職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

1、 李偉 、優(yōu)秀企業(yè)人職業(yè)心態(tài)優(yōu)秀企業(yè)人職業(yè)心態(tài)問(wèn)題：您工作愉快嗎？您覺得自己懷才不遇嗎？您上班的時(shí)候經(jīng)常沒有動(dòng)力嗎？ 參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的?具備怎樣的心態(tài)才具備怎樣的心態(tài)才能成為優(yōu)秀的企業(yè)能成為優(yōu)秀的企業(yè)員工，得到公司的員工，得到公司的賞識(shí)和同事的尊重賞識(shí)和同事的尊重改變不良固有心態(tài)，改變不良固有心態(tài)，自我調(diào)試訓(xùn)練管理，自我調(diào)試訓(xùn)練管理，形成利于公司和自形成利于公司和自身的良好心態(tài)身的良好心態(tài) 改變有多重要？改變有多重要？出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)? ?討討 論論 心態(tài)？ 討討 論論心態(tài)習(xí)慣性格行為 改改 變變 什什 么？么？命運(yùn)一、積極的心態(tài)一、積極的心態(tài)二、敬業(yè)的心態(tài)二、敬業(yè)的心態(tài)三、合作的心態(tài)三、合作的

2、心態(tài)四、感恩的心態(tài)四、感恩的心態(tài)五、學(xué)習(xí)的心態(tài)五、學(xué)習(xí)的心態(tài) 優(yōu)秀企業(yè)人必備的五大心態(tài)優(yōu)秀企業(yè)人必備的五大心態(tài)一、積極的心態(tài)“人與人之間只有很小的差異，但是這種很人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的不同！很小的差小的差異卻造成了巨大的不同！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。巨大的差異就是成功和失敗?！?拿破侖希爾積極的人積極的人,象太陽(yáng)象太陽(yáng),照到哪里亮照到哪里亮;消極的人消極的人,象月亮象月亮,初一十五不一樣。初一十五不一樣。小游戲：辨認(rèn)出照片中人物的感情或情緒小游戲：辨認(rèn)出照片中人物的感情或情

3、緒1、注意力等于事實(shí)、注意力等于事實(shí) 同一件事情用不同眼光、不同的角度去看，看到的結(jié)果一樣還是不一樣？ 玫瑰花 半瓶水 學(xué)車2、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換心態(tài)、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換心態(tài)情緒勞動(dòng)情緒勞動(dòng)英國(guó)作家薩克雷說(shuō)：英國(guó)作家薩克雷說(shuō)：生活就是一面鏡子，你笑，生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。它也笑；你哭，它也哭。快速的快速的“情緒感染力情緒感染力”被被“情緒綁架情緒綁架”的男朋友的男朋友討論討論題目：您心情不好的時(shí)候，您會(huì)怎樣調(diào)節(jié)情緒？調(diào)整心態(tài)的八種方法反面法：幽默是最好的工具nABC的過(guò)程理論的過(guò)程理論n反面法：反面法： 從事物的另一面考慮從事物的另一面考慮n案例：案例： 低分大學(xué)生，踏實(shí)的心低分大學(xué)生，踏

4、實(shí)的心 下雨天的浪漫旅游團(tuán)下雨天的浪漫旅游團(tuán) 發(fā)揮成功因子：享受你可以駕馭的愉悅n“成功因子成功因子”與與“失敗因子失敗因子”n心態(tài)是行為的基礎(chǔ)心態(tài)是行為的基礎(chǔ)行為反過(guò)來(lái)也會(huì)影響心態(tài)行為反過(guò)來(lái)也會(huì)影響心態(tài)n用用“成功因子成功因子”改變心態(tài)改變心態(tài)簡(jiǎn)化法：撥云見日n作為職業(yè)人你的唯一準(zhǔn)則是什么？唯一準(zhǔn)則是什么？n簡(jiǎn)化法的本質(zhì)：簡(jiǎn)化法的本質(zhì)：抓住最主要因素抓住最主要因素把這些要素列出來(lái)把這些要素列出來(lái)使計(jì)劃做得簡(jiǎn)單有效使計(jì)劃做得簡(jiǎn)單有效隔離法：讓消極因素“潛伏”n方法：方法： STEP1 讓消極因素潛伏，專注于積極因素讓消極因素潛伏，專注于積極因素 STEP2 做任何能夠使你放松的事情做任何能夠使

