管理學復習大綱

1、一、題型：1.名詞解釋 20分 5個 各類關鍵詞、概念2.單選 20分 10個3.解答題 24分 6個4.計算題 10分 1個5.案例分析 14分 1個或者2個6.論述題 12分 1個二、重點：第一章：管理的概念、管理者的角色和技能。第二章：管理學的發(fā)展史、代表人物：泰羅科學管理理論、韋伯、法約爾、梅奧。第三章：5個管理原理。第四章決策：決策章節(jié)會出計算題、然后是計劃與決策的關系和區(qū)別第五章計劃：計劃的概念，內容、制定，還有目標管理、滾動管理第六章組織：組織的設計、縱向和橫向組織部門化第七章領導：領導的概念、內容第八章激勵：激勵的基本理論、激勵的原理第九章溝通：溝通的基本理論、溝通的過程（感覺

2、好像不是特別重要喃）第十章：簡單了解管理學復習第一章 緒論一、管理的綜合性定義管理的目的是為了實現(xiàn)組織目標；管理通過計劃、組織、指揮、協(xié)調及控制等職能來實現(xiàn)；管理必然涉及人，核心問題便是協(xié)調；管理的內容是各種資源；管理的本質是合理分配和協(xié)調各種資源的過程二、管理的必要性？三、管理二重性屬性二重性（自然屬性、社會屬性）本質二重性（科學性A、管理是有一定的規(guī)律可以遵循的；B、管理要以科學的管理理論和方法為指導、藝術性在管理實踐中，必須靈活運用管理理論和方法，經(jīng)驗和技巧都很重要。）四、管理職能及其關系決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制、創(chuàng)新等職能關系？五、明茨伯格管理者角色理論人際角色：掛名首腦、聯(lián)

3、絡者、領導者信息角色：監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人決策角色：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者管理者技能概念技能：對復雜情況抽象畫和概念化的技能，特別是對組織發(fā)展的長遠目標、戰(zhàn)略方向的把握及判斷人際技能：人際關系技能是指管理者處理人與人之間、人與事之間關系的技能，即理解、激勵并與他人共事與溝通的能力。技術技能：技術技能是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領域的技術與方法、工作程序、技術和知識的能力。管理者層次不同，對各種技能的要求也不同：高層管理者：具有制定重大決策的權限。中層管理者：貫徹指令，把任務落到實處；檢查、 協(xié)調基層工作，保證任務的完成。基層管理者：組織中最下層的管理者，直接面向在第一線工作的組

4、織成員。管理道德觀：功利觀：決策要完全依據(jù)其后果或結果做出。權利觀：決策要在尊重和保護個人基本權利的前提下做出公平觀：管理者按公平的原則行事。綜合觀：主張把實證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中管理者道德行為的影響因素：道德發(fā)展階段：前慣例層次、慣例層次、原則層次個人特征：價值準則、自我強度、控制中心結構變量：好的組織結構有助于管理者道德行為的產生。組織文化：組織文化的內容和強度也會影響道德行為。問題強度：道德行為的傷害（利益）、輿論、產生概率、影響距離、 集中程度企業(yè)社會責任的古典觀和社會經(jīng)濟觀：企業(yè)不僅是以經(jīng)濟實體，也是一個倫理實體，應當承擔社會責任，為社會的長遠發(fā)展和提高社會總福利而服務，應

5、當響應多方利益相關者。 1、承擔明禮誠信確保產品貨真價實的責任。2、承擔科學發(fā)展與今年交納稅款的責任。3、承擔可持續(xù)發(fā)展與節(jié)約資源的責任。4、承擔環(huán)境保護和維護自然和諧的責任。5、承擔公共產品與文化建設的責任。6、承擔扶貧濟困和發(fā)展慈善事業(yè)的責任。7、承擔保護職工健康和確保職工待遇的責任。8、承擔發(fā)展科技和創(chuàng)自主知識產權的責任。第二章 管理理論的形成與發(fā)展一、西方早期管理思想萌芽亞當斯密的勞動分工論和經(jīng)紀人觀點：A 勞動分工論：勞動分工可以使工人重復的完成單項作業(yè)，從而可以提高勞動熟練程度，提高勞動效率；勞動分工節(jié)省了從一項工作轉換到另一項工作所需要的時間；分工使勞動簡單化，因此有利于工作方法

