單元一三：人力資源管理概論、人力資源規(guī)劃、職務(wù)分析

1、人力資源管理人力資源管理Human Resources Management授課人授課人: 何淑明何淑明單元一人力資源管理概論單元一人力資源管理概論第一節(jié)人力資源管理概述第一節(jié)人力資源管理概述 一、人力資源的含義一、人力資源的含義 人力資源人力資源：指一個(gè)國家或地區(qū)范圍內(nèi)能夠推動(dòng)國民指一個(gè)國家或地區(qū)范圍內(nèi)能夠推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫妗Ｈ藗兊目偤?，它包括?shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫?。包括包括?shù)量和數(shù)量和質(zhì)量質(zhì)量?jī)煞矫?。兩方面。思考：思考?.1.什么是資源？什么是資源？ 2.2.資源是如何分類？資源

2、是如何分類？理論理論HR：所有人口所有人口現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)HR（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口）：（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口）：就業(yè)人口失業(yè)人口就業(yè)人口失業(yè)人口潛在潛在HR：學(xué)生軍人家務(wù)人員學(xué)生軍人家務(wù)人員+其他其他身體素質(zhì)、智力水平、綜合素養(yǎng)等身體素質(zhì)、智力水平、綜合素養(yǎng)等人力資源包含的兩個(gè)方面人力資源包含的兩個(gè)方面質(zhì)質(zhì)量量數(shù)量數(shù)量思考討論：思考討論：影響人力資源質(zhì)量的因素有哪些？影響人力資源質(zhì)量的因素有哪些？ 適齡就業(yè)人口適齡就業(yè)人口老年就業(yè)人口老年就業(yè)人口未成年就業(yè)人口未成年就業(yè)人口失業(yè)人口失業(yè)人口求學(xué)人口求學(xué)人口家務(wù)勞家務(wù)勞動(dòng)人口動(dòng)人口服服役役人人口口其其他他人人口口病殘人口病殘人口0歲歲16歲歲6055歲歲勞動(dòng)適齡人口勞

3、動(dòng)適齡人口人力資源的構(gòu)成圖人力資源的構(gòu)成圖衡量人力資源質(zhì)量的常用指標(biāo)：衡量人力資源質(zhì)量的常用指標(biāo)：v體質(zhì)水平體質(zhì)水平健康衛(wèi)生指標(biāo)健康衛(wèi)生指標(biāo)：如平均壽命、嬰兒死亡率、每萬人如平均壽命、嬰兒死亡率、每萬人 人口擁有的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量、人均日攝入熱量等人口擁有的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量、人均日攝入熱量等v文化水平文化水平教育狀況教育狀況：如勞動(dòng)者的人均受教育年限、每萬人中大如勞動(dòng)者的人均受教育年限、每萬人中大學(xué)生擁有量、大中小學(xué)入學(xué)比例等學(xué)生擁有量、大中小學(xué)入學(xué)比例等v專業(yè)技術(shù)水平專業(yè)技術(shù)水平勞動(dòng)者的技術(shù)等級(jí)狀況勞動(dòng)者的技術(shù)等級(jí)狀況：如勞動(dòng)者的技術(shù)職如勞動(dòng)者的技術(shù)職稱等級(jí)的現(xiàn)實(shí)比例、每萬人中高級(jí)職稱人員所占比例等

4、稱等級(jí)的現(xiàn)實(shí)比例、每萬人中高級(jí)職稱人員所占比例等v勞動(dòng)積極性勞動(dòng)積極性勞動(dòng)態(tài)度指標(biāo)勞動(dòng)態(tài)度指標(biāo)：如對(duì)工作地滿意度、工作努力程如對(duì)工作地滿意度、工作努力程度、工作地負(fù)責(zé)程度、與他人的合作性等度、工作地負(fù)責(zé)程度、與他人的合作性等 請(qǐng)區(qū)別以下幾個(gè)相關(guān)概念并思考它們之間的請(qǐng)區(qū)別以下幾個(gè)相關(guān)概念并思考它們之間的關(guān)系關(guān)系： 人力資源人力資源人才資源人才資源人口資源人口資源勞動(dòng)力資源勞動(dòng)力資源人力資源人力資源人口資源人口資源人才資源人才資源人力資源人力資源人口資源人口資源四者的包含關(guān)系四者的包含關(guān)系四者的數(shù)量關(guān)系四者的數(shù)量關(guān)系人才資源人才資源勞動(dòng)力資源勞動(dòng)力資源勞動(dòng)力資源勞動(dòng)力資源人力資源的特征人力資源的特

