公共衛(wèi)生績效考核方案國際貿(mào)易人員績效考核方案

1、第16頁 共16頁公共衛(wèi)生績效考核方案國際貿(mào)易人員績效考核方案國際貿(mào)易人員績效考核方案 14.1 出口部關鍵績效考核指標 序號 KPI指標 考核周期 指標定義/公式 資料來 1 出口產(chǎn)品 銷售收入 月/季/年度 考核期內(nèi)出口產(chǎn)品的銷售收入 財務部 2 出口量 月/季/年度 考核期內(nèi)出口商品的數(shù)量 出口部 3 出口任務達成率 月/季/年度 出口部 4 出口利潤率 年度 財務部 5 出口回款及時率 月度 財務部 6 出口收匯率 年度 在一個考核期內(nèi)應當收匯核銷的出口額中已經(jīng)收匯核銷的金額與該考核期內(nèi)應當收匯核銷的出口額之比 出口部 7 交單率 年度 在一個考核期內(nèi)所領取的出口收匯核銷單（以下簡稱核

2、銷單）中已交回存根份數(shù)與該考核期內(nèi)所領取的核銷單份數(shù)減去已注銷份數(shù)（不含掛失份數(shù)）之比 出口部 8 客戶滿意度 年度 接受調(diào)研的客戶對出口部服務滿意度評分的算術平均值 出口部 14.2 進口部關鍵績效考核指標 序號 KPI指標 考核周期 指標定義/公式 資料來 1 進口計劃按時完成率 季/年度 進口部 2 單位進口成本降低率 季/年度 進口部 3 進口索賠事件 發(fā)生次數(shù) 季/年度 考核期內(nèi)因進口質(zhì)量原因發(fā)生索賠事件的次數(shù) 進口部 4 進口供應 商履約率 季/年度 進口部 5 因貿(mào)易爭議處理不 當造成的經(jīng)濟損失 季/年度 考核期內(nèi)因貿(mào)易爭議處理不當造成的經(jīng)濟損失金額 財務部 6 供應商的滿意度

3、季/年度 接受調(diào)研的供應商對進口部服務滿意度評分的算術平均值 進口部 14.3 單證部經(jīng)理績效考核指標量表 被考核人姓名 職位 單證部經(jīng)理 部門 單證部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序號 KPI指標 權(quán)重 績效目標值 考核得分 1 單證任務達成率 20% 考核期內(nèi)任務達成率達到100% 2 單證辦理準確率 20% 考核期內(nèi)單證辦理準確率達到100% 3 退單率 10% 考核期內(nèi)退單率控制在 %之內(nèi) 4 部門管理 費用控制 10% 考核期內(nèi)部門管理費用控制在預算范圍之內(nèi) 5 單證制作及時率 10% 考核期內(nèi)單證制作在規(guī)定的時間內(nèi)完成，每延遲一次扣2分 6 客戶滿意度 10% 考核期內(nèi)接受調(diào)研

4、的客戶對單證部服務滿意度評分的算術平均值達到 分以上 7 訂單毛利率 5% 考核期內(nèi)訂單毛利率達 %以上 8 訂單準時交貨率 5% 考核期內(nèi)訂單準時交貨率在 %以上 9 單證數(shù)據(jù)準確率 5% 考核期內(nèi)單證數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯次數(shù)在 次以下 10 員工管理 5% 考核期內(nèi)員工績效考核評分達到 分以上 本次考核總得分 考核 指標 說明 單證數(shù)據(jù)準確率 單證數(shù)據(jù)準確率通過單證數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯的次數(shù)來評價 被考核人 考核人 復核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 14.4 結(jié)算部經(jīng)理績效考核指標量表 被考核人姓名 職位 結(jié)算部經(jīng)理 部門 結(jié)算部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序號 KPI指標 權(quán)

