人本管理(比賽課件)

1、人本管理人本管理 一、什么是人力資源管理？一、什么是人力資源管理？ 二、人本管理思想是現(xiàn)代人力資源管理二、人本管理思想是現(xiàn)代人力資源管理 的核心和本質(zhì)的核心和本質(zhì) 。 三、人力資源管理中如何貫徹人本管理三、人力資源管理中如何貫徹人本管理 思想？思想？（一）認(rèn)識(shí)（一）認(rèn)識(shí)“人性人性”、把握、把握“人本人本”（二）尊重人、依靠人、團(tuán)結(jié)人、發(fā)展人（二）尊重人、依靠人、團(tuán)結(jié)人、發(fā)展人 一、什么是人力資源管理？一、什么是人力資源管理？ 管理的興起可管理的興起可 能是我們時(shí)代的關(guān)能是我們時(shí)代的關(guān) 鍵性事件，比報(bào)紙鍵性事件，比報(bào)紙上頭條新聞和所有上頭條新聞和所有大事都重要得多。大事都重要得多。 彼得彼得.德

2、努克德努克 今天到了要大力提倡改善中國(guó)今天到了要大力提倡改善中國(guó)的管理和發(fā)展中國(guó)的管理科學(xué)的時(shí)的管理和發(fā)展中國(guó)的管理科學(xué)的時(shí)候了。我們也可以多出版一些介紹候了。我們也可以多出版一些介紹外國(guó)經(jīng)驗(yàn)的書，看看人家是怎樣發(fā)外國(guó)經(jīng)驗(yàn)的書，看看人家是怎樣發(fā)展的。促使大家轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)市展的。促使大家轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)市場(chǎng)，重視管理，學(xué)會(huì)用人，勤儉辦場(chǎng)，重視管理，學(xué)會(huì)用人，勤儉辦廠。廠。 -朱镕基朱镕基 管理科學(xué)興國(guó)之道管理科學(xué)興國(guó)之道 (光明日?qǐng)?bào)光明日?qǐng)?bào) 1996年年9月月18日日)“三國(guó)三國(guó)”里的人力資源管理里的人力資源管理v知人善任知人善任v任人為賢任人為賢v禮賢下士禮賢下士v用人不疑用人不疑v諸葛亮：謀

3、事能臣，用人庸才諸葛亮：謀事能臣，用人庸才v張飛：粗暴待人，自食其果張飛：粗暴待人，自食其果 點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)大凡要成就一番事業(yè)者，僅大凡要成就一番事業(yè)者，僅憑個(gè)人的力量是有限的。不懂得人力憑個(gè)人的力量是有限的。不懂得人力資源管理或者說(shuō)不愿意以人力資源管資源管理或者說(shuō)不愿意以人力資源管理統(tǒng)領(lǐng)工作，個(gè)人才華再出眾也只能理統(tǒng)領(lǐng)工作，個(gè)人才華再出眾也只能空嘆時(shí)不予我?？諊@時(shí)不予我。 管理就是通過(guò)別人來(lái)使事情做成管理就是通過(guò)別人來(lái)使事情做成的過(guò)程。的過(guò)程。 -哈羅德哈羅德.孔茨孔茨一、什么是人力資源管理？一、什么是人力資源管理？ 1、什么是人力資源？、什么是人力資源？ ? 能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者能

4、夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。和尚未投入建設(shè)的人口的能力。 ?企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和 ?指一個(gè)組織所擁有用以制造產(chǎn)品或提供服指一個(gè)組織所擁有用以制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的人力。務(wù)的人力。人力資源的概念人力資源的概念 日本的老年出租車司機(jī) 日本老年治安巡視員馬克思在一百多年前就指出馬克思在一百多年前就指出“人人是諸多生產(chǎn)因素中最活躍的因素。是諸多生產(chǎn)因素中最活躍的因素。離開了人力資源的作用，離開了人離開了人力資源的作用，離開了人的力量的推動(dòng)，任何自然資

5、源和資的力量的推動(dòng)，任何自然資源和資本資源都只是一堆僵死物。本資源都只是一堆僵死物。” 江澤民曾在十六大報(bào)告中指江澤民曾在十六大報(bào)告中指出出:“人力資源是第一資源人力資源是第一資源”人本人本思想思想保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。的最大化。 二、人本管理思想是現(xiàn)代人力資源二、人本管理思想是現(xiàn)代人力資源 管理的核心和本質(zhì)管理的核心和本質(zhì) 人本管理是指在人類社會(huì)任何有組織的活人本管理是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從動(dòng)中，從人性人性出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題，以出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題，以人性人性為中心，為中心，按按人性人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的一種較為普遍的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的一種較為

6、普遍的管理方式，即的管理方式，即“以人為本以人為本”的管理。的管理。 臺(tái)灣著名管理學(xué)家陳怡安教授把人本管理臺(tái)灣著名管理學(xué)家陳怡安教授把人本管理提煉為三句話：提煉為三句話：點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值價(jià)值,共創(chuàng)繁榮和幸福。共創(chuàng)繁榮和幸福。 三、三、人力資源管理中如何做到人力資源管理中如何做到“以人為以人為本本”（一）認(rèn)識(shí)（一）認(rèn)識(shí)“人性人性”、把握、把握“人本人本” 管理是為人服務(wù)的，為了實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)管理是為人服務(wù)的，為了實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā) 展，若不注意研究人性，必然會(huì)忽略人的重要展，若不注意研究人性，必然會(huì)忽略人的重要 作用，不去鼓勵(lì)人與物的配合，會(huì)犯偏重物而作用，不

