二手房銷售店長年終總結(jié)

1、工 作 總 結(jié)敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓及同仁們：大家好！ 我叫張玉萍，現(xiàn)在“我愛我家”南關(guān)店上班，并擔(dān)當(dāng)?shù)觊L職務(wù)。轉(zhuǎn)眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之際，很有必要對年內(nèi)的工作做個總結(jié)。2014年元月至12月我在“我愛我家”十中店上班，這一年我們的業(yè)績不是很抱負(fù)，沒有完成公司所制定的目標(biāo)，是歷年來最欠收的一年，分析其緣由我覺得主要在以下幾方面：第一，自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)有限，很多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通和引導(dǎo)，但最終還是把顧客丟了。其次，這幾年國家對于房價宏觀調(diào)控的政策，使城市房價持續(xù)下跌，買房顧客的觀望情緒嚴(yán)峻，二手房交易處于低迷狀態(tài)，致使我們業(yè)績不佳。第三，恰巧在今年我們周邊

2、開了不少房屋中介店，客戶有所分流。第四，我們對房源的保密可能存在肯定的疏漏。在這一年中我們的業(yè)績盡管不景氣，但比起十中四周區(qū)域里其它公司的店來說還是值得欣慰的，相對而言我們的售房數(shù)量是較多的，這主要與公司周經(jīng)理的正確指引是分不開的，同時也是我們店里另外兩位搭檔努力的結(jié)果，她們兩人對工作專心細致，勤快踏實，并有較好的溝通溝通能力。協(xié)作默契，工作氣氛和諧愉悅。這也是我這一年來的工作心得，人員的和諧搭配對工作業(yè)績很重要。找出工作中的長短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后，揚長避短，干好明年的工作。對于明年我有自己的一些新打算。第一、我要加強學(xué)習(xí)，連續(xù)提高專業(yè)技能。以公司培訓(xùn)為契機，連續(xù)加強基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，完善房源資

3、料，嫻熟掌握房屋的位置、樓層、優(yōu)缺點等，以便對客戶進行有針對性地促成和服務(wù)，提高成效率。其次、熱忱服務(wù)、誠信待人。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親朋好友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會大大提高。第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要急躁接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。明年我將以一個樂觀的、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲，完成公司下達的任務(wù)。最后祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財運亨通！篇二

4、：房地產(chǎn)交易店長年終工作總結(jié)房地產(chǎn)交易店長年終工作總結(jié)>房地產(chǎn)交易店長年終>工作總結(jié)各位優(yōu)秀的伙伴們：你們好！今日是2013年12月28日，2013年只有最后的三天時間了，在這里，作為店長，我將對于即將過去的這一年，做一個深刻的檢討與總結(jié)！回首即將過去的2013年，是較為失敗的一年，今年3月份4月份，是政府對于房地產(chǎn)調(diào)控最嚴(yán)的時候，但也是房地產(chǎn)交易量最大的時候，在這個時候，我，以及我們的團隊，對于市場以及政策的把握不足，在人人都有錢賺的大牛市里，選擇了放棄，放棄了原本屬于我們的市場份額。等到我們糊涂的時候，五六七月份的市場已趨于平淡，雖然我們有努力去拼，也搶了一些單

5、子，但三四月份的高峰期已經(jīng)提前透支了的市場，并沒有太多的成交量。在八月九月份，我們的團隊開頭浮燥，有想到外面走一走，再開一家分店，卻忘記了自己的依據(jù)地，以至于市場份額進一步丟失，到10月份以后，大的市場行情成交萎縮，有些伙伴對于自己沒信心，對行業(yè)前景也失去了信心，選擇了退出，在11，12月份，市場受一手樓盤低價促銷的影響，二手房成交量持續(xù)走低，我和留下來的伙伴們一起，迅速調(diào)整心態(tài)，不急不燥，用平常的心態(tài)去做好每一天，接待好每一個客戶，由于，我們堅信，努力付出才會有回報，今日的努力，是明天成功的基礎(chǔ)，遇到一點事情就放棄的人，是沒法和我們一起共享成功的喜悅的！寒冷的冬天很快就過去了，春天，還會遠嗎

6、？2013年的失敗將屬于過去，2014年我將帶領(lǐng)伙伴們一起努力拼搏，找回屬于我們的市場份額，展望將來，2014年將是激情，輝煌的一年！我將和伙伴們將一起去制造，去迎接，這個美妙的時代，由于我們都堅信，成功與輝煌始終都屬于我們這些努力干事業(yè)的人們！感謝大家！傅*2013年12月28 房地產(chǎn)交易店長年終工作總結(jié)篇三：房地產(chǎn)中介公司店長的工作總結(jié)很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是特別重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強勁的銷售

7、能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培育員工的工作能力，培育團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。 前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣揚和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣揚工作已經(jīng)達到肯定的宣揚效果

