管理的基本原理

1、第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理第一節(jié)第一節(jié) 管理原理的特征管理原理的特征第二節(jié)第二節(jié) 系統管理系統管理第三節(jié)第三節(jié) 人本管理人本管理第四節(jié)第四節(jié) 責任管理責任管理第五節(jié)第五節(jié) 效益管理效益管理管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理人本原理人本原理責任原理責任原理效益原理效益原理2p原理是指某種客觀事物的實質及運動的基原理是指某種客觀事物的實質及運動的基本規(guī)律本規(guī)律p管理原理是對管理工作的實質內容進行科管理原理是對管理工作的實質內容進行科學分析總結而形成的基本真理，它是現實學分析總結而形成的基本真理，它是現實管理現象的抽象，是對各項管理制度和管管理現象的抽象，是對各項管理制度和

2、管理方法的高度綜合與概括，因而對一切管理方法的高度綜合與概括，因而對一切管理活動具有普遍的指導意義理活動具有普遍的指導意義管理的基本原理概述管理的基本原理概述管理原理的特管理原理的特征征管理原理的主管理原理的主要特征要特征研究管理原理研究管理原理的意義的意義系統原理系統原理人本原理人本原理責任原理責任原理效益原理效益原理3管理原理的特征管理原理的特征客觀性客觀性概括性概括性穩(wěn)定性穩(wěn)定性系統性系統性管理原理的主要特征管理原理的特管理原理的特征征管理原理的管理原理的主要特征主要特征研究管理原理研究管理原理的意義的意義系統原理系統原理人本原理人本原理責任原理責任原理效益原理效益原理4p管理原理，是現

3、實管理現象的一種抽象，管理原理，是現實管理現象的一種抽象，是大量管理實踐經驗的升華，它指導一切是大量管理實踐經驗的升華，它指導一切管理行為管理行為掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性，掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性避免盲目性研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理對于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段問題的途徑和手段研究管理原理的意義研究管理原理的意義管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理系統的概念系統的概念系統的特征系統的特征系統原理要點系統原理要點人本原理人本原理責任原理責

4、任原理效益原理效益原理5p系統，是指由若干相互聯系、相互作用的系統，是指由若干相互聯系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質來說，系統是有機整體。就其本質來說，系統是“過程過程的復合體的復合體”系統的概念系統的概念管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理系統的概念系統的概念系統的特征系統的特征系統原理要點系統原理要點人本原理人本原理責任原理責任原理效益原理效益原理6p集合性集合性系統最基本的特征，一個系統至少由兩個或兩系統最基本的特征，一個系統至少由兩個或兩個以上的子系統組成個以上的子系統組成p層次性層次性系統是由處于不同地位

5、的子系統、子子系統等系統是由處于不同地位的子系統、子子系統等組成組成p相關性相關性系統內各要素之間相互依存、相互制約的關系系統內各要素之間相互依存、相互制約的關系系統的特征系統的特征管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理系統的概念系統的概念系統的特征系統的特征系統原理要點系統原理要點人本原理人本原理責任原理責任原理效益原理效益原理7p整體性原理整體性原理要素之間的相互關系及要素與系統之間的關系要素之間的相互關系及要素與系統之間的關系以整體為主進行協調，局部服從整體，使整體以整體為主進行協調，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)效果為最優(yōu)p動態(tài)性原理動態(tài)性原理掌握系統動態(tài)原理，研究系統的動態(tài)規(guī)律

6、，可掌握系統動態(tài)原理，研究系統的動態(tài)規(guī)律，可以使我們預見系統的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀以使我們預見系統的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統向期望的目念，減少偏差，掌握主動，使系統向期望的目標順利發(fā)展標順利發(fā)展p開放性原理開放性原理明智的管理者應當從開放性原理出發(fā)，充分估明智的管理者應當從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統的種種影響，努力從開放中計到外部對本系統的種種影響，努力從開放中擴大本系統從外部吸入的物質、能量和信息擴大本系統從外部吸入的物質、能量和信息系統原理的要點系統原理的要點管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理系統的概念系統的概念系統的特征系統的特征系統原

7、理要點系統原理要點人本原理人本原理責任原理責任原理效益原理效益原理8p環(huán)境適應性原理環(huán)境適應性原理作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是地作出科學的決策，保證組織的可持續(xù)發(fā)求是地作出科學的決策，保證組織的可持續(xù)發(fā)展展p綜合性原理綜合性原理把系統的各部分各方面和各種因素聯系起來，把系統的各部分各方面和各種因素聯系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性考察其中的共同性和規(guī)律性系統原理的要點（續(xù)）系統原理的要點（續(xù)）管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理人本原理人本原理職工是企

