2022年半年度工作總結(jié)模板

1、第27頁 共27頁2022年半年度工作總結(jié)模板2022年半年度工作總結(jié)模板 撰寫人：_日 期：_2022年半年度工作總結(jié)模板 一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì) 經(jīng)過一年多的運作，_大廈已根本步入了成熟的開展道路。為了更好地努力打造效勞品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的效勞理念。上半年，公司以文明標(biāo)準(zhǔn)活動為打破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)，不斷進(jìn)步效勞水準(zhǔn)。1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大進(jìn)步，效勞理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工

2、的自覺行動。對什么是個性化效勞，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氣氛。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和進(jìn)步。半年來，大廈受訓(xùn)員工達(dá)_人次。2、加大對部門經(jīng)理以上干部分批輸送培訓(xùn)，進(jìn)展為期_天的封閉式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進(jìn)一步進(jìn)步。3、為促進(jìn)勞動力資的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多

3、能的交織培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響效勞工作的正常開展。4、將“首問責(zé)任制”落到實處。各部門根據(jù)各自的實際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進(jìn)展適時培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到答復(fù)。5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待程度。為此，我們除了定期進(jìn)展涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵員工

4、自學(xué)進(jìn)修外語。并開展以總臺接待日常用語和搜集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語才能較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”，定期_有關(guān)部門員工進(jìn)展英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅進(jìn)步了大家的外語程度，更表達(dá)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。上半年，大廈共接待境外客人_人，與去年同比上升_%。其中外賓_人，同比上升_%；_華僑_人，同比上升_%；臺胞_人，同比上升_%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在_月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣闊員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不連續(xù)

5、的全面質(zhì)量檢查。并建立落實部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容，促使每項效勞到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)展督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實行抽查。通過質(zhì)檢，進(jìn)展適時適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實用性和針對性。7、根據(jù)大廈實際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實大廈、部門、班組三級平安消費培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)_次，占大廈總?cè)藬?shù)_以上，使員工真正掌握消防、平安工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為進(jìn)步企業(yè)的管理程度，進(jìn)步隊伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識，進(jìn)步職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。

6、使廣闊員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的效勞既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的效勞理念；明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。截止_日統(tǒng)計：大廈客房銷售_間，占_%，其中：散客_間，占_%；團(tuán)隊_間，占_%；平均房價_元，共接待境內(nèi)外賓客_人次，其中內(nèi)賓達(dá)_人次，外賓達(dá)_人次， 二、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客構(gòu)造 為從長遠(yuǎn)出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)開展的平衡樂章；做好平衡房價、調(diào)整客構(gòu)造的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地進(jìn)步銷售額

7、。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時掌握了各酒店旺季房價調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率比照，制定了今年大廈的旺季房價。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)絡(luò)，采取每天預(yù)報的方法進(jìn)展控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住。防止旺季客猛增而自亂陣腳，影響效勞質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進(jìn)展了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例_以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。

8、如不調(diào)整協(xié)議單位房價，又會增加大廈的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。為此，我們通過客史檔案，首先對_年度在大廈消費的協(xié)議單位進(jìn)展了排序、分類。經(jīng)征詢確認(rèn)，將協(xié)議簽訂后，從末入住的四百余家單位，從微機(jī)信息庫中刪除，使微機(jī)信息庫資料更加準(zhǔn)確有效。然后對消費達(dá)_間晚數(shù)以上的協(xié)議單位進(jìn)展聯(lián)絡(luò)溝通，主動提供同類酒店價格和效勞比照情況信息。開場雖有客人抱怨，但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽了協(xié)議。為大廈營造一批長久的客戶群。該價格政策試運行一段時間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房價反而比原平均房價有了明顯的提升。尤其是_等老協(xié)議單位，與去年同期相比，上升幅度達(dá)_以上。同時，還間接改變了部分住店客人的構(gòu)造