5、征能動(dòng)性能動(dòng)性雙重性雙重性時(shí)效性時(shí)效性社會(huì)性社會(huì)性再生性再生性生產(chǎn)性生產(chǎn)性消費(fèi)性消費(fèi)性二、人力資源管理二、人力資源管理v（一）人力資源管理的含義（一）人力資源管理的含義 人力資源管理人力資源管理： 指影響員工的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管指影響員工的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管 理實(shí)踐及制度理實(shí)踐及制度. (美美)雷蒙德雷蒙德.諾伊等諾伊等 （二）人力資源管理的最高目標(biāo)：（二）人力資源管理的最高目標(biāo)：解決組織的成效解決組織的成效 管理績(jī)效而非管人！管理績(jī)效而非管人！（三）人力資源管理的主要內(nèi)容（三）人力資源管理的主要內(nèi)容v人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃v工作分析工作分析v員工招聘員工招聘v員

6、工培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)與發(fā)展v績(jī)效管理績(jī)效管理v薪酬管理薪酬管理v員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理5P5P模型：模型：選人（選人（Pick)Pick)； 育人（育人（Professional)Professional)； 用人（用人（Placement)Placement)； 留人（留人（Preservation)Preservation) 識(shí)人識(shí)人(Perception )(Perception )你認(rèn)為你認(rèn)為“5P”中哪中哪個(gè)最重要？為什么？個(gè)最重要？為什么？人力資源管理人力資源管理5P模型模型v五大系統(tǒng)：五大系統(tǒng)： v1、以、以識(shí)人識(shí)人為基礎(chǔ)為基礎(chǔ)“素質(zhì)測(cè)評(píng)與崗位分素質(zhì)測(cè)評(píng)與崗位分析系統(tǒng)析系統(tǒng)”；

7、 v2、以、以選人選人為先導(dǎo)為先導(dǎo)“招聘與選拔系統(tǒng)招聘與選拔系統(tǒng)”； v3、以、以用人用人為核心為核心“配置與使用系統(tǒng)配置與使用系統(tǒng)”； v4、以、以育人育人為動(dòng)力為動(dòng)力“培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)”； v5、以、以留人留人為目的為目的“考核與考核與薪酬薪酬系統(tǒng)系統(tǒng)”。 用人用人選選人人育育人人留人留人識(shí)識(shí)人人識(shí)識(shí)人人（四）人力資源管理的戰(zhàn)略意義（四）人力資源管理的戰(zhàn)略意義v人與事的匹配：人與事的匹配：事得其才，人盡其用事得其才，人盡其用v人的需求與工作報(bào)酬的匹配：人的需求與工作報(bào)酬的匹配：酬適其需，人盡其力酬適其需，人盡其力v人與人的協(xié)調(diào)合作：人與人的協(xié)調(diào)合作：互補(bǔ)凝聚，共赴事功互補(bǔ)凝聚，

8、共赴事功v工作與工作的協(xié)調(diào)合作：工作與工作的協(xié)調(diào)合作：權(quán)責(zé)有序，靈活高效權(quán)責(zé)有序，靈活高效匹配匹配匹配匹配要求要求素質(zhì)素質(zhì)報(bào)酬報(bào)酬需要需要人人人人人人工作工作工作工作工作工作組織人力資源管理的范疇組織人力資源管理的范疇第二節(jié) 組織中的人力資源管理一、人力資源管理者的角色定位人人過程過程 強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)未來未來戰(zhàn)略戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)日常工作日常工作操作操作變革推動(dòng)者變革推動(dòng)者戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴行政專家行政專家員工激勵(lì)者員工激勵(lì)者角色角色區(qū)分區(qū)分有效產(chǎn)出有效產(chǎn)出結(jié)果結(jié)果形象化比喻形象化比喻行為行為戰(zhàn)略性人力戰(zhàn)略性人力資源管理資源管理實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴把人力資源管理和經(jīng)營把人力資源管理和經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合