5、重 績效目標值 考核得分 1 部門工作計 劃完成率 15% 考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達100% 2 結(jié)算業(yè)務數(shù)量 15% 考核期內(nèi)完成不少于 筆的業(yè)務數(shù)量 3 部門費用 預算達成率 15% 考核期內(nèi)費用預算達成率達到 % 4 結(jié)算手續(xù)辦理出錯率 15% 考核期內(nèi)結(jié)算手續(xù)辦理出錯率控制在 %之內(nèi) 5 結(jié)算手續(xù)辦 理的及時性 15% 考核期內(nèi)結(jié)算手續(xù)辦理發(fā)生延誤的次數(shù)在 次以下 6 對賬差錯率 5% 考核期內(nèi)對賬差錯率在 %以下 7 結(jié)算檔案管 理的規(guī)范性 5% 結(jié)算檔案管理是否符合公司相關規(guī)定，根據(jù)檢查結(jié)果，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分 8 部門協(xié)作滿意度 5% 相關部門滿意度調(diào)查問卷得分的算術平均分數(shù)在

6、 分以上 9 員工任職 資格達標率 5% 部門員工任職資格達標率在 %以上 10 員工管理 5% 考核期內(nèi)員工績效考核評分達到 分以上 本次考核總得分 考核 指標 說明 1.費用預算達成率 費用預算達成率= 2.員工任職資格達標率 員工任職資格達標率= 被考核人 考核人 復核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 14.5 外貿(mào)業(yè)務人員績效考核方案 方案名稱 外貿(mào)業(yè)務人員績效考核方案 受控狀態(tài) 編 號 一、總則 1.為激勵外貿(mào)業(yè)務人員的主動性，積極地爭創(chuàng)效益，確保公司生存和持續(xù)發(fā)展。 2.本方案適用于公司務部人員，包括業(yè)務部經(jīng)理、主管、業(yè)務員、初級業(yè)務員、業(yè)務助理。 二、業(yè)務部總體

7、目標 1.強調(diào)重點行業(yè)和重點區(qū)域的覆蓋率與占有率，實現(xiàn)公司的贏利目標，使公司運營進入良性循環(huán)。 2.簡化管理流程，做到管理流程透明化，強調(diào)真實有效的溝通，形成部門上層、區(qū)域、業(yè)務人員的分級把關、快速反應的管理體系。 3.以崗位考核為依據(jù)，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務量考核其工作業(yè)績。 4.提升現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力，以性能價格比和新產(chǎn)品作為市場競爭的主要優(yōu)勢。 5.形成新產(chǎn)品納入業(yè)務軌道的有效機制，使新產(chǎn)品盡快納入業(yè)務體系，成為利潤增長點。 6.業(yè)務部門目標明確，激發(fā)業(yè)務人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務隊伍。 7.加強團隊建設，建立業(yè)務和管理技巧的培訓和交流制度。每

8、周定時召開業(yè)務匯報會，每月進行書面工作總結(jié)報告，每季度進行業(yè)務交流會。 三、考核原則 1.以現(xiàn)金流作為考核依據(jù)。 2.收益與業(yè)績緊密掛鉤。 3.實事求是，嚴肅、客觀。 四、考核指標 考核指標實行層級考評，一級考評一級；部門經(jīng)理對照考核標準對本部門員工進行考評。 評分等級定義表 考核得分 91100分 8190分 7180分 6170分 60分以下 考核結(jié)果 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 考核系數(shù) 1.3 1.1 1 0.8 0.4 業(yè)務部年度綜合考核表 被考核部門簽名： 考核人簽名： 考核時間： 分類 序號 考核項目 指標 實際完成 完成率（%）權(quán)重 得分 備注 財務業(yè)績指標 1 凈利潤 70