9、，擴(kuò)大酒店穩(wěn)定客戶，為下一步提升酒店檔次打下了結(jié)實的根底。3、調(diào)整思路，加大營銷力度。上半年，我們在對客戶進(jìn)展調(diào)查分析p 的根底上，發(fā)現(xiàn)大廈一直將重點客戶群鎖定_，而未真正將大廈的營銷工作擴(kuò)大到_的地區(qū)進(jìn)展。為加大營銷工作力度，我們對營銷客進(jìn)展思路上的調(diào)整，并把觸角伸向了_地區(qū)，還專門對_進(jìn)展了踩點。通過屢次對以上三個地區(qū)開展推銷自我，已簽訂了_家新協(xié)議單位，使大廈始終保持了較高的入住率。同時擴(kuò)大了大廈在異地的影響力，也積累了異地銷售工作的經(jīng)歷。4、做好會議銷售跟蹤效勞。上半年大廈共接待了會議團(tuán)體用房_團(tuán)次，跟蹤會議場次_余次，其中接待了自開業(yè)以來規(guī)模最大的兩場會議_訂貨會務(wù)和_服裝訂貨會議。

10、為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保抓好“周全、平安”兩個核心效勞環(huán)節(jié)，大廈保安加強(qiáng)了巡視和監(jiān)控，訓(xùn)練有素的前臺、客房及會務(wù)接待人員，提供了細(xì)致入微的效勞，使各次會議獲得圓滿成功，贏得了客戶的聲聲贊揚，使大廈在今后做好類似大型會議的接待工作扎下了根底。5、落實協(xié)議單位的回訪制度。大廈根據(jù)每月銷售報表的排行，設(shè)計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)展回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感間隔 ，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。據(jù)統(tǒng)計，上半年入住超過_間晚數(shù)的協(xié)議單位已到達(dá)_余家，更有一些老的協(xié)議單位甚至已超過了去年的全年累計入住間晚數(shù)。如_等單位。6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。春節(jié)期間，因天氣異常因素，使春

11、天前三天沒有預(yù)期好,有較大幅度下降。為此，我們及時_召開了“如何推銷上門散客”的專題會，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，積極指導(dǎo)總臺員工在推銷客房時如何引導(dǎo)客人。由于進(jìn)步觀念意識，重視了推銷藝術(shù)，使后期上門散客的入住率有了明顯增長。僅上半年二大節(jié)日春節(jié)、五一節(jié)營業(yè)收入到達(dá)_元，較去年同比上升_%，平均房價_元，同比上升_%。由此可見，除客觀因素外，員工的主觀能動性也是其中重要因素。理論證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要進(jìn)步酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈敏推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較

12、高程度。三、細(xì)化效勞措施，進(jìn)步賓客滿意度 效勞質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到大廈的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了效勞工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向開展，不斷強(qiáng)化效勞意識，進(jìn)一步進(jìn)步賓客的滿意度。1、為不斷進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)技能和綜合效勞程度，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氣氛。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，互相之間商討和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的效勞態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、進(jìn)步大廈_效益的根本保證。只有不斷進(jìn)步全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在

13、劇烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。2、為了更好地引導(dǎo)效勞人員，正確樹立酒店意識、效勞理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，進(jìn)步商務(wù)接待程度。例如：總臺員工以“工作在我手中，效勞在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題；以“關(guān)心、愛心、放心、細(xì)心、誠心”的優(yōu)質(zhì)效勞，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)，充分發(fā)揮了“_市巾幗文明示范崗”的帶頭作用。大門崗保安在日常效勞中“貴在堅持”，他們在崗位上從點點滴滴做起，開展有聲效勞、微笑效勞。一年四季不管是在寒冷冬天還是烈日夏天，忍受著雨淋日曬，始終效勞在最

14、前沿。每天疏散阻塞車輛、義務(wù)指揮交通、指路、推車為下班同志推助動車、自行車等、叫出租車、停車、蓋遮陽板、提行李箱、提供加油站、下雨給客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人和老人，使客人感動，讓客人溫馨。上半年，該大門崗?fù)扑]參加“_市青年文明示范崗”的評選活動。尤其在_月份，我市創(chuàng)立全國文明城市工作進(jìn)入關(guān)鍵時刻，就像百米賽跑到了沖刺階段，為進(jìn)一步配合市政府的爭創(chuàng)活動，大廈積極按照市文明委和_公司的要求，在全體員工中開展“你我攜手，為共創(chuàng)活動加分”活動，并利用班組會和櫥窗宣傳欄、宣傳畫等形式在大廈各部門廣泛宣傳，做到了人人皆知。瞬間，“從自我做起，從身邊小事做起”，成為廣闊員工的一致行動；完善我們的效勞，