9、起來戰(zhàn)略結(jié)合起來管理人事職管理人事職責(zé)和流程責(zé)和流程建立有效機(jī)建立有效機(jī)制、結(jié)構(gòu)制、結(jié)構(gòu)行政專家行政專家組織流程的再造：共享組織流程的再造：共享的服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)項(xiàng)目管理員工的管理員工的績(jī)效績(jī)效提高員工的提高員工的能力和參與能力和參與度度員工支持者員工支持者傾聽并對(duì)員工的意見作傾聽并對(duì)員工的意見作出反應(yīng)：為員工提供所出反應(yīng)：為員工提供所需的資源需的資源管理組織變管理組織變革革創(chuàng)建一個(gè)嶄創(chuàng)建一個(gè)嶄新的組織新的組織變革推動(dòng)者變革推動(dòng)者管理組織轉(zhuǎn)型和變革：管理組織轉(zhuǎn)型和變革：保證應(yīng)變能力保證應(yīng)變能力四個(gè)基本角色二、直線管理者的人力資源管理職責(zé)v所有的管理者，都需要承擔(dān)人力資源管理的職責(zé)。所有的管理者，

10、都需要承擔(dān)人力資源管理的職責(zé)。v人力資源管理的所有流程都離不開直線部門的參與，只是職責(zé)不同而已。人力資源管理的所有流程都離不開直線部門的參與，只是職責(zé)不同而已。部門主管人員（直線）的活動(dòng)部門主管人員（直線）的活動(dòng)人力資源部人員（職能）的活動(dòng)人力資源部人員（職能）的活動(dòng)招聘與選拔列出特定工作崗位的職責(zé)要求，以列出特定工作崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進(jìn)行工作分析便協(xié)助進(jìn)行工作分析向人力資源部門解釋對(duì)未來部門所向人力資源部門解釋對(duì)未來部門所需員工的要求需員工的要求描述出工作對(duì)人員素質(zhì)的要求，以描述出工作對(duì)人員素質(zhì)的要求，以便人力資源部設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)恼邕x和測(cè)便人力資源部設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)恼邕x和測(cè)試方案試方案同候選

11、人進(jìn)行面談，同候選人進(jìn)行面談，作出最后的甄作出最后的甄選決策選決策在部門主管人員提供資料的基礎(chǔ)上編在部門主管人員提供資料的基礎(chǔ)上編寫工作說明書寫工作說明書制定出員工晉升人事計(jì)劃制定出員工晉升人事計(jì)劃開發(fā)潛在的合格求職者來源并開展招開發(fā)潛在的合格求職者來源并開展招聘活動(dòng)，力爭(zhēng)為組織聚集到一批高素質(zhì)聘活動(dòng)，力爭(zhēng)為組織聚集到一批高素質(zhì)的求職者的求職者對(duì)候選人進(jìn)行初步面試、篩選，然后對(duì)候選人進(jìn)行初步面試、篩選，然后推薦給部門主管人員去考慮推薦給部門主管人員去考慮培訓(xùn)與開發(fā)略略績(jī)效管理略略薪酬管理略略項(xiàng)目項(xiàng)目現(xiàn)代人力資源管理現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理傳統(tǒng)人事管理觀念觀念視員工為有價(jià)值的重要資源視員工為

12、有價(jià)值的重要資源視員工為成本負(fù)擔(dān)視員工為成本負(fù)擔(dān)模式模式以人為中心以人為中心以事為中心以事為中心性質(zhì)性質(zhì)戰(zhàn)略、策略性戰(zhàn)略、策略性戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)性戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)性地位地位決策層決策層執(zhí)行層執(zhí)行層工作方式工作方式參與、透明參與、透明控制控制本部門與員工的關(guān)系本部門與員工的關(guān)系幫助、服務(wù)幫助、服務(wù)管理、控制管理、控制對(duì)待員工的態(tài)度對(duì)待員工的態(tài)度尊重、民主尊重、民主命令式、獨(dú)裁式命令式、獨(dú)裁式角色角色挑戰(zhàn)、變化挑戰(zhàn)、變化例行、記載例行、記載部門屬性部門屬性生產(chǎn)與效益部門生產(chǎn)與效益部門非生產(chǎn)與效益部門非生產(chǎn)與效益部門三、三、 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別第三節(jié) 未來的

