項目管理培訓教材(下)

1、2022-7-1W B S工 作 細 目BethJimJackRoseSteveJeffTylerCathySharonHannahJoeGerriMaggieGeneGreg銷 售 系 統(tǒng) 報 告p SSSS11 . 11 . 21 . 3問 題 界 定收 集 數(shù) 據(jù)可 行 性 研 究準 備 報 告P SP S PSS S S SP S S S22 . 12 . 2.2 . 32 . 4系 統(tǒng) 分 析會 晤 用 戶研 究 現(xiàn) 有 系 統(tǒng)明 確 用 戶 要 求準 備 報 告PPP S SS P PSS33 . 13 . 1. 13 . 1. 23 . 1. 33 . 1. 43 . 23 .

2、33 . 4系 統(tǒng) 設 計數(shù) 據(jù) 輸 入 和 輸 出菜 單數(shù) 據(jù) 輸 入定 期 報 告特 殊 問 題處 理 數(shù) 據(jù) 庫評 估準 備 報 告 SS S S S S S P S S PP S SPPP P P S S S PS S S44 . 14 . 1. 14 . 1. 24 . 24 . 34 . 4系 統(tǒng) 開 發(fā)軟 件包 裝定 制 軟 件硬 件網(wǎng) 絡準 備 報 告 S PSP S SP S SP S S S S P PSSP55 . 15 . 25 . 35 . 4測 試軟 件硬 件網(wǎng) 絡準 備 報 告S S SP S S SSP S SP P PS S S66 . 16 . 26 . 3

3、實 施培 訓系 統(tǒng) 轉(zhuǎn) 換準 備 報 告P S SPPS S PS SS S銷銷售售報報告告系系統(tǒng)統(tǒng)項項目目責責任任矩矩陣陣圖圖示示2022-7-1 為了估計各活動所需時間，需要廣泛收集歷史數(shù)據(jù)。 編制進度計劃 影響進度計劃制定的因素: 強制日期。 關鍵事件和主要里程碑。 假設前提。 2022-7-1活動活動緊前活動緊前活動工期估計工期估計資源資源（人周）（人周） 收集數(shù)據(jù) 可行性研究 準備問題界定報告-1，23416121.5 會晤用戶 研究現(xiàn)有系統(tǒng) 明確用戶要求 準備系統(tǒng)分析報告3345，6585112.5851 數(shù)據(jù)輸入和輸出 處理數(shù)據(jù)和建立數(shù)據(jù)庫 評估 準備系統(tǒng)設計報告778，9108

4、1022162053 開發(fā)軟件 開發(fā)硬件 開發(fā)網(wǎng)絡 準備系統(tǒng)開發(fā)報告11111112，13，1415106237.51562 測試軟件 測試硬件 測試網(wǎng)絡 準備測試報告15151516，175 培訓 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 準備實施報告191920，21421842活動列表、緊前工序和工期估計活動列表、緊前工序和工期估計銷售報告系統(tǒng)項目2022-7-1時 間 ( 月 工 序 ( 活 動 )ABCDEFGHIJLKMNOP131415010203040506070809101112開 始可 行 性 研 究審 批設 計 任 務 書改 建 設 計改 建 籌 資設 備 設 計設 備 籌 資

5、軟 件 系 統(tǒng) 設 計改 建 施工設 備 制 造軟 件 編 程設 備 安 裝職 工 培 訓軟 件 調(diào) 試試 運 行投 產(chǎn)圖3.3 橫道圖2022-7-10110A0112.51.50B12.511.80.80.7C1.72.52.55.530F2.55.52.541.52.5E56.52.54.522D4.56.52.54.521G3.55.52.541.55H7.594.58.544.5K9135.512.570J5.512.54.510.562I6.512.512.5141.50L12.51412.513.511.5M141512.513.510.5N1314141510O14151515

6、00P1515持續(xù)時間ESEF時差活動編號LSLF圖例關鍵線法單代號網(wǎng)絡圖2022-7-11、結(jié)束對起始FS前一活動必須在后一活動開始前結(jié)束。2、結(jié)束對結(jié)束FF前一活動必須在后一活動結(jié)束前結(jié)束。3、起始對起始SS前一活動必須在后一活動開始前開始。4、起始對結(jié)束SF前一活動必須在后一活動結(jié)束前開始。2022-7-1 1.活動之間的邏輯關系 （1） 強制性依賴關系。 （2） 可靈活處理的關系。： 軟邏輯關系。 優(yōu)先邏輯關系。 （3） 外部依賴關系。 2. 活動順序安排的表現(xiàn)方法 CPM、PERT、GERT和VERT可以統(tǒng)稱為網(wǎng)絡（計劃）技術(shù)。 3. 網(wǎng)絡樣板2022-7-1 準確描述活動間關系準確

7、描述活動間關系 FS, SS, FF, SF2022-7-1 示例：任務的搭接關系示例：任務的搭接關系 圖：具有兩天完成到開始延遲搭接圖：具有兩天完成到開始延遲搭接的項目橫道圖的項目橫道圖2022-7-1 示例：任務的搭接關系示例：任務的搭接關系 圖：圖： 具有兩天完成到開始搭接的項具有兩天完成到開始搭接的項目網(wǎng)絡圖中的日期目網(wǎng)絡圖中的日期2022-7-1 （1）關鍵路線定義 （2）確定關鍵路線 2022-7-11、最早開始時間（earliest start time,ES)是指某項活動能夠開始的最早時間。2、最早結(jié)束時間(earliest finish time,EF)是指某項活動能夠完成的