6、的簡單化和程序化，新工具和新設備的研制成為了可能。 B 經(jīng)濟人觀點：經(jīng)濟現(xiàn)象是基于利己主義目的的人們的活動所產生的。 古典管理理論1.泰羅制及其評價（科學管理原理，泰羅被尊稱為“科學管理之父”） (1)泰羅制內容:工作定額勞動方法標準化能力與工作相適應差別計件付酬制計劃職能與執(zhí)行職能相分離(2)評價：1）泰羅制著重解決的是用科學的方法提高生產現(xiàn)場的生產效率問題，是加強企業(yè)基礎性管理的科學方法。 2）泰羅制的出現(xiàn)，沖破了幾百年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學引入了管理領域，極大地提高了生產效率，專門從事的管理的職業(yè)管理階層也開始出現(xiàn)。 3）泰羅制關注的管理領域局限在生產現(xiàn)場的監(jiān)督和控制

7、，范圍比較小，內容也比較窄，只解決企業(yè)內部效率問題，未能解決企業(yè)與外部環(huán)境適應的問題。4）泰羅把工人看成是會說話的機器，看作是純粹的“經(jīng)濟人”，忽視人的社會性，忽視對人的激勵和其他需要的滿足。2.法約爾的一般管理理論及其評價（被稱為“管理過程理論之父” ，代表著作是工業(yè)管理與一般管理）（1）內容：A 企業(yè)經(jīng)營的六職能：法約爾認為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產現(xiàn)場的管理，而且應當注意改善有關企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能：技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理。B 管理活動五要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制 C管理的一般原則：分工、等級鏈（“跳板”原則）、秩序、人員穩(wěn)定、個體利益服從整體利益、報酬合

8、理、紀律、統(tǒng)一領導、集權與分權、公平、首創(chuàng)精神、集體精神、權利與責任、指揮（2）評價：提出了“管理”的普遍性提出了更具一般性的管理理論管理過程學派奠定了理論基礎 一般管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的不足原則不夠精煉 3.韋伯的行政管理理論及其評價 （1）內容：實行職責分工 自上而下的等級系統(tǒng)人員的任用 職業(yè)管理人員遵守規(guī)則和紀律（2）評價：韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀律性、驗證性和可靠性強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制行為管理理論1.霍桑實驗（1）照明實驗：·

9、假設：提高照明度有助于減少疲勞，使生產效率提高 · 結果：直到照明減少至如月光一般，實在看不清楚時，產量才急劇下降 （2）繼電器裝配室試驗：· 假設：福利待遇的變換與生產率相關 · 結果：無論福利待遇如何改變，都不影響產量的持續(xù)上升，甚至工人自己對生產效率提高的原因也說不清楚。 （3）大規(guī)模訪談：· 最初設想：要工人就管理當局的規(guī)劃和政策、工頭態(tài)度和工作條件等問題做回答 · 結果：工人并不關心這些事情，而是談其他話題，發(fā)泄自己的不滿情緒。過后士氣提高，產量提高。 （4）接線板接線工作室試驗：· 最初設想：獎勵制度會使工人更加努力工作