13、人力資源管理經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化社會(huì)知識(shí)化社會(huì)知識(shí)化信息網(wǎng)絡(luò)化信息網(wǎng)絡(luò)化人口城市化人口城市化經(jīng)濟(jì)社會(huì)變化經(jīng)濟(jì)社會(huì)變化企企業(yè)業(yè)管管理理變變化化生存基礎(chǔ)生存基礎(chǔ)發(fā)展源泉發(fā)展源泉組織形態(tài)組織形態(tài)活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)我國人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)我國人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)v 1.1.關(guān)注知識(shí)型員工，進(jìn)行知識(shí)管理關(guān)注知識(shí)型員工，進(jìn)行知識(shí)管理v 2.2.建立新型員工關(guān)系，滿足員工需要建立新型員工關(guān)系，滿足員工需要v 3.3.圍繞價(jià)值鏈，擴(kuò)展管理范圍圍繞價(jià)值鏈，擴(kuò)展管理范圍v 4.4.吸引與留住優(yōu)秀人才，幫助員工發(fā)展吸引與留住優(yōu)秀人才，

14、幫助員工發(fā)展v 5.5.利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)虛擬化管理利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)虛擬化管理v 6.6.發(fā)展組織能力，倡導(dǎo)以人為本的價(jià)值觀發(fā)展組織能力，倡導(dǎo)以人為本的價(jià)值觀課程參考書目主要參考書目：主要參考書目：v（1）人力資源管理人力資源管理，加里，加里德斯勒著德斯勒著 曾湘泉曾湘泉 主編，主編，2007年（第年（第10版），中國人民大學(xué)出版社。版），中國人民大學(xué)出版社。v（2）人力資源管理人力資源管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，（美）雷蒙德，（美）雷蒙德.A.諾伊等著諾伊等著 劉昕劉昕 譯，譯，2002年（第三版），年（第三版），中國人民大學(xué)出版社。中國人民大學(xué)出版社。v（3）人力資源管理概論人力資源管

15、理概論，彭劍峰，彭劍峰，2008年，中國人民大學(xué)出版社。年，中國人民大學(xué)出版社。v（4）人力資源管理概論人力資源管理概論，董克用，董克用 主編主編, 2003年，中國人民大學(xué)出版社。年，中國人民大學(xué)出版社。v（5）MBA系列教材系列教材人力資源管理人力資源管理，余凱成，余凱成 程文文程文文 陳維政陳維政 編著，編著，2006年（第三版），大年（第三版），大連理工大學(xué)出版社。連理工大學(xué)出版社。v（6）人力資源管理與開發(fā)人力資源管理與開發(fā)，胡君辰、鄭紹濂，胡君辰、鄭紹濂，2005年（第三版），復(fù)旦大學(xué)出版社。年（第三版），復(fù)旦大學(xué)出版社。v (7)人力資源管理研究人力資源管理研究，趙曙明，趙曙明

16、著，著，2001年，中國人民大學(xué)出版社。年，中國人民大學(xué)出版社。二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃（主要內(nèi)容）二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃（主要內(nèi)容）v1、招聘計(jì)劃、招聘計(jì)劃v招聘人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)招聘人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)v招聘渠道招聘渠道v招聘廣告發(fā)布及媒體選擇招聘廣告發(fā)布及媒體選擇v招聘小組的構(gòu)成招聘小組的構(gòu)成v錄用測(cè)試及條件錄用測(cè)試及條件v上崗引導(dǎo)與培訓(xùn)上崗引導(dǎo)與培訓(xùn)v招聘預(yù)算招聘預(yù)算v2、晉升計(jì)劃、晉升計(jì)劃v3、教育培訓(xùn)計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃v單元三單元三 工作分析工作分析第一節(jié)第一節(jié) 工作分析概述工作分析概述一、什么是工作分析一、什么是工作分析 定義：定義：指全面收集有關(guān)工作的信息，并進(jìn)行指全面收集有關(guān)工作的信息，并進(jìn)行系統(tǒng)分析的系統(tǒng)

17、分析的過程過程。 需要解決的兩個(gè)問題：需要解決的兩個(gè)問題： 工作：工作：職位、職責(zé)、任務(wù)是什么職位、職責(zé)、任務(wù)是什么 人人 ：需要什么樣的知識(shí)、技能、能力需要什么樣的知識(shí)、技能、能力 基本術(shù)語：基本術(shù)語：職位、職責(zé)、任務(wù)、工作要職位、職責(zé)、任務(wù)、工作要素素工作工作(清潔工清潔工)職位職位1職位職位2職位職位3責(zé)任責(zé)任1責(zé)任2責(zé)任3責(zé)任4(清擦洗碗機(jī)清擦洗碗機(jī))任務(wù)任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3(維護(hù)廚房清潔維護(hù)廚房清潔)任務(wù)4任務(wù)5工作要素工作要素1工作要素2工作要素3工作要素4工作要素5(彎腰打開排水開關(guān)彎腰打開排水開關(guān))二、工作分析的重要性二、工作分析的重要性工作分析工作分析人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人