8、最早時間。 EF=ES+工期估計規(guī)則規(guī)則：某項活動的最早開始時間必須相同或晚于直接指向這項活動的最早結(jié)束時間中的最晚時間。2022-7-11、最遲結(jié)束時間（latest finish time,LF)是指為了使項目在要求完工時間內(nèi)完成，某項活動必須完成的最遲時間。2、最遲開始時間（latest start time,LS)是指為了使項目在要求完工時間內(nèi)完成，某項活動必須開始的最遲時間。 LS=LF-工期估計工期估計 （LS和和LF通過反向推出）通過反向推出）規(guī)則規(guī)則：某項活動的最遲結(jié)束時間必須相同或早于該活動直接指向的：某項活動的最遲結(jié)束時間必須相同或早于該活動直接指向的所有活動最遲開始時間的

9、最早時間所有活動最遲開始時間的最早時間。2022-7-1 正向計算正向計算 目的：計算最早時間目的：計算最早時間 方法：根據(jù)邏輯關系方法：根據(jù)邏輯關系 方向：從網(wǎng)絡圖始端向終端計算方向：從網(wǎng)絡圖始端向終端計算 第一個任務的開始為項目開始時間第一個任務的開始為項目開始時間 任務完成時間為開始時間加持續(xù)時間任務完成時間為開始時間加持續(xù)時間 后續(xù)任務開始時間根據(jù)前置任務的時間和搭接時間后續(xù)任務開始時間根據(jù)前置任務的時間和搭接時間而定而定 多個前置任務存在時，根據(jù)最遲的任務時間定多個前置任務存在時，根據(jù)最遲的任務時間定2022-7-1 示例：正向計算結(jié)果示例：正向計算結(jié)果-最早時間最早時間 圖：圖：

10、正向計算后的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)（最下排顯示正向計算后的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)（最下排顯示的數(shù)據(jù)是最早開始日期和最早完成日期的數(shù)據(jù)是最早開始日期和最早完成日期）2022-7-1 反向計算反向計算 - 計算最晚時間計算最晚時間 目的：計算最晚時間目的：計算最晚時間 方法：根據(jù)邏輯關系方法：根據(jù)邏輯關系 方向：從網(wǎng)絡圖終端向始端計算方向：從網(wǎng)絡圖終端向始端計算 最后一個任務的完成時間為項目完成時間最后一個任務的完成時間為項目完成時間 任務開始時間為完成時間減持續(xù)時間任務開始時間為完成時間減持續(xù)時間 前置任務完成時間根據(jù)后續(xù)任務的時間和搭前置任務完成時間根據(jù)后續(xù)任務的時間和搭接時間而定接時間而定 多個后續(xù)任務存在時，根據(jù)最早

11、的任務時間多個后續(xù)任務存在時，根據(jù)最早的任務時間定定2022-7-1 示例：反向計算結(jié)果示例：反向計算結(jié)果-最晚時間最晚時間 圖：圖： 反向計算后的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)（最下排顯示反向計算后的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)（最下排顯示的數(shù)據(jù)是最晚開始日期和最晚完成日期的數(shù)據(jù)是最晚開始日期和最晚完成日期）2022-7-1時差（時差（slack):在不影響項目最后完成時間的前提下，某活動可以推遲開始的最大時間量?？倳r差（總時差（total slack,TS)：在不影響項目最后完成時間的前提下，項目可以推遲開始的最大時間量。TS=LF-EF或LS-ES自由時差（自由時差（free slack):某項活動在不影響其緊隨活動最早開始時間

12、的情況下，可以延遲的時間量，這是指向同一活動的各項活動時差之間的相對差值。2022-7-1關鍵路徑：關鍵路徑：從項目開始到項目完成有許多條路徑，在整個網(wǎng)絡圖中最長的路徑就叫關鍵路徑。非關鍵路徑（非關鍵路徑（noncritical path): 在整個網(wǎng)絡圖中非最長的路徑都叫非關鍵路徑。2022-7-1 確定關鍵路徑：找出那些具有最小時差的活動確定關鍵路徑：找出那些具有最小時差的活動 總時差總時差 = 最晚開始時間最晚開始時間 - 最早開始時間最早開始時間 = 最晚完成時間最晚完成時間 - 最早完成時間最早完成時間 時差等于時差等于0和小于和小于0的任務組成關鍵路徑的任務組成關鍵路徑 可以改變確

13、定關鍵路徑的條件可以改變確定關鍵路徑的條件那些具有正總時差的路徑是非關鍵路徑。那些具有正總時差的路徑是非關鍵路徑。2022-7-1 時差計算和關鍵路徑確定時差計算和關鍵路徑確定 多重關鍵路徑條件設置（工多重關鍵路徑條件設置（工具具/選項選項/計算方式）計算方式）2022-7-1標標明明關關鍵鍵路路徑徑的的銷銷售售報報告告系系統(tǒng)統(tǒng)項項目目網(wǎng)網(wǎng)絡絡圖圖（用用節(jié)節(jié)點點表表示示活活動動形形式式）圖圖示示(4-1) 開發(fā)軟件12 Hannah 15 開發(fā)硬件13 Joe 15 開發(fā)網(wǎng)絡14 Gerri 6 準備系統(tǒng) 設計報告11 Sharon 2準備系統(tǒng)開發(fā)報告15 Jack 2 測試硬件17 Gene

