現(xiàn)代項目管理教程第二版學習教案

1、會計學1第一頁，共209頁。項目 家庭和睦安康的載體、組織創(chuàng)新與發(fā)展的基礎，社會進步的基石。項目管理 最簡單、最經(jīng)濟的管理模式，實現(xiàn)組織創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略的決定性因素，是關系組織生死存亡的決定性因素，21世紀最熱門的管理專業(yè)。項目負責人 提升組織創(chuàng)新力與競爭力的核心人物。項目管理團隊 組織所擁有(yngyu)的“特種作戰(zhàn)部隊”。第1頁/共209頁第二頁，共209頁。第2頁/共209頁第三頁，共209頁。認清環(huán)境/形成(xngchng)理念第3頁/共209頁第四頁，共209頁。復雜性提高:Complex競爭加?。篊ompetitionTQCS變化加快(ji kui)：ChangeSpeed客戶需求復

2、雜：Customers Demand1.1 現(xiàn)代管理(gunl)理念組織面對挑戰(zhàn)Challenge第4頁/共209頁第五頁，共209頁。第5頁/共209頁第六頁，共209頁。環(huán)境n重常規(guī)輕變化制度型 創(chuàng)新型原始型 創(chuàng)業(yè)型組織復雜度高低慢快變革速度第6頁/共209頁第七頁，共209頁。n管理理念可以用管理傳統(tǒng)、管理思想、管理哲學、價值觀來表現(xiàn)，反映出特有的管理風格。管理理念是指在一定歷史條件下通過社會實踐所形成的、針對組織并體現(xiàn)為特有管理風格的意識、價值觀、道德、行為規(guī)范和準則的總和。n現(xiàn)代管理理念表現(xiàn)在開放、學習、信任、柔性、協(xié)作、溝通、服務等幾個方面，追求使利益相關者滿意，反映出組織的柔性競

3、爭力。第7頁/共209頁第八頁，共209頁。推行項目管理1.2 項目管理理念(l nin) 第8頁/共209頁第九頁，共209頁。傳統(tǒng)(chuntng)項目管理近代(jndi)項目管理現(xiàn)代(xindi)項目管理完成任務滿足三重約束從目標上來講是讓利益相關者滿意活動方法學科第9頁/共209頁第十頁，共209頁。第10頁/共209頁第十一頁，共209頁。第11頁/共209頁第十二頁，共209頁。第12頁/共209頁第十三頁，共209頁。動態(tài)(dngti)柔性/建立概念第13頁/共209頁第十四頁，共209頁。PMI:項目是一種被承辦的旨在創(chuàng)造某種特殊產(chǎn)品或服務的臨時性努力。APM:項目是為了在規(guī)定

4、的時間、費用和性能參數(shù)下滿足特定目標而由一個人或組織所進行的具有(jyu)規(guī)定的開始和結束日期、相互協(xié)調(diào)的獨特的活動集合。 項目是具有(jyu)目標、期限（起點與終點）、預算、資源約束與資源消耗以及專門組織的一次性獨特任務。 2.1 項目第14頁/共209頁第十五頁，共209頁。n多目標性n壽命(shumng)周期性n相互依賴性 n沖突性 第15頁/共209頁第十六頁，共209頁?；疽匾栏接诨疽氐?6頁/共209頁第十七頁，共209頁。第17頁/共209頁第十八頁，共209頁。nIE、VE、JIT、TQM、CAD、CAM、CAPP、 GT 、 MRP、MRP、OA、MC、FMS、CIM

5、S、MIS、DSS、CRM、BI、PDM、QFD、SCM、ERP、BPR、EB、ERP 第18頁/共209頁第十九頁，共209頁。第19頁/共209頁第二十頁，共209頁。個完整(wnzhng)的項目。n典型項目的生命周期第20頁/共209頁第二十一頁，共209頁。項目(xingm)的生命周期確定(qudng)需求項目(xingm)論證項目執(zhí)行項目評估項目總結初始階段實施階段運行階段結束階段新的項目設想項目選擇資源安排項目實施項目控制生產(chǎn)安排第21頁/共209頁第二十二頁，共209頁。項目管理流程(lichng)范例1第22頁/共209頁第二十三頁，共209頁。項目管理流程(lichng)范例