15、盡好自已神圣的職責(zé)，成為員工的統(tǒng)一目的；大家都為我們的效勞對象“快樂而來，滿意而歸”，人人都為創(chuàng)立添光出力而努力工作。3、為推動個性化效勞工作的開展，各部門利用早會時間，互相交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷的拓展個性化效勞的新路子。同時,要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)展解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對搜集的具有代表性的經(jīng)典案例投訴或表揚進(jìn)展剖析和點評。通過經(jīng)典案例分析p ，從客人的角度審視我們的效勞，從中理解為顧客提供效勞還存在哪些不到位的地方，以便找出效勞質(zhì)量中存在的問題的根。使其他各部門在今后的效勞中減少重復(fù)的錯誤，形成資共享。4

16、、為提升酒店的效勞和管理程度,我們在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化效勞的同時，進(jìn)一步表達(dá)效勞的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，擅長通過觀察把握最正確效勞時機(jī)，理解客人愛好，為客人提供超前卓越的個性化效勞。例如：每當(dāng)客人到店時，我們的效勞員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細(xì)的資料，便于向客人提供有針對性的效勞。當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層效勞員看見都會主動詢問是否需增加嬰兒床。入住客人過生日時，效勞員就會主動送上一份水果，一份衷心祝福。有的長住客人每次入住后，效勞員都會記住他的生活習(xí)慣，及時為他提供效勞。正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個性化的效勞，卻讓客人感受到大廈提供的硬件與

17、軟件效勞自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。許多客人通過攜程網(wǎng)點評、推薦我們大廈。使入住率一直保持在_以上。目前，已有不少協(xié)議單位占入住率_%和外國客人定位(點)在我酒店。四、標(biāo)準(zhǔn)管理，促進(jìn)企業(yè)安康有序開展 企業(yè)的開展離不開經(jīng)濟(jì)的支撐，_經(jīng)濟(jì)目前正處于高速開展時期，為_酒店業(yè)開展提供了良好的外部環(huán)境。有了良好的外部環(huán)境，更需要加強(qiáng)內(nèi)部自身的管理和進(jìn)步企業(yè)素質(zhì)來適應(yīng)市場的需求。1、上半年，根據(jù)大廈的實際情況，制定出臺了大廈管理實務(wù)；修訂完善了財務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對財務(wù)的監(jiān)視和控制作用力度；規(guī)定落實了對公關(guān)接待審批權(quán)限及款待標(biāo)準(zhǔn)和審批程序；對總臺的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的根底上作了進(jìn)一步的標(biāo)

18、準(zhǔn)；同時對“四實登記”、“總臺登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實，確保住宿登記全面、周詳。使大廈的管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)，接待才能更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強(qiáng)了對客人的特征和歷史消費情況進(jìn)展量化分析p ，挖掘客人消費潛力，進(jìn)步銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策根據(jù)。同時，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個性化效勞，做到使客人有“到家的感覺”。3、為弘揚企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，大廈開展了一系列豐富員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、外地員工春節(jié)團(tuán)拜會、乒乓球聯(lián)誼賽

19、、三八婦女節(jié)茶話會、以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的演講比賽等活動。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中進(jìn)步自我，用努力的精神和智慧實現(xiàn)自身價值。此外，我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動入中，除晉升工資、適度獎勵外，還_他們到_根據(jù)地井岡山參觀學(xué)習(xí)。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動態(tài)范本方式加以宣傳，展現(xiàn)大廈團(tuán)結(jié)拼博，與時俱進(jìn)的企業(yè)精神。推動大廈“樹效勞品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞”的開展，從而表達(dá)了大廈的活力與活力。最近，我們又_工作滿一年以上的員工近_人分三批進(jìn)展一日游，讓他她們從繁忙的工作中走出，享受大自然的樂趣。同時

