業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練

1、業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 一、什么是成功的銷售談判一、什么是成功的銷售談判q 二、銷售談判的八大要素二、銷售談判的八大要素q 三、銷售談判過程的三步驟及準(zhǔn)備流三、銷售談判過程的三步驟及準(zhǔn)備流程程q 四、說服技巧與肢體語言的觀察四、說服技巧與肢體語言的觀察q 五、談判桌上的推擋功夫與解題五、談判桌上的推擋功夫與解題q 六、如何突破銷售談判的僵局六、如何突破銷售談判的僵局q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷

2、售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-21業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 什么是談判？談判：談判： 是指是指談判各方反復(fù)談判各方反復(fù)磋磋商商以求達成一致的以求達成一致的協(xié)議協(xié)議，是一種是一種滿足各方需求滿足各方需求的的交交易過程易過程，同時具有，同時具有爭性爭性的的活動?；顒?。2022-7-22業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 構(gòu)成談判的三個要素 條款可以改變條款可以改變 資源及資源的供給渠道有限資源及資源的供給渠道有限 共同點和分歧同時存在共同點和分歧同時存在2022-7-23業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 談判的三個層面 競爭層面：各方都尋求己競爭

3、層面：各方都尋求己方利益方利益 合作層面：各方嘗試尋找合作層面：各方嘗試尋找共同點來建立關(guān)系及開展互共同點來建立關(guān)系及開展互相能接受的方案相能接受的方案 創(chuàng)意層面：各方尋求排除創(chuàng)意層面：各方尋求排除障礙來挖掘潛在共同利益，障礙來挖掘潛在共同利益，以達成圓滿協(xié)議以達成圓滿協(xié)議2022-7-24業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 談判的性質(zhì)與談判層面關(guān)系創(chuàng)意層面合作層面競爭層面談判不同類型談判或談判不同階段定位不同2022-7-25業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 銷售談判的特點 經(jīng)濟利益為目的經(jīng)濟利益為目的 各方調(diào)整己方利益和需要以求達各方調(diào)整己方利益和需要以求達成一致成一

4、致 必須了解和審視對方必須了解和審視對方 統(tǒng)籌型的談判多于單一型的談判統(tǒng)籌型的談判多于單一型的談判2022-7-26業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 成功的銷售談判 可達成協(xié)議可達成協(xié)議 要富于效率要富于效率 與談判對手關(guān)系要保持良好與談判對手關(guān)系要保持良好2022-7-27業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 成功的談判者 成功的談判者，必須將談判視為成功的談判者，必須將談判視為開會一般，解決共同的問題并達成開會一般，解決共同的問題并達成協(xié)議協(xié)議 談判上的勝利，在于達成自己的談判上的勝利，在于達成自己的重要目標(biāo)，而不在于讓對手屈服重要目標(biāo)，而不在于讓對手屈服2022-7-

5、28業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 成功談判者的特征 心理學(xué)和行為學(xué)知識心理學(xué)和行為學(xué)知識 智商和情商智商和情商 談判專家首先是業(yè)務(wù)專家談判專家首先是業(yè)務(wù)專家 實踐中不斷提升實踐中不斷提升2022-7-29業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 一、什么是成功的銷售談判一、什么是成功的銷售談判q 二、銷售談判的八大要素二、銷售談判的八大要素q 三、銷售談判過程的三步驟及準(zhǔn)備流三、銷售談判過程的三步驟及準(zhǔn)備流程程q 四、說服技巧與肢體語言的觀察四、說服技巧與肢體語言的觀察q 五、談判桌上的推擋功夫與解題五、談判桌上的推擋功夫與解

6、題q 六、如何突破銷售談判的僵局六、如何突破銷售談判的僵局q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-210業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 談判的八個關(guān)鍵要素 目標(biāo)目標(biāo) 風(fēng)險風(fēng)險 信任信任 關(guān)系關(guān)系 雙贏雙贏 實力實力 準(zhǔn)備準(zhǔn)備 授權(quán)授權(quán)2022-7-211業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 要素一：目標(biāo) 目標(biāo)決定了方向目標(biāo)決定了方向 目標(biāo)要長短結(jié)合目標(biāo)要長短結(jié)合 長期目標(biāo)是再次合長期目標(biāo)是再次合作的根底作的根底2

