國家保安員資格考試培訓教材

1、國家保安員資格考試培訓復習題一、保安服務業(yè)的概述1 保安服務的含義答：為滿足公民、法人及社會組織的安全需求，由依法設立的保安從業(yè)單位提供專業(yè)化、社會化的安全防范服務及相關服務。2 保安服務業(yè)的含義答：是保安從業(yè)單位為個體或群體提供有償安全服務的一個行業(yè)，是第三產(chǎn)業(yè)的有機組成部分，保安從業(yè)人員在服務經(jīng)濟社會發(fā)展和協(xié)助維護社會治安工作中發(fā)揮著日益重要的作用，已成為一支重要的社會安全防范力量。3 保安服務的對象答：客戶和自行招用保安員的單位4 我國保安服務的業(yè)務答：保安守護、巡邏、押運、技術防范四大業(yè)務以外，還開展了隨身護衛(wèi)、安全檢查、安全風險評估、秩序維護等業(yè)務。5 保安服務的主要任務答： （ 1

2、 ）維護客戶單位及服務區(qū)域內(nèi)的正常秩序（ 2）預防客戶單位及服務區(qū)域內(nèi)的治安災害事件和治安事件（ 3）預防客戶單位及服務區(qū)域內(nèi)的違法犯罪6 保安服務的特點答：特許性有償性 防范性 風險性 契約性7 保安從業(yè)單位的內(nèi)部管理制度答： （ 1 ）保安服務管理制度（ 2）崗位責任制度（ 3）保安員管理制度（ 4）緊急情況應急預案（ 5）槍支管理制度8保安從業(yè)單位的類型及含義答：保安從業(yè)單位類型分為兩大類：（ 1 ）自行招用保安員的單位（ 2）保安服務公司保安從業(yè)單位的含義保安從業(yè)單位指的是從事安全保衛(wèi)行業(yè)的企業(yè)，包括，保安培訓中心，保安培訓學校 保安服務公司 保安押運公司，保全公司等等二、保安員9、保

3、安員的基本條件答：年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民并取得保安員證。10、有下列情形之一，不得擔任保安員答：(1)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養(yǎng)或者3次以上行政拘留的(2)曾因故意犯罪被刑事處罰的(3)被吊銷保安員證未滿3年的(4)曾兩次被吊銷保安員證得11 .保安員為了履行職責任務，可以采取以下主要措施答：(1)查驗出入人員證件，登記出入車輛和物品(2)開展守護、巡邏、安全檢查、報警監(jiān)控活動(3)維護公共場所秩序(4)設立臨時隔離區(qū)(5)制止違法犯罪行為12 .保安員國家職業(yè)分級情況答：保安員國家職業(yè)標準(試行)于2007年1月1日起施行;初級保安員(國家職業(yè)

4、資格五級)中級保安員(國家職業(yè)資格四級)高級保安員(國家職業(yè)資格三級)保安管理師(國家職業(yè)資格二級)高級保安管理師(國家職業(yè)資格一級)13 .保安員的權利答：(1)享受社會保險的權利(2)接受安全教育和技能培訓的權利(3)簽訂勞動合同的權利(4)享受勞動條件和勞動保護的權利(5)受表彰獎勵的權利（ 6）正當防衛(wèi)、緊急避險（ 7）拒絕違法指令的權利14 保安員的義務答：守法義務履行合同的義務保密義務遵紀義務15 保安員在提供保安服務時不得有下列行為答： （ 1）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人的（ 2）扣押、沒收他人證件、財務的（ 3）阻礙依法執(zhí)行公務的（ 4）參與追索債務、采用

5、暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛的（ 5）刪改和擴散保安服務中形成的監(jiān)控錄像資料、報警記錄的（ 6）侵犯個人隱私、泄露涉密信息（ 7）違法法律和其他行政法規(guī)的其他行為16 職業(yè)道德的含義及內(nèi)容答：含義：在職業(yè)活動中形成的行為準則和基本規(guī)范就是職業(yè)道德內(nèi)容：誠實守信愛崗敬業(yè)團結互助文明服務17 保安員職業(yè)道德的作用答： （ 1）規(guī)范保安員服務行為（ 2）形成高尚職業(yè)情操（ 3）塑造良好企業(yè)形象（ 4）形成和諧人際關系18 禮儀規(guī)范答：語言、行為表情、服飾器物是構成禮儀最基本的三大要素，保安員行為舉止包括舉止端莊、儀容整潔、舉止規(guī)范等內(nèi)容（具體內(nèi)容要求掌握）19 保安員服裝標志要求20保安員證的

