員工心態(tài)培訓

1、開心工作開心工作 開心賺錢開心賺錢心態(tài)心態(tài) 心態(tài)是人情緒和意志的控制塔，心態(tài)決定了行為的方向與質(zhì)量。我們做一個簡單的實驗我們做一個簡單的實驗在一個大教室里，如果你周圍有熟人、朋友，也有你不認識的人。當要求每一個人與四周的人握手致意時，人們將怎樣想怎樣做呢？u有的熱情，有的勉強，有的做得不好；有的就只找認識的人，否則就不愿做 為什么呢？為什么呢？這就是因為握手的對象不同時，你的心態(tài)不同。心態(tài)對人的影響心態(tài)對人的影響良好的心態(tài)影響個人、家庭、團隊、組織，最后影響社會。好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。九個人過橋的故事九個人過橋的故事u教授說：你們九個人聽我的指揮，從這里走過獨木橋?qū)γ?，千萬別教

2、授說：你們九個人聽我的指揮，從這里走過獨木橋?qū)γ妫f別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水。掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水。大家順利過大家順利過橋橋u走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。 大家嚇了一跳大家嚇了一跳u教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？沒有人敢走了沒有人敢走了u教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上。教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上。只只有三個人敢嘗試過

3、橋有三個人敢嘗試過橋u愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。了三步就嚇爬下了。u教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。我們早就過去了

4、，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？ 這個人說，我擔心網(wǎng)不結(jié)實。這個人說，我擔心網(wǎng)不結(jié)實。 小A在合資酒店做白領(lǐng)，覺得自己滿腔抱負，沒有得到上級的賞識，經(jīng)常想：如果有一天能見老總，有機會展示一下自己的才干就好了！ 小A的同事小B，也有同樣的想法，他更進一步，去打聽老總上下班的時間，算好他大概會在何時進電梯，他也在這個時候去坐電梯，希望能遇到老總，有機會可以打個招呼。 小C更進一步。他詳細了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學校，人際風格，關(guān)心的問題，精心設計了幾句簡單卻有份量的開場白，在算好的時間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招

5、后 終于有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。14世紀蒙古皇帝莫臥兒在一次戰(zhàn)役中大敗，自己卷縮在一個廢棄馬房的食槽里，垂頭喪氣。這時，他看到一只螞蟻扛著一粒玉米，在一堵垂直的墻上艱難地爬行。玉米粒比螞蟻的身體大許多，螞蟻爬了69次，每次都掉下來。當他嘗試第70次時，螞蟻終于扛著玉米爬上墻頭 莫臥兒大叫一聲跳起來！螞蟻尚能如此，我為什么不？莫臥兒終于重整旗鼓，打敗了敵人。 她敗給了自己。 一位蘇聯(lián)運動員和一位美國運動員同時參加鉛球比賽。論實力，蘇聯(lián)運動員要超過美國運動員。 比賽的前一天晚上，兩人先后到場地練球。美國運動員不管怎樣也撇不了蘇聯(lián)運動員那樣遠，她干脆拿鉛球在蘇聯(lián)運動員的最遠

6、球痕前砸了兩個坑，然后就去睡覺。蘇聯(lián)運動員看到美國運動員的“記錄”后，大吃一驚，由于心理壓力太大，整個晚上沒有睡好。 第二天正式比賽時，蘇聯(lián)運動員的正常水平?jīng)]有發(fā)揮出來，敗給了美國運動員。是屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)？ 曾國藩與太平軍作戰(zhàn)時多次失手，手下文書起草給清廷的奏折時把這種情況寫成“屢戰(zhàn)屢敗”，曾國藩見后大筆一揮，把屢戰(zhàn)屢敗改成屢敗屢戰(zhàn)。 一字之差，意思截然相反。正像拿破侖所言：“人生之光榮，不在永不失敗，而在能屢敗屢起?！?積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。 積極心態(tài) 消極心態(tài) 透過監(jiān)獄的鐵窗，兩個人觀

