人力資源四級(jí)培訓(xùn)四級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)

1、人力資源管理師人力資源管理師 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)國國 家家 職職 業(yè)業(yè) 資資 格格 培培 訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)習(xí)是一種態(tài)度，也是一種生活方式 學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，技能立足社會(huì) 在某一領(lǐng)域每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)60分鐘 一年：內(nèi)行 三年：單位的專家 五至八年：當(dāng)?shù)匦袠I(yè)專家人力資源管理師人力資源管理師 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)國國 家家 職職 業(yè)業(yè) 資資 格格 培培 訓(xùn)訓(xùn)王帥 管理學(xué)講師 國家職業(yè)資格人力資源管理師 四級(jí)、三級(jí)：人力資源管理工作的直接、初級(jí)參與者（專員） 二級(jí)：人力資源管理工作的組織者、協(xié)調(diào)者、直接參與者（HRM） 一級(jí)：人力資源工作的戰(zhàn)略規(guī)劃者（HRD、CHO）鑒定方式 閉卷 60分 理論知識(shí)考試：單選題、多選題 專

2、業(yè)技能考試：簡答、計(jì)算、改錯(cuò)、案例分析題 一二級(jí)還需綜合評(píng)審職業(yè)定向 HR職位群： 管理大類職位群:每一個(gè)管理者都必須首先是人力資源管理者企業(yè)內(nèi)部各組成部門總經(jīng)理企業(yè)外部政府人力資源和社會(huì)保障部咨詢管理公司人才中介各大、中院校主管副總?cè)肆Y源部經(jīng)理人力資源部下屬H r 主角or配角？ 基礎(chǔ)知識(shí)考情說明 基礎(chǔ)知識(shí)部分國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定章節(jié)章節(jié)內(nèi)容內(nèi)容三級(jí)分值比重三級(jí)分值比重二級(jí)分值比重二級(jí)分值比重第一章第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)42第二章第二章勞動(dòng)法勞動(dòng)法42第三章第三章現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理42第四章第四章管理心理與組織行為管理心理與組織行為42第五章第五章人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理

3、42小計(jì)小計(jì)2010 1在生產(chǎn)要素市場，( )是生產(chǎn)要素的供給者。2009年11月二級(jí)真題 2.在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中，( )是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、 精確的知識(shí)的方法。 3( )是指對(duì)本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭的市場機(jī)會(huì)。2009年5月二級(jí)真題 4.勞動(dòng)力供給的工資彈性ES的計(jì)算公式為： 5.企業(yè)資源優(yōu)勢具有( )的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投 入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。 6消費(fèi)者市場是指所有為了( )而購買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。2009年11月三級(jí)真題 7.勞動(dòng)法的首要原則是( )。 8.對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過( )來實(shí)現(xiàn)。題型示例：第一類 第一類

4、：特指類 定義：什么是什么 唯一類：關(guān)鍵、首要、最 題型：單選題 分值：較少 難度指數(shù)：較易題型示例：第一類 1勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)不包括( )。2009年11月二級(jí)、三級(jí)真題 2在投入期不適宜采取的營銷策略是( )。2009年5月三級(jí)真題 3阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括( )。【2009年11月二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)真題】 4有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括( )。2008年11月二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)真題 5顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括( )。2010年5月二級(jí)、三級(jí)真題；2008年11月四級(jí)真題 6心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為( )。 7環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括

5、( )。2009年5月二級(jí)真題 8( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)。 9人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括( )。2010年5月三級(jí)真題 10以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是( )。2010年5月二級(jí)、 三級(jí)真題 11滿足地位需要的行為不包括( ) 。2009年5月二級(jí)真題 12人本管理原則包括( )。2009年11月三級(jí)真題 13按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為( )。2008年11月三級(jí)、四級(jí)真題 14.影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括( )。題型示例：第二類 第二類：構(gòu)成類 影響因素、原則、特征、分類、方法、手段、策略 題型 單選題：不包括、不是 多選：包括、可以分為 分值：

6、較多 難度指數(shù)：中等題型示例：第二類 1下列關(guān)于勞動(dòng)行政法律關(guān)系的敘述正確的有( )。 2下列關(guān)于勞動(dòng)行政法律關(guān)系的敘述正確的有( )。 3關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期的表述錯(cuò)誤的是( )。2008年11月三級(jí)、四級(jí)真題 4下列對(duì)摩擦性失業(yè)的表述正確的有( )。 5下列關(guān)于勞動(dòng)法的正確論述有( )。 6以下有關(guān)人力資本投資的表述錯(cuò)誤的是( )。 7下列對(duì)勞動(dòng)法律關(guān)系主體的闡述，正確的有( )。 A它是通過簽訂勞動(dòng)合同所形成的 B企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動(dòng)行政相對(duì)人 C某公司聘用李某為車間總顧問，這種行為是勞動(dòng)行政法律關(guān)系的客體 D小王于2月初與單位解除了勞動(dòng)合同，這屬于勞動(dòng)行政法律關(guān)系的客體 E職介機(jī)

7、構(gòu)被授權(quán)行使某些勞動(dòng)行政職能時(shí)，它屬于勞動(dòng)行政法律關(guān)系的客體題型示例：第三類 第三類：正誤類 理解成分大 題型單：多選題 分值：較少 難度指數(shù)：稍難題型示例：第三類注 意 10/20 注意時(shí)間分配 抓住復(fù)習(xí)重點(diǎn)：模型、復(fù)雜程序、沒條理的內(nèi)容 爭取課堂解決：筆記補(bǔ)充 既來之，則學(xué)之關(guān)于學(xué)習(xí)的思考 四隨原則：隨時(shí)、隨地、隨人、隨事 四讀原則：讀事、讀人、讀書、讀己 學(xué)習(xí)是一種態(tài)度，也是一種生活方式 學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，技能立足社會(huì)通用能力+企業(yè)實(shí)際=課程使命與價(jià)值第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第一節(jié)第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場現(xiàn)象以及勞動(dòng)力

8、市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。一、勞動(dòng)資源的稀缺性 勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下的屬性：勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下的屬性：n相對(duì)性（相對(duì)于人的滿足的無限性）n絕對(duì)性 n支付能力、支付手段的稀缺性1. 二、效用最大化二、效用最大化個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化，企業(yè)追求的是利潤的最大化。三、勞動(dòng)力市場三、勞動(dòng)力市場居民戶居民戶商品和勞務(wù)的供給商品和勞務(wù)的供給生產(chǎn)要素收入生產(chǎn)要素收入企業(yè)企業(yè)生產(chǎn)要素供給生產(chǎn)要素供給p勞動(dòng)力市場勞動(dòng)力市場是生產(chǎn)要素市場的重要組成部分。p就業(yè)量和工資就業(yè)量和工資的決定是勞動(dòng)力市場的基本功能。p勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)：要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資