10、· 結果：產量只保持在中等水平以上，存在自行限產現(xiàn)象，每個工人的日產量平均都差不多，且不如實報告。 PS：（1）試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產率的途徑,但試驗結果卻出乎意料，并由此誕生了人際關系學說，奠定了行為科學的蓬勃發(fā)展的基礎。（2）實驗結論：工人是“社會人”而非“經(jīng)濟人”。 企業(yè)中除了存在“正式組織”外，還存在著“非正式組織”。新型的管理方式是以提高職工滿足程度來激勵職工，提高勞動生產率。2.人際關系學說主要貢獻：（1）人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理和管理理論的新領域，為現(xiàn)代行為科學理論奠定了基礎 （2）發(fā)現(xiàn)了霍桑效應：即由“受注意”所引起

11、的效應，并認為人才是企業(yè)發(fā)展的源動力，有效溝通是管理中的藝術方法，企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動態(tài)平衡的途徑。 局限性：（1） 過分強調“社會人”而否定“經(jīng)濟人”假設。（2） 過分強調非正式組織對生產效率的影響。（3）過分強調非合理主義（過分強調成本、效率、感情三者中的“感情”因素）。二、現(xiàn)代管理論叢林四個突出觀點（系統(tǒng)、權變、人本、創(chuàng)新？）學派名稱代表人物主要思想系統(tǒng)學派 卡斯特約翰遜認為任何事物都是一系列相關要素的組合，組織是由相關的職能部門或子系統(tǒng)組織的系統(tǒng)，應按照系統(tǒng)方法研究管理 權變學 派莫爾斯洛希 主要研究管理工作與環(huán)境條件之間的關系，認為管理理論和方法與管理環(huán)境之間存在的函數(shù)

12、關系 人際關系學派梅奧馬斯洛 運用心理學和社會心理學理論研究人與人之間的關系，人們的價值觀念、激勵、行為修正、領導和溝通等是這一學派的重點 管理科學學派伯法鮑曼 開發(fā)解決管理問題的數(shù)學模型，重視定量分析技術的研究及其在管理工作中的應用 三、現(xiàn)代管理思想新發(fā)展（1）學習組織理論：學習型組織理論是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。學習型組織的理論以彼得圣潔的五項修煉為基礎。創(chuàng)建學習型組織的五方面修煉途徑：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團隊學習；系統(tǒng)思考。學習型組織與傳統(tǒng)型組織具有明顯的不同，主要體現(xiàn)在6個方面。（P22）（2）核心能力理論：a) 背景：對波特產業(yè)結構分析理論的不滿

13、，企業(yè)重組和再造的挫折 b) 概念：核心能力是組織中積累的學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識。 核心能力是企業(yè)競爭力的來源 c) 標準：稀缺性 、可延展性 、價值性 、難以模仿性 （3） 業(yè)務流程再造：a) 背景：企業(yè)資源計劃（ERP），整合運用計算機技術，實現(xiàn)對整個供應鏈資源的有效管理，體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想。為了實現(xiàn)ERP，企業(yè)需要對業(yè)務流程進行再造。 b) 思想：按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質量、服務、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程（business process）作根本的重新思考與徹底翻新”。 第三章

14、現(xiàn)代管理原理一、系統(tǒng)原理1系統(tǒng)：由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。2.特征：目的性、集合性、層次性、相關性3.系統(tǒng)管理管理：組織是一個復雜的、動態(tài)的社會經(jīng)濟技術系統(tǒng)，管理就是為了達到一定的目的，實現(xiàn)組織目標而設計并運行做好這個系統(tǒng)的活動 4.系統(tǒng)管理要點整體性、動態(tài)性、開放性、環(huán)境適應性、綜合性原理二、人本原理1.人本原理：就是以人為本的管理，管理的本質是激勵、引導人們去實現(xiàn)預定的目標。其實質是尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人。是以人的全面的自在的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應的環(huán)境、條件，以個人自我管理為基礎，以組織共同意愿為引導的一整套管理模式。2.對人本原理的