9、% 2 應收款/賒銷 10% 小計 80% 內(nèi)部管理指標 1 內(nèi)部員工滿意度 1 2 3 4 5 5% 2 與其他部門的配合度 1 2 3 4 5 5% 3 內(nèi)部協(xié)作配合 1 2 3 4 5 5% 4 組織紀律性 1 2 3 4 5 5% 小計 20% 合計 100% “雷區(qū)” 考核 顧客投訴曝光 曝光一次，部門考核系數(shù)直接降為合格，一年內(nèi)曝光三次以上或因顧客關系處理不當，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢乐負p害的，部門考核系數(shù)為零。 外貿(mào)業(yè)務經(jīng)理（主管）季度綜合考核表 業(yè)務 部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間： 分類 序號 考核項目 指標 實際完成 完成率（%）權(quán)重 得分 備注 財務業(yè)績指標

10、 1 部門凈利潤 35% 3 個人銷售凈利潤 15% 4 應收款/賒銷 5% 小計 55% 營銷過程指標 評價尺度 1 銷售計劃與組織 1 2 3 4 5 5% 2 顧客滿意度 1 2 3 4 5 5% 3 品牌傳播 1 2 3 4 5 5% 4 信息管理/反饋 1 2 3 4 5 5% 5 遺留問題處理 1 2 3 4 5 5% 小計 25% 內(nèi)部管理指標 1 員工滿意度 1 2 3 4 5 5% 2 對下屬培訓/指導 1 2 3 4 5 5% 3 團隊協(xié)作配合 1 2 3 4 5 5% 4 組織紀律性 1 2 3 4 5 5% 小計 20% 合計 100% 雷區(qū) 考核 1.壞賬損失 扣罰責

11、任壞賬損失額的30%（不可抗力除外）當月扣罰 2.顧客投訴曝光 曝光一次扣罰本季度獎金額的30%，一年內(nèi)曝光三次以上或因顧客關系處理不當，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢乐負p害的，業(yè)務部經(jīng)理將被免職。 外貿(mào)業(yè)務員季度綜合考核表 業(yè)務 部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間： 分類 序號 考核項目 指標 實際完成 完成率（%）權(quán)重 得分 備注 財務業(yè)績指標 1 銷售開單 10% 2 凈利潤 55% 3 應收款/賒銷 10% 小計 65% 營銷過程指標 評價尺度 1 銷售與傳播的 組織與實施 2 4 6 8 10 10% 2 顧客滿意度 2 4 6 8 10 10% 3 信息管理與反饋 1 2 3

12、4 5 5% 小計 25% 內(nèi)部管理指標 1 團隊協(xié)作配合 1 2 3 4 5 5% 2 組織紀律性 1 2 3 4 5 5% 小計 10% 合計 100% 雷區(qū) 考核 1.壞賬損失 扣罰責任壞賬損失額的10%（不可抗力除外）當月 扣罰 2.顧客投訴曝光 曝光一次扣罰本季度獎金額的20%，一年內(nèi)曝光兩次以上或因顧客關系處理不當，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢乐負p害的，做分流處理。 外貿(mào)業(yè)務助理季度綜合考核表 業(yè)務 部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間： 分類 序號 考核項目 指標 實際完成 完成率（%）權(quán)重 得分 備注 財務業(yè)績指標 1 銷售開單 5% 2 凈利潤 20% 3 應收款/賒銷

13、5% 小計 30% 營銷過程指標 評價尺度 1 顧客滿意度 2 4 6 8 10 10% 2 信息管理/反饋 2 4 6 8 10 10% 小計 20% 內(nèi)部管理指標 1. 與業(yè)務員配合度 4 8 12 16 20 20% 2 內(nèi)部員工滿意度 2 4 6 8 10 10% 3 團隊協(xié)作配合 2 4 6 8 10 10% 4 組織紀律性 2 4 6 8 10 10% 小計 50% 合計 100% “雷區(qū)” 考核 1.壞賬損失 扣罰責任壞賬損失額的5%（不可抗力除外）當月扣罰 2.顧客投訴曝光 曝光一次扣罰本季度獎金額的10%，一年內(nèi)曝光兩次以上或因顧客關系處理不當，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢乐負p