9、和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理。 四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法P3 兩種管理思路實(shí)證研究方法實(shí)證研究方法p重點(diǎn)：研究現(xiàn)象本身“是什么”的問題。p特點(diǎn)：目的在于認(rèn)識(shí)客觀客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯結(jié)論具有客觀客觀性，并可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。p主要步驟：確定研究對(duì)象，設(shè)定假定條件，提出理論假說，驗(yàn)證四個(gè)步驟。規(guī)范研究方法規(guī)范研究方法規(guī)范研究方法特點(diǎn)：以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，說明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其運(yùn)行應(yīng)該是什么的問題往往成為政府制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)的工具，實(shí)現(xiàn)互惠交換?；セ萁粨Q障礙：信息障礙 體制障礙（戶籍）市場缺陷（大學(xué)生就業(yè)） 一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給一、勞

10、動(dòng)力與勞動(dòng)力供給（一）勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率（一）勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率總?cè)丝趧趨⒙士側(cè)丝趧趨⒙?= 勞動(dòng)力勞動(dòng)力/總?cè)丝诳側(cè)丝?100%勞動(dòng)力：勞動(dòng)力：在一定年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職在一定年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。，即社會(huì)勞動(dòng)力。 年齡別（性別）勞參率年齡別（性別）勞參率 = 某年齡別（性別）勞動(dòng)力某年齡別（性別）勞動(dòng)力/該年齡別（性別）該年齡別（性別）*100%勞動(dòng)者參與率：勞動(dòng)者參與率：勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率 。 （人

11、口參與社會(huì)（人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度的指標(biāo)，分析勞動(dòng)力勞動(dòng)程度的指標(biāo)，分析勞動(dòng)力供給變動(dòng)供給變動(dòng)的工具）的工具）P5第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求按照哈佛論文的數(shù)據(jù)，2008年，中國的撫養(yǎng)比處于最佳階段，從15歲到59歲的就業(yè)人口占比高達(dá)69%，0到14歲兒童占比19%，60歲以上占比12%，撫養(yǎng)比達(dá)到2.23左右。 n供給無彈性供給無彈性 Es = 0n供給有無限彈性供給有無限彈性 Es n單位供給彈性單位供給彈性 Es = 1n供給富有彈性供給富有彈性 Es 1n供給缺乏彈性供給缺乏彈性 Es 1 1n需求缺乏彈性需求缺乏彈性 E Ed d 1 1勞動(dòng)力需求：企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并

12、能夠雇用的勞動(dòng)力需求：企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量，是企業(yè)勞動(dòng)量，是企業(yè)雇傭意愿和支付能力雇傭意愿和支付能力的統(tǒng)一。的統(tǒng)一。勞動(dòng)力需求的自身工資彈性勞動(dòng)力需求的自身工資彈性：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。EdDDww=三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定P7 邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律 企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定在完全競爭的市場結(jié)構(gòu)中，資本等生產(chǎn)要素不變，唯一可變的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)投入，故可變的成本也就是工資。假設(shè)假設(shè)P不變，企業(yè)獲得利潤最大化，必須邊際收益等于不

13、變，企業(yè)獲得利潤最大化，必須邊際收益等于邊際成本。邊際成本。短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則：MRP=VMP=MP*P=MC=W VMP =VMP =邊際產(chǎn)品價(jià)值邊際產(chǎn)品價(jià)值 MRP = MRP = 邊際產(chǎn)品收益邊際產(chǎn)品收益 MP=MP=邊際產(chǎn)量邊際產(chǎn)量 P =P =產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格 MC = MC = 邊際成本邊際成本 W=W=工資工資四、勞動(dòng)力市場的均衡四、勞動(dòng)力市場的均衡( (一一) )勞動(dòng)力市場的含義：勞動(dòng)力市場的含義：廣義：勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)廣義：勞動(dòng)力所有者個(gè)體與使用勞動(dòng)要素的企業(yè)之間之間，在勞動(dòng)交換過程中所，在勞動(dòng)交換過程中所體現(xiàn)的、反映社會(huì)機(jī)構(gòu)間特征之一的體現(xiàn)的、

14、反映社會(huì)機(jī)構(gòu)間特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系經(jīng)濟(jì)關(guān)系。主體：勞動(dòng)者主體：勞動(dòng)者-企業(yè)企業(yè) 客體：勞動(dòng)力（勞動(dòng)能力）客體：勞動(dòng)力（勞動(dòng)能力）狹義：狹義：市場機(jī)制市場機(jī)制借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。借以發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和形式。勞動(dòng)力市場的四個(gè)性質(zhì)勞動(dòng)力市場的四個(gè)性質(zhì)1、是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件、是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件2、勞動(dòng)力與工資的交換使雙方得到所需要的使用價(jià)值、勞動(dòng)力與工資的交換使雙方得到所需要的使用價(jià)值3、決定了勞動(dòng)力的市場價(jià)值、決定了勞動(dòng)力的市場價(jià)值工資工資4、實(shí)現(xiàn)資源最佳配置、實(shí)現(xiàn)資源最佳配置28勞動(dòng)力市場的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡勞動(dòng)力市場的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均

15、衡局部均衡分析方法（單個(gè)市場）的代表人物是A馬歇爾 ，一般均衡分析方法（所有市場）的代表人物是 L瓦爾拉。靜態(tài)均衡與動(dòng)態(tài)均衡勞動(dòng)力市場均衡的意義勞動(dòng)力市場均衡的意義1、勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。2、同質(zhì)勞動(dòng)力獲得同樣的工資。3、充分就業(yè)。 五、人口、資本存量與均衡工資率五、人口、資本存量與均衡工資率1 1、人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響、人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響（人多飯少）（人多飯少）2 2、資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響、資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響（錢多人少）（錢多人少）人口規(guī)模、人口年齡結(jié)構(gòu)、人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)3 3、人口、資本存量與勞動(dòng)力市場均衡、人口、資本存量與勞動(dòng)力市場均衡（錢多人少）（錢多人少）第三節(jié)第三

16、節(jié) 完全競爭市場條件下的工資水平與工資完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定工資的決定：以工資的決定：以勞動(dòng)力價(jià)值勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ)，最終決定于勞為基礎(chǔ)，最終決定于勞動(dòng)的動(dòng)的邊際生產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用及勞動(dòng)的負(fù)效邊際生產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用及勞動(dòng)的負(fù)效用用（勞動(dòng)給勞動(dòng)者帶來不舒適或痛苦（勞動(dòng)給勞動(dòng)者帶來不舒適或痛苦 ）。）。工資還要受到社工資還要受到社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、倫會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德等約束理道德等約束P15二、工資形式二、工資形式生產(chǎn)要素分為四類：土地（地租）、勞動(dòng)（工資）、資本（利息）和企業(yè)家才能（利潤）。工資形式：勞動(dòng)計(jì)量形式工資支付形式工資形式的關(guān)