14、 4 測試軟件12 Maggie 6 測試網(wǎng)絡18 Greg 4 準備測試 報告19 Rose 1 培訓20 Jim 4 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21 Beth 2 準備實施 報告22 Jack 1 收集數(shù)據(jù) 1 Beth 3 可行性 研究2 Jack 4 準備問題 界定報告3 Rose 1 會晤用戶4 Jim 5 明確用戶 要求 6 Jeff 5 研究現(xiàn)有 系統(tǒng)5 Steve 8準備系統(tǒng)分析報告 7 Jim 1 數(shù)據(jù)輸入 和輸出8 Tyler 8 處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫8 Joe 10 評估10 Cathy 2 數(shù)據(jù)輸入 和輸出 8 Tyler 82022-7-1標標明明關關鍵鍵路路徑徑的的銷銷售售報報告告系系

15、統(tǒng)統(tǒng)項項目目網(wǎng)網(wǎng)絡絡圖圖（用用節(jié)節(jié)點點表表示示活活動動形形式式）圖圖示示(4-2) 收集數(shù)據(jù) 1 Beth 3 可行性 研究2 Jack 4 準備問題 界定報告3 Rose 1 會晤用戶4 Jim 5 明確用戶 要求 6 Jeff 5 研究現(xiàn)有 系統(tǒng)5 Steve 8準備系統(tǒng)分析報告 7 Jim 1 數(shù)據(jù)輸入 和輸出8 Tyler 8 處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫8 Joe 10 評估10 Cathy 2 數(shù)據(jù)輸入 和輸出 8 Tyler 80 3 5 10 10 15 16 244 515 1626 280 45 1316 26-9 -5 -2 6 7 17-5 -46 717 19-8 -5-4 1

16、 1 69 1719 21 26 36 36 38 40 44 44 45 49 50 開發(fā)軟件12 Hannah 15 開發(fā)硬件13 Joe 15開發(fā)網(wǎng)絡14 Gerri 6 準備系統(tǒng) 設計報告11 Sharon 2準備系統(tǒng)開發(fā)報告15 Jack 2 測試硬件17 Gene 4 測試軟件12 Maggie 6 測試網(wǎng)絡18 Greg 4 準備測試 報告19 Rose 1 培訓20 Jim 4 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21 Beth 2 準備實施 報告22 Jack 1 30 45 47 5354 5828 30 30 40 45 47 47 51 53 54 58 5930 36 40 4447 4930

17、36 47 5145 4954 56 21 36 38 442022-7-10 3 5 10 10 15 16 2430 36 40 44標標明明關關鍵鍵路路徑徑的的銷銷售售報報告告系系統(tǒng)統(tǒng)項項目目網(wǎng)網(wǎng)絡絡圖圖（用用節(jié)節(jié)點點表表示示活活動動形形式式）圖圖示示(4-3) 收集數(shù)據(jù) 1 Beth 3 可行性 研究2 Jack 4 準備問題 界定報告3 Rose 1 會晤用戶4 Jim 5 明確用戶 要求 6 Jeff 5 研究現(xiàn)有 系統(tǒng)5 Steve 8準備系統(tǒng)分析報告 7 Jim 1 數(shù)據(jù)輸入 和輸出8 Tyler 8 處理數(shù)據(jù)或建數(shù)據(jù)庫8 Joe 10 評估10 Cathy 2 數(shù)據(jù)輸入 和輸

18、出 8 Tyler 84 515 1626 280 45 1316 26-9 -5 -2 6 7 17-5 -46 717 19-8 -5-4 1 1 69 17 開發(fā)軟件12 Hannah 15 開發(fā)硬件13 Joe 15開發(fā)網(wǎng)絡14 Gerri 6 準備系統(tǒng) 設計報告11 Sharon 2準備系統(tǒng)開發(fā)報告15 Jack 2 測試硬件17 Gene 4 測試軟件12 Maggie 6 測試網(wǎng)絡18 Greg 4 準備測試 報告19 Rose 1 培訓20 Jim 4 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換21 Beth 2 準備實施 報告22 Jack 1 30 45 47 5354 5828 30 30 40 45 4

19、7 47 51 53 54 58 5947 4930 36 47 5145 4954 56 21 36 38 442022-7-1編號活動名稱持續(xù)時間緊前活動緊后活動ESEFLSLF浮動時間（月）（月）開始-A00000A可行性研究1-B,C01010B審批1.5AD,E,F,G,H12.52.52.50C設計任務書0.8AD,F,H11.81.72.50D改建設計2B,CI2.54.54.56.52E改建籌資1.5BI2.5456.52.5F設備設計3B,CJ2.55.52.55.50G設備籌資2BJ,K2.54.53.55.51H軟件系統(tǒng)設計1.5B,CK2.547.595I改建施工6D,

20、EL4.510.56.5 12.52J設備制造7F,GL,M,N5.512.55.5 12.50K軟件編程4G,HN4.58.59134.5L設備安裝1.5I,JO12.514 12.5140M職工培訓1J-12.513.514151.5N軟件調(diào)試1J,KO12.513.513140.5O試運行1L,N-141514150P投產(chǎn)-151515150技術(shù)改造項目活動清單技術(shù)改造項目活動清單2022-7-1 非肯定型網(wǎng)絡計劃技術(shù) 項目管理軟件2022-7-1 工序、工期三值估計 To (樂觀估計 Optimistic Time) Tm(最可能估計 Most likely Time) Tp(悲觀估計

