現代安全管理講座培訓課件

1、1?現代平安管理原理?u (1)實利人實利人(Rational economic man) u 直譯為直譯為“理智的經濟人，稱經濟人假說。該理智的經濟人，稱經濟人假說。該假說盛行于假說盛行于19世紀末至世紀末至20世紀世紀20年代。該假說認為年代。該假說認為人的行為是在追求本身的最大利益，工作的動機是為人的行為是在追求本身的最大利益，工作的動機是為了獲得優(yōu)厚的經濟報酬。美國麻省理工學院教授麥克了獲得優(yōu)厚的經濟報酬。美國麻省理工學院教授麥克雷戈在雷戈在1960年出版的年出版的?企業(yè)中的人性面企業(yè)中的人性面?一書中，把一書中，把基于這種假說的管理理論，稱為基于這種假說的管理理論，稱為x理論。理論。

2、：1員工天生不喜歡工作，只要有可能他們就會逃避工作；員工天生不喜歡工作，只要有可能他們就會逃避工作；2員工只要有可能，就會逃避責任；員工只要有可能，就會逃避責任；3員工總是愿意安于現狀，沒有雄心壯志；員工總是愿意安于現狀，沒有雄心壯志；4員工的行為受較低層次的需要支配，一旦滿足就會不思進取。員工的行為受較低層次的需要支配，一旦滿足就會不思進取。u(2)社會人社會人(Social man) u 盛行于盛行于20世紀世紀20年代至年代至50年代，是梅奧通過霍年代，是梅奧通過霍桑實驗而提出的新人性假說。該假說認為滿足人的社桑實驗而提出的新人性假說。該假說認為滿足人的社會需求，往往比經濟報酬更能調動人

3、的積極性。良好會需求，往往比經濟報酬更能調動人的積極性。良好的人際關系是調動人的積極性的決定性因素，而物質的人際關系是調動人的積極性的決定性因素，而物質刺激只具有次要意義。梅奧的人群關系理論就是在刺激只具有次要意義。梅奧的人群關系理論就是在“社會人觀念的根底上開展起來的。社會人觀念的根底上開展起來的。u (3)自動人自動人(Self actualizing man) 譯為自我實現的人，這一假說伴隨著行為科學的誕生而問譯為自我實現的人，這一假說伴隨著行為科學的誕生而問世的。世的。20世紀世紀40年代末盛行于美國。該假說認為人都有一種想年代末盛行于美國。該假說認為人都有一種想充分發(fā)揮自己的潛能，實

4、現自己理想的欲望，人只有將自己的充分發(fā)揮自己的潛能，實現自己理想的欲望，人只有將自己的才能表現出來，才會感到最大的滿足和快慰。才能表現出來，才會感到最大的滿足和快慰。# 麥克雷戈把基麥克雷戈把基于這種假說的管理論，稱為于這種假說的管理論，稱為Y理論。他本人是反對理論。他本人是反對x理論而主張理論而主張Y理論的。理論的。u (3)自動人自動人(Self actualizing man) 授權、授權、“參與制管理等。參與制管理等。u(4)復雜人復雜人(Complex man) u “復雜人是復雜人是20世紀世紀60年代末年代末70年代初提出的年代初提出的一種人性假說。它一種人性假說。它X理論并非全

5、部錯誤毫無用處，理論并非全部錯誤毫無用處，Y理論也并非全部正確而到處可用，應當把理論也并非全部正確而到處可用，應當把x理論和理論和Y理論結合起來，認為人非單純的實利人，又非完全的理論結合起來，認為人非單純的實利人，又非完全的社會人，更不可能是純粹的自動人，而應是因時、因社會人，更不可能是純粹的自動人，而應是因時、因地、因情況不同，采取適當靈活反響的地、因情況不同，采取適當靈活反響的“復雜人。復雜人。u由由“復雜人假說而提出的一種新的管理之論，叫復雜人假說而提出的一種新的管理之論，叫“權變理論權變理論 (Contingent theory)。因為它是在。因為它是在Y理論根底上開展起來的，故亦稱為

6、理論根底上開展起來的，故亦稱為“超超Y理論。理論。u “權變理論權變理論 (Contingent theory)u 權變理論是由莫爾斯與賴斯卡提出，也叫做超權變理論是由莫爾斯與賴斯卡提出，也叫做超Y理論。理論。u 其主要內容為：人們是懷著不同的需要和動機去工作其主要內容為：人們是懷著不同的需要和動機去工作的，但最主要的需要是實現勝任感；當工作的性質和領導方的，但最主要的需要是實現勝任感；當工作的性質和領導方式得到適當配合時，人們工作的勝任感最能被滿足；式得到適當配合時，人們工作的勝任感最能被滿足； 當一個當一個目標到達后，人們的勝任感會繼續(xù)被鼓勵起來，去爭取到達新目標到達后，人們的勝任感會繼續(xù)

7、被鼓勵起來，去爭取到達新的目標。的目標。u 根據權變理論，新的管理應當是：根據權變理論，新的管理應當是： 管理者應將組織、工作和人員進行適當的管理者應將組織、工作和人員進行適當的組織配合，將一定組織配合，將一定的的工工作分配適當的團體和個人來擔任；管理者應先對工作的性作分配適當的團體和個人來擔任；管理者應先對工作的性質、工作的時間及工作的目標等有深入的了解然后再確定管質、工作的時間及工作的目標等有深入的了解然后再確定管理層次的劃分，工作的分派，勞動的報酬及管理方式。理層次的劃分，工作的分派，勞動的報酬及管理方式。一一系統原理系統原理二二整分合原理整分合原理三三反響原理反響原理四四封閉原理封閉原

8、理五五彈性原理彈性原理六六能級原理能級原理七七以人為本原理以人為本原理八八動力原理動力原理一、系統原理一、系統原理l系統分析。系統分析。 l系統界定，即把系統與環(huán)境劃分清楚，確定所研究的對象系系統界定，即把系統與環(huán)境劃分清楚，確定所研究的對象系統。統。l系統要素，即分析系統由哪些要素組成，這些要素又可構成系統要素，即分析系統由哪些要素組成，這些要素又可構成怎樣的一些子系統。怎樣的一些子系統。l系統結構，即系統的內部組織結構，以及組成系統的各要素系統結構，即系統的內部組織結構，以及組成系統的各要素相互作用的方式。相互作用的方式。l系統功能，即明確系統的目的，為達此目的，系統應完成的系統功能，即明

