第1章補充-項目與項目管理-吳子燕

1、國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證(IPMP)培訓之一培訓之一第一部分第一部分 項目與項目管理項目與項目管理IPMP中國認證委員會中國認證委員會中國項目管理研究委員會中國項目管理研究委員會西安華鼎項目管理咨詢有限責任公司西安華鼎項目管理咨詢有限責任公司西北工業(yè)大學項目管理研究與發(fā)展中心西北工業(yè)大學項目管理研究與發(fā)展中心吳子燕吳子燕 通過本部分的培訓：l了解項目管理的發(fā)展及其應用l了解項目的定義和特征l了解項目管理的基本概念及其主要內(nèi)容l了解項目管理的階段劃分及其內(nèi)容.l項目管理的歷史l項目管理的發(fā)展過程l項目管理和其它學科的關系l項目管理的發(fā)展現(xiàn)狀l關于IPMP認證l項目管理有悠

2、久的實踐歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠l項目和項目管理起源于工程和工程管理l傳統(tǒng)的項目和項目管理起源于建筑業(yè)l現(xiàn)代項目與項目管理開始于大型國防工業(yè)l國際項目管理學術組織的出現(xiàn)標志著項目管理走向了科學國際項目管理協(xié)會，成立于1960年美國項目管理學會，成立于1969年l當代項目與項目管理是擴展了的廣義概念，項目管理更加面向市場和競爭、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理項目管理實踐傳統(tǒng)項目管理新項目管理完成任務滿足三重約束從目標上來講是讓利益相關者滿意活動方法學科一般管理知一般管理知識和實踐識和實踐.項目管理知識體系項目管理知識體系一般公認的一般公認的項目管理項目管理知識和做知識和做

3、法法應用領域知應用領域知識和實踐識和實踐此圖表示學科領域此圖表示學科領域之間關系的概念之間關系的概念,搭接的范圍并非按搭接的范圍并非按比例的比例的.當代的項目管理已發(fā)展成為：l一門學科廣泛開展“項目管理知識體系”的研究l一個專業(yè)在大學開設“項目管理”專業(yè)，可授予學士、碩士和博士學位l一種職業(yè)職業(yè)項目經(jīng)理項目管理專業(yè)資質(zhì)認證l 項目管理的全球化: 主要表現(xiàn)在國際間的項目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項目管理專業(yè)信息的國際共享。l項目管理的多元化: 行業(yè)領域及項目類型的多樣性，導致了各種各樣的項目管理方法，從而促進了項目管理的多元化發(fā)展。l項目管理的專業(yè)化: 突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)

4、展和完善、學歷教育和非學歷教育競相發(fā)展、項目與項目管理學科的探索及專業(yè)化項目咨詢機構的出現(xiàn)。l證書制熱證書制熱l培訓熱培訓熱l軟件熱軟件熱 l中國項目管理研究委員會PMRC是中國唯一的一個全國性跨行業(yè)項目管理學術組織1991年成立，至今已有10年的歷史舉行了三次國內(nèi)項目管理學術會議、兩次國際會議建立了中國項目管理知識體系，引進了國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證IPMP代表中國加入了國際項目管理協(xié)會IPMA，成為其會員國組織PMRC的目標是致力于中國項目管理的專業(yè)化和國際化發(fā)展l項目管理登陸挑戰(zhàn) (北京晨報，2001.2.15)項目管理認證是之后又一熱點 l“項目管理學”走向本土化 瞭望新聞周刊2001

5、年第12期 lMBA、MPA熱潮未退IPMP又來了又來了(中國中國青年報，青年報，2001.8.3)l項目管理項目管理-入世之后最俏職業(yè)入世之后最俏職業(yè)中華工商時報2月19日 l7萬元學費擋不住讀PMP，北京晚報研究研究知識體系知識體系標準標準教育與培訓教育與培訓證書證書基礎基礎基本構架基本構架基于研究基于研究支持標準支持標準基于標準基于標準（1）PMI的PMBOK和PMP，1991(1985)（2）IPMA的 ICB與IPMP,1996(1987,1993)（3）C-PMBOK和C-NCB（4）中國的認證體系及其組織機構lIPMP注重能力考核，能力知識經(jīng)驗個人素質(zhì)是其基本定義lIPMP C級