5、你放松的事情抽屜里面的辭退報(bào)告記記住該記住的，忘記該忘記的；住該記住的，忘記該忘記的；改變能改變的，接受不能改變的改變能改變的，接受不能改變的把積極態(tài)度給予他人:你快樂，所以我快樂合力打造積極向上的團(tuán)隊(duì)！合力打造積極向上的團(tuán)隊(duì)！實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的共贏！實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的共贏！看 好 自 己：我真的很不錯(cuò)！n多對(duì)自己臭美下n不斷的自我暗示不斷的自我暗示（擴(kuò)展：心理暗示的運(yùn)用）（擴(kuò)展：心理暗示的運(yùn)用）接受與身體狀況的聯(lián)系：體育鍛煉n你你“下班之后有何消遣下班之后有何消遣”？n不要和身體硬著干！不要和身體硬著干！使 命 感：人是為責(zé)任而活著改變心態(tài)從簡(jiǎn)單易行的情緒訓(xùn)練開始！n盡可能的變化生活環(huán)境：盡可能

6、的變化生活環(huán)境：物理空間大小和心里空間大小成正比；用新鮮環(huán)境扮靚心情n表情訓(xùn)練法表情訓(xùn)練法（詹姆斯.蘭格的情緒理論，日本人的情緒訓(xùn)練法）n壓力預(yù)防接種壓力預(yù)防接種 3、內(nèi)心世界控制外在世界、內(nèi)心世界控制外在世界n風(fēng)向風(fēng)帆 天氣服飾n預(yù)知明天把握今天n選擇容貌展現(xiàn)笑容 “境由心生” 約翰庫(kù)提斯http:/ 工作是一個(gè)人的立身之本！ 威廉貝內(nèi)特什么是敬業(yè)？什么是敬業(yè)？ 職業(yè) VS 事業(yè)為別人做為自已做打工人生總經(jīng)理全力應(yīng)付全力以赴轉(zhuǎn)移問(wèn)題解決問(wèn)題交差做好遲到早退早到遲退 敬業(yè)可以帶給我們什么？敬業(yè)可以帶給我們什么？當(dāng)敬業(yè)變成習(xí)慣時(shí)我們當(dāng)敬業(yè)變成習(xí)慣時(shí)我們將將 學(xué)到更多知識(shí)，積累學(xué)到更多知識(shí)，積累很

7、多經(jīng)驗(yàn)，從全身心投很多經(jīng)驗(yàn)，從全身心投入工作的過(guò)程中找到快入工作的過(guò)程中找到快樂。樂。做事的態(tài)度與報(bào)償做事的態(tài)度與報(bào)償1 1、不用別人告訴你，就能出色地完成工作，、不用別人告訴你，就能出色地完成工作，這種人總能得到最高的獎(jiǎng)賞，包括榮譽(yù)。這種人總能得到最高的獎(jiǎng)賞，包括榮譽(yù)。2 2、別人僅告訴你一次，就能圓滿地完成任、別人僅告訴你一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人會(huì)得到很高的榮譽(yù)，但不一定務(wù)，這種人會(huì)得到很高的榮譽(yù)，但不一定總能得到相應(yīng)的報(bào)償?？偰艿玫较鄳?yīng)的報(bào)償。3 3、別人告訴你兩次，你才會(huì)去做。這些人不、別人告訴你兩次，你才會(huì)去做。這些人不會(huì)得到榮譽(yù)，報(bào)償也很微薄。會(huì)得到榮譽(yù)，報(bào)償也很微薄。 4