6、2第23頁/共209頁第二十四頁，共209頁。項目管理流程(lichng)范例3第24頁/共209頁第二十五頁，共209頁。第25頁/共209頁第二十六頁，共209頁。項 目作 業(yè)項 目作 業(yè)獨一無二重復進行資 源 需 求 多變資 源 需 求 穩(wěn)定有限時間無 限 時 間 （ 相對）臨 時 性 、 柔 性組織穩(wěn) 定 、 剛 性組織帶來突變帶來漸變面向目標面向任務資源不均衡資源均衡注重效果注重效率目標不均衡目標均衡不 確 定 性 、 風險性高標 準 性 、 程序性強 第26頁/共209頁第二十七頁，共209頁。2.2 項目管理 第27頁/共209頁第二十八頁，共209頁。n特點n面向成果：關注任務

7、的完成。n知識積累：知識挖掘與整合。n借助外部資源：提供跨職能部門的解決方案。n基于團隊：協(xié)作與溝通。n具有柔性：面對變化，適應變化，具有探索性。n具有復雜性和創(chuàng)造性：挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新文化。n控制失誤：預測、糾偏。n對人的充分尊重：共同遠景、共同價值、共同參與、共同發(fā)展、共同分享。n使利益(ly)相關者滿意。第28頁/共209頁第二十九頁，共209頁。第29頁/共209頁第三十頁，共209頁。n項目時間管理n是為了確保項目最終按時完成的一系列管理過程。包括具體活動界定，活動排序，時間估計(gj)，進度安排，項目進展報告，進度控制等工作。n項目成本管理n是為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預算成

8、本、費用的管理過程。包括資源計劃、費用估計(gj)、費用預算、資源配置、費用控制、費用決算與審計等工作。第30頁/共209頁第三十一頁，共209頁。包括組織的規(guī)劃、團隊的建設、人員的選聘與培訓等一系列工作。存在臨時性的特點：存在人從哪里來，人到哪里去的問題。n項目溝通與信息管理n是為了確保項目的信息的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施。設計組織間、技術間、人員間、管理間的界面。包括溝通規(guī)劃、會議討論、信息分發(fā)、信息管理、沖突管理等工作。n項目風險管理n涉及項目可能遇到各種不確定因素。包括風險管理規(guī)劃、風險識別、風險估計與量化，制訂對策和風險監(jiān)控等工作。第31頁/共209頁第三十二頁，共209

9、頁。和過程。包括項目安全計劃、安全控制、生產(chǎn)要素管理、現(xiàn)場管理與環(huán)境保護、項目經(jīng)理、項目監(jiān)理、行政監(jiān)督、法律法規(guī)、集成計劃的制定、項目綜合計劃的實施、項目變動的總體控制等。項目綜合管理是項目管理全部內(nèi)容的歸結，是系統(tǒng)性思考、全局要求的具體體現(xiàn)。n此外(cwi)，根據(jù)項目開發(fā)與建設的需要，還需要加上項目融資管理。第32頁/共209頁第三十三頁，共209頁。第33頁/共209頁第三十四頁，共209頁。第34頁/共209頁第三十五頁，共209頁。家庭項目管理包含家庭投資理財項目管理、家庭大型活動項目管理以及家庭基本建設項目管理三大類。涉及學習、生活、投資和消費等各個方面。如婚喪嫁娶、裝修搬遷、旅游聚

10、會、求學就醫(yī)(ji y)等各項重大活動的籌劃與組織等。第35頁/共209頁第三十六頁，共209頁。 時 間 維邏輯維知識維論 規(guī) 計 研 安 生 更證 劃 劃 制 裝 產(chǎn) 新明確問題建立指標體系項目分析項目綜合項目優(yōu)化項目決策項目實施總結評估管理學、工程學、法律、技術經(jīng)濟學、行為科學項目管理三維結構第36頁/共209頁第三十七頁，共209頁。第37頁/共209頁第三十八頁，共209頁。第38頁/共209頁第三十九頁，共209頁。第39頁/共209頁第四十頁，共209頁。跨越(kuyu)職能/組織保障第40頁/共209頁第四十一頁，共209頁。第41頁/共209頁第四十二頁，共209頁。第42頁