7、去鼓勵(lì)人與物的配合，會(huì)犯偏重物而 約束人的錯(cuò)誤。約束人的錯(cuò)誤。 - 蘇東水蘇東水 性相近，習(xí)相遠(yuǎn)也性相近，習(xí)相遠(yuǎn)也 -孔子孔子 人之性惡，其善者偽也人之性惡，其善者偽也 - 荀子荀子 西方學(xué)者對(duì)人性的研究經(jīng)歷了西方學(xué)者對(duì)人性的研究經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人社會(huì)人”、“復(fù)復(fù)雜人雜人” 、“文化人文化人”、“自我實(shí)自我實(shí)現(xiàn)人現(xiàn)人”等不同階段。等不同階段。經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人 (“唯利人唯利人”、“實(shí)利人實(shí)利人”)觀點(diǎn)觀點(diǎn)： 人的一切行為都是為了最大限度人的一切行為都是為了最大限度 滿足自己的利益，工作的動(dòng)機(jī)是滿足自己的利益，工作的動(dòng)機(jī)是 為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。管理方式：管理方式：胡蘿卜

8、胡蘿卜+大棒大棒（泰羅的科學(xué)管理理論是其典型代表）（泰羅的科學(xué)管理理論是其典型代表） 社會(huì)人社會(huì)人觀點(diǎn)：觀點(diǎn)：人的行為絕不僅僅為了追求金錢，人的行為絕不僅僅為了追求金錢， 人還有一系列社會(huì)的、心理的需人還有一系列社會(huì)的、心理的需 要，良好的人際關(guān)系對(duì)人的行為具要，良好的人際關(guān)系對(duì)人的行為具 有更大的激勵(lì)作用有更大的激勵(lì)作用 （梅奧在（梅奧在“霍?；羯！痹囼?yàn)基礎(chǔ)上提出）試驗(yàn)基礎(chǔ)上提出）管理方式：管理方式：讓員工讓員工“參與管理參與管理”，塑造良，塑造良好的人際關(guān)系好的人際關(guān)系。復(fù)雜人復(fù)雜人觀點(diǎn)：觀點(diǎn)：人的需要是多種多樣的，需要隨人的需要是多種多樣的，需要隨 著人自身發(fā)展和社會(huì)條件的變化著人自身發(fā)

9、展和社會(huì)條件的變化 而變化，各動(dòng)機(jī)之間發(fā)生交互作而變化，各動(dòng)機(jī)之間發(fā)生交互作 用，形成一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。用，形成一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。 管理方式管理方式：因人而異，因事而宜因人而異，因事而宜（莫爾斯和賴斯克的超（莫爾斯和賴斯克的超Y理論）（權(quán)變理理論）（權(quán)變理論）論）文化人文化人 觀點(diǎn)：觀點(diǎn)：人們?cè)谏a(chǎn)中的行為表現(xiàn)，與人們?cè)谏a(chǎn)中的行為表現(xiàn)，與 他長(zhǎng)期以來(lái)所受的文化熏陶有他長(zhǎng)期以來(lái)所受的文化熏陶有 關(guān)。人性是可塑的關(guān)。人性是可塑的 。 管理方式管理方式:支持和塑造企業(yè)文化，形成支持和塑造企業(yè)文化，形成 利于人發(fā)展創(chuàng)造的環(huán)境。從利于人發(fā)展創(chuàng)造的環(huán)境。從 “使用人使用人”向向“發(fā)展人發(fā)展人”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變

10、。變。自我實(shí)現(xiàn)的人自我實(shí)現(xiàn)的人 觀點(diǎn)：觀點(diǎn)：自我實(shí)現(xiàn)是人的最高層次的需自我實(shí)現(xiàn)是人的最高層次的需 要，人有獨(dú)立自主的傾向，人會(huì)把自己要，人有獨(dú)立自主的傾向，人會(huì)把自己同組織的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。同組織的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。 管理方式：管理方式：盡量把工作安排的有意義盡量把工作安排的有意義 有挑戰(zhàn)性，使員工獲得自尊，自豪，滿有挑戰(zhàn)性，使員工獲得自尊，自豪，滿足。為員工提供機(jī)會(huì)，使他們自我激勵(lì)，足。為員工提供機(jī)會(huì)，使他們自我激勵(lì)，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。 贏取投資回報(bào)，作為一種目標(biāo)，贏取投資回報(bào)，作為一種目標(biāo)，并不代表著我們靈魂中最尊貴的力并不代表著我們靈魂中最尊貴的力量，人即使贏得全世界，卻賠上靈量，人即

11、使贏得全世界，卻賠上靈魂，又有什么益處呢？魂，又有什么益處呢？ -勞倫斯勞倫斯.米勒米勒 “人本人本”中的中的“本本”實(shí)際實(shí)際上是一種哲學(xué)意義上的上是一種哲學(xué)意義上的“本本位位”、“根本根本”，“目的目的”之之意。意?！耙匀藶楸疽匀藶楸尽睂?shí)際上是實(shí)際上是“人本人本”的一個(gè)必然要求。的一個(gè)必然要求。 管理問(wèn)題從根本上講是人的問(wèn)題。管理問(wèn)題從根本上講是人的問(wèn)題。只有尊重每一個(gè)人的價(jià)值和貢獻(xiàn)，才能只有尊重每一個(gè)人的價(jià)值和貢獻(xiàn)，才能充分發(fā)揮每一個(gè)人的積極性。充分發(fā)揮每一個(gè)人的積極性。 -湯姆湯姆彼得斯彼得斯 贏得優(yōu)贏得優(yōu)勢(shì)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量 （二）尊重人、依靠人、發(fā)展人、團(tuán)（二）尊重人、依

