然。參考話術(shù):您只需要提交一份申請表和基本資料就可以了,十分的方便。如果一切順利的話,從申請到核準(zhǔn)只需要1-2個工作日就夠了。我建議您今天訂車,并把申請表填好。這樣等您的車來了,首付也到位了,分期正好也批下來了,也不耽誤您的時間。疑難雜癥話術(shù)(2)情景:私營業(yè)主問及利息,并認(rèn)為貸款購車?yán)⑻撸?貸款購車不值。參考話術(shù)激將法:比如貸款10萬,雖然利息加手續(xù)費要20000,你覺得是高了點,但是你想想,你貸款的是10萬?你在銀行去貸款還要抵押房產(chǎn)或者機器設(shè)備之類的,這個車貸只需要抵押本車,和你其他的固定資產(chǎn)沒有任何影響,20000雖高,但是你想想是3年,每年平均就是6600,每個月550,XX老板,如果你貸款10萬每個月賺不
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