15、理解：認得全面的自在的發(fā)展、組織創(chuàng)造相應的環(huán)境和條件、個人的自我管理是人本管理的本質特征、自我管理必須有個引導(人本管理需要組織建有良好的組織共同愿景)3.人本原理準則1) 個性化發(fā)展準則 2) 引導性管理準則3) 環(huán)境創(chuàng)設準則4) 個人與組織共同成長準則4.人本管理的方式：1) 認得思想、心理和行為的轉換模式2) 塑造人的價值觀3) 形成健康的心態(tài)三、權變原理o 實事求是原則o 彈性原則o 反饋原則o 動態(tài)平衡原則o 優(yōu)效替代原則o 開放性原則四、責任原理明確每個人的職責、職位設計與權限委授要合理、獎懲分明、公正及時五、效益原理1.定義的區(qū)分：效果：由投入經(jīng)過轉換而產出的有用成果。 效益：有

16、效產出與其投入之間的一種比例關系效率：單位時間內所得的效果的數(shù)量，反映了勞 動時間的利用狀況，與效益有一定聯(lián)系。2.效益的評價：領導、群眾、專家、市場評價第四章 決策一、決策的概念（識別并解決問題、利用機會）所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。二、決策的特征：目標性 、選擇性 、可行性 、過程性 、動態(tài)性 、滿意性三、決策的原則（滿意性、系統(tǒng)性、適應性、效益型、民主性）· （一）系統(tǒng)原則 · （二）信息原則 · （三）可行性原則 · （四）擇優(yōu)原則· （五）反饋原則·

17、（六）民主原則四、決策的類型（五種分類方法）（一） 按經(jīng)營決策的重要性程度： 1、戰(zhàn)略決策2、管理決策3、業(yè)務決策（二）按決策發(fā)生的重復性： 1、常規(guī)決策（程序化決策）2、非常規(guī)決策（非程序化決策）（三）按決策目標的多少劃分： 1、單目標決策2、多目標決策 （四）按時間長短劃分： 1、中長期決策2、短期決策（五）按決策所處的條件劃分： 1、確定型決策 2、風險型決策3、不確定型決策五、決策的過程（診斷問題-明確目標-擬定方案-篩選方案-執(zhí)行方案-評估效果）六、決策的影響因素（環(huán)境、組織自身、決策主體、決策的性質）七、決策的方法（決策樹的繪畫？）定性決策法：集體決策法（頭腦風暴法、歌頓法、德爾非

18、法） 活動方向決策法（波士頓矩陣、政策指導矩陣）定量決策法：確定性決策（量本利分析） 不確定性決策（悲觀準則、樂觀準則、后悔值準則、樂觀系數(shù)） 風險型決策（決策樹法）第五章 計劃動詞的計劃和名詞的計劃計劃的內容（ 6W2H）計劃與決策的關系計劃的性質（目的性、主導性、普遍性和秩序性、經(jīng)濟性）計劃的類型計劃的層次（使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預算）計劃編制的過程戰(zhàn)略性計劃選擇愿景和使命戰(zhàn)略環(huán)境分析（PEST、波特五力模型、競爭對手、顧客、自身）戰(zhàn)略選擇（三大基本戰(zhàn)略姿態(tài)、成長戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略）目標管理基本思想目標的性質目標管理過程評價第六章 組織組織的概念組織的類型（正式組織與非正式

19、組織）組織工作（概念與原理）組織設計概念、實質、任務組織設計的原則（專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權責對等、柔性經(jīng)濟）組織設計的影響因素（外部環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、規(guī)模與生命周期）組織部門化（七種部門化的特征與優(yōu)缺點）組織層次化 對協(xié)調工作的分工：管理幅度的寬與窄 管理層次與管理幅度管理幅度的影響因素（工作性質、素質能力、工作條件、工作環(huán)境）扁平組織結構與高聳組織結構的特征及優(yōu)缺點對決策工作的分工：集權和分權 職權的概念和來源 職權的類型（直線職權、參謀職權、職能職權） 衡量分權程度的標志（決策的數(shù)量、重要性、范圍、審核） 影響組織分權程度的主要因素 授權的概念 有效授權的原則人力資源管理（概念