12、靠人、發(fā)展人、團(tuán)結(jié)人結(jié)人 1、尊重人、尊重人企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一宗旨企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一宗旨 “只因一時(shí)知遇之感，不覺(jué)為之一哭。只因一時(shí)知遇之感，不覺(jué)為之一哭?！?根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人在生理需根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人在生理需要，安全需要等低層次需要滿足后，就會(huì)對(duì)獲要，安全需要等低層次需要滿足后，就會(huì)對(duì)獲得一種社會(huì)的高評(píng)價(jià)重視起來(lái)，這就是尊重的得一種社會(huì)的高評(píng)價(jià)重視起來(lái)，這就是尊重的需要。需要。 v 倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱。衣食足而知榮辱。 我們所做的一切都是要讓人民生活我們所做的一切都是要讓人民生活得更加幸福，更有得更加幸福，更有尊嚴(yán)尊嚴(yán)，讓社會(huì)更加公，讓社會(huì)更加公正，更加和

13、諧。正，更加和諧。 溫家寶溫家寶 2010年兩會(huì)政府工作報(bào)告年兩會(huì)政府工作報(bào)告 要切實(shí)發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，建立健要切實(shí)發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，建立健全勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，完善勞動(dòng)保護(hù)機(jī)全勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，完善勞動(dòng)保護(hù)機(jī)制，讓廣大勞動(dòng)群眾實(shí)現(xiàn)制，讓廣大勞動(dòng)群眾實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)。體面勞動(dòng)。 胡錦濤胡錦濤 2010年全國(guó)勞動(dòng)模范和先年全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大進(jìn)工作者表彰大 會(huì) 加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)加強(qiáng)自身綜合素質(zhì) 放下架子，真誠(chéng)為人放下架子，真誠(chéng)為人 學(xué)會(huì)進(jìn)行情感管理學(xué)會(huì)進(jìn)行情感管理案例：惠普之道案例：惠普之道 只要企業(yè)提供合適的環(huán)境，相信員只要企業(yè)提供合適的環(huán)境，相信員工必然全力以赴工必然全力以赴 比爾比爾休

14、利特休利特 靈活的上班時(shí)間靈活的上班時(shí)間開放實(shí)驗(yàn)室備用品庫(kù)開放實(shí)驗(yàn)室備用品庫(kù)容忍個(gè)人的不同需要容忍個(gè)人的不同需要 啟示：?jiǎn)⑹荆航o員工充分的信任與給員工充分的信任與寬容，是尊重員工的一個(gè)重寬容，是尊重員工的一個(gè)重要表現(xiàn)。要表現(xiàn)。 心不能靠武力征服，心不能靠武力征服，而是靠愛(ài)和寬容大度征服而是靠愛(ài)和寬容大度征服 斯賓諾莎斯賓諾莎2、依靠人、依靠人全新的管理理念全新的管理理念 (選人、用人，激勵(lì)人選人、用人，激勵(lì)人)（1）如何選人）如何選人案例案例1：英特爾公司多渠道招聘：英特爾公司多渠道招聘： 獵頭公司物色獵頭公司物色通過(guò)公司的網(wǎng)頁(yè)通過(guò)公司的網(wǎng)頁(yè)員工推薦員工推薦啟示：?jiǎn)⑹荆嚎梢圆痪幸桓?，采用各種不

15、可以不拘一格，采用各種不 同的選同的選 人方法人方法. 案例案例2：廣東廉江公選干部時(shí)面試候選者家：廣東廉江公選干部時(shí)面試候選者家人人 此次公推干部創(chuàng)新之處頗多。該市還充分結(jié)合基此次公推干部創(chuàng)新之處頗多。該市還充分結(jié)合基層工作實(shí)際，邀請(qǐng)競(jìng)選者的家人和單位代表上來(lái)層工作實(shí)際，邀請(qǐng)競(jìng)選者的家人和單位代表上來(lái)接受提問(wèn)。接受提問(wèn)?！澳愕膬鹤有㈨槅幔磕愕膬鹤有㈨槅?？”“”“假如你的丈假如你的丈夫很有才華，但長(zhǎng)期懷才不遇，你認(rèn)為他應(yīng)該怎夫很有才華，但長(zhǎng)期懷才不遇，你認(rèn)為他應(yīng)該怎么辦？么辦？”日前，廣東廉江市公推競(jìng)選出了日前，廣東廉江市公推競(jìng)選出了13名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部任職人選，引人關(guān)注的是，在名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干

16、部任職人選，引人關(guān)注的是，在面試環(huán)節(jié)，回答這些提問(wèn)的，包括競(jìng)選者的配偶、面試環(huán)節(jié)，回答這些提問(wèn)的，包括競(jìng)選者的配偶、父母及單位代表。（父母及單位代表。（2009年年4月月10日日 人民網(wǎng)人民網(wǎng)-人人民日?qǐng)?bào)）民日?qǐng)?bào)） 啟示：側(cè)面信息有助于全面了解一個(gè)人啟示：側(cè)面信息有助于全面了解一個(gè)人 案例案例3：特殊面試：特殊面試 ：日產(chǎn)公司：請(qǐng)你吃飯日產(chǎn)公司：請(qǐng)你吃飯統(tǒng)一公司：先去掃廁所統(tǒng)一公司：先去掃廁所 把合適的人放到合適的位置上。根把合適的人放到合適的位置上。根據(jù)每個(gè)人不同的個(gè)性特點(diǎn)安排崗位據(jù)每個(gè)人不同的個(gè)性特點(diǎn)安排崗位. （人適其事，事得其人（人適其事，事得其人 ） 行為科學(xué)理論研究表明，人行為科學(xué)