7、022-7-212業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 要素二：風(fēng)險 談判的時機與風(fēng)險并存談判的時機與風(fēng)險并存 防止風(fēng)險是每個談判者在計防止風(fēng)險是每個談判者在計算獲利前首要考慮的問題算獲利前首要考慮的問題2022-7-213業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 要素三：信任 信任是談判進入實質(zhì)階段的前提信任是談判進入實質(zhì)階段的前提 信任一旦被打破很難再建立信任一旦被打破很難再建立 建立信任需要冒一定的風(fēng)險建立信任需要冒一定的風(fēng)險 越早建立信任對談判成功越有幫越早建立信任對談判成功越有幫助助2022-7-214業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 要素四：關(guān)系 人際關(guān)系影

8、響信任度，最終影人際關(guān)系影響信任度，最終影響談判結(jié)果響談判結(jié)果 人際關(guān)系同時影響雙方的報價人際關(guān)系同時影響雙方的報價 良好人際關(guān)系的建立需要雙方良好人際關(guān)系的建立需要雙方的努力的努力2022-7-215業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 要素五：雙贏 談判只有建立在雙贏的根底談判只有建立在雙贏的根底上才會取得成功上才會取得成功 雙贏共同利益雙贏共同利益 雙贏各取所需雙贏各取所需2022-7-216業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 要素六：實力 用正常的心態(tài)來看待雙方的實用正常的心態(tài)來看待雙方的實力力 雙方的實力相差懸殊不利于談雙方的實力相差懸殊不利于談判判 絕對實力與決定

9、實力絕對實力與決定實力2022-7-217業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 要素七：準(zhǔn)備 談判前應(yīng)有全盤的方案和策談判前應(yīng)有全盤的方案和策略略 80 80的準(zhǔn)備，的準(zhǔn)備，2020的談判的談判 智商和情商智商和情商2022-7-218業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 要素八：授權(quán) 談判前是否有獲得授權(quán)談判前是否有獲得授權(quán) 授權(quán)的范圍和程度授權(quán)的范圍和程度 對方是否有足夠的權(quán)力對方是否有足夠的權(quán)力 談判的結(jié)果是否超越授權(quán)談判的結(jié)果是否超越授權(quán)2022-7-219業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 一、什么是成功的銷售

10、談判一、什么是成功的銷售談判q 二、銷售談判的八大要素二、銷售談判的八大要素q 三、銷售談判過程的三步驟及準(zhǔn)備流三、銷售談判過程的三步驟及準(zhǔn)備流程程q 四、說服技巧與肢體語言的觀察四、說服技巧與肢體語言的觀察q 五、談判桌上的推擋功夫與解題五、談判桌上的推擋功夫與解題q 六、如何突破銷售談判的僵局六、如何突破銷售談判的僵局q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-220業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 談判過程示意保持氣氛獲

11、得信息有效談判獲得協(xié)議需求需求協(xié)議協(xié)議執(zhí)行協(xié)議執(zhí)行協(xié)議內(nèi)部談判內(nèi)部談判計劃計劃外部談判外部談判計劃計劃準(zhǔn)備準(zhǔn)備授權(quán)授權(quán)結(jié)果內(nèi)部匯報結(jié)果內(nèi)部匯報談判總結(jié)談判總結(jié)2022-7-221業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 談判的三步驟1 1談判的準(zhǔn)備和方案談判的準(zhǔn)備和方案2 2談判的實施談判的實施3 3談判的跟進談判的跟進2022-7-222業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 談判的準(zhǔn)備過程 目標(biāo)確立目標(biāo)確立 了解你的對手了解你的對手 對問題進行優(yōu)先級排序?qū)栴}進行優(yōu)先級排序2022-7-223業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 列出各種可能的選擇方案列出各種可能的選擇方

12、案 就每個談判問題設(shè)定界限就每個談判問題設(shè)定界限 檢驗界限的合理性檢驗界限的合理性2022-7-224業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 一、什么是成功的銷售談判一、什么是成功的銷售談判q 二、銷售談判的八大要素二、銷售談判的八大要素q 三、銷售談判過程的三步驟及準(zhǔn)備流三、銷售談判過程的三步驟及準(zhǔn)備流程程q 四、說服技巧與肢體語言的觀察四、說服技巧與肢體語言的觀察q 五、談判桌上的推擋功夫與解題五、談判桌上的推擋功夫與解題q 六、如何突破銷售談判的僵局六、如何突破銷售談判的僵局q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(C