17、鍵是以何種方式準(zhǔn)確地反映和計(jì)量勞動(dòng)者實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量?；竟べY基本工資基本工資是以貨幣為支付手段，按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的報(bào)酬，是工資構(gòu)成的主要部分。1.工資率 工資率單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格，如小時(shí)工資率、日工資率。2.貨幣工資與實(shí)際工資p貨幣工資工人單位時(shí)間的貨幣所得（三個(gè)影響因素：貨幣工資率、工作時(shí)間長度以及工制度安排）p實(shí)際工資經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過的貨幣工資p實(shí)際工資貨幣工資/價(jià)格指數(shù)（CPI）3.計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式。計(jì)件工資是計(jì)時(shí)工資的轉(zhuǎn)化形式。計(jì)時(shí)工資具體形式：小時(shí)、日、周工資制計(jì)件工資=計(jì)件工資率（計(jì)件單價(jià)）合格產(chǎn)品數(shù)量( (二二) )福利福利

18、 P17 P17 福利與基本工資之和構(gòu)成了勞動(dòng)報(bào)酬福利與基本工資之和構(gòu)成了勞動(dòng)報(bào)酬1、實(shí)物支付：、實(shí)物支付：免費(fèi)或折價(jià)的工作餐、折價(jià)或優(yōu)惠的商品和服務(wù)免費(fèi)或折價(jià)的工作餐、折價(jià)或優(yōu)惠的商品和服務(wù)2、延期支付：、延期支付：各類保險(xiǎn)支付，如退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等各類保險(xiǎn)支付，如退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等三大特征：三大特征：以以勞動(dòng)勞動(dòng)為基礎(chǔ)支付、法定性、企業(yè)自定性與靈活性等為基礎(chǔ)支付、法定性、企業(yè)自定性與靈活性等一、就業(yè)總量的決定一、就業(yè)總量的決定 所謂就業(yè)或勞動(dòng)就業(yè)一般是指有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?？偣┙o、總需求與均衡國民收入總供給、總需求與均衡國民收

19、入 總供給=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄總需求=消費(fèi)+投資均衡國民收入=總供給=總需求就業(yè)總量決定就業(yè)總量決定P19 第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)社會(huì)就業(yè)總量取決于總需求水平社會(huì)就業(yè)總量取決于總需求水平二、失業(yè)及其類型二、失業(yè)及其類型 所謂失業(yè)是指勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求在總量或結(jié)構(gòu)上的失衡所形成的，具有勞動(dòng)能力并有就業(yè)要求的勞動(dòng)者處于沒有就業(yè)崗位的狀態(tài)。摩擦性失業(yè)（正常性失業(yè)）是一種崗位變換之間的失業(yè)，它是動(dòng)態(tài)性市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征，高效率利用勞動(dòng)資源的需要技術(shù)性失業(yè)是效率提高的必然結(jié)果。解決辦法：推行積極的勞動(dòng)力市場政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，普遍地實(shí)施職業(yè)技能開發(fā)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)導(dǎo)致勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)的

20、變動(dòng)，在全部失業(yè)中占有很大比重。解決辦法：超前的職業(yè)指導(dǎo)和預(yù)測、廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、低費(fèi)用的人力資本投資。季節(jié)性失業(yè)表現(xiàn)為：氣候?qū)π袠I(yè)生產(chǎn)影響氣候?qū)οM(fèi)需求的影響。三、需求不足性失業(yè)三、需求不足性失業(yè)需求不足性失業(yè)的兩種具體形式 增長差距性失業(yè)、周期性失業(yè)增長差距性失業(yè)、周期性失業(yè)（最常見，最嚴(yán)重，最難對(duì)付）。緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向。依靠市場自身的力量，已被證實(shí)沒有效果。對(duì)非正常性失業(yè)，政府應(yīng)通過宏觀財(cái)政政策、貨幣政策、產(chǎn)業(yè)政策、積極的勞動(dòng)力市場政策（四策），來緩解、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。 四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響勞動(dòng)

21、者生活困難；勞動(dòng)者生活困難；影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度；影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度；勞動(dòng)力閑置浪費(fèi)。勞動(dòng)力閑置浪費(fèi)。1 1、反映失業(yè)的指標(biāo)：、反映失業(yè)的指標(biāo)：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期 P21P21、P22P222 2、失業(yè)帶來的影響、失業(yè)帶來的影響 P23P23（周數(shù)）五、政府行為和勞動(dòng)力市場五、政府行為和勞動(dòng)力市場23（一）政府支出（一）政府支出政府購買：政府購買：國防用品、公共管理服務(wù)、公共工程項(xiàng)目、政府雇員報(bào)酬等。轉(zhuǎn)移支付：轉(zhuǎn)移支付：是政府發(fā)揮收入再分配作用的主要手段，如社會(huì)保險(xiǎn)福利、社會(huì) 救濟(jì)等。 （二）勞動(dòng)力市場的制度結(jié)構(gòu)要素（二）勞動(dòng)力市場的制度結(jié)構(gòu)要素 P23-P

22、24最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：最低工資標(biāo)準(zhǔn)、最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)最低社會(huì)保障。工會(huì)。就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策是：財(cái)政政策、貨幣政策和收入政策財(cái)政政策擴(kuò)張性的財(cái)政政策和緊縮性的財(cái)政政策（增減預(yù)算支出水平政府購買和轉(zhuǎn)移支付、變動(dòng)稅率）貨幣政策擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策（準(zhǔn)備金率、貼現(xiàn)率：提前還貸、公開市場業(yè)務(wù)） 公開市場業(yè)務(wù)是指中央銀行通過買進(jìn)或賣出有價(jià)證券，吞吐基礎(chǔ)貨幣，調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量的活動(dòng)。 收入政策主要指收入分配政策，有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、資源的合理配置、縮小不合理的收入差距p 收入差距衡量指標(biāo)收入差距衡量指標(biāo)基尼系數(shù)基尼系數(shù)p 當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平衡

23、，接近1時(shí)，則接近絕對(duì)不平衡?；嵯禂?shù)越大，表示收入越不平衡。通常基尼系數(shù)在0.20.4之間。0.474 0.61 收入政策措施收入政策措施 P27P27控制工資收入過度增長誘發(fā)通貨膨脹的措施有：控制工資收入過度增長誘發(fā)通貨膨脹的措施有：制定工資物價(jià)指導(dǎo)線制定工資物價(jià)指導(dǎo)線對(duì)物價(jià)和工資進(jìn)行管制對(duì)物價(jià)和工資進(jìn)行管制以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策收入平等化的措施有：收入平等化的措施有：個(gè)人所得稅制度個(gè)人所得稅制度其他稅：遺產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)、高消費(fèi)其他稅：遺產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)、高消費(fèi)發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)（轉(zhuǎn)移支付）對(duì)失業(yè)者提供就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)培訓(xùn)對(duì)失業(yè)者提供就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)培訓(xùn)發(fā)展教