17、理論研究表明，人的需要決定人的動(dòng)機(jī)，人的動(dòng)機(jī)的需要決定人的動(dòng)機(jī)，人的動(dòng)機(jī)決定人的行為。同時(shí)，人的行為決定人的行為。同時(shí)，人的行為特征受人的個(gè)性所左右。特征受人的個(gè)性所左右。 霍蘭德的霍蘭德的“個(gè)性個(gè)性工作適工作適應(yīng)理論應(yīng)理論”指出：指出： 員工對(duì)工作的滿意度和離職員工對(duì)工作的滿意度和離職的傾向性，取決于個(gè)體的個(gè)性與職的傾向性，取決于個(gè)體的個(gè)性與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。當(dāng)個(gè)性與職業(yè)業(yè)環(huán)境的匹配程度。當(dāng)個(gè)性與職業(yè)相匹配時(shí)，則會(huì)有最高的滿意度和相匹配時(shí)，則會(huì)有最高的滿意度和最低的離職率。最低的離職率。類型類型 個(gè)性特點(diǎn)個(gè)性特點(diǎn) 職業(yè)范圍職業(yè)范圍 現(xiàn)實(shí)型現(xiàn)實(shí)型 害羞，真誠(chéng)，持久，害羞，真誠(chéng)，持久，穩(wěn)定，順

18、從，實(shí)際穩(wěn)定，順從，實(shí)際 機(jī)械師，裝配線工機(jī)械師，裝配線工人人研究型研究型 分析，創(chuàng)造，好奇，分析，創(chuàng)造，好奇，獨(dú)立獨(dú)立 經(jīng)濟(jì)學(xué)家，生物學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，生物學(xué)家，新聞?dòng)浾呒?，新聞?dòng)浾?社會(huì)型社會(huì)型 友好，合作，理解友好，合作，理解 社會(huì)工作者，教師社會(huì)工作者，教師 傳統(tǒng)型傳統(tǒng)型 順從、高效，缺乏順從、高效，缺乏想象力和靈活性想象力和靈活性 會(huì)計(jì)，銀行出納，會(huì)計(jì)，銀行出納，檔案管理員檔案管理員 企業(yè)家型企業(yè)家型 自信，進(jìn)取，精力自信，進(jìn)取，精力充沛，充沛， 公共關(guān)系專家，企公共關(guān)系專家，企業(yè)家業(yè)家 藝術(shù)家型藝術(shù)家型 富于想象，無(wú)序，富于想象，無(wú)序，不實(shí)際不實(shí)際 畫家，作家，室內(nèi)畫家，作家，室內(nèi)裝飾者

19、裝飾者 駿馬能歷險(xiǎn)，駿馬能歷險(xiǎn)， 耕田不如牛。耕田不如牛。 堅(jiān)車能載重，堅(jiān)車能載重， 渡河不如舟。渡河不如舟。 舍長(zhǎng)以就短，舍長(zhǎng)以就短， 智者難為謀。智者難為謀。曾國(guó)藩的用人術(shù)曾國(guó)藩的用人術(shù) 激勵(lì)機(jī)制的核心：激勵(lì)機(jī)制的核心：我怎樣使人愿意為我怎樣使人愿意為我工作，愿意積極地為我工作。我工作，愿意積極地為我工作。方法很重要，技巧也很重要，但是激方法很重要，技巧也很重要，但是激勵(lì)卻更重要?jiǎng)?lì)卻更重要 本杰明本杰明.N.卡多佐卡多佐 400年前，瑞士一個(gè)鐘表匠塔年前，瑞士一個(gè)鐘表匠塔.布克認(rèn)為布克認(rèn)為金字塔的建造者不是被迫勞動(dòng)的奴隸，而是金字塔的建造者不是被迫勞動(dòng)的奴隸，而是一些擁有自由身份的人。當(dāng)時(shí)

20、這個(gè)觀點(diǎn)被所一些擁有自由身份的人。當(dāng)時(shí)這個(gè)觀點(diǎn)被所有人所排斥，因?yàn)閺南Ａ_多德的有人所排斥，因?yàn)閺南Ａ_多德的歷史歷史及及一些殘存下來(lái)的文獻(xiàn)資料來(lái)看，金字塔是掌一些殘存下來(lái)的文獻(xiàn)資料來(lái)看，金字塔是掌權(quán)者以武力脅迫幾十萬(wàn)奴隸為法老建造的墓權(quán)者以武力脅迫幾十萬(wàn)奴隸為法老建造的墓地。而且，這種浩大辛勞，耗時(shí)幾十年的工地。而且，這種浩大辛勞，耗時(shí)幾十年的工程，怎么可能有人自愿參與呢？但是，程，怎么可能有人自愿參與呢？但是，2003年埃及最高文物委員會(huì)宣布：通過(guò)對(duì)六百處年埃及最高文物委員會(huì)宣布：通過(guò)對(duì)六百處墓葬的挖掘，考證，金字塔的確是由當(dāng)?shù)鼐吣乖岬耐诰颍甲C，金字塔的確是由當(dāng)?shù)鼐哂凶杂缮矸莸霓r(nóng)民和手工業(yè)者

21、建造的。有自由身份的農(nóng)民和手工業(yè)者建造的。 為什么四百年前的一個(gè)鐘表匠能準(zhǔn)確的指出為什么四百年前的一個(gè)鐘表匠能準(zhǔn)確的指出金字塔不是奴隸所建造的呢？經(jīng)過(guò)調(diào)查，原來(lái)，金字塔不是奴隸所建造的呢？經(jīng)過(guò)調(diào)查，原來(lái)，塔塔.布克是從鐘表的制造中推斷出這個(gè)結(jié)論的。塔。布克是從鐘表的制造中推斷出這個(gè)結(jié)論的。塔。布克原是一名法國(guó)天主教信徒，布克原是一名法國(guó)天主教信徒，1536年因反對(duì)羅年因反對(duì)羅馬教廷的刻板教條，被捕入獄。由于他是一位有馬教廷的刻板教條，被捕入獄。由于他是一位有名的鐘表制作大師，所以，囚禁期間被安排制作名的鐘表制作大師，所以，囚禁期間被安排制作鐘表。在那個(gè)失去自由的地方，塔。布克發(fā)現(xiàn)無(wú)鐘表。在那個(gè)

