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文檔簡介

1、市場營銷學課件第市場營銷學課件第5章章教學目的教學目的教學重點教學重點教學難點教學難點教學內(nèi)容教學內(nèi)容一課一練第1頁/共52頁第2頁/共52頁第3頁/共52頁第4頁/共52頁第5頁/共52頁第6頁/共52頁第7頁/共52頁6W1HWho誰構(gòu)成市場What購買什么Why為何購買Who誰參與購買When何時購買Where何地購買How如何購買第8頁/共52頁第9頁/共52頁第10頁/共52頁第11頁/共52頁第12頁/共52頁宏觀因素：人口 經(jīng)濟 政治法律 社會文化 自然 科學技術(shù)微觀因素：購物環(huán)境 人流量 服務技能與態(tài)度 他人的看法確認問題信息收集產(chǎn)品評價購買決策購后行為生理因素：質(zhì)量；性別；健

2、康；特質(zhì)心理因素：感知；認知；象征行為因素：未購買；初次購買；重復購買；學習交通 批發(fā) 位置渠道因素: 零售基本價格 折扣價格因素:信貸產(chǎn)品因素：質(zhì)量 性能 商標 包裝促銷因素：廣告 推銷 公關(guān) 銷售促進外在因素營銷因素內(nèi)在因素購買決策第13頁/共52頁第14頁/共52頁第15頁/共52頁第16頁/共52頁第17頁/共52頁第18頁/共52頁第19頁/共52頁第20頁/共52頁第21頁/共52頁因為鳥鳴,有了“閑散”圈子 因為寵物，有了“融洽”圈子 因為紅酒，有了“小資”圈子 第22頁/共52頁第23頁/共52頁基 本 群 體P rim ary groups次 要 群 體S econdary

3、groups直 接 相 關(guān) 群 體崇 拜 群 體A spirational groups否 定 群 體D issociative groups間 接 相 關(guān) 群 體相 關(guān) 群 體第24頁/共52頁第25頁/共52頁第26頁/共52頁第27頁/共52頁第28頁/共52頁第29頁/共52頁第30頁/共52頁第31頁/共52頁第32頁/共52頁第33頁/共52頁第34頁/共52頁第35頁/共52頁第36頁/共52頁第37頁/共52頁1.生理需要3. 社會需要2. 安全需要45自我實現(xiàn)需要尊重需要第38頁/共52頁本能總是尋求立即解除本能總是尋求立即解除緊張，求得滿足，求得緊張，求得滿足，求得快樂，否則產(chǎn)生焦慮，快樂，否則產(chǎn)生焦慮，人格動力過程的核心是人格動力過程的核心是本能和焦慮本能和焦慮第39頁/共52頁第40頁/共52頁第41頁/共52頁第42頁/共52頁第43頁/共52頁第44頁/共52頁第45頁/共52頁第46頁/共52頁

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