24、育事業(yè)發(fā)展教育事業(yè)（根本）改善居民住房條件改善居民住房條件第二章第二章 勞動(dòng)法勞動(dòng)法第一節(jié)勞動(dòng)法的體系第一節(jié)勞動(dòng)法的體系一、勞動(dòng)法的概念一、勞動(dòng)法的概念 狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的核心法律。 廣義的勞動(dòng)法則是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。二、勞動(dòng)法的基本原則二、勞動(dòng)法的基本原則 勞動(dòng)法的基本原則的內(nèi)容。P30（1）保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)。（首要原則，核心為平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)，具體體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)、優(yōu)先保護(hù)舉證倒置）（2）勞動(dòng)關(guān)系民主化原則。（參與和組織工會(huì)權(quán)（個(gè)體）、平等協(xié)商權(quán)（個(gè)體）、集體協(xié)商和共同決定權(quán)（群體）、）（3）物質(zhì)幫助權(quán)原則 。

25、主要通過社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)。（特征：社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性）勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)：勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)： 指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范； 反映了勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)； 高度的穩(wěn)定性； 高度的權(quán)威性。勞動(dòng)法基本原則的作用：勞動(dòng)法基本原則的作用：指導(dǎo)訂立、解釋、實(shí)施指導(dǎo)訂立、解釋、實(shí)施 三、勞動(dòng)法淵源三、勞動(dòng)法淵源 P33-P34國家制定認(rèn)可的勞動(dòng)法律規(guī)范的表現(xiàn)形式國家制定認(rèn)可的勞動(dòng)法律規(guī)范的表現(xiàn)形式憲法憲法勞動(dòng)法律勞動(dòng)法律國務(wù)院行政法規(guī)國務(wù)院行政法規(guī)勞動(dòng)規(guī)章勞動(dòng)規(guī)章地方性勞動(dòng)法規(guī)地方性勞動(dòng)法規(guī)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的國際公約立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的國際公約正式解釋正式解釋勞動(dòng)法律包括中華人民共和國工會(huì)法、中華人民共和國勞

26、動(dòng)法。勞動(dòng)法律是勞動(dòng)法最主要的表現(xiàn)形式，主要內(nèi)容分為勞動(dòng)關(guān)系法和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法。立法解釋、司法解釋、行政解釋勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件。當(dāng)前我國調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)，如工傷保險(xiǎn)條例、企業(yè)勞動(dòng)爭議處理?xiàng)l例、職工獎(jiǎng)懲條例等四、勞動(dòng)法的體系四、勞動(dòng)法的體系 P36-P38n就業(yè)促進(jìn)制度就業(yè)促進(jìn)制度n勞動(dòng)合同和勞動(dòng)合同和集體合同制度集體合同制度n勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度n職業(yè)培訓(xùn)制度職業(yè)培訓(xùn)制度n社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度n勞動(dòng)爭議處理制度勞動(dòng)爭議處理制度n工會(huì)和職工民主管理制度工會(huì)和職工民主管理制度n勞動(dòng)法監(jiān)督檢查制度勞動(dòng)法監(jiān)督檢查制度勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成P39勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成勞動(dòng)法律

27、關(guān)系的構(gòu)成勞動(dòng)法體系勞動(dòng)關(guān)系法勞動(dòng)合同法 集體合同法 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法 職工民主管理法 勞動(dòng)爭議處理法 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法工作時(shí)間法 工資法 勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法 勞動(dòng)保障法促進(jìn)就業(yè)法 職業(yè)培訓(xùn)法 社會(huì)保險(xiǎn)法 勞動(dòng)福利法 勞動(dòng)監(jiān)督檢查法 第二節(jié)第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征勞動(dòng)法律關(guān)系：勞動(dòng)法律關(guān)系：指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 P39 勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)換為勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)換為勞動(dòng)法律關(guān)系的兩個(gè)條件的兩個(gè)條件1234是

28、勞動(dòng)關(guān)系的是勞動(dòng)關(guān)系的法律形式法律形式內(nèi)容是內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)：權(quán)利和義務(wù)：兩次調(diào)整。兩次調(diào)整。是雙務(wù)關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系具有具有國家強(qiáng)制性國家強(qiáng)制性P41-P42勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：勞動(dòng)法律關(guān)系的種類：勞動(dòng)合同關(guān)系（主要形態(tài)）勞動(dòng)行政法律關(guān)系勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系:勞動(dòng)服務(wù)主體與勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間的關(guān)系，如工會(huì)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素1 1、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體 P42P422 2、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容 P43P433 3、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體 P43-P44P43-P44雇主與雇員雇主與雇員工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律

29、關(guān)系的工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體形式主體權(quán)利權(quán)利義務(wù)義務(wù)勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等全衛(wèi)生等三、勞動(dòng)法律事實(shí)三、勞動(dòng)法律事實(shí) P44意思表示必須包含追求效果的意意思表示必須包含追求效果的意圖，即建立、變更、終止圖，即建立、變更、終止意思表示完整意思表示完整意思表示有一定的外部表達(dá)形式意思表示有一定的外部表達(dá)形式不以主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象：不以主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象：破產(chǎn)、戰(zhàn)爭、傷殘等破產(chǎn)、戰(zhàn)爭、傷殘等勞動(dòng)法律事件勞動(dòng)法律事件勞動(dòng)法律事實(shí)勞動(dòng)法律事實(shí)勞動(dòng)法律事實(shí)指依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)

30、象。一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析(一一)概念與特征概念與特征 P45企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋找長期生存和穩(wěn)定發(fā)展企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋找長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的而制定的總體性和長遠(yuǎn)性總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企的謀劃與方略。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。全局性全局性系統(tǒng)性系統(tǒng)性長遠(yuǎn)性長遠(yuǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性抗?fàn)幮钥範(fàn)幮蕴卣魈卣鞯谌碌谌?現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)企業(yè)行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境市場環(huán)境市場環(huán)境政治環(huán)境政治環(huán)境 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境法律

31、環(huán)境企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)PEST（三）、經(jīng)營環(huán)境分析的方法（三）、經(jīng)營環(huán)境分析的方法1 1、外部環(huán)境調(diào)研、外部環(huán)境調(diào)研 P46P46、47472 2、外部環(huán)境預(yù)測、外部環(huán)境預(yù)測獲取口頭信息獲取口頭信息獲取書面信息獲取書面信息專題性調(diào)研專題性調(diào)研( (四四) )、經(jīng)營環(huán)境的微觀分析、經(jīng)營環(huán)境的微觀分析 P47-P48 P47-P48 重在理解重在理解新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者的威脅 潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者 產(chǎn)業(yè)競爭對(duì)手產(chǎn)業(yè)競爭對(duì)手 現(xiàn)有競爭對(duì)手的分析現(xiàn)有競爭對(duì)手的分析替代品替代品 供方供方供應(yīng)商力量分析供應(yīng)商力量分析買方買方顧客力量的分析顧客力量的分析替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅替代產(chǎn)品或