22、失去自由的地方，塔。布克發(fā)現(xiàn)無(wú)論監(jiān)獄方使用什么高壓手段都不能使他們制作出論監(jiān)獄方使用什么高壓手段都不能使他們制作出日誤差低于日誤差低于1/10秒的鐘表，而入獄前他們?cè)谧约好氲溺姳?，而入獄前他們?cè)谧约旱淖鞣焕锬茌p松的制造出誤差低于的作坊里能輕松的制造出誤差低于1/100秒的鐘表。秒的鐘表。為什么會(huì)這樣呢？起初，塔為什么會(huì)這樣呢？起初，塔.布克以為是制造鐘表布克以為是制造鐘表的環(huán)境太差，后來(lái)他們成功越獄逃跑，又過(guò)上了的環(huán)境太差，后來(lái)他們成功越獄逃跑，又過(guò)上了自由的生活。此時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)制造鐘表時(shí)真正影自由的生活。此時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)制造鐘表時(shí)真正影響鐘表準(zhǔn)確度的不是環(huán)境，而是制作鐘表時(shí)的心響鐘表準(zhǔn)確度的不

23、是環(huán)境，而是制作鐘表時(shí)的心情。情。 在塔在塔.布克的日記中有這樣一段話：布克的日記中有這樣一段話：“一個(gè)鐘表匠在不滿與憤懣中要想圓滿的一個(gè)鐘表匠在不滿與憤懣中要想圓滿的完成制作鐘表的完成制作鐘表的1200道工序，磨銼出一塊道工序，磨銼出一塊鐘表所需要的鐘表所需要的254個(gè)零件，比登天還難個(gè)零件，比登天還難金字塔這么大的工程，建造的卻如此精細(xì)，金字塔這么大的工程，建造的卻如此精細(xì)，建造者一定是一批懷有虔誠(chéng)之心的自由人。建造者一定是一批懷有虔誠(chéng)之心的自由人。難以想象，一群有懈怠行為與對(duì)抗思想的難以想象，一群有懈怠行為與對(duì)抗思想的人，能讓金字塔的巨石之間連一根刀片都人，能讓金字塔的巨石之間連一根刀片

24、都插不進(jìn)去插不進(jìn)去”。 啟示：在過(guò)分嚴(yán)格監(jiān)管的地方啟示：在過(guò)分嚴(yán)格監(jiān)管的地方很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的東西，因?yàn)楹茈y創(chuàng)造出優(yōu)秀的東西，因?yàn)槿说哪芰χ挥性谏硇暮椭C的情人的能力只有在身心和諧的情況下才能發(fā)揮出最佳水平。況下才能發(fā)揮出最佳水平。案例案例2：激勵(lì)計(jì)劃：激勵(lì)計(jì)劃 作為作為Mindbridge軟件公司的首席運(yùn)營(yíng)官，軟件公司的首席運(yùn)營(yíng)官，特斯塔對(duì)自己所制定的員工激勵(lì)計(jì)劃頗特斯塔對(duì)自己所制定的員工激勵(lì)計(jì)劃頗為自豪。該計(jì)劃旨在激勵(lì)銷售隊(duì)伍勇攀為自豪。該計(jì)劃旨在激勵(lì)銷售隊(duì)伍勇攀新的業(yè)績(jī)高峰。公司許諾，業(yè)績(jī)出色者新的業(yè)績(jī)高峰。公司許諾，業(yè)績(jī)出色者可以去他想去的任何一個(gè)地方度過(guò)一個(gè)可以去他想去的任何一個(gè)地方度過(guò)

25、一個(gè)大周末，公司將為其支付最高達(dá)大周末，公司將為其支付最高達(dá)3，000美金的機(jī)票及住宿費(fèi)用美金的機(jī)票及住宿費(fèi)用 特斯塔所制定的獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)是：銷售特斯塔所制定的獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)是：銷售人員要想贏得豪華之旅的機(jī)會(huì)，必人員要想贏得豪華之旅的機(jī)會(huì)，必須一個(gè)月創(chuàng)下須一個(gè)月創(chuàng)下50萬(wàn)美金以上的業(yè)務(wù)萬(wàn)美金以上的業(yè)務(wù)量。（一個(gè)普通的銷售人員一個(gè)月量。（一個(gè)普通的銷售人員一個(gè)月大概能為公司帶來(lái)大概能為公司帶來(lái)20萬(wàn)美金的銷售萬(wàn)美金的銷售收入。）收入。）v不幸的是，該獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃產(chǎn)生了適不幸的是，該獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃產(chǎn)生了適得其反的效果，最終以大挫員工得其反的效果，最終以大挫員工士氣而收?qǐng)?。士氣而收?qǐng)觥?啟示：?jiǎn)⑹荆簾o(wú)效獎(jiǎng)勵(lì)不如不獎(jiǎng)。設(shè)

26、立目無(wú)效獎(jiǎng)勵(lì)不如不獎(jiǎng)。設(shè)立目標(biāo)時(shí)，其難度應(yīng)以中等為宜標(biāo)時(shí)，其難度應(yīng)以中等為宜 。 根據(jù)愛(ài)得溫根據(jù)愛(ài)得溫.洛克的目標(biāo)設(shè)置理論，目標(biāo)洛克的目標(biāo)設(shè)置理論，目標(biāo)設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循以下原則： 具體具體難度適中難度適中被個(gè)人所接受被個(gè)人所接受及時(shí)反饋目標(biāo)的進(jìn)程及時(shí)反饋目標(biāo)的進(jìn)程個(gè)人參與目標(biāo)設(shè)置個(gè)人參與目標(biāo)設(shè)置案例案例3：物質(zhì)激勵(lì)的創(chuàng)新：物質(zhì)激勵(lì)的創(chuàng)新 李老板在去年給職工發(fā)福利的李老板在去年給職工發(fā)福利的時(shí)候動(dòng)了一翻心思。他一改往年只時(shí)候動(dòng)了一翻心思。他一改往年只發(fā)獎(jiǎng)金或?qū)嵨锏淖龇?，增加了一些發(fā)獎(jiǎng)金或?qū)嵨锏淖龇?，增加了一些變化。往年他一般給每個(gè)員工計(jì)劃變化。往年他一般給每個(gè)員工計(jì)劃500至至