20、，也促進(jìn)了員工之間的團(tuán)隊精神。由于大廈充分認(rèn)識到穩(wěn)定而充裕的人力資是企業(yè)開展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進(jìn)了員工隊伍的根本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年以上員工的占總數(shù)近_。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)效勞和期望賓館明天更美妙已成為大廈員工的自覺行動和信條。同時，我們注重抓好中層干部和班組的學(xué)習(xí)，規(guī)定主管以上干部每年要看兩本書，寫兩篇心得體會，年終加以考核。今年，我們_閱讀_、_二本書。并從營造班組學(xué)習(xí)氣氛入手，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，掌握扎實的技能知識，樹立終身學(xué)習(xí)理念。為營造一個和諧的學(xué)習(xí)氣氛，_月份，我們圍繞“創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做學(xué)習(xí)型員工”的工

21、作目的，舉辦“與企業(yè)共命運”為主題的演講比賽。各部門參賽代表用生動的語言，豐富的情感和鮮活的案例，對演講的內(nèi)涵進(jìn)展了全面詮釋。通過此次演講比賽，既宣揚了正氣，又展現(xiàn)了風(fēng)貌；既是對全體員工進(jìn)展的一次思想教育和效勞理念的培訓(xùn)，也是對廣闊員工一種學(xué)習(xí)結(jié)果的檢驗。從而真正把企業(yè)建立成充滿活力和活力的學(xué)習(xí)型企業(yè)；一個安康、向上，具有凝聚力的團(tuán)體。4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤，我們把開節(jié)流、增收節(jié)支作為一項重要工作來抓。通過優(yōu)質(zhì)效勞，倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識。并根據(jù)各部門特點，做好本錢控制：一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將大廈的有關(guān)事項、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求

22、等，通過內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。既實現(xiàn)無紙化辦公，進(jìn)步了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費用，使印刷費下降_。并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門 費等使用情況，使員工自覺進(jìn)步節(jié)約意識，降低費用開支。二是通過部分改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、柴油等能耗，其中光水電費節(jié)約_元。其次，自已動手維護(hù)修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺設(shè)備、電器，節(jié)約修理費_萬元，并將故障率降低到零。三是在采供中，實行二級管理把關(guān)，對采購物品采取比價、比質(zhì)量，有效地降低進(jìn)貨原料價格。合理控制儲存量，尤其在對入庫中存在質(zhì)量問題的幾百條棉織品，及時與廠家獲得聯(lián)絡(luò)進(jìn)展退貨處理，防止所造成的損失。四是注重對客房設(shè)置的保養(yǎng)，及

23、時回收客房可利用消耗品進(jìn)展內(nèi)部二次使用。并將每月的報表進(jìn)展單項比擬，以控制消耗品和清潔劑的用量，使這項費用下降_。通過一系列的有效措施，使大廈的各項費用有了較大幅度下降。5、平安是確保效勞過程的重要措施。年初在公司工作會議上，大廈與各部門簽訂了平安防范責(zé)任書，相繼調(diào)整了防火委員會和義務(wù)消防隊_，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、平安消費責(zé)任體系，促使平安、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。同時，嚴(yán)格履行“四實登記”制度，做到_、實時、實數(shù)、實情，屢次受到公安分局的表彰。上半年，經(jīng)_考評，_大廈被評為_年度社會治安綜

24、合治理先進(jìn)單位。實現(xiàn)了刑事案件、火災(zāi)、工傷死亡事故為“零”的目的。6、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)開展的關(guān)鍵。我們在抓好員工素質(zhì)的同時，非常重視干_伍的建立：一是加強(qiáng)公司、大廈二級領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)。從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作合力。嚴(yán)格按照“_領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原那么，以企務(wù)公開、頭治理為重點，充分發(fā)揮職工的監(jiān)視作用，促進(jìn)_領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化。做到廉潔自律，標(biāo)準(zhǔn)行事，確保企業(yè)各項工作有序開展。設(shè)備部半年度工作總結(jié) 根據(jù)公司年度工作的要求，結(jié)合公司設(shè)備管理實際,為公司“設(shè)備管理提升年”,設(shè)備部按照設(shè)備管理提升年的要求,各項工作正在逐步進(jìn)展中，現(xiàn)對半年來的重點工作做一下回憶