32、服務(wù)的威脅產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)絕對(duì)成本優(yōu)勢絕對(duì)成本優(yōu)勢進(jìn)入分銷驅(qū)動(dòng)進(jìn)入分銷驅(qū)動(dòng)資本需求資本需求現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)障障礙礙對(duì)手?jǐn)?shù)目對(duì)手?jǐn)?shù)目對(duì)手經(jīng)營戰(zhàn)略對(duì)手經(jīng)營戰(zhàn)略對(duì)手的產(chǎn)品差異化對(duì)手的產(chǎn)品差異化固定成本的高低固定成本的高低行業(yè)成長過剩（成熟程度）行業(yè)成長過剩（成熟程度）購買數(shù)量購買數(shù)量后向一體化后向一體化供應(yīng)商選擇多供應(yīng)商選擇多轉(zhuǎn)移成本低轉(zhuǎn)移成本低邁克爾.波特競爭三部曲競爭戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢國家競爭優(yōu)勢五力模型理論、價(jià)值鏈理論三大競爭戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先、差異化、專一化（五）經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析（五）經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析 PEST P49（1 1）P P（PoliticalPolitica

33、l） ：政治法律環(huán)境分析：政治法律環(huán)境分析, ,營銷企業(yè) 戰(zhàn)略決策的首要外部條件。（2 2）E E（EconomicEconomic） ： 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng) 濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策。（3 3）S S（SocialSocial） ：社會(huì)文化和自然環(huán)境分析：社會(huì)文化和自然環(huán)境分析（4 4）T T（TechnologicalTechnological） ：技術(shù)因素分析：技術(shù)因素分析二、企業(yè)分析二、企業(yè)分析企業(yè)資源狀況分析企業(yè)資源狀況分析資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。包括物質(zhì)、人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)、管理、無形資產(chǎn)等六方面內(nèi)容。企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析（波特（波特價(jià)值

34、鏈）價(jià)值鏈） 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理人力資源管理技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā) 采購采購 內(nèi)部內(nèi)部后勤后勤生產(chǎn)生產(chǎn)加工加工成品成品儲(chǔ)運(yùn)儲(chǔ)運(yùn)市場營市場營銷和銷銷和銷售售 售后售后服務(wù)服務(wù)利潤利潤利潤利潤支持活動(dòng)支持活動(dòng)基本活動(dòng)基本活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不僅指企業(yè)的地點(diǎn)和辦公場所，也包括企業(yè)的總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律支援、質(zhì)量管理等，還包括企業(yè)與政府和公眾的公共關(guān)系。 企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析的方法p 企業(yè)能力的分析方法：縱向分析、橫向分析、財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析。企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)p 在分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)重要的指標(biāo)。p 效率是指實(shí)際產(chǎn)出和實(shí)際投入的比率（正確的做事） 生產(chǎn)要素成本

35、、生產(chǎn)率、工藝設(shè)計(jì)水平、產(chǎn)能利用程度p 效果是指實(shí)際產(chǎn)出達(dá)到預(yù)計(jì)產(chǎn)出的程度 （做正確的事） 客戶滿意度、售后的增值程度等（三）企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件的綜合分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件的綜合分析運(yùn)用運(yùn)用SWOTSWOT分析方法分析方法 strengths（優(yōu)勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機(jī)遇)、threats（挑戰(zhàn)）。 （四）、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（四）、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 P54-561 1、總體戰(zhàn)略、總體戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略購并戰(zhàn)略購并戰(zhàn)略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略(單干單干)合資戰(zhàn)略合資戰(zhàn)略單一發(fā)展戰(zhàn)略單一發(fā)展戰(zhàn)略橫向發(fā)展

36、戰(zhàn)略橫向發(fā)展戰(zhàn)略縱向發(fā)展戰(zhàn)略縱向發(fā)展戰(zhàn)略多樣化發(fā)展戰(zhàn)略多樣化發(fā)展戰(zhàn)略特許經(jīng)營特許經(jīng)營分包分包賣斷賣斷管理層與杠桿收購管理層與杠桿收購分拆分拆資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易（上市公司）（上市公司）收購競爭對(duì)手收購競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)品或服務(wù)前向一體化和前向一體化和后向一體化后向一體化2 2、一般競爭戰(zhàn)略、一般競爭戰(zhàn)略 P57-P58P57-P58低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略（焦點(diǎn)戰(zhàn)略）重點(diǎn)戰(zhàn)略（焦點(diǎn)戰(zhàn)略）成本領(lǐng)先原則成本領(lǐng)先原則 全過程低成本原則全過程低成本原則總成本最低原則總成本最低原則持久原則持久原則獨(dú)特的原料或要素獨(dú)特的原料或要素開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)開展技術(shù)開發(fā)活

37、動(dòng) 嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)特別的營銷活動(dòng)特別的營銷活動(dòng)擴(kuò)大經(jīng)營范圍擴(kuò)大經(jīng)營范圍效益原則效益原則適當(dāng)原則適當(dāng)原則有效原則有效原則細(xì)分的目標(biāo)市場細(xì)分的目標(biāo)市場成本優(yōu)勢成本優(yōu)勢差別優(yōu)勢差別優(yōu)勢規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)專利技術(shù)專利技術(shù)改善原材料以及其他改善原材料以及其他3 3、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略（1 1）、新興行業(yè)的戰(zhàn)略）、新興行業(yè)的戰(zhàn)略（2 2）、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略）、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略（3 3）、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略）、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略特點(diǎn)：技術(shù)不確定；生產(chǎn)成本高，但下降很快。特點(diǎn)：技術(shù)不確定；生產(chǎn)成本高，但下降很快。進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇：行業(yè)進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)、障礙與收益進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇：行業(yè)進(jìn)入的風(fēng)

38、險(xiǎn)、障礙與收益競爭方式的選擇：限制進(jìn)入、鼓勵(lì)進(jìn)入、放任競爭方式的選擇：限制進(jìn)入、鼓勵(lì)進(jìn)入、放任明確一種競爭戰(zhàn)略明確一種競爭戰(zhàn)略合理組合產(chǎn)品合理組合產(chǎn)品合理定價(jià)合理定價(jià)工藝創(chuàng)新工藝創(chuàng)新擴(kuò)大用戶產(chǎn)品范圍擴(kuò)大用戶產(chǎn)品范圍購買廉價(jià)資產(chǎn)購買廉價(jià)資產(chǎn)選擇合適的買主選擇合適的買主工藝流程的選擇工藝流程的選擇參與國際競爭參與國際競爭領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略合適定位戰(zhàn)略合適定位戰(zhàn)略收獲戰(zhàn)略收獲戰(zhàn)略迅速退出戰(zhàn)略迅速退出戰(zhàn)略P58-60影響因素：影響因素：需求狀況需求狀況退出障礙退出障礙競爭格局的變化競爭格局的變化銷售增長緩慢銷售增長緩慢成本和服務(wù)成競爭中心內(nèi)容成本和服務(wù)成競爭中心內(nèi)容行業(yè)利潤水平下降行業(yè)利潤水平下