20、、任務、過程、外部招聘與內部招聘）組織變革促使組織變革的外部因素和內部因素組織變革的目標組織變革的內容（任務、技術、結構、人員）組織變革的類型（戰(zhàn)略主導、結構性、流程性、以人為中心）組織變革的過程組織變革的阻力組織文化組織文化的概念組織文化的特征（獨特、穩(wěn)定、融合繼承、發(fā)展）組織文化的結構與內容組織文化的功能第七章 領導一、領導的概念、組織成員在一定的組織環(huán)境中，通過領導者的指揮和協(xié)調，完成組織目標的過程。在這一動態(tài)過程中，包括領導四要素：領導者、被領導者、群體目標和客觀環(huán)境 名詞屬性的“領導”：即領導者則是指擔負領導職責，負責實施領導過程的個人。動詞屬性的“領導”：是指帶領和指導群眾實現(xiàn)共同

21、的組織目標的各種活動的總和過程。#領導者與管理者l 管理是建立在合法的、有報酬的和強制性的權利的基礎上對下屬命令的行為；l 領導更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎上，領導強調下屬的主動服從。#領導的作用（指揮、協(xié)調、激勵）#領導者的本質屬性二、領導理論1.領導素質理論傳統(tǒng)領導素質理論認為，領導者所具有的素質是天生的，是由遺傳決定的?，F(xiàn)代領導素質理論則認為，領導的素質和特性是在實踐中形成的，是可以通過教育訓練培養(yǎng)的。但不同的研究對哪些素質是領導素質、應達到何種程度的結論并不一致。2.領導作風和行為理論X（高壓政策）、Y（鼓勵政策）、超Y（工廠效率與工作性質、組織與管理形式、不同工

22、作者特點有關，因而“應根據(jù)工作性質、組織成員特點而定，需要具有一定彈性，一定應變能力”權變理論）、Z（出發(fā)點：企管當局與職工利益一致，兩者積極性可合二而一。認為：一切企業(yè)的成功離不開信任、敏感和親密，因此完全可以以坦白、開放、溝通作為原則進行民主管理）#勒溫理論：以權力定位為基本變量，通過各種試驗，把領導者在領導過程中表現(xiàn)出來的工作作風分為三種基本類型：專制領導作風:靠權力和強制命令讓人服從；民主作風:以理服人、以身作則；放任自流作風:無政府管理。密歇根大學研究（書243）領導四分圖領導方格圖 3. 領導情境理論 菲德勒模型：菲德勒將權變理論具體化為四個方面，及職位權力、任務結構和上下級關系。

23、路徑-目標理論：激勵=小家x期望領導生命周期理論：關系行為、任務行為、下屬成熟度組成的三維領導模型。組成四中具體領導方式：命令式、說服式、參與式、說服式成熟不成熟理論第八章 激勵激勵的概念一種精神力量或狀態(tài)，對行為起激發(fā)、加強和推動作用，并且指導和引導行為指向目標。 需求、動機、行為模型激勵理論內容型激勵理論 需求層次理論 雙因素理論成就需要理論過程型激勵理論 期望理論 強化理論狀態(tài)型激勵理論：公平理論第九章 溝通溝通的概念（目標信息，思想和情感 相互適應） 溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流；是參與者們盡己所能期望自己的信息被正確地理解同時對方的信息被準確地把握的過程。 溝通的目的是通過相互

24、間的理解與認同來使個人和/或群體間的認知以及行為相互適應。 個體溝通 團隊溝通 組織溝通溝通的過程（模型）見書270溝通的重要性（激勵 環(huán)境適應 獲取信息）1、溝通是領導者激勵下屬，實現(xiàn)領導職能的基本途徑。 2、溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。 3、溝通也是協(xié)調各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。 4、溝通還有助于形成組織文化和樹立組織形象。溝通的類別· 按組織系統(tǒng)分 正式溝通和非正式溝通；· 按溝通方向分 下行溝通、上行溝通和平行溝通· 按信息溝通方法分 口頭溝通、書面溝通、非言語溝通、電子媒介溝通等· 按溝通是否反饋分 單向溝通和雙向