25、， 指標(biāo)數(shù)據(jù)：_-_月份關(guān)鍵設(shè)備完好率_%，重要設(shè)備完好率_%，一般設(shè)備完好率_%，全部設(shè)備完好率_%。上半年維修改造合同費用_萬，維修改造材料采購合同費用_多萬元。主要匯報內(nèi)容分為一個活動、二項工程、三大設(shè)備、四點體會、五項缺乏：一、一項活動設(shè)備管理提升年活動 設(shè)備管理提升年活動圍繞“選型、使用、保養(yǎng)、維修”四個環(huán)節(jié)，從“意識、機(jī)制、管理、技能”入手，推行工程建立設(shè)備管理、設(shè)備宏觀長效管理、設(shè)備維護(hù)檢修三個“前移”。_月份制定了“設(shè)備管理提升年”活動方案，_召開了“設(shè)備管理提升年”活動專題發(fā)動會議，并開展了設(shè)備管理提升年相應(yīng)工作。一是制訂了設(shè)備分級管理，對關(guān)鍵、重要、一般進(jìn)展了劃分。二是對運

26、行一部的設(shè)備條形碼巡檢系統(tǒng)進(jìn)展了試行，_月份印發(fā)條形碼智能巡檢管理系統(tǒng)施行方案_通知，正開展運行二部的條形碼巡檢系統(tǒng)建立。三是為加強(qiáng)公司電力線路管理，_月份印發(fā)了供電外線巡視方案，為公司的正常供電與平安用電提供了保證。四是根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化體系及設(shè)備根底管理要求，印發(fā)了設(shè)備點檢管理制度、設(shè)備檔案資料歸檔方法。五是出臺了設(shè)備管理專項考核方法，并進(jìn)展了第一次檢查考核工作，為設(shè)備管理工作提升的促進(jìn)起到?jīng)Q定性作用。二、二個工程污泥預(yù)處理工程和處理提標(biāo)改造工程 1、參與污泥預(yù)處理工程工程調(diào)試 上半年是污泥預(yù)處理工程調(diào)試重要階段，通過制訂調(diào)試方案，重點開展了污泥均質(zhì)池和離心機(jī)系統(tǒng)調(diào)試，通過調(diào)試實現(xiàn)了污泥預(yù)處

27、理工程由工程向消費運行轉(zhuǎn)變，并確保了配套單位中環(huán)興的正常連續(xù)運行。在調(diào)試過程中，也發(fā)現(xiàn)了不少問題，通過優(yōu)化調(diào)整，目前正逐步處于穩(wěn)定之中。2、參與處理提標(biāo)改造工程的設(shè)計 全面配合開展了處理提標(biāo)改造工程的相關(guān)設(shè)計優(yōu)化、設(shè)備分包、設(shè)備選型和技術(shù)標(biāo)書的編制工作，目前正處于設(shè)備招標(biāo)階段。配合開展了氣浮裝置的方案討論、設(shè)備選型等相關(guān)工作，為氣浮大試裝置的順利施行提供了支持。三、三大設(shè)備鼓風(fēng)機(jī)、排水泵、流量計 1、開展鼓風(fēng)機(jī)設(shè)備維修保障 一方面是尋找外力，解決遺留難題，三期2#、3#鼓風(fēng)機(jī)年初相繼出現(xiàn)葉輪及導(dǎo)葉體嚴(yán)重破損設(shè)備事故，雖在質(zhì)保期外，但通過與消費廠家艱辛?xí)?，最后由消費廠家免費維修，目前已完成2#