27、800元的獎(jiǎng)金或?qū)嵨?。元的?jiǎng)金或?qū)嵨铩?現(xiàn)在他分了兩步走，第一步先給員工現(xiàn)在他分了兩步走，第一步先給員工發(fā)了價(jià)值發(fā)了價(jià)值300元的實(shí)物福利，按照往元的實(shí)物福利，按照往年的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)物發(fā)過(guò)后，獎(jiǎng)金就沒(méi)有年的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)物發(fā)過(guò)后，獎(jiǎng)金就沒(méi)有了，他卻在春節(jié)前的了，他卻在春節(jié)前的2天召開了一次天召開了一次表彰座談會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行表彰座談會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行300至至500元的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。而且獎(jiǎng)項(xiàng)名目眾多，元的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。而且獎(jiǎng)項(xiàng)名目眾多，覆蓋面達(dá)到覆蓋面達(dá)到80%，沒(méi)有獲獎(jiǎng)的人也給，沒(méi)有獲獎(jiǎng)的人也給了了200元的紅包，以示鼓勵(lì)，員工情元的紅包，以示鼓勵(lì)，員工情緒空前高漲緒空前高漲 。 利用這次座談會(huì)，李老板大做利用這次

28、座談會(huì)，李老板大做思想工作，對(duì)各個(gè)員工一年的工思想工作，對(duì)各個(gè)員工一年的工作都做了輕松的點(diǎn)評(píng)，對(duì)做得好作都做了輕松的點(diǎn)評(píng)，對(duì)做得好的重點(diǎn)鼓勵(lì)，即使平時(shí)沒(méi)有好好的重點(diǎn)鼓勵(lì)，即使平時(shí)沒(méi)有好好做的也沒(méi)有批評(píng)，只是一帶而過(guò)。做的也沒(méi)有批評(píng)，只是一帶而過(guò)。 在輕松的氣氛中，他與員工的在輕松的氣氛中，他與員工的距離拉近了，使員工得到了充距離拉近了，使員工得到了充分的尊重，也很好地保護(hù)了員分的尊重，也很好地保護(hù)了員工積極向上的心態(tài)工積極向上的心態(tài) 啟示啟示：意外的驚喜會(huì)使員工非常的滿足，意外的驚喜會(huì)使員工非常的滿足，這種滿足更主要的是精神上的。以表彰這種滿足更主要的是精神上的。以表彰獎(jiǎng)勵(lì)的形式發(fā)放福利，能更

29、好調(diào)動(dòng)職工獎(jiǎng)勵(lì)的形式發(fā)放福利，能更好調(diào)動(dòng)職工的積極性。的積極性。確定共同目標(biāo)確定共同目標(biāo)加強(qiáng)情感溝通加強(qiáng)情感溝通 啟示：一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織，就應(yīng)啟示：一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)的團(tuán)隊(duì)。對(duì)組織目標(biāo)達(dá)成一致并對(duì)組織目標(biāo)達(dá)成一致并獲得承諾，建立目標(biāo)責(zé)任是組織取獲得承諾，建立目標(biāo)責(zé)任是組織取得成功的關(guān)鍵。得成功的關(guān)鍵。 生命中真正的喜悅，源自生命中真正的喜悅，源自于你為一個(gè)自己認(rèn)為至高無(wú)上于你為一個(gè)自己認(rèn)為至高無(wú)上的目標(biāo)，獻(xiàn)上心力的時(shí)候的目標(biāo)，獻(xiàn)上心力的時(shí)候 蕭伯納蕭伯納溝通具有重要意義溝通具有重要意義如果把快樂(lè)告訴朋友，你將如果把快

30、樂(lè)告訴朋友，你將獲得兩個(gè)快樂(lè)；如果你把憂愁向獲得兩個(gè)快樂(lè)；如果你把憂愁向朋友傾吐，你將被分擔(dān)一半憂愁朋友傾吐，你將被分擔(dān)一半憂愁 培根培根春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，耕柱是一代宗師墨春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過(guò)，他老是挨墨子的子的得意門生，不過(guò)，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺(jué)得自己真是非常委屈，因?yàn)樵谠S多柱覺(jué)得自己真是非常委屈，因?yàn)樵谠S多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒(méi)人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒(méi)面子過(guò)不去。面子過(guò)不去。 一天，耕柱憤憤不平地問(wèn)墨子：一天，耕

31、柱憤憤不平地問(wèn)墨子：“老老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎？嗎？”墨子聽(tīng)后，毫不動(dòng)肝火：墨子聽(tīng)后，毫不動(dòng)肝火：“假設(shè)我假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來(lái)拉車，還是用老牛來(lái)拖車？馬來(lái)拉車，還是用老牛來(lái)拖車？”耕柱回耕柱回答說(shuō)：答說(shuō)：“再笨的人也知道要用良馬來(lái)拉再笨的人也知道要用良馬來(lái)拉車。車。”墨子又問(wèn)：墨子又問(wèn)：“那么，為什么不用老那么，為什么不用老牛呢？牛呢？”耕柱回答說(shuō)：耕柱回答說(shuō)：“理由非常的簡(jiǎn)單，理由非常的簡(jiǎn)單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重

32、任，值得驅(qū)遣。因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣。”墨墨子說(shuō)：子說(shuō)：“你答得一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)，我之所以你答得一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你。值得我一再地教導(dǎo)與匡正你。” 啟示：企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以啟示：企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通治理，和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通治理，既可以使治理層工作更加輕松，也可既可以使治理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)