13、RM)q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-225業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 談判交流者的可信度 實際上是實際上是“感覺到的可信度感覺到的可信度 因人而異因人而異 是外在的，依賴于對方的感覺是外在的，依賴于對方的感覺 可信賴程度衡量：老實、可靠、虛可信賴程度衡量：老實、可靠、虛心大度、公平、公正心大度、公平、公正可信度的組成方面：可信度的組成方面：2022-7-226業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 影響可信度的諸多因素 說服者的具體背景信息說服者的具體背景信息 對說

14、服者總的喜歡程度對說服者總的喜歡程度 與說服信息有關(guān)的可信度影響因素與說服信息有關(guān)的可信度影響因素 說服者的表達口齒順暢和幽默感說服者的表達口齒順暢和幽默感 恰當(dāng)使用論據(jù)恰當(dāng)使用論據(jù) 對方假設(shè)對你有好感，那么比較容易接對方假設(shè)對你有好感，那么比較容易接受受 2022-7-227業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 說服的方式 言語說服言語說服 肢體語言的表達肢體語言的表達2022-7-228業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 言語說服技巧 “語氣的肯定性語氣的肯定性不同，效果也隨之不不同，效果也隨之不同同 “詞類句型詞類句型同樣會對說服者的意義表同樣會對說服者的意義表達產(chǎn)生影

15、響達產(chǎn)生影響 短句簡單精辟、瑯瑯上口、容易記憶短句簡單精辟、瑯瑯上口、容易記憶2022-7-229業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 信息的信息的“表達具體詳細(xì)性表達具體詳細(xì)性也影響也影響到說服效果到說服效果 “表達清楚確切表達清楚確切是說服的根本前是說服的根本前提提 戰(zhàn)略性模糊其詞戰(zhàn)略性模糊其詞2022-7-230業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 肢體語言的溝通 肢體語言包含得非常豐富，包括我們肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實際上，在我們的的動作、表情、眼神。實際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們

16、在說每一句話的時候，用什么樣的音色們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚頓挫去說等，這都去說，用什么樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一局部。是肢體語言的一局部。 2022-7-231業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 肢體語言的特點和作用 對言語進行補充對言語進行補充 具有多元性具有多元性 表達較為模糊和不確定表達較為模糊和不確定 對言語表達：重復(fù)、強調(diào)、輔對言語表達：重復(fù)、強調(diào)、輔助助2022-7-232業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 肢體語言的類別 外貌和服裝外貌和服裝 體態(tài)和動作體態(tài)和動作 觸摸觸摸面部表情面部表情 眼部表情眼部表情 音調(diào)和音

17、色音調(diào)和音色2022-7-233業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 談判說服技巧 起頭計策起頭計策 回應(yīng)計策回應(yīng)計策 攻擊、防衛(wèi)、退讓攻擊、防衛(wèi)、退讓2022-7-234業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 攻擊型起頭計策攻擊型起頭計策 防衛(wèi)型起頭計策防衛(wèi)型起頭計策 退讓型起頭計策退讓型起頭計策 攻擊型回應(yīng)計策攻擊型回應(yīng)計策 防衛(wèi)型回應(yīng)計策防衛(wèi)型回應(yīng)計策 退讓型回應(yīng)計策退讓型回應(yīng)計策2022-7-235業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 一、什么是成功的銷售談判一、什么是成功的銷售談判q 二、銷售談判的八大要素二、銷售

18、談判的八大要素q 三、銷售談判過程的三步驟及準(zhǔn)備流三、銷售談判過程的三步驟及準(zhǔn)備流程程q 四、說服技巧與肢體語言的觀察四、說服技巧與肢體語言的觀察q 五、談判桌上的推擋功夫與解題五、談判桌上的推擋功夫與解題q 六、如何突破銷售談判的僵局六、如何突破銷售談判的僵局q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-236業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 談判桌上推擋的功夫2022-7-237業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練