28、機(jī)維修，3#機(jī)方案月份開展維修。因管道遺留物卡住管道止回閥導(dǎo)致二期2#鼓風(fēng)機(jī)葉輪破損設(shè)備事故，在經(jīng)過多方比照后決定嘗試葉輪替代方式，已于_月份完成維修并投入運行之中，從而解決了核心設(shè)備鼓風(fēng)機(jī)老大難問題。同時根據(jù)前幾年夏季高溫鼓風(fēng)機(jī)油溫跳閘的情況，在夏季高溫前全面完成了油冷卻器改造，使鼓風(fēng)機(jī)油溫比同期下降_多度，保證了鼓風(fēng)機(jī)的正常運行，同時節(jié)省了夏季冷卻塔加冰等費用。2、開展排水泵氣蝕問題研究 因設(shè)計及泵房運行工況等原因，使運行中的排水泵產(chǎn)生氣蝕，上半年花大精力對葉輪進(jìn)展了研究，通過采取臨時措施，解決了排水量大問題，為氣蝕的減少或消除積累了經(jīng)歷。主要開展了國產(chǎn)葉輪的替代、葉輪修補(bǔ)、葉輪流量放大、

29、葉輪材質(zhì)交換、雙變壓器_臺泵運行及_噸大水量與_多萬噸小水量等工作，根本探索了葉輪適宜的材質(zhì)與流量。3、開展流量計的專項檢查整改 按照先泥后水的原那么，開展了在線儀表流量計檢查與比對，并在泥處理又以“一進(jìn)一出“為先，脫水加藥為輔，全面進(jìn)展了泥處理系統(tǒng)流量計檢驗。并完成了水處理系統(tǒng)進(jìn)廠流量計的比對，目前正開展水處理系統(tǒng)流量計校驗及新增流量的前期工作。對其它在線儀表如上傳溶解氧、ph、污泥濃度計每周進(jìn)展監(jiān)測，已能沉著應(yīng)對各級環(huán)保的檢查。四、四點體會 1、設(shè)備根底管理有序推進(jìn) 作為設(shè)備管理提升年，在運行一部、運行二部部室及各班組的全面參與及配合下，針對年初制訂的相應(yīng)措施與方案，有序開展了相關(guān)工作，梳

30、理了管理關(guān)系，全面開展設(shè)備的日常、一級、二級保養(yǎng)工作，完善設(shè)備的巡視、點檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，通過檢查考核施行等措施，提升了班組現(xiàn)場管理。如二期鼓風(fēng)機(jī)房、泥處理三班新車間等區(qū)域日常保養(yǎng)得到全面加強(qiáng)，總降變電所電力外線、等設(shè)備的巡視質(zhì)量得到提升，排海班設(shè)備履歷表標(biāo)準(zhǔn)、明晰，一、三期在線儀表管理精細(xì)，泥處理老區(qū)脫水機(jī)房設(shè)備管理進(jìn)一步加強(qiáng)，通過加強(qiáng)濾布沖洗及更換等措施，使帶壓機(jī)含水率到達(dá)81左右的程度，_米吸泥機(jī)上班組人員花了大量心思，使設(shè)備實現(xiàn)正常排泥，一期穩(wěn)流池格柵也是在經(jīng)常性清理，以上是我個人感受到的一些變化，通過這些變化，也證明了各班組、相應(yīng)部門為設(shè)備管理做了不少的事情，也使設(shè)備的穩(wěn)定性能

31、得到了加強(qiáng)。2、設(shè)備維修責(zé)任逐步落實 根據(jù)分塊維修方案，機(jī)修車間人員分為一、三期區(qū)域，二期、排海系統(tǒng)區(qū)域，泥處理區(qū)域，自控儀表區(qū)域分塊維修，施行各區(qū)域設(shè)備維修組長負(fù)責(zé)制，維修管理分管副主任負(fù)責(zé)制，減少了維修人員區(qū)域流動性，使設(shè)備維修責(zé)任到人，加強(qiáng)了維修的專業(yè)性、持續(xù)性，使維修人員在長期的區(qū)域維修中工作理解了設(shè)備性能，增強(qiáng)維修的責(zé)任心和快速反響才能。上半年，累計開展了_項故障維修及優(yōu)化改造工作。相對更加有效、有序地開展設(shè)備維修，確保了污水處理、污泥處理的連續(xù)性，設(shè)備問題影響消費工藝的情況得到有效的控制。3、設(shè)備優(yōu)化改造穩(wěn)步推進(jìn) 上半年，全面開展了設(shè)備優(yōu)化改造工作，為消費的連續(xù)穩(wěn)定提供了保障，一方