33、爭(zhēng)同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，力， 重音位置重音位置 句子含義句子含義為什么我今晚不能請(qǐng)為什么我今晚不能請(qǐng)你你吃晚飯？吃晚飯？ 我要請(qǐng)別人吃晚飯我要請(qǐng)別人吃晚飯為什么為什么我我今晚不能請(qǐng)你吃晚飯？今晚不能請(qǐng)你吃晚飯？ 你卻和別人一起吃晚你卻和別人一起吃晚飯飯為什么為什么我今晚不能請(qǐng)你吃晚飯？我今晚不能請(qǐng)你吃晚飯？ 我不能請(qǐng)你吃晚飯?jiān)也荒苷?qǐng)你吃晚飯?jiān)?因因 為什么我今晚不能請(qǐng)你吃為什么我今晚不能請(qǐng)你吃晚飯晚飯？ 而不是明天吃午飯而不是明天吃午飯為什么我為什么我今晚今晚不能請(qǐng)你吃晚飯？不能請(qǐng)你吃晚飯？ 而不是明晚而不是明晚 溝通失誤會(huì)導(dǎo)致致命的后果溝通失誤會(huì)導(dǎo)致致命的后果 1977年特內(nèi)

34、里費(fèi)島空難年特內(nèi)里費(fèi)島空難 1990年肯尼迪機(jī)場(chǎng)空難年肯尼迪機(jī)場(chǎng)空難 溝通更重要的不僅僅是意義的傳溝通更重要的不僅僅是意義的傳遞，還包括意義的被理解遞，還包括意義的被理解 美國(guó)知名主持人林克萊特一天在現(xiàn)場(chǎng)主持節(jié)美國(guó)知名主持人林克萊特一天在現(xiàn)場(chǎng)主持節(jié)目時(shí)，問(wèn)一名小朋友：目時(shí)，問(wèn)一名小朋友：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？呀？” 小朋友天真的回答：小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！員！” 林克萊特接著問(wèn)：林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？么辦？” 小朋友想了說(shuō)：

35、小朋友想了說(shuō)：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳下的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳下去。去。” 當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，沒(méi)想到，當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，沒(méi)想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。 于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？為甚么要這么做？” 小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)的！我要去拿燃料，我還要回來(lái)的！”。 你真

36、的聽(tīng)懂了別人的話了嗎？你真的聽(tīng)懂了別人的話了嗎？ 做為領(lǐng)導(dǎo)的你，是不是已習(xí)慣做為領(lǐng)導(dǎo)的你，是不是已習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷下屬的語(yǔ)性地用自己的權(quán)威打斷下屬的語(yǔ)言？言？ 注意跨文化溝通產(chǎn)生的誤會(huì) 4.發(fā)展人發(fā)展人管理的終極目標(biāo)管理的終極目標(biāo) （1）對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)）對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)是指向新員工或老員工傳授其完成本培訓(xùn)是指向新員工或老員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范行為規(guī)范 的過(guò)程，是由組織安排的對(duì)員工所進(jìn)的過(guò)程，是由組織安排的對(duì)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練，也是一種對(duì)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練，也是一種對(duì)人力資源

37、的投資，屬于開發(fā)范疇。人力資源的投資，屬于開發(fā)范疇。 知識(shí)型員工有兩種主要的知識(shí)型員工有兩種主要的需求：正規(guī)教育與繼續(xù)教育。需求：正規(guī)教育與繼續(xù)教育。 彼得彼得.德魯克德魯克 案例案例1：培訓(xùn)費(fèi)只買來(lái)：培訓(xùn)費(fèi)只買來(lái)“轟動(dòng)效應(yīng)轟動(dòng)效應(yīng)” W先生是某國(guó)有機(jī)械公司新上任的人力資源部部長(zhǎng)，先生是某國(guó)有機(jī)械公司新上任的人力資源部部長(zhǎng)，在一次研討會(huì)上，他了解到一些企業(yè)的培訓(xùn)搞得有在一次研討會(huì)上，他了解到一些企業(yè)的培訓(xùn)搞得有聲有色?；貋?lái)后，就興致勃勃地向公司提交了一份聲有色?；貋?lái)后，就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書全員培訓(xùn)計(jì)劃書.公司老總很快批準(zhǔn)了。公司老總很快批準(zhǔn)了。W先生深先生深受鼓舞，躊躇滿

38、志地受鼓舞，躊躇滿志地“對(duì)公司全體人員對(duì)公司全體人員-上至總經(jīng)上至總經(jīng)理，下至一線生產(chǎn)員工，進(jìn)行為期一個(gè)星期的脫產(chǎn)理，下至一線生產(chǎn)員工，進(jìn)行為期一個(gè)星期的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。計(jì)算機(jī)培訓(xùn)?！睘榇?，公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元培為此，公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元培訓(xùn)費(fèi)訓(xùn)費(fèi)。 培訓(xùn)的效果怎樣呢？據(jù)說(shuō)，除了辦公室的培訓(xùn)的效果怎樣呢？據(jù)說(shuō)，除了辦公室的幾名人員和幾名人員和45歲以上的幾名中層干部有所歲以上的幾名中層干部有所收獲，其他人員要么收效甚微，要么學(xué)而收獲，其他人員要么收效甚微，要么學(xué)而無(wú)用，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)用只買來(lái)了一時(shí)無(wú)用，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)用只買來(lái)了一時(shí)的的“轟動(dòng)效應(yīng)轟動(dòng)效應(yīng)”。 一些員工認(rèn)為，此次培訓(xùn)是一些

39、員工認(rèn)為，此次培訓(xùn)是W先生做給領(lǐng)先生做給領(lǐng)導(dǎo)看的導(dǎo)看的“政績(jī)工程政績(jī)工程”，是在花單位的錢往，是在花單位的錢往自己臉上貼金！而自己臉上貼金！而W先生對(duì)于此番議論感先生對(duì)于此番議論感到非常委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)到非常委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企，給員工灌輸一些新知識(shí)怎么效果不理企，給員工灌輸一些新知識(shí)怎么效果不理想呢？想呢？W先生百思不得其解：先生百思不得其解：“當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)應(yīng)該是很有用的環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)應(yīng)該是很有用的呀！呀！” 點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)： 培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。 員工層次含混不清。員工層次含混不清。 培訓(xùn)原則：培訓(xùn)原則： 系統(tǒng)培訓(xùn)