11、/共209頁第四十三頁，共209頁。第43頁/共209頁第四十四頁，共209頁。第44頁/共209頁第四十五頁，共209頁。第45頁/共209頁第四十六頁，共209頁。第46頁/共209頁第四十七頁，共209頁。第47頁/共209頁第四十八頁，共209頁。第48頁/共209頁第四十九頁，共209頁。第49頁/共209頁第五十頁，共209頁。第50頁/共209頁第五十一頁，共209頁。第51頁/共209頁第五十二頁，共209頁。第52頁/共209頁第五十三頁，共209頁。項目負責人超越自我改善心智模式建立共同遠景團體學習系統(tǒng)思考項目負責人應具備(jbi)的5項修煉第53頁/共209頁第五十四頁，

12、共209頁。監(jiān)督與控制，確保所執(zhí)行的項目按照計劃的時間，在給定的項目預算內(nèi)，達到項目預期的目標。項目負責人必須明確項目的目標，明確項目的資源和預算，明確項目相關的組織和領導關系。項目負責人必須保證項目的整體性和一致性，在項目的實施過程中始終以實現(xiàn)項目目標為中心，面對項目過程中的沖突和矛盾，權衡厲害，化解矛盾。第54頁/共209頁第五十五頁，共209頁。第55頁/共209頁第五十六頁，共209頁。n挑選程序。一是分析項目要求；二是確定選聘標準；三是發(fā)布(fb)選聘信息；四是登記候選人；五是組織評定；六是候選人錄用。第56頁/共209頁第五十七頁，共209頁。第57頁/共209頁第五十八頁，共20

13、9頁。第58頁/共209頁第五十九頁，共209頁。第59頁/共209頁第六十頁，共209頁。第60頁/共209頁第六十一頁，共209頁。第61頁/共209頁第六十二頁，共209頁。第62頁/共209頁第六十三頁，共209頁。第63頁/共209頁第六十四頁，共209頁。第64頁/共209頁第六十五頁，共209頁。n如何考慮項目負責人的激勵與薪酬福利體系?n項目人力資源管理的特點是什么?n項目人力資源的考核原則是什么?n如何理解項目管理文化,卓越的項目管理文化與傳統(tǒng)的組織(zzh)管理文化有何異同?第65頁/共209頁第六十六頁，共209頁。第66頁/共209頁第六十七頁，共209頁。明確(mng

14、qu)需求/科學決策第67頁/共209頁第六十八頁，共209頁。n人類社會出現(xiàn)以來，改善人類生存條件的人類活動推動著社會的進步。人民生活、社會發(fā)展和國防建設的種種需要常常要通過項目(xingm)來滿足。提高生活水平和促進社會發(fā)展都需要項目(xingm)。n人類社會在發(fā)展的過程中，形成了多種經(jīng)濟性組織，組織的生存與發(fā)展需要開展一系列的項目(xingm)，企業(yè)作為各類經(jīng)濟性組織的代表，在項目(xingm)推動方面發(fā)揮著巨大作用。第68頁/共209頁第六十九頁，共209頁。第69頁/共209頁第七十頁，共209頁。第70頁/共209頁第七十一頁，共209頁。第71頁/共209頁第七十二頁，共209頁

15、。第72頁/共209頁第七十三頁，共209頁。第73頁/共209頁第七十四頁，共209頁。性能費用時間第74頁/共209頁第七十五頁，共209頁。第75頁/共209頁第七十六頁，共209頁。第76頁/共209頁第七十七頁，共209頁。第77頁/共209頁第七十八頁，共209頁。第78頁/共209頁第七十九頁，共209頁。第79頁/共209頁第八十頁，共209頁。第80頁/共209頁第八十一頁，共209頁。第81頁/共209頁第八十二頁，共209頁。第82頁/共209頁第八十三頁，共209頁。第83頁/共209頁第八十四頁，共209頁。則、定量分析與定性分析相結合的原則，責任、利益與風險對稱的原