19、談判桌上推的功夫 然后由對方的然后由對方的反響或讓步方式反響或讓步方式去推測其底線，去推測其底線，并據(jù)此調(diào)整我方并據(jù)此調(diào)整我方期待、修正我方期待、修正我方要求要求2022-7-238業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 談判桌上擋的功夫 找三扇門或用設(shè)計過的找三扇門或用設(shè)計過的表情與設(shè)計過的讓步方式表情與設(shè)計過的讓步方式去操縱對方的期待去操縱對方的期待2022-7-239業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 一、什么是成功的銷售談判一、什么是成功的銷售談判q 二、銷售談判的八大要素二、銷售談判的八大要素q 三、銷售談判過程的三步驟

20、及準(zhǔn)備流三、銷售談判過程的三步驟及準(zhǔn)備流程程q 四、說服技巧與肢體語言的觀察四、說服技巧與肢體語言的觀察q 五、談判桌上的推擋功夫與解題五、談判桌上的推擋功夫與解題q 六、如何突破銷售談判的僵局六、如何突破銷售談判的僵局q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-240業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 談判哲學(xué)自信！自信！ 永遠(yuǎn)自信！永遠(yuǎn)自信！2022-7-241業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 談判的四項法那么

21、人：把人與問題分開人：把人與問題分開 利益：重點放在利益而不是立場利益：重點放在利益而不是立場 提議：提出互利互惠的解決方案提議：提出互利互惠的解決方案 標(biāo)準(zhǔn)：堅持最后結(jié)果要根據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)：堅持最后結(jié)果要根據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2022-7-242業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 如何面對拒絕壓力 以感同身受的態(tài)度去面對以感同身受的態(tài)度去面對 將抗拒轉(zhuǎn)化為問題將抗拒轉(zhuǎn)化為問題 以有利條件沖消不力條件以有利條件沖消不力條件 強調(diào)長期效益以減輕抗拒強調(diào)長期效益以減輕抗拒 讓中立第三者來擺平對方抗拒讓中立第三者來擺平對方抗拒2022-7-243業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 自我心理

22、調(diào)整自我心理調(diào)整 打破傳統(tǒng)的分配模式打破傳統(tǒng)的分配模式 答復(fù)前先查清拒絕的原因答復(fù)前先查清拒絕的原因 絕對防止與對手爭論絕對防止與對手爭論 2022-7-244業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 突破談判僵局 坦承僵局坦承僵局 提出繼續(xù)談下去的理由共提出繼續(xù)談下去的理由共同利益同利益 提出暫時調(diào)整一下步驟提出暫時調(diào)整一下步驟2022-7-245業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 讓步的藝術(shù) 底線在哪里底線在哪里 讓步也講技巧和策略讓步也講技巧和策略 出其不意的主動讓步出其不意的主動讓步 以退為進的意外效果以退為進的意外效果 讓步只能是特例讓步只能是特例2022-7-246業(yè)

23、務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 成功談判的指導(dǎo)原那么 事前要有充分的準(zhǔn)備事前要有充分的準(zhǔn)備 了解認(rèn)知的差距了解認(rèn)知的差距 預(yù)先設(shè)想應(yīng)變的方法預(yù)先設(shè)想應(yīng)變的方法 善用創(chuàng)意和保持彈性善用創(chuàng)意和保持彈性 尋求可交換的籌碼尋求可交換的籌碼 發(fā)問和傾聽發(fā)問和傾聽 防止威脅和下最后通諜防止威脅和下最后通諜 提出最后期限提出最后期限2022-7-247業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 一、何謂客戶關(guān)系管理一、何謂客戶關(guān)系管理q 二、全面品質(zhì)管理與客戶關(guān)系管理二、全面品質(zhì)管

24、理與客戶關(guān)系管理q 三、企業(yè)經(jīng)營與客戶關(guān)系的影響與沖三、企業(yè)經(jīng)營與客戶關(guān)系的影響與沖擊擊q 四、建構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)四、建構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)q 五、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗分享五、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗分享q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-248業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 市場游戲規(guī)那么在變化改變2022-7-249業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 變化的原點傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念客戶的需求客戶的需求建立建立“以客戶為中心以客戶為中心核心觀念核心觀念“現(xiàn)在但凡經(jīng)營得很成功

25、的企業(yè)，都是堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念。思考：我們最近的決策中想沒想到我們的客戶？2022-7-250業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 什么是客戶關(guān)系管理？2022-7-251業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 CRM的核心價值建立建立以客戶為中心的企業(yè)以客戶為中心的企業(yè)2022-7-252業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 CRM為企業(yè)帶來的好處客戶CRMCRM全面提升企業(yè)競爭力！全面提升企業(yè)競爭力！2022-7-253業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CR