21、 Pessimistic Time)2022-7-1 工序期望工期 t e = 640tPtmt工序工期方差 2= 206ttp總工期期望值cpeetT總工期方差CPT22根據(jù)概率論中心極限定律總工期服從正態(tài)分布2022-7-1 1 5 6 時間估計 15 概率 時間估計1015202022-7-1 總工期的正態(tài)分布示圖99%p -3 -2 -1 0 1 2 3 Te68%95%概率2022-7-1正態(tài)曲線下最大橫坐標之間的面積和正態(tài)曲線下最大橫坐標之間的面積和Z值表值表Z 0.00 0.01 0.02 0.03 0.04 0.05 0.06 0.07 0.08 0.0900 0000 0.0

22、0399 - - - - - - - 0.0358601 0.03983 - - - - - - - - 0.0753502 - - - - - -1.4 0.41924 - - - - - - 0.42922 - 0.431891.5 - - - - - - - - - - - - - -2022-7-12 4 6活動A活動B活動C活動D0tmtmtmtmt0t0t0tptptptptetetetet5 12 13 1513 18 20 35 36案例概率分布圖案例概率分布圖2022-7-1（1)項目進度計劃。（2)項目進度計劃圖形 甘特圖，網(wǎng)絡圖, 里程碑圖, 時標網(wǎng)絡圖。（3）輔助詳細資

23、料 1.按時段提出的資源要求，常以資源直方圖的形式出現(xiàn)。 2.替代時間計劃 3.進度后備或進度風險估計。（4）進度管理計劃。（5）資源要求更新。2022-7-1 項目費用管理首先關心的是完成項目活動所需資源的成本，但也應該考慮項目決策對使用項目產(chǎn)品的影響。例如，限制設計審查次數(shù)可以降低項目成本，但可能增加顧客的運營成本。項目費用管理的這種廣義的觀點常被稱為“全生命期成本計算”。2022-7-17.1 資源計劃編制7.2 費用估算7.3 費用預算7.4費用控制1.輸入（依據(jù)）輸入（依據(jù)）1. 輸入（依據(jù)輸入（依據(jù))1. 輸入（依據(jù)輸入（依據(jù))1. 輸入（依據(jù)輸入（依據(jù)) 1. 工作分解結(jié)構(gòu) 1.

24、 工作分解結(jié)構(gòu) 1. 費用估算 1. 費用基準計劃 2.歷史信息 2. 資源要求 2. 工作分解結(jié)構(gòu) 2. 執(zhí)行情況報告 3. 范圍說明 3. 資源單價 3. 項目進度計劃 3. 變更申請 4.資源庫描述 4. 活動歷時估算 4. 費用管理計劃 5. 組織方針 5. 歷史信息 6. 賬目表2. 工具和技術(shù)2. 工具和技術(shù)2. 工具和技術(shù)2. 工具和技術(shù)2. 工具和技術(shù)2. 工具和技術(shù)2. 工具和技術(shù)2. 工具和技術(shù) 1. 專家評定 1. 類比估算法 1. 費用估算的工具和 1. 費用變更控制 2. 變更識別 2. 參數(shù)木星 技術(shù) 2. 執(zhí)行情況測量 3. 自上而下估算發(fā) 3. 補充計劃編制 4

25、. 計算機工具 4. 計算機工具3. 輸出（結(jié)果）輸出（結(jié)果）3. 輸出（結(jié)果）輸出（結(jié)果）3. 輸出（結(jié)果）輸出（結(jié)果）3. 輸出（結(jié)果）輸出（結(jié)果） 1. 資源要求 1. 費用估算 1. 費用基準計劃 1. 修訂的費用估算 2. 詳細依據(jù) 2. 更新的預算 3. 費用管理依據(jù) 3. 糾正措施 4. 完工估算 5. 教訓2022-7-11.輸入（依據(jù)）輸入（依據(jù)）2. 工具和技術(shù)2. 工具和技術(shù)3. 輸出（結(jié)果）輸出（結(jié)果） 1. 工作分解結(jié)構(gòu) 1. 專家評定 1. 資源要求 2.歷史信息 2. 變更識別 3. 范圍說明 4.資源庫描述 5. 組織方針2022-7-1 在資源計劃編制中必須了

26、解擁有可使用資源（人、設備、材料）的種類在資源庫描述中，詳細資料的數(shù)量和具體水平是不同的。例如，在工程設計項目的早期階段，資源庫中擁有大量的“工程師和高級工程師”。2022-7-11. 輸入（依據(jù)輸入（依據(jù))2. 工具和技術(shù)2. 工具和技術(shù)3. 輸出（結(jié)果）輸出（結(jié)果） 1. 工作分解結(jié)構(gòu) 1. 類比估算法 1. 費用估算 2. 資源要求 2. 參數(shù)木星 2. 詳細依據(jù) 3. 資源單價 3. 自上而下估算發(fā) 3. 費用管理依據(jù) 4. 活動歷時估算 4. 計算機工具 5. 歷史信息 6. 賬目表2022-7-1 費用估算就是編制一個為完成項目各活動所必須的資源成本的近似估算。當項目根據(jù)合同進行時