32、面是全面施行枯水期相關(guān)工作，使平時不能處理的問題得到解決；二是開展了夏季平安的保障措施，全面完成鼓風(fēng)機(jī)油冷卻器優(yōu)化改造，更換鼓風(fēng)機(jī)電機(jī)冷卻器，完成離心機(jī)油冷卻器改造及工業(yè)水改造，對全廠低配室_空調(diào)及風(fēng)扇，開展變壓器等關(guān)鍵設(shè)備的溫度監(jiān)控，使大部分關(guān)鍵設(shè)備經(jīng)受了高溫考驗；三是優(yōu)化工藝改造，完成了二期格柵更換和一期部分曝氣系統(tǒng)更換，完成部分水泵的變頻控制改造，開展了二期鼓風(fēng)機(jī)循環(huán)水泵連鎖改造，為水處理平穩(wěn)運行打下了根底；開展了泥處理離心機(jī)加藥管道、帶壓機(jī)進(jìn)泥管道、溶藥機(jī)加裝等改造，提出了老區(qū)柱塞泵系統(tǒng)集中、連鎖控制方案，為泥處理系統(tǒng)的運行提供了進(jìn)一步的保障；四是電力系統(tǒng)工作也在進(jìn)一步加強(qiáng)，施行了電力

33、外線大修，開展電力外線的管理，開展了電力變壓器定期切換工作，做好了開展二期總降年檢大修準(zhǔn)備工作；五是后勤設(shè)備維修也有相應(yīng)的措施，提出了泥處理區(qū)域路燈優(yōu)化改造方案，施行了一期路燈的交換，開展了二期路燈的改造，特別提出二期路燈是利用現(xiàn)有燈桿根底上進(jìn)展優(yōu)化改造的建議，節(jié)省了較多的費用。4、部門工作配合逐步深化 污泥預(yù)處理工程的施行讓工程部、運行二部、設(shè)備部形成了為專項工作而努力的團(tuán)體，處理提標(biāo)改造工程及氣浮裝置的大試讓工程部、技術(shù)部、設(shè)備部也形成了專項工作的團(tuán)體，設(shè)備管理提升年活動離不開運行一部、運行二部參與，在各個專項工作中，需要相關(guān)的部門配合才能有效地施行，由于工作量等方面的原因，在部門配合上或

34、多或少還存在一些問題，但從大局上感覺各部門配合工作也還是在進(jìn)一步加強(qiáng)。五、五項缺乏 1、才能與任務(wù)的匹配缺乏 作為全國最大的污水處理廠，設(shè)備各類繁多，水下設(shè)備多，水下工藝工況復(fù)雜，管理要求高，新設(shè)備在不斷引進(jìn)，設(shè)備管理及維修人員的技能還存在一定的差距，專業(yè)技術(shù)力量仍不夠完善，權(quán)威人員缺少，在出現(xiàn)一些疑難雜癥后可依質(zhì)靠力量少。2、設(shè)備設(shè)施的可控性缺乏 公司設(shè)備相比其它城市污水處理廠運行環(huán)境較特殊，相應(yīng)設(shè)備設(shè)施借鑒經(jīng)歷少，在設(shè)計、選型等環(huán)節(jié)中沒有充分考慮水質(zhì)特殊性及現(xiàn)場環(huán)境，從而使部份設(shè)備存在一定缺乏，如在潛污泵葉輪氣蝕問題、攪拌控制箱腐蝕與高溫問題、總降變電所防雷性能等方面可控性不夠。3、設(shè)備設(shè)

35、施維修力量缺乏 與機(jī)修車間并存的有部分設(shè)備外協(xié)力量，主要有起重機(jī)械、變頻器、電機(jī)、自控儀表、攪拌器、鼓風(fēng)機(jī)、ups及外協(xié)維修隊伍等。除去以上外協(xié)工作外，按照分塊維修施行方案，機(jī)修車間水處理系統(tǒng)所配維修人員在沒有如排水泵房葉輪更換等批量性維修或優(yōu)化改造情況下，人員根本匹配，而泥處理系統(tǒng)所配維修人員只具有泥處理老區(qū)的維修力量，隨著泥處理新區(qū)的消費，維修力量缺乏的問題已開展出現(xiàn)，雖然泥處理新區(qū)的設(shè)備質(zhì)保期為兩年，但相應(yīng)的人員匹配也需提上日程。4、管理創(chuàng)新方面存在缺乏 由于目前所承當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)仍然比擬繁重，主要精力仍放在處理面上工作，總結(jié)分析p 相對較少，一些創(chuàng)新的工作沒有系統(tǒng)性地進(jìn)展分析p ，在創(chuàng)新