26、M)(CRM)q 一、何謂客戶關(guān)系管理一、何謂客戶關(guān)系管理q 二、全面品質(zhì)管理與客戶關(guān)系管理二、全面品質(zhì)管理與客戶關(guān)系管理q 三、企業(yè)經(jīng)營與客戶關(guān)系的影響與沖三、企業(yè)經(jīng)營與客戶關(guān)系的影響與沖擊擊q 四、建構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)四、建構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)q 五、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗分享五、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗分享q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-254業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 全面品質(zhì)管理 全面品質(zhì)管理全面品質(zhì)管理TQMTQM 是產(chǎn)品或效勞供給商及消費是產(chǎn)品或效勞供給商及消費者雙方于持續(xù)追

27、求高品質(zhì)的過者雙方于持續(xù)追求高品質(zhì)的過程中，所形成的品質(zhì)管理系統(tǒng)。程中，所形成的品質(zhì)管理系統(tǒng)。TQMTQM以顧客為導(dǎo)向、流程導(dǎo)向、以顧客為導(dǎo)向、流程導(dǎo)向、持續(xù)改善、根據(jù)事實做決策及持續(xù)改善、根據(jù)事實做決策及組織全面參與等重要理念所組組織全面參與等重要理念所組合成的一種管理思想。其目的合成的一種管理思想。其目的是希望到達與顧客的互動、組是希望到達與顧客的互動、組織內(nèi)部自我調(diào)節(jié)及成長以及顧織內(nèi)部自我調(diào)節(jié)及成長以及顧客全面滿意?？腿鏉M意。 2022-7-255業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 TQM與CRM 要到達要到達CRMCRM的效勞效果，首先要企業(yè)內(nèi)部的效勞效果，首先要企業(yè)內(nèi)部有

28、流暢的作業(yè)流程支援才行，這包括面對客有流暢的作業(yè)流程支援才行，這包括面對客戶的行銷、銷售及效勞等作業(yè)流程，因此在戶的行銷、銷售及效勞等作業(yè)流程，因此在作業(yè)的作業(yè)的CRMCRM層次，企業(yè)可籍由層次，企業(yè)可籍由TQMTQM等手法，等手法，配合人員、組織及獎勵制度的調(diào)整，將過去配合人員、組織及獎勵制度的調(diào)整，將過去以部門功能主宰企業(yè)作業(yè)活動的經(jīng)營方式改以部門功能主宰企業(yè)作業(yè)活動的經(jīng)營方式改變成以客戶效勞流程主導(dǎo)的運作模式。變成以客戶效勞流程主導(dǎo)的運作模式。2022-7-256業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客

29、戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 一、何謂客戶關(guān)系管理一、何謂客戶關(guān)系管理q 二、全面品質(zhì)管理與客戶關(guān)系管理二、全面品質(zhì)管理與客戶關(guān)系管理q 三、企業(yè)經(jīng)營與客戶關(guān)系的影響與沖三、企業(yè)經(jīng)營與客戶關(guān)系的影響與沖擊擊q 四、建構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)四、建構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)q 五、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗分享五、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗分享q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-257業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 企業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變 目前經(jīng)濟已進入客戶時代，其特點目前經(jīng)濟已進入客戶時代，其特點是企業(yè)從過去群眾行銷

30、是企業(yè)從過去群眾行銷/ /單一行銷效勞通單一行銷效勞通道道/ /重視產(chǎn)品獲利率及產(chǎn)品占有率的經(jīng)營重視產(chǎn)品獲利率及產(chǎn)品占有率的經(jīng)營手法轉(zhuǎn)變成個人化客制化行銷手法轉(zhuǎn)變成個人化客制化行銷/ /多重行銷多重行銷效勞通道效勞通道/ /重視客戶終身價值及客戶終身重視客戶終身價值及客戶終身占有率的經(jīng)營方式。占有率的經(jīng)營方式。2022-7-258業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 一、何謂客戶關(guān)系管理一、何謂客戶關(guān)系管理q 二、全面品質(zhì)管理與客戶關(guān)系管理二、全面品質(zhì)管理與客戶關(guān)系管理q