27、，應當注意將估算和報價區(qū)別開來： 費用估算是編制對可能定量成果的評估為了提供產(chǎn)品或服務，執(zhí)行組織要付出多少成本。 報價是一種經(jīng)營決策這種產(chǎn)品或服務，執(zhí)行組織要收取多少成本費用估算僅為作出該決策應該考慮的因素之一。 費用估算包括確定和考慮各種不同的費用估算替代方案。2022-7-1 類比估算法，也稱自上而下估算是指利用以前類似項目的實際成本作為估算當前項目成本的基本依據(jù)。 參數(shù)模型法，是指將項目特征參數(shù)用于數(shù)學模型來預測參數(shù)。 自下而上的估算，這種方法先估算各個單位工作的獨立成本，然后將各個工作的估算自下而上匯總估算出項目總成本。 計算機工具。2022-7-1費用估算詳細依據(jù)包括： 估算工作范圍

28、的描述。 估算所依據(jù)的文檔（估算是如何編制的）。 所做假定的文檔。 結(jié)果誤差范圍說明。費用管理計劃：說明如何管理成本偏差（例如，對打問題和小問題的應對措施是不同的）。2022-7-11. 輸入（依據(jù)輸入（依據(jù))2. 工具和技術(shù)2. 工具和技術(shù)3. 輸出（結(jié)果）輸出（結(jié)果） 1. 費用估算 1. 費用估算的工具和 1. 費用基準計劃 2. 工作分解結(jié)構(gòu) 技術(shù) 3. 項目進度計劃2022-7-1 費用基準計劃是一種按時間分段的預算，可以用來測量和監(jiān)控項目的成本執(zhí)行情況。按時段把估算的成本疊加起來即可求得費用基準計劃，它一般以S曲線表示。 許多項目，特別是大型項目需要許多費用基準計劃來測量成本執(zhí)行情

29、況的不同方面。（例如，開支計劃，現(xiàn)金流預測等）2022-7-11. 輸入（依據(jù)輸入（依據(jù))2. 工具和技術(shù)2. 工具和技術(shù)3. 輸出（結(jié)果）輸出（結(jié)果） 1. 費用基準計劃 1. 費用變更控制 1. 修訂的費用估算 2. 執(zhí)行情況報告 2. 執(zhí)行情況測量 2. 更新的預算 3. 變更申請 3. 補充計劃編制 3. 糾正措施 4. 費用管理計劃 4. 計算機工具 4. 完工估算 5. 教訓2022-7-1 對造成費用基準計劃變化的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展； 確定費用基準計劃是否已發(fā)生變化； 在實際變化發(fā)生時，對這種變化實施管理。費用控制包括： 監(jiān)視成本執(zhí)行以尋找出與計劃的偏

30、差； 確保所有有關變更都準確地記錄在費用基準計劃中； 防止不正確、不適宜或未核準的變更納入費用基準計劃中。 將核準的變更通知有關項目干系人。2022-7-1 費用控制包括查找出現(xiàn)正負偏差的原因。該過程必須同其他控制過程緊密結(jié)合起來。例如，對成本偏差采取不適當?shù)膽獙Υ胧┛赡芤鹳|(zhì)量或進度方面的問題，或引起項目在后期出現(xiàn)無法接受的風險。2022-7-1 修正后的費用估算就是對用于管理項目的成本信息所做的修正。必要時，需通知有關的項目干系人。修正后的費用估算可能要求對整體項目計劃的其他方面的調(diào)整。2022-7-1 預算更新是一種特殊的修改預算。預算更新就是對已經(jīng)批準的費用基準計劃的修改。這些數(shù)字一般

31、只反映項目范圍的變化時才做相應的修改。在某些情況下，成本偏差可能非常嚴重，所以需要“重新確定基準計劃”才能提供測量成本執(zhí)行所需要的真實數(shù)據(jù)。2022-7-1 完成估算是根據(jù)項目執(zhí)行情況對項目總成本的預測（EAC）。最常用的預測技術(shù)就是下述方法的不同形式： EAC=截止目前的實際成本+經(jīng)實際執(zhí)行因子修改的剩余項目的預算 EAC=截止目前的實際成本+所有剩余工作的新預算 EAC=截止目前的實際成本+剩余的預算2022-7-1 糾正措施為了將項目未來預期的成本執(zhí)行控制在項目計劃范圍內(nèi)而采取的所有行動都稱為糾正措施。 教訓偏差的原因，所糾正措施的理由以及從費用控制吸取的其他類型的教訓都應編成文檔，以作

32、為本項目以及執(zhí)行組織的其他項目可資利用的歷史數(shù)據(jù)庫的組成部分。2022-7-1 成本的兩種主要類型：1、支出成本：過去的、現(xiàn)在的或未來的先進流出；2、機會成本：所放棄的將資源用于最佳用途可能實現(xiàn)的收益。2022-7-1 一種設想一旦被確立，價值就被創(chuàng)造出來。當產(chǎn)品的研究和開發(fā)開始時，價值就開始增加。當產(chǎn)品進入設計階段，價值繼續(xù)增加。該過程的每一步都會為產(chǎn)品或服務增加價值。研究開發(fā)設計生產(chǎn)營銷銷售客戶服務商品及服務對客戶的價值2022-7-1 增值活動：顧客認為能增加他們購買的的產(chǎn)品或服務效用的活動。 非增值活動：不增加商品或服務價值的活動，他們經(jīng)常產(chǎn)生于現(xiàn)有產(chǎn)品或程序的設計。（儲存、運輸、等待