7、望著，一個人看到的是泥土，另一個人看到的是星光吃草莓的故事吃草莓的故事一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個熟透了的草莓?，F(xiàn)在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草現(xiàn)在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他干嗎？莓四種選擇，你們說他干嗎？ 他選擇吃草莓，吃草莓這種心態(tài)就是活在當下你現(xiàn)在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了有人說，馬上就要死了，還吃什么？他不是沒死嗎？機會在動態(tài)中出現(xiàn)，沒準老虎走了，他還可以爬上來這個問題問幼兒園的孩子，孩子

8、一定毫不猶豫的回答吃草莓孩子比大人快樂，因為他們活在當下 主人心態(tài) 團隊制勝主動服從 付出心態(tài)值得信賴 學習心態(tài)不找借口 謙虛歸零標準意識 感恩的心為什么工作？為誰工作？為什么工作？為誰工作？公司是大家的，我們的工資從哪里來公司是大家的，我們的工資從哪里來 你認為工作是什么，你就會付出多少努力； 你付出了多少努力，你就會得到相應回報！ 好好利用現(xiàn)有的平臺，不要在這山看那山好！ 每個山的風景都不一樣，疲于奔波錯過機會！ 做企業(yè)的主人，做自己的主人！如何做一合格的員工：主動思考，做到最好!主動匯報，請求指示！主動應變，維護形象！合格員工：優(yōu)秀員工：熟記自己的本職工作能做“分外”的工作重視上司的威信

9、： 主動服從！尤其在外！當眾! 1 老婆永遠不會錯老婆永遠不會錯 （這是真理?。ㄟ@是真理！) 2 老婆如果有錯，那一定是我看錯老婆如果有錯，那一定是我看錯 3 如果我沒看錯，那一定是因為我的錯，才會害老如果我沒看錯，那一定是因為我的錯，才會害老 婆犯錯婆犯錯 4 如果發(fā)現(xiàn)老婆犯錯，只要她不認錯，那就是我的錯如果發(fā)現(xiàn)老婆犯錯，只要她不認錯，那就是我的錯 5 如果老婆不認錯，我還以為她有錯，那就是我如果老婆不認錯，我還以為她有錯，那就是我的錯的錯 6 如果老婆有錯卻不認錯，硬說是我的錯，那就是如果老婆有錯卻不認錯，硬說是我的錯，那就是我的錯我的錯 7 如果老婆給我定的錯，而我卻如果老婆給我定的錯，

10、而我卻不認錯，那就變成真的是我的錯不認錯，那就變成真的是我的錯 8老婆絕對不會有錯，這句話是老婆絕對不會有錯，這句話是絕對沒有錯絕對沒有錯！ 及時溝通(找合適的方法)假設溝通以后沒有得到領(lǐng)導的認同請按領(lǐng)導的指示執(zhí)行當你認為領(lǐng)導真的錯了怎么辦？當你認為領(lǐng)導真的錯了怎么辦？我錯了我錯了一、領(lǐng)導傳喚時應做到的三個基本點 1、用有朝氣的聲音立刻回答2、不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語3、并隨身攜帶筆紙作重要記錄二、要完整地聽完指示，并對可疑之處，提出核實。 執(zhí)行時，要與上司取得共識。 若遇特殊情況，可報告領(lǐng)導請求幫忙解決。三、下屬接受命令時，只有一句話：“是！” 無論如 何先接受命令再說。 1