9、確系統的目的，為達此目的，系統應完成的任務，如何完成這些任務以及系統及其要素應具有哪些功能。任務，如何完成這些任務以及系統及其要素應具有哪些功能。l系統聯系，即分析系統內各環(huán)節(jié)之間、系統與環(huán)境之間的聯系統聯系，即分析系統內各環(huán)節(jié)之間、系統與環(huán)境之間的聯系。系。l系統目標，即明確系統運行所要實現的目標。系統目標，即明確系統運行所要實現的目標。l系統變革，即弄清系統歷史開展的過程，開展的由來，并預系統變革，即弄清系統歷史開展的過程，開展的由來，并預測未來開展的前景。測未來開展的前景。 一、系統原理一、系統原理系統論應當具備六個特征系統論應當具備六個特征 目的性、整體性、層次性、相關性、綜合性、環(huán)境

10、適應性。目的性、整體性、層次性、相關性、綜合性、環(huán)境適應性。其中，系統論的根本思想是目的性、整體性、層次性。其中，系統論的根本思想是目的性、整體性、層次性。 一、系統原理一、系統原理一、系統原理一、系統原理u目的性目的性跳羚跳羚 一、系統原理一、系統原理u目的性目的性u 每個系統都應有明確的目的，目的明確是系統設計中一個非常每個系統都應有明確的目的，目的明確是系統設計中一個非常重要的問題，目的不明確，必然導致管理的混亂。系統的結構不是盲重要的問題，目的不明確，必然導致管理的混亂。系統的結構不是盲目建立的，而是按系統的目的和功能建立的。因此，在組織、建立、目建立的，而是按系統的目的和功能建立的。

11、因此，在組織、建立、調查系統的結構時，要強調服從系統的目的。調查系統的結構時，要強調服從系統的目的。u 一個系統通常只能有一個目的。如果有多個目的，那么必然一個系統通常只能有一個目的。如果有多個目的，那么必然在人、財、物、時間、信息等各方面相互干擾，達不到優(yōu)化，從而降在人、財、物、時間、信息等各方面相互干擾，達不到優(yōu)化，從而降低管理效率。低管理效率。 成立于成立于1959年的家樂福集團是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零年的家樂福集團是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團?，F擁有售商，世界第二大國際化零售連鎖集團?，F擁有11,000多家營運零售單位，多家營運零售

12、單位，業(yè)務范圍普及世界業(yè)務范圍普及世界30個國家和地區(qū)。個國家和地區(qū)。 集團以三種主要經營業(yè)態(tài)引領市場：大型超市，超市以及折扣店。此集團以三種主要經營業(yè)態(tài)引領市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家開展了便利店和會員制量販店。外，家樂福還在一些國家開展了便利店和會員制量販店。2004年集團稅后年集團稅后銷售額增至億歐元，員工總數超過銷售額增至億歐元，員工總數超過43萬人。萬人。 u整體性整體性一、系統原理一、系統原理u整體性整體性u 局部與整體有著復雜的關系和交叉效應，局部與整體局部與整體有著復雜的關系和交叉效應，局部與整體的利益并不總是一致的。從局部看有利的事，從整體看并不的

13、利益并不總是一致的。從局部看有利的事，從整體看并不一定有利。一定有利。u 一個系統總是由許多單元或子系統組成的。一般地說，一個系統總是由許多單元或子系統組成的。一般地說，如果每個單元或子系統的性能都是好的，那么整體的性能也如果每個單元或子系統的性能都是好的，那么整體的性能也會比較理想。但是，單元或子系統都力爭自身的最正確效益，會比較理想。但是，單元或子系統都力爭自身的最正確效益，卻不一定能保證系統整體的效益。卻不一定能保證系統整體的效益。u 管理要有全局觀點，從整體目標出發(fā)，使各局部協調管理要有全局觀點，從整體目標出發(fā)，使各局部協調一致，這是管理者的首要職責。一致，這是管理者的首要職責。一、系

14、統原理一、系統原理u整體性整體性購物返卷購物返卷一、系統原理一、系統原理u層次性層次性u 一個系統都有一定的層次結構，并分解為一系列的一個系統都有一定的層次結構，并分解為一系列的分系統。系統的各層次之間，應該職責清楚。分系統。系統的各層次之間，應該職責清楚。u 上一層次系統主要有兩個任務：上一層次系統主要有兩個任務：u(1)(1)根據系統的功能目標向下一層次發(fā)出指令信息，最后根據系統的功能目標向下一層次發(fā)出指令信息，最后考核指令執(zhí)行的結果；考核指令執(zhí)行的結果；u(2)(2)解決下一層次各子系統之間的不協調。解決下一層次各子系統之間的不協調。u 這樣做就可以防止管理層次的混亂，充分發(fā)揮指揮這樣做

15、就可以防止管理層次的混亂，充分發(fā)揮指揮的功能。的功能。二、整分合原理二、整分合原理u整體規(guī)劃整體規(guī)劃 ，明確分工，有效綜合，明確分工，有效綜合 。 u在企業(yè)平安管理系統中，整，就是企業(yè)領導在制定整體目標，進行宏在企業(yè)平安管理系統中，整，就是企業(yè)領導在制定整體目標，進行宏觀決策時，必須把平安納入，作為一項重要內容加以考慮；分，就是平觀決策時，必須把平安納入，作為一項重要內容加以考慮；分，就是平安管理必須做到明確分工，層層落實，建立健全平安組織體系和平安生安管理必須做到明確分工，層層落實，建立健全平安組織體系和平安生產責任制度；合，就是要強化平安管理部門的職能，保證強有力的協調產責任制度；合，就是

16、要強化平安管理部門的職能，保證強有力的協調控制，實現有效綜合?？刂?，實現有效綜合。三、反響原理三、反響原理u反響是控制論的一個極其重要的概念。管理實質上就是反響是控制論的一個極其重要的概念。管理實質上就是一種控制，必然存在著反響問題。由控制系統把信息輸送一種控制，必然存在著反響問題。由控制系統把信息輸送出去，又把其作用結果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生出去，又把其作用結果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起著控制的作用，以到達預定的目的。影響，起著控制的作用，以到達預定的目的。u面對永遠不斷變化的客觀實際，管理是否有效，關鍵在面對永遠不斷變化的客觀實際，管理是否有效，關鍵在于是否有靈敏、準確