6、頒發(fā)三、保安員專業(yè)技能21 保安守護的含義及類型答：含義：是保安員以門衛(wèi)、守護等方式對服務單位特定目標進行看護和守衛(wèi)的服務形式類型：出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標部位守護22出入口守衛(wèi)的任務及特點精品資料答：任務：（ 1 ）查驗出入人員、車輛的證件，阻止無關人員、車輛進入。（ 2）登記出入人員和攜帶的物品、出入車輛和運輸?shù)奈锲?，防止危險品、違禁品入內(nèi)及服務區(qū)域內(nèi)物品被盜（ 3）疏導出入口車輛和人員，確保出入口暢通有序。（ 4）做好出入口安全防范工作。（ 5）完成與服務單位約定的其他任務。特點：位置獨立崗位固定工作連續(xù)人員較少對象復雜。23出入口守衛(wèi)的崗位類型答：站崗坐崗 禮賓崗 專業(yè)設施控制崗24出

7、入口守衛(wèi)的主要方法答：驗證登記 觀察 疏導25影響目標部位守護的因素答：人的因素物的因素自然因素技術因素26目標部位守護的程序及要求答： （ 1）制定目標部位守護方案（ 2）熟悉目標部位守護方案（ 3）部署崗位（ 4）做好上崗前準備（ 5）執(zhí)行目標部位守護方案27保安武裝守護的任務及原則答：任務：確保守護目標的安全，防止違法犯罪分子的破壞活動，協(xié)助服務單位維護守護區(qū)域的秩序，預防和處置可能危害守護目標的事故和災害。原則：重點防守嚴密控制靈活機動方便群眾嚴守政策區(qū)別對待的原則28區(qū)域巡邏的任務答： （ 1）維護巡邏區(qū)域內(nèi)的秩序（ 2）發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，制止不法侵害（ 3）排除各種不安全因素，防止

8、治安災害事故發(fā)生（ 4）協(xié)助處置區(qū)域內(nèi)的自然災害事故（ 5）保護現(xiàn)場29區(qū)域巡邏的特點答：對象固定主動性強流動性強風險度高答：步巡、騎巡、車巡、舟巡；徒步巡邏主要有單線巡邏、往返巡邏、交叉巡邏、點線巡邏等形式。31 區(qū)域巡邏的程序與要求答： （ 1）制定區(qū)域巡邏方案（ 2）熟悉區(qū)域巡邏方案（ 3）接班（ 4）填寫接班記錄（ 5）按方案要求巡邏（ 6）填寫巡邏記錄（ 7）填寫交班記錄（ 8）巡邏中特殊情況的處理32區(qū)域巡邏中常見的異常情況答：異常氣體異常的人異常物品異常設施設備33人員密集場所巡邏的特點及任務答：特點：（ 1 ）危險因素不確定（ 2）勤務難度大（ 3）精力、體能消耗大（ 4）處置

9、要求高。任務：（ 1）疏導人員有序行進和流動（2）巡視、檢查場所內(nèi)的安全設施，確保正常運轉(zhuǎn)（ 3）進行安全宣傳（4）預防制止違法犯罪活動（5）協(xié)助處理緊急情況34人員密集場所人群疏導及隔離區(qū)設置答：人群疏導通常用人墻法、多路引導法、截留疏導法、疏散引導法、隔離法、強制疏散法等進行疏導設置隔離區(qū)包括事先劃定和活動中設置兩種形式事先劃定隔離區(qū)通常采用劃線隔離、利用專用隔離設施進行隔離、采用人墻隔離以及利用汽車隔離等方法實施活動中設置隔離通常采用穿插隔離、包圍隔離、單向隔離等方法實四、保安員基礎知識35火災預防的具體要求（四懂四會）答：懂火災危險性懂預防火災措施懂火災撲救方法懂防火巡查會報火警會使用

10、滅火器材會撲救初起火災會組織疏散逃生36防火巡查的內(nèi)容答： （ 1）用火用電有無違章情況（2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好3）消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完（4）常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用（5）消防安全重部位的人員在崗情況，其他消防安全情況37保護火災現(xiàn)場的主要措施答： （ 1 ） 劃出警戒區(qū)，指派專人看護，不準無關人員進入現(xiàn)場（ 2）對火災現(xiàn)場的一切遺留物，燃燒過的或未燃燒過的物質(zhì)及陳設位置必須保持原樣，在沒有經(jīng)過現(xiàn)場勘查人員允許前一律不準搬動（3）撤銷現(xiàn)場保護，清掃火災現(xiàn)場，必須得到當?shù)毓蚕辣O(jiān)督機關的同意38