11、、一個優(yōu)秀的員工，應該是需要發(fā)表意見的時 候，坦而言之，盡其所能。2、一旦領(lǐng)導決定了，就要堅決服從，努力執(zhí)行。 3、不懂得服從的人，當然也就不懂得指揮。 面對工作毫無怨言永保熱忱并樂在其中！思考與討論：思考與討論：企業(yè)愿意信賴（提拔和培養(yǎng)）什么人？忠誠度責任心能力強第一第二第三 1、“想干與不想干”是有沒有責任感問題，是“德” 的問題；2、“會干與不會干”是“才”的問題，但是不會干是 被動的，是按照別人的要求去干；3、“德才兼?zhèn)洹笔切刨嚠a(chǎn)生的基礎(chǔ)，是中國幾千年不 變的用人準則。 張瑞敏有德有才我們可以缺錢但不能缺德 這所幾乎和美國歷史一樣悠久的著名軍校，建成近190年來，一直被稱為美國陸軍軍官

12、的搖籃。它培育了一代又一代名將和軍事人才，其中有3700多人成為將軍，2人成為美國總統(tǒng)（格蘭特和艾森豪威爾）。 如果說這些成功人士的職業(yè)與軍事院校的“專業(yè)”多少沾得上邊，另一個龐大且廣為人知的成功者群體出自西點，頗有些讓人匪夷所思，這即是企業(yè)領(lǐng)導者群體世界500強企業(yè)中，1000多位董事長、2000多位副董事長，5000多位總經(jīng)理來自美國西點軍校！西點軍校不為失敗找理由，只為成功找方法。成功法則多數(shù)人多數(shù)人“講道理講道理”的實質(zhì)是的實質(zhì)是：尋理由尋理由推責任推責任找借口找借口u 著名的?？松梨谑凸景阎陌？松梨谑凸景选皼Q不拖延決不拖延”也列為公司員工的一條重要行為準則。也列為公司

13、員工的一條重要行為準則。u 在在“決不拖延決不拖延”的理念指導下，?？松梨诘睦砟钪笇?，?？松梨谑凸緞?chuàng)建了效率速度部。這個創(chuàng)意來自于石油公司創(chuàng)建了效率速度部。這個創(chuàng)意來自于一級方程式賽車（一級方程式賽車（F1），這一世界頂級賽事），這一世界頂級賽事完美地詮釋了完美地詮釋了“速度速度”的價值。的價值。u 創(chuàng)意人約翰創(chuàng)意人約翰丹尼斯自己也十分強調(diào)丹尼斯自己也十分強調(diào)“決不拖決不拖延延”的理念。在他的辦公室數(shù)字墻上，你可以的理念。在他的辦公室數(shù)字墻上，你可以看到這樣幾句話：看到這樣幾句話：u “決不拖延！如果我拖延下去，我將會怎么樣！決不拖延！如果我拖延下去，我將會怎么樣！如果將工作拖到以后

14、再去做，那么會發(fā)生什如果將工作拖到以后再去做，那么會發(fā)生什么？么？”做一天和尚敲一天鐘做一天和尚敲一天鐘5 5、標準意識、標準意識寫你所做文件，做你所寫標準作業(yè) ，記你所做記錄,分析你所記持續(xù)改進說、寫、做一致，真正執(zhí)行。安全事故的發(fā)生，其根本原因是沒有按照安全操作規(guī)范。 合作的心態(tài) 合作是一種境界。合作可以打天下，強強聯(lián)合。合力不只是加法之和。1+1=11，再加1是111，這就是合力。但有一個1倒下就變成了11。7、付出的心態(tài) 人際關(guān)系的黃金定律是：幫助別人就是在幫助自己。你幫助五個人，五個人都會幫助你。 所有成功的人都懂得付出。先付出才能收獲。 心中有多少愛，才能分享多少愛。分享的越多，得

15、到的越多。當你對別人好的時候，就是對自己最好的時候。小故事大道理懂得吃虧懂得退讓懂得賞識懂得謙卑懂得舍得懂得換位思考你是團隊中的一員你應當怎么去做你是團隊中的一員你應當怎么去做? ? 懂得吃虧懂得吃虧多做事并不等于吃虧多做事并不等于吃虧不要僅僅計較，力氣使不不要僅僅計較，力氣使不完也是浪費，多出點力也完也是浪費，多出點力也少什么少什么懂得退讓懂得退讓退一步海闊天空退一步海闊天空知忍讓者成大事知忍讓者成大事懂得賞識懂得賞識:學會在適當?shù)臅r候為同事說幾句好 話，稱贊地列舉出他的一些優(yōu)點。懂得謙卑懂得謙卑:通常能力強的人容易因榮耀而自滿、 驕傲，甚至目中無人，這是大忌。應 該懂得謙卑、尊重別人，這樣