39、降行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制1 1、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略實(shí)施2 2、戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)略控制建立適應(yīng)的企業(yè)組織建立適應(yīng)的企業(yè)組織合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃調(diào)動(dòng)積極性，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃調(diào)動(dòng)積極性，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制事前控制（計(jì)劃、規(guī)劃）事前控制（計(jì)劃、規(guī)劃）事中控制（監(jiān)督、檢查）事中控制（監(jiān)督、檢查）事后控制（總結(jié)）事后控制（總結(jié)）基本要素基本要素方法方法戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（成效標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（成效標(biāo)準(zhǔn)V廢棄標(biāo)準(zhǔn)、定量廢棄標(biāo)準(zhǔn)、定量V定性）定性）實(shí)際成

40、效實(shí)際成效績效評(píng)價(jià)（和目標(biāo)對(duì)比）績效評(píng)價(jià)（和目標(biāo)對(duì)比）P60-P62第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策企業(yè)計(jì)劃與決策一、科學(xué)決策的要求與方法一、科學(xué)決策的要求與方法（一）、決策科學(xué)化的要求（一）、決策科學(xué)化的要求合理的決策標(biāo)準(zhǔn)合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng)有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策觀念系統(tǒng)的決策觀念科學(xué)的決策程序科學(xué)的決策程序決策方法科學(xué)化決策方法科學(xué)化P62-P63科學(xué)決策方法：確定決策目標(biāo)、探索可行方案、優(yōu)化決策硬技術(shù)：數(shù)學(xué)化、模型化、計(jì)算機(jī)化 軟技術(shù)：專家創(chuàng)造力方法確定型決策確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策不確定型決策含義指掌握了各可行方案的全部條件，可準(zhǔn)確預(yù)測各方案后果并從中選擇一最有

41、利方案的決策指決策事件的某些條件是已知的，但還不能完全確定決策的后果，只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料估計(jì)各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性(概率)指決策事件未來可能出現(xiàn)的幾種后果及概率都無法確定，只能依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、直覺和估計(jì)做出決策根據(jù)決策的確定性不同分類根據(jù)決策的確定性不同分類P63P68P69一、科學(xué)決策的要求與方法一、科學(xué)決策的要求與方法（二）、確定性決策方法（二）、確定性決策方法量本利分析法量本利分析法線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法微分法微分法P63-P68產(chǎn)量產(chǎn)量X0I00固定成本固定成本變動(dòng)成本變動(dòng)成本收入收入成本成本總成本總成本總收入總收入盈虧平衡點(diǎn)盈虧平衡點(diǎn)盈利區(qū)盈利區(qū)虧損區(qū)虧損區(qū)E風(fēng)險(xiǎn)性決策方法風(fēng)險(xiǎn)性決

42、策方法風(fēng)險(xiǎn)性決策方法是一種隨即決策，要具備風(fēng)險(xiǎn)性決策方法是一種隨即決策，要具備5個(gè)條件：個(gè)條件：1、有一個(gè)明確的決策目標(biāo)；、有一個(gè)明確的決策目標(biāo)；2、存在、存在2個(gè)以上可供選擇的方案；個(gè)以上可供選擇的方案；3、存在著不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)；、存在著不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)；4、可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；、可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；5、可測算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。、可測算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。風(fēng)險(xiǎn)性決策方法：風(fēng)險(xiǎn)性決策方法：收益矩陣、決策樹、敏感性分析等收益矩陣、決策樹、敏感性分析等。（三）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（三）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法0

43、12決策點(diǎn)決策點(diǎn)方案枝方案枝方案枝方案枝狀態(tài)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn)概率枝損益值概率枝損益值決策樹決策樹決策樹法的步驟決策樹法的步驟 第一步：繪制決策樹。從左到右層層展開。 第二步：計(jì)算期望值。從右到左依次計(jì)算。 第三步：剪枝決策。逐一比較各方案的期望值，將期望值小的方案剪掉，僅保留期望值最大的一個(gè)方案。P68 某企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，需對(duì)A、B、C三方案進(jìn)行決策。三方案的有效利用期均按6年計(jì)，所需投資：A方案為2000萬元，B方案為1600萬元，C方案為1000萬元。據(jù)估計(jì)，該產(chǎn)品市場需求量最高的概率為0.5，需求量一般的概率為0.3，需求量低的概率為0.2。各方案每年的損益值如下表所示。問題：應(yīng)選擇哪個(gè)投資

44、方案？ 需求高0.5需求一般0.3需求低0.2A項(xiàng)目(萬元) 1000 400 100B項(xiàng)目(萬元) 800 250 80C項(xiàng)目(萬元) 500 150 50例題之解答例題之解答-10BCA-2000-1000-16000.50.30.20.50.30.20.50.30.210004008002508050015050100例題之解答例題之解答-2-2A、B、C三個(gè)狀態(tài)結(jié)點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的期望值的計(jì)算：A；(10000.5+4000.3+1000.2)6=3840萬元B： (8000.5+2500.3+800.2)6=2946萬元C： (5000.5+1500.3+500.2)6=1830萬元 方案A

45、的期望值： 3840-2000=1840萬元 方案B的期望值： 2946-1600=1346萬元 方案C的期望值： 1830-1000=830萬元 因?yàn)榉桨窤的期望值最大，所以方案A最合適1 1、悲觀決策法、悲觀決策法最大最小值法最大最小值法屬于保守型決策者常用的一種方法，又稱屬于保守型決策者常用的一種方法，又稱悲觀決策法，悲觀決策法，華德決策準(zhǔn)則華德決策準(zhǔn)則 。是壞中求好，即先從每個(gè)方案中選擇一個(gè)最小的損益(最壞的結(jié)果)，然后從中選擇一個(gè)相對(duì)最大者(壞中求好)，其所對(duì)應(yīng)的方案就是較好方案。（四）、不確定型決策方法（四）、不確定型決策方法P69某企業(yè)擬對(duì)A、B、C、D四種投資計(jì)劃作出決策。根據(jù)