11、室內(nèi)消火栓系統(tǒng)的組成答：消防水池消防給水設施消防給水管網(wǎng)消火栓箱。39道路交通活動的四大要素答：人 車 道路 交通環(huán)境五、保安員法律常識40正當防衛(wèi)的條件答： （ 1 ）必須有正當?shù)姆佬l(wèi)意圖（2）必須有不法侵害發(fā)生（3）必須不法侵害正在進行（4）必須針對不法侵害本人實施（5）防衛(wèi)行為不能超過必要限度41 治安管理處罰的種類答：警告罰款 行政拘留吊銷公安機關發(fā)放的許可證42單位內(nèi)部治安保衛(wèi)人員職責答： （ 1 ）開展治安防范宣傳教育，并落實本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度和治安防范措施（ 2）根據(jù)需要檢查進入本單位人員的證件，登記出入的物品和車輛（ 3）在單位范圍內(nèi)進行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查

12、和治安隱患整改記錄（ 4）維護單位內(nèi)部的治安秩序，制止發(fā)生在本單位的違法行為，對難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件應當立即報警，并采取措施保護現(xiàn)場，配合公安機關的偵查、處置工作（ 5）督促落實單位內(nèi)部治安防范設施的建設和維護43大型群眾性活動的含義及特答：含義：指法人或者其他組織面向社會公眾舉辦的每場次預計參加人數(shù)達到1000 人以上的活動。特點：具有規(guī)模大、參加人員多、危險系數(shù)高、安全問題突出等六、反暴恐常識及緊急逃生知識44恐怖襲擊常規(guī)手段：（1）爆炸。炸彈爆炸、汽車炸彈爆炸、自殺性人體炸彈爆炸等；（2）槍擊、刀擊、砍刺。手槍射擊、制式步槍或沖鋒槍射擊及砍刀刺身等；（3

13、）劫持。劫持人、劫持車、船、飛機等；（4） 縱火。45如何識別可疑爆炸物在不觸動可疑物的前提下：（1）看 :觀察、識別、判斷可疑物品或可疑部位有無暗藏的爆炸裝置；（2）聽 :在寂靜的環(huán)境中用耳傾聽是否有異常聲響；（3）嗅 :如黑火藥含有硫磺，會放出臭雞蛋（硫化氫）味；自制硝銨炸藥的硝酸銨會分解出明顯的氛氨水味等。46遇有匿名威脅爆炸或揚言爆炸，我們應該怎么處理A 信：要 “寧可信其有，不可信其無”，不能心存僥幸；B 快：盡快從“現(xiàn)場 ”撤離；C 細：細致觀察周圍的可疑人、事、物；D 報：迅速報警、讓警方了解情況；E 記：用照相機或者攝相機等將“現(xiàn)場 ”記錄下來。47遇到縱火恐怖襲擊如何逃生（

14、1 ）熟悉環(huán)境，暗記出口。（ 2）撲滅小火，惠及他人。（ 3）保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離。（ 4）不入險地，不貪財物。（ 5）簡易防護，捂鼻匍匐。（ 6）善用通道，莫入電梯。（ 7）火已及身，切勿驚跑。（ 8）緩降逃生，滑繩自救。（ 9）避難場所，固守待援。（ 10 ）緩晃輕拋，尋求援助。48公共汽車上遇到縱火恐怖襲擊，我們應該如何應對（ 1）沉著冷靜。當發(fā)動機著火后，應迅速開啟車門，從車門下車，用隨車滅火器撲滅；（ 2）如果著火部位在中間，從兩頭車門有秩序地下車。在撲火時，重點保護駕駛室和油箱部位；（ 3）如果火焰小但卦住了車門，用衣服蒙住頭部，從車門沖下；（ 4）如果車門線路燒壞，開啟不