8、、有些人只有在形勢(shì)所迫時(shí)才能把事情做好，他們、有些人只有在形勢(shì)所迫時(shí)才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽(yù)，報(bào)償更是微不足道。得到的只是冷漠而不是榮譽(yù)，報(bào)償更是微不足道。這種人是在磨洋工。這種人是在磨洋工。5、還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，、還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。這種人總并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。培養(yǎng)敬業(yè)培養(yǎng)敬業(yè)心態(tài)心態(tài):三三個(gè)關(guān)鍵詞個(gè)關(guān)鍵詞認(rèn)真認(rèn)真保證品質(zhì)，第一次就做好，絕不敷衍，絕不應(yīng)付了事，保證品質(zhì)，第一次就做好，絕不敷衍，絕不應(yīng)付了

9、事，100%足夠足夠投入，零缺陷。投入，零缺陷。快速快速當(dāng)日事當(dāng)日畢，高效不拖延，不浪費(fèi)時(shí)間，在保證品質(zhì)和結(jié)果的當(dāng)日事當(dāng)日畢，高效不拖延，不浪費(fèi)時(shí)間，在保證品質(zhì)和結(jié)果的情況下提高速度。情況下提高速度。堅(jiān)守承諾堅(jiān)守承諾誠(chéng)信守信，說(shuō)到做到誠(chéng)信守信，說(shuō)到做到工作是一個(gè)包含了諸多智慧、熱情、榮譽(yù)、想象力和創(chuàng)造力的詞匯，敬業(yè)是一個(gè)人最基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則。 投入才有回報(bào)， 忠誠(chéng)才有信任， 主動(dòng)才有成長(zhǎng)， 敬業(yè)才有榮譽(yù)！三、合作的心態(tài)三、合作的心態(tài) “送人玫瑰，手有余香送人玫瑰，手有余香” 合作是一種心態(tài)，更是一種能力合作是一種心態(tài)，更是一種能力 “雙贏雙贏”、“多贏多贏”可獲最大共同可獲最大共同利益利益

10、地獄與天堂的故事 和和客戶打交道時(shí)，你經(jīng)常試圖說(shuō)服對(duì)方嗎？客戶打交道時(shí)，你經(jīng)常試圖說(shuō)服對(duì)方嗎？ 和和同事打交道時(shí)，同事打交道時(shí)， 你有想過(guò)主動(dòng)提供幫助嗎？你有想過(guò)主動(dòng)提供幫助嗎？如何訓(xùn)練合作心態(tài)？如何訓(xùn)練合作心態(tài)？n主動(dòng)溝通主動(dòng)溝通n主動(dòng)支援主動(dòng)支援n學(xué)會(huì)去喜歡你的別人學(xué)會(huì)去喜歡你的別人n注意傾聽注意傾聽 西西方有感恩節(jié)，大家在那天都會(huì)感謝別人對(duì)自己的幫助。許多人方有感恩節(jié)，大家在那天都會(huì)感謝別人對(duì)自己的幫助。許多人會(huì)給所有曾經(jīng)幫助、支持、愛護(hù)過(guò)自己的人發(fā)一條短信，感謝他會(huì)給所有曾經(jīng)幫助、支持、愛護(hù)過(guò)自己的人發(fā)一條短信，感謝他們對(duì)自己的關(guān)照。你發(fā)一條短信，別人就會(huì)回復(fù)，并給自己需要們對(duì)自己的關(guān)

11、照。你發(fā)一條短信，別人就會(huì)回復(fù)，并給自己需要感恩的人發(fā)短信，這樣就會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，感恩節(jié)大家就會(huì)過(guò)得感恩的人發(fā)短信，這樣就會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，感恩節(jié)大家就會(huì)過(guò)得相當(dāng)愉快，人際關(guān)系就會(huì)變得更加和諧。感恩能夠使人獲得好心相當(dāng)愉快，人際關(guān)系就會(huì)變得更加和諧。感恩能夠使人獲得好心情。情。 什什么是感恩？么是感恩？ “樂于把得到好處的感激呈現(xiàn)出來(lái)且回饋他人樂于把得到好處的感激呈現(xiàn)出來(lái)且回饋他人”西西方有一條格言是：懷著愛心吃菜，比懷著恨意吃牛肉要香。方有一條格言是：懷著愛心吃菜，比懷著恨意吃牛肉要香。 人有了不忘感恩之情人有了不忘感恩之情 生命會(huì)時(shí)時(shí)得到滋潤(rùn)生命會(huì)時(shí)時(shí)得到滋潤(rùn)感恩是一種處世哲學(xué)，是生活中的大