46、預(yù)測將會(huì)有三種自然狀態(tài)，損益值如下（單位：萬元）：銷路好銷路一般銷路差A(yù) 2000 800 -100B 1000 500 -60C 2500 600 -80D 1500 700 -502.2.大中取大法（樂觀系數(shù)決策標(biāo)大中取大法（樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)）準(zhǔn)）銷路好銷路一般銷路差A(yù) 2000 800 -100B 1000 500 -60C 2500 600 -80D 1500 700 -50P69樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)= =最大損益值最大損益值* *a+a+最小損益值最小損益值* *（1-a1-a）a=0.667 a=0.667 赫威斯準(zhǔn)則赫威斯準(zhǔn)則 3.3.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)P69各

47、方案收益期望值=最樂觀值+最大可能值x4+最保守值65.5.同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)）拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)）拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)各種自然狀態(tài)的概率是各種自然狀態(tài)的概率是1/n，以此為概率，比較后選擇期望值大的方案作為，以此為概率，比較后選擇期望值大的方案作為決策方案。決策方案。P70銷路好銷路一般銷路差A(yù)2000800-100B1000500-60C2500600-80D1500700-504、最小最大后悔值法、最小最大后悔值法-薩凡奇決策準(zhǔn)則薩凡奇決策準(zhǔn)則 把實(shí)際選擇方案與應(yīng)該選擇的方案的損益值之差稱為后悔值。最小后悔值法就是先確定各方案的最大后悔值，然后從這些最大后悔值

48、中選擇一個(gè)最小值，該最小值所對(duì)應(yīng)的方案就是令人滿意的方案。P69-P70以最大最小值法時(shí)的例子來說明。首先，找出各狀態(tài)下的最好結(jié)果。 其次，求出后悔值。 再次，在每個(gè)方案里找一個(gè)最大的后悔值。 最后，從這些最大后悔值里選擇最小值后悔值表 銷路好 銷路一般 銷路差 最大后悔值A(chǔ) 500 0 50 500B 1500 300 10 1500C 0 200 30 200D 1000 100 0 1000二、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃二、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策企業(yè)計(jì)劃與決策（一）企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)（一）企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn) P70（二）制定企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的原則（二）制定企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的原則

49、P70-71可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則短期計(jì)劃與長期計(jì)劃相結(jié)合的原則短期計(jì)劃與長期計(jì)劃相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則1、使決策目標(biāo)具體化、使決策目標(biāo)具體化2、有利于提高企業(yè)的工作效率、有利于提高企業(yè)的工作效率3、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)（三）、編制經(jīng)營計(jì)劃的方法（三）、編制經(jīng)營計(jì)劃的方法 P711 1、滾動(dòng)計(jì)劃法：具體、較細(xì)、較粗、滾動(dòng)計(jì)劃法：具體、較細(xì)、較粗2 2、PDCAPDCA循環(huán)法：戴明環(huán)循環(huán)法：戴明環(huán)3 3、綜合平衡法：比例、速度、效果、綜合平衡法：比例、速度、效果P:計(jì)劃計(jì)劃D：執(zhí)行：執(zhí)行C：檢查：檢查A：處理處理

50、20002001200220032004具體計(jì)劃具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20012002200320042005具體計(jì)劃具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃績效分析績效分析2001實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況績效分析績效分析2000實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況計(jì)劃本身的原因計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇措施方案選擇實(shí)際執(zhí)行實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或加強(qiáng)或改善措施改善措施（四）、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理（四）、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理1 1、目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)、目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)MBOMBO目標(biāo)管理：圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)

51、，企業(yè)各部門管理人員和全體職目標(biāo)管理：圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)整、平衡，使它們成為一個(gè)相互聯(lián)系工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過調(diào)整、平衡，使它們成為一個(gè)相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)。的目標(biāo)系統(tǒng)。（2）、目標(biāo)管理的五大特點(diǎn)）、目標(biāo)管理的五大特點(diǎn) P72-P73系統(tǒng)化的管理模式系統(tǒng)化的管理模式明確的目標(biāo)體系明確的目標(biāo)體系富于參與性富于參與性強(qiáng)調(diào)自我控制強(qiáng)調(diào)自我控制重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)（1 1）、含義）、含義 P72P72目標(biāo)體系圖目標(biāo)體系圖2 2、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施 P73P73三、經(jīng)營目標(biāo)的控制二、經(jīng)營目

52、標(biāo)的實(shí)施一、目標(biāo)體系的建立自我約束自我約束自我控制自我控制自覺執(zhí)行自覺執(zhí)行確定總目標(biāo)并分解確定總目標(biāo)并分解目標(biāo)間協(xié)調(diào)平衡目標(biāo)間協(xié)調(diào)平衡目標(biāo)體系的建立目標(biāo)體系的建立第三節(jié)第三節(jié) 市場營銷市場營銷一、市場分析一、市場分析1 1、市場營銷的概念、市場營銷的概念 P74P74 何謂營銷，美國營銷協(xié)會(huì)(AMA)對(duì)營銷的定義為，營銷為理念、商品、服務(wù)概念、定價(jià)、促銷及配銷等一系列活動(dòng)的規(guī)劃與執(zhí)行過程，經(jīng)由這過程可創(chuàng)造交換活動(dòng)，以滿足個(gè)人與組織的目標(biāo)。 簡單來說，營銷主要透過一些策略、方法，除了讓營銷對(duì)象獲得其所需，也讓企業(yè)達(dá)到所需的目標(biāo)，營造雙贏的局面。（二）、市場的概念及分類（二）、市場的概念及分類市場

53、人口購買力購買欲望市場人口購買力購買欲望按交易對(duì)象：按交易對(duì)象：商品市場：商品市場：生產(chǎn)資料市場、工業(yè)消費(fèi)品市場、農(nóng)產(chǎn)品市場。交換對(duì)象是有形的商品。 服務(wù)市場：服務(wù)市場：不可儲(chǔ)存、無法轉(zhuǎn)售、不可觸知 技術(shù)市場：技術(shù)市場： 金融市場：金融市場：交易對(duì)象是金融商品，及貨幣資金和有價(jià)證券。 勞動(dòng)力市場：勞動(dòng)力市場： 信息市場：信息市場：按買方類型：按買方類型：消費(fèi)者市場、組織市場。市場營銷管理一般從這個(gè)角度分析。消費(fèi)者市場、組織市場。市場營銷管理一般從這個(gè)角度分析。按活動(dòng)范圍：按活動(dòng)范圍：世界市場、全國性市場、地方市場世界市場、全國性市場、地方市場P74-76（三）、消費(fèi)者市場分析（三）、消費(fèi)者市場

