主持人培訓(xùn)課程及聯(lián)宜會(huì)詳解PPT

1、主持人培訓(xùn)課程主持人培訓(xùn)課程主講人：某某某目錄目錄01主持人的定義02主持人應(yīng)具的各種素質(zhì)03主持人的基本技能練習(xí)04聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)目錄目錄01主持人的定義02主持人應(yīng)具的各種素質(zhì)03主持人的基本技能練習(xí)04聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)主持人的定義主持人的定義p 主持人主持人英文host 意為主人。中國(guó)廣播電視主持人,是黨和人民的喉舌,代表黨和人民的根本利益。p 企業(yè)主持人：企業(yè)主持人：是企業(yè)的形象發(fā)言人，是企業(yè)文化及理念的傳播者。p 企業(yè)主持人的企業(yè)主持人的作用作用傳播企業(yè)文化，是關(guān)愛(ài)老年健康的使者。打開顧客心扉，引領(lǐng)顧客情緒，創(chuàng)造理想銷售氛圍。調(diào)動(dòng)整場(chǎng)氣氛，開發(fā)顧客激情至最高潮，在情緒最高點(diǎn)灌輸產(chǎn)品

2、銷售的重點(diǎn)，使其對(duì)產(chǎn)品加深印象，再激情中銷售。主持人的定義主持人的定義p 主持人主持人節(jié)目的節(jié)目的特點(diǎn)特點(diǎn) 主持人節(jié)目三要素：真實(shí)、固定、主持 主持人節(jié)目的特點(diǎn)a. 主持人節(jié)目中對(duì)信息的敏感度b. 受眾強(qiáng)烈的參與感，賦予其新的生命力c. 主持人個(gè)性化風(fēng)格的確定d. 精雕細(xì)刻的編排藝術(shù)和主持人即興的現(xiàn)場(chǎng) 發(fā)揮，使受眾耳目一新。e. 輕松活潑的主持藝術(shù)使受眾得到享受和放松，無(wú)疑是現(xiàn)代休閑生活中不可缺少的內(nèi)容。目錄目錄01主持人的定義03主持人的基本技能練習(xí)04聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)02主持人應(yīng)具的各種素質(zhì)主持人應(yīng)具的各種素質(zhì)主持人應(yīng)具的各種素質(zhì)主持人主持人素質(zhì)素質(zhì)責(zé)任責(zé)任素質(zhì)素質(zhì)文化文化素質(zhì)素質(zhì)專業(yè)專業(yè)

3、素質(zhì)素質(zhì)心理心理素質(zhì)素質(zhì)主持人應(yīng)具的各種素質(zhì)主持人應(yīng)具的各種素質(zhì)1 12 23 34 45 5相貌身材風(fēng)度氣質(zhì)舉止談吐才華學(xué)識(shí)音質(zhì)音色主持人的主持人的魅力構(gòu)成魅力構(gòu)成目錄目錄01主持人的定義04聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)03主持人的基本技能練習(xí)02主持人應(yīng)具的各種素質(zhì)主持人的基本技能練習(xí)主持人的基本技能練習(xí)p 聲音的練習(xí):以情帶聲，以聲傳情。p 語(yǔ)音語(yǔ)言的練習(xí)p 形象感受的練習(xí)p 邏輯感受的練習(xí)p 情緒記憶和情緒借助的練習(xí)p 情景再現(xiàn)的練習(xí)主持人的基本技能練習(xí)主持人的基本技能練習(xí)語(yǔ)音語(yǔ)言的練習(xí)（四聲歌語(yǔ)音語(yǔ)言的練習(xí)（四聲歌）學(xué)好聲韻辯四聲，陰陽(yáng)上去要分明。部位方法需找準(zhǔn)，開齊合撮屬口形。雙唇班報(bào)必百波，