17、和有力的反響。這就是現代管理的反于是否有靈敏、準確和有力的反響。這就是現代管理的反響原理。響原理。三、反響原理三、反響原理太宗謂梁公曰：太宗謂梁公曰：以銅為鏡，以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以以知興替；以人為鏡，可以明得失。朕嘗寶此三鏡，用明得失。朕嘗寶此三鏡，用防己過。今魏征殂逝，遂亡防己過。今魏征殂逝，遂亡一鏡矣。一鏡矣。 三、反響原理三、反響原理l正反響正反響l 正反響使系統趨向不穩(wěn)定，是指反響信號使系統的行正反響使系統趨向不穩(wěn)定，是指反響信號使系統的行為更加偏離系統的目標。當系統的輸出信號增加時，系統為更加偏離系統的目標。當系統的輸出信

18、號增加時，系統的輸入影響也增加，或當系統的輸出信號減少時，系統的的輸入影響也增加，或當系統的輸出信號減少時，系統的輸入影響也減少，結果使系統趨向不穩(wěn)定狀態(tài)。正反響在輸入影響也減少，結果使系統趨向不穩(wěn)定狀態(tài)。正反響在特定情況下，對某些工程來說，可以用來增加傳輸系數。特定情況下，對某些工程來說，可以用來增加傳輸系數。月中旬，包括中國電信、中國網通、中國聯通等中美韓六大電信運營商月中旬，包括中國電信、中國網通、中國聯通等中美韓六大電信運營商已經達成協議，共同建立一條連接中美的首個兆兆級海底光纜系統已經達成協議，共同建立一條連接中美的首個兆兆級海底光纜系統跨太平洋直達光纜系統簡稱跨太平洋直達光纜系統簡

19、稱TPE。這條名為。這條名為“跨太平洋高速的?？缣窖蟾咚俚暮５坠饫|長達萬公里，耗資約底光纜長達萬公里，耗資約5億美元，是現有的中美海底光纜容量的億美元，是現有的中美海底光纜容量的60多多倍，將在奧運會前夕啟用倍，將在奧運會前夕啟用. EDFA 三、反響原理三、反響原理l正反響正反響 日日,美國總統布什在新聞發(fā)布會上說美國總統布什在新聞發(fā)布會上說,美美國通信公司應協助政府國通信公司應協助政府,幫助情報機構幫助情報機構對國際長途對國際長途 、電子郵件等實施攔截、電子郵件等實施攔截和偵聽和偵聽,這既是反恐的需要這既是反恐的需要,也是也是“應對應對中國與俄羅斯間諜活動的需要。中國與俄羅斯間諜活動的需

20、要。 三、反響原理三、反響原理l正反響正反響 美巨資打造間諜潛艇竊聽全球海底通信光纜美巨資打造間諜潛艇竊聽全球海底通信光纜隨著隨著“吉米吉米卡特號多卡特號多任務核潛艇在任務核潛艇在2005年年2月月19日正式服役，美國將可日正式服役，美國將可對別國敷設在海底的光纜對別國敷設在海底的光纜進行竊聽。美國人的進行竊聽。美國人的“耳耳朵在從陸地伸向太空之朵在從陸地伸向太空之后，又深向了海洋。后，又深向了海洋。 三、反響原理三、反響原理l正反響正反響l 正反響使系統趨向不穩(wěn)定，是指反響信號使系統的行正反響使系統趨向不穩(wěn)定，是指反響信號使系統的行為更加偏離系統的目標。當系統的輸出信號增加時，系統為更加偏離

21、系統的目標。當系統的輸出信號增加時，系統的輸入影響也增加，或當系統的輸出信號減少時，系統的的輸入影響也增加，或當系統的輸出信號減少時，系統的輸入影響也減少，結果使系統趨向不穩(wěn)定狀態(tài)。正反響在輸入影響也減少，結果使系統趨向不穩(wěn)定狀態(tài)。正反響在特定情況下，對某些工程來說，可以用來增加傳輸系數。特定情況下，對某些工程來說，可以用來增加傳輸系數。l負反響負反響l 負反響那么相反，當系統的穩(wěn)定性被干擾信號破壞時，負反響那么相反，當系統的穩(wěn)定性被干擾信號破壞時，負反響可以起穩(wěn)定性的作用。負反響可以起穩(wěn)定性的作用。四、封閉原理四、封閉原理u封閉原理是指任何一個系統管理手段必須構成一個連續(xù)封閉原理是指任何一個

22、系統管理手段必須構成一個連續(xù)封閉的回路，才能形成有效的管理運動，才能自如地吸收、封閉的回路，才能形成有效的管理運動，才能自如地吸收、加工和做功。加工和做功。反饋信反饋信息息決策指決策指揮中心揮中心執(zhí)行機構執(zhí)行機構監(jiān)督機構監(jiān)督機構輸入輸入反饋機構反饋機構接受單位接受單位四、封閉原理四、封閉原理u 管理法也應該符合這個回路加以封閉。不僅要有一個盡管理法也應該符合這個回路加以封閉。不僅要有一個盡可能全面的執(zhí)行法，而且應有對執(zhí)行的監(jiān)督法。還必須有可能全面的執(zhí)行法，而且應有對執(zhí)行的監(jiān)督法。還必須有反響法，它包括對在執(zhí)行過程中產少矛盾的仲裁法，對執(zhí)反響法，它包括對在執(zhí)行過程中產少矛盾的仲裁法，對執(zhí)行發(fā)生錯

23、誤的處理法等等。法不封閉等于無法，因為，有行發(fā)生錯誤的處理法等等。法不封閉等于無法，因為，有空子可鉆，有法也無法真正執(zhí)行。只有構成一個封閉的法空子可鉆，有法也無法真正執(zhí)行。只有構成一個封閉的法網，才能疏而不漏。法不成網，縱密亦漏。網，才能疏而不漏。法不成網，縱密亦漏。四、封閉原理四、封閉原理實行封閉的方法如下：實行封閉的方法如下：從后果主體評估出發(fā)從后果主體評估出發(fā) 評價后果的標準是目的，看后果能否到達預期的目的。評價后果的標準是目的，看后果能否到達預期的目的。一般說來，后果與目的總是不完全一致的，這就要采取對一般說來，后果與目的總是不完全一致的，這就要采取對策，加以封閉，杜絕偏高的目的后果。