6、以上考核，級別越高對于經(jīng)驗的要求越嚴格lIPMP 筆試考核注重于解決實際問題的能力，并且試題考核以案例為導向lWORKSHOP與案例報告是IPMP特有的考核形式，對于應試者個人素質(zhì)及解決問題的能力考核非常重要lIPMP面試著重于對應試者綜合素質(zhì)的考核，全面了解應試者從事項目管理的理念lIPMP C級以實際案例為導向注重項目管理核心方法的考核強調(diào)方法的應用題型為問答題lIPMP D級注重理論與案例相結合的考核相對全面的綜合考核題型以選擇題和問答題相結合l基本能力：管理，項目和項目管理，項目背景和利益相關者，系統(tǒng)方法和項目管理，項目管理實施，項目目標，項目成功與失敗的準則，項目階段，項目生命期，標

7、準與指南 l社會能力：洞察力，激勵，社會化結構，小組和團隊，學習型組織，自我管理，領導藝術，沖突管理，特殊交流狀況 l方法能力：項目結構，過程和時間管理，資源管理，成本管理，財務管理，實施測量和項目進展，項目控制，多項目管理，創(chuàng)新技術，解決問題 l組織能力：公司和項目組織，質(zhì)量管理，合同管理，構型和更改文檔管理，項目開始，風險管理，項目信息系統(tǒng)報告，項目結束和評估，人員管理 l個人素質(zhì)：溝通能力；首創(chuàng)精神，務實，熱情，激勵能力；聯(lián)系的能力，開放性；靈敏，自我控制，價值鑒賞能力，樂意負責任，人格誠實；解決沖突，辯論文化，公正；解決問題能力，全面思考，公正；忠誠，堅強，樂于助人；領導藝術 l總體印

8、象：常理（常識），邏輯和系統(tǒng)，語言文字表達能力，綜合能力，明晰，技能，知識水平，經(jīng)歷（閱歷） q項目的概念q項目與企業(yè)發(fā)展q項目的定義q項目定義的說明q項目的主要屬性q項目的三重約束q項目的生命周期l建造一座大樓、一座工廠或一座水庫l舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等l新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)l進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動l進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席Paul Graceq自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：一類是

9、連續(xù)不斷、周而復始的活動，人們稱之為“運作運作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱之為“項目項目”(Projects)，如企業(yè)的技術改造活動、一項環(huán)保工程的實施。項項目目運作運作q項目是一個特殊的將被完成的有限任務，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。 q 此定義實際包含三層含義：項目是一項有待完成的任務，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機構內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務任務要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術指標等要求。項目項目獨特性/一次性多目標屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性性能性能

10、 費用費用時間時間 成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應商在時間、費用和性能上的不同要求。 功效功效功能要求有限預算費用費用完成期限時間時間目標目標l項目的(界定)范圍l項目的組織結構l項目的質(zhì)量l項目的費用l項目的時間進度基本依附于界定和組織確定需求項目選擇項目執(zhí)行項目評估項目總結初始階段初始階段實施階段實施階段運行階段運行階段結束階段結束階段新的項目設想新的項目設想項目論證進度安排項目實施項目控制生產(chǎn)安排大類：工程、非工程行業(yè)：建筑、制造、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡 織 、 交 通 、性質(zhì)：研制、技改、引進、風險投資、產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、組織活動、工程 非工程一次性任務(項目)l舉出三個日

11、常生活中你所參與過的項目,并分析這些項目的特點.l項目管理的概念l項目管理的特點l不同層次項目的管理l項目管理的主要內(nèi)容 項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。 l項目管理的對象項目l項目管理的組織特點臨時性、富有柔性l項目管理的手段計劃、組織、指導和控制l項目管理的目標實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標項目管理的對象對象是項目或被當作項目來處理的運作。項目管理的思想思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。項目管理的組織組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織。項目管理的機制機

12、制是項目經(jīng)理負責制，強調(diào)責權利的對等。項目管理的方式方式是目標管理，包括進度、費用、技術與質(zhì)量。項目管理的要點要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境。項目管理的方法、工具和手段方法、工具和手段具有先進性和開放性。q項目管理： 充滿了不確定因素 跨越部門的界限 有嚴格的時間期限要求 項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力。q一般的作業(yè)管理： 注重對效率和質(zhì)量的考核 注重當前執(zhí)行情況與前期進行比較 在典型的項目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結構須以任務（活動）定義為基礎來建立，以便進行時間、費用和人力的預算控

13、制，并對技術、風險進行管理。l項目管理對象的特定性l項目管理組織的臨時性l項目管理人員的專業(yè)性、權威性 l科學化、民主化原則l系統(tǒng)性原則l動態(tài)性原則l責任、利益、風險對等的原則項目管理項目管理項目管理內(nèi)容l投資戰(zhàn)略l投資政策l投資規(guī)劃l項目安排與審批 A、B、C不同類別的項目CCCCAAABBB項目管理內(nèi)容l部門投資戰(zhàn)略和計劃l項目的優(yōu)先順序l相應的行業(yè)政策l資金籌措、資源分配lAAAAABBBBCCCC項目管理內(nèi)容l甲投資主體的項目管理l乙設計主體的項目管理l丙施工主體的項目管理l丁監(jiān)理主體的項目管理lBCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙項目管理內(nèi)容l高層管理，主要負責總體以及與項目有關外部事務 l 中