31、三、企業(yè)經(jīng)營與客戶關(guān)系的影響與沖三、企業(yè)經(jīng)營與客戶關(guān)系的影響與沖擊擊q 四、建構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)四、建構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)q 五、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗分享五、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗分享q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-259業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 CRM的構(gòu)建 管理客戶名單管理客戶名單 建立客戶數(shù)據(jù)庫建立客戶數(shù)據(jù)庫 建立客戶信賴關(guān)系建立客戶信賴關(guān)系2022-7-260業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 CRM成功實施六步驟 理念導(dǎo)入理念導(dǎo)入 業(yè)務(wù)梳理業(yè)務(wù)梳理 流程固化流程固

32、化 系統(tǒng)部署系統(tǒng)部署 應(yīng)用培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn) 業(yè)務(wù)上線業(yè)務(wù)上線2022-7-261業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 一、何謂客戶關(guān)系管理一、何謂客戶關(guān)系管理q 二、全面品質(zhì)管理與客戶關(guān)系管理二、全面品質(zhì)管理與客戶關(guān)系管理q 三、企業(yè)經(jīng)營與客戶關(guān)系的影響與沖三、企業(yè)經(jīng)營與客戶關(guān)系的影響與沖擊擊q 四、建構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)四、建構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)q 五、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗分享五、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗分享q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 第四局部第四局部 銷售人員

33、的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-262業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 應(yīng)用效果 深化客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，保持企業(yè)競深化客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，保持企業(yè)競爭優(yōu)勢爭優(yōu)勢 提高組織的提高組織的“記憶力記憶力 使企業(yè)能根據(jù)客戶信息制定具體營銷方案使企業(yè)能根據(jù)客戶信息制定具體營銷方案 提高組織的效率和效果，提高客戶銷售收入提高組織的效率和效果，提高客戶銷售收入 能讓企業(yè)主動向客戶進行推廣，增加獲得新客能讓企業(yè)主動向客戶進行推廣，增加獲得新客戶的時機戶的時機2022-7-263業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技

34、巧q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 一、目標(biāo)市場行銷策略一、目標(biāo)市場行銷策略q 二、量身定制不同的行銷活動二、量身定制不同的行銷活動q 三、確定行銷目標(biāo)的方法三、確定行銷目標(biāo)的方法q 四、行銷工具四、行銷工具q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-264業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 何謂行銷？ 行銷是在有利的前提下，創(chuàng)行銷是在有利的前提下，創(chuàng)造顧客和使顧客滿意，在適當(dāng)造顧客和使顧客滿意，在適當(dāng)?shù)牡攸c、時間，用適當(dāng)?shù)膬r格，的地點、時間，用適當(dāng)?shù)膬r格，

35、透過適當(dāng)?shù)挠嵪鬟f和促銷手透過適當(dāng)?shù)挠嵪鬟f和促銷手法，把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和效勞提供法，把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和效勞提供給適當(dāng)?shù)娜?，而這整個過程是給適當(dāng)?shù)娜?，而這整個過程是對市場有益的。對市場有益的。2022-7-265業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 目標(biāo)市場行銷主要步驟1.1. 市場區(qū)隔化市場區(qū)隔化2.2. 選擇目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場3.3. 市場定位市場定位2022-7-266業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 目標(biāo)行銷策略 無差異行銷策略無差異行銷策略 差異化行銷策略差異化行銷策略 集中行銷策略集中行銷策略2022-7-267業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部

36、第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 一、目標(biāo)市場行銷策略一、目標(biāo)市場行銷策略q 二、量身定制不同的行銷活動二、量身定制不同的行銷活動q 三、確定行銷目標(biāo)的方法三、確定行銷目標(biāo)的方法q 四、行銷工具四、行銷工具q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-268業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 定制行銷 以往的行銷只能定位于一定的以往的行銷只能定位于一定的目標(biāo)群，而現(xiàn)在的消費者更在乎目標(biāo)群，而現(xiàn)在的消費者更在乎個性。個性。 藉由

37、建立資料庫的一對一行銷，藉由建立資料庫的一對一行銷，是為新世紀(jì)新時代量身定制的新是為新世紀(jì)新時代量身定制的新行銷方式。行銷方式。2022-7-269業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 一、目標(biāo)市場行銷策略一、目標(biāo)市場行銷策略q 二、量身定制不同的行銷活動二、量身定制不同的行銷活動q 三、確定行銷目標(biāo)的方法三、確定行銷目標(biāo)的方法q 四、行銷工具四、行銷工具q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)