16、別人就 比較不會感受到你的威脅，至少不會 處處與你為敵。 懂得舍得懂得舍得:不做老好人。1、在團隊中學會“付出”與“犧牲” 。2、團隊中的真理: 幫助別人就等于幫助自己。8 8、學習的心態(tài)、學習的心態(tài) 學習是給自己補充能量，先有輸入，才有輸出。成功是學習的過程。要善于思考，善于分析，善于整合，只有這樣才能創(chuàng)新小故事大道理小故事大道理世界頂尖的電影巨星世界頂尖的電影巨星史泰龍被拒絕史泰龍被拒絕1855次次!u 史泰龍的父親是一個賭徒，母親是一個酒鬼。他在史泰龍的父親是一個賭徒，母親是一個酒鬼。他在拳腳交加的家庭暴力中長大。高中輟學，便在街頭拳腳交加的家庭暴力中長大。高中輟學，便在街頭混?；臁

17、歲時，他下定決心，要走一條與父母迥然不同歲時，他下定決心，要走一條與父母迥然不同的路，但是做什么呢？經(jīng)過長時間的思索，他決定的路，但是做什么呢？經(jīng)過長時間的思索，他決定當演員。當演員。 u 史泰龍被史泰龍被500家電影公司拒絕，而且一家跑三次，這家電影公司拒絕，而且一家跑三次，這樣子被拒絕樣子被拒絕1500次，以后回去第四次。你想當演員？次，以后回去第四次。你想當演員？你先學講話再來，你長得丑了，你先去整形再來。你先學講話再來，你長得丑了，你先去整形再來。u 但史泰龍沒有放棄，繼續(xù)向下一家推薦自己。遭到但史泰龍沒有放棄，繼續(xù)向下一家推薦自己。遭到了了1855次拒絕之后，皇天不負苦心人，史泰龍終

18、于次拒絕之后，皇天不負苦心人，史泰龍終于找到一個肯拍那個劇本的電影公司老板，找到一個肯拍那個劇本的電影公司老板，洛基洛基僅用了一個月就完成了。這匹僅用了一個月就完成了。這匹1976年的黑馬一舉賺年的黑馬一舉賺得兩億兩千五百萬美元，并贏得了當年的奧斯卡最得兩億兩千五百萬美元，并贏得了當年的奧斯卡最佳影片和最佳導演獎。佳影片和最佳導演獎。 看成敗，論人生豪邁，大不了從頭再來，這是歸零心態(tài)，具備歸零心態(tài)的人就是AQ比較高的人。（AQ是逆商）你沒有你沒有 三頭六臂三頭六臂9、謙虛歸零 去掉缺點，吸取優(yōu)點。虛心使人進步，驕傲使人落后。有一句話：謙虛是人類最大的成就。謙虛讓你得到尊重。越飽滿的麥穗越彎腰。

19、 其實你不懂我的心做事先做人做事先做人 工作并快樂著，工作并快樂著， 這是積極心態(tài)的重要表現(xiàn)和前提。這是積極心態(tài)的重要表現(xiàn)和前提。太狂了會摔跤的哦過去不等于未來過去不等于未來 往前跋涉時，你只需要盯住前方。往前跋涉時，你只需要盯住前方。成功必不可少的u 史蒂文斯曾經(jīng)是一名在軟件公司干了8年的程序員，正當他工作得心應手時，公司卻倒閉了，他不得不為生計重新找工作。u 這時，微軟公司 招聘 程序員，待相當不錯，史蒂文斯信心十足地去應聘。憑著過硬的專業(yè)知識，他輕松過了筆試關(guān)，對兩天后的面試，史蒂文斯也充滿信心。然而，面試時考官的問題卻是關(guān)于軟件未來發(fā)展方向方面的，這點他從來沒有考慮過，故遭淘汰。u 史