18、員招聘、選拔人員招聘、選拔績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估薪酬管理薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)安全與健康安全與健康企業(yè)文化企業(yè)文化三、工作分析的作用三、工作分析的作用1、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞2、明確職位邊界、明確職位邊界3、提高流程效率、提高流程效率4、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等5、強(qiáng)化職業(yè)化管理、強(qiáng)化職業(yè)化管理第二節(jié)第二節(jié) 工作分析的程序工作分析的程序目標(biāo)選擇與組織目標(biāo)選擇與組織方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)信息收集與分析信息收集與分析結(jié)果表達(dá)結(jié)果表達(dá)結(jié)果運(yùn)用結(jié)果運(yùn)用運(yùn)行控制運(yùn)行控制工作分析流程圖工作分析流程圖目標(biāo)選擇與組織階段目標(biāo)選擇與組織階段 主要任務(wù)主要任務(wù)：1、組建工作分析小組、組建工作分析小組組織結(jié)構(gòu)圖組

19、織結(jié)構(gòu)圖工作流程圖工作流程圖現(xiàn)有工作說明書現(xiàn)有工作說明書技術(shù)手冊(cè)技術(shù)手冊(cè)3、收集相關(guān)資料：、收集相關(guān)資料：工作分析專家工作分析專家工作任職者主管工作任職者主管4、溝通、溝通任職者任職者2、確定所需信息的類型與范圍、確定所需信息的類型與范圍確定信息搜集的類型和范圍確定信息搜集的類型和范圍 工作職責(zé)工作職責(zé) 工作任務(wù)工作任務(wù) 工作活動(dòng)工作活動(dòng) 工作程序工作程序 工作條件工作條件 工作成果工作成果 教育程度教育程度 專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn) 技能、能力傾向技能、能力傾向 勝任素質(zhì)要求勝任素質(zhì)要求與工作有關(guān)的信息與工作有關(guān)的信息與工作人員有與工作人員有關(guān)的信息關(guān)的信息信息的主要來源：信息的主

20、要來源：各種文字資料各種文字資料直線上級(jí)直線上級(jí)員工本人員工本人部門同事部門同事其他部門同事其他部門同事服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象合作伙伴合作伙伴第三節(jié)、工作分析的方法第三節(jié)、工作分析的方法一、定性的職務(wù)分析方法一、定性的職務(wù)分析方法v1、工作實(shí)踐法、工作實(shí)踐法v2、觀察法、觀察法v3、訪談法、訪談法v4、問卷法問卷法v5、工作日志法工作日志法注意各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)！注意各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)！工作分析問卷舉例工作分析問卷舉例v姓名姓名 工作名稱工作名稱v部門部門 主管姓名主管姓名v主管職位主管職位 直接下屬直接下屬v1.工作綜述工作綜述：請(qǐng)用你自己的語言簡(jiǎn)要敘述你工作的主要任務(wù)：請(qǐng)用你自己的語言簡(jiǎn)要敘述你工作

21、的主要任務(wù)v v2.特定資格要求特定資格要求：請(qǐng)舉例為完成由你的職位所承擔(dān)的那些任務(wù)，需要具有哪些：請(qǐng)舉例為完成由你的職位所承擔(dān)的那些任務(wù)，需要具有哪些證書、文憑或許可證證書、文憑或許可證v v3. .設(shè)備設(shè)備：請(qǐng)列舉為了完成本職位工作，你通常使用的所有設(shè)備、機(jī)器、工具：請(qǐng)列舉為了完成本職位工作，你通常使用的所有設(shè)備、機(jī)器、工具（比如打字機(jī)、計(jì)算機(jī)、等）（比如打字機(jī)、計(jì)算機(jī)、等）v 機(jī)器名稱機(jī)器名稱 平均每周使用小時(shí)，次數(shù)平均每周使用小時(shí)，次數(shù)v4.常規(guī)工作任務(wù)常規(guī)工作任務(wù)：請(qǐng)用概括語言描述你的常規(guī)工作任務(wù)，請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)的重：請(qǐng)用概括語言描述你的常規(guī)工作任務(wù)，請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)任務(wù)的重要性以及每個(gè)月