14、害的，做分流處理。 五、薪酬標準 1.業(yè)務人員采用“固定工資浮動工資附加工資”的薪酬體系。 2.固定工資將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度，其中崗位工資依據(jù)公司“薪資標準表”確定級次。公司新人先從業(yè)務助理做起，轉(zhuǎn)正后員工按初級業(yè)務員（主要負責公司指定客戶）、業(yè)務員（獨立開發(fā)業(yè)務）、業(yè)務主管（業(yè)績突出，能管理下屬業(yè)務員)、業(yè)務經(jīng)理等劃定不同級次。具體結(jié)構(gòu)，如下表所示。 外貿(mào)業(yè)務人員薪酬標準表 職等 崗位 1級 2級 3級 業(yè)務助理 900元 1000元 1100元 初級業(yè)務員 1000元 1100元 1200元 業(yè)務員 1100元 1200元 / 業(yè)務主管 1200元 1300元 / 業(yè)務經(jīng)理 130

15、0元 1400元 / 3.試用期工資確定。員工入職時，均按試用期1級確定其薪資，如入職員工由相關行業(yè)(企業(yè))轉(zhuǎn)來或業(yè)務能力突出者，經(jīng)總經(jīng)理核批后可在同職級內(nèi)作相應調(diào)整。 4.轉(zhuǎn)正定級。員工轉(zhuǎn)正后，一般按普通業(yè)務員1級予以定級。 5.提成 （1）業(yè)務員提成 業(yè)務提成與員工每季度的工作努力程度、工作結(jié)果相關，反映了員工在當前的崗位與技能水平上的績效產(chǎn)出。為保證員工的收入，先以每季度的凈利潤為基數(shù)，以15%的提成比例發(fā)放該季度的業(yè)務提成，下一季度分3個月發(fā)放，最后則將本年度的業(yè)務凈利潤匯總，以（年度凈利潤提成比例-15%）發(fā)放員工的年度業(yè)務提成。具體計算辦法如下： 季度業(yè)務提成=季度業(yè)務凈利潤15%

16、季度考核系數(shù) 分攤后： 月業(yè)務提成=季度業(yè)務提成0.33 年度業(yè)務提成=年度業(yè)務利潤（年度提成系數(shù)-15%）年度考核系數(shù) 其中： 季度業(yè)務凈利潤=該季回收的業(yè)務款項-該季發(fā)生的所有成本 年度業(yè)務凈利潤=該業(yè)務員年度回收業(yè)務款項-該業(yè)務員年度發(fā)生的所有成本 初級業(yè)務員年度提成比例表 單位：萬元 年度業(yè)務凈利潤 010 1120 2130 初級業(yè)務員提成比例 15% 25% 35% 業(yè)務員年度提成比例表 單位：萬元 年度業(yè)務凈利潤 030 3180 81以上 業(yè)務員提成比例 40% 50% 60% 業(yè)務員季度/年度考核系數(shù)定義 單位：萬元 考核結(jié)果 優(yōu) 良 合格 不合格 季度考核系數(shù) 1.1 1

17、0.8 0.4 （2）業(yè)務經(jīng)理/業(yè)務主管提成 業(yè)務經(jīng)理/業(yè)務主管除享有其親自業(yè)務凈利潤的提成外（下一季度分3個月發(fā)放），還將在年終對本部門的業(yè)務凈利潤享有提成（提成比例為2%），以激勵其對部門內(nèi)業(yè)務員的培養(yǎng)和業(yè)務額的擴大。具體計算如下： 季度業(yè)務提成季度業(yè)務凈利潤15%季度考核系數(shù) 分攤后： 月業(yè)務提成=季度業(yè)務提成0.33 年度業(yè)務提成=個人年度業(yè)務利潤（年度提成比例15%）年度考核系數(shù)部門年度凈利潤2年度部門考核系數(shù) 其中： 季度業(yè)務凈利潤該季回收的業(yè)務款項該季發(fā)生的所有成本 年度業(yè)務凈利潤該業(yè)務員年度回收業(yè)務款項該業(yè)務員年度發(fā)生的所有成本 年度部門凈利潤該部門年度回收業(yè)務款項該部門年度發(fā)