14、層管理，負責項目的關鍵工作及項目內(nèi)、外部矛盾l 基層管理，負責項目的各項具體技術及專業(yè)管理層次基層管理層次：中層管理管理部門經(jīng)濟環(huán)境競爭者業(yè)主宣傳媒介社團政府財務供貨商層次:高層管理項目管理內(nèi)容lC 概念階段，主要工作是組織好可行性論證lD 開發(fā)階段，組織好開工前的人、財、物及一切軟件準備lE 實施階段，保證項目的質(zhì)量、成本、進度的順利完成lF 結束階段，評審、鑒定及項目交付和組織結束工作 C D E F工作量 時間l概念階段l開發(fā)階段l實施階段l收尾階段l明確需求、策劃項目l調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)l確立目標l進行可行性研究l明確合作關系l風險分析l擬訂戰(zhàn)略方案l進行資源測算l提出組建項目組方案l

15、提出項目建議書l獲準進入下一階段完成工作量C概念階段C D E F時間l確定項目組主要成員l項目最終產(chǎn)品的范圍確定l實施方案研究l項目質(zhì)量標準的確定l項目的資源保證l項目的環(huán)境保證l主計劃的制訂l項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預算l項目的工作結構分解（WBS）l項目政策與程序的制訂l風險評估l確認項目有效性l提出項目概要報告l獲準進入下一階段D 開發(fā)階段時間完成工作量l建立項目組織l建立與完善項目聯(lián)絡渠道l實施項目激勵機制l建立項目信息控制系統(tǒng)l建立項目工作包，細化各項技術需求l執(zhí)行WBS的各項工作l獲得訂購物品及服務l指導/監(jiān)督/預測/控制：范圍、質(zhì)量、進度、成本l解決實施中的問題E 實施階段C D

16、E F時間完成工作量l最終產(chǎn)品的完成l評估與驗收l清算最后帳務l項目評估l文檔總結l資源清理l轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責任者l解散項目組F結束階段C D E F時間完成工作量l背景：1988年AT&T公司為了應對電話行業(yè)業(yè)務的發(fā)展，重新組合公司，將公司分為19個戰(zhàn)略單元，其商務通信系統(tǒng)(BCS)作為其中的一個業(yè)務單元，主要是開拓程控交換市場。當時BCS意識到傳統(tǒng)的管理方式在新技術市場環(huán)境中，不再具有競爭力，為了更好地控制企業(yè)經(jīng)營狀況，提高企業(yè)競爭力，BCS決定成為行業(yè)中項目管理的領先者。lAT&T已經(jīng)使用了多年的項目管理方法l強調(diào)協(xié)調(diào)管理，通過完成任務中的活動來達到完成項目的目的l協(xié)調(diào)被看著是一種臨時性的工作

17、l對良好的項目參與者獎勵是提升其在職能部門的位置，然后脫離項目l這種管理方式優(yōu)異嗎？l改變企業(yè)內(nèi)部項目管理現(xiàn)狀和現(xiàn)行的組織結構l培養(yǎng)職業(yè)化的項目經(jīng)理隊伍l建立一整套的項目管理體系l提高項目經(jīng)理的項目管理能力l發(fā)展項目管理的職業(yè)化道路l樹立項目管理的職業(yè)榮譽感l(wèi)改變傳統(tǒng)的挽救項目的英雄，鼓勵項目經(jīng)理一開始就勝任工作lBCS面臨的問題是如何安全的過度到這種純項目組織的轉(zhuǎn)變？l項目經(jīng)理候選人的選拔l教育和培訓l職業(yè)發(fā)展l組織重構l方法的開發(fā)l解決辦法呢？項目主任項目管理人員項目經(jīng)理大項目經(jīng)理項目主任項目主任系統(tǒng)支持機構行政支持部門公司全國項目管理組織運營副總裁l項目管理成員：接受6個月的項目管理崗位培訓l成本/進度分析工程師：擔任618個月的項目經(jīng)理助理，直接向項目經(jīng)理匯報l現(xiàn)場經(jīng)理：做6-12個月的現(xiàn)場經(jīng)理,負責一個大型的現(xiàn)場，向大項目經(jīng)理匯報l小項目經(jīng)理：獨立負責一個100300萬美