4、舌面積結(jié)教尖精。翹舌主爭(zhēng)真知道，平舌資則早在增。擦音發(fā)翻分飛復(fù)，送氣查柴產(chǎn)徹稱。合口呼午枯湖古，開口呼坡歌安康。撮口需學(xué)尋徐劇，齊齒衣優(yōu)搖業(yè)英。前鼻恩因煙彎穩(wěn)，后鼻昂揚(yáng)中擁生。咬緊字頭歸字尾，陰陽(yáng)上去記變聲。循序漸進(jìn)堅(jiān)持練，不難達(dá)到純和清。主持人的基本技能練習(xí)主持人的基本技能練習(xí)例視覺(jué)：藍(lán)色的大海上翻滾著波浪，大浪夾著小浪，一浪浪向岸邊沖來(lái)，沖刷著金色的沙灘。（聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)等）形象感受的練習(xí)形象感受的練習(xí)轉(zhuǎn)折感受：操場(chǎng)上，同學(xué)們?cè)跉g快的跳呀、蹦呀，可王強(qiáng)卻不能和他們一樣，因?yàn)樗耐扔行郝楸园Y。（主次感受、并列感受、氛圍感受等）邏輯感受的練習(xí)邏輯感受的練習(xí)主持人的基本技能練習(xí)主持人的基本技

5、能練習(xí)舉例舉例目錄目錄01主持人的定義02主持人應(yīng)具的各種素質(zhì)03主持人的基本技能練習(xí)04聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)p 售前的各項(xiàng)工作的到位與否將直接影響聯(lián)誼會(huì)的頻次和質(zhì)量。是會(huì)議營(yíng)銷能否取得成功的關(guān)鍵。穩(wěn)步的抓住會(huì)前和會(huì)后的環(huán)節(jié)是公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步攀升的唯一途徑；是公司發(fā)展的長(zhǎng)久出路；是使公司和產(chǎn)品位于競(jìng)爭(zhēng)如潮的商海中的法寶。p 在成功的進(jìn)行完會(huì)前的各個(gè)環(huán)節(jié)后我們要積極的做會(huì)上的各種準(zhǔn)備工作，以實(shí)現(xiàn)階段性的勝利。聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)聯(lián)議會(huì)的操作的部分聯(lián)議會(huì)的操作的部分綱要綱要p 第一部分 會(huì)前部分：會(huì)前分工；場(chǎng)地確定 ；物品準(zhǔn)備；會(huì)場(chǎng)布置p 第二部分：現(xiàn)場(chǎng)部分：聯(lián)

6、誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作流程；會(huì)前準(zhǔn)備工作；歡迎顧客入場(chǎng)儀式；會(huì)議正式開始前營(yíng)銷代表與顧客的溝通；開場(chǎng)白（見(jiàn)主持人串詞）；文娛表演或互動(dòng)游戲；專題片投影；有獎(jiǎng)問(wèn)答；專家講座；老顧客發(fā)言；健身操；檢測(cè)、咨詢、促銷；主持人素質(zhì)要求；主持人串詞舉例；可根據(jù)實(shí)際情況增加的環(huán)節(jié)（如現(xiàn)場(chǎng)搖獎(jiǎng)）；營(yíng)銷代表的紀(jì)律要求聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)聯(lián)誼會(huì)的幾個(gè)亮點(diǎn)聯(lián)誼會(huì)的幾個(gè)亮點(diǎn) p 專家講座：要注意保證講座的科學(xué)性、趣味性、知識(shí)性、生動(dòng)性、非商業(yè)性；p 老消費(fèi)者發(fā)言：要注意有選擇性、可控性、煽動(dòng)性、真實(shí)性；p 專家咨詢、儀器檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)公關(guān)：三個(gè)環(huán)節(jié)要緊密相連，互相配合。專家咨詢有步驟性、誠(chéng)懇性、非強(qiáng)迫性；儀器檢測(cè)規(guī)范性