16、則、決策流程科學化、規(guī)范化與民主化原則，決策機構專業(yè)化、專家化、職業(yè)化的原則。n項目立項決策系統(tǒng)的構成n項目立項決策系統(tǒng)一般包括決策信息系統(tǒng)、決策規(guī)劃系統(tǒng)、決策咨詢系統(tǒng)、決策決定系統(tǒng)以及決策監(jiān)督反饋系統(tǒng)等。第84頁/共209頁第八十五頁，共209頁。第85頁/共209頁第八十六頁，共209頁。合理規(guī)劃/保證(bozhng)“血液”第86頁/共209頁第八十七頁，共209頁。第87頁/共209頁第八十八頁，共209頁。第88頁/共209頁第八十九頁，共209頁。第89頁/共209頁第九十頁，共209頁。第90頁/共209頁第九十一頁，共209頁。第91頁/共209頁第九十二頁，共209頁。第92

17、頁/共209頁第九十三頁，共209頁。第93頁/共209頁第九十四頁，共209頁。第94頁/共209頁第九十五頁，共209頁。第95頁/共209頁第九十六頁，共209頁。第96頁/共209頁第九十七頁，共209頁。第97頁/共209頁第九十八頁，共209頁。第98頁/共209頁第九十九頁，共209頁。第99頁/共209頁第一百頁，共209頁。如何理解財務杠桿與財務風險？請談談項目融資的基本方式何理解項目融資擔保？第100頁/共209頁第一百零一頁，共209頁。nn項目風險管理計劃嚴謹細致/優(yōu)化資源/把握(bw)龍頭第101頁/共209頁第一百零二頁，共209頁。第102頁/共209頁第一百零三

18、頁，共209頁。第103頁/共209頁第一百零四頁，共209頁。第104頁/共209頁第一百零五頁，共209頁。第105頁/共209頁第一百零六頁，共209頁。第106頁/共209頁第一百零七頁，共209頁。第107頁/共209頁第一百零八頁，共209頁。第108頁/共209頁第一百零九頁，共209頁。第109頁/共209頁第一百一十頁，共209頁。任。n一般以組織單元為行，工作單元為列；矩陣中的符號表示項目工作人員或工作部門在每個工作單元中的參與角色或責任。n責任矩陣簡潔明了，可用于項目WBS的各個層次，如處于項目戰(zhàn)略層的里程碑責任矩陣、子項目責任矩陣、工作包責任矩陣、活動責任矩陣等。第11

19、0頁/共209頁第一百一十一頁，共209頁。第111頁/共209頁第一百一十二頁，共209頁。將進行的所有活動，不包含任何本項目范圍中不必要的活動。與工作分解結構相似，活動清單應當包括對每一個活動的說明，以確保(qubo)項目成員能夠理解該項工作應該如何完成。對于一個較小的項目，可能會把活動界定到每一個人身上；但對于一個較大的、復雜的項目，如果運用WBS技術對工作進行分解，項目經(jīng)理可以把活動界定到工作任務的負責人或責任小組。n以往的項目活動清單或部分清單經(jīng)常可作為一個新項目的活動清單模板。模板里的活動也可包含資源技術及其所需的工作量、風險、預期可交付成果以及其他描述信息的清單。第112頁/共2

20、09頁第一百一十三頁，共209頁。第113頁/共209頁第一百一十四頁，共209頁。第114頁/共209頁第一百一十五頁，共209頁。第115頁/共209頁第一百一十六頁，共209頁。第116頁/共209頁第一百一十七頁，共209頁。工作分解結構圖（WBS）列出活動清單(qngdn)。n界定各項工作活動之間的關系。n界定工作任務。n繪制網(wǎng)絡計劃圖。n檢查項目網(wǎng)絡計劃圖的邏輯結構。第117頁/共209頁第一百一十八頁，共209頁。第118頁/共209頁第一百一十九頁，共209頁。第119頁/共209頁第一百二十頁，共209頁。信息的收集、整理、處理、儲存、傳遞與應用等一系列工作的總稱，是把項目信

21、息作為管理對象進行管理的過程。項目信息管理的目的就是要根據(jù)項目信息的特點，有計劃地組織信息溝通，以保持決策者能夠及 時 、 準 確 地 獲 得 相 應(xingyng)的信息。n項目溝通與項目溝通管理n項目溝通的管理過程分為溝通計劃編制、信息分發(fā)、活動執(zhí)行情況報告和活動收尾與總結四個階段。第120頁/共209頁第一百二十一頁，共209頁。第121頁/共209頁第一百二十二頁，共209頁。第122頁/共209頁第一百二十三頁，共209頁。第123頁/共209頁第一百二十四頁，共209頁。第124頁/共209頁第一百二十五頁，共209頁。第125頁/共209頁第一百二十六頁，共209頁。第126頁