12、智慧感恩是一種處世哲學(xué)，是生活中的大智慧四、感恩的心態(tài)四、感恩的心態(tài) “過(guò)河拜橋過(guò)河拜橋” 知恩圖報(bào)（唐駿）知恩圖報(bào)（唐駿）、 唐駿，職業(yè)經(jīng)理人，有唐駿，職業(yè)經(jīng)理人，有“打工皇帝打工皇帝”之稱，之稱，曾任微軟曾任微軟(中國(guó)中國(guó))有限公司總裁。有限公司總裁。 2004年，唐駿以微軟中國(guó)終身榮譽(yù)總裁身份年，唐駿以微軟中國(guó)終身榮譽(yù)總裁身份從微軟退休，并以從微軟退休，并以260多萬(wàn)股股票期權(quán)出任盛大多萬(wàn)股股票期權(quán)出任盛大集團(tuán)總裁。集團(tuán)總裁。 2008年唐駿以身價(jià)年唐駿以身價(jià)10億元跳槽至新華都集團(tuán)。億元跳槽至新華都集團(tuán)。n是微軟的是微軟的10年和盛大的年和盛大的4年讓我真正學(xué)年讓我真正學(xué)會(huì)了如何做人與

13、如何做事，過(guò)去十幾年，會(huì)了如何做人與如何做事，過(guò)去十幾年，我能在最優(yōu)秀的公司工作，能在蓋茨身我能在最優(yōu)秀的公司工作，能在蓋茨身邊工作，能感受微軟的精神，感受蓋茨邊工作，能感受微軟的精神，感受蓋茨精神已經(jīng)很滿足了。精神已經(jīng)很滿足了。 唐駿唐駿n北京東方君悅酒店的北京東方君悅酒店的“跳槽慶典跳槽慶典”n 學(xué)學(xué)會(huì)感恩可以提升自己對(duì)當(dāng)前的滿意度n幸幸福是一種感受，如果我們沒有學(xué)會(huì)感恩，你會(huì)忽視別人對(duì)你的付出，你獲取的幸福就會(huì)少很多。有有感恩：上級(jí)會(huì)喜歡你同事會(huì)尊重你感恩：上級(jí)會(huì)喜歡你同事會(huì)尊重你下級(jí)會(huì)愛戴你客戶會(huì)信任你下級(jí)會(huì)愛戴你客戶會(huì)信任你企企業(yè)存在的目的是什么？你到企業(yè)工作是為了什么？業(yè)存在的目的

14、是什么？你到企業(yè)工作是為了什么？ 你你每月的薪金多少？每月的薪金多少？ 你應(yīng)干多少錢的活才對(duì)得它？你應(yīng)干多少錢的活才對(duì)得它？n你怎么對(duì)待別人，別人就會(huì)怎么對(duì)待你！n你希望別人怎么對(duì)待你，你首先要怎么對(duì)待別人！n別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！人際交往黃金法則人際交往黃金法則 如果要?jiǎng)e人承認(rèn)，那你就要由沙子變成如果要?jiǎng)e人承認(rèn)，那你就要由沙子變成一顆珍珠才行一顆珍珠才行v感激傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹緑感激欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的見識(shí)v感激鞭打我的人，因?yàn)樗宋业哪跽蟰感激遺棄我的人，因?yàn)樗虒?dǎo)我自立v感激羈絆我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的能力v感激批評(píng)我的人，因?yàn)樗屛业玫匠砷L(zhǎng)v感