24、就是可以完全到達策，加以封閉，杜絕偏高的目的后果。就是可以完全到達目的，總會產生某些副作用，也需要采取對策，使副作用目的，總會產生某些副作用，也需要采取對策，使副作用盡量減少，這也是封閉原理的起點。盡量減少，這也是封閉原理的起點。四、封閉原理四、封閉原理從各種后果中循蹤追跡從各種后果中循蹤追跡 特別要選擇可以反響控制的主導線，加以封閉。我們過特別要選擇可以反響控制的主導線，加以封閉。我們過去企業(yè)管理混亂，原因很多，最主要的原因是作為問題反響去企業(yè)管理混亂，原因很多，最主要的原因是作為問題反響上來了，卻無法處理，因為企業(yè)無權。封閉的方法就是擴大上來了，卻無法處理，因為企業(yè)無權。封閉的方法就是擴大

25、企業(yè)自主權。但是擴大企業(yè)自主權又會帶來一些新的矛盾。企業(yè)自主權。但是擴大企業(yè)自主權又會帶來一些新的矛盾。例如我們的國有企業(yè)實行廠長負責制以后，在擴大廠長對企例如我們的國有企業(yè)實行廠長負責制以后，在擴大廠長對企業(yè)生產經營指揮權的同時，必須確保職工參加企業(yè)民主管理業(yè)生產經營指揮權的同時，必須確保職工參加企業(yè)民主管理的權力，因為民主管理是增強企業(yè)活力的源泉。這樣，擴大的權力，因為民主管理是增強企業(yè)活力的源泉。這樣，擴大企業(yè)自主權才能構成有效的封閉管理回路。企業(yè)自主權才能構成有效的封閉管理回路。視頻：民進黨主席遭民眾嗆聲視頻：民進黨主席遭民眾嗆聲 罵其無恥黑心政客罵其無恥黑心政客五、彈性原理五、彈性原

26、理u彈性原理是指：彈性原理是指： 管理必須保持充分的彈性，及時適應客觀事物各種可能管理必須保持充分的彈性，及時適應客觀事物各種可能的變化，才能有效地實現動態(tài)管理。的變化，才能有效地實現動態(tài)管理。 五、彈性原理五、彈性原理l管理所碰到的問題，總是有眾多因素千絲萬縷地有機地聯系在一管理所碰到的問題，總是有眾多因素千絲萬縷地有機地聯系在一起的。管理的決策總是合力的結果掌握所有的因素，百分之百地反起的。管理的決策總是合力的結果掌握所有的因素，百分之百地反映客觀規(guī)律的管理是不存在的。映客觀規(guī)律的管理是不存在的。l 因此，高明的管理人員決不能認為自己的決策因此，高明的管理人員決不能認為自己的決策“絕對正確

27、、絕對正確、“完全正確或完全正確或“一貫正確，而必須如實地成認自己對客觀的認一貫正確，而必須如實地成認自己對客觀的認識永遠有缺陷，管理必須留有余地。識永遠有缺陷，管理必須留有余地。五、彈性原理五、彈性原理l自然科學，一般總是排除次要因素，抓住主要因素即可。自然科學，一般總是排除次要因素，抓住主要因素即可。但是，管理不同，它不僅要抓住主要矛盾，而且不可無視但是，管理不同，它不僅要抓住主要矛盾，而且不可無視細節(jié)。無視一個因素而造成全局失敗的事，在實踐中是經細節(jié)。無視一個因素而造成全局失敗的事，在實踐中是經常碰到的。常碰到的。#l管理的事物都在運動變化之中，且管理者是人，被管理管理的事物都在運動變化

28、之中，且管理者是人，被管理者也是人。人作為有思維活動的生命，更有許多變化的不者也是人。人作為有思維活動的生命，更有許多變化的不定性，管理方法必須適應這些變化，否那么，就會導致效定性，管理方法必須適應這些變化，否那么，就會導致效益下降，甚至管理本身脆裂。益下降，甚至管理本身脆裂。六、能級原理六、能級原理l能量大就是干事的本領大，能量既然有大小，就可以分級。能量大就是干事的本領大，能量既然有大小，就可以分級?，F代管理的任務是建立一個合理的能級，使管理的內容動現代管理的任務是建立一個合理的能級，使管理的內容動態(tài)地處于相應的能級中。態(tài)地處于相應的能級中。#圖圖 穩(wěn)定的管理能級結構圖穩(wěn)定的管理能級結構圖

29、決策層：制定決策決策層：制定決策管理層：按照決策，發(fā)管理層：按照決策，發(fā)出管理指令出管理指令執(zhí)行層：執(zhí)行管理指執(zhí)行層：執(zhí)行管理指令，調動人、財、物令，調動人、財、物操作層：完成各操作層：完成各項具體任務項具體任務不同能級，配不同能級，配備具有相應能備具有相應能力的人員力的人員l理論和實踐證明，理論和實踐證明，穩(wěn)定的管理結構應是穩(wěn)定的管理結構應是正立三角形，上而具正立三角形，上而具有鋒利的鋒芒，下面有鋒利的鋒芒，下面又有寬厚的根底，這又有寬厚的根底，這種穩(wěn)定的管理結構正種穩(wěn)定的管理結構正是建立在合理分級的是建立在合理分級的根底上。根底上。l任何一個管理三角任何一個管理三角形都分為四個層次。形都分

30、為四個層次。l不同能級表現不同不同能級表現不同的權力、物質利益和的權力、物質利益和精神榮譽精神榮譽l只有混亂的管理，只有混亂的管理，沒有無用的人才。沒有無用的人才。六、能級原理六、能級原理指揮人員應該具有高瞻遠矚的戰(zhàn)略目光和出眾的組織才指揮人員應該具有高瞻遠矚的戰(zhàn)略目光和出眾的組織才能，善于識人用人，善于判斷決斷，有永不枯竭的事業(yè)進能，善于識人用人，善于判斷決斷，有永不枯竭的事業(yè)進取心；取心；反響人員必須思想活潑敏銳，知識興趣廣泛，吸收新鮮反響人員必須思想活潑敏銳，知識興趣廣泛，吸收新鮮事物快，綜合分析能力強，敢于直言不諱，只有求實精神，事物快，綜合分析能力強，敢于直言不諱，只有求實精神，沒有