38、容2022-7-270業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 根本定位策略 產(chǎn)品差異定位產(chǎn)品差異定位 屬性屬性/ /利益定位利益定位 使用者定位使用者定位 產(chǎn)品類別定位產(chǎn)品類別定位 競爭者定位競爭者定位 使用使用/ /應(yīng)用定位應(yīng)用定位 關(guān)系定位關(guān)系定位 問題定位問題定位 錯誤定位錯誤定位 重新定位重新定位2022-7-271業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 一、目標(biāo)市場行銷策略一、目標(biāo)市場行銷策略q 二、量身定

39、制不同的行銷活動二、量身定制不同的行銷活動q 三、確定行銷目標(biāo)的方法三、確定行銷目標(biāo)的方法q 四、行銷工具四、行銷工具q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容2022-7-272業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 常見行銷應(yīng)用 傳統(tǒng)行銷：促進商品傳統(tǒng)行銷：促進商品/ /效勞的銷售或使用效勞的銷售或使用 現(xiàn)代行銷：現(xiàn)代行銷： 人物行銷人物行銷 景點行銷景點行銷 理念行銷理念行銷 活動行銷活動行銷 機構(gòu)行銷機構(gòu)行銷2022-7-273業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 主要行銷工具 行銷行銷 郵寄行銷郵寄行銷 媒體行銷媒體行銷 網(wǎng)絡(luò)行銷網(wǎng)絡(luò)行銷 廣告

40、行銷廣告行銷 公關(guān)行銷公關(guān)行銷 數(shù)位行銷數(shù)位行銷 贊助行銷贊助行銷2022-7-274業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理q 一、誰偷走了銷售人員的時間一、誰偷走了銷售人員的時間q 二、成功銷售人員時間管理法二、成功銷售人員時間管理法 主要內(nèi)容2022-7-275業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 誰偷走了銷售人員的時間 拖延，不斷的拖延拖延，不斷的拖延

41、無意義的拜訪無意義的拜訪 一問三不知一問三不知 生理的疲憊生理的疲憊2022-7-276業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練q 第一局部第一局部 銷售談判技巧銷售談判技巧q 第二局部第二局部 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理(CRM)(CRM)q 第三局部第三局部 市場開拓技巧簡析市場開拓技巧簡析q 第四局部第四局部 銷售人員的時間管理銷售人員的時間管理q 一、誰偷走了銷售人員的時間一、誰偷走了銷售人員的時間q 二、成功銷售人員時間管理法二、成功銷售人員時間管理法 主要內(nèi)容2022-7-277業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 安排時間表 編訂時間表的先決條件編訂時間表的先決條件 怎

42、樣確定小步驟的活動和行怎樣確定小步驟的活動和行動方案的步驟動方案的步驟 特殊情況下的時間編訂特殊情況下的時間編訂2022-7-278業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 需辦事項清單與記事冊 什么是需辦事項清單？什么是需辦事項清單？ 何時使用？如何使用？何時使用？如何使用？ 什么是記事冊？什么是記事冊？ 何時使用？如何使用？何時使用？如何使用？2022-7-279業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 拜訪預(yù)算與方案線路 需要進行拜訪預(yù)算需要進行拜訪預(yù)算 擬定方案線路擬定方案線路 考慮特殊因素考慮特殊因素2022-7-280業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 進行客戶分

43、類 根據(jù)客戶價值將客戶分類根據(jù)客戶價值將客戶分類 針對不同的客戶制定的不同針對不同的客戶制定的不同的方案的方案 動態(tài)更新動態(tài)更新2022-7-281業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 排列事情先后順序 按照一定方法排列事情先后按照一定方法排列事情先后順序順序 如：如：80/2080/20法那么法那么2022-7-282業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練 結(jié)束語！2022-7-283業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與實務(wù)訓(xùn)練9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。4月-224月-22Monday, April 25, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。04:14:3804:14:3804:144/25/2022 4:14:38 AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。4月-2204:14:3804:14Apr-2225-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。04:14:3804:14:3804:14Monday, April 25, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。4月-224月-2204:14:3804:14:38April 25, 202