8、業(yè)的職工是企業(yè)的主體主體有效管理的關有效管理的關鍵是職工參與鍵是職工參與現代管理的核現代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美發(fā)展到最完美發(fā)展管理是為人服管理是為人服務的務的責任原理責任原理效益原理效益原理9p人們對提供勞動服務的勞動者在企業(yè)生產人們對提供勞動服務的勞動者在企業(yè)生產經營中的作用是逐步認識的，這個認識過經營中的作用是逐步認識的，這個認識過程大體上經歷了三個階段程大體上經歷了三個階段職工是企業(yè)的主體職工是企業(yè)的主體要要素素研研究究階階段段行行為為研研究究階階段段主主體體研研究究階階段段管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理人本原理人本原理職工是企業(yè)的職工是企業(yè)的主體主體有效

9、管理的關有效管理的關鍵是職工參與鍵是職工參與現代管理的核現代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美發(fā)展到最完美發(fā)展管理是為人服管理是為人服務的務的責任原理責任原理效益原理效益原理10p實現有效管理有兩條完全不同的途徑：實現有效管理有兩條完全不同的途徑：高度集權、從嚴治廠，依靠嚴格的管理和鐵的高度集權、從嚴治廠，依靠嚴格的管理和鐵的紀律，重獎重罰，使得企業(yè)目標統一，行動一紀律，重獎重罰，使得企業(yè)目標統一，行動一致，從而實現較高的工作效率。致，從而實現較高的工作效率。適度分權、民主治廠，依靠科學管理和職工參適度分權、民主治廠，依靠科學管理和職工參與，使個人利益與企業(yè)利益緊密結合，使企業(yè)與，使個人

10、利益與企業(yè)利益緊密結合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標而自覺地努力奮斗，全體職工為了共同的目標而自覺地努力奮斗，從而實現高度的工作效率。從而實現高度的工作效率。有效管理的關鍵是職工參與有效管理的關鍵是職工參與管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理人本原理人本原理職工是企業(yè)的職工是企業(yè)的主體主體有效管理的關有效管理的關鍵是職工參與鍵是職工參與現代管理的核現代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美發(fā)展到最完美發(fā)展管理是為人服管理是為人服務的務的責任原理責任原理效益原理效益原理11p兩條途徑的比較：兩條途徑的比較：前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在

11、被動被管的地位被動被管的地位后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動地參與管理的地位主動地參與管理的地位當企業(yè)職工受到饑餓和失業(yè)的威脅時，或受到當企業(yè)職工受到饑餓和失業(yè)的威脅時，或受到政治與社會的壓力時，前一種管理方法可能是政治與社會的壓力時，前一種管理方法可能是有效的有效的當職工經濟上已比較富裕，基本生活已得到保當職工經濟上已比較富裕，基本生活已得到保證，就業(yè)和流動比較容易，政治和社會環(huán)境比證，就業(yè)和流動比較容易，政治和社會環(huán)境比較寬松時，后一種方法就必然更為合理、更為較寬松時，后一種方法就必然更為合理、更為有效有效有效管理的關鍵是職工參與（續(xù)）有

12、效管理的關鍵是職工參與（續(xù)）管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理人本原理人本原理職工是企業(yè)的職工是企業(yè)的主體主體有效管理的關有效管理的關鍵是職工參與鍵是職工參與現代管理的核現代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美發(fā)展到最完美發(fā)展管理是為人服管理是為人服務的務的責任原理責任原理效益原理效益原理12p封建時代：封建時代：完全遵守完全遵守p資本主義：資本主義：利己、守信利己、守信p當今時代：當今時代：利人、利己，民主平等、等級觀念并存利人、利己，民主平等、等級觀念并存引引導和促進人性的發(fā)展導和促進人性的發(fā)展現代管理的核心現代管理的核心 成功的管理者要引導和促進人性的發(fā)展。成功的管理者要引

13、導和促進人性的發(fā)展。只有管理者的人性達到比較完美的境界，才能只有管理者的人性達到比較完美的境界，才能使企業(yè)職工的人性得到完美的全面發(fā)展，而職使企業(yè)職工的人性得到完美的全面發(fā)展，而職工隊伍的狀況又是企業(yè)成功的關鍵。工隊伍的狀況又是企業(yè)成功的關鍵。管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理人本原理人本原理職工是企業(yè)的職工是企業(yè)的主體主體有效管理的關有效管理的關鍵是職工參與鍵是職工參與現代管理的核現代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美發(fā)展到最完美發(fā)展管理是為人服管理是為人服務的務的責任原理責任原理效益原理效益原理13p為用戶服務，滿足用戶的需要，實質是企為用戶服務，滿足用戶的需要，實質是企業(yè)