22、/共209頁第一百二十七頁，共209頁。第127頁/共209頁第一百二十八頁，共209頁。n其它過程的輸入第128頁/共209頁第一百二十九頁，共209頁。第129頁/共209頁第一百三十頁，共209頁。第130頁/共209頁第一百三十一頁，共209頁。提高項目質(zhì)量、使項目按計劃進行的基礎。n項目采購管理一般有采購計劃制定、詢價計劃制定、尋價、渠道選擇以及(yj)合同管理和合同收尾等內(nèi)容。n項目采購一般有公開競爭性招標采購、有限競爭性招標采購、詢價采購和直接采購四種基本方式。n第131頁/共209頁第一百三十二頁，共209頁。范圍說明產(chǎn)品說明采購策略市場環(huán)境其它計劃的輸出制約條件與基本假設自制

23、/外購分析專家意見合同類型選擇：經(jīng)濟批量采購管理計劃工作明細（SOW）輸入：采購計劃依據(jù)處理：工具與技術輸出：采購計劃成果第132頁/共209頁第一百三十三頁，共209頁。第133頁/共209頁第一百三十四頁，共209頁。第134頁/共209頁第一百三十五頁，共209頁。第135頁/共209頁第一百三十六頁，共209頁。第136頁/共209頁第一百三十七頁，共209頁。第137頁/共209頁第一百三十八頁，共209頁。是識別和控制能夠引起不希望的變化的潛在領域和事件的形式、系統(tǒng)的方法。在項目中，風險管理是在項目期間識別、分析風險因素，采取必要對策的決策科學和決策藝術的結合。n項目風險管理的流程

24、n項目風險管理經(jīng)過風險識別、風險分析、風險評估、風險應對 措 施 、 風 險 監(jiān) 控 ( j i n kn)、風險應對和風險管理總結等幾個過程。而風險識別、風險量化、風險評估和風險應對措施屬于風險計劃的范圍。第138頁/共209頁第一百三十九頁，共209頁。第139頁/共209頁第一百四十頁，共209頁。第140頁/共209頁第一百四十一頁，共209頁。第141頁/共209頁第一百四十二頁，共209頁。第142頁/共209頁第一百四十三頁，共209頁。精確跟蹤/全程(qunchng)掌控第143頁/共209頁第一百四十四頁，共209頁。第144頁/共209頁第一百四十五頁，共209頁。反之，可

25、聽之任之。n項目監(jiān)控的過程和內(nèi)容n項目監(jiān)控的各個子過程包括核心過程和保證性過程、整體變更控制、范圍核實、范圍變更控制、進程監(jiān)督控制、資源費用監(jiān)督控制、質(zhì)量監(jiān)督控制、進展報告、風險監(jiān)視與控制第145頁/共209頁第一百四十六頁，共209頁。n要便于項目各利益相關者了解情況n要有全局觀念第146頁/共209頁第一百四十七頁，共209頁。第147頁/共209頁第一百四十八頁，共209頁。第148頁/共209頁第一百四十九頁，共209頁。制過程緊密配合。第149頁/共209頁第一百五十頁，共209頁。輸入：進程監(jiān)控依據(jù)處理：工具與技術輸出：進程控制成果項目進程計劃項目進展報告項目變更請求進程管理計劃測

26、量項目的實際進程進程變差分析進程控制措施進程計劃調(diào)整進程計劃更新糾正行動吸取的教訓第150頁/共209頁第一百五十一頁，共209頁。第151頁/共209頁第一百五十二頁，共209頁。第152頁/共209頁第一百五十三頁，共209頁。第153頁/共209頁第一百五十四頁，共209頁。第154頁/共209頁第一百五十五頁，共209頁。輸入：資源費用監(jiān)控依據(jù)處理：工具與技術輸出：資源費用控制成果項目資源費用基準測量項目的實際開支修正的資源費用估算項目進展報告資源費用變差分析預算更新項目變更請求項目資源費用預測項目結尾資源費用管理計劃資源費用變差糾正行動吸取的教訓第155頁/共209頁第一百五十六頁，