31、權力欲望；沒有權力欲望；監(jiān)督人員必須公正正派，鐵面無私，同時要熟悉業(yè)務，監(jiān)督人員必須公正正派，鐵面無私，同時要熟悉業(yè)務，聯系群眾；聯系群眾；執(zhí)行人員必須忠實堅決，埋頭苦干，任勞任怨，善于領執(zhí)行人員必須忠實堅決，埋頭苦干，任勞任怨，善于領會領導意圖等等。會領導意圖等等。七、以人為本原理七、以人為本原理u 所謂所謂“人本原理，是指各項管理活動都應該以人為本，人本原理，是指各項管理活動都應該以人為本，以調動人的主觀能動性和創(chuàng)造性為根本。以調動人的主觀能動性和創(chuàng)造性為根本。l “人本原理，要求各級管理者必須明確：要做好管理人本原理，要求各級管理者必須明確：要做好管理工作，要管好財、物、時間和信息，首先

32、必須抓住做好人工作，要管好財、物、時間和信息，首先必須抓住做好人的工作這個根本。的工作這個根本。l 人是一切管理活動的主體?，F代管理要求在各種管理活人是一切管理活動的主體。現代管理要求在各種管理活動中把人的因素放在第一位，盡量發(fā)揮人的自覺和自我實動中把人的因素放在第一位，盡量發(fā)揮人的自覺和自我實現精神，強調人的主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的主觀能現精神，強調人的主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的主觀能動性，人的積極性充分發(fā)揮出來，就能創(chuàng)造出管理高效的動性，人的積極性充分發(fā)揮出來，就能創(chuàng)造出管理高效的奇跡。這是現代管理開展的必然趨勢。奇跡。這是現代管理開展的必然趨勢。八、動力原理八、動力原理u管理必須有

33、強大動力，只有正確地運用動力，才能使管管理必須有強大動力，只有正確地運用動力，才能使管理運動持續(xù)有效地進行下去。這就是動力原理。理運動持續(xù)有效地進行下去。這就是動力原理。l物質動力物質動力l精神動力精神動力l信息動力信息動力八、動力原理八、動力原理l物質動力物質動力 以適當的物質利益刺激人的行為動機。以適當的物質利益刺激人的行為動機。八、動力原理八、動力原理l精神動力精神動力 精神動力既包括信仰精神動力既包括信仰(革命理想、愛國主義等革命理想、愛國主義等)、精神、精神鼓勵鼓勵(獎狀、先進稱號獎狀、先進稱號)，也包括日常的思想工作。，也包括日常的思想工作。l信息動力信息動力l動力原那么的運用要注

34、意的問題動力原那么的運用要注意的問題l(1)三種動力的綜合協調；三種動力的綜合協調；l(2)個體動力和集體動力的辯證關系；個體動力和集體動力的辯證關系；l(3)處理好暫時動力與持久動力的關系；處理好暫時動力與持久動力的關系；l(4)各種刺激量的閾值。各種刺激量的閾值。 圖圖 鼓勵過程鼓勵過程 l人的心理本質過程人的心理本質過程生理需要生理需要平安需要平安需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要求知需要求知需要審美需要審美需要自我實現自我實現1)馬斯洛的需要層次馬斯洛的需要層次 一般生理需要滿足一般生理需要滿足85、平安需要滿足、平安需要滿足70、社交需、社交需要滿足要滿足50、自尊的需要滿足、自尊

35、的需要滿足40、自我實現的需要滿足、自我實現的需要滿足10，就可以認為是需要得到滿足了，就會產生下一層次，就可以認為是需要得到滿足了，就會產生下一層次的需要。的需要。 生理需要生理需要平安需要平安需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要求知需要求知需要審美需要審美需要自我實現自我實現：根據馬斯洛的需要層次論，一個人希：根據馬斯洛的需要層次論，一個人希望得到一個工作職位來養(yǎng)家糊口，望得到一個工作職位來養(yǎng)家糊口，(Accident Causation Theories)u這類說明事故為什么會發(fā)生，是怎樣發(fā)生這類說明事故為什么會發(fā)生，是怎樣發(fā)生事故的，以及如何防止事故發(fā)生的理論，被事故的，以及如何防止事

36、故發(fā)生的理論，被稱為事故致因理論，或事故發(fā)生及預防理論。稱為事故致因理論，或事故發(fā)生及預防理論。u事故致因理論是從大量典型事故的本質原因的分析中所提煉出的事事故致因理論是從大量典型事故的本質原因的分析中所提煉出的事故機理和事故模型。這些機理和模型反映了事故發(fā)生的規(guī)律性，能夠故機理和事故模型。這些機理和模型反映了事故發(fā)生的規(guī)律性，能夠為事故的定性定量分析，為事故的預測預防，為改進平安管理工作，為事故的定性定量分析，為事故的預測預防，為改進平安管理工作，從理論上提供科學的、完整的依據。從理論上提供科學的、完整的依據。(Accident Causation Theories)u 20 20世紀初期，

37、資本主義工業(yè)的飛速世紀初期，資本主義工業(yè)的飛速開展，使得蒸汽動力和電力驅動的機開展，使得蒸汽動力和電力驅動的機械取代了手工作坊中的手工工具，這械取代了手工作坊中的手工工具，這些機械的使用大大提高了勞動生產率，些機械的使用大大提高了勞動生產率，但也增加了事故但也增加了事故 發(fā)生率。因為當時設發(fā)生率。因為當時設計的機械很少或者根本不考慮操作的計的機械很少或者根本不考慮操作的平安和方便，幾乎沒有什么平安防護平安和方便，幾乎沒有什么平安防護裝置。工人沒有受過培訓，操作不熟裝置。工人沒有受過培訓，操作不熟練，加上長時間的疲勞作業(yè)，傷亡事練，加上長時間的疲勞作業(yè)，傷亡事故自然頻繁發(fā)生。故自然頻繁發(fā)生。卓別

38、林的卓別林的?摩登時代摩登時代?描述了工人和窮人在工業(yè)社會描述了工人和窮人在工業(yè)社會中的不幸狀態(tài)。中的不幸狀態(tài)。 (Accident Causation Theories)u根據美國一份被稱為根據美國一份被稱為“匹茲伯風格匹茲伯風格查的報告，查的報告，19091909年美國全國的工業(yè)年美國全國的工業(yè)死亡事故高達死亡事故高達3 3萬起，一些工廠的百萬萬起，一些工廠的百萬工時死亡率到達工時死亡率到達150150一一200200人。人。u根據美國賓夕法尼亞鋼鐵公司的資根據美國賓夕法尼亞鋼鐵公司的資料，在料，在2020世紀初的世紀初的4 4年間，該公司的年間，該公司的22002200名職工中竟有名職工