25、溝通； · 溝通按功能分 工具式溝通和感情式溝通。有效溝通的障礙（個人 人際 技術 結構）· 個人因素有選擇地接受、溝通技巧的差異· 人際因素溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠程度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度 · 技術因素語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。· 結構因素地位差別，信息傳遞鏈，團體規(guī)模和空間約束四個方面有效溝通的原則（謹慎、及時、非正式、適用、雙向、反饋）沖突的概念沖突是指由于某種差異而引起的抵觸，爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。人們之間由于利益、觀點、對事物看法和認識存在差異，很可能引起沖突。沖突產生的原因（溝通差異、結構差異、個

26、體差異）沖突管理的觀點1. 沖突的傳統(tǒng)觀念：沖突對組織無益2. 沖突的人際關系觀點：沖突是任何組織不可避免的產物（可能有利于組織）3. 沖突的相互作用的觀點：沖突是組織保持活力的一種有效手段如果沖突必須解決，作為管理者應當從以下幾方面來處理沖突：1、謹慎地選擇你想處理的沖突。管理者可能面臨很多的沖突，但并不要求針對每一沖突都要一一處理。2、仔細研究沖突雙方的代表人物。3、深入了解沖突的根源，不僅了解表層的沖突原因，還要深入了解深層次的，未公開的原因。真正找到產生沖突的根源。4、妥善地選擇處理辦法。處理沖突的方法有五種：回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作。零和談判與雙贏談判第十章 控制控制的必要性（環(huán)

27、境、管理權力的分散、工作能力的差異）控制的類型（一） 根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類1 程序控制2 跟蹤控制3 自適應控制4 最佳控制（二） 根據(jù)時機，對象和目的的分類1. 前饋控制2. 同期控制3. 反饋控制控制過程（確立標準-衡量績效-糾正偏差）有效控制的原則（適時、適度、客觀、彈性）控制方法與技術預算控制（概念、優(yōu)缺點）· 預算是關于企業(yè)在一定的時期內（一般為一年）各項業(yè)務活動、財務表現(xiàn)等發(fā)給面的總體預測。它包括經(jīng)營預算（如開發(fā)預算、預售預算、銷售費用預算、管理費用預算等）和財務預算（如投資預算、資金預算、預計利潤表、預計資產負債表等）· 預算的優(yōu)點統(tǒng)一的貨幣單位為企

28、業(yè)各項活動編制計劃，具有直觀性、同期可比性，了解企業(yè)的經(jīng)營狀況（優(yōu)勢部門與問題部門），為調整企業(yè)的經(jīng)營活動提供了依據(jù)。 預算是一種標準，是控制的依據(jù)，是績效評估的依據(jù)為糾偏活動奠定基礎。· 預算的缺點1.無法計量企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力、積極性等參數(shù)；2.參照上期的預算項目和標準而可能忽視 本期的某些實際需求；3.不能非常靈活地適應外部環(huán)境的變化；4.有時部門主管對資金的使用謹慎而可能忽視本來目的；5.惟恐費用被削減，造成預算時多申報生產控制（經(jīng)濟訂貨批量模型 全面質量管理概念）經(jīng)濟訂購批量示意圖訂購批量經(jīng)濟訂購批量成 本 0總成本保管成本訂購成本財務控制（財務指標、審計的概念）財務控制是指對企業(yè)的資金投入及收益過程和結果進行衡量與校正，目的是確保為達到企業(yè)目標所制定的財務計劃得以實現(xiàn)。審計是對反應企業(yè)資金運動過程及其結果的會計記錄及財務報表進行審核，鑒定，以判斷其真實性和可靠性，從而為控制和決策提供依據(jù)。審計三種類型（外部審