14、實現其社會存在的基本條件業(yè)實現其社會存在的基本條件p尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內容和特點原理的基本內容和特點管理是為人服務的管理是為人服務的管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理人本原理人本原理責任原理責任原理明確每個人的明確每個人的職責職責職位設計和權職位設計和權限委授要合理限委授要合理獎懲要分明、獎懲要分明、公正而及時公正而及時效益原理效益原理14p挖掘人的潛力的最好辦法是明確每挖掘人的潛力的最好辦法是明確每個人的職責個人的職責職責界限要清楚職責界限要清楚職責中要包括橫向聯系的內容職責中要包括橫向聯系的內容職責一定要落實到每個人

15、，只有這樣，職責一定要落實到每個人，只有這樣，才能做到事事有人負責才能做到事事有人負責明確每個人的職責明確每個人的職責管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理人本原理人本原理責任原理責任原理明確每個人的明確每個人的職責職責職位設計和權職位設計和權限委授要合理限委授要合理獎懲要分明、獎懲要分明、公正而及時公正而及時效益原理效益原理15p管理的基本原則是：一定的人對所管的一管理的基本原則是：一定的人對所管的一定的工作完全負責定的工作完全負責列寧列寧p一定的人對所管的一定的工作能否做到完一定的人對所管的一定的工作能否做到完全負責，取決于下列三個因素：全負責，取決于下列三個因素：權限權限利益利益能

16、力能力職位設計和權限委授職位設計和權限委授管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理人本原理人本原理責任原理責任原理明確每個人的明確每個人的職責職責職位設計和權職位設計和權限委授要合理限委授要合理獎懲要分明、獎懲要分明、公正而及時公正而及時效益原理效益原理16p職責和權限、利益、能力之間的關系應遵職責和權限、利益、能力之間的關系應遵守等邊三角形定理：守等邊三角形定理：職位設計與權限委授職位設計與權限委授( (續(xù)）續(xù)）職責職責利益利益能能力力權限權限管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理人本原理人本原理責任原理責任原理明確每個人的明確每個人的職責職責職位設計和權職位設計和權限委授要合理限

17、委授要合理獎懲要分明、獎懲要分明、公正而及時公正而及時效益原理效益原理17p對每個人進行公正的獎懲，要求以準確的對每個人進行公正的獎懲，要求以準確的考核為前提考核為前提p為了做到嚴格獎懲，要建立健全組織的獎為了做到嚴格獎懲，要建立健全組織的獎懲制度，使獎懲工作盡可能地規(guī)范化、制懲制度，使獎懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化，是實現獎懲公正而及時的可靠保證度化，是實現獎懲公正而及時的可靠保證獎懲要分明、公正而及時獎懲要分明、公正而及時管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理人本原理人本原理責任原理責任原理效益原理效益原理效益的概念效益的概念效益的評價效益的評價效益的追求效益的追求18p效益是與效果

18、和效率既相互聯系、又相互效益是與效果和效率既相互聯系、又相互區(qū)別的概念區(qū)別的概念效果：由投入經過轉換而產出的成果，其中有效果：由投入經過轉換而產出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的的是有效益的，有的是無效益的效率：單位時間內所取得的效果的數量，反映效率：單位時間內所取得的效果的數量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯系了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯系效益：有效產出與投入之間的一種比例關系可效益：有效產出與投入之間的一種比例關系可分為分為“社會效益社會效益”和和“經濟效益經濟效益”效益的概念效益的概念管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理人本原理人本原理責任原理責任原理效益原理效益原理效益的概念效益的概念效益的評價效益的評價效益的追求效益的追求19p效益的評價，可由不同主體，從多個不同效益的評價，可由不同主體，從多個不同角度去進行，因此沒有一個絕對的標準角度去進行，因此沒有一個絕對的標準p管理首先要求對效益的評價盡可能公正和管理首先要求對效益的評價盡可能公正和客觀客觀p幾種不同的評價：幾種不同的評價：首長評價首長評價群眾評價群眾評價專家評價專家評價市場評價市場評價效益的評價效益的評價管理原理的特管理原理的特征征系統原理系統原理人本原理人本原理責任原理責任原理效益原理效益原理效益的概念效益的概念效益的評價效益的評價效益的追求