39、中竟有16001600人在事故中受人在事故中受到過傷害。到過傷害。u所謂事故頻發(fā)傾向是指個別人容易發(fā)生事故的、穩(wěn)定的、個人的內所謂事故頻發(fā)傾向是指個別人容易發(fā)生事故的、穩(wěn)定的、個人的內在傾向。根據這種理論，工廠中少數工人具有事故頒發(fā)傾向，是事故在傾向。根據這種理論，工廠中少數工人具有事故頒發(fā)傾向，是事故頒發(fā)傾向者，他們的存在是工業(yè)事故發(fā)生的主要原因。如果企業(yè)里減頒發(fā)傾向者，他們的存在是工業(yè)事故發(fā)生的主要原因。如果企業(yè)里減少了事故頻發(fā)傾向者，就可以減少工業(yè)事故。少了事故頻發(fā)傾向者，就可以減少工業(yè)事故。u防止企業(yè)中有事故頻發(fā)傾向者是預防事故的根本措施：防止企業(yè)中有事故頻發(fā)傾向者是預防事故的根本措施

40、：u一方面通過嚴格的生理、心理檢驗等，從眾多的求職人員中選擇身一方面通過嚴格的生理、心理檢驗等，從眾多的求職人員中選擇身體、智力、性格特征及動作特征等方面優(yōu)秀的人才就業(yè)；體、智力、性格特征及動作特征等方面優(yōu)秀的人才就業(yè)；u另一方面一旦發(fā)現事故頻發(fā)傾向者那么將其解雇。顯然，由優(yōu)秀的另一方面一旦發(fā)現事故頻發(fā)傾向者那么將其解雇。顯然，由優(yōu)秀的人員組成的工廠是比較平安的。人員組成的工廠是比較平安的。(Accident Causation Theories)u海因里希的事故因果連鎖理論是該時期的代表性理論。海因里希的事故因果連鎖理論是該時期的代表性理論。 海因里希認為，傷害事故的發(fā)生不是一個孤立的事件，

41、盡管傷害的海因里希認為，傷害事故的發(fā)生不是一個孤立的事件，盡管傷害的發(fā)生可能發(fā)生在某個瞬間，卻是一系列互為因果的原因事件相繼發(fā)生發(fā)生可能發(fā)生在某個瞬間，卻是一系列互為因果的原因事件相繼發(fā)生的結果。的結果。 大多數工業(yè)傷害事故都是由于工人的不平安行為引起的。即使一些大多數工業(yè)傷害事故都是由于工人的不平安行為引起的。即使一些工業(yè)傷害事故是由于物的不平安狀態(tài)引起的，那么物的不平安狀態(tài)的工業(yè)傷害事故是由于物的不平安狀態(tài)引起的，那么物的不平安狀態(tài)的產生也是由于工人的缺點、錯誤造成的。產生也是由于工人的缺點、錯誤造成的。M(A1)(A2)(A3)(A4)(A5)PHDA(Accident Causatio

42、n Theories)u 到第二次世界大戰(zhàn)時期，已經出現了高速飛機、雷達和到第二次世界大戰(zhàn)時期，已經出現了高速飛機、雷達和各種自動化機械等。為防止和減少飛機飛行事故而興起的各種自動化機械等。為防止和減少飛機飛行事故而興起的事故判定技術及人機工程等，對后來的工業(yè)事故預防產生事故判定技術及人機工程等，對后來的工業(yè)事故預防產生了深刻的影響。了深刻的影響。 n事故判定技術事故判定技術(Critical lncident Technique)n人機工程學人機工程學(Ergonomics)(Accident Causation Theories)u第二次世界大戰(zhàn)后，科學技術飛躍進步，新技術、新工第二次世界

43、大戰(zhàn)后，科學技術飛躍進步，新技術、新工藝、新能源、新材料和新產品不斷出現。這些新技術、新藝、新能源、新材料和新產品不斷出現。這些新技術、新工藝、新能源、新材料和新產品給工業(yè)生產和人們的生活工藝、新能源、新材料和新產品給工業(yè)生產和人們的生活面貌帶來巨大變化的同時，也給人類帶來了更多的危險。面貌帶來巨大變化的同時，也給人類帶來了更多的危險。u據說世界上每據說世界上每2020分鐘就有一種新的化學物質問世，其中分鐘就有一種新的化學物質問世，其中每一種都可能具有危險性?？萍嫉拈_展把作為現代物質文每一種都可能具有危險性?？萍嫉拈_展把作為現代物質文明的各種工業(yè)產品送到各類人們的面前，這些產品中有些明的各種工

44、業(yè)產品送到各類人們的面前，這些產品中有些會威脅人員平安，美國會威脅人員平安，美國19721972年涉及產品平安的投訴案件超年涉及產品平安的投訴案件超過過5050萬起。工業(yè)部門要保證消費者利用其產品的平安，在萬起。工業(yè)部門要保證消費者利用其產品的平安，在公眾的強烈要求下，美國于公眾的強烈要求下，美國于19721972年通過了消費品平安法，年通過了消費品平安法，日本等國也相繼通過了相似的法律，這些法律的共同特征日本等國也相繼通過了相似的法律，這些法律的共同特征是，制造廠家必須對其產品引起的事故完全負責。是，制造廠家必須對其產品引起的事故完全負責。(Accident Causation Theori

45、es)u事故頻發(fā)傾向的新的見解事故頻發(fā)傾向的新的見解( (職業(yè)相關性職業(yè)相關性) )u流行病學方法流行病學方法u能量意外釋放論能量意外釋放論/ /能量轉移論能量轉移論u能量意外釋放論的出現是人們對傷亡事故發(fā)生的物理實質認識方面能量意外釋放論的出現是人們對傷亡事故發(fā)生的物理實質認識方面的一大飛躍。的一大飛躍。19611961年和年和19661966年，吉布森年，吉布森(Gibson)(Gibson)和哈登和哈登(Hadden)(Hadden)提出提出了一種新概念：了一種新概念：u事故是一種不正常的，或不希望的能量釋放，各種形式的能量構成事故是一種不正常的，或不希望的能量釋放，各種形式的能量構成傷