7、、準(zhǔn)確性；現(xiàn)場(chǎng)公關(guān)保證有計(jì)劃性、重點(diǎn)性、非強(qiáng)制性和技巧性。p 主持人：現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，真正讓消費(fèi)者感覺(jué)我們?cè)陉P(guān)心他們的健康，豐富精神文化生活。聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)第一部分第一部分 會(huì)前會(huì)前準(zhǔn)備準(zhǔn)備p 會(huì)前分工：會(huì)務(wù)部提前一周確定聯(lián)誼會(huì)的時(shí)間地點(diǎn)，并以會(huì)務(wù)通知的形式傳達(dá)到各部門，以便各部門提前作好準(zhǔn)備。p 營(yíng)銷部：營(yíng)銷部在收到會(huì)務(wù)通知后由營(yíng)銷部主任填寫資源申請(qǐng)表，子公司經(jīng)理書面同意后由數(shù)據(jù)部發(fā)放消費(fèi)者資源。p 會(huì)務(wù)部：考察會(huì)場(chǎng)，確定會(huì)場(chǎng)容納人數(shù)、各區(qū)域位置，檢查相關(guān)設(shè)備。禮品等一切會(huì)務(wù)用品準(zhǔn)備妥善，聯(lián)系演員。每份會(huì)議資料包括：系列宣傳品、檢測(cè)表。每位參會(huì)顧客都會(huì)得到這樣一份資料。聯(lián)誼會(huì)

8、聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)第一部分第一部分 會(huì)前會(huì)前準(zhǔn)備準(zhǔn)備p 財(cái)務(wù)部：準(zhǔn)備貨物、手提袋等物品。p 服務(wù)中心：落實(shí)典型顧客，并于會(huì)議前將典型顧客具體情況通知會(huì)務(wù)部主任，由會(huì)務(wù)部主任通知主持人。服務(wù)中心有若干名健康大使，使用產(chǎn)品收到了突出的效果，都是忠實(shí)顧客，很樂(lè)意在會(huì)上談?wù)勛约旱母惺堋Ｋ麄兛砷L(zhǎng)期作為聯(lián)誼會(huì)的典型發(fā)言顧客。注意事項(xiàng)：會(huì)前要將聯(lián)誼會(huì)的相關(guān)事項(xiàng)在全體有關(guān)工作人員中交流，確保信息順暢，保證各部門積極充分的做好準(zhǔn)備工作。聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)場(chǎng)地場(chǎng)地確定：確定：適當(dāng)選擇檔次比較高的會(huì)議室或多功能廳（最好是星級(jí)賓館，一定要有投影設(shè)備及麥克風(fēng)），并要求對(duì)方提供響應(yīng)的服務(wù)。場(chǎng)地容量

9、要考慮到與會(huì)人員的座位空間，又要為會(huì)人員留下足夠的活動(dòng)空間且會(huì)場(chǎng)大廳外最好有比較寬敞的走廊。便于設(shè)置簽到區(qū)和檢測(cè)區(qū)。會(huì)務(wù)部應(yīng)在會(huì)議前一天確定會(huì)場(chǎng)，并親自到會(huì)場(chǎng)考察情況。 聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)物品準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備類別類別物品物品用途用途數(shù)量數(shù)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人儀器及配件筆記本電腦制作幻燈片，錄象并儲(chǔ)存培訓(xùn)資料等1投影儀聯(lián)專家演講的必備工具、培訓(xùn)用工具1數(shù)碼相機(jī)聯(lián)誼會(huì)中隨時(shí)收集顧客資料為更新錄象收集素材1照相機(jī)用于拍攝消費(fèi)者精彩鏡頭、做后備資料2接線板、插頭確保所帶設(shè)備的正常使用4音樂(lè)伴奏帶聯(lián)誼會(huì)開始、中間、結(jié)束使用1麥克風(fēng)主持、講解、典型顧客、健康大使使用2-3紅外線顯示筆便于消費(fèi)者及時(shí)看到