8、。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。下面就四個方面談一下我的計劃：1. 人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團隊必必要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素養(yǎng)的凹凸與管理密不行分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公正處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識

9、。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加樂觀的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。2. 人員培訓(xùn)：無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會閱歷不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，

10、從扎實的基本功開頭練起，并結(jié)合我的實際閱歷，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注意對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。3. 房源維護：“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和緣由。房源肯定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持親密的聯(lián)系，讓房東享

11、受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告知他我們在為他做什么，包括如何在宣揚并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感溝通，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以依據(jù)蜜月期挫折期打擊期成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡潔，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房

12、源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來的。4. 客戶維護：對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為，在深化了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿足的物業(yè)，對于還不能精確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推舉中增加溝通的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推舉會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們?nèi)?/p>

13、引導(dǎo)。篇四：個人年終總結(jié) 店長年終總結(jié) 銷售年終總結(jié)2010年個人年終總結(jié)報告報告人：茶茶伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊張、勞碌的2010年，滿懷熱忱和期待的迎來了光明燦爛、布滿盼望和激情的2011年。一轉(zhuǎn)眼，來安溪鐵觀音集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)當(dāng)?shù)觊L工作。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個進展的平臺，和用心培育；感謝經(jīng)理給予工作上的激勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)進展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互激勵和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他

14、們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的生疏到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作積累。我生疏到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)：一、專業(yè)知識能力方面：1) 產(chǎn)品知識方面：加強生疏熱鐵觀音各個系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況；2) 公司知識方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、進展前景等。3) 客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購

15、買層次、及買茶的基本要求目的等。4) 市場知識方面：了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析。5) 專業(yè)知識方面：進一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6) 服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、專心、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。二、個人綜合能力方面：1) 工作中的心里感言。感謝公司給了我一個這樣的進展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有

16、了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財寶的積累。2) 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人閱歷多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。3) 客戶的開發(fā)與維護。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。4) 自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿足，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。

17、韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。三、日常管理能力方面：1) 資料整理：首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清晰了解其中的特點，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、芳香、陳香三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品，然后接受excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲

18、、送禮、機關(guān)選購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。其次，對于員工，我店做好安排安排、排班等工作的記錄和管理，準(zhǔn)時理清工作工程中消失的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于突發(fā)的變化，準(zhǔn)時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并專心記錄，避開由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或樂觀與總店和周邊四周的店加強聯(lián)系，樂觀補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，準(zhǔn)時核對數(shù)量，避開消失缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。2) 訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)庫存是否滿足需求，如果需要增補調(diào)配貨源，我店還進一步了

19、解補貨進程，確定新茶是否能夠按時到貨，最后對于外送的茶，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到，同時在日后依據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推舉適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品；3) 貨款回籠：目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少消失簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間準(zhǔn)時提醒應(yīng)付貨款，對于接受提貨卡的顧客，我們也準(zhǔn)時記錄提貨卡選購的茶品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是準(zhǔn)時供應(yīng)貨款型號等信息；4) 了解市場需求：維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有

20、需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的茶葉需求特別明顯，而且很多時候接受贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開頭品茶不久的顧客面對五花八門的茶產(chǎn)品并不生疏的時候，我月壇店常常樂觀做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了樂觀的作用。5) 新員工培育：人才流淌最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，接受優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司始終以來最有利的人才管理方式之一。茶本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是

21、國家機關(guān)部委林立，購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群，因此在銷售過程中新人素養(yǎng)必須提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個811月份，月壇店人員流淌較大，員工進出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素養(yǎng)，我店對于新員工接受以點帶點和以點帶面的方式，接受一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時還樂觀選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素養(yǎng)，更激發(fā)了新老員工的工作熱忱，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強的員工之間的溝通溝通和團結(jié)。6) 環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司

22、的一個銷售網(wǎng)點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中，我店樂觀組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。2011年的展望及規(guī)劃：2010立刻就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿足，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在進展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持

23、全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和生疏，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。其次，意識上：無論在鐵觀音的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、伴侶、同事更加融洽的相處；最后我盼望公司和及個人都有更大的進展空間。第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、愛好愛好、人脈情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最后還要了解高端茶葉銷售行業(yè)的將來進展趨勢及要面臨的問

24、題。提前猜測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的籌備，特別是季節(jié)變化、人員流淌變化等要提前籌備，讓自己永久都比別人快一步。最后，在這新年來臨之際，祝公司將來進展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！2011年1月篇五：店長房地產(chǎn)總結(jié)報告很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是特別重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)

25、略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培育員工的工作能力，培育團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣揚和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣揚工作已經(jīng)達到肯定的宣揚效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。下面就四個方面談一下我的計劃：1.

26、人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團隊必必要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素養(yǎng)的凹凸與管理密不行分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公正處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加樂觀的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。2. 人員培訓(xùn)：無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會閱歷不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開頭