18、生的所有成本 業(yè)務經(jīng)理（主管）年度提成比例表 單位：萬元 年度業(yè)務凈利潤 030 3180 81 RMB 業(yè)務員提成比例 40% 50% 60% 年度考核系數(shù)定義 考核結(jié)果 優(yōu) 良 合格 不合格 年度考核系數(shù) 1.1 1 0.8 0.4 部門考核系數(shù) 考核結(jié)果 優(yōu) 良 合格 不合格 年度考核系數(shù) 1.1 1 0.8 0.4 （3）業(yè)務助理提成 作為業(yè)務的配套者，將根據(jù)部門的總體凈利潤享有提成（季度提成比例為0.5%，年度提成比例為0.25%），具體如下。 季度業(yè)務提成季度業(yè)務凈利潤0.5%季度考核系數(shù) 分攤后： 月業(yè)務提成 = 季度業(yè)務提成0.33 年度業(yè)務提成 =部門年度凈利潤0.25%年度

19、個人考核系數(shù)部門考核系數(shù) 年度部門凈利潤該部門年度回收業(yè)務款項該部門年度發(fā)生的所有成本 其中： 季度業(yè)務凈利潤該季度部門回收的業(yè)務款項該季度部門發(fā)生的所有成本 季度/年度考核系數(shù)定義 考核結(jié)果 優(yōu) 良 基本合格 不合格 考核系數(shù) 1.1 1.0 0.8 0.4 （4）個人年度提成中，公司只發(fā)該年度提成的80%，20%作為風險保證金留存在公司，在下一年度分發(fā)。 （5）具體考核細則如下表所示。 業(yè)務系統(tǒng)考核細則 適用范圍：可參與提成的業(yè)務人員。 考核時間：分季度/年度評審。 考核內(nèi)容：從“品德”、“工作能力”、“工作表現(xiàn)”、“工作成績”四方面進行考評。 考核量化測評標準： 考核內(nèi)容 內(nèi)容提要 具體

20、表現(xiàn)的分值 自評 上級主管評定 業(yè)務經(jīng)理評定 很好 較好 一般 較差 品德 （20分）忠于公司，維護公司利益 6分 5分 4分 3分 團結(jié)友愛、和睦相處，互相幫助 5分 4分 3分 2分 待人坦誠，謙虛有禮，誠實可靠 4分 3分 2分 1分 奉獻精神 5分 4分 3分 2分 工作能力 （30分）計劃性 3.5分 2.5分 2分 1分 責任感 4.5分 3.5分 3分 2分 組織能力 3.5分 4分 3分 2分 處理問題 3.5分 2.5分 2分 1分 知識面 2.5分 2分 1.5分 1分 公關能力 2.5分 2分 1.5分 1分 協(xié)調(diào)溝通能力 2.5分 2分 1.5分 1分 判斷能力 2.5

21、分 2分 1.5分 1分 理解能力 2.5分 2分 1.5分 1分 表達能力 2.5分 2分 1.5分 1分 工作表現(xiàn) （20分）團隊合作 2.5分 2分 1.5分 1分 原則性 2.5分 2分 1.5分 1分 積極性 4分 3分 2分 1分 服從性 4.5分 4分 3分 2分 規(guī)章制度 6.5分 5.5分 4分 3分 工作成績 （30分）工作目標完成量 12分 1011分 89分 07分 工作質(zhì)量 10分 89分 67分 05分 工作效率 8分 67分 45分 03分 標準總分值 100分 六、獎懲規(guī)定 年度凈利潤達100萬人民幣或者三年凈利潤達350萬人民幣的優(yōu)秀業(yè)務員，公司將給予股權(quán)獎勵，具體見相關規(guī)定。 1. 獎勵（現(xiàn)金獎勵+榮譽證書）（1）季度個人獎 季度綜合排名第一名（綜合指標考核不低于80分）獎勵人民幣1000元；第二名（綜合指標考核不低于70分）800元；第三名（綜合指標考核不低于60分