46、害的直接原因。于是，應該通過控制能量，或控制作為能量達及人傷害的直接原因。于是，應該通過控制能量，或控制作為能量達及人體媒介的能量載體來預防傷害事故。根據能量意外釋放論，可以利用體媒介的能量載體來預防傷害事故。根據能量意外釋放論，可以利用各種屏蔽來防止意外的能量釋放。各種屏蔽來防止意外的能量釋放。(Accident Causation Theories)u 2020世紀世紀7070年代以后，科學年代以后，科學技術進步的一個顯著特征是技術進步的一個顯著特征是設備、工藝和產品越來越復設備、工藝和產品越來越復雜。戰(zhàn)略武器的研制、宇宙雜。戰(zhàn)略武器的研制、宇宙開發(fā)和核電站建設等使得作開發(fā)和核電站建設等使

47、得作為現代先進科學技術標志的為現代先進科學技術標志的復雜巨系統相繼問世。這些復雜巨系統相繼問世。這些復雜巨系統往往由數以千、復雜巨系統往往由數以千、萬計的元件、部件組成，元萬計的元件、部件組成，元件、部件之間關系非常復雜。件、部件之間關系非常復雜。(Accident Causation Theories)u系統平安在許多方面開展了事故致因理論。系統平安在許多方面開展了事故致因理論。u研究可靠性，涉及物的因素時，使用故障研究可靠性，涉及物的因素時，使用故障(Failure)(Failure)這一這一術語；涉及人的因素時，使用人失誤術語；涉及人的因素時，使用人失誤(Human Error)(Hum

48、an Error)這一術這一術語。這些術語的含義較以往的人的不平安行為、物的不平語。這些術語的含義較以往的人的不平安行為、物的不平安狀態(tài)深刻得多。安狀態(tài)深刻得多。(Accident Causation Theories)u事故發(fā)生、開展過程模型化對傷亡事故致因的研究發(fā)揮事故發(fā)生、開展過程模型化對傷亡事故致因的研究發(fā)揮了重大作用。了重大作用。u將傷亡事故發(fā)生、開展過程模型化的重要意義在于：將傷亡事故發(fā)生、開展過程模型化的重要意義在于：u (1) (1)從個別抽象到一般，把同類事故抽象為模型，從個別抽象到一般，把同類事故抽象為模型，可以深入研究導致傷亡事故的原理和機理?？梢陨钊胙芯繉е聜鍪鹿实脑?/p>

49、理和機理。u (2) (2)可以查明以往發(fā)生過的事故的直接原因，進而可以查明以往發(fā)生過的事故的直接原因，進而找出背后的主要原因，用以預測類似事故發(fā)生的可能性。找出背后的主要原因，用以預測類似事故發(fā)生的可能性。u (3) (3)根據事故模型可以作出危險性評價以及預防事根據事故模型可以作出危險性評價以及預防事故的決策；可以增加平安生產的理論知識，積累平安信故的決策；可以增加平安生產的理論知識，積累平安信息，進行平安教育，用以指導平安生產。息，進行平安教育，用以指導平安生產。u (4) (4)各類模型既是一種平安原理的圖示，又是應用各類模型既是一種平安原理的圖示，又是應用了人機工程、系統工程等新學科

50、進行分析的新方法。了人機工程、系統工程等新學科進行分析的新方法。(Accident Causation Theories)人人-機系統機系統人人-機機-自然環(huán)境自然環(huán)境(系統系統)人人-機機-材料材料-自然環(huán)境自然環(huán)境(系統系統)u在包括人在內的空間環(huán)境中，只要不存在有害物質的污染，在包括人在內的空間環(huán)境中，只要不存在有害物質的污染，也不會發(fā)生能量逆流于人體的情況，人就能在這種空間環(huán)也不會發(fā)生能量逆流于人體的情況，人就能在這種空間環(huán)境中生存和勞動，而且會感到舒適。一般而言，只要環(huán)境境中生存和勞動，而且會感到舒適。一般而言，只要環(huán)境不被有害氣體污染人不被有害氣體污染人機系統的事故模式都以人的行為

51、機系統的事故模式都以人的行為為主體。為主體。 這種事故模型中，事故多發(fā)生在人、機兩個系統相交的這種事故模型中，事故多發(fā)生在人、機兩個系統相交的局部局部(斜線區(qū)斜線區(qū))，參見圖，參見圖3-11。 在這種事故模型中，機械設備和人相交區(qū)域的斜線局部在這種事故模型中，機械設備和人相交區(qū)域的斜線局部的面積取決于機械系統的結構及其能量大小，還因人的行動的面積取決于機械系統的結構及其能量大小，還因人的行動方式等不同而各異。方式等不同而各異。u 這種多人在機器周圍勞動的條件，往往由于相互之間動作不協調，信這種多人在機器周圍勞動的條件，往往由于相互之間動作不協調，信息交流不充分、不及時，加之視野的局限，這就有可

52、能由機械設備給息交流不充分、不及時，加之視野的局限，這就有可能由機械設備給人以危害，促成事故發(fā)生。人以危害，促成事故發(fā)生。u 屬于這種作業(yè)的有：共同修理、清掃、調整大型設備，共同搬運大型屬于這種作業(yè)的有：共同修理、清掃、調整大型設備，共同搬運大型重物，在長電路上共同檢修電器設備等，其中重物搬運的事故率最高。重物，在長電路上共同檢修電器設備等，其中重物搬運的事故率最高。 事故的形成及頻率多與運行時間和車行速度成某種函數關系。時事故的形成及頻率多與運行時間和車行速度成某種函數關系。時間和速度這兩個因素是由人來操縱和控制的，所以人還是形成事故的間和速度這兩個因素是由人來操縱和控制的，所以人還是形成事

53、故的最主要因素。最主要因素。(在這一點上是車輛駕駛明顯不同于其它機械設備操作在這一點上是車輛駕駛明顯不同于其它機械設備操作)u生產現場作業(yè)環(huán)境中流動著的能量也大致有兩種：生產現場作業(yè)環(huán)境中流動著的能量也大致有兩種：u為了生產而供給的能量，如使作業(yè)環(huán)境舒適所設計的采為了生產而供給的能量，如使作業(yè)環(huán)境舒適所設計的采暖、通風，空壓機等電能的供給，也包括采光照明；暖、通風，空壓機等電能的供給，也包括采光照明；u由生產設備逸散的能量，如由機械裝置所發(fā)出的并在生由生產設備逸散的能量，如由機械裝置所發(fā)出的并在生產現場和附近產生不良影響的噪聲和振動，還有由某種裝產現場和附近產生不良影響的噪聲和振動，還有由某種