10、重點(diǎn)內(nèi)容或培訓(xùn)用 1全套檢測(cè)儀用于檢測(cè)健康狀況2血壓儀測(cè)量血壓2聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)物品準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備類別類別物品物品用途用途數(shù)量數(shù)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人書面資料及標(biāo)識(shí)袋裝資料給每個(gè)簽到者發(fā)放登記表為消費(fèi)者登記檢測(cè)表顧客落座后由營(yíng)銷代表負(fù)責(zé)指導(dǎo)填寫條幅掛在聯(lián)誼會(huì)會(huì)場(chǎng)四周4胸卡營(yíng)銷代表佩帶表明身份指示牌引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入會(huì)場(chǎng)優(yōu)惠海報(bào)便于消費(fèi)者了解該場(chǎng)聯(lián)誼會(huì)廠方提供的優(yōu)惠情況板展品牌形象建立、產(chǎn)品、功效介紹桌牌消費(fèi)者以專賣店為單位就座綬帶禮儀小姐佩帶10聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)物品準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備類別類別物品物品用途用途數(shù)量數(shù)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人零碎物品膠帶2圖釘1圓珠筆50剪子2計(jì)算機(jī)1繩子1彩帶扎

11、禮品1抽獎(jiǎng)券180托盤禮儀小姐送禮品2禮品聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)物品準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備p 抽獎(jiǎng)盤：為使會(huì)議增加亮點(diǎn)，購(gòu)買一定數(shù)額產(chǎn)品的顧客可以到舞臺(tái)前搖動(dòng)抽獎(jiǎng)盤抽去紀(jì)念品。抽獎(jiǎng)盤1個(gè)放在舞臺(tái)一側(cè) 人員數(shù)量1人。p 橫幅：作用渲染會(huì)場(chǎng)氣氛；內(nèi)容橫幅的內(nèi)容要反映會(huì)議的主題；例一：關(guān)愛(ài)老年健康主題科普會(huì)議主橫幅：XXXXXX協(xié)會(huì)“知識(shí)就是健康”系列科普活動(dòng)。副橫幅：健康面前人人平等，健康知識(shí)人人需要；健康是人類最終的財(cái)富；老同志是社會(huì)的寶貴財(cái)富，敬老愛(ài)老是中華民族的傳統(tǒng)美德p 例二：某產(chǎn)品知識(shí)普及會(huì)議聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)布置布置：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)好比人的臉，它的好壞代表一個(gè)企業(yè)的精神

12、面貌，亦可以影響到活動(dòng)的效果。如：要布置彩氣球等要有喜慶氣氛。p 迎賓區(qū)：a、禮儀小姐身披綬帶，對(duì)顧客應(yīng)主動(dòng)上前迎接，攙扶老人，將其領(lǐng)到簽到區(qū)；b、迎賓區(qū)入口處應(yīng)有醒目的引導(dǎo)牌；p 簽到區(qū)：a、簽到區(qū)一般位于會(huì)場(chǎng)的入口處；b、簽到區(qū)要求干凈、整潔、最好有臺(tái)布；c、要收集邀請(qǐng)函并發(fā)放資料袋和幸運(yùn)抽獎(jiǎng)券； 聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)布置：布置：p 測(cè)試區(qū)：a、測(cè)試區(qū)桌面上的儀器要求擺放井然有序；b、測(cè)試桌上要干凈、整潔不能出現(xiàn)雜物。測(cè)試桌上最好使用印有企業(yè)標(biāo)志的桌布；c、測(cè)試區(qū)與講座區(qū)分開，。不能在同一區(qū)域中，容易引起混亂）d、測(cè)試時(shí)間。（講座和觀看錄象時(shí)決不允許實(shí)施測(cè)試）聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼

13、會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)布置：布置：p 條幅：a、條幅的顏色要烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛；b、活動(dòng)的大門口、出口處的正上方、入口處的對(duì)面、主席臺(tái)的正上方都可以懸掛條幅（主席臺(tái)的正上方要懸掛帶有活動(dòng)主題的條幅）c、如果會(huì)場(chǎng)懸掛各種條幅，內(nèi)容、色彩、字體要協(xié)調(diào)一致；d、條幅制作要干凈、整潔、醒目；聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)布置：布置：p 投影屏幕： a、拜訪醒目：規(guī)格統(tǒng)一，便于每一位顧客舒服、清楚的看到幻燈內(nèi)容；b 、屏幕與投影中間無(wú)障礙；c 、屏幕懸掛要處于背光區(qū)；p 樣品展示：a 、產(chǎn)品模型、或樣品要醒目、突出、整齊；b 、樣品要干凈、整潔；c 、樣品區(qū)的目的在于展示產(chǎn)品，不同于售貨區(qū)。