15、了，應砸開就近車窗翻身下車；（ 5）如果衣服著火，來得及脫下，迅速脫下衣服，用腳將火踩滅；或者請他人協(xié)助用厚重的衣物壓滅火苗，如果他人衣服著火時，脫下自己的衣服或其他布，將他人身上的火捂滅。49處置群體沖擊客戶單位事件？當發(fā)生群體沖擊客戶單位的意外情況時，保安人員應迅速將大門關上，只留側(cè)門作通行之用，并立即向客戶單位有關領導報告，說明現(xiàn)場情況;同時向自己所在的保安服務公司領導匯報。如果情況嚴重，可同時向公安“110”報警。對于從側(cè)門出入的人員，嚴格查驗證件，防止不明身份的人混入。在向沖擊客戶單位的群體進行規(guī)勸和宣傳時，必須注意語言分寸，語氣一定要平和，盡量避免正面沖突，防止矛盾激化。在勸解的過

16、程中，要密切注意事態(tài)的發(fā)展變化，注意觀察鬧事群體的動向。如果是惡性事件，要注意發(fā)現(xiàn)為首者和幕后的煽動者，并盡可能記清他們的體貌特征及所作所為。如果條件允許，可由幾名保安人員出去規(guī)勸、說服，使圍觀的群眾盡快散去，避免鬧事群體與圍觀群眾發(fā)生消極互動。同時，面對這種突發(fā)事件，保安人員一定要擺正自己的位置，不要亂發(fā)議論，更不能感情用事，要依靠客戶單位領導和政府有關部門來妥善處置。如果事件持續(xù)時間較長，天色已晚，保安人員應將門口的照明燈全部打開，以便于觀察事態(tài)發(fā)展情況和維持秩序。50巡邏中突遇緊急情況的處置1 遇到現(xiàn)行犯罪，應立即提出警告，并迅速將其擒獲;若犯罪嫌疑人不聽制止，氣焰囂張，或有逃跑可能，則

17、應立即發(fā)出救援信號，請就近保安人員或客戶單位及公安“110”前來支援或處置;如犯罪嫌疑人已經(jīng)逃跑，要盡快組織人員追拿，并報告客戶單位及“110”，要注意記清犯罪嫌疑人的體貌特征。2 在巡邏區(qū)域內(nèi)遇不法侵害和災害事故，應立即撥打110 報警，馬上報告客戶單位，同時向其他保安人員發(fā)出請求支援信號。同時做好現(xiàn)場保護工作，禁止無關人員入內(nèi)，維護好現(xiàn)場秩序。需要搶險救災的，應積極參與搶救人員和財產(chǎn)。保安員在維護現(xiàn)場秩序時，要注意發(fā)現(xiàn)可疑人員，防止不法分子趁亂打劫,采取措施防止事態(tài)擴大。七、 保安服務管理條例51 保安服務公司根據(jù)保安服務合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、 巡邏、 守護、 押運、 隨身

18、護衛(wèi)、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估等服務。52縣級以上地方人民政府公安機關負責本行政區(qū)域內(nèi)保安服務活動的監(jiān)督。53自行招用保安員的單位，應當自開始保安服務之日起30 日內(nèi)向所在地設區(qū)的市級人民政府公安機關備案。54 保安從業(yè)單位、保安培訓單位和保安員應當接受公安機關的監(jiān)督檢查。55保安服務公司應當具備有不低于100 萬元的注冊資本56保安員證由地、市級公安機關核發(fā)57從事武裝守護押運服務的保安服務公司，應當符合國務院公安部門對武裝守護押運服務的規(guī)劃、布局要求，符合有國有獨資或者國有資本占注冊資本總額的百分之五十一以上的條件。58申請設立保安服務公司，應當向所在地設區(qū)市級人民政府公安機

19、關 提交申請書以及能夠證明其符合規(guī)定條件的材料。59保安服務公司派出保安員跨省、自治區(qū)、直轄市為客戶單位提供保安服務的，應當向所在地的設區(qū)市級人民政府公安機關備案。60保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄、應當至少留存30 日備查，保安從業(yè)單位和客戶單位不得刪改或者擴散。61 保安服務的特點具有：特許性、有償性、防范性、風險性和契約性。62保安從業(yè)單位的內(nèi)部管理制度有：保安服務管理制度，崗位責任制度，保安員管理制度，緊急情況應急預案，槍支管理制度。63保安員服裝由全國保安服務行業(yè)協(xié)會推薦式樣，由保安從業(yè)單位在推薦式樣范圍內(nèi)使用，保安服務標志式樣由全國保安服務行業(yè)協(xié)會確定。64保安培訓單位應當按照保安員培訓教學大綱制定教學計劃，對接受培訓的人員進行法律、保安專業(yè)知識和技能培訓及職業(yè)道德教育。65保安從業(yè)單位、保