22、每項(xiàng)任務(wù)所花費(fèi)時(shí)間的百分比將其從高到低排列。并請(qǐng)盡可能要性以及每個(gè)月每項(xiàng)任務(wù)所花費(fèi)時(shí)間的百分比將其從高到低排列。并請(qǐng)盡可能多列出工作任務(wù)。多列出工作任務(wù)。v 續(xù)：v5.工作接觸工作接觸：你所從事的工作要求你同其他部門和其他人員、其他公司或機(jī)構(gòu)有：你所從事的工作要求你同其他部門和其他人員、其他公司或機(jī)構(gòu)有所接觸嗎？如果是，請(qǐng)列出要求與他人接觸的工作任務(wù)并說明其頻繁程度。所接觸嗎？如果是，請(qǐng)列出要求與他人接觸的工作任務(wù)并說明其頻繁程度。v 6.監(jiān)督：監(jiān)督：你的職位負(fù)有監(jiān)督職責(zé)嗎？（）有（）沒有。如果有，請(qǐng)另外填寫監(jiān)你的職位負(fù)有監(jiān)督職責(zé)嗎？（）有（）沒有。如果有，請(qǐng)另外填寫監(jiān)督職位問卷。如果你的職位

23、對(duì)他人的工作還負(fù)有責(zé)人但不是監(jiān)督職責(zé)的話，請(qǐng)加督職位問卷。如果你的職位對(duì)他人的工作還負(fù)有責(zé)人但不是監(jiān)督職責(zé)的話，請(qǐng)加以解釋。以解釋。v 7.決策：決策：請(qǐng)解釋你在完成常規(guī)工作的過程中所要作出的決策有哪些請(qǐng)解釋你在完成常規(guī)工作的過程中所要作出的決策有哪些v（a）如果你所做出的判斷或決定的質(zhì)量不高；（）如果你所做出的判斷或決定的質(zhì)量不高；（b）所采取的行動(dòng)不恰當(dāng)，那么）所采取的行動(dòng)不恰當(dāng)，那么可能會(huì)帶來的后果是什么？可能會(huì)帶來的后果是什么？v 8. .文件記錄責(zé)任文件記錄責(zé)任：請(qǐng)列舉需要由你準(zhǔn)備的報(bào)告或保存的文件資料有哪些，并請(qǐng)：請(qǐng)列舉需要由你準(zhǔn)備的報(bào)告或保存的文件資料有哪些，并請(qǐng)概括說明每份報(bào)告

24、都是遞交給誰的概括說明每份報(bào)告都是遞交給誰的v v9.監(jiān)督的頻率監(jiān)督的頻率：為進(jìn)行決策或決定采取某種正確的行動(dòng)程序，你必須以一種怎：為進(jìn)行決策或決定采取某種正確的行動(dòng)程序，你必須以一種怎樣的頻率同你的主管或其他人協(xié)商？樣的頻率同你的主管或其他人協(xié)商？v （）經(jīng)常（）偶爾（）很少（）從來不（）經(jīng)常（）偶爾（）很少（）從來不 續(xù)：v10.工作條件工作條件：請(qǐng)描述你是在一種什么樣的條件下進(jìn)行工作的，包括內(nèi)部條件、外部條件、空調(diào)辦：請(qǐng)描述你是在一種什么樣的條件下進(jìn)行工作的，包括內(nèi)部條件、外部條件、空調(diào)辦公區(qū)域等。請(qǐng)一定將所有令人不滿意或非常規(guī)的工作條件記錄下來。公區(qū)域等。請(qǐng)一定將所有令人不滿意或非常規(guī)的工作條件記錄下來。v v11.資歷要求資歷要求：請(qǐng)指出為令人滿意地完成本職位的工作，工作承擔(dān)者需要達(dá)到的最低要求是什么？：請(qǐng)指出為令人滿意地完成本職位的工作，工作承擔(dān)者需要達(dá)到的最低要求是什么？v（A）教育）教育v 最低學(xué)歷最低學(xué)歷 v 受教育年限受教育年限 v 專業(yè)或?qū)ｉL(zhǎng)專業(yè)或?qū)ｉL(zhǎng) v（B）工作經(jīng)驗(yàn)）工作經(jīng)驗(yàn)v 工作經(jīng)驗(yàn)的類型工作經(jīng)驗(yàn)的