14、因此樣品展示區(qū)要設(shè)在較醒目的位置。聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)布置：布置：p 禮品區(qū)：a 、禮品在主席臺(tái)旁，形成視覺(jué)效果。同時(shí)與售貨區(qū)相鄰利于銷售；b 、禮品要大而醒目，包裝彩帶；c 、禮品價(jià)值要體現(xiàn)；聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)布置：布置：p 售貨區(qū)：a 要求產(chǎn)品擺放整齊，產(chǎn)品展示要醒目并包裝禮帶；b 售貨桌上最好使用印有企業(yè)標(biāo)志的桌布；c桌子正上方要懸掛有“售貨區(qū)”的展示牌；d寫優(yōu)惠政策的海報(bào)要貼在售貨區(qū)的后上方，位置要醒目，內(nèi)容書寫要整齊大方。內(nèi)容應(yīng)包括優(yōu)惠政策、饋贈(zèng)禮品的種類。e要注意聯(lián)誼會(huì)售貨的安全性：首先要考慮聯(lián)誼會(huì)舉辦的場(chǎng)所，最理想的是在公司內(nèi)部的大型服務(wù)

15、中心；或者是在酒店賓館舉行。但事前要辦理產(chǎn)品展銷會(huì)手續(xù)；在酒店、賓館、商場(chǎng)、超市內(nèi)布貨銷售或者在會(huì)場(chǎng)上只簽單，然后在會(huì)后送貨。聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)布置：布置：p 顧客區(qū)：a要井然有序，每桌7人（含一名銷售代表）；b顧客區(qū)的布置要便于顧客觀看投影和錄象；p 主持人區(qū)：p 產(chǎn)品展示區(qū)：會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)布置：布置：p 展板陳列區(qū)：a陳列要求：醒目、有序、整體統(tǒng)一；b同時(shí)展區(qū)要求燈光明亮；c展板最好陳列在進(jìn)出口處；聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)布置：布置：p 專家咨詢處：a專家咨詢處桌上最好使用印有企業(yè)標(biāo)志的桌布；b咨詢桌上要印有“醫(yī)學(xué)顧問(wèn)”的職稱（如：XXX教授、XX主任醫(yī)師）

16、；c桌子正上方要懸掛印有“咨詢區(qū)”的展示牌，專家咨詢處展牌懸掛要醒目；d咨詢處與購(gòu)物區(qū)相鄰（咨詢后便于顧客購(gòu)買產(chǎn)品），咨詢點(diǎn)要干凈、整潔；聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)會(huì)場(chǎng)會(huì)場(chǎng)布置：布置：p 桌椅布置：a桌椅布置要適合活動(dòng)的主題；b應(yīng)體現(xiàn)方便性，有序性，即有利于顧客來(lái)回走動(dòng)、坐的舒服；聯(lián)誼會(huì)聯(lián)誼會(huì)的操作要點(diǎn)的操作要點(diǎn)對(duì)主持人素質(zhì)的要求：對(duì)主持人素質(zhì)的要求：p 主持人的工作大體可分為三步：開場(chǎng)白；會(huì)中各環(huán)節(jié)的串詞；對(duì)典型病例的采訪p 其中，最能體現(xiàn)主持人素質(zhì)也是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的是在第一和第二部分。好的開場(chǎng)白能夠調(diào)動(dòng)全場(chǎng)顧客的情緒，當(dāng)然這需要通過(guò)提問(wèn)或互動(dòng)游戲等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，而主持人的意義在于能否將這些形式發(fā)揮得淋漓