20、蒂文斯覺得微軟公司對軟件產(chǎn)業(yè)的理解，令他耳目一新，深受啟發(fā)，于是他給公司寫了一封感謝信?！百F公司花費人力、物力，為我提供筆試、面試機會，雖然落聘，但通過應聘使我大長見識，獲益匪淺。感謝你們?yōu)橹冻龅膭趧?，謝謝！”u 這封信后來被送到總裁比爾蓋茨手中。3個月后，微軟公司出現(xiàn)職位空缺，史蒂文斯收到了錄用通知書。十幾年后，憑著出色業(yè)績，史蒂文斯成了微軟公司的副總裁。u 牛根生在伊利時，鄭俊懷因為不能包容作為下屬的牛根生能力比自己強，在員工中的影響力比自己高，而將牛根生逼走。u 蒙牛創(chuàng)立初期，伊利財大氣粗，對還很弱小的蒙牛進行強烈抵制，要求經(jīng)銷自己產(chǎn)品的經(jīng)銷商絕對不能經(jīng)銷蒙牛的產(chǎn)品，否則，就取消其經(jīng)銷

21、權(quán)。u 牛根生始終對鄭俊懷保持著尊重，鄭大哥長鄭大哥短，這是他恒久的語詞。他甚至說：“沒有鄭俊懷，就沒有現(xiàn)在的牛根生”。u 當鄭俊懷因挪用資金而落馬列時，牛根生并沒有落井下石。老鄭落難后，老牛當即托人給老鄭捎去1萬塊錢，并給老鄭91歲的母親1萬塊錢，給老鄭妻子1萬塊錢。老鄭女兒留學，妻子薄香女向“最不應該求助”的老牛求援，結(jié)果，老牛等人拿出二三十萬元。u 工廠有位看門的老人，本來是個最被人忽視的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上工廠辦公室被竊時，與竊賊進行了殊死搏斗。u 當有人問他當時的動機時，他的回答令所有人吃驚：“我是為了報答老板的恩，因為他從我身旁經(jīng)過時總會贊美我地掃得真干凈?！眜 就

22、這么一句簡單的話，卻使這個門衛(wèi)受到了感動，他甚至以生命為代價來回報老板對他的贊美。u 古時候，有兩個兄弟各自帶著一只行李箱出遠門。u 一路上，重重的行李箱將兄弟倆都壓得 喘不過氣來。u 他們只好左手累了換右手，右手累了又換左手。u 忽然，大哥停了下來，在路邊買了一根扁擔，將兩個行李箱一左一右掛在扁擔上。他挑起兩個箱子上路，反倒覺得輕松了很多。 u 幫助別人的同時也幫助了自己！ u 上帝到天堂和地獄去考察，發(fā)現(xiàn)天堂里的人同地獄里的人一樣都是圍著一口鍋，拿著兩米長的瓢，喝著相同的肉湯。 u 但是，天堂里的人卻 精神煥發(fā)，滿面紅光，地獄里的人卻精神萎糜，面容憔悴，這是什么原因呢？ u 原來，地獄里的人心中只有自己，手拿長瓢舀湯喝，瓢太長，總是喂不上 。u 而天堂里的人則相反，他們的心中有他人手拿長瓢舀湯第一口總是先喂他人，然后再被別人喂。 u 由于有了先己后人和先人后己之別，于是也就有了天堂地獄之分。 l 不要為失去而煩惱，要為得到而感激。懂得感激的人才懂得珍惜，才懂得擁有。 我們要感激自己所擁有的一切：環(huán)境、家庭、同事、朋