54、分析 1 1、影響消費(fèi)者購買行為的因素、影響消費(fèi)者購買行為的因素文化因素文化因素人類欲望和行為最基本的決定因素。社會(huì)因素：社會(huì)因素： 參照群體、家庭、社會(huì)角色和地位等個(gè)人因素個(gè)人因素年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性及自我觀念。心理因素心理因素動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念模式P752 2、消費(fèi)者的購買決策過程、消費(fèi)者的購買決策過程（1 1）、參與購買的角色）、參與購買的角色倡議者倡議者影響者影響者決策者決策者購買者購買者使用者使用者（2 2）、消費(fèi)者購買行為類型）、消費(fèi)者購買行為類型習(xí)慣性購買行為（餐巾紙）習(xí)慣性購買行為（餐巾紙）化解不協(xié)調(diào)的購買行為（筆記本電腦、手機(jī)）化解不協(xié)調(diào)的購買行為（筆記本

55、電腦、手機(jī)）尋求多元化的購買行為（餐飲）尋求多元化的購買行為（餐飲）復(fù)雜的購買行為（房子、汽車）復(fù)雜的購買行為（房子、汽車）P76P76-P77例如：兒童商品例如：兒童商品產(chǎn)生需要搜集信息評(píng)估比較購買決定購后評(píng)價(jià)他人態(tài)度意外因素2 2、消費(fèi)者的購買決策過程、消費(fèi)者的購買決策過程 P77P77D.I.霍金斯的消費(fèi)者決策過程模型霍金斯的消費(fèi)者決策過程模型 （四）、組織市場分析（四）、組織市場分析 組織市場：由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。組織市場：由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。產(chǎn)業(yè)市場：最具有代表性產(chǎn)業(yè)市場：最具有代表性,是最多樣化和最龐大是最多樣化和最龐大的組織市場

56、，又稱生產(chǎn)者市場或企業(yè)市場。的組織市場，又稱生產(chǎn)者市場或企業(yè)市場。轉(zhuǎn)賣者市場：倒賣資源轉(zhuǎn)賣者市場：倒賣資源政府市場：政府采購政府市場：政府采購P77P77-P78（2 2）、產(chǎn)業(yè)購買的決策參與者）、產(chǎn)業(yè)購買的決策參與者使用者使用者影響者影響者采購者采購者決定者決定者信息控制者信息控制者（3 3）、消費(fèi)者購買行為類型）、消費(fèi)者購買行為類型直接重購直接重購修正重購修正重購新購新購P78（四）、組織市場分析（四）、組織市場分析 （1 1）、產(chǎn)業(yè)市場特點(diǎn)）、產(chǎn)業(yè)市場特點(diǎn)（4 4）、產(chǎn)業(yè)市場決策影響因素）、產(chǎn)業(yè)市場決策影響因素（5 5）、產(chǎn)業(yè)市場購買過程）、產(chǎn)業(yè)市場購買過程P79P79環(huán)境、組織、人際、

57、個(gè)人第三節(jié)市場營銷第三節(jié)市場營銷二、市場營銷管理過程二、市場營銷管理過程1 1、分析市場機(jī)會(huì)、分析市場機(jī)會(huì)2 2、選擇目標(biāo)市場：、選擇目標(biāo)市場：STPSTP3 3、設(shè)計(jì)市場營銷組合、設(shè)計(jì)市場營銷組合4 4、執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃、執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃市場細(xì)分市場細(xì)分:消費(fèi)者市場細(xì)分消費(fèi)者市場細(xì)分地理、人口、心地理、人口、心理、行為細(xì)分。理、行為細(xì)分。產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分：產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分：行為標(biāo)準(zhǔn)、地理標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、地理標(biāo)準(zhǔn)、最終用最終用戶、用戶規(guī)模戶、用戶規(guī)模目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場選擇：無差異市場營銷、差異市場無差異市場營銷、差異市場營銷、集中市場營銷營銷、集中市場營銷市場定位市場定位：利益點(diǎn)：利益點(diǎn)

58、4PS4PS組合：組合：產(chǎn)品（產(chǎn)品（ProductProduct）、價(jià)格）、價(jià)格(Price)(Price)、地、地點(diǎn)點(diǎn)(Place)(Place)、促銷、促銷(Promotion)(Promotion)年度計(jì)劃控制年度計(jì)劃控制盈利能力控制盈利能力控制效率控制效率控制戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制P81-P84三、市場營銷策略三、市場營銷策略（一）、產(chǎn)品策略（一）、產(chǎn)品策略1 1、產(chǎn)品組合策略：寬度、產(chǎn)品組合策略：寬度（大類）、（大類）、長度、深度和關(guān)聯(lián)性長度、深度和關(guān)聯(lián)性2 2、品牌與商標(biāo)策略：品牌名稱和符號(hào)、品牌與商標(biāo)策略：品牌名稱和符號(hào)3 3、包裝策略、包裝策略作用：保護(hù)商品、便于儲(chǔ)運(yùn)，傳遞作用：保護(hù)

59、商品、便于儲(chǔ)運(yùn)，傳遞信息、美化商品、促進(jìn)銷售信息、美化商品、促進(jìn)銷售五種策略：相似、差別、組合、五種策略：相似、差別、組合、復(fù)用、附贈(zèng)包裝策略復(fù)用、附贈(zèng)包裝策略P84-P89擴(kuò)大產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合產(chǎn)品線延伸（向高中低檔延伸）品牌化策略（用不用）品牌化策略（用不用）品牌使用者策略品牌使用者策略品牌統(tǒng)分策略品牌統(tǒng)分策略產(chǎn)品組合策略：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。三、市場營銷策略三、市場營銷策略4 4、產(chǎn)品生命周期策略、產(chǎn)品生命周期策略5 5、服務(wù)策略、服務(wù)策略售前服務(wù)售前服務(wù)售后服務(wù)售后服務(wù)方式：固定服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)方式：固定服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)P84-P89投入期：快速掠取策略、緩慢掠取策略、快速滲透

60、策投入期：快速掠取策略、緩慢掠取策略、快速滲透策略、緩慢滲透策略。略、緩慢滲透策略。成長期：改進(jìn)完善產(chǎn)品、開拓新市場、樹立產(chǎn)品形象、成長期：改進(jìn)完善產(chǎn)品、開拓新市場、樹立產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道功效、降價(jià)增強(qiáng)銷售渠道功效、降價(jià)成熟期：市場改良成熟期：市場改良（新用途、使用頻率、新客戶）和和產(chǎn)品改良產(chǎn)品改良（品質(zhì)、功能特色、式樣、附加產(chǎn)品）及市場及市場營銷組合改良營銷組合改良衰退期：維持、集中、收縮、放棄衰退期：維持、集中、收縮、放棄（一）、產(chǎn)品策略（一）、產(chǎn)品策略（二）、定價(jià)策略（二）、定價(jià)策略成本成本導(dǎo)向定價(jià)法導(dǎo)向定價(jià)法需求需求導(dǎo)向定價(jià)法導(dǎo)向定價(jià)法競爭導(dǎo)向定價(jià)法競爭導(dǎo)向定價(jià)法成本加成定價(jià)法成本