33、、生產(chǎn)過程）2022-7-1銷售收入銷售收入 400 000 400 000變動制造成本變動制造成本 生產(chǎn)用材料 80 000 80 000 浪費材料 10 000 10 000 生產(chǎn)用人工 40 000 40 000 返工產(chǎn)品用人工 20 000 20 000用于生產(chǎn)的制造間接費用用于生產(chǎn)的制造間接費用 45 000 45 000用于返工產(chǎn)品用制造間接費用用于返工產(chǎn)品用制造間接費用 5 000 5 000變動營銷管理成本變動營銷管理成本 用于銷售產(chǎn)品所用營銷和管理服務 25 000 25 000 用于處理返工產(chǎn)品營銷和管理服務 5 000 - 5 000貢獻毛益貢獻毛益 （4 0 000）

34、（210 000） （170 000）固定制造成本固定制造成本 用于生產(chǎn)的固定制造成本 40 000 40 000 返工員工的薪金 10 000 10 000固定營銷和管理成本固定營銷和管理成本 用于銷售產(chǎn)品的營銷和管理成本 15 000 15 000 用于處理退回產(chǎn)品的營銷和服務 5 000 5 000營業(yè)利潤營業(yè)利潤 （55 000） 155 000 100 000 非增值作業(yè)非增值作業(yè) 增值作業(yè)增值作業(yè) 合計合計2022-7-1 分析與分類非增值的作業(yè)增值的作業(yè)作業(yè)重新評估2022-7-1項目質(zhì)量管理包括了保證項目滿足目標要求所需要的過程。它包括“確定質(zhì)量方針、目標和職責并在質(zhì)量體系中通

35、過諸如編制質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高使其實施的全面管理職能的所有活動”。2022-7-18-1 質(zhì)量計劃編制8-2 質(zhì)量保證8-3 質(zhì)量控制 .1 輸入（依據(jù)） .1 輸入（依據(jù)） .1 輸入（依據(jù)） .1 質(zhì)量方針 .1 質(zhì)量管理計劃 .1 工作結(jié)果 .2 范圍說明 .2 質(zhì)量控制測量結(jié)果 .2 質(zhì)量管理計劃 .3 產(chǎn)品描述 .3 操作定義 .3 操作定義 .4 標準和規(guī)則 .4 檢查表 .5 其它過程輸出 .2 方法和技術(shù) .2 方法和技術(shù) .2 方法和技術(shù) .1 收益/成本分析 .1 質(zhì)量計劃編制方法和 .1 檢查 .2 檢驗基準法技術(shù) .2 控制圖 .3 流程圖 .2 質(zhì)量

36、審計 .3 帕累托圖 .4 試驗分析設計 .4 統(tǒng)計抽樣 .5 流程圖 .6 趨勢分析 .3 輸出（結(jié)果） .3 輸出（結(jié)果） .3 輸出（結(jié)果） .1 質(zhì)量管理計劃 .1 質(zhì)量提高 .1 質(zhì)量提高 .2 操作定義 .2 驗收決定 .3 檢查表 .3 返工 .4 其它過程輸入 .4 完成的檢查表 .5 過程調(diào)整項目質(zhì)量管理過程2022-7-1 項目質(zhì)量管理必須設計對項目和項目產(chǎn)品質(zhì)量兩個方面的管理。任何方面沒能滿足質(zhì)量要求都將對部分或全部項目干系人造成嚴重的消極后果。如： 通過項目隊伍加班以達到客戶要求，可能因增加雇員交接班次數(shù)產(chǎn)生消極后果。 通過突擊而縮短規(guī)定的質(zhì)量檢驗過程以達到項目進度目標

37、，如果缺乏未能被發(fā)現(xiàn)，將造成消極后果。2022-7-1 質(zhì)量和等級不能混淆。等級是“對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的實體所作的分類和排序”。低質(zhì)量是須解決的問題，低等級則不是。例如，軟件產(chǎn)品可以是高質(zhì)量（無明顯性錯誤、可讀性好的文件）和低等級（有限的功能）；或是低質(zhì)量（許多故障、組織差的顧客手冊）和高等級（大量功能）。確定和傳達所需的質(zhì)量和等級標準水平是項目經(jīng)理和項目隊伍的責任。2022-7-1 1 輸入（依據(jù)） 2 方法和技術(shù) 3 輸出（結(jié)果） .1 質(zhì)量方針 .1 收益/成本分析 .1 質(zhì)量管理計劃 .2 范圍說明 .2 檢驗基準法 .2 操作定義 .3 產(chǎn)品描述 .3 流程圖 .3 檢查表

38、 .4 標準和規(guī)則 .4 試驗分析設計 .4 其它過程輸入 .5 其它過程輸出2022-7-11、質(zhì)量方針由組織的最高管理層正式 發(fā)布的該組織關于質(zhì)量的總的宗旨和方向。2、范圍說明質(zhì)量計劃編制的關鍵的輸入，因為它書面說明了主要的項目可交付成果和項目目標，用以定義主要的項目干系人的需求。3、產(chǎn)品描述。4、準則和標準。5、其他過程輸出。2022-7-11、質(zhì)量管理計劃，應描述項目隊伍如何執(zhí)行其質(zhì)量方針，描述項目的質(zhì)量管理體系：“實施質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、責任、程序、過程和資源”。質(zhì)量計劃為項目總體計劃提供輸入，并必須陳述項目的質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高。2、操作定義，以非常專用的詞匯描述某事物是什