54、裝置泄漏出或巖礦滲出的有毒有害氣體和粉塵等塵毒危害。置泄漏出或巖礦滲出的有毒有害氣體和粉塵等塵毒危害。l 與人機系統相反，環(huán)境危害不單在操作點上發(fā)生，而是處與人機系統相反，環(huán)境危害不單在操作點上發(fā)生，而是處于工作區(qū)內。其危害形態(tài)也與人于工作區(qū)內。其危害形態(tài)也與人機系統不同。在人機系統不同。在人機機系統中，人本身在操作點上行動，由于失誤使人成為被動系統中，人本身在操作點上行動，由于失誤使人成為被動的發(fā)生事故的一種機緣：但在人的發(fā)生事故的一種機緣：但在人環(huán)境物系統中，發(fā)生在環(huán)境物系統中，發(fā)生在工作區(qū)內的危害與人的行動失誤無關，人不是發(fā)生事故的工作區(qū)內的危害與人的行動失誤無關，人不是發(fā)生事故的機緣，

55、而是從對象物返回到人的系統。機緣，而是從對象物返回到人的系統。l 在人在人環(huán)境系統中，在空間上常保持環(huán)境系統中，在空間上常保持“相互外在性。從相互外在性。從而使人和環(huán)境處于整體的接觸之中。因而，人與環(huán)境不是而使人和環(huán)境處于整體的接觸之中。因而，人與環(huán)境不是突然相交的劇烈變異，而是人出入環(huán)境之中，使人體器官突然相交的劇烈變異，而是人出入環(huán)境之中，使人體器官緩慢地發(fā)生漸變形成職業(yè)病或職業(yè)中毒。這種危害與人的緩慢地發(fā)生漸變形成職業(yè)病或職業(yè)中毒。這種危害與人的行為和心理狀態(tài)無關。行為和心理狀態(tài)無關。兩系統差異有兩系統差異有3 3點：點：(1)(1)人機關系密切，交織在一起。人、環(huán)互動性小。具有相對人機

56、關系密切，交織在一起。人、環(huán)互動性小。具有相對獨立性。獨立性。(2)(2)點或面上多發(fā)事故，環(huán)境系統普遍發(fā)事故；點或面上多發(fā)事故，環(huán)境系統普遍發(fā)事故；(3)(3)突發(fā)，漸變突發(fā)，漸變2004年年5月月12日日12時時30分許，哈爾濱分許，哈爾濱動力區(qū)民生路動力區(qū)民生路18號號門前，一輛停在門門前，一輛停在門口的出租車被不遠口的出租車被不遠處一個突然折斷的處一個突然折斷的電線桿砸中，幸好電線桿砸中，幸好當時車內無人，才當時車內無人，才沒有造成傷亡。沒有造成傷亡。# u形成這類事故的物理現象多為突如其來的物體飛落，大致形成這類事故的物理現象多為突如其來的物體飛落，大致有如下三種：有如下三種：u(1

57、)(1)因風力、水力等自然現象使生產設備或房屋倒塌、墜因風力、水力等自然現象使生產設備或房屋倒塌、墜落飛入等現象，使人員傷亡。落飛入等現象，使人員傷亡。u(2)(2)作業(yè)環(huán)境中原材料、半成品及其他物質亂存亂放，使作業(yè)環(huán)境中原材料、半成品及其他物質亂存亂放，使施害物體處于不平安狀態(tài)，如遇振動、外部力那么易使?jié)撌┖ξ矬w處于不平安狀態(tài)，如遇振動、外部力那么易使?jié)撃芡蝗晦D變成動能，造成事故。能突然轉變成動能，造成事故。u(3)(3)車間中其他作業(yè)系統突然飛來的物體打擊。車間中其他作業(yè)系統突然飛來的物體打擊。u目標管理的根本內容是：發(fā)動全體職工參加制訂目標并保目標管理的根本內容是：發(fā)動全體職工參加制訂目

58、標并保證目標的實現。證目標的實現。u具體地說，是由本單位主要負責人根據上級要求和具體地說，是由本單位主要負責人根據上級要求和本單位具體情況，在充分聽取廣闊職工意見的根底上制訂本單位具體情況，在充分聽取廣闊職工意見的根底上制訂出整個組織的總目標；然后進行層層展開、層層落實、要出整個組織的總目標；然后進行層層展開、層層落實、要求下屬各部門負責人以至每個職工根據上級的目標，分別求下屬各部門負責人以至每個職工根據上級的目標，分別制訂個人目標和保證措施，形成一個全單位的、全過程的、制訂個人目標和保證措施，形成一個全單位的、全過程的、多層次的目標管理體系。多層次的目標管理體系。u目標體系的制訂目標體系的制

59、訂企業(yè)安全目標保證對策措施科室、車間安全目標保證對策措施班組安全目標保證對策措施個人安全目標保證對策措施分解具體化分解具體化分解具體化與業(yè)績點考核類同u目標的實施階段目標的實施階段l (1)(1)自我管理、自我控制自我管理、自我控制l 這是目標實施階段的主要原那么。在這個階段，企這是目標實施階段的主要原那么。在這個階段，企業(yè)從上到下的各級領導、各級組織、直到每一個職工都應業(yè)從上到下的各級領導、各級組織、直到每一個職工都應該充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造精神，圍繞著追求實該充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造精神，圍繞著追求實現自己的目標，獨立自主地開展活動，抓緊落實，實現所現自己的目標，獨立自主地開

60、展活動，抓緊落實，實現所制定的對策措施。制定的對策措施。l 在這個階段上級對下級要注意權限下放，充分給在這個階段上級對下級要注意權限下放，充分給予信任，要放手讓下級自己去實現目標，對下級權限內的予信任，要放手讓下級自己去實現目標，對下級權限內的事，不要隨意進行干預。事，不要隨意進行干預。u目標的實施階段目標的實施階段l (2)(2)協調協調l 協調是目標實施過程中的重要工作，總目標的實現協調是目標實施過程中的重要工作，總目標的實現需要各部門各級人員的共同努力、協作配合。通過有效的需要各部門各級人員的共同努力、協作配合。通過有效的協調可以消除實施過程中各階段、各部門之間的矛盾，保協調可以消除實施