15、激一切我愛與愛我的人，因?yàn)檫@就是本分用愛心做事，用感恩的心做人用愛心做事，用感恩的心做人 企業(yè)與企業(yè)之企業(yè)與企業(yè)之間到底是什么間到底是什么的競(jìng)爭(zhēng)？的競(jìng)爭(zhēng)？人才人才個(gè)人與個(gè)人之個(gè)人與個(gè)人之間到底是什么間到底是什么的競(jìng)爭(zhēng)？的競(jìng)爭(zhēng)？才能才能才能與才能之間是什么的競(jìng)爭(zhēng)？才能與才能之間是什么的競(jìng)爭(zhēng)？ 學(xué)習(xí)力！學(xué)習(xí)力！ 世界世界500強(qiáng)育人共性強(qiáng)育人共性 錦繡山莊n成長(zhǎng)中的培訓(xùn)五、學(xué)習(xí)的心態(tài)五、學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力=競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)能力=生存能力生存能力 摘自摘自學(xué)會(huì)生存學(xué)會(huì)生存你對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了你未來(lái)成就的高度！ 劉永行一個(gè)人沒有見過(guò)高山就不曉得此一個(gè)人沒有見過(guò)高山就不曉得此地是平原；地是平原； 一

16、個(gè)人沒見過(guò)大海，就不曉得此一個(gè)人沒見過(guò)大海，就不曉得此地是小河；地是小河； 一生當(dāng)中沒有見過(guò)幾個(gè)真正大學(xué)一生當(dāng)中沒有見過(guò)幾個(gè)真正大學(xué)問(wèn)的人，你就該曉得自己是多么的問(wèn)的人，你就該曉得自己是多么的平凡和渺小。平凡和渺小。 你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)！你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)！ 杰克杰克.韋爾奇韋爾奇 學(xué)習(xí)有多重要？學(xué)習(xí)有多重要？ 記者問(wèn)：記者問(wèn)：現(xiàn)代社會(huì)是否充現(xiàn)代社會(huì)是否充滿了機(jī)會(huì)？滿了機(jī)會(huì)？ 對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)確實(shí)如對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)確實(shí)如此，對(duì)于不學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，此，對(duì)于不學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)舊的模式、舊的體制被當(dāng)舊的模式、舊的體制被替代、淘汰時(shí)，他們將面替代、淘汰時(shí)，他們將面臨下崗、失業(yè)、虧

17、損、倒臨下崗、失業(yè)、虧損、倒閉的命運(yùn)！閉的命運(yùn)！ 丁磊丁磊學(xué)習(xí)有多重要？思考:學(xué)習(xí)的目標(biāo)學(xué)習(xí)是否等同于獲取知識(shí)？ NO! 永遠(yuǎn)把解決問(wèn)題解決問(wèn)題的技能作為核心能力，而不是把知識(shí)豐富作為核心能力！能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介-模型架構(gòu)技能技能/能力能力培養(yǎng)他人能力商務(wù)談判能力關(guān)系網(wǎng)建立能力信息分析能力信息收集和處理能力知識(shí)知識(shí)酒店知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)公共關(guān)系知識(shí)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)成就導(dǎo)向工作主動(dòng)性團(tuán)隊(duì)意識(shí)、客戶導(dǎo)向優(yōu)秀服務(wù)人員勝任素質(zhì)模型 學(xué)習(xí)些什么？1、學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)失敗教訓(xùn)2、經(jīng)驗(yàn)是把雙刃劍，明理才是關(guān)鍵。 跟著跟著變化走變化走（備注：李嘉誠(chéng)）3、學(xué)習(xí)管理自己經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)！知識(shí)改變命運(yùn)經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)！知識(shí)改變命運(yùn) 學(xué)習(xí)成就未來(lái)！學(xué)習(xí)成就未來(lái)！過(guò)去曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是今天失敗過(guò)去曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是今天失敗的原因。的原因。n 李嘉誠(chéng)李嘉誠(chéng)會(huì)游泳的人先淹死！會(huì)游泳的人先淹死！防止經(jīng)驗(yàn)錯(cuò)誤的唯一有效方法：剝離經(jīng)驗(yàn)防止經(jīng)驗(yàn)錯(cuò)誤的唯一有效方法：剝離經(jīng)驗(yàn)的表象，尋找事物的本來(lái)面目，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，的表象，尋找事物的本來(lái)面目，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，善于總結(jié)、善于學(xué)習(xí)。善于總結(jié)、善于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)1、了解2、使用3、教學(xué)習(xí)的途徑學(xué)習(xí)的途徑向成功