39、么，并在質(zhì)量控制過程中是如何對其進行測量的。3、檢查表，通常是特定工業(yè)或活動，用于核實一系列要求的步驟是否已經(jīng)實施的結(jié)構(gòu)化工具。4、其他過程的輸入。2022-7-1時間方法設備較大缺陷材料環(huán)境人員測量精力 因果圖（石川圖、魚骨圖）因果圖（石川圖、魚骨圖）2022-7-1 質(zhì)量保證是在質(zhì)量體系中實施的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動，以提供滿足項目相關標準的信心。它應貫穿于整個項目。2022-7-1 1 輸入（依據(jù)） 2 方法和技術(shù) 3 輸出（結(jié)果） .1 質(zhì)量管理計劃 .1 質(zhì)量計劃編制方法和 .1 質(zhì)量提高 .2 質(zhì)量控制測量結(jié)果 技術(shù) .3 操作定義 .2 質(zhì)量審計2022-7-1 質(zhì)量審計是對其

40、他質(zhì)量活動的結(jié)構(gòu)性審查。質(zhì)量審計的目的是識別出取得的可提高本項目或執(zhí)行組織內(nèi)的其他項目實施水平的經(jīng)驗。質(zhì)量審計可能是計劃安排的或隨機的?？梢杂山?jīng)過適當培訓的內(nèi)部審計員或諸如質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織的第三方進行。2022-7-1 1 輸入（依據(jù)） 2 方法和技術(shù) 3 輸出（結(jié)果） .1 工作結(jié)果 .1 檢查 .1 質(zhì)量提高 .2 質(zhì)量管理計劃 .2 控制圖 .2 驗收決定 .3 操作定義 .3 帕累托圖 .3 返工 .4 檢查表 .4 統(tǒng)計抽樣 .4 完成的檢查表 .5 流程圖 .5 過程調(diào)整 .6 趨勢分析2022-7-1 預防（把錯誤排除在過程之外）和檢查（把錯誤排除在客戶到達之前）。 特性抽樣（結(jié)

41、果符合或不符合）和變量抽樣（結(jié)果是測量符合程度的連續(xù)坐標商排列表示）。 特殊原因（異常事件）和隨機原因（正常過程偏差）。 許可的誤差（如果在許可的誤差規(guī)定范圍內(nèi)，結(jié)果是可以接受的）和控制限度（如果結(jié)果在控制限度內(nèi)，表示過程在控制之中）。2022-7-1 檢查包括為確定結(jié)果是否符合需求所采取的諸如測量、檢查和測試等活動。 控制圖 帕累拖圖2022-7-1質(zhì)量控制圖質(zhì)量控制圖202控制上限控制下限百分比（%）1 2 3 4 5 6 7天數(shù)比薩餅的質(zhì)量控制圖烹飪火候不足或過火的比薩餅的百分比2022-7-1帕累托圖（帕累托圖（Pareto charts)35 30 25 20 15 10 5交貨時交

42、貨時涼了涼了烹制欠烹制欠火候火候服務與交服務與交貨太慢貨太慢放錯放錯調(diào)料調(diào)料劣質(zhì)劣質(zhì)服務服務比薩餅店的帕累托圖（時期一周）缺陷事件數(shù)量起因頻率累計百分比100502575缺陷事件百分比2022-7-1 統(tǒng)計抽樣選取收益總體的一部分進行檢查。 流程圖用于幫助分析問題是如何產(chǎn)生的。 趨勢分析根據(jù)歷史結(jié)果，利用數(shù)學技術(shù)預測未來的成果。趨勢分析經(jīng)常用于監(jiān)控：1、技術(shù)執(zhí)行情況鑒定出了多少錯誤或缺陷，還剩多少沒得到糾正。2、成本和進度執(zhí)行情況在一段時間內(nèi)，完成了多少有重大偏差的活動。2022-7-18 8-1 組織計劃編制組織計劃編制8 8-2 人員獲取人員獲取8 8-3 隊伍開發(fā)隊伍開發(fā).1 輸入（依據(jù)

43、）輸入（依據(jù)）.1 輸入（依據(jù)）輸入（依據(jù)）.1 輸入（依據(jù)）輸入（依據(jù)） .1 項目界面 .1 人員配備管理計劃 .1 項目人員 .2 人員配備需求 .2 人員庫描述 .2 項目計劃 .3 約束條件 .3 招聘慣例 .3 人員配備管理計劃 .4 執(zhí)行情況報告 .5 外部反饋.2 方法和方法和 技術(shù)技術(shù).2 方法和方法和 技術(shù)技術(shù).2 方法和方法和 技術(shù)技術(shù) .1 模板 .1 談判 .1 班子組建活動 .2 人力資源管理慣例 .2 事先指定 .2 一般管理技能 .3 組織管理 .3 采購 .3 獎勵和認可體系 .4 項目干系人分析 .4 配置 .5 培訓.3 輸出（結(jié)果）輸出（結(jié)果）.3 輸出