27、共209頁。第156頁/共209頁第一百五十七頁，共209頁。第157頁/共209頁第一百五十八頁，共209頁。第158頁/共209頁第一百五十九頁，共209頁。第159頁/共209頁第一百六十頁，共209頁。 輸入：質(zhì)量監(jiān)控依據(jù)處理：工具與技術輸出：質(zhì)量控制成果 項目工作結果項目質(zhì)量監(jiān)視項目質(zhì)量分析、比較質(zhì)量缺陷糾正質(zhì)量改進驗收決定返工核對表再完善過程調(diào)整 質(zhì)量管理計劃 項目實施說明 核對表 第160頁/共209頁第一百六十一頁，共209頁。第161頁/共209頁第一百六十二頁，共209頁。第162頁/共209頁第一百六十三頁，共209頁。第163頁/共209頁第一百六十四頁，共209頁。第

28、164頁/共209頁第一百六十五頁，共209頁。第165頁/共209頁第一百六十六頁，共209頁。系統(tǒng)(xtng)管控/保駕護航第166頁/共209頁第一百六十七頁，共209頁。第167頁/共209頁第一百六十八頁，共209頁。第168頁/共209頁第一百六十九頁，共209頁。第169頁/共209頁第一百七十頁，共209頁。第170頁/共209頁第一百七十一頁，共209頁。第171頁/共209頁第一百七十二頁，共209頁。第172頁/共209頁第一百七十三頁，共209頁。第173頁/共209頁第一百七十四頁，共209頁。第174頁/共209頁第一百七十五頁，共209頁。購等措施實施項目生產(chǎn)要素

29、供應。三是生產(chǎn)要素的節(jié)約使用，主要是根據(jù)項目所需的要素特性，采取有效措施，進行項目生產(chǎn)要素動態(tài)配置(pizh)和組合，協(xié)調(diào)投入、合理使用、嚴格管理與核算。四是項目生產(chǎn)要素使用效果的分析，主要是對項目生產(chǎn)要素的管理效果進行總結，發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，進行項目生產(chǎn)要素儲備與使用信息的反饋。第175頁/共209頁第一百七十六頁，共209頁。第176頁/共209頁第一百七十七頁，共209頁。第177頁/共209頁第一百七十八頁，共209頁。第178頁/共209頁第一百七十九頁，共209頁。第179頁/共209頁第一百八十頁，共209頁。第180頁/共209頁第一百八十一頁，共209頁。第181頁/共20

30、9頁第一百八十二頁，共209頁。第182頁/共209頁第一百八十三頁，共209頁。第183頁/共209頁第一百八十四頁，共209頁。第184頁/共209頁第一百八十五頁，共209頁。n加強檢查和監(jiān)控工作n進行綜合治理n嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)n采取有效技術措施第185頁/共209頁第一百八十六頁，共209頁。第186頁/共209頁第一百八十七頁，共209頁。第187頁/共209頁第一百八十八頁，共209頁。第188頁/共209頁第一百八十九頁，共209頁。第189頁/共209頁第一百九十頁，共209頁。第190頁/共209頁第一百九十一頁，共209頁。第191頁/共209頁第一百九十二頁，共209

31、頁。善始善終(shn sh shn zhng)/總結經(jīng)驗/提高水平第192頁/共209頁第一百九十三頁，共209頁。第193頁/共209頁第一百九十四頁，共209頁。第194頁/共209頁第一百九十五頁，共209頁。第195頁/共209頁第一百九十六頁，共209頁。第196頁/共209頁第一百九十七頁，共209頁。第197頁/共209頁第一百九十八頁，共209頁。第198頁/共209頁第一百九十九頁，共209頁。n項目在執(zhí)行過程中會形成各種形式的文件資料，包括合同、計劃、圖紙、賬目、報表、報告、文書、信函、單據(jù)、證書、工作日志、會議記錄以及數(shù)據(jù)與程序等。項目資料是項目結束時成果驗收和質(zhì)量保證的重要依