36、方面仍存在一定差距。5、與設(shè)備使用部門溝通仍存在缺乏 雖然與設(shè)備使用部門每月開展設(shè)備懇談、管理例會，但設(shè)備管理部門與使用部門對設(shè)備管理及維修理解上仍存在一定的差異，在對詳細(xì)問題處理方式上可能存在不同，需進(jìn)一步加強(qiáng)部門之間的交流與溝通。下半年，設(shè)備部將結(jié)合部門繼續(xù)深化設(shè)備管理工作，為公司設(shè)備正常、穩(wěn)定運行盡最大的努力。上半年度支教工作總結(jié) 本人于_年_月_日起，在寧蒗彝族自治縣永寧鄉(xiāng)永寧完小從事支教工作，詳細(xì)擔(dān)任本校_年級到_年級的英語教學(xué)工作，期間經(jīng)歷了_月_日的當(dāng)?shù)氐卣穑卮斯ぷ骺偨Y(jié)如下：1教學(xué)工作：l“教書工作”：教學(xué)質(zhì)量根本達(dá)標(biāo)。本校_年級英語根底薄弱，只學(xué)過一個半學(xué)年的英語，且面臨畢業(yè)

37、升學(xué)考試，據(jù)本校當(dāng)?shù)乩蠋熃榻B，他們過去的考試成績都在_分左右，通過“先單詞，再聽力，后語法”的系統(tǒng)的教學(xué)和復(fù)習(xí)，在語法還未復(fù)習(xí)的情況下，參加校區(qū)_的正常模擬考，平均分到達(dá)_分，聽力平均分更高達(dá)_分，雖然被一場地震打斷了正常的復(fù)習(xí)進(jìn)度，但學(xué)生成績的進(jìn)步是不容置疑的。期間還經(jīng)歷了校區(qū)教學(xué)質(zhì)量抽查考評，本人成績優(yōu)秀。l“育人工作”：學(xué)生品德教育穿插于英語教學(xué)之中。主題包括：誠信，禮貌，感恩，民主意識，勵志等方面，但是不夠系統(tǒng)，一般都是以發(fā)生在身邊的事件展開進(jìn)展教育，例如：因為課時太少需要周六加課，我_學(xué)生對加課的必要性進(jìn)展討論，告訴他們民主討論及投票的方法和原那么，每個人的權(quán)利和義務(wù)，由他們決定是否

38、要加課。下學(xué)期的品德教育將會更加強(qiáng)，更系統(tǒng)。2公益慈善工作：在本人獨立捐助了_臺電腦和_臺投影儀之后，我又會同一些熱衷公益的朋友一起，為永寧校區(qū)另捐贈了_臺電腦和_臺電子鋼琴。本人也捐助了一名小學(xué)生去_的活動。3抗震助學(xué)工作：_月_日地震發(fā)生后，我實地到受災(zāi)比擬嚴(yán)重的平靜村和黑瓦洛村考察，登記了_戶共_名大，中，小學(xué)生可能有“因震致貧，因貧致失學(xué)”的可能。因此于_月_日趕回_募集資金做緊急助學(xué)援助，于_月_日募集完成_萬元，_日分開_趕赴_，把助學(xué)款親手交到災(zāi)民手中。4一點感想：當(dāng)?shù)匦^(qū)的管理機(jī)制和管理意識，以及志愿者的選拔，培訓(xùn)及日常管理機(jī)制急待完善和進(jìn)步，否那么公益慈善的效果大打折扣，留不住優(yōu)秀的當(dāng)?shù)乩蠋煟驹刚叩穆曌u(yù)也會受到影響。由于內(nèi)容過多，此處不宜展開，留待有興趣的管理者討論。_年_