44、（結(jié)果）輸出（結(jié)果）.3 輸出（結(jié)果）輸出（結(jié)果） .1 任務和責任分配 .1 項目人員分析 .1 執(zhí)行改進 .2 人員配備管理計劃 .2 項目班子清單 .2 執(zhí)行情況評價的輸入（依據(jù)） .3 組織機構(gòu)圖 .4 詳細依據(jù)2022-7-1 1 輸入（依據(jù)）輸入（依據(jù)） 2 方法和方法和 技術(shù)技術(shù) 3 輸出（結(jié)果）輸出（結(jié)果） .1 項目界面 .1 模板 .1 任務和責任分配 .2 人員配備需求 .2 人力資源管理慣例 .2 人員配備管理計劃 .3 約束條件 .3 組織管理 .3 組織機構(gòu)圖 .4 項目干系人分析 .4 詳細依據(jù)2022-7-1 人員 階段需求SRAPP功能SAPP設計SRRAIP

45、開發(fā)SAPP測試SPIAPEFABCD2022-7-1 1 輸入（依據(jù)） 2 方法和 技術(shù) 3 輸出（結(jié)果） .1 人員配備管理計劃 .1 談判 .1 項目人員分析 .2 人員庫描述 .2 事先指定 .2 項目班子清單 .3 招聘慣例 .3 采購2022-7-1 1.項目經(jīng)理的地位： 項目委托人的代表， 項目全過程管理的核心， 項目班子的領導者， 項目有關各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶。2022-7-1( 1)保證項目業(yè)主和其它各有關方面滿意( 2指導和控制項目的日常工作( 3)要善于應變( 4)如實反映情況( 5)及時收回和支付所有應當收進和支付的款項2022-7-1 項目經(jīng)理要履行其職責，必須要

46、有足夠的權(quán)限。 選人要慎重，用人要信任。“疑人不用，用人不疑”。 項目經(jīng)理可從外部招聘，也可內(nèi)部挑選。 “發(fā)現(xiàn)人才的方法是找那些最忙的人?！?022-7-1 項目班子共同點： 1.職責是對項目進行規(guī)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)。 2.項目班子一般都是臨時性組織， 3.項目班子一定要以一定的結(jié)構(gòu)形式組織起來。2022-7-1 1 輸入（依據(jù)） 2 方法和 技術(shù) 3 輸出（結(jié)果） .1 項目人員 .1 團隊建設活動 .1 執(zhí)行改進 .2 項目計劃 .2 一般管理技能 .2 驗收決定 .3 人員配備管理計劃 .3 獎勵和認可體系 .3 執(zhí)行情況評價依據(jù) .4 執(zhí)行情況報告 .4 營地集中 .5 外部反

47、饋 .5 培訓2022-7-1 項目經(jīng)理應該：1、尊重和關懷所有員工2、讓每一位成員明確理解他的工作職責及工作準則3、員工既是單個成員，又是團隊整體，要與他們進行良好的交流4、為個體成員和團隊樹立起明確的目標5、對團隊工作及為團隊建設付出的努力適當進行獎勵6、表現(xiàn)出對團隊的忠誠2022-7-1自我成就自我表現(xiàn)歸屬、公認、尊重安全、避護所、溫暖、愛生理、食、衣2022-7-1 獎勵基金 推薦表現(xiàn)突出的班子成員，請原單位的領導給予獎勵和表彰。 對表現(xiàn)好的成員指派使他們滿意的工作 在安排任務進度時照顧表現(xiàn)突出的成員， 把新購置的電腦、電話分配給工作表現(xiàn)好的成員 給有才能、有成績的班子成員提供在眾人面

48、前或上級領導面前亮相的機會 在決策之前征求有能力、有主見，對項目有熱情、有責任心的成員意見，以示對他們的器重和賞識2022-7-1 對項目目標的清晰理解 對每位成員角色和職責的明確期望 目標導向 高度的合作互助 高度信任2022-7-1 第一時間就把事情辦好（交流誤解普遍存在于項目之中） 設定現(xiàn)實目標（問題：計劃制定與項目經(jīng)理被任命之前） 選用技術(shù)水平高的人員（請專家顧問的開支比起生手長時間工作的開支要少的多）2022-7-11、每個周末，找出幾個（2-5個）下周要完成的目標。2、每天結(jié)束時，列出第2天要做的事情。3、早晨的第一件事是看一下，并且整天都要看這個表。4、控制干擾，不要讓電話、郵件

49、或隨意來訪者打擾你的工作。5、學會說“不”。6、有效利用時間（零碎時間）7、盡量一次性處理大部分時間8、周末，如果你完成了全部目標，就獎賞你自己。2022-7-1 情況評審會議 解決問題會議 技術(shù)設計評審會議2022-7-1項目情況評審會議日程項目情況評審項目情況評審團隊會議議程8：00AM 自上次會議以來的成績&硬件 張強&軟件 李麗&文件 劉偉8：30 成本、進度計劃和工作范圍 王磊& 進展情況& 趨勢& 預測& 預測& 差異8：45 必要的糾正措施 相關人員9：15 改進的機會 所有人員9：30 討論 所有人員9：50 行動細目分配 所有人員10：00 劉霞 休會2022-7-1 項目任務的執(zhí)行結(jié)果 如何擴展他的知識 需要進一步提高的地方2022-7-1項目后的評估團隊會議1、技術(shù)績效P工作范圍P質(zhì)量P管理變更2、成本績效3、進度計劃績效4、項目計劃與控制5、客戶聯(lián)系6、團隊7、交流8、識別問題與解決問題9、對未來項目的建議2022-7-1項目后客戶評價調(diào)查 表請完成這張簡短的調(diào)查表，幫助我們評估和改善項目管理績效。如需更多的空間回答，請另附幾頁。項目名稱： 低