40、與開發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)與開發(fā) 按需施教按需施教 講究實(shí)效講究實(shí)效 能力本位能力本位 (2)幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯職業(yè)生涯就是一人的職業(yè)經(jīng)歷。是指一就是一人的職業(yè)經(jīng)歷。是指一個(gè)人一生中所有與工作相聯(lián)系的行為與活動(dòng)個(gè)人一生中所有與工作相聯(lián)系的行為與活動(dòng)以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等連續(xù)性的以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等連續(xù)性的經(jīng)歷過(guò)程，也是一個(gè)人一生中職業(yè)、職位的經(jīng)歷過(guò)程，也是一個(gè)人一生中職業(yè)、職位的變遷及工作理想的實(shí)現(xiàn)過(guò)程變遷及工作理想的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 。 職業(yè)生涯管理：職業(yè)生涯管理：是指組織管理部門根是指組織管理部門根據(jù)組織發(fā)展和人力資源規(guī)劃的需要，據(jù)組織發(fā)展和人力資源規(guī)

41、劃的需要，在組織中制定與員工職業(yè)生涯整體規(guī)在組織中制定與員工職業(yè)生涯整體規(guī)劃相適應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提劃相適應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、輪崗和提升等供適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、輪崗和提升等發(fā)展機(jī)會(huì)，指導(dǎo)并協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，指導(dǎo)并協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)的活動(dòng)和過(guò)程生涯發(fā)展目標(biāo)的活動(dòng)和過(guò)程 用目標(biāo)規(guī)劃事業(yè)用目標(biāo)規(guī)劃事業(yè) 哈佛大學(xué)曾經(jīng)在一群智力與年齡相近的年哈佛大學(xué)曾經(jīng)在一群智力與年齡相近的年輕人中進(jìn)行了一次關(guān)于職業(yè)目標(biāo)的調(diào)查，輕人中進(jìn)行了一次關(guān)于職業(yè)目標(biāo)的調(diào)查，詢問(wèn)他們對(duì)于未來(lái)有沒(méi)有目標(biāo)。詢問(wèn)他們對(duì)于未來(lái)有沒(méi)有目標(biāo)。 調(diào)查區(qū)分出四類人：調(diào)查區(qū)分出四類人：3%的人有清晰而

42、長(zhǎng)遠(yuǎn)的人有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，的目標(biāo)，10%的人有清晰但是比較短期的的人有清晰但是比較短期的目標(biāo)，目標(biāo)，60%的人有比較模糊的目標(biāo)，的人有比較模糊的目標(biāo)，27%的人沒(méi)有目標(biāo)。的人沒(méi)有目標(biāo)。 25年以后，哈佛大學(xué)再次對(duì)他們進(jìn)行跟蹤年以后，哈佛大學(xué)再次對(duì)他們進(jìn)行跟蹤調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： 有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的受訪者幾乎都成了社有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的受訪者幾乎都成了社會(huì)各界的精英或行業(yè)領(lǐng)袖；會(huì)各界的精英或行業(yè)領(lǐng)袖； 目標(biāo)清晰但比較短期的受訪者也都是各個(gè)目標(biāo)清晰但比較短期的受訪者也都是各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的成功人士；專業(yè)領(lǐng)域的成功人士； 目標(biāo)比較模糊的樣本群體基本屬于社會(huì)大目標(biāo)比較模糊的樣本群體基本屬于社會(huì)

43、大眾群體；眾群體； 當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有目標(biāo)的受訪者過(guò)得很不如意。當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有目標(biāo)的受訪者過(guò)得很不如意。馬努杰死亡回旋梯馬努杰死亡回旋梯 馬努杰是一名平凡的推銷員，馬努杰是一名平凡的推銷員，在他的在他的 職業(yè)生涯中，曾經(jīng)為職業(yè)生涯中，曾經(jīng)為207個(gè)公司工作平均一年換個(gè)公司工作平均一年換5次工作。次工作。而這個(gè)紀(jì)錄，已經(jīng)成為職業(yè)生涯而這個(gè)紀(jì)錄，已經(jīng)成為職業(yè)生涯規(guī)劃的一個(gè)案例規(guī)劃的一個(gè)案例“馬努杰死亡馬努杰死亡回旋梯回旋梯”。 如果人能從事自己感興趣如果人能從事自己感興趣的工作，那么，人生就是天堂。的工作，那么，人生就是天堂。 霍蘭德霍蘭德案例討論案例討論1：某公司雷人規(guī)定：某公司雷人規(guī)定對(duì)男員工著裝的規(guī)定：對(duì)男員工著裝的規(guī)定：l西裝后開叉必須剪開，否則有暗袋西裝后開叉必須剪開，否則有暗袋之嫌。之嫌。l袖口商標(biāo)必須剪除，否則有農(nóng)民工袖口商標(biāo)必須剪除，否則有農(nóng)民工之嫌之嫌l領(lǐng)帶夾必須使用不會(huì)退色的，否則領(lǐng)帶夾必須使用不會(huì)退色的，否則有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家之嫌有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家之嫌l對(duì)女士著裝的規(guī)定對(duì)女士著裝的規(guī)定l服裝尺寸不得過(guò)緊，否則關(guān)鍵部位曲線服裝尺寸不得過(guò)緊，否則關(guān)鍵部位曲線過(guò)于明顯，將極大影響男員工工作效率。過(guò)于明顯，將極大影響男員工工作效率。如實(shí)在